1. Ingeniería

Programa para un Gobierno Cercano y Moderno
Participación Ciudadana
Reporte EPC3 - Respuestas y propuestas ciudadanas
Tema
Clínica de Cuidados
Paliativos del Hospital
General "Dr. Manuel Gea
González"
Tema 1:
Tópico Tema 1
Tema 2 (en su caso):
Tópico Tema 2
Tema 3 (en su caso):
Tópico Tema 3
Trámites y
servicios de alto
impacto
Propuestas ciudadanas atentidas (cantidad)
20
Total
Desglose por respuesta ofrecida
Cantidad (sólo números)
Se suscribe la propuesta
0
Se suscribe la propuesta parcialmente
10
No se suscribe la propuesta
6
Propuesta que ya se cumple
4
Propuesta canalizada a otra institcuión
0
Listado
Propuesta
No.
1
Respuesta Genérica
Aumentar la plantilla del recurso humano
PROPUESTA CUMPLIDA
2
3
Asistencia telefónica o vía Chat 24/7 en línea 01 800
Capacitación formal del Cuidador
4
5
Contar con mayores recursos tecnológicos para proporcionar una atención rápida, oportuna y
eficaz
Contar con un servicio de ambulancia equipada para dar atención médica a pacientes en el
domicilio y el traslado del paciente en caso de requerirlo
http://www.hospitalgea.salud.gob.mx/principales/trans
Se realizó la contratación de una psicóloga, la cual ya prestaba sus
parencia/viii-participaci%C3%B3n-ciudadana/ejercicioservicios al área como voluntaria
de-participaci%C3%B3n-ciudadana-2015.aspx
Se suscribe la propuesta
parcialmente.
Se abrió la línea 01800 y llamadas a celular para la atención de http://www.hospitalgea.salud.gob.mx/principales/trans
asesorias médicas vía telefonica, aún se carece de personal para parencia/viii-participaci%C3%B3n-ciudadana/ejerciciode-participaci%C3%B3n-ciudadana-2015.aspx
su atención en el turno vespertino
Propuesta que ya se cumple.
Se realiza la capacitación de los cuidadores mediante talleres por
http://www.hospitalgea.salud.gob.mx/principales/trans
parte del área de psicología y enfermería en los temas:
parencia/viii-participaci%C3%B3n-ciudadana/ejercicioAutocuidado del Cuidador, Duelo, Administración de medicamentos
de-participaci%C3%B3n-ciudadana-2015.aspx
y movilización del paciente (en este caso es personalizado)
No se suscribe la propuesta.
Se han solicitado apoyo al la Subdirección de Recursos Materiales, http://www.hospitalgea.salud.gob.mx/principales/trans
sin embargo no se cuenta con presupuesto para tal fin, aunado a parencia/viii-participaci%C3%B3n-ciudadana/ejerciciode-participaci%C3%B3n-ciudadana-2015.aspx
que en este ejercicio se presentó un recorte al mismo.
Se suscribe la propuesta
parcialmente.
Se realizó la solicitud de 5 equipos de cómputo y de 5 impresoras,
sin embargo la Subdirección de Innovación manifestó que no cuenta
con dichos equipos y sólo asignó una impresora, (la cual se utiliza
para el seguimiento de los pacientes y las notas en expediente, así
http://www.hospitalgea.salud.gob.mx/principales/trans
como para la impresión de información y diarios de sintomas que
parencia/viii-participaci%C3%B3n-ciudadana/ejercicioson proporcionados a los pacientes, estos últimos son la referencia
de-participaci%C3%B3n-ciudadana-2015.aspx
que se entrega a los medicos del programa "Médico en Casa", dicho
programa es de referencia y contrareferencia con la Clínica de
Cuidados Paliativos)
Se continuará con la gestión de dichos recursos tecnológicos.
PROPUESTA CUMPLIDA
6
Liga de publicación en Internet
Se suscribe la propuesta
parcialmente.
PROPUESTA CUMPLIDA
Contar con fondos de apoyo económicos para poder proporcionar medicamento a pacientes
con enfermedades crónicas y dolorosas
Respuesta específica
No se suscribe la propuesta.
No se cuenta con presupuesto para taL FIN
http://www.hospitalgea.salud.gob.mx/principales/trans
parencia/viii-participaci%C3%B3n-ciudadana/ejerciciode-participaci%C3%B3n-ciudadana-2015.aspx
Programa para un Gobierno Cercano y Moderno
Participación Ciudadana
Reporte EPC3 - Respuestas y propuestas ciudadanas
7
Visitas a domicilio a pacientes que lo requieran
Se suscribe la propuesta
parcialmente.
No se cuenta con presupuesto para tal fin, sin embargo se está
trabajando en un proyecto de Telemedicina, el cual da inicio
formalmente la primera semana de noviembre, solo se ha realizado
una visita virtual piloto, pero ya existe programación para los
pacientes los días jueves y viernes. La mecanica de dicho proyecto
consiste en que mediante una aplicación informatica el personal de
la Clinica de Cuidados Paliativos dará consulta a familiares y/o http://www.hospitalgea.salud.gob.mx/principales/trans
pacientes. Por otra parte para los pacientes paliativos que ya no se parencia/viii-participaci%C3%B3n-ciudadana/ejerciciode-participaci%C3%B3n-ciudadana-2015.aspx
pueden trasladar por el avance de la enfermedad y por factor
económico se ha realizado enlace vía telefónica desde la consulta
externa, asimismo podrá ser asisitido en su domicilio por los
medicos del programa del gobierno del D.F "Médico en tu casa"
mediante el diario de síntomas que se le proporciona al paciente, ya
que dicho programa es de refencia y contrareferencia con la Clínica
de Cuidados Paliativos.
Propuesta que ya se cumple.
A partir de los talleres de Autocuidado impartidos por el área de
psicologia al familiar del paciente, se estabece como estos deben
estar al pendiente de su salud y en caso de presentar algun
http://www.hospitalgea.salud.gob.mx/principales/trans
padecimiento se realiza la canalización a la consulta externa
parencia/viii-participaci%C3%B3n-ciudadana/ejerciciomediante una solicitud formal a la preconsulta de evaluación por lo
de-participaci%C3%B3n-ciudadana-2015.aspx
que cada familiar debe pasar por el proceso completo del tramite, 1.cita telefónica, 2.- preconsulta 3.- estudio socioeconómico y
apertura de expediente, 4 .- consulta externa
Se suscribe la propuesta
parcialmente.
Se realizan recorridos en los sanitarios, con la finalidad de http://www.hospitalgea.salud.gob.mx/principales/trans
supervisar su limpieza para que se encuentren en codiciones parencia/viii-participaci%C3%B3n-ciudadana/ejerciciode-participaci%C3%B3n-ciudadana-2015.aspx
salubres para pacientes y familiares.
Propuesta que ya se cumple.
La consulta es de acuerdo a la agenda, sin embargo se atienden las http://www.hospitalgea.salud.gob.mx/principales/trans
urgencias y a los pacientes que no tienen cita, al final de las parencia/viii-participaci%C3%B3n-ciudadana/ejerciciode-participaci%C3%B3n-ciudadana-2015.aspx
consultas programadas.
Se suscribe la propuesta
parcialmente.
A la fecha la Clínica cuenta con el apoyo de aulas del área de
enseñanza de acuerdo a la disponibilidad, sin embargo existen
http://www.hospitalgea.salud.gob.mx/principales/trans
ocasiones que por la saturación del área de enseñanza no es
parencia/viii-participaci%C3%B3n-ciudadana/ejercicioposible la programación de las capacitaciones, asimismo es
de-participaci%C3%B3n-ciudadana-2015.aspx
importante señalar que se ha solicitado un aula a la Dirección
Médica, y a la División para contar con mayores espacios.
No se suscribe la propuesta.
No se cuenta con presupuesto para tal fin, se está trabajando en un http://www.hospitalgea.salud.gob.mx/principales/trans
proyecto de Telemedicina para la visita virtual de algunos parencia/viii-participaci%C3%B3n-ciudadana/ejerciciode-participaci%C3%B3n-ciudadana-2015.aspx
pacientes.
Se suscribe la propuesta
parcialmente.
Se solicitó apoyo con material de curación, medicamentos y http://www.hospitalgea.salud.gob.mx/principales/trans
financiamiento par los viáticos para el traslado del personal médico parencia/viii-participaci%C3%B3n-ciudadana/ejerciciode-participaci%C3%B3n-ciudadana-2015.aspx
para la visita domiciliaria a las Damas Voluntarias del Hospital.
PROPUESTA CUMPLIDA
8
Establecer un plan de ayuda y asistencia médica para los cuidadores primarios
PROPUESTA CUMPLIDA
9
Mejorar el espacio sanitario, ya que los que están designados son insuficientes y en mal
estado
PROPUESTA CUMPLIDA
10
Respetar los horarios de consulta
PROPUESTA CUMPLIDA
11
Aumento de la infraestructura para:
a. Aula para capacitación de personal médico, psicología y trabajo social
b. Sala de reuniones familiares, malas noticias así como la atención del personal de salud
c. Contar con consultorios designados para psicología de consulta externa para pacientes de
la clínica y otro para practicantes del área de Trabajo social
12
Material y apoyo necesario para realizar las visitas domiciliarias
13
Solicitar apoyo de Asociaciones Civiles
Programa para un Gobierno Cercano y Moderno
Participación Ciudadana
Reporte EPC3 - Respuestas y propuestas ciudadanas
14
Incrementar el Número de protocolos de investigación y su publicación
Se suscribe la propuesta
parcialmente.
Se ha incremendo en 4 el número de protocolos de investigación,
esto se le atribuye a la participación activa del personal de la
División de Cuidados Paliativos y Clinica del Dolor y a personal de
distintas áreas del Hospital,año se ha realizado lo siguiente por
parte del personal de la Clínica:
• 4 artículos de investigación publicados
• Presentaciones de 2 carteles en el Congreso de la Asociación
Mexicana para el Estudio y Tratamiento del Dolor.
http://www.hospitalgea.salud.gob.mx/principales/trans
Para 2016, en el mes de Octubre el Hospital será una de las sedes
del evento internacional IASP CAMP de la International Association
Study Pain, coordinando por la Dra. Luz Adriana Templos Esteban
el módulo de dolor crónico , que consiste en un encuentro
internacional con algólogos de todo el mundo, para actualización y
compartir experiencias.
parencia/viii-participaci%C3%B3n-ciudadana/ejerciciode-participaci%C3%B3n-ciudadana-2015.aspx
PROPUESTA CUMPLIDA
15
Material de apoyo para clases y capacitación de recursos humanos
No se suscribe la propuesta.
No se cuenta con presupuesto para tal fin
http://www.hospitalgea.salud.gob.mx/principales/trans
parencia/viii-participaci%C3%B3n-ciudadana/ejerciciode-participaci%C3%B3n-ciudadana-2015.aspx
Se suscribe la propuesta
parcialmente.
Se realizó la solicitud a la Subdirección de Innovación de un
http://www.hospitalgea.salud.gob.mx/principales/trans
proyector el cual es necesario para realizar la proyeccion de
parencia/viii-participaci%C3%B3n-ciudadana/ejerciciodiapositivas y videos para las capacitaciones, ya que en ocasiones
de-participaci%C3%B3n-ciudadana-2015.aspx
el área de enseñanza no cuenta con equipos disponibles.
17
Generar condiciones laborales favorables para que el equipo médico que participa en la
Clínica de Cuidados Paliativos
No se suscribe la propuesta.
No se cuenta con presupuesto para tal fin, es necesario apoyo con http://www.hospitalgea.salud.gob.mx/principales/trans
viáticos y horas extra, sin embargo se está trabajando en un parencia/viii-participaci%C3%B3n-ciudadana/ejerciciode-participaci%C3%B3n-ciudadana-2015.aspx
proyecto de telemedicina para la visita virtual de algunos pacientes.
18
Incorporar personal médico que de atención 24/7
No se suscribe la propuesta.
No se cuenta con plazas, se han gestionado por Recursos http://www.hospitalgea.salud.gob.mx/principales/trans
Humanos para todas las necesidades del hospital, sin embargo no parencia/viii-participaci%C3%B3n-ciudadana/ejerciciode-participaci%C3%B3n-ciudadana-2015.aspx
hay respuesta a la fecha.
Se suscribe la propuesta
parcialmente.
Se realizó la capacitación del personal de la División para expedir
los certificados de defunción sin embargo es necesario contar con
servicio de ambulancia ya que es necesario la presencia de
http://www.hospitalgea.salud.gob.mx/principales/trans
personal de personal de salud para tal fin, y la ambulancia sería el
parencia/viii-participaci%C3%B3n-ciudadana/ejerciciomedio de traslado de estos, como alternativa se trabaja con el GDF
de-participaci%C3%B3n-ciudadana-2015.aspx
por parte de la Jurisdicción Sanitaria Tlalpan, por acuerdo verbal
con la misma, siempre y cuendo los pacientes sean referidos a
centro de salud para visita domiciliaria.
Propuesta que ya se cumple.
El procedimiento del pase especial ya se lleva a cabo, es necesario http://www.hospitalgea.salud.gob.mx/principales/trans
notificar al personal de seguridad para que permita el acceso a la parencia/viii-participaci%C3%B3n-ciudadana/ejerciciode-participaci%C3%B3n-ciudadana-2015.aspx
brevedad
16
Material Electrónico para apoyo en capacitación
19
Realizar las gestiones necesarias para que la Clínica de Cuidados Paliativos otorgue el
certificado de defunción cualquier día del año
PROPUESTA CUMPLIDA
20
Crear un pase de entrada para que los pacientes de la Clínica del Dolor y Cuidados
Paliativos puedan ingresar al Hospital con dos acompañantes
PROPUESTA CUMPLIDA