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BACHILLERATO GENERAL POR COMPETENCIAS
Trayectoria de Aprendizaje Especializante
TAE: ASISTENTE ADMINISTRATIVO
I. Datos de Identificación
Nombre de la Trayectoria
ASISTENTE ADMINISTRATIVO
Ciclo (Grado)
De 3ro. A 6to.
Clave
Fecha
Abril 2015
Horas de teoría
72
Tipo de curso
Área de formación
Departamento
Academia
Horas de
práctica
156
Total de
horas
228 HRS.
Valor de
créditos
20
CURSO-TALLER
O
ESPECIALIZANTE
HUMANIDADES Y SOCIEDAD
CIENCIAS SOCIALES
II. Presentación
En la perspectiva socio constructivista de las competencias, se reconoce la posibilidad de movilizar e
integrar diversos saberes y recursos cognitivos, cuando el aprendiz se enfrenta a una situación-problema
inédita, ante lo cual se requiere mostrar la capacidad de resolver problemas complejos y abiertos, en
distintos escenarios y momentos.
Se requiere que la persona, al enfrentar la situación y en el lugar mismo, re-construya el conocimiento,
proponga una solución o tome decisiones en torno a posibles cursos de acción, y lo haga de manera
reflexiva, teniendo presente aquello que da sustento a su forma de actuar ante ella.
La competencia es mostrada cuando el individuo identifica, selecciona, coordina y moviliza, de manera
articulada e interrelacionada, un conjunto de saberes diversos en el marco de una situación educativa
dentro de un contexto específico.
Para comprender el desenvolvimiento del Bachillerato General por Competencias (BGC) de la
Universidad de Guadalajara expuesto en su plan de estudios, es necesario abordar el perfil que se espera
del estudiante, señalado en el Marco Curricular Común (MCC), del Sistema Nacional de Bachillerato
(SNB), a través de los acuerdos 444, 447 y 656, establecer afinidades, así como identificar las
características que hacen de aquel una educación que excede las perspectivas nacionales deseadas para
el egresado del nivel medio superior.
En nuestra entidad federativa, hay empresas que demandan apoyo y soporte de personal especializado
en actividades administrativas, que cuenten con habilidades para la elaboración de documentos
mercantiles, archivo, manejo de programas office y que además tengan aptitudes para un mejor
acercamiento y de buen trato hacia los clientes; esto con el fin de optimizar sus procesos y obtener
mejoras y ganancias en su cartera de clientes e ingresos.
Por lo anterior consideramos que esta trayectoria Especializante es pertinente, toda vez que brinda a los
estudiantes a través del desarrollo de sus cuatro UA un campo de conocimiento en el área administrativo
comercial, en que los estudiantes desarrollaran además habilidades y actitudes específicas de un
asistente o auxiliar administrativo, saberes que le facilitaran en un futuro no lejano su inmersión al
campo laboral o a la mejora del mismo.
III. Eje Curricular
COMPRENSIÓN DEL SER HUMANO Y CIUDADANÍA
IV. Propósito General de la TAE (Objetivo)
Realizar labores administrativas básicas de una empresa, escuela, negocio o consultorio para auxiliar en
el manejo de diversos documentos mercantiles y la atención de primer contacto con el cliente.
V.- Perfil de egreso del BGC de la Universidad de
Guadalajara.
Competencias Genéricas del Marco Curricular
Común del Sistema Nacional Bachillerato.
Razonamiento verbal.
CG 1. Se conoce y valora a sí mismo y aborda
Expresa eficazmente sus ideas de manera oral y problemas y retos teniendo en cuenta los
escrita utilizando diversos medios recursos y objetivos que persigue.
estrategias en su lengua materna y en una segunda
lengua, con el fin de establecer interacciones con
CG 1.4. Analiza críticamente los factores
otros individuos y su contexto. Desarrolla el hábito de
que influyen en su toma de decisiones.
la lectura para acercarse a culturas, ideologías y
conocimientos universales.
CG 4. Escucha, interpreta y emite mensajes
pertinentes en distintos contextos mediante la
Autonomía y liderazgo.
utilización de medios, códigos y herramientas
Desarrolla sus capacidades de autonomía y liderazgo
apropiados.
para la toma de decisiones, enfrentamiento de
riesgos y resolución de conflictos.
CG 4.2. Aplica distintas estrategias
comunicativas según quienes sean sus
Gestión de la información
interlocutores, el contexto en el que se
Evalúa y aplica información utilizando estrategias de
encuentra y los objetivos que persigue.
búsqueda, organización y procesamiento de la
misma, para la resolución de problemas en todos los
ámbitos de su vida, mediante la utilización de
CG.4.5. Maneja las tecnologías de la
diversas herramientas a su alcance. Utiliza las
información y la comunicación para obtener
tecnologías de la información y la comunicación para
información y expresar ideas.
intercambiar ideas, generar procesos, modelos y
simulaciones, de acuerdo con sus necesidades de
CG 5. Desarrolla innovaciones y propone
aprendizaje e innovación.
soluciones a problemas a partir de métodos
establecidos.
CG 5.2. Ordena información de acuerdo a
categorías, jerarquías y relaciones.
CG 5.6. Utiliza las tecnologías de la
información y comunicación para procesar
e interpretar información.
VI. Competencias específicas (UAC’s)
Correspondencia con las Competencias
Disciplinares básicas y extendidas del Marco
Curricular Común (486 y 656)
Identifica los estilos y formatos de la documentación CDb-Com 4. Produce textos con base en el uso
comercial, correspondencia mercantil y de los normativo de la lengua, considerando la intención
informes y presupuestos como elementos de y situación comunicativa.
redacción para la creación de los mismos.
Demuestra claridad, precisión, propiedad, concisión,
sencillez y cortesía a través de la redacción de CDb-Com 5. Expresa ideas y conceptos en
documentos administrativos y mercantiles para el composiciones coherentes y creativas, con
manejo de asuntos relacionados con una oficina, introducciones, desarrollo y conclusiones claras.
despacho y/o empresa.
Crea cartas, oficios, circulares, constancias,
invitaciones, convocatorias, pedidos, solicitudes,
informes, presupuestos, recibos como medio de
transferencia de información escrita para los usos
específicos de cada documento dentro de las labores
de la empresa, oficina o despacho.
Modifica
documentos
comerciales
y
correspondencia mercantil a través de plantillas con
estilos predefinidos y herramientas específicas para
la elaboración de material escrito que se maneja
cotidianamente dentro de una oficina, empresa o
despacho.
CDb-Com 12. Utiliza las tecnologías de la
información y comunicación para investigar,
resolver problemas, producir materiales y
transmitir información.
Crea plantillas con estilos y formatos propios con las
herramientas especializadas que se encuentran
dentro del programa Word para elaborar
documentos comerciales y correspondencia
mercantil que identifiquen la información de una
empresa, oficina o despacho.
CDex-Com 10. Analiza los beneficios e
inconvenientes del uso de las tecnologías de la
información y la comunicación para la
optimización de las actividades cotidianas.
Prepara datos específicos y cálculos numéricos
utilizando plantillas, funciones y herramientas
especializadas que se encuentran dentro del
programa Excel para el resguardo de operaciones
mercantiles dentro de una empresa, despacho u
oficina.
CDex-Com 11. Aplica las tecnologías de la
información y la comunicación en el diseño de
estrategias para la difusión de productos y
servicios, en beneficio del desarrollo personal y
profesional.
Elabora gráficas a partir de datos específicos cómo
medio visual de la información para conocer el
impacto de los resultados de las acciones de una
empresa, oficina o despacho.
Administra bases de datos relacionales usando los
diversos objetos (tablas, consultas, formularios,
informes, macros, páginas y módulos) con las
herramientas especializadas que se encuentran
dentro del programa Access para la visualización,
inserción, modificación, eliminación y actualización
de grandes cantidades de información dentro de una
empresa, oficina o despacho.
Organiza mensajes de correo electrónico, tareas,
notas, contactos y demás información con las
herramientas especializadas para administrar y darle
fluidez a la información electrónica dentro de una
empresa, oficina o despacho.
Identifica los documentos comerciales y la CDb-Com 1. Identifica, ordena e interpreta las
correspondencia mercantil recibidos por la redacción ideas, datos y conceptos explícitos e implícitos en
o el diseño de los mismos para clasificarlos un texto, considerando el contexto en el que se
adecuadamente.
generó y en el que se recibe.
Organiza los medios en papel o en electrónico a
través de la rotulación de etiquetas, para el
almacenamiento y localización de los documentos
comerciales y la correspondencia mercantil.
CDex-Com 1. Utiliza la información contenida en
Ordena los documentos comerciales y la diferentes textos para orientar sus intereses en
correspondencia mercantil a través de archivos en ámbitos diversos.
papel o electrónicos para la consulta de los mismos
permitiendo su fácil acceso.
Describe el significado del buen servicio al cliente CDb-Com 6. Argumenta un punto de vista en
como elemento primario para brindar un trato público de manera precisa, coherente y creativa.
cordial que permita satisfacer las necesidades del
mismo.
Identifica la diferencia entre un excelente y pésimo CDex-Com 2. Establece relaciones analógicas,
servicio al cliente a través su experiencia cotidiana considerando las variaciones léxico-semánticas de
para mejorar sus conductas en la interrelación con las expresiones para la toma de decisiones.
otros.
VII. Mapa Curricular y contenidos de las unidades de aprendizaje
No.
4
Nombre de UA
1
Redacción
administrativacomercial
18 hrs.
Hrs.
Práctic
a
39 hrs.
2
Office secretarial
18 hrs.
39 hrs.
5
3
Organización
clasificación
archivos
y 18 hrs.
de
39 hrs.
5
18 hrs.
39 hrs.
5
Atención al cliente
Hrs.
Teoría
Cré
dit
os
5
Descripción Sintética
Redactar de manera formal diferentes
documentos tales como: cartas comerciales,
curriculum, actas, citatorios, constancias,
informes, llenado de facturas, remisión,
presupuestos entre otros utilizando un
lenguaje neutral y mostrando una buena
ortografíay redacción.
Lograr el manejo de la Paquetería de Office
(Word, Excel, Access y herramientas) de forma
administrativa para la elaboración de
documentos comerciales, almacenamiento de
correspondencia electrónica, bases de datos
para uso mercantiles y el uso de una hoja de
cálculo para manejo de información en la
planeación de presupuestos.
Identificar los documentos comerciales y la
correspondencia mercantil recibidos por la
redacción o el diseño de los mismos para
clasificarlos adecuadamente.
Organizar los medios en papel o en electrónico
a través de la rotulación de etiquetas, para el
almacenamiento y localización de los
documentos comerciales y la correspondencia
mercantil.
Ordenar los documentos comerciales y la
correspondencia mercantil a través de archivos
en papel o electrónicos para la consulta de los
mismos permitiendo su fácil acceso
Describir el significado del buen servicio al
cliente como elemento primario para brindar un
trato cordial que permita satisfacer las
necesidades del mismo. Identificar la diferencia
entre un excelente y pésimo servicio al cliente a
través su experiencia cotidiana para mejorar sus
conductas en la interrelación con otros.
VIII. Perfil académico del docente y su función
Perfil docente BGC1
I. Competencias técnico pedagógicas
Se relacionan con su quehacer docente, abarcan varios procesos: planeación didáctica, diseño y
evaluación de estrategias y actividades de aprendizaje, gestión de la información, uso de tecnologías
de la información y la comunicación, orientados al desarrollo de competencias.
Competencias:
• Planifica procesos de enseñanza y de aprendizaje para desarrollar competencias en los campos
disciplinares de este nivel de estudios.
• Diseña estrategias de aprendizaje y evaluación, orientadas al desarrollo de competencias con
enfoque constructivista-cognoscitivista.
• Desarrolla criterios e indicadores de evaluación para competencias, por campo disciplinar.
• Gestiona información para actualizar los recursos informativos de sus UA y, con ello, enriquecer el
desarrollo de las actividades, para lograr aprendizajes significativos y actualizados.
• Utiliza las TIC para diversificar y fortalecer las estrategias de aprendizaje por competencias.
• Desarrolla estrategias de comunicación, para propiciar el trabajo colaborativo en los procesos de
aprendizaje.
El docente que trabaja en educación media superior, además de las competencias antes señaladas,
debe caracterizarse por su sentido de responsabilidad, ética y respeto hacia los adolescentes. Conoce
la etapa de desarrollo del bachiller, y aplica las estrategias idóneas para fortalecer sus aprendizajes e
integración.
II. Experiencia en un campo disciplinar afín a la unidad de aprendizaje
1. Experiencia académica: Profesores con conocimiento de la unidad de aprendizaje y que tenga
habilidades didácticas que le permitan dinamizar grupos, así como la capacidad en el manejo de
los grupos n el manejo de grupos
2. Formación profesional: Disciplinas afines a la comunicación o haber realizado cursos,
diplomados u otros (presentando los documentos probatorios de instituciones reconocidas
socialmente, que serán evaluados y visados por el colegio departamental correspondiente), que
avalen el conocimiento, comprensión y manejo pedagógico de los contenidos de la presente
unidad de aprendizaje curricular.
Perfil docente MCC2
Los siguientes son atributos que definen el Perfil del Docente y la competencia que requiere el sistema
Nacional de Bachillerato:
1. Organiza su formación continua a lo largo de su trayectoria profesional.
2. Domina y estructura los saberes para facilitar experiencias de aprendizaje significativo.
1
Sistema de Educación Media Superior. (2008). Bachillerato General por Competencias del SEMS de la U.
de G. Documento Base, págs. 99-100
2
Secretaría de Educación Pública. (2008) ACUERDO número 447 por el que se establecen las
competencias docentes para quienes impartan educación. Diario Oficial, Cap. III págs. 2-4
3. Planifica los procesos de enseñanza y de aprendizaje atendiendo al enfoque por competencias, y
los ubica en contextos disciplinares, curriculares y sociales amplios.
4. Lleva a la práctica procesos de enseñanza y de aprendizaje de manera efectiva, creativa e
innovadora a su contexto institucional.
5. Evalúa los procesos de enseñanza y de aprendizaje con un enfoque formativo.
6. Construye ambientes para el aprendizaje autónomo y colaborativo.
7. Contribuye a la generación de un ambiente que facilite el desarrollo sano e integral de los
estudiantes.
8. Participa en los proyectos de mejora continua de su escuela y apoya la gestión institucional.
Función del docente
En el enfoque por competencias, los actores se piensan como sujetos de aprendizaje; para cada uno
se confiere un papel activo, docentes y alumnos, no sólo en la participación durante el proceso de
enseñanza-aprendizaje sino, también, en la conducción y orientación de contenidos, objetivos y
estilos de aprendizaje. La actividad docente se orienta hacia una integración transdisciplinar de
contenidos, habilidades, actitudes y valores, donde los conceptos, referencias teóricas,
procedimientos, estrategias didácticas, materiales y demás aspectos que intervienen en el proceso se
organicen entre diversas unidades de aprendizaje curricular, para crear estructuras conceptuales y
metodológicas compartidas entre varias disciplinas.
La función docente reconoce que el estudiante es el principal actor; implica un cambio de roles- El
docente es un facilitador del aprendizaje; sistematiza su práctica y la expone provocando que los
estudiantes asuman un papel más activo y responsable de su proceso de aprendizaje.3
IX. Bibliografía y documentos
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X. Infraestructura
Aula con ventilación e iluminación adecuada, butacas ergonómicas.
XI. Recursos materiales y presupuestales.
Cañón, lap top, conexión a internet, bocinas
Bibliografía especializada
Pintarrón,
Paquete de office 2007 y 2010
XII. Docentes que actualizaron.
Nombre
Silvia Katiuska Meza Huizar
Escuela de Adscripción
Escuela Preparatoria no. 11
Ma. Sandra Elena Topete Cortez
Escuela Preparatoria Regional de Etzatlán
Coordinación y revisión general
Dirección de Educación Propedéutica
Abril 2015