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Código de Conducta y
Ética de Negocios
Octubre de 2015
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Para realizar preguntas o reportar una probable violación del Código, la política de WBA, o la ley, contacte a su gerente o utilice una de
las líneas telefónicas / o direcciones web confidenciales de reporte listadas en el Apéndice A o envíe un email a
[email protected].
Código de Conducta y Ética de Negocios de Walgreens Boots Alliance
Tabla de Contenidos
Viviendo nuestros valores diariamente
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Un mensaje de Jim Skinner y Stefano Pessina
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I. Introducción
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II. Nuestro Código y Tus Responsabilidades
a. Principios Básicos
b. Publicación y enmiendas
c. Nosotros somos los responsables
d. Los directivos tienen responsabilidades adicionales
e. Dónde podemos buscar ayuda
f. Sin represalias
g. Un ambiente de puertas abiertas
h. ¿Qué pasa si violamos nuestro código?
i. Realizando preguntas y planteando preocupaciones
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III. Una base de confianza para nuestros clientes
a. Mantenemos nuestra reputación digna de confianza a través de la seguridad del producto
b. Ofrecemos servicios confiables y de calidad con los que nuestros clientes pueden contar
c. Comercializamos nuestros productos y servicios con honestidad
d. Esperamos que nuestros proveedores confirmen nuestros valores
e. Protegemos la información privada y la propiedad intelectual de otros
f. Defendemos las leyes de competencia y antimonopolio que se aplican a nuestro trabajo
g. Obtenemos información competente de manera justa
h. Trabajamos en los contratos y programas gubernamentales legalmente y éticamente
i. Mantenemos relaciones apropiadas con profesionales de la salud
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IV. Una base de confianza para WBA y para nuestros compañeros empleados
a. Fomentamos la diversidad y la inclusión en nuestro lugar de trabajo
b. Nos respetamos los unos a los otros y no toleramos el acoso
c. Nos esforzamos por crear un ambiente de trabajo seguro y saludable
d. Trabajamos para proteger los activos de WBA
e. Protegemos la información personal de cada uno
f. Utilizamos nuestros sistemas informáticos adecuadamente
g. Permitimos redes sociales y blogs individuales de manera responsable
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V. Una base de confianza para nuestros inversores
a. Mantenemos libros financieros y registros precisos, honestos
b. Mantenemos registros en cumplimiento con la ley y con las políticas de WBA
c. Evitamos situaciones de conflicto de intereses
d. Permitimos regalos y entretenimiento modestos y ocasionales
e. Evitamos hacer negocios con amigos y familiares
f. Limitamos conflictos fuera del personal empleado
g. Limitamos las oportunidades de negocio para obtener beneficios personales
h. Defendemos las leyes de información privilegiada
i. Cumplimos con las leyes contra el lavado de dinero
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VI. Una base de confianza para nuestras comunidades 25
a. Cumplimos con las leyes de salud
b. Trabajamos para construir cadenas de suministro sostenibles
c. Cumplimos con las leyes de comercio internacional
d. Cumplimos con las leyes de anti-corrupción y soborno
e. Hacemos nuestra parte para proteger el medio ambiente
f. Apoyamos a nuestras comunidades locales
g. Nos comunicamos con una sola voz
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VII. Realizando preguntas y planteando preocupaciones
Apéndice A - Líneas Telefónicas y Sitios Web Confidenciales para Reportes
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Viviendo Nuestros Valores Todos los días
Viviendo los valores de Walgreens Boots Alliance de Confianza, Esmero, Innovación, Unión y Dedicación, creamos una
cultura en la que las personas actúan como un equipo y trabajan juntas hacia metas comunes. Los cinco valores
fundamentales de Walgreens Boots Alliance son parte de todo lo que hacemos.
Confianza
El respeto, la integridad y la franqueza guían nuestras acciones para hacer lo correcto
Esmero
Nuestra gente y nuestros clientes nos inspiran a actuar con compromiso y pasión
Innovación
Cultivamos una mentalidad abierta y emprendedora en todo lo que hacemos
Unión
Trabajamos en colaboración entre nosotros y con nuestros socios para ganar juntos
Dedicación
Trabajamos con rigor, sencillez y agilidad para ofrecer resultados excepcionales
La visión, el propósito y los valores de Walgreen Boots Alliance sustentan nuestras acciones como individuos y como equipos
en toda la organización. Sólo mediante el respeto de los demás y mediante el vivir con estos principios rectores podemos
esperar alcanzar resultados de negocios sobresalientes.
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Mensaje interno de Jim Skinner y Stefano Pessina
Código de Conducta y Ética de Negocios de WBA Queridos Colegas,
Nos complace compartir con ustedes el Código de Conducta y Ética de Negocios para Walgreens Boots Alliance, Inc. Este
importante documento establece la ética, principios y estándares sobre los cuales WBA fue creada. Se espera que todos
dentro de nuestra Compañía mantengan y se adhieran a estos principios y normas en todo lugar y momento en que hagan
negocios.
A medida que nuestra compañía ha crecido a una escala mundial a través de la unión de Walgreens y Alliance Boots, nuestra
reconocida reputación como primera empresa global del ramo farmacéutico, salud y bienestar en el mundo, es algo que
debemos esforzarnos por desarrollar aún más. El Código de Conducta y Ética de Negocios está diseñado para ayudar a
mantener y proteger esa reputación y la responsabilidad que con esta viene.
La confianza es uno de nuestros valores fundamentales – ya sea que se trate de nuestros clientes, socios, accionistas, las
comunidades en las que servimos, o de ustedes mismos como empleados nuestros - y también es vital para nuestro éxito
continuo como empresa. Nos ganamos y fortalecemos la confianza a través de nuestro compromiso constante con altos e
inflexibles estándares de integridad y servicio. Junto con nuestros otros valores fundamentales, nuestra visión y propósito, la
confianza es un principio rector fundamental en toda la organización y debe estar en el corazón de nuestras maneras de
trabajar y en todo lo que hacemos.
Este documento es esencial, ya que establece los estándares con los que hay que cumplir para trabajar y ganar juntos,
exitosamente. Su aplicación efectiva no es opcional. Todos dentro de Walgreens Boots Alliance son responsables de cumplir
con él, y esto implica un compromiso personal de cada uno de nosotros.
Cada año, revisaremos el Código para mantenerlo al día con los nuevos avances en las políticas, reglamentos y leyes.
Esperamos que todos los colegas se adhieran al Código, y sigan trabajando juntos con inquebrantable integridad para forjar
un verdadero campeón global en salud, bienestar y belleza.
Gracias por su compromiso continuo.
Atentamente,
Jim Skinner
Presidente Ejecutivo
Stefano Pessina
Vice Presidente y Director General Ejecutivo
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I. Introducción
Los valores fundamentales de Walgreens Boots Alliance, Inc. y sus compañías subsidiarias (colectivamente “WBA”) son la
confianza, el esmero, la innovación, la unión y la dedicación. Los principios de honestidad e integridad, los cuales sustentan
la confianza, deben caracterizar a todos los aspectos de nuestra actividad de negocios. Aplicados con franqueza, trabajo en
equipo y profesionalismo, estos principios deben estar en el corazón de todo lo que hacemos. Integridad significa hacer lo
que es correcto. Al actuar con integridad, reflejamos positivamente los valores fundamentales y la reputación de WBA y sus
marcas. Todos queremos hacer lo correcto, por WBA y por nosotros mismos.
El Código de Conducta y Ética de Negocios ("el Código") se extiende a todos los funcionarios y empleados de WBA sin
importar dónde se encuentren en el mundo. Un empleado WBA es cualquier empleado de Walgreens Boots Alliance, Inc. o
cualquiera de sus empresas subsidiarias. El Código también se extiende para los funcionarios y empleados de cualquier
negocio o empresa sobre la que Wallgreens Boots Alliance, Inc. o cualquiera de sus filiales tenga una participación de
control. También se extiende a otras partes que actúen en nombre de Wallgreens Boots Alliance, Inc. o cualquiera de sus
subsidiarias, tales como consultores, agentes, intermediarios u otros representantes de WBA, incluyendo nuestra Junta
Directiva.
El Código define cómo usted debe comportarse como empleado o representante de WBA. El Código aborda sus
responsabilidades hacia WBA, entre ustedes como empleados, y hacia los clientes, proveedores, consumidores y el
gobierno. Cada uno de nosotros es responsable de seguir los principios establecidos en nuestro Código. Todos estamos
obligados a entender el Código y a seguir las políticas de WBA, así como las leyes y reglamentos en todos los lugares donde
hacemos negocios.
El Código no puede dar respuestas a todas las preguntas que usted pueda tener o decirle lo que debe hacer en cada
situación en la que usted pueda encontrarse. No sirve como sustituto de su responsabilidad individual para ejercer el buen
juicio y el sentido común. El código es un recurso que se utiliza para ayudar a guiar sus acciones, y proporciona detalles
sobre a dónde acudir para obtener más información sobre algún tema en particular, sobre la realización de preguntas, y el
reporte de problemas.
La violación del Código, las políticas o las normas de WBA pueden tener graves consecuencias para WBA y para cada uno
de nosotros como individuos. Aquellos que no sigan el Código se ponen a ellos mismos, a sus compañeros de trabajo, y a
WBA en riesgo. Esto es tomado muy en serio, y puede resultar en una acción disciplinaria, incluyendo el despido.
Trabajar en WBA le pone en una posición de confianza y responsabilidad de defender nuestros valores fundamentales y las
normas éticas ya sea entre nosotros mismos, o con los clientes, proveedores, accionistas, el medio ambiente y nuestras
comunidades locales.
El Código será traducido a otros idiomas, pero, si se producen discrepancias en el texto, la versión en Inglés
prevalecerá. Las empresas pueden adaptar este Código para uso local, siempre y cuando las revisiones sigan siendo
igualmente comprensivas y no den lugar a ninguna incompatibilidad con, o disminución de, cualquiera de los principios,
normas y obligaciones establecidas en este Código. Una copia de las adaptaciones debe ser enviada con anticipación
para su aprobación por el Jefe de Cumplimiento y Oficial de Privacidad Global, antes de su implementación.
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II. Nuestro Código y Responsabilidades
Cada uno de nosotros es responsable de seguir los principios establecidos en nuestro Código. Todos nosotros debemos
estar familiarizados y cumplir con las políticas de WBA, así como las leyes y reglamentos en todos los lugares en donde
hacemos negocios y en los que trabajamos. Al revisar y entender nuestro Código y las políticas con regularidad, nos
preparamos mejor para manejar las cuestiones éticas que puedan surgir.
a. Principios Fundamentales
Cada uno de nosotros es responsable de:
 La integridad y el cumplimiento - El logro de nuestros objetivos con integridad y en cumplimiento con las políticas de
WBA y de la ley.
 La comunicación abierta - Fomentar la discusión abierta, honesta y completa acerca de nuestras políticas y
procedimientos.
 La realización de preguntas – Realizar y resolver preguntas sobre la conducta ética en los negocios.
 El reporte de violaciones – Reportar violaciones reales o de percepción del Código, las políticas o la ley, a la gerencia, al
Jefe de Cumplimiento y Oficial de Privacidad Global, utilizando una de las líneas telefónicas / sitios web de notificación
confidencial que aparecen en el Apéndice A.
 La cooperación - Ayudar con cualquier auditoría, evaluación del cumplimiento, o investigación interna legal o de otra
índole con información sincera, precisa y completa.
 No represalias - Asegurar que ningún castigo o represalia se produzca en contra de nadie por plantear una inquietud de
buena fe. "Buena fe" significa que el informe se hizo a partir de una preocupación sincera y genuina, sin segundas
intenciones.
b. Publicación y enmiendas
La versión actual del Código se publica y se mantiene en el sitio web de WBA en www.WBA.com> Relaciones con
Inversores> Gobierno Corporativo> Código de Conducta y Ética de Negocios. Las enmiendas también se publican en dicho
sitio web.
c. Todos somos responsables
Sea cual sea su papel es en WBA, sus acciones representan a WBA, y usted siempre debe hacer lo mejor para mantener la
reputación de WBA. Nuestro éxito depende de que cada uno de nosotros acepte la responsabilidad personal de hacer
siempre lo correcto. Debemos aceptar la obligación de detener o evitar acciones que puedan perjudicar a nuestros clientes, a
nuestros compañeros de trabajo, o a la reputación de WBA, y reportar cualquier tipo de acciones tan pronto como nos
enteremos de ellas.
d. Los directivos tienen responsabilidades adicionales
Hacer las cosas con honestidad e integridad es una obligación que todos compartimos. Se espera que los directivos den
ejemplo y actúen como modelos a seguir. Como gerente, usted debe: crear una cultura de cumplimiento en la que los
empleados entiendan sus responsabilidades y se sientan cómodos realizando preguntas sin temor a represalias; alentar una
conducta ética y de cumplimiento de la ley mediante esfuerzos personales que lleven a dicho cumplimiento; considerar los
esfuerzos para el cumplimiento al evaluar y recompensar a los empleados; y asegurarse de que los empleados entiendan
que los resultados de los negocios no son más importantes que la conducta ética y cumplimiento de las políticas de WBA.
También debe esforzarse por crear un ambiente de trabajo positivo en donde los empleados se sientan cómodos pidiendo
ayuda y realizando preguntas sobre el presente Código, las políticas de WBA o la ley. Usted debe estar alerta ante cualquier
situación o acción que pueda violar la letra o el espíritu del Código o las políticas de WBA, o que puedan perjudicar la
reputación de WBA.
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Es importante que, como directivo, tome medidas inmediatas para hacer frente a tales situaciones. Como gerente, usted
debe:

Asegúrese de que los empleados que supervisa entiendan sus responsabilidades en virtud del Código, las políticas
de WBA y la ley.

Discutir el Código con sus empleados y reforzar la importancia de la conducta ética, el cumplimiento del Código, las
políticas de WBA y la ley.

Asegúrese de que sus empleados sepan que pueden venir a usted con preguntas y preocupaciones, sin temor a
represalias, y que usted podrá escuchar y responder adecuadamente.

Nunca ignorar ningún tipo de mala conducta o represalia en contra de un empleado.

No tomar represalias en contra de un empleado por plantear preguntas o situaciones, de buena fe, a los que están
fuera de su cadena de mando (por ejemplo, las líneas telefónicas / sitios web de notificación confidencial).

Nunca fomente ni dirija a los empleados para lograr resultados de negocios a expensas de una conducta no ética o
el incumplimiento del Código, las políticas de WBA o la ley.

Tome acciones en todo momento para detener violaciones al Código, a las políticas de la WBA o la ley por parte de
sus supervisados.

Proporcione asesoramiento y orientación sobre la interpretación del Código y promueva los requerimientos del
Código.
Como gerente, si se le aproximan con una pregunta o preocupación relacionada con el Código o las políticas de WBA,
escuche cuidadosamente y dé al empleado toda su atención. Pida una aclaración e información adicional. Conteste cualquier
pregunta si es posible, pero no sienta que debe dar una respuesta inmediata. Busque ayuda si la necesita (ver sección II.e).
Si un empleado plantea una preocupación que pueda requerir una investigación, contacte a recursos humanos o al
representante legal, o al Jefe de Cumplimiento y Oficial de Privacidad Global.
Cuando un gerente recibe un informe de una situación que pueda ser no ética o potencialmente perjudicial para la reputación
de WBA, o una sospecha de que esta existe, él o ella deberán notificar de inmediato al Jefe de Cumplimiento y Oficial de
Privacidad Global, o utilizar una de las líneas telefónicas / sitio web de información confidencial que aparecen en el Apéndice
A y trabajar en resolver el problema. Un gerente que tenga el conocimiento, o que debiera tener el conocimiento acerca de
una mala conducta y que no actúe con prontitud para reportarla, o no coopere con una investigación para corregir la
situación, será sujeto a una acción disciplinaria, incluyendo el despido.
e. Dónde podemos buscar ayuda
Si alguna vez usted está inseguro sobre el mejor curso de acción, hay muchos recursos en WBA disponibles para ayudarle.
Usted puede realizar preguntas o plantear preocupaciones en varias maneras:
• A su gerente,
• A otro directivo,
• Al Jefe de Cumplimiento y Oficial de Privacidad Global,
• Al Jefe Legal y Oficial Administrativo Global,
• Al Asesor General de WBA,
• Al Vicepresidente de Auditoría Interna Global, o
• A una de las líneas telefónicas / sitios web de notificación confidencial incluidos en el Apéndice A.
WBA se ha comprometido a revisar, evaluar y responder a todas las denuncias de conducta indebida, por grande o pequeña
que esta sea. Teniendo en cuenta nuestra necesidad de investigar y cumplir con las obligaciones de WBA, WBA hará todo lo
posible para proteger la confidencialidad de cualquier persona que presente la información, así como de la información
misma.
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P. ¿Qué debo hacer si mi jefe, o un directivo, me pide que haga algo que creo que viola el Código, o es ilegal?
R. ¡No lo hagas! No importa qué le hayan pedido, si usted tiene cualquier duda en su mente, usted debe negarse a
cumplir. En primer lugar, asegúrese de que no haya malentendidos en cuanto a lo que se pide de usted, después
hable con su gerente, u otro directivo, con el Jefe de Cumplimiento y Oficial de Privacidad Global, o utilice una de
las líneas telefónicas / sitios web de información confidencial que aparecen en el Apéndice A .
f. No represalias
WBA no tolera represalias contra ninguna persona que plantee una preocupación de índole legal o ético, o que informe de
una mala conducta, de buena fe, o que participe en una investigación.
Estos son algunos ejemplos de represalias:
 Cambios en los horarios que no sean razonables o que estén fuera de las necesidades de la empresa y/o de lo que los
empleados hayan solicitado, y que sucedan después de haber informado sobre un problema;
 Negación irrazonable o retraso de un asenso;
 Exclusión irrazonable de reuniones, decisiones irrazonables, negación injustificada de apoyo administrativo, o
reasignación injustificada de los deberes laborales;
 Exclusión irrazonable de capacitaciones que contribuyan al desarrollo profesional;
 Ser reprendido por contactar a un directivo, o al Jefe de Cumplimiento y Oficial de Privacidad Global, o a las líneas
telefónicas / sitios web de información confidencial que aparecen en el Apéndice A;
 Ser abusado verbalmente o reprendido irrazonablemente por el gerente o por un directivo. P. Hice un reporte hace seis meses. Desde entonces, mi gerente ha dejado de incluirme en varias reuniones. ¿Es ésta
una represalia?
R. Los cambios significativos en la forma en que usted es tratado pueden constituir una represalia. Si su gerente le trata
de manera distinta después de haber realizado un reporte, usted debe realizar una pregunta a la gerencia a través del
proceso de puertas abiertas, o poniéndose en contacto con el Jefe de Cumplimiento y Oficial de Privacidad Global o
mediante el uso de una de las líneas telefónicas / sitios web de información confidencial que aparecen en el Apéndice A.
g. Entorno de puertas abiertas
El promover un entorno de puertas abiertas, en donde los empleados son libres de ponerse en contacto con cualquier
directivo sin temor a represalias, es una parte fundamental de nuestra cultura. Nos anima a presentar ideas, plantear
inquietudes y hacer preguntas, incluyendo las de una naturaleza legal o ética, sin temor a recibir represalias. Lo exhortamos a
abordar situaciones primero con su gerente, quien a menudo es la persona más capacitada para resolver el problema. En
ciertos casos, es posible que usted se sienta incómodo al discutir un asunto con su gerente, o que no se pueda llegar a una
solución satisfactoria. Si este fuese el caso, usted puede hablar con cualquier otro directivo, o con el Jefe de Cumplimiento y
Oficial de Privacidad Global, o utilizar una de las líneas telefónicas / sitios web de información confidencial que aparecen en
el Apéndice A. Usted nunca será castigado ni recibirá represalias por hacer uso, de buena fe, del proceso de puertas
abiertas.
h. ¿Qué pasa si usted viola el Código?
Para mantener los más altos estándares de integridad, debemos comprometernos a cumplir con nuestro Código, con las
políticas y procedimientos de WBA y con las leyes y reglamentos aplicables. Las violaciones a nuestro Código no sólo
perjudican permanente la posición de WBA en las comunidades en que servimos, sino que también pueden constituir actos
ilegales. WBA tomará la acción disciplinaria apropiada en respuesta a cada caso, hasta e incluyendo el despido. Además, los
empleados involucrados podrían estar sujetos a multas gubernamentales o a responsabilidades tanto penales como civiles.
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i. Realizando preguntas y planteando preocupaciones
Si usted tiene alguna preocupación, WBA tiene que saberlo. Si alguna vez siente que su integridad o la integridad de WBA se
está comprometido, hable con su gerente, con otro directivo o con el Jefe de Cumplimiento y Oficial de Privacidad Global.
También es importante apoyar a los que plantean problemas de buena fe y cooperar con las investigaciones cuando éstas
tomen lugar. Educarse a sí mismo acerca de las decisiones correctas es una gran parte de lo que se requiere para hacer que
la integridad sea real, cada día. Al revisar y entender nuestro Código y las políticas con regularidad, nos volvemos más
conscientes de los problemas éticos y nos preparamos mejor para manejar los problemas que puedan surgir.
Las líneas telefónicas / sitios web de información confidencial que aparecen en el Apéndice A se manejadas por empresas
independientes a WBA, las cuales proveen servicios de información para cientos de empresas en todo el mundo. Éstas
están disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana y en idiomas locales. Usted puede permanecer en el
anonimato, y sin importar si usted da se nombre o no, su llamada no será grabada. La información recibida por las empresas
independientes es transmitida a la Oficina de Cumplimiento de WBA para una mayor investigación y revisión según proceda.
Las líneas telefónicas / sitios web de información confidencial que aparecen en el Apéndice A se pueden utilizar para realizar
preguntas, para obtener orientación, o para reportar una preocupación a cerca de la integridad. Las líneas telefónicas / sitios
web de información confidencial son opciones que están disponibles para usted para reportar sus preocupaciones en caso de
que usted se sienta incómodo de hacerlo en persona.
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Guía para la toma de Decisiones del Código de Conducta y Ética de Negocios de WBA
¿Es Legal?
Sus recursos
humanos
o representante
legal
NO
La acción
pudiera tener
consecuencias
serias.
No lo hagas.
SI
¿Cumple con el
Código de
Conducta de
WBA?
Líneas de
reporte
(Apéndice A)
NO
La acción
pudiera tener
consecuencias
serias.
No lo hagas.
SI
¿Podría afectar
adversamente
a los
accionistas de
la compañía?
SI
La acción
pudiera tener
consecuencias
serias.
No lo hagas.
NO
Jefe de
Cumplimiento
y Oficial de
Privacidad
Global
¿Usted se
sentiría
preocupado si
esto
apareciera en
las noticias?
SI
La acción
pudiera tener
consecuencias
serias.
No lo hagas.
NO
¿Podría esto
afectar a WBA
si todos los
empleados lo
hicieran?
SI
La acción
pudiera tener
consecuencias
serias.
No lo hagas.
NO
La decisión de continuar
parece apropiada
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III. Una base de confianza para nuestros clientes
Los empleados de WBA siempre deben seguir los más altos estándares de integridad y ética al interactuar con nuestros
clientes y pacientes. Incluso los empleados que no interactúan con los clientes deben ser conscientes de que las decisiones
que toman y el trabajo que realizan, en última instancia afectan a nuestros clientes.
a. Mantenemos nuestra reputación digna de confianza a través de la seguridad del producto
Nuestros clientes cuentan con nosotros para venderles productos seguros y confiables que cumplan con los más altos
estándares de calidad y seguridad. En nuestra larga historia, nos hemos ganado la confianza de nuestros clientes al
apegarnos a este principio.
Como parte de nuestro compromiso de superar las expectativas de nuestros clientes, también debemos garantizar que
compramos sólo productos de alta calidad de nuestros proveedores. Si usted tiene conocimiento de cualquier producto
defectuoso u otros problemas que puedan constituir un riesgo para la salud o la seguridad, usted tiene la responsabilidad de
informar inmediatamente sobre este asunto.
P: Como gerente, recibí una comunicación de que un determinado producto está siendo retirado debido a problemas
de calidad. Tengo algunas otras tareas que me gustaría completar antes de retirar el producto del piso de ventas.
¿Está esto bien?
R: No. Nuestros clientes confían que nosotros ofrecemos productos seguros y de calidad. El artículo retirado debe ser
removido de la sala de ventas de inmediato. Usted debe centrarse en mantener la seguridad de nuestros clientes, y
completar las demás tareas más tarde.
b. Ofrecemos calidad, y servicios confiables con los que nuestros clientes pueden contar
Debido a nuestra posición única como una empresa global del ramo farmacéutico, salud y bienestar, debemos mantener
nuestro compromiso con la integridad de nuestros productos y servicios. Muchos de nuestros clientes confían en que nuestro
personal farmacéutico, así como otros profesionales de la salud les darán un asesoramiento y servicio confiable. Dichos
profesionales quienes requieren mantener licencias, certificaciones o registros actuales, deben seguir las normas de la ética
que correspondan a sus ocupaciones. Además, usted no podrá dar ningún tipo de asesoramiento profesional médico,
farmacéutico o de otra índole, a menos que esté calificado para hacerlo.
c. Comercializamos nuestros productos y servicios con honestidad
Debemos preservar los principios de integridad y honestidad de WBA cuando comercialicemos nuestros productos –ya sea
en cualquier tipo de publicidad, promociones, embalaje o etiquetado. La confianza de nuestros clientes es uno de nuestros
activos más valiosos, y nosotros estamos comprometidos a mantener esa confianza.
Nuestros materiales de mercadotecnia y las comunicaciones de WBA tienen el propósito de informar a nuestros clientes
sobre nuestros productos y servicios. Se espera que estos cumplan con todos los estándares de la industria que rigen la
publicidad y promoción. Como tal, debemos seguir todas las leyes y reglamentos pertinentes en relación con la
comercialización de nuestros productos, servicios y marcas de WBA. Además, nunca debemos representar falsamente a
ninguno de los productos o servicios de nuestros competidores ni participar en cualquier práctica de mercadotecnia
engañosa.
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d. Esperamos que nuestros proveedores defiendan nuestros valores
Confiamos en la integridad de nuestros proveedores y otros socios de negocios en todas nuestras relaciones, y esperamos
que ellos aseguren la seguridad y el rendimiento de sus productos y servicios. Buscamos formas legalmente compatibles
para tomar las decisiones de compra más fiables basados en el precio, producto y calidad, de manera que podamos ofrecer
productos de calidad a precios competitivos para nuestros clientes.
WBA desarrolla relaciones duraderas con proveedores que cumplen con nuestros altos estándares de ética de negocios.
Nuestra posición en las comunidades a las que servimos se basa en la confianza que esas comunidades ponen en nosotros.
Para mantener esa confianza y seguir ofreciendo los mejores productos a nuestros clientes, seguimos todas las políticas de
adquisiciones de WBA en nuestras interacciones de compra. No vamos a comprar productos de un proveedor que utiliza
mano de obra laboral forzada u obligada o mano de obra infantil. Respetamos todas las leyes que establecen una edad
mínima para el empleo para apoyar la eliminación del trabajo infantil en todo el mundo y esperamos que nuestros
proveedores hagan lo mismo. También nos esforzaremos para asegurar que la esclavitud y la trata de personas no se llevan
a cabo dentro de la cadena de suministro de cada uno de nuestros socios de negocios, y no toleraremos este tipo de
actividades, ya sea dentro de la cadena de suministro o dentro de cualquier parte de la empresa WBA.
Tenemos un proceso de auditoría en marcha, no obstante cualquier empleado que tenga conocimiento de un proveedor que
opere sin ética debe informar inmediatamente sobre tal proveedor a nuestro Asesor Jefe de Cumplimiento y Oficial de
Privacidad Global, al Director Legal y Oficial Administrativo Global o al Asesor General de WBA.
e. Protegemos la información privada y la propiedad intelectual de otros
AMB se compromete a proteger la información personal y confidencial de nuestros clientes y empleados que se recoja en al
hacer negocios. Cuando usted maneje información personal y confidencial, debe hacerlo de manera ética y de conformidad
con las políticas, procedimientos, leyes y reglamentos (en adelante las "Reglas") que rigen el tratamiento de datos
personales. Usted está obligado a proteger la información personal y confidencial de una colección, acceso, uso,
mantenimiento, transferencia y divulgación inapropiadas.
El acceso a la información personal está estrictamente prohibido salvo que sea necesario por motivos de negocios
autorizados, relacionados con responsabilidades específicas y aprobadas de trabajo. Dicha información sólo puede ser
recogida, accedida, utilizada, mantenida, transferida y revelada de acuerdo con las normas aplicables. El acceso a la
información personal y confidencial para conocimiento o beneficio personal está estrictamente prohibido por nuestras
políticas. Los empleados que no están seguros acerca de cómo estas reglas se aplican a sus responsabilidades laborales
deben contactar a su gerente o utilizar una de las líneas telefónicas / sitios web de información confidencial que aparecen en
el Apéndice A.
Nunca debemos violar, a sabiendas, los derechos de propiedad intelectual de otros. Aquellos de nosotros quienes tenemos
responsabilidades de mercadotecnia o publicidad debemos tener especial cuidado en la preparación de materiales
publicitarios o promocionales que utilizan el nombre, materiales impresos o marcas comerciales de otras empresas. Como
regla general, no podemos hacer copias no autorizadas de ningún material con derechos de autor. Además, no podemos
instalar ni distribuir productos de software en equipos que pertenezcan a WBA sin una licencia apropiada.
WBA respeta la información confidencial de otras empresas y sus empleados. La divulgación de la información confidencial
de otras compañías, ya sea obtenida directamente o de un tercero, podría servir de base para una acción legal. Si por error
usted pasa a tener posesión de ese tipo de información que usted razonablemente crea que es información confidencial de
otra empresa, usted debe reportarlo de inmediato a su gerente, al departamento legal, o al Jefe de Cumplimiento y Oficial de
Privacidad Global.
Si alguien le pide o presiona para que divulgue información confidencial de otras empresas, usted debe reportar el asunto a
su gerente, a otro directivo, o el Jefe de Cumplimiento y Oficial de Privacidad Global.
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Para realizar preguntas o reportar una probable violación del Código, la política de WBA, o la ley, contacte a su gerente o utilice una de
las líneas telefónicas / o direcciones web confidenciales de reporte listadas en el Apéndice A o envíe un email a
[email protected].
Nunca utilice o comparta ninguna información o secretos comerciales confidenciales divulgados a usted por un tercero, ya
sea con o sin intención. En circunstancias limitadas, sin embargo, el intercambio de información puede ser permitido si todas
las partes implicadas han firmado un acuerdo jurídico adecuado que permita tal intercambio de información. Si no está seguro
de cómo utilizar la información que ha recibido, comuníquese con su gerente, con otro directivo, su departamento legal, o con
el Jefe de Cumplimiento y Oficial de Privacidad Global.
f. Defendemos las leyes de competencia y antimonopolio que se aplican a nuestro trabajo
WBA requiere que todos los empleados cumplan plenamente con las leyes de competencia (conocidas como leyes
antimonopolio en los EE.UU.) de cada país, estado y localidad donde WBA haga o trate de hacer negocios. Las leyes de
competencia de todo el mundo prohíben los acuerdos entre competidores existentes o potenciales que dañen la
competencia. La clave para el cumplimiento es la independencia. WBA debe actuar con independencia en sus actividades de
negocios: la fijación de precios, descuentos, promociones y términos de compra y venta; selección de clientes, distribuidores
y proveedores; y la elección de los productos para producir y cuánto vender. Estas leyes a menudo son complejas y varían
considerablemente de un país a otro, tanto en el ámbito de su cobertura como en su alcance geográfico. Una conducta
permisible en un país puede ser ilegal en otro. Las sanciones por violación pueden ser severas.
Si su trabajo implica ventas, comercialización o adquisiciones, es importante que usted entienda cómo estos afectan su
trabajo día con día y evitar conductas que incluso podría sugerir una violación. Ejemplos de comportamientos anticompetitivos incluyen:
• Discutir las ofertas o precios con los competidores o acordar dividir clientes, mercados o territorios.
• Discriminar en precios, términos y servicios que se ofrecen a clientes en situaciones similares.
• Entrar en acuerdos de "vinculación" donde un cliente requiere, como condición para la compra de un producto, el tener que
comprar otro producto.
• Hacer comentarios irrespetuosos o poco halagüeños sobre productos o servicios de nuestros competidores.
• Acordar con los competidores para "orientar" a ciertos clientes, productos, servicios o territorios geográficos.
• Ponerse de acuerdo para boicotear a un cliente, proveedor, licenciante o licenciatario.
Si un competidor intenta retarlo a participar en un debate sobre cualquiera de las conductas antes mencionadas, incluso de
manera informal, usted debe finalizar la conversación inmediatamente y reportar el incidente al Director de Cumplimiento y
Oficial de Privacidad Global, al Director Legal y Oficial Administrativo Global o al Asesor General de WBA. Debemos ser
especialmente conscientes durante las reuniones de asociaciones comerciales o conferencias donde estamos propensos a
tener interacciones más frecuentes con nuestros competidores. Recuerde, debemos evitar incluso la apariencia de las
prácticas comerciales poco éticas.
Las leyes de competencia pueden ser difíciles de entender, y sus violaciones pueden llevar a graves sanciones –tanto civiles
como penales para los empleados involucrados y para WBA. Si su trabajo implica ventas, comercialización o adquisiciones,
usted debe conocer y entender las leyes que se aplican a su trabajo. Para las normas específicas que se aplican a su
empresa, póngase en contacto con el Vicepresidente Ejecutivo y Jefe Legal y Oficial Administrativo Global o el Jefe de
Cumplimiento y Oficial de Privacidad Global.
g. Obtenemos información sobre la competencia de manera justa
El mantenerse actualizado sobre las prácticas y la evolución del mercado es vital para el éxito continuo de WBA. Aunque
reconocemos la importancia de obtener información, nosotros sólo debemos hacerlo de manera legal y ética. Esto significa
que obtenemos información sólo a través de los recursos disponibles para el público. También protegemos cualquier
información proporcionada a nosotros, en confianza, por nuestros proveedores y otros socios comerciales.
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las líneas telefónicas / o direcciones web confidenciales de reporte listadas en el Apéndice A o envíe un email a
[email protected].
No debemos pedir a nuestros colegas revelar información confidencial sobre sus empleadores anteriores. Si legalmente se
obtiene información confidencial de los proveedores u otros socios comerciales, hay que tener cuidado para protegerla como
protegeríamos datos que sean propiedad de WBA.
P: Hace poco me uní a WBA como gerente de mercadotecnia y tengo una considerable cantidad correspondencia en
mi poder, de mi empleador anterior sobre productos y precios de los productos. ¿Puedo compartir los datos con la
gente de las ventas de WBA?
R. No, sin importar si los datos estén marcados como "confidenciales" o "de propiedad", éstos no pueden ser
utilizados por WBA y no deben ser llevados a las instalaciones de la empresa. Usted debe devolver estos archivos a
su legítimo propietario.
h. Trabajamos en contratos y programas gubernamentales legal y éticamente
Muchos de nuestros clientes confían en nuestra capacidad para proporcionar los servicios que necesitan a través de
programas de salud respaldados por el gobierno (como Medicare / Medicaid en los EE.UU. y el NHS en el Reino Unido) y
otros programas apoyados por el gobierno. Cuando se trabaja en contratos o programas financiados por el gobierno, ya sea
potenciales o existentes, es muy importante que nos adhiéranos a todas las leyes, reglamentos y procedimientos que se
apliquen a estos contratos y programas. Estas reglas son a menudo mucho más estrictas y más complejas que las que rigen
nuestros otros contratos, y varían considerablemente de un país a otro.
Si su trabajo implica contratos gubernamentales, programas financiados por el gobierno, o el cumplimiento de parámetros de
programas de gobierno, usted tiene el deber de familiarizarse con las leyes y reglamentos pertinentes que afecten su trabajo.
Para buscar ayuda para hacer esto, póngase en contacto con su departamento legal, o con el Jefe de Cumplimiento y Oficial
de Privacidad Global. Tenga en cuenta que las violaciones de estas reglas pueden resultar en multas sustanciales, pérdida
de futuros contratos con el gobierno, exclusión de los programas financiados por parte del gobierno, e incluso la
responsabilidad civil y/o penal para los empleados involucrados y para WBA.
i. Mantenemos relaciones apropiadas con profesionales de la salud
Nuestras relaciones con profesionales de la salud están fuertemente reguladas y las reglas son aplicadas estrictamente. Un
profesional de la salud es cualquier persona o entidad, directa o indirectamente involucrados en la prestación del cuidado de
la salud quien pueda adquirir, prescribir, arrendar, recomendar o utilizar nuestros productos o servicios de salud. Las leyes
que rigen el cómo pagar, proporcionar u ofrecer algo de valor a profesionales de la salud, tal como regalos, comidas,
entretenimiento o subvenciones son complejas y altamente reguladas.
Las consecuencias por no cumplir con estas leyes pueden resultar en sanciones importantes ya sea monetarias e incluso de
índole criminal. Es importante que usted entienda y cumpla con las leyes y las políticas de WBA cuando se trata de
profesionales de la salud. Si usted tiene preguntas o necesita ayuda para determinar si una relación particular es adecuada,
póngase en contacto con el Jefe de Cumplimiento y Oficial de Privacidad Global, o con el Director Jurídico y Administración
Global o el Asesor General de WBA.
IV. Una base de confianza para WBA y para nuestros socios
a. Fomentamos la diversidad y la inclusión en nuestro lugar de trabajo
Creemos que el fomento de la diversidad y la promoción de prácticas de contratación inclusivas en el lugar de trabajo
fomentan una mayor gama de habilidades y experiencias, y ayudan a atraer el mejor talento posible. La diversidad ayuda a
inspirar la innovación que impulsa nuestro negocio y ayuda a mejorar las ideas que proporcionan nuestra ventaja competitiva
al servir a los consumidores de todas las clases sociales. Nuestras decisiones de contratación se basan exclusivamente en el
mérito. Nunca tome decisiones relacionadas con el empleo de una persona basándose en la raza, color, sexo, edad, religión,
discapacidad, orientación sexual, nacionalidad de origen, estado militar previo, estado civil o cualquier otra base protegida por
la ley.
La diversidad y la inclusión son aspectos clave de el fuerte sistema de valores y cultura de WBA.
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las líneas telefónicas / o direcciones web confidenciales de reporte listadas en el Apéndice A o envíe un email a
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La diversidad e inclusión en WBA son un elemento fundamental de nuestra visión de ser la primera opción en farmacia,
bienestar y belleza –cuidando a las personas y comunidades de todo el mundo. Reconocemos el impacto que la diversidad y
la inclusión están teniendo en donde hacemos negocios –y con quién. Por lo tanto nos esforzamos por aprovechar las
diversas experiencias y perspectivas de nuestro pueblo para servir mejor a nuestros clientes en todo el mundo, ampliar
nuestra investigación e impulsar un rendimiento empresarial superior. Como la primera empresa global del ramo de farmacia,
salud y bienestar del mundo, reconocemos la importancia de aumentar el acceso a los mercados desatendidos. Como tal,
creemos que estamos en una posición única para ser un colaborador importante en materia de prestación de servicios de
atención médica de confianza.
b. Nos respetamos los unos a los otros y no toleramos el acoso
Estamos comprometidos a tratar a los demás con respeto. Cada uno de nosotros es responsable de asegurar que nuestro
lugar de trabajo esté libre de cualquier tipo de acoso. El acoso es toda conducta no deseada que crea un ambiente de trabajo
intimidante u ofensivo ya sea de naturaleza sexual o no. El acoso puede incluir acciones físicas, palabras habladas o escritas
y fotos o vídeos. En cualquier caso, el acoso u hostigamiento es ofensivo y puede exponer a los individuos involucrados y a
WBA a responsabilidades legales. Por lo tanto, WBA no tolerará el acoso de ningún tipo.
Si experimenta o es testigo de algún acto de discriminación o acoso, usted debe reportarlo inmediatamente. Usted no va a
enfrentar represalias por hacer una denuncia de buena fe.
¿Qué es el acoso? El acoso incluye, pero no se limita a:

Contacto físico no deseado

Despliegue o exhibición de material ofensivo

Amenaza de despido o falta de promoción basada en el sexo, raza, edad, color, nacionalidad de origen,
discapacidad, religión u orientación sexual

Conducta de naturaleza sexual, racial o de otro tipo que interfiera irrazonablemente con el desempeño laboral de un
empleado o que cree un ambiente de trabajo intimidante, hostil u ofensivo

Hostigamiento laboral, humillación o intimidación

Amenaza de violencia o violencia real

Bromas ofensivas 
Abuso físico o verbal P. Tuve un viaje de negocios con mi gerente y algunos de mis colegas. En la cena, ellos estuvieron ruidosos y
desagradables, y contaban chistes inapropiados. Su comportamiento me hizo sentir incómodo(a), y estoy empezando
a temer el tener que trabajar con ellos. ¿Qué puedo hacer?
R. Idealmente, usted tendría que haberles dicho algo a ellos en el momento del incidente, y ellos deberían haber
detenido el comportamiento inapropiado. Si usted no se siente cómodo de decirlo en el momento, o si todavía se
siente incómodo con la situación, ahora es el momento para que usted se lo haga saber a WBA. Se espera de todos
nosotros el que permanezcamos en el mejor de nuestros comportamientos, mientras que estemos representando a
WBA, incluso durante viajes. Las acciones de sus colegas no sólo le dan una mala imagen a WBA, sino que también
lo hicieron sentir incómodo a usted. Usted debe reportar el comportamiento de inmediato a recursos humanos locales
o al representante legal.
c. Nos esforzamos por crear un ambiente de trabajo seguro y saludable
La violencia y las amenazas de violencia están prohibidas. WBA no tolerará ningún comportamiento amenazante, incluso si
se hace de una manera aparentemente en broma. Nunca se debe traer ningún arma al lugar de trabajo.
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Para realizar preguntas o reportar una probable violación del Código, la política de WBA, o la ley, contacte a su gerente o utilice una de
las líneas telefónicas / o direcciones web confidenciales de reporte listadas en el Apéndice A o envíe un email a
[email protected].
Las drogas y el alcohol perjudican el juicio y en el lugar de trabajo pueden afectar la seguridad de todos. Usted no puede
poseer, distribuir o estar bajo la influencia del alcohol o las drogas durante el trabajo o mientras se realizan negocios de WBA.
Si usted tiene alguna pregunta o necesita ayuda con un problema de abuso de sustancias, por favor póngase en contacto con
su representante de recursos humanos o utilice una de las líneas telefónicas / sitios web de información confidencial que
aparecen en el Apéndice A.
P: Escuché a un compañero de trabajo amenazar a otro empleado. No estoy seguro de si el empleado amenazado
informó a cerca del incidente. ¿Qué debería hacer yo?
R. Usted tiene la responsabilidad de actuar si usted ve, oye o sospecha de una amenaza de violencia en el lugar de
trabajo. Reporte el incidente de inmediato a recursos humanos locales o al representante legal.
Ciertas leyes y normas de seguridad están en marcha para asegurar que cada uno de nosotros disfrute de un ambiente de
trabajo seguro y saludable. Todos tenemos la responsabilidad de defender las leyes y de seguir todas las normas y
directrices de seguridad específicas para nuestros trabajos. Siempre debemos reportar cualquier preocupación sobre mala
conducta o condiciones peligrosas que puedan amenazar la seguridad de nuestro lugar de trabajo. Nuestro liderazgo está
comprometido con la seguridad, salud y bienestar de nuestros empleados, nuestros socios comerciales y nuestros clientes.
P. Me di cuenta de actividades que pueden estar creando una amenaza o peligro a la seguridad y al ambiente, pero
no es en mi área, y yo no quiero participar. Yo no tengo que informar de ello, ¿verdad?
R: Esto no es la mejor manera de manejar su preocupación. La seguridad y el medio ambiente están en el "área" de
cada empleado. Reporte su inquietud a su gerente. Si usted se siente incómodo de así hacerlo, entonces usted debe
contactar a otro directivo, o al Jefe de Cumplimiento y Oficial de Privacidad Global o debe utilizar una de las líneas
telefónicas / sitios web confidenciales de información que aparecen en el Apéndice A.
d. Trabajamos para proteger los activos de WBA
Nuestros accionistas confían en que nosotros protegeremos los activos de WBA –tanto físicos como intangibles. El robo,
fraude, malversación o apropiación indebida de los activos de WBA, o de la propiedad de colegas, clientes o socios de
negocios, están prohibidos. Bajo ninguna circunstancia vamos a participar en una conducta fraudulenta. Un acto fraudulento
es un acto deshonesto, a través de la representación falsa, el no revelar información o el abuso de la posición, con la
intención de causar una ganancia para sí mismo o para otros, o una pérdida para otros. Esto incluye, pero no se limita a, el
robo de productos, dinero, bienes, información y otros bienes de WBA. Los ejemplos incluyen la falsificación o alteración de
cheques o cualquier otro documento, la malversación de fondos u otros activos, la impropiedad en el manejo y la
presentación de informes de dinero o transacciones financieras, el robo o la falta de honradez, y la destrucción o desaparición
de registros, instalaciones o equipos.
Nuestros activos físicos incluyen los registros de WBA, computadoras, productos, equipos y similares. Debemos ser
considerados mientras que utilizamos estos activos, y protegerlos en todo momento de pérdida, daño, robo y mal uso. Los
activos intangibles incluyen nuestra reputación, todas las marcas, tales como Walgreens, Boots, Alliance Healthcare o ciertas
líneas de productos, como Número 7, y cualquier información sensible o confidencial acerca de WBA. Su obligación de
proteger esta información continúa incluso después de haber terminado su empleo.
La propiedad intelectual de WBA es un activo valioso. "Propiedad intelectual" incluye los derechos de autor, patentes,
marcas, secretos comerciales, logotipos y otras propiedades industriales o comerciales intangibles. Estas creaciones están
protegidas por la ley, y nosotros tenemos la obligación de protegerlos. Además, tenga en cuenta que, en la medida permitida
por la ley, los derechos a cierta propiedad intelectual son asignados a WBA. Esto se aplica a cualquier material que creemos
en el tiempo y con los gastos de WBA o en el ámbito de las funciones que realizamos para WBA.
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las líneas telefónicas / o direcciones web confidenciales de reporte listadas en el Apéndice A o envíe un email a
[email protected].
También se espera que protejamos la propiedad intelectual de nuestros vendedores y proveedores, a quienes podemos
encontrarnos durante el curso normal de nuestros negocios. Somos capaces de ofrecer productos de alta calidad, ya que
hemos cultivado relaciones sólidas con nuestros vendedores y proveedores. Por tanto, es fundamental que mantengamos
esas relaciones honrando la información de propiedad de nuestros vendedores y proveedores y protegiéndola de divulgación
o uso no autorizados.
e. Protegemos la información personal de cada uno
Fiel a nuestros valores de confianza y atención, WBA se compromete a proteger la información personal y confidencial sobre
nuestros empleados que podamos recoger en el curso de realización de negocios. Cuando usted maneje información
personal y confidencial, debe hacerlo de manera ética y de conformidad con las políticas, procedimientos, leyes y
reglamentos (en adelante "Reglas") que rigen el tratamiento de datos personales. Usted está obligado a proteger la
información personal y confidencial de una colección, acceso, uso, mantenimiento, transferencia y divulgación inapropiadas.
El acceso a la información personal está estrictamente prohibida salvo que sea necesario por motivos de negocios
autorizados, relacionados con las responsabilidades laborales específicas aprobadas del empleado y dicha información sólo
se podrá recoger, acceder, utilizar, mantener, transferir y revelar de acuerdo con las Reglas aplicables. El acceso a la
información personal y confidencial para conocimiento o beneficio personal está estrictamente prohibido por nuestras
políticas. Los empleados que no están seguros acerca de cómo estas reglas se aplican a sus responsabilidades laborales
deben contactar a su gerente o utilizar una de las líneas telefónicas / sitios web de información confidencial que aparecen en
el Apéndice A.
P: Sé que parte de la información con la que trabajo es confidencial. ¿Significa esto que no puedo hablar de ello con
nadie, incluso con otros empleados?
R: Confidencial significa que usted debe mantener la información segura. Usted debe discutir dicha información sólo
con aquellos que necesitan saber acerca de ella para fines comerciales. Si usted tiene alguna pregunta acerca de
quién con puede discutir la información, usted debe preguntar a su gerente.
f. Utilizamos nuestros sistemas informáticos adecuadamente
Si bien el uso personal limitado de nuestros sistemas informáticos y de red es aceptable, no debería restar valor a nuestro
trabajo para WBA. Nunca debemos utilizar las computadoras de WBA o los sistemas de red para conductas inapropiadas,
tales como el ver material obsceno o sexualmente explícito, o para propagar blasfemias o comentarios despectivos, o
comunicar comentarios de acoso o discriminación. WBA se reserva el derecho de bloquear el acceso a sitios inapropiados.
Por favor tenga en cuenta que WBA puede controlar todos los datos y las comunicaciones en la medida permitida por la ley
local. WBA también se reserva el derecho a informar de cualquier violación presunta o real de la ley a las autoridades
correspondientes.
Siempre debemos utilizar nuestros sistemas informáticos y de red adecuadamente. Esto significa escribir mensajes de correo
electrónico y otras comunicaciones electrónicas profesionalmente. Todas las comunicaciones de negocios pueden más tarde
ser revisadas e interpretadas por otros partidos, así que tenga cuidado con la forma de escribir sus pensamientos ya que los
mensajes electrónicos pueden ser re-enviados sin su consentimiento. Además, usted no puede publicar la información
confidencial de WBA en salas de chat de Internet, foros de mensajes o cualquier otro foro público. Es importante tener en
cuenta que WBA se reserva el derecho a controlar el uso de los ordenadores de sus empresas, los dispositivos móviles,
incluyendo teléfonos y sistemas de red.
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Para realizar preguntas o reportar una probable violación del Código, la política de WBA, o la ley, contacte a su gerente o utilice una de
las líneas telefónicas / o direcciones web confidenciales de reporte listadas en el Apéndice A o envíe un email a
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P. A veces uso mi ordenador de la empresa por razones personales. Hago cosas simples, como el control de mi
cuenta bancaria o envío algún correo electrónico a mi esposo(a) para coordinar paseos con nuestros hijos. ¿Esta
bien?
R. Se permite el uso personal razonable de los recursos de la empresa. Sin embargo, recuerde que usted no puede
enviar o ver material inapropiado o ilegal, o instalar software no aprobado, incluso cuando se utilizan computadoras
de la empresa por razones personales. Su uso tampoco debe interferir con su trabajo diario. Si no está seguro, usted
debe consultar con su gerente antes de utilizar el recurso por razones personales. El uso inapropiado de
computadoras de la empresa puede dar lugar a acciones disciplinarias.
g. Permitimos el uso responsable de redes sociales y blogs individuales
WBA reconoce que usted puede utilizar los medios sociales para participar en debates, pero hay que hacerlo con cuidado y
responsabilidad. Si una persona decide ser identificado como un empleado de WBA o incluye otra información de
identificación relativa a WBA durante su participación en las discusiones de los medios sociales, debe hacerlo dentro de las
políticas / directrices de su unidad de negocios.
Los empleados deben estar conscientes de que el uso indebido e inadecuado de los medios de comunicación social puede
plantear riesgos enormes para WBA, incluyendo:

Divulgación de información confidencial y de propiedad de WBA

Violación a los derechos de propiedad intelectual de terceros

Acoso

Violaciones a la privacidad

Posibles daños a la reputación y la marca
Los medios de comunicación social se refieren a las herramientas externas en línea utilizadas para compartir contenidos,
perfiles, opiniones y experiencias. Las herramientas de medios sociales incluyen, pero no se limitan a:

Sitios de redes profesionales (por ejemplo, LinkedIn)

Sitios de redes sociales (por ejemplo, Facebook, Tumblr)

Compartir vídeos y fotos en sitios web (por ejemplo, YouTube, Instagram)

Sitios de micro-blogging (por ejemplo, Twitter)

Sitios web y blogs personales

Foros y paneles de discusión (por ejemplo, Yahoo! Grupos, Grupos de Google, Yelp)
V. Una base de confianza para nuestros inversores
a. Mantenemos libros financieros y registros precisos y honestos
Estamos comprometidos a hacer desgloses precisos, oportunos, completos, justos y claros en nuestros informes externos,
incluidos los informes a los organismos reguladores, como la Comisión de Bolsa y Valores (CBV). Es nuestro deber
garantizar que nuestros registros comerciales reflejen una imagen honesta y exacta de nuestra posición financiera. Por esta
razón, es importante mantener un registro exacto de los ingresos, ventas, gastos, activos y pasivos corporativos. Si usted
tiene conocimiento de cualquier irregularidad contable o de auditoría, usted tiene la obligación de informar inmediatamente a
la Vicepresidente de la Comisión de Auditoría Interna Global o al Director de Cumplimiento y Oficial de Privacidad Global para
que WBA pueda tomar las medidas adecuadas para resolver el asunto.
P. Mi gerente está ejerciendo presión sobre mí para "hacer que el número salgan." ¿Qué debo hacer?
R. Su responsabilidad es ser honesto y preciso. Si se siente presionado por hacer lo contrario, póngase en contacto
con el Vicepresidente de la Comisión de Auditoría Interna Global, o el Jefe de Cumplimiento y Oficial de Privacidad
Global, o utilice una de las líneas telefónicas / sitios web de información confidencial que aparecen en el Apéndice A.
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Además, cada uno de nosotros debe cooperar con las solicitudes de los auditores o investigadores del gobierno. Si la
gerencia, los auditores o las autoridades gubernamentales solicitan información, no debemos ocultar, alterar o destruir
cualquiera de los registros solicitados. La falsificación de registros comerciales puede llevar al despido y hasta la persecución
penal. Si usted tiene conocimiento o sospecha de que WBA está bajo investigación, es necesario involucrar al Jefe de
Cumplimiento y Oficial de Privacidad Global, al Director Legal y Oficial Administrativo Global o al Asesor General de WBA,
inmediatamente.
b. Mantenemos registros en cumplimiento de la ley y la política de WBA
Hay muchas leyes y reglamentos que rigen la forma en que mantenemos los documentos, incluyendo los registros de
negocios, financieros y de salud. Cada uno de nosotros es responsable de asegurar que los registros se conserven y se
eliminen de acuerdo con todas las leyes y reglamentos aplicables, así como los requisitos de licencia y acreditación. Los
registros incluyen la información almacenada en varios formatos, incluyendo papel, electrónico, audio y video.
Si usted es una persona con conocimiento de los registros relacionados con el litigio, una investigación u otra disputa, usted
puede recibir una "Notificación de Retención Legal" (o, si usted está situado fuera de los EE.UU., una solicitud similar para
que la información sea preservada y retenida). Cada persona que recibe un Aviso de Retención Legal es responsable de
mantener los registros originales relacionados con el conflicto, como se indica en el Aviso de Retención Legal. El
incumplimiento de un Aviso de Retención Legal podría resultar en una acción disciplinaria hasta e incluyendo el despido.
P. Ben descubre que su departamento va a ser examinado por un organismo regulador y que un Aviso de Retención
Legal ha sido emitido. Él sabe que algunos de los documentos que la agencia ha solicitado contienen información
inexacta, por lo que tritura estos documentos. ¿Está haciendo lo correcto?
R. No. Ben no debe ocultar, alterar o destruir documentos que han sido solicitados por un regulador. Sin los
documentos que ha destruido, Ben no puede proporcionar el examinador una respuesta completa. Esto calificaría
como la destrucción de documentos lo cual va contra la ley y lleva a consecuencias severas.
c. Evitamos situaciones de conflicto de interés
Para mantener la reputación de WBA, debemos estar atentos a las situaciones que puedan crear un conflicto de intereses, ya
sea real o de percepción. Un conflicto de intereses se produce cuando hay una interferencia real o aparente con nuestra
capacidad para tomar decisiones comerciales objetivas a causa de nuestras relaciones o lealtades personales. Algunas
situaciones son más propensas a obstaculizar nuestra capacidad en la toma de buenas decisiones, y hay que tener cuidado
para evitar tales circunstancias. Si usted tiene conocimiento acerca de una situación que pueda ser un conflicto de intereses,
usted debe comunicárselo inmediatamente al Jefe de Cumplimiento y Oficial de Privacidad Global, o utilizar una de las líneas
telefónicas / sitios web de información confidencial que aparecen en el Apéndice A.
Los conflictos de interés pueden incluir:
 Servir como funcionario o director de, o tener participación en la propiedad que exceda el 1% de las acciones en
circulación en otra empresa que hace negocios o compite con WBA
 Tener a un miembro de la familia que tenga participación en otra empresa que haga negocios o compita con WBA
 El uso de la información de WBA para su propio beneficio personal, para beneficiar a un familiar u otra empresa para la
que usted sirve como funcionario o director, o en el que usted tiene un interés financiero
 Participar en las transacciones comerciales para su propio beneficio personal sobre la base de información o relaciones
desarrolladas como empleado de WBA
 No revelar que está estrechamente relacionado con alguien, como un proveedor o cliente que ha solicitado o está
buscando una relación financiera con WBA
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
Tener una relación con una entidad comercial que administre o proporcione beneficios de salud (para programas como
Medicare / Medicaid en los EE.UU. y NHS en el Reino Unido), que pueda incluir la producción, comercialización,
reventa, distribución o suministro de productos y/o servicios relacionados con el cuidado de la salud.
Muchas leyes imponen reglas estrictas que rigen las relaciones comerciales, las negociaciones del contrato y los términos del
contrato con las agencias del gobierno y sus funcionarios. Los empleados deben comportarse de una manera que evite
cualquier trato que podrían ser percibido como un intento de influir en los funcionarios públicos en el desempeño de sus
funciones oficiales.
Muchas leyes restringen a las compañías que hacen negocios con el gobierno en la contratación por cuenta ajena o en
retener como consultor a un empleado actual o ex empleado del gobierno, que no sean secretarias, clérigos, u otros grados
similares. Estas restricciones también cubren los arreglos informales para un posible empleo en determinadas circunstancias.
Si un empleado desea participar en una transacción o actividad, la cual es, o potencialmente puede ser un conflicto, el
empleado debe primero hacer un desglose completo por escrito al Jefe de Cumplimiento y Oficial de Privacidad Global. Esto
incluye el explicar la propuesta de empleo o retención de cualquier empleado actual o ex empleado del gobierno que haya
dejado el empleo público en los últimos dos años.
El seguir este procedimiento asegurará que las disposiciones sobre conflicto de interés no sean violadas. Para mayor
información sobre conflictos de intereses, ver la política contra la corrupción, el soborno y conflictos de intereses –Sección 12.
Algunas situaciones comunes adicional de conflicto de interés se describen a continuación, así como las directrices que usted
debe seguir en el trato con éstos. Por favor, recuerde que estas directrices se aplican también a los miembros de su "familia
inmediata". Esto incluye a su cónyuge, pareja de hecho, padres, hijos, hermanos, suegros y cualquier persona que resida en
su hogar.
P. Uno de los proveedores de equipos de oficina de WBA se ha ofrecido a darme el mismo descuento que WBA ha
negociado para comprar mobiliario y equipo para mi oficina en casa. ¿Es esto aceptable?
R. No. Un descuento de proveedor sólo es aceptable si éste está disponible para todos los empleados de WBA. Si
el descuento se ofrece sólo a usted, entonces no es apropiado. Esta situación podría ser un problema desde una
variedad de perspectivas: un regalo inadecuado, un intento de influir en las decisiones de negocio de WBA y un
problema de apariencia.
d. Permitimos regalos y entretenimiento modestos, ocasionales
Los regalos y el entretenimiento de negocios en una escala modesta se utilizan comúnmente para promover un buen fondo
de comercio y fortalecer las relaciones de trabajo entre los proveedores y otros socios comerciales. El ofrecer o aceptar
comidas ocasionales, pequeños recuerdos de la empresa y entradas para eventos deportivos y culturales puede ser
apropiado en ciertas circunstancias. Sin embargo, si las ofertas de regalos o invitaciones son frecuentes o de valor sustancial
(individual $ 250, agregado de $ 500 al año), pueden crear la apariencia de, o un conflicto de intereses real o constituir un
pago ilícito.
Al decidir sobre la conveniencia de dar o recibir regalos o convivencias de negocios, considere:

el valor del regalo o del entretenimiento (debe ser de un valor mínimo)

la suma de los regalos o entretenimiento de o para una entidad a lo largo del tiempo (normalmente durante un
período de un año)

la idoneidad del regalo o entretenimiento dada su posición en WBA

el impacto del regalo o entretenimiento en la construcción de relaciones comerciales positivas con el receptor, y

cómo el regalo o entretenimiento pueden ser vistos por un tercero
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P. ¿Puedo aceptar una comida de negocios de un proveedor?
R. En la mayoría de las circunstancias, las comidas de negocios modestas y poco frecuentes pueden ser aceptadas.
Sin embargo, cada vez que un proveedor paga por una comida, siempre tenga en cuenta las circunstancias
específicas y si su imparcialidad podría verse comprometida o aparentar ser comprometida a ojos de terceros. Si se
ofrece la comida durante la solicitud de propuesta (SDP) o proceso de licitación, siempre hay que rechazar
cortésmente la invitación. Hable con su gerente si no está seguro.
Los empleados siempre deben mantener un registro de los regalos dados, recibidos y rechazados mediante el uso del
formato apropiado dependiendo de su lugar de trabajo.
Tenga en cuenta que las normas que rigen la entrega de regalos, favores y entretenimiento a cualquier funcionario público
externo del gobierno (o sus familiares), o proveedores de atención médica / fuentes de referencia (o sus familiares) son
mucho más estrictas que las establecidas en esta sección. Consulte su política local para mayor orientación. Además, no se
pueden dar regalos, favores o entretenimiento a ningún funcionario público o empresa extranjera sin previo aviso y
aprobación por parte del Jefe de Cumplimiento y Oficial de Privacidad Global o su delegado.
P. Una organización externa ofreció pagar por mi viaje a un evento que están organizando. ¿Puedo aceptarlo?
R. Depende de quién lo esté ofreciendo, el motivo del viaje y cualquier riesgo de un conflicto de interés ya sea real o
percibido. Hay ciertas situaciones en las que es lícito aceptar viajes y alojamiento razonables de un tercero. Consulte
la política de gastos de viajes y negocios para su unidad de negocios, para una orientación específica; o pongase en
contacto con el Jefe de Cumplimiento y Oficial de Privacidad Global si no está seguro.
e. Evitamos hacer negocios con amigos y familiares
Otro conflicto de interés común puede ocurrir cuando se hacen negocios con o mientras usted supervisa a familia o amigos.
No se nos permite supervisar directamente a miembros de la familia inmediata. Si usted es asignado o puesto en una
situación de este tipo, esto debe comunicárselo a un directivo de inmediato para que las reasignaciones se pueden hacer.
Además, usted no puede meter a WBA en una relación comercial con un amigo o miembro de la familia, o una empresa que
sea propiedad o sea operada por un amigo o miembro de la familia, sin la aprobación previa del Jefe de Cumplimiento y
Oficial de Privacidad Global. Usted debe evitar cualquier escenario en el que usted pueda ganar personalmente por tratos
relaciones a WBA o donde pueda haber cualquier apariencia de favoritismo.
P. Joan, una supervisora, se encarga de encontrar a la persona adecuada para un puesto vacante en su
departamento. Ya que su prima está bien calificada, Joan la contrata para el trabajo. ¿Es la contratación de su prima
un conflicto de intereses?
R. Sí, a través de sus acciones, Joan ha creado al menos la apariencia de un conflicto de intereses. Aunque Joan
crea que su prima está más calificada que cualquier otro candidato, ya que Joan puede estar siendo parcial en su
decisión, ella debería haber comunicado sobre este conflicto a su gerente. Además, y por las mismas razones, si se
contrata a la prima de Joan, el prima no debería reportarle a ella.
f. Limitamos conflictos fuera del personal empleado
Es posible que usted tenga intereses comerciales o un empleo externos, siempre y cuando estos intereses no interfieran o
pongan en conflicto su posición actual y sus responsabilidades dentro de WBA. En general, esto significa que usted no puede
trabajar ni tener un interés financiero significativo (mayor que 1%) con un competidor, proveedor o cliente, a menos que esto
esté permitido en virtud de un contrato de trabajo.
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Para realizar preguntas o reportar una probable violación del Código, la política de WBA, o la ley, contacte a su gerente o utilice una de
las líneas telefónicas / o direcciones web confidenciales de reporte listadas en el Apéndice A o envíe un email a
[email protected].
Usted no puede servir como director, depositario o funcionario de otra empresa, o en una posición similar, remunerada o no,
que no sea con WBA, sin la aprobación previa del Jefe de Cumplimiento y Oficial de Privacidad Global, el Director Legal y
Oficial Administrativo Global, o el Asesor General de WBA. Esta regla no aplica para organizaciones políticas, sin fines de
lucro, o sociales; ni para mesas directivas residenciales cuyas actividades no entrar en conflicto con los intereses de WBA.
Usted puede unirse a las asociaciones industriales o comerciales con la aprobación de su gerente, siempre y cuando usted
se asegure de que todas las actividades relacionadas son consistentes con los intereses de WBA.
Algunos ejemplos de posibles conflictos de interés:

Un empleado trabaja medio tiempo en la noche para una empresa que fabrica un producto que compite con los
productos de su empleador de tiempo completo.

Un empleado tiene un empleo secundario como técnico de farmacia con otro minorista.
g. Limitamos oportunidades de negocio para el beneficio personal
No podemos aceptar las oportunidades de negocio, comisiones o acuerdos financieros ventajosos de un cliente, proveedor o
socio de negocios de WBA para nuestro beneficio personal. Además, no podemos comprar bienes o servicios de los
proveedores de WBA para uso personal en términos distintos de los que están disponibles para el público en general o que
sean establecidos por la política de WBA.
Si usted se da cuenta de cualquier oportunidad de negocio en la que WBA pudiera estar interesada, usted está obligado a
llevar dicha oportunidad a la atención de su gerente y no aprovechar esas perspectivas para su beneficio personal.
h. Defendemos las leyes de información privilegiada
WBA espera que todos sus empleados, directores y otros empleados de confianza cumplan plenamente con las leyes de
información privilegiada y de valores aplicables. Mientras usted trabaja para WBA, es posible que usted se entere de
información "privilegiada no pública" acerca de WBA o de uno de nuestros socios de negocios. La información se considera
"privilegiada" si existe una probabilidad sustancial de que un accionista razonable la consideraría importante en la
determinación de si comprar, vender o mantener acciones, o participar en otras operaciones relacionadas con WBA, o si
pudiera considerarse que esto altere significativamente la mezcla total de la información disponible. Tanto la información
positiva y como negativa puede considerarse privilegiada. Ejemplos de información que puede ser privilegiada incluyen:
resultados financieros, tendencias o pronósticos; posibles fusiones, adquisiciones, desinversiones o negocios conjuntos; y
avances significativos operativos, normativos, de litigio o contractuales. La información es "no pública" hasta que haya sido
ampliamente distribuida al público y el público haya tenido tiempo para asimilarla y evaluarla.
Es ilegal comprar o vender valores sobre base de información priviegiada no pública. Hasta que WBA haya hecho pública
esta importante información, usted debe mantener su carácter confidencial y no podrá utilizar dicha información para su
propio beneficio personal o el de otros. Esto aplica para acciones, opciones u otros valores de WBA u otra compañía, así
como para transferencias hacia dentro o hacia fuera de planes de jubilación basados en valores.
P. ¿Si me entero de que WBA está considerando la adquisición de una empresa, ¿puedo comprar acciones ya sea
de WBA o de la empresa a ser comprada antes de que esto sea anunciado?
R. No, como empleado de WBA, tal transacción se consideraría negociar sobre la base de la información (tráfico de
información privilegiada) que no ha sido lanzada al público. Bajo la ley de Valores de EE.UU., si dicha información se
determina que es privilegiada "información interna", una transacción de ese tipo sería ilegal.
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las líneas telefónicas / o direcciones web confidenciales de reporte listadas en el Apéndice A o envíe un email a
[email protected].
En el curso de su trabajo, también puede recibir información privilegiada no pública sobre otras compañías. Usted también
debe mantener esta información confidencial y no puede comerciar con los valores de otras empresas sobre la base de dicha
información. También debe abstenerse de revelar información privilegiada no pública a otros –incluyendo amigos y familiares
para ser usada para su propio beneficio económico (conocido como "dar propinas"). Las consecuencias por violar las leyes
de información privilegiada son severas, y el castigo puede incluir multas y encarcelamiento, así como el despido de su
empleo. Si sus amigos o familiares comercian con valores, mientras que estén en posesión de información privilegiada no
pública que usted les reveló, usted está exponiéndolos a ellos y a usted mismo a una posible responsabilidad penal y civil,
incluso si usted no toma personalmente ventaja de esta información.
P. Me acabo de enterar de que un cliente va a cancelar un contrato importante con WBA. Mi padre es dueño de una
gran cantidad de acciones de WBA. ¿Puedo hablarle de la noticia para que pueda vender sus acciones de WBA
antes de que pierda el dinero?
R. No. Proporcionar información privilegiada no pública a un miembro de la familia con el fin de permitir el comercio
de valores de WBA es una forma de abuso de la información privilegiada llamada "dar propinas" y es ilegal. Tanto
usted como su padre pueden ser acusados de abuso de información privilegiada y pueden ser objeto de sanciones,
pérdida de beneficios y posible encarcelamiento.
WBA ha adoptado una política de información privilegiada, que es aplicable a todos los empleados, directores y otras
personas de confianza, y que establece más completamente sus obligaciones con respecto a la negociación de valores de
WBA y de otras compañías. La Política de Tráfico de Información Privilegiada está disponible en la intranet de WBA. Usted
está obligado a familiarizarse con dicha política y con el cumplimiento de la misma. Los empleados en el nivel de
vicepresidente o superior, así como otros que regularmente tienen acceso a información privilegiada no pública tienen
obligaciones adicionales, incluyendo en algunos casos "períodos de suspensión" trimestrales o la obligación de pre-aclarar
transacciones con el equipo legal. Estas obligaciones –y más información sobre el comercio en general, se establecen en la
Política de Tráfico de Información Privilegiada de WBA.
i. Seguimos las leyes contra el lavado de dinero
Las personas que participan en actividades criminales –por ejemplo, el terrorismo, el narcotráfico, la corrupción y el fraude –
pueden tratar de "lavar" el producto de sus crímenes a través de una serie de operaciones con el fin de "limpiarlo" y darle la
apariencia de ser de fuentes legítimas . Todos tenemos que estar atentos de las circunstancias que pueden indicar
transacciones indebidas. Debemos estar atentos a las siguientes actividades:

Tipos de pagos asociados con el lavado de activos, tales como: múltiples órdenes de pago, las compras de volumen
de los productos de prepago como las tarjetas de regalo o grandes transacciones en efectivo;

Un cliente o un tercero que se niega a proporcionar información completa, proporciona información falsa o
sospechosa o está ansioso por evitar los requisitos de presentación de informes o registros;

Las transferencias de fondos nacionales o extranjeras inusuales que indican actividades de estafa o esquemas
fraudulentos;

Estructuración de una transacción para evitar requisitos, tales como la realización de múltiples transacciones por
debajo de los umbrales de notificación obligatoria;

Un cliente desea pagar con grandes cantidades de dinero en efectivo o parece indiferente a los precios, comisiones
u otros costos de transacción. P: Un cliente se niega a proporcionar su dirección para una transferencia de dinero de $ 3,000 a otro país. ¿Debo
reportar esto como una "persona sospechosa"?
R. Cualquier cliente que se niegue a proporcionar la información solicitada debe ser reportado como "persona
sospechosa" al procesar las transacciones financieras.
Es responsabilidad de la administración local el garantizar que WBA realice negocios en conformidad con todos los requisitos
legales locales, incluyendo el cumplimiento de los requisitos de presentación de informes de divisas.
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las líneas telefónicas / o direcciones web confidenciales de reporte listadas en el Apéndice A o envíe un email a
[email protected].
P: Un cliente me preguntó si podía dividir una transacción de $ 5,000 en dos transacciones de $ 2,500 por lo que no
tenía que molestarse con el papeleo que de otra manera hubiera estado involucrado. ¿Debo procesar la transacción
de esta manera?
R. No. Si es realmente la misma transacción, ésta debe ser procesada como una sola transacción y la documentación
adecuada debe ser completamente llenada y entregada para informar al gobierno. Si el cliente se niega a cumplir,
contacte a un directivo para que lo ayude.
VI. Una base de confianza para nuestras comunidades
a. Cumplimos con las leyes de la salud
WBA se ha comprometido a la plena observancia de la legislación del cuidado de la salud internacionalmente. Todas las
empresas deben cumplir con todas las leyes relativas a la comercialización y distribución de productos para la salud y el
desarrollo de negocios en la industria de la salud. Las empresas y sus empleados se asegurarán de no verse involucrados, a
sabiendas, en el comercio ilegal de sus productos y de que sus prácticas comerciales sean dirigidas a apoyar solamente al
comercio legítimo.
WBA es totalmente compatible con los objetivos de los gobiernos y las regulaciones para tratar de eliminar todas las formas
de comercio farmacéutico ilegal. Ese tipo de comercio priva a los gobiernos de ingresos, promueve la criminalidad, engaña a
los consumidores a comprar productos de dudosa calidad y dificulta los esfuerzos para bloquear las ventas a menores de
edad. También daña nuestras marcas, nuestra reputación, devalúa la inversión en operaciones locales y redes de distribución
y socava los regímenes normativos que rigen la industria legítima.
WBA no participará en pagos o prácticas de salud ilegales o fraudulentas. Estamos regulados por muchas leyes que están
diseñadas para prevenir, detectar y castigar el fraude, el despilfarro y el abuso. Por lo tanto, WBA prohíbe a los empleados la
presentación, a sabiendas, de declaraciones falsas o fraudulentas de los servicios o productos de salud a cualquier agencia
del gobierno o de un tercero.
En general, las leyes de la salud buscan:

Evitar cualquier reclamo falso o fraudulento a programas de salud patrocinados por el gobierno.

Asegúrese de que las decisiones tomadas por los proveedores de salud sobre el tratamiento del paciente o el uso
de productos no estén influenciadas por el beneficio personal.

Reducir el costo de la atención médica para apoyar a los pacientes y promover la calidad de los servicios de salud.

Tratar de eliminar todas las formas de comercio farmacéutico ilícito.
Si tiene cualquier pregunta o preocupación que impliquen las diversas leyes de salud que se aplican a su área de trabajo, por
favor póngase en contacto con su gerente, el departamento legal o el Jefe de Cumplimiento y Oficial de Privacidad Global.
b. Trabajamos para construir cadenas de suministro sostenibles
Queremos asegurarnos de que los productos y servicios que ofrecemos, y los proveedores locales y globales que les
proporcionan, sean tratados de manera justa y sigan los mismos altos estándares que nos hemos fijado para nosotros
mismos. Por lo tanto, nos esforzamos por comprar únicamente a proveedores que respeten los derechos humanos básicos y
cumplan con las leyes y reglamentos dondequiera que operen. Además, nos esforzamos por trabajar con proveedores que
mantengan el compromiso de WBA de salarios y horarios justos para todos los trabajadores y que compartan nuestro
compromiso con la sustentabilidad del medio ambiente y de los recursos. Si usted sospecha o sabe que alguno los
proveedores de WBA no actúa de acuerdo con nuestras normas, usted tiene el deber de denunciarlo a WBA.
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[email protected].
P. Me han dicho que en un país en particular, es una práctica común el pagar una pequeña "propina" a un cliente
antes de su compra de un producto a WBA. ¿Debo pagar la "propina" de modo que no se pierda el negocio?
R. No. No participamos en negocios que estén disponibles sólo a través de pagos indebidos o ilícitos. Si usted se da
cuenta del uso de regalos, sobornos, propinas, comisiones, pagos secretos o incentivos a cualquier persona,
incluyendo clientes, sus agentes o empleados (o miembros de sus familias), con el fin de generar negocios, usted
debe ponerse en contacto con su departamento legal o el Jefe de Cumplimiento y Oficial de Privacidad Global.
c. Seguimos las leyes de comercio internacional
Varios países tienen una serie de leyes que controlan la importación y exportación de bienes. Por ejemplo, puede ser ilegal el
comercio con determinados países especificados por los gobiernos o con individuos u organizaciones contra las que los
gobiernos han impuesto embargos. Varias leyes aduaneras también ponen restricciones sobre la importación y exportación
de bienes en ciertos países. Si su trabajo implica el comercio con otros países, es necesario que usted esté familiarizado con
los procesos y requisitos que se aplican a su trabajo. Cada uno de nosotros debe estar vigilante para asegurar que
cumplimos con las leyes y regulaciones de los países donde hacemos negocios comerciales. Las consecuencias por
violaciones a las leyes son severas tanto para WBA como para los empleados involucrados.
Además, se nos prohíbe realizar o aparentar apoyar boicots contra determinados países o empresas. Podemos estar
obligados, por ley, a reportar cualquier solicitud para participar en un boicot no sancionado a varios gobiernos. Por esa razón,
si usted cree que ha recibido una solicitud de boicot o tiene alguna pregunta acerca de las actividades de boicot, es crucial
que usted notifique a su departamento jurídico, o al Jefe de Cumplimiento y Oficial de Privacidad Global de inmediato.
d. Seguimos las leyes contra la corrupción y el soborno
WBA se esfuerza por mantener altos estándares éticos y exige a sus empleados y otras personas que hacen negocios con
WBA, incluyendo sus consultores, agentes, intermediarios y representantes, que cumplan con todas las leyes aplicables
contra el soborno y la corrupción (colectivamente "ACYS") así como otras regulaciones que prohiben el soborno, la solicitud
de soborno y el pago de mordidas. Éstas leyes incluyen la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero, de EEUU, la Ley de
Soborno del Reino Unido, y las leyes y reglamentos ACYS en todos los países en donde WBA desarrolle sus actividades.
Como parte del compromiso de WBA con las normas éticas, nos negamos a ofrecer, autorizar, dar o prometer sobornos o
"pagos de facilitación" o pagos cuestionables. Un soborno es proporcionar algo de valor para alguien, incluidos funcionarios
gubernamentales, incluyendo regalos, efectivo y favores –con el fin de influir en una decisión de negocios.
P. Utilizamos un agente para facilitar las relaciones con funcionarios del gobierno local. Recientemente nos pidió
aumentar su comisión de manera significativa a pesar de que no hemos ampliado el alcance de sus
responsabilidades ni le hemos pedido realizar trabajo adicional. Sospecho que desea pasar este dinero a los
funcionarios locales. ¿Qué debería hacer?
R. Si usted sospecha que el agente está haciendo pagos ilegales en nombre de WBA, WBA tiene la obligación de
investigar si este es el caso y detener de esos pagos. Usted debe reportar sus sospechas a su gerente, su
departamento legal o al Jefe de Cumplimiento y Oficial de Privacidad Global.
26 | P a g e
Para realizar preguntas o reportar una probable violación del Código, la política de WBA, o la ley, contacte a su gerente o utilice una de
las líneas telefónicas / o direcciones web confidenciales de reporte listadas en el Apéndice A o envíe un email a
[email protected].
Un pago de facilitación, a veces llamado pagos de "velocidad" o "engrasado", se define generalmente como
pequeños pagos realizados para asegurar o agilizar la actuación de un funcionario de bajo nivel de una acción de
rutina o necesaria, para la cual la persona que hace el pago tiene derecho legal o de otro tipo. WBA prohíbe los
pagos de facilitación como una cuestión de política. Los pagos de facilitación son ilegales bajo las leyes de casi todos
los países del mundo. Si usted cree que dicho pago sería lícito y apropiado en cualquier caso particular, debe recibir
una excepción a esta prohibición que esté aprobada, y por escrito, por el Jefe de Cumplimiento Global y Oficial de
Privacidad Global, antes de realizar cualquier pago.
Un funcionario del gobierno es cualquier funcionario o empleado de un gobierno extranjero o cualquier departamento,
agencia o de una organización internacional pública, o cualquier persona que actúe en calidad oficial para, o en
nombre de cualquier organización pública internacional. Todas las empresas de propiedad estatal y las entidades de
proyecto conjunto, con un interés de propiedad estatal, también caerían dentro de la definición.
Las consecuencias por violar las leyes contra el soborno son severas, incluyendo multas, destitución y encarcelamiento.
Usted está obligado a reportar a cualquier funcionario que solicite un soborno. Además, si usted sospecha que un compañero
de trabajo está participando en una conducta no ética o cuestionable en lo relacionado con el soborno o mordidas, usted está
obligad a reportar el comportamiento. Cualquier reporte de este tipo debe hacerse a nuestro Jefe de Cumplimiento y Oficial
de Privacidad Global, al Director Legal y Oficial Administrativo Global, o al Asesor General de WBA, inmediatamente. Para
obtener más información revise la Política de WBA contra la Corrupción, el Soborno y Conflicto de Intereses.
e. Hacemos nuestra parte para proteger el medio ambiente
Como ciudadanos corporativos responsables, nosotros seguimos todas las leyes pertinentes, normas y reglamentos
ambientales, en los lugares donde hacemos negocios. Pero más allá del cumplimiento normativo, estamos comprometidos
con la reducción de la huella de carbono y el impacto medioambiental de nuestros sitios de venta y de farmacia, nuestros
centros de distribución, y nuestra flota a través del uso de la energía eficiente de iluminación, energías renovables, logística
inteligente, y el reciclaje. Regularmente publicamos un informe de responsabilidad social corporativa. Si usted tiene
conocimiento de cualquier violación por parte de WBA de las leyes o regulaciones ambientales, usted debe notificar
inmediatamente a su departamento legal, o al Jefe de Cumplimiento y Oficial de Privacidad Global, o utilizar una de las líneas
telefónicas / sitios web de información confidencial que aparecen en el Apéndice A.
f. Apoyamos a nuestras comunidades locales
Como buenos ciudadanos corporativos, la AMB se enorgullece de que sus empleados son líderes en nuestras comunidades.
Se les exhorta a cada uno a participar en actividades comunitarias, voluntarias y caritativas. De hecho, hay muchas
oportunidades para participar en los esfuerzos de voluntarios a través de su empleo en WBA. No debemos, sin embargo,
identificarnos como representantes de WBA en eventos de la comunidad sin la aprobación previa de un directivo.
WBA respeta su derecho a participar en las actividades políticas que le interesen. Sin embargo, su participación en
actividades políticas tiene que llevarse a cabo en su propio tiempo y por su propia cuenta. Usted no será reembolsado por
WBA por donaciones políticas que usted realice. Además, usted no debe utilizar el tiempo o los recursos de la empresa
durante su participación en, o contribución con causas políticas o de caridad. Usted nunca debe utilizar el nombre de WBA,
mientras usted participe en estas actividades, y no deberá utilizar fondos, propiedad o servicios de la compañía para apoyar a
ningún partido político o candidato sin la aprobación previa del Vicepresidente Ejecutivo y Global Jefe Legal y Oficial
Administrativo, o el Jefe de Cumplimiento y Oficial de Privacidad Global.
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las líneas telefónicas / o direcciones web confidenciales de reporte listadas en el Apéndice A o envíe un email a
[email protected].
P. Yo hago trabajo voluntario para un candidato a un cargo público. ¿Puedo pedir a mi asistente administrativo que
escriba algunos documentos y hacer copias en la fotocopiadora de la empresa?
R. No, el asistente administrativo que la compañía ha proporcionado sólo se debe utilizar para el negocio de WBA.
No se permite utilizar los recursos de WBA con fines políticos.
Nunca debemos usar nuestra posición de autoridad para obligar o presionar a otro empleado a participar en ningún evento o
causa política. Por favor, hable con su gerente si necesita más orientación.
g. Nos comunicamos con una sola voz
Hemos construido una reputación de confianza durante los muchos años que hemos estado en el negocio. Una parte de
mantener esa confianza significa comunicar a nuestros diversos interesados con una voz coherente y singular. Para asegurar
nuestras que comunicaciones corporativas sean fiables y dar una imagen clara del mensaje que queremos transmitir,
cualquier comunicación externa deben ser realizada únicamente por representantes autorizados.
Si usted recibe cualquier consulta por parte de accionistas, analistas y otros profesionales del mercado de valores, usted
debe referirlos al departamento de Relaciones con Inversores de WBA. Cualquier solicitud por parte de los medios de
comunicación deben ser dirigida al área de comunicaciones corporativas de su unidad de negocio. Si usted tiene alguna duda
sobre a quién referir una investigación fuera de cualquier tema, usted debe ponerse en contacto con su departamento legal, o
el Jefe de Cumplimiento y Oficial de Privacidad Global o a [email protected].
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las líneas telefónicas / o direcciones web confidenciales de reporte listadas en el Apéndice A o envíe un email a
[email protected].
VII. Realizando preguntas y planteando preocupaciones
Como se mencionó anteriormente, nuestro proceso de puertas abiertas es una parte fundamental de nuestra cultura. Se puso
en marcha para animarnos a presentar ideas, preocupaciones y preguntas, incluyendo las de un temor de naturaleza legal o
ética, sin represalias. Se le exhorta a abordar situaciones primero con su gerente, que a menudo es la persona más
capacitada para resolver el problema. En ciertos casos, es posible que usted se sienta incómodo de discutir un asunto con su
gerente, o es posible que no puedan llegar a una solución satisfactoria. Si este es el caso, usted debe hablar con cualquier
otro directivo, con el Jefe de Cumplimiento y Oficial de Privacidad Global, el Director Legal y Oficial Administrativo Global, el
Asesor General de WBA, o puede llamar a las líneas telefónicas / sitios web de información confidencial que aparecen en el
Apéndice A . Usted nunca será castigado ni recibirá represalias por hacer uso, de buena fe, de nuestro proceso de puertas
abiertas.
Las líneas telefónicas / sitios web de información confidencial que aparecen en el Apéndice A son controladas por empresas
independientes que proporciona servicios de información para cientos de empresas en todo el mundo. Están disponibles 24
horas al día, siete días a la semana. Usted puede permanecer en el anonimato, y sin importar si usted proporciona su nombre
o no, su llamada no será grabada. La información recibida por las empresas independientes es transmitida a la Oficina de
Cumplimiento de WBA para una mayor investigación y revisión según proceda. Las líneas telefónicas / sitios web de
información confidencial que aparecen en el Apéndice A pueden ser utilizadas para realizar una pregunta, obtener
orientación, o reportar una preocupación de la integridad. Las líneas telefónicas / sitios web de información confidencial son
opciones que están disponibles para que usted reporte sus preocupaciones si se siente incómodo de hacerlo en persona.
Recuerde: Usted tiene la responsabilidad de reportar conductas no éticas y violaciones reales o sospechas de violaciones al
Código u otras políticas de WBA. Un problema no puede abordarse a menos que haya sido puesto en conocimiento de la
persona adecuada. Tenga en cuenta que WBA no tolera represalias contra ninguna persona que participe en una
investigación, plantee una preocupación legal o ética, o informe de una mala conducta, de buena fe. La buena fe significa que
el informe se hizo debido a una preocupación sincera y genuina, sin segundas intenciones.
Todas las declaraciones contenidas en el presente Código tienen por objeto reflejar los principios y procedimientos
generales. Estas no representan los compromisos contractuales por parte de WBA, y pueden ser modificados en
cualquier momento sin previo aviso. Sin limitar la generalidad de lo anterior, ninguna disposición de este Código debe
ser interpretada para conceder a ningún empleado, ningún derecho a la continuación de un empleo o beneficios bajo
ningún plan, programa o arreglo de beneficios para empleados. Las violaciones a este Código pueden resultar en
acciones disciplinarias, incluyendo, en su caso, destitución del empleo.
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Para realizar preguntas o reportar una probable violación del Código, la política de WBA, o la ley, contacte a su gerente o utilice una de
las líneas telefónicas / o direcciones web confidenciales de reporte listadas en el Apéndice A o envíe un email a
[email protected].
Apéndice A –Líneas Telefónicas y Direcciones de Internet para el Reporte Confidencial
Las líneas telefónicas de información son líneas telefónicas gratuitas reservadas específicamente para las llamadas de los
empleados sobre asuntos de ética y cumplimiento. Las líneas telefónicas de informes confidenciales y direcciones de sitios
web son una opción que está a su disposición para reportar sus preocupaciones si usted se siente incómodo al hacerlo en
persona.
Las líneas telefónicas de información confidencial son atendidos las 24 horas del día, siete días a la semana, 365 días al año
por empresas externas con experiencia en el manejo de llamadas sensibles y aceptan llamadas en muchos idiomas. Las
personas que llamen pueden reportar de forma anónima.
PAÍS
Chile
China
República Checa
Egipto
Francia
Alemania
Hong Kong
Italia
Lituania México
Países Bajos
Noruega
República of Irlanda
Rumania
Rusia
España
Suiza
Tailandia
Turquía (línea fija)
Turquía (celular)
Reino Unido
Estados Unidos (Alliance Boots)
Estados Unidos (Walgreens)
B&B Socios de Inversiones
NÚMERO TELEFÓNICO
(02) 2 938 20 49
4001205993
800 142 633
Sólo en Sitio Web
0 800 914 164
0 800 182 7126
800960689
800 792 461
8800 31814
0 1800 123 7031
0 800 024 9819
800 11850
1 800 812 938
0 800 894133
810 8002 600 1044
900 948 913
0 800-890011 después marque
855-223-1122
0 01 800 441 3116
0 0800 448826266
0 850 252 6535
0 800 097 1132
1 844 708 0410
1 855-924-2633
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Información de Contacto
Ellen Caya, Vice Presidente, Auditoría Interna Global
+ 1 847 964 4830
Diane Nobles, Jefe de Cumplimiento y Oficial de Privacidad Global
+1 847 964 6519
Marco Pagni, Vicepresidente Ejecutivo y Jefe Global Legal y Oficial Administrativo
+ 1 847 315 3004
Jan Reed, Vicepresidente Sénior, Consejero General y Secretario Corporativo
+1 847 315 2188
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