1. Ingeniería

CALIDAD Y SEGURIDAD EN SALUD
PROMOVIENDO LOS CUIDADOS CENTRADOS EN EL PACIENTE
PROGRAMA
SALGUERO PLAZA
Jerónimo Salguero 2686
Buenos Aires - Argentina
24 de septiembre
08:00
Apertura de Acreditaciones
09:00 Conferencia Plenaria: Los eventos asversos y su
impacto en la salud de la población de pacientes
internados. Dr. Rodrigo Poblete - Pontificia Universidad
Católica de Chile.
Experiencia:
Es médico especialista en medicina interna, graduado de la Pontificia
Universidad Católica de Chile donde es ahora profesor asociado. Posee un
master en Salud Pública y un master en Seguridad del Paciente y Calidad de
atención del Ministerio de Salud y la Universidad Miguel Hernandez. Es
co-lider regional del IHI Open School y actualmente se desempeña como
Director Médico de Calidad y Seguridad del Paciente en la Red de Salud
UC-CHRISTIS.
Resumen de la conferencia
Los eventos adversos han sido identificados en alrededor del 14% según Jha
et al y el estudio IBEAS estimó una prevalencia del 10.5% para LATAM. El
conferencista es autor de una revisión sistemática sobre la seguridad de los
pacientes internados que describe la prevalencia publicada de eventos
adversos. La presentación comentará los hallazgos del estudio y pondrá al
día el tema de identificación de los eventos adversos y el impacto económico que los mismos generan.
09:45 Preguntas y respuestas
10:00 Coffee Break
10:30 Talleres simultáneos
Taller A: Seguridad de la medicación en el Hospital Fca.
Ana Fajreldines. - Htal. Universitario Austral (HUA)
Los eventos adversos asociados a medicación se encuentran entre los más
frecuentes. La gestión de la medicación ha evolucionado hacia procesos más
seguros desde que se conocen estos datos. La presencia de los farmacéuticos
clínicos es una práctica efectiva para reducir errores de prescripción, continuidad, combinación de drogas, entre otros. En la actualidad se recomienda el
cumplimiento de acciones de prevención que serán tratadas y discutidas en
este taller: manejo de medicación de alto riesgo, gestión de la medicación
LASA, proceso seguro de administración de la medicación. Los participantes
tendrán la oportunidad de consultar a una farmacéutica clínica experta en
procesos seguros relacionados a la medicación en el ámbito hospitalario.
Taller B: Situación global de la Calidad y Seguridad del
Paciente. Dr. Peter Carter - International Society for
Quality in Healthcare (ISQua) Webinar con traducción.
ISQua es la sociedad científica que nuclea expertos internacionales en
mejora de la calidad en salud desde 1984. La presentación es una puesta
al día sobre los avances en calidad y seguridad del paciente, la carga
global de enfermedad asociada y las iniciativas propuestas para mejorar.
Esta sesión será anacrónica y se realizará luego una discusión de los
conceptos y novedades transmitidos por los expertos ISQua. (En inglés
con subtítulos)
12:00 Conferencia Plenaria: La evaluación externa de las
organizaciones como herramienta de mejora.
Dra. Teresa Tono - Organización para la Excelencia en
Salud (OES)
Presenta Univ. Fundación H.A. Barcelo
Experiencia:
Es médica cirujana de la Universidad Javeriana. Posee un master en Salud
Pública y PhD en Servicios de Salud de la Universidad de California, Los
Angeles (UCLA).
Fue Directora Ejecutiva del Programa de Apoyo a la Reforma de Salud PARS
del Ministerio de la Protección Social y Directora de investigación del Centro
de Gestión Hospitalaria. Actualmente es Directora Ejecutiva de la Organización para la Excelencia de la Salud (OES)
Resumen de la conferencia
La evaluación externa de las organizaciones persigue la mejora de los
procesos, en este caso, de la atención de la salud. La acreditación de
instituciones de salud es un desafío que presenta barreras y facilitadores. La
Dra. Teresa Tono, abordará el tema de los diferentes modelos internacionales
y la experiencia latinoamericana.
12:45
Preguntas y respuestas
13:00
Almuerzo libre
13:00 Almuerzos temáticos
Las tecnologías de la información: el aporte de la
informática a la seguridad del paciente.
Dr. Martín M. Díaz
Cómo involucrar al personal de enfermería en Calidad y
Seguridad. (ADECI)
Escuela Abierta de Calidad en Salud (IHI Open School)
Convocatoria a alumnos de escuelas de salud.
(Cupos limitados, inscripción previa)
14:30 Talleres simultáneos
Taller A: El modelo de Planetree de Atención Centrada en
el Paciente. Dra. Etel Veringa - Planetree América Latina.
La filosofía de Planetree se basa en una premisa simple: en la estructura u
organización de cualquier centro médico, los pacientes son lo primero. Más
de 500 hospitales y clínicas en el mundo aplican estos métodos y
programas, que han sido desarrollados durante 35 años de trabajo. Gran
parte de los cambios generados se inspiran en la información obtenida a
través de miles de encuestas, seminarios y reuniones con grupos de
enfoque. Planetree viene conversando en múltiples paises y desde hace tres
décadas con todos los involucrados: pacientes, familiares, médicos,
enfermeras, personal administrativo y otros. El taller presentará aspectos
centrales de la visión de Planetree para poner al paciente en el centro de
atención.
Taller B: Traiga su propuesta para proyectos de mejora y
reciba sugerencias por parte de expertos. Dra. Teresa Tono,
Dr. Rodrigo Poblete, Dr. Marcelo Pellizari, Dr. Ezequiel
García Elorrio
Se realizará la presentación de los casos selecccionados entre los postulados.
Luego de la presentación, expertos realizarán sus comentarios sobre el tema
elegido y las sugerencias de implementación desde su diseño hasta la forma
de presentación ante los involucrados y niveles gerenciales.
15:30 Break libre
16:00 Plenaria Abierta: Nuevos avances en Seguridad del
Paciente. Dr. Alan Forster - The Ottawa Hospital.
Presenta OMINT S.A.
Experiencia:
Es médico generalista y Jefe de Calidad del Hospital de Ottawa. eEs profesor
de Medicina de la Universidad de Ottawa y Científico Senior del Programa de
Epidemiología Clínica. Sus investigadores se focalizan en seguridad del
paciente y mejoras de la calidad.
Resumen de la conferencia
La evolución de la Seguridad del Paciente muestra los desafíos del uso de
tecnologías en forma segura y para mejorar la seguridad, la persistencia de
eventos adversos a pesar de los esfuerzos de los últimos 20 años y el
constante desarrollo de nuestras estrategias de cuidado. El Dr. Alan Forster
tiene experiencia en el desarrollo de nuevas tecnologías y en la implementación de mejora de procesos en el hospital y en organizaciones
internacionales.
17:00
Preguntas y respuestas
17:30
Cierre
18:00 Encuentro interactivo con expertos nacionales e
internacionales. Presenta Sancor Salud S.A.
Los conferencistas participarán de un encuentro especial
donde los asistentes podrán discutir ideas y hacer consultas
en un ambiente distendido.
25 de septiembre
08:00
Apertura de Acreditaciones
09:00 Conferencia Plenaria: Modelo de mejora a gran
escala. (Webinar) Lic. Pedro Delgado - Institute for
Health Care Improvement (IHI)
Experiencia:
Director Ejecutivo del Institute for Health Care Improvement (IHI), trabaja en
el mejoramiento continuo de proyectos a gran escala en Europa y América
Latina. En la actualidad, su trabajo incluye programas en el Reino Unido, al
igual que nuevas iniciativas en toda América Latina. Antes de unirse a IHI,
trabajó para el Servicio Nacional de Salud del Reino Unido liderando
programas pioneros de mejora continua en Irlanda del Norte.
Resumen de la conferencia:
El objetivo del Insitute for Health Care Improvement (IHI) es mejorar la calidad
de atención sanitaria a través de metodologías de mejora de la calidad y
mejora a gran escala. Una de las formas más utilizadas ha sido el aprendizaje
colaborativo a través de experiencias colaborativas y campañas de implementación. La visión de esta iniciativa fue la existencia de una base científica
sólida que confirma que es posible rebajar costos y mejorar resultados de
forma significativa. La utilización de esta metodología busca cerrar la brecha
entre lo que sabemos y lo que logramos hacer.
09:45
Preguntas y respuestas
10:00
Coffee Break
10:30 Talleres simultáneos
Taller A: ¿Qué son las metas internacionales de seguridad?
Lic. Ariel Palacios Hospital Universitario Austral (HUA)
Dr. Simón Fernandez Nievas - Instituto de Efectividad
Clínica y Sanitaria (IECS)
Las metas internacionales de seguridad son un conjunto de iniciativas que
contemplan los eventos asversos más frecuentes asociados a los cuidados
de la salud. El taller contará con la exposición de un experto en la implementación de las mismas, y luego, los participantes realizarán actividades
prácticas de integración sobre: identificación de los pacientes, comunicación
efectiva, seguridad en cirugía, prevención de infecciones y prevención de
caídas en el hospital. El taller apunta a cerrar la brecha entre la teoría y la
práctica.
Taller B: ¿Cómo podemos innovar en el Sistema de Salud?
El camino hacia una cultura de innovación.
Ing. Rodolfo Bunge (Nowhere Consulting)
Vivimos en un mundo VICA (Volátil, Incierto, Complejo y Ambiguo) en el que
los enfoques de mejora incrementales no están dando los resultados
esperados. La revolución digital y los avances tecnológicos plantean un futuro
con cambios que se aceleran exponencialmente. ¿Estamos preparados para
crear nuestro futuro? La innovación nos propone ser protagonistas y
desarrollar una cultura en la que los líderes sean inspiradores, los equipos
trabajen creativamente y la estrategia sea realmente disruptiva. Proponemos
un taller colaborativo y participativo para explorar las respuestas a estos
desafíos y compartir ejemplos de experimentos de innovación.
12:00 Conferencia Plenaria: El programa de Seguridad
del Paciente del Hospital Albert Einstein.- Dra. Paola
Andreoli - Hospital Albert Einstein
Experiencia:
Doctora en Ciencias de la Salud de la Universidad Federal de Sao Paulo, MBA
en gestión sanitaria del insper-Sao Paulo y experta en seguridad del paciente
de la Universidad de Harvard.
Gerente de Calidad y Seguridad de la junta directiva de las prácticas de
atención, calidad y medio ambiente del Hospital Albert Einstein.
Resumen de la conferencia:
Compartirá información sobre el programa de Seguridad del Paciente del
Hospital Albert Einstein. Esta institución basada en San Paulo, es un centro de
alta complejidad de gran presencia a nivel mundial y es reconocido por sus
esfuerzos para la calidad y la seguridad en la atención. Es el centro que realiza
mayor número de transplantes hepáticos de Latinoamérica.
12:45
Preguntas y respuestas
13:00
Almuerzo libre
13:00 Almuerzos temáticos
Certificación profesional en seguridad del paciente.
Dr. Tejal Gandhi
El rol encargado de seguridad del paciente en el hospital.
Lic. Ariel Palacios - Lic. Wilen Cabrera
Innovación y mejora en Salud.
Ing. Rodolfo Bunge - Dr. Gaston Gabin
14:30 Talleres simultáneos
Taller A: Modelos efectivos de trabajo en equipo.
Dr. Juan Limo - Colegio Médico de Perú
Dra. Viviana Rodriguez - Instituto de Efectividad Clínica y
Sanitaria (IECS)
El trabajo en equipo logra los resultados superiores a la suma de los esperados
por cada miembro del mismo. Es un desafío en la atención de la salud que
puede enfrentarse con herramientas y técnicas desarrolladas por industrias,
más seguras que la salud, y por los equipos militares. Los participantes de este
taller tendrán la oportunidad de conocer el impacto de programas como Team
Stepps y practicar técnicas validadas de trabajo en equipo y comunicación
efectiva. La meta de la actividad es la implementación del modelo de trabajo
en unidades de cuidado de las instituciones.
Taller B: Evaluación y gestión del riesgo en salud.
Dr. Fabián Vitolo - Noble Seguros S.A.
La gestión del riesgo es una tarea multidisciplinaria que requiere el
conocimiento de herramientas de medición, análisis y formulación de estrategias de prevención y mitigación. Un sistema logra reducir los riesgos cuando
cuenta con a) la información necesaria para comprender el origen del riesgo,
b) equipos de trabajo capacitados y comprometidos, c) capacidad de rediseñar
los procesos y vigilar los resultados. los aspectos relacionados con barreras y
facilitadores para la implementación serán abordados durante el taller.
15:00
Break
16:00
Plenaria Abierta: El rol de los profesionales de
la salud en la seguridad del paciente. Dra. Tejal Gandhi
National Patient Safety Foundation (NPSF)
Presenta Noble Seguros S.A.
Experiencia:
Es Presidente y Directora ejecutiva de National Patient Safety Foundation
(NPSF) y del NPSF Lucian Leape Institute. Su función es la promoción de la
seguridad del paciente a nivel nacional, a través de la educación y la certificación profesional en esta disciplina.
Fue también directora ejecutiva de Calidad y Seguridad del Hospital Brigham
and Women´s y Jefe de Calidad y Seguridad del Grupo Partners Healthcare.
Tejal Gandhi es profesor asociado y profesional certificado en Medicina de la
Facultad de Medicina de Harvard y es profesional certificado en Seguridad del
Paciente. Médica y Magíster en Salud Pública de la Universidad de Harvard.
Resumen de la conferencia:
Tejal Gandhi comentará los aspectos relacionados con el rol de los distintos
profesionales de la salud en la seguridad del paciente, el rol específico del
profesional en seguridad del paciente y actividades de la NPSF. Entre las
actividades de la fundación, presentará el programa de certificación en
seguridad del paciente.
17:00
Preguntas y respuestas
17:30
Cierre
Acreditaciones
Acreditaciones
Conferencia Plenaria:
Los eventos adversos y su impacto en la salud
de la población de pacientes internados.
Dr. Rodrigo Poblete
(Pontíficia Univ. Católica de Chile)
Salón A, 3er piso.
Conferencia Plenaria:
Modelo de mejora a gran escala. (Webinar)
Lic. Pedro Delgado
(Institute for Health Care Improvement)
Salón A, 3er piso.
Preguntas y respuestas
Preguntas y respuestas
Coffee Break
Coffee Break
TALLER A
Taller: Seguridad de
la medicación en el
Hospital Fca. Ana
Fajreldines (HUA)
Salón A, 3er piso.
TALLER B
Webinar: Situación
global de la Calidad y
Seguridad del
Paciente.
Dr. Peter Carter
(ISQua)
Salón B, 4to piso.
Conferencia Plenaria:
La evaluación externa de las
organizaciones como herramienta de
mejora.
Dra. Teresa Tono
(OES)
Salón A, 3er piso.
Preguntas y respuestas
TALLER A
TALLER B
¿Qué son las metas
internacionales de
seguridad?
Lic. Ariel Palacios (HUA)
Dr. Simón Fernandez
Nievas (IECS)
Salón A, 3er piso
¿Cómo podemos
innovar en el sistema de
salud?
El camino hacia una
cultura de innovación.
Ing. Rodolfo Bunge
(Nowhere Consulting)
Salón B, 4to Piso
Conferencia Plenaria:
El programa de Seguridad del Paciente
del Hospital Israelita Albert Einstein.
Dra. Paola Andreoli
(Htal. Israelita Albert Einstein)
Salón A, 3er piso.
Preguntas y respuestas
Almuerzo Libre
Almuerzo Libre
Almuerzos temáticos (Inscripción previa)
Las tecnologías de la información: el aporte
de la informática a la seguridad del paciente.
Salón A
Dr. Martín M. Díaz
Cómo involucrar al personal de enfermería en
Calidad y Seguridad. Salón A
(ADECI)
Escuela Abierta de Calidad en Salud.
(IHI Open School) Salón B
Almuerzos temáticos (inscripción previa)
Certificación profesional en seguridad del
paciente. (En inglés). Salón A
Dr. Tejal Gandhi
El rol encargado de seguridad del paciente en
el hospital. Salón B
Lic. Ariel Palacios - Lic. Wilen Cabrera
Innovación y mejora en salud. Salón A
Ing. Rodolfo Bunge - Dr. Gastón Gabin
TALLER A
TALLER B
TALLER A
TALLER B
Traiga su propuesta
para proyectos de
mejora y reciba
sugerencias por parte
de expertos.
Salón B, 4to piso
Modelos efectivos
de trabajo en
equipo.
Dra. Viviana
Rodriguez (IECS)
Salón A, 3er piso
Evaluación y gestión del
riesgo en salud.
Dr. Fabian Vitolo
(Noble Seguros S.A.)
Salón B, 4to piso
El modelo Planetree
de Atención
Centrada
en el paciente.
(Planetree
Latinoamerica)
Salón A, 3er piso
Break (libre)
Conferencia Plenaria:
Nuevos avances en seguridad del
paciente.
Dr. Alan Forster
(The Ottawa Hospital)
Salón A, 3er piso
Break (libre)
Conferencia Plenaria:
El rol de los profesionales de la salud
en la seguridad del paciente.
Dr. Tejal Gandhi
(NPSF)
Salón A, 3er piso
Preguntas y respuestas
Preguntas y respuestas
Cierre
Cierre
A
B