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ÍNDICE Agradecimientos ................................................................................................................ 9 Introducción ....................................................................................................................... 11 Colaboradores .................................................................................................................... 15 PRIMERA PARTE El papel de los Recursos Humanos en las organizaciones actuales según los ejecutivos senior ................................................................................................ 19 Capítulo 1. Recursos Humanos en el mundo cambiante .................................................... 23 MARGARET BUTTERISS SEGUNDA PARTE El papel cambiante de Recursos Humanos .....................................................................61 Capítulo 2. El papel cambiante de la función de Recursos Humanos ................................ 65 MARGARET BUTTERISS Apéndice A. Competencias de Recursos Humanos ............................................................ 81 Capítulo 3. La contribución de los Recursos Humanos a la gestión del cambio. Un caso práctico de KPMG Canadá ...................................................... 97 MARGARET BUTTERISS con material proporcionado por JOHN ELLSWORTH y GERI MARKVOORT Capítulo 4. Midiendo la eficacia de Recursos Humanos .................................................... 115 LARRY MORDEN Capítulo 5. Redefiniendo y reestructurando la función de Recursos Humanos. Un caso práctico .......................................................................137 MARGARET BUTTERISS TERCERA PARTE Gestionando el cambio ......................................................................................................147 Capítulo 6. Pasando de máquina a red. Una guía práctica para cambiar nuestra metáfora organizacional .................................................................151 ROBERT PATERSON Capítulo 7. Gestión eficaz del cambio ................................................................................ 175 SHERRILL BURNS Capítulo 8. Cambiando y rediseñando la función de sistemas de información de Nortel. Un caso práctico de Recursos Humanos ......................... 199 MARGARET BUTTERISS, con material proporcionado por JANE GRAYDON, directora general de Gestión del Cambio Capítulo 9. Creando trabajo en equipo en una empresa sindicalizada. Un caso práctico de cambio en la refinería CCR de Noranda Inc. ........................... 215 MARGARET BUTTERISS CUARTAPARTE Sistemas y procesos de Recursos Humanos para crear la organización de alto rendimiento ................................................................................. 233 Capítulo 10. Desarrollo de liderazgo ejecutivo ..................................................................237 NANCIE J. EVANS Capítulo 11. Esquivando la trampa de la gestión por resultados ........................................257 ANNE STEPHEN y TONY ROITHMAYR Capítulo 12. Alcanzar la estrategia a través de la gente. Gestión integrada de los Recursos Humanos basada en competencias ..................................277 RICK LASH y MARK JACKSON Capítulo 13. Desarrollando una estrategia de retribuciones ............................................... 309 JOHN LEWIS Capítulo 14. Pagar por las competencias que inducen al éxito organizacional. La historia del Grupo Asegurador HB ............................................. 331 ELLIE MAGGIO, directora de William M. Mercer Limited
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