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DHL EXPRESS – Excellence. Simply delivered.
DHL EXPRESS:
GUÍA DE SERVICIOS
Y TARIFAS 2016
COSTA RICA
DHL EXPRESS:
los especialistas internacionales
Servicios
Cómo enviar con DHL EXPRESS
Herramientas de envío
Zonas y tarifas
DHL EXPRESS:
los especialistas internacionales
DHL Guía de Servicios y Tarifas 2016: Costa Rica
DHL EXPRESS:
LOS ESPECIALISTAS
INTERNACIONALES
Servicios
Cómo enviar con DHL EXPRESS
Herramientas de envío
Zonas y tarifas
DHL EXPRESS es el líder mundial, especialista en transporte
Nuestro mayor orgullo es la experiencia y conocimiento
Esta guía le permitirá descubrir cómo puede satisfacer
internacional y servicios de mensajería express. Hemos
de nuestra gente en transporte internacional. Su
DHL EXPRESS sus necesidades en el transporte
trabajado para ampliar y mejorar nuestro servicio durante
conocimiento, unido a su pasión y actitud positiva,
internacional y qué productos y servicios de nuestra
más de 40 años. La clave de nuestro éxito es la fuerza
proporcionan un servicio de primera calidad y garantizan
amplia gama son los más adecuados para sus necesidades.
de nuestra red global con más de 100,000 empleados
que sus envíos llegarán a su destino de forma segura y lo
La capacidad del servicio puede variar durante el
operando en más de 220 países y territorios, todos
antes posible. La experiencia y compromiso de nuestros
transcurso del año. Consulte localmente la disponibilidad
enfocados en ofrecer los niveles de servicio más altos.
empleados ha aumentado gracias a su participación en
del servicio de su interés al 506 2209 6000, contacte a su
nuestro reconocido programa de desarrollo ¨Especialistas
ejecutivo de cuenta o visítenos en www.dhl.co.cr.
Internacionales Certificados¨ (CIS, por sus siglas en inglés).
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DHL EXPRESS:
los especialistas internacionales
DHL Guía de Servicios y Tarifas 2016: Costa Rica
SERVICIOS
Servicios
Servicios de exportación
EXPRESS ENVELOPE
Servicios nacionales
Cómo enviar con DHL EXPRESS
Servicios de importación
Servicios opcionales
Herramientas de envío
Todos nuestros servicios de envío de documentos y paquetes con origen o destino en prácticamente todos
los países del mundo, cuentan con un tiempo definido de entrega puerta a puerta. Ya sea que sus envíos se
entreguen a primera hora, a mediodía o al final de la jornada laboral, nuestros servicios ofrecen una total
visibilidad durante todo el proceso, que le permite saber siempre en dónde están sus envíos.
Cargos adicionales
Zonas y tarifas
Servicios de aduana
SERVICIOS DE EXPORTACIÓN
DHL EXPRESS 9:00 (10:30 en los EE. UU.)
Nuestro servicio con tiempo definido ofrece una entrega
antes de las 9:00 h (10:30 h en los EE. UU.) en rutas que
garantizan la entrega al día siguiente o el segundo día
hábil posible. EXPRESS 9:00 se ofrece en la mayoría de
centros de negocios en Europa, Medio Oriente, África,
Asia y el continente americano. EXPRESS 9:00 incluye una
garantía* total de devolución del dinero y es adecuado
para piezas de hasta 30 Kg y envíos de hasta 300 Kg.
DHL EXPRESS 12:00
Con EXPRESS 12:00 recibirá su envío el siguiente día hábil
posible, antes del mediodía (12:00 h). EXPRESS 12:00
ofrece una garantía* total de devolución del dinero y
permite el transporte de piezas más pesadas, hasta 70 Kg,
o de hasta 1000 Kg por envío.
DHL EXPRESS WORLDWIDE
Nuestro producto EXPRESS WORLDWIDE, ofrece un
servicio de entrega al final del día en todo el mundo
para piezas de hasta 70 Kg y envíos de hasta 1000 Kg.
Entregamos de manera rápida y confiable a más destinos
en el mundo que cualquier otra compañía express,
a través de nuestra única red integrada.
Nuestros servicios internacionales:
DHL EXPRESS 9:00 (10:30 en los EE. UU.)
DHL EXPRESS 12:00
DHL EXPRESS WORLDWIDE
Entrega antes de las 12:00 en el siguiente
día hábil
Sí*
Entrega a lo largo del siguiente día hábil
Garantía total de devolución del dinero
Entrega antes de las 9:00 (10:30 en los EE.
UU.) en el siguiente día hábil
Sí*
Países y territorios cubiertos
86
116
Más de 220
Intentos de entrega
3
3
3
Peso máximo de las piezas (no paletizadas)
30 Kg
Dimensiones máximas de las piezas (L x An x Al)
120 x 80 x 80 cm
120 x 80 x 80 cm
Se aceptan pallets
No
Sí (máximo 3)
Sí (máximo 3)
Peso máximo por pallet
n/a
1000 Kg
1000 Kg
Peso máximo por envío
300 Kg
1000 Kg
1000 Kg
Dimensiones máximas de los pallets (L x An x Al)
n/a
120 x 100 x 160 cm
120 x 100 x 160 cm
Descripción del servicio
70 Kg
†
No
70 Kg
†
120 x 80 x 80 cm†
*Aplican términos y condiciones adicionales. Visite www.dhl.co.cr/es/express.html para obtener más información.
† Se aceptan piezas individuales en un envío de hasta 300 x 120 x 160 cm. Si se exceden las dimensiones indicadas, se aplicará un cargo adicional por pieza de dimensiones no estándar.
Para consultar qué productos tiene disponibles desde su país, visite la herramienta DHL DCT (http://dct.dhl.com) o llame a Servicio al Cliente de DHL al 506 2209 6000.
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DHL EXPRESS:
los especialistas internacionales
DHL Guía de Servicios y Tarifas 2016: Costa Rica
Servicios nacionales
Cómo enviar con DHL EXPRESS
Servicios de importación
Servicios opcionales
Cargos adicionales
Zonas y tarifas
EXPRESS ENVELOPE
SERVICIOS DE IMPORTACIÓN
Nuestro servicio EXPRESS ENVELOPE (solo para
exportación) ofrece la entrega internacional, puerta a
puerta, de envíos de documentos livianos en el transcurso
del siguiente día hábil posible. Además, incluye el servicio
GoGreen Carbon Neutral sin cargos adicionales.
Las características del servicio son:
Con nuestro servicio IMPORT EXPRESS WORLDWIDE
usted puede importar envíos desde más de 200 países en
el mundo. Esto es más de lo que cualquier empresa de
mensajería y paquetería express puede ofrecer. Es más,
los clientes de los EE. UU., por ejemplo, pueden solicitar
una importación desde China no solo a los EE. UU. sino
también a otros destinos. A este servicio lo denominamos
importación a un tercer país.
Hasta 300 gramos
n
Cobertura global
n
Solo envío de documentos
n
Sobre de empaque incluido
n
S ervicio GoGreen
Carbon Neutral incluido
SERVICIOS NACIONALES
Si desea enviar bienes o documentos dentro de su propio
país, podemos ofrecerle nuestro producto DOMESTIC
EXPRESS 18:00 con entrega al final del día.
EXPRESS ENVELOPE
Servicios
Herramientas de envío
n
Servicios de exportación
No es necesario que los agentes aduanales locales
participen en ninguna fase del proceso. Usted dispone de
todo el control y puede gestionar todos los aspectos de
sus importaciones de un modo muy sencillo.
Si necesita una entrega más rápida, nuestros servicios
EXPRESS 9:00 y EXPRESS 12:00 también están disponibles
para las importaciones. Puede solicitar una importación
desde otro país con entrega en su país o en cualquier
otro destino usando nuestra solución de envío electrónica
especializada para importaciones. Disponemos de un
número de cuenta y una factura en una sola moneda; y
con un precio fijo sabrá exactamente cuánto debe pagar.
Servicios de aduana
COSTA RICA
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DHL Guía de Servicios y Tarifas 2016: Costa Rica
DHL EXPRESS:
los especialistas internacionales
Servicios de exportación
EXPRESS ENVELOPE
Servicios
Servicios nacionales
Cómo enviar con DHL EXPRESS
Servicios de importación
Herramientas de envío
Zonas y tarifas
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Servicios opcionales
Cargos adicionales
Servicios de aduana
SERVICIOS OPCIONALES
DHL Express ofrece una amplia gama de servicios opcionales,
desde envíos con características poco comunes y diferentes
opciones de facturación hasta envíos con emisiones neutrales
para el medio ambiente. De este modo, le ofrecemos la
flexibilidad para elegir el servicio que mejor se adapte a
sus necesidades. Consulte localmente la disponibilidad
del servicio de su interés al 506 2209 6000, contacte a su
ejecutivo de cuenta o visítenos en www.dhl.co.cr.
Protección de Documentos
Ver Tarifas
Si va a enviar documentos valiosos, como pasaportes,
solicitudes para visas o certificados legales, el servicio
de Protección de Documentos de DHL le ofrece mayor
tranquilidad y una compensación en caso de pérdida o daño.
GoGreen Carbono Neutral
Ver Tarifas
Este servicio es para clientes que necesitan un método
confiable para calcular las emisiones anuales de carbono
de sus envíos y, posteriormente, compensar estas
emisiones a través de programas ambientales aprobados.
Todo el proceso es verificado anualmente por un ente
independiente acreditado por las Naciones Unidas.
Pago de Derechos e Impuestos
Ver Tarifas
Para hacer que sus exportaciones sean más fáciles, DHL
Express puede cargar al exportador o a un tercero los
aranceles e impuestos que deben pagarse en destino en
lugar de facturarlos al destinatario. Se aplicará un cargo
adicional cuando el exportador solicite que los aranceles, los
impuestos u otros cargos reglamentarios se paguen fuera del
país de destino.
GoGreen Estimación de emisiones de CO2
Ver Tarifas
Se trata de un cálculo estimado usando promedios
basados en la ruta y el modo de transporte. El informe
refleja los resultados de los últimos tres meses. En este
servicio, no se incluye ninguna compensación.
Recolección No Estándar
Ver Tarifas
Si su empresa necesita un vehículo especializado para la
recolección de envíos con características poco habituales
o fuera del horario normal de oficina, nosotros podemos
coordinar este servicio para usted.
Entrega los Fines de Semana
Ver Tarifas
Ofrecemos un servicio de entrega los días sábado, desde
y hacia las ciudades principales. Solo tendrá que darnos la
dirección de destino y nosotros nos encargaremos del resto.
Preparación de Envíos
Ver Tarifas
Este es un servicio confiable, rápido y cómodo para envíos
irregulares o de temporada que requieren recursos extra para
su preparación. DHL gestiona todo el proceso de preparación
de la guía aérea, clasificación del contenido, etiquetado y
empaque, luego entrega los envíos a la dirección designada.
Protección del Valor del Envío Ver Tarifas
Recomendamos nuestro servicio de protección integral para
sus envíos de valor o personales, en caso de daño físico
o pérdida. Una prima de Protección del Valor del Envío
basada en el valor del contenido que le proporciona aún
más tranquilidad.
GoGreen Huella ambiental
Ver Tarifas
Se trata de un cálculo detallado de la huella ambiental
de los envíos realizados en un periodo determinado. El
informe utiliza los mismos principios de medición que el
de Carbono neutral, pero sin compensación.
DHL Guía de Servicios y Tarifas 2016: Costa Rica
DHL EXPRESS:
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Servicios de exportación
EXPRESS ENVELOPE
Servicios
Servicios nacionales
Cómo enviar con DHL EXPRESS
Servicios de importación
Herramientas de envío
Zonas y tarifas
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Servicios opcionales
Cargos adicionales
Servicios de aduana
CARGOS ADICIONALES
DHL Express ofrece servicios especiales con cargos
adicionales cuando existan actividades excepcionales
y/o en circunstancias específicas con el fin de cubrir las
necesidades de nuestros clientes y garantizar un mejor
servicio. Consulte localmente la disponibilidad del servicio
de su interés al 506 2209 6000, contacte a su ejecutivo de
cuenta o visítenos en www.dhl.co.cr.
Pieza de Dimensiones Especiales
Ver Tarifas
Este cargo fijo adicional se aplica a cualquier pallet dentro
de un envío que debido a su forma, empaque o contenido
no pueda ser apilada. Aplica para envíos internacionales y
nacionales.
Mercancías Peligrosas
Ver Tarifas
Todos los envíos que contengan sustancias o artículos
que estén clasificados como riesgosos, tendrán un cargo
adicional. Aplica para envíos internacionales.
Cargo Adicional por Combustible
Ver Tarifas
Este costo adicional variable se aplica al cargo por peso
de cada envío. Se calcula según los índices públicos de
combustible, disponibles en el sitio web de DHL EXPRESS
en www.dhl.co.cr. El cargo es ajustado cada mes según el
precio vigente del petróleo, dos meses antes del período
de facturación. El cargo adicional por combustible aplica a
envíos internacionales.
Áreas Remotas
Ver Tarifas
Cuando un envío es realizado hacia o desde un área remota,
como por ejemplo montañas o islas, se aplica un cargo
adicional fijo. Aplica para envíos internacionales y nacionales.
Pieza con Sobrepeso
Ver Tarifas
Cualquier pieza que exceda el peso de balanza de
70 Kg, tendrá un cargo fijo adicional. Aplica para envíos
internacionales y nacionales.
Corrección de Dirección
Ver Tarifas
Cualquier envío que tenga una dirección de entrega
incorrecta al momento de su recolección, y que no haya
podido entregarse luego de haber realizado esfuerzos en el
destino para determinar la dirección correcta, tendrá un cargo
fijo adicional. Aplica para envíos internacionales y nacionales.
Pieza Excedida de Tamaño
Ver Tarifas
Las piezas no paletizadas con una sola dimensión que
exceda los 120 cm, cualquier pallet con una dimensión
de base de más de 120 cm, o que su altura exceda los
160 cm, tendrá un cargo fijo adicional. Aplica para envíos
internacionales y nacionales.
Almacenamiento
Ver Tarifas
Será aplicado un cargo adicional a cualquier envío que
sea almacenado en las instalaciones de DHL por más de
7 días a partir de la fecha de llegada del envío. Durante
ese tiempo buscaremos instrucciones adicionales para la
entrega o recolección ya sea por parte del remitente o
destinatario. Aplica para envíos internacionales.
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los especialistas internacionales
DHL Guía de Servicios y Tarifas 2016: Costa Rica
Servicios de exportación
EXPRESS ENVELOPE
Servicios
Servicios nacionales
Cómo enviar con DHL EXPRESS
Servicios de importación
Herramientas de envío
Zonas y tarifas
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Servicios opcionales
Cargos adicionales
Servicios de aduana
SERVICIOS DE ADUANA
DHL EXPRESS es el especialista internacional y cuenta
con un amplio conocimiento y experiencia en gestiones
de aduana. Para su tranquilidad, ofrecemos una amplia
gama de servicios que buscan brindarle todo el apoyo en
el proceso de liberación de aduanas de sus mercancías.
Consulte localmente la disponibilidad del servicio de su
interés al 506 2209 6000. Le aseguramos que el proceso
será fluido y eficiente para que pueda concentrarse en
su negocio. Adicional a esto, con nuestra herramienta en
línea (https://tas.dhl.com) le proporcionamos información
esencial de aduanas para ayudarle a preparar sus envíos.
Almacenamiento Fiscalizado
Ver Tarifas
Cuando el envío no puede ser liberado por aduanas al no
disponer de la documentación o cuando la información está
incompleta, se aplicarán cargos por almacenamiento. Estos
cargos se aplicarán a partir del tercer día luego de la llegada
del envío o de la notificación del agente de aduanas, lo que
ocurra más tarde.
Tránsito Fiscalizado
Ver Tarifas
El tránsito fiscalizado de un envío se produce cuando a
DHL se le pide que mueva un envío de origen extranjero
sujeto a control aduanero, hacia un punto distinto
del almacén de aduanas de DHL. El envío en tránsito
fiscalizado se mueve normalmente dentro del país o de
la unión aduanera, antes de la liberación por parte del
importador o agente. El concepto de tránsito fiscalizado
se aplica a un envío de importación y exportación cuando
DHL tenga que abrir, gestionar o registrar cualquier
tipo de traslado de la mercancía en estatus de tránsito
fiscalizado bajo su responsabilidad y garantía.
Aplazamiento de Pago
Ver Tarifas
A petición del destinatario, este servicio permite que DHL
desembolse o realice el pago de los cargos por liberación,
derechos o impuestos asociados a un envío o pieza, en
lugar del destinatario, por un tiempo definido. Al DHL
realizar el pago de los cargos correspondientes se logra que
el proceso aduanero se efectúe más rápidamente, mientras
que el destinatario aplaza el pago hasta la fecha acordada.
Pago por Adelantado
Ver Tarifas
Este servicio cubre la importación de un paquete, donde
DHL paga por adelantado los aranceles, tasas e impuestos.
Luego, esos mismos costos serán cobrados al destinatario
en el momento de la entrega, aunque no sea titular de
ninguna cuenta. DHL asume el riesgo de no pago por parte
del destinatario, por lo que se aplica un cargo basado en un
crédito anticipado, sujeto a un mínimo establecido.
Declaración con Partidas Mixtas
Ver Tarifas
Este servicio se aplica para la liberación de aduana de un
envío con varios tipos de mercancías o varios orígenes
para la misma mercancía. Se aplicará un cargo por partida
para declaraciones multipartida que incluyan más de
cinco partidas. Por ejemplo, cuando un envío cuenta con
varios tipos de mercancías, orígenes o facturas, todas
las mercancías requieren identificación y deben estar
clasificadas bajo códigos únicos arancelarios.
Traspaso a otro Agente de Aduanas
Ver Tarifas
Cuando por solicitud del cliente, la documentación
de liberación de aduanas es traspasada a un agente
independiente para su manejo. En este caso, DHL no se
responsabiliza de la puntualidad en la presentación de
la documentación para el despacho de aduanas así como
tampoco de la liberación del envío.
DHL EXPRESS:
los especialistas internacionales
DHL Guía de Servicios y Tarifas 2016: Costa Rica
CÓMO ENVIAR CON
DHL EXPRESS
Cómo preparar
su envío
8
Servicios
Cómo enviar con DHL EXPRESS
Preparación
del envío
Herramientas de envío
Zonas y tarifas
El pago de
su envío
CÓMO PREPARAR SU ENVÍO
Peso del Envío
Si va a realizar un envío grande pero liviano, donde el
peso volumétrico supera el peso real (de balanza), el costo
del envío se calcula según el espacio que ocupa en el
avión. Es un método estándar de la IATA. Para calcular el
peso volumétrico de su envío, solo tiene que multiplicar
el largo (cm) x el alto (cm), x el ancho (cm) del paquete y
dividir el total entre 5000.
Documentación Necesaria
Guía Aérea
Todos los envíos realizados con DHL EXPRESS deben contar
con una guía aérea de DHL debidamente completada y
bien pegada a cada pieza. Esto permite que su envío sea
transportado con éxito a través de la red de DHL. Cada guía
aérea se enumera de manera individual para que usted
pueda darle seguimiento al envío desde el momento de
la recolección hasta la entrega. Su envío también debe ir
acompañado por la documentación aduanera requerida,
como lo es una factura proforma o comercial, así como
otros documentos adicionales, dependiendo del contenido,
valor del envío y país de destino.
Alto
Ancho
Largo
Factura Comercial
Se requiere una factura proforma o comercial cuando
se envían mercancías a países o territorios fuera de su
país de origen o de la unión aduanera. Todos los envíos
de paquetes deben ir acompañados de una factura.
Básicamente, se trata de una declaración que contenga
todos los detalles de una transacción, y las autoridades
aduaneras la utilizan para valorar si deben pagarse
algún tipo de aranceles o impuestos. La factura comercial
se utiliza cuando las mercancías forman parte de una
transacción comercial o se desea revenderlas. Una factura
proforma se utiliza cuando se envían mercancías sin valor
comercial (por ejemplo, en el envío de muestras).
DHL EXPRESS:
los especialistas internacionales
DHL Guía de Servicios y Tarifas 2016: Costa Rica
Cómo preparar
su envío
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Servicios
Cómo enviar con DHL EXPRESS
Preparación
del envío
Herramientas de envío
Zonas y tarifas
El pago de
su envío
Su factura deberá incluir los siguientes datos:
Datos bancarios
Son los datos bancarios que se usarán para la transacción
entre el vendedor y el comprador. Estos datos no se
requieren en las facturas proforma o no comerciales.
Valor Total Declarado
Es el valor total de la transacción para fines aduaneros según
el Incoterm seleccionado. El valor total declarado debería
incluir los cargos de transporte y Protección del valor del
Envío, si el vendedor es responsable de estos dos costos.
1
5
Commercial Invoice
Exporter
Tax ID / VAT No:
Bank Details
Date:
1
Waybill Number:
Invoice No:
Descripción
Ya no se permiten las descripciones genéricas, y estas pueden
causar demoras. Las descripciones deben incluir los artículos,
la cantidad, el material de fabricación de los mismos y el
uso que se les dará. Por ejemplo, no es aceptable describir
los artículos como “muestras”, “piezas” o “repuestos” por
motivos de clasificación aduanera y seguridad.
2
3 Código de la Mercancía
Es el código identificador del producto usado por el
país exportador para clasificar las mercancías que van a
exportarse. Favorece el proceso de liberación de aduanas y
evita demoras.
Exporter Code:
Importer (Bill to):
Tax ID / VAT No:
Shipment Reference:
Full Description of
Goods
Commodity
Code
2
Item
Quantity
Unit Value
[Currency]
3
Subtotal
Value
[Currency]
Net
Weight
Country of
Manufacture/Origin
4
Freight:
Insurance:
Total Declared Value/Currency:
5
Total Pieces
4 País de Fabricación / Origen
Se refiere al lugar de fabricación, no al país de exportación.
Si los artículos se han fabricado en más de un país, enumere
los lugares de origen.
Tipo de Exportación
Las opciones son: (1) Permanente; (2) Temporal y (3)
Reparación y Devolución.
6
Receiver if different from Importer
Type of Export:
Incoterms:
Total Net
Weight/
kg(s)
Total Gross
Weight/
kg(s)
6
7
Reason for Export:
8
I/ We hereby certifythat the information contained in this invoice is true and correct and that
the contents of the shipmetns are as stated above
Position in Company:
Signature:
Company Stamp
Incoterms
Introduzca el Incoterm que mejor describa los términos de la
transacción. Por ejemplo, DAP (Entrega en el lugar).
7
8 Motivo de la Exportación
Podría ser: Para la venta, reparación, ya reparado, obsequio,
muestra, uso personal sin intención de reventa, sustitución,
traslado entre empresas o para efectos personales.
DHL EXPRESS:
los especialistas internacionales
DHL Guía de Servicios y Tarifas 2016: Costa Rica
Cómo preparar
su envío
Servicios
Cómo enviar con DHL EXPRESS
Preparación
del envío
Herramientas de envío
Zonas y tarifas
El pago de
su envío
PREPARACIÓN DEL ENVÍO
Para asegurarse de que sus envíos viajen de un modo seguro
a través de la red global de DHL EXPRESS, es importante que
vayan correctamente empacados y etiquetados.
n
tilice un envoltorio protector adecuado para los
U
artículos frágiles o delicados y asegúrese de que están
empacados lo más lejos posible de los bordes o esquinas
de las cajas.
Material de Empaque de DHL
Ofrecemos diferentes opciones de empaque de alta calidad
de DHL, adecuados para el envío de productos de diversas
formas y tamaños.
Guía para la Preparación del Envío
n Si va a reutilizar sobres o cajas, asegúrese de que se
hayan eliminado las etiquetas y/o marcas antiguas.
n
ara evitar lesiones a sus empleados, preste especial
P
atención al proceso de empaque de artículos afilados.
No debe haber ninguna posibilidad de que el contenido
perfore el empaque o caja.
Los empaques disponibles incluyen:
n
n
n
S ujete bien la guía aérea al envío. La guía aérea puede
considerarse como el boleto de avión del envío y la
entrega se retrasará si no viene junto a su envío.
L os códigos de barras en la guía aérea se escanean en
muchos puntos del trayecto del envío. Asegúrese de que
el código de barras esté bien estirado y plano y de que
no quede oculto bajo cinta adhesiva, plásticos o correas.
oloque la guía aérea en la parte superior o lateral de
C
su envío y asegúrese de que esté visible.
n
odas las piezas individuales de más de 70 Kg deberán
T
ir colocadas sobre un pallet. Si va a realizar un envío de
varias piezas, no es necesario colocarlas en un pallet,
a menos que superen los 70 Kg. Por ejemplo, un envío
que conste de cuatro bultos de 25 Kg en total, no es
necesario que sea puesto sobre un pallet.
n
Bolsas
n
Sobres de cartón para documentos
n
Cajas de diversos tamaños
n
Tubos
EL PAGO DE SU ENVÍO
Usted puede pagar los servicios de DHL EXPRESS ya
sea en efectivo, con tarjeta de crédito o mediante
transferencia bancaria. Puede abrir una cuenta con DHL
EXPRESS para pagar mediante transferencia bancaria.
Todos los clientes con cuenta reciben facturas de manera
predeterminada. Si desea más información, contacte a
un representante de servicio al cliente de la oficina local
de DHL Express o visite www.dhl.co.cr/es/express/envios/
abra_una_cuenta.
10
DHL EXPRESS:
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DHL Guía de Servicios y Tarifas 2016: Costa Rica
HERRAMIENTAS DE ENVÍO
Servicios
Cómo enviar con DHL EXPRESS
Herramientas de envío
Zonas y tarifas
Easyship
Es una herramienta de administración de envíos sin
conexión a Internet, especialmente diseñada para empresas
que manejan grandes volúmenes de envíos o entregas
programadas periódicas. DHL Easyship puede satisfacer las
necesidades de cadenas de suministro multinacionales o de
cualquier empresa con una gestión de envíos centralizada.
Es un sistema basado en Windows, fácil de usar, pero muy
potente, que permite gestionarlo todo desde envíos sencillos
hasta envíos con procesos más complejos o de varias fases.
Envíos Más Fáciles
DHL EXPRESS ofrece una variedad de herramientas
electrónicas para satisfacer inclusive los requerimientos
más difíciles. Invertimos continuamente en la mejor
tecnología para que cada vez le resulte más fácil realizar
envíos por todo el mundo. De este modo, podrá contar
con más tiempo para concentrarse en su negocio.
Nuestras soluciones electrónicas cubren opciones en
línea (vía internet), no en línea, así como soluciones
integradas. Además, proporcionamos soluciones
específicas y para sectores de la industria como
Tecnología y Ciencias de la Vida.
www.dhl.com
Nuestra página web ofrece una completa guía para los
servicios de envío de DHL EXPRESS, así como noticias
sobre transporte, actualización de servicios o datos
de contacto. Para ofrecerle mayor facilidad a la hora
de realizar sus envíos, nuestra página web incluye
herramientas interactivas para la programación de envíos
en línea, seguimiento y rastreo así como una calculadora
de peso volumétrico, entre otros.
MyDHL
MyDHL le brinda acceso a todas las herramientas en
línea de DHL. Le permite preparar sus envíos, programar
recolecciones, almacenar direcciones y usar los servicios
de seguimiento proactivo. Puede registrarse en línea
visitando www.dhl.com/mydhl y beneficiarse con las
soluciones de facturación en línea, e-return y muchas
otras ventajas, todas a través de un solo portal que le dará
acceso a una o más cuentas.
DHL Integrated Solutions
El uso de los servicios EDI y XML le permite incorporar la
capacidad de envío en línea de DHL a su propio sitio web
o aplicación de bodega o de servicio al cliente. Esto se
traduce en un acceso más rápido y fácil a tiempos de
tránsito, tarifas y programación de envíos, con
disponibilidad de monitoreo de envíos a nivel mundial.
Soluciones Específicas
DHL ofrece opciones adicionales para empresas que
requieren soluciones más especializadas, por ejemplo,
sus servicios Medical Express y Collect & Return. Para más
información, contacte a su ejecutivo de cuenta de DHL o
comuníquese con el equipo de servicio al cliente de su país.
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DHL EXPRESS:
los especialistas internacionales
DHL Guía de Servicios y Tarifas 2016: Costa Rica
Servicios opcionales
Cargos adicionales
Servicios
ZONAS Y TARIFAS
Calcule el precio de su
envío
Servicios de aduanas
Cómo enviar con DHL EXPRESS
Tabla de zonas y servicios
Herramientas de envío
Tarifas de exportación
Tarifas de importación
Zonas y tarifas
CALCULE EL PRECIO DE SU ENVÍO
1. Decida qué servicio se adapta mejor a sus necesidades
(consulte la página 3 para los servicios internacionales y
la página 4 para los servicios nacionales)
SERVICIOS OPCIONALES
Cómo cobramos
Tarifa
Pago de Derechos e Impuestos
Por envío
25 USD
Recolección No Estándar
Por envío
26 USD
Preparación del Envío
Por envío
26 USD
3. Determine la zona de origen o destino
(consulte las páginas 14 y 15)
Entrega los Fines de Semana
Por envío
50 USD
Protección del Valor del Envío
Por valor del envío
11.5 USD o 1% del valor indicado del envío
si es superior
4. Busque la tarifa para su envío teniendo en cuenta la
zona y el peso de su envío.
Protección de Documentos
Por envío
4 USD
GoGreen Carbono Neutral
Por peso del envío
0.13 USD por Kg
GoGreen Estimación de Emisiones de CO2
Por informe
300 USD
GoGreen Huella Ambiental
Por año
3000 USD
2. Pese su envío (consulte la página 8)
Servicios Opcionales
Ver explicación
12
DHL EXPRESS:
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DHL Guía de Servicios y Tarifas 2016: Costa Rica
Calcule el precio de su
envío
Servicios opcionales
Cargos adicionales
Servicios
Servicios de aduanas
Cómo enviar con DHL EXPRESS
Tabla de zonas y servicios
Herramientas de envío
Tarifas de exportación
Tarifas de importación
Zonas y tarifas
CARGOS ADICIONALES
Cargos Adicionales Ver explicación
Cómo cobramos
Cargo Adicional por Combustible
Cargo adicional
variable
Áreas Remotas
Por envíoper
por peso, lo que
sea mayor
Tarifa
26 USD
0.48 USD por Kg
Piezas No Estándar
Pieza con exceso de peso Por pieza
44.8 USD
Pieza con exceso de dimensiones Por pieza
44.8 USD
Pieza de dimensiones especiales Por pieza
89.6 USD
Mercancías Peligrosas
SERVICIOS DE ADUANAS
Servicios de Aduanas
Cómo cobramos
Tarifa
Aplazamiento
de Pago
Por envío
13.0 USD o 2% del crédito
avanzado, si es superior
Ver explicación
Cantidades exentas Por envío
6.5 USD
Cantidades limitadas Por envío
26 USD
Pago por Adelantado
Por envío
11.2 USD o 2% del crédito
avanzado, si es superior
Hielo seco (UN1845) Por envío
13 USD
Por envío
5.6 USD
Baterías de litio Sección II
Por envío
(P1965, 966, 969)
Declaración con
Partidas Mixtas
6.5 USD
Almacenamiento
Fiscalizado
Por envío, por día a partir
de 3 días naturales
5.6 USD
Baterías de litio Sección I Por envío
6.5 USD
Tránsito Fiscalizado
Por envío
33.6 USD
Traspaso a otro
Agente de Aduanas
Por envío
22.4 USD
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Indonesia
Inglaterra
Irak
Irán, República Islámica de
Irlanda, República de
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Islas Faroe
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Islas Salomón
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Islas Vírgenes (EE. UU.)
Israel
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Jamaica
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Zona
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2
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Martinica
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País
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Noruega
Nueva Caledonia
Nueva Zelanda
Omán
Pakistán
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Portugal
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Qatar
República Centroafricana
República Checa
República de Guinea
República Dominicana
Ruanda
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San Cristóbal
San Eustaquio
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Santa Lucía
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País
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Senegal
Serbia, República de
Seychelles
Sierra Leona
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Somalia del Norte
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Suazilandia
Sudáfrica
Sudán
Sudán del Sur
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Túnez
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Tuvalu
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Uzbekistán
Vanuatu
Venezuela
Vietnam
Yemen, Rep. de
Zambia
Zimbabue
Zona
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Peso en Kg
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Sobres hasta 0.3 Kg
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200.10
268.95
337.55
458.20
499.15
688.00
0.3
14
190.70
208.70
277.55
348.55
474.90
516.85
713.80
Peso en Kg
Zona 1
23.40
Zona 2
24.55
Zona 3
53.10
Zona 4
72.90
Zona 5
91.35
Zona 6
91.80
Zona 7
124.65
Documentos de máximo 2 Kg
Zona 7
15
198.20
217.30
286.15
359.55
491.60
534.55
739.60
205.70
225.90
294.75
370.55
508.30
552.25
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0.5
25.80
27.05
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100.80
101.30
137.55
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17
213.20
234.50
303.35
381.55
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1.5
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100.25
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155.05
165.15
220.30
18
220.70
243.10
311.95
392.55
541.70
587.65
817.00
2
71.80
75.90
122.05
161.00
186.95
206.40
274.75
19
228.20
251.70
320.55
403.55
558.40
605.35
842.80
20
235.70
260.30
329.15
414.55
575.10
623.05
868.60
Paquetes desde 0.5 Kg y Documentos desde 2.5 Kg
0.5
58.90
63.00
89.85
104.75
127.35
138.60
184.35
21
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268.30
337.15
423.95
589.30
638.25
894.40
1
67.10
71.20
106.05
125.70
151.10
166.15
223.85
22
251.70
276.30
345.15
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603.50
653.45
920.20
1.5
75.30
79.40
122.25
146.65
174.85
193.70
263.35
23
259.70
284.30
353.15
442.75
617.70
668.65
946.00
2
83.50
87.60
138.45
167.60
198.60
221.25
302.85
24
267.70
292.30
361.15
452.15
631.90
683.85
971.80
2.5
91.70
95.80
154.65
188.55
222.35
248.80
342.35
3
98.00
102.90
163.75
200.75
242.80
270.55
370.20
3.5
104.30
110.00
172.85
212.95
263.25
292.30
398.05
4
110.60
117.10
181.95
225.15
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314.05
425.90
4.5
116.90
124.20
191.05
237.35
304.15
335.80
453.75
5
123.20
131.30
200.15
249.55
324.60
357.55
481.60
5.5
126.95
135.60
204.45
255.05
332.95
366.40
494.50
6
130.70
139.90
208.75
260.55
341.30
375.25
507.40
6.5
134.45
144.20
213.05
266.05
349.65
384.10
520.30
7
138.20
148.50
217.35
271.55
358.00
392.95
533.20
7.5
141.95
152.80
221.65
277.05
366.35
401.80
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25
275.70
300.30
369.15
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646.10
699.05
997.60
26
283.70
308.30
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714.25
1,023.40
27
291.70
316.30
385.15
480.35
674.50
729.45
1,049.20
28
299.70
324.30
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1,075.00
29
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332.30
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499.15
702.90
759.85
1,100.80
30
315.70
340.30
409.15
508.55
717.10
775.05
1,126.60
40
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491.15
603.05
860.10
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1,383.60
50
477.70
502.30
573.15
697.55
1,003.10
1,077.05
1,640.60
60
558.70
583.30
655.15
792.05
1,146.10
1,228.05
1,897.60
70
639.70
664.30
737.15
886.55
1,289.10
1,379.05
2,154.60
Por cada 0.5 Kg adicional
8
145.70
157.10
225.95
282.55
374.70
410.65
559.00
8.5
149.45
161.40
230.25
288.05
383.05
419.50
571.90
Desde 10.1
3.75
4.30
4.30
5.50
8.35
8.85
12.90
4.00
4.00
4.00
4.70
7.10
7.60
12.90
9
153.20
165.70
234.55
293.55
391.40
428.35
584.80
Desde 20.1
9.5
156.95
170.00
238.85
299.05
399.75
437.20
597.70
Por cada 1 Kg adicional
10
160.70
174.30
243.15
304.55
408.10
446.05
610.60
Desde 30.1
8.10
8.10
8.20
9.45
14.30
15.10
25.70
11
168.20
182.90
251.75
315.55
424.80
463.75
636.40
Desde 70.1
9.15
9.15
11.70
11.45
16.10
17.70
26.80
12
175.70
191.50
260.35
326.55
441.50
481.45
662.20
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11.70
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Zona 2
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Documentos de máximo 2 Kg
0.5
35.90
36.65
85.20
90.35
116.20
117.70
165.25
1
50.90
51.95
107.10
113.65
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Desde 20.1
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Por cada 1 Kg adicional
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Válido a partir del 1 de enero de 2016