RESULTADO ENCUESTA DE SATISFACCION PADRES DE FAMILIA Y ESTUDIANTES COLEGIO SALESIANO SAN PEDRO CLAVER 2014 PADRES DE FAMILIA 86% 83% 80% 84% RESULTADO POR ASPECTOS 91% 10. COMUNICACIÓN 9. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS 84% 8. PARTICIPACIÓN 86% 7. PLANTA FÍSICA 6. SERVICIO DE BIBLIOTECA 5. ATENCION DE PRIMEROS AUXILIOS 90% 4. TIENDA Y CAFETERIA ESCOLAR 3. ATENCION: SERVICIOS DE APOYO 2. ACOMPAÑAMIENTO 1. FORMACIÓN INTEGRAL PADRES DE FAMILIA 89% 86% ANALISIS DE RESULTADOS • La encuesta fue diligenciada en forma voluntaria por 358 padres de familia con participación de todos los grados desde pre-jardín a grado once. • Se evidencia que los padres de familia se encuentran satisfechos con el servicio prestado por la institución a nivel general ya que todos los aspectos puntearon en un nivel de satisfacción alto (igual o superior al 80%) • El nivel de satisfacción de todos los aspectos incrementó con respecto al año anterior, lo cual evidencia la efectividad de las acciones de mejora planteadas de acuerdo a los resultados del año 2013 y las nuevas directrices establecidas para la prestación del servicio durante el año en curso. • Los servicios que cuentan con una mayor favorabilidad por parte de los padres de familia son los de apoyo y el prestado desde primeros auxilios. • Hubo una mayor participación de los padres de familia en el diligenciamiento de la encuesta con respecto al año anterior, demostrando un mayor interés en participar en la mejora continua de nuestra institución. ESTUDIANTES ESTUDIANTES (EVALUACION DEL SERVICIO EDUCATIVO) ASPECTOS EVALUADOS 4º-11º PRE-3º PROMEDIO TOTAL 1 2 3 4 Es puntual para iniciar y terminar las clases y otras actividades comunitarias (El profesor llega a tiempo para empezar la clase?) 90% 97% 94% Vela por el buen orden y limpieza del salón de clases (Se preocupa por el orden y aseo del salón?) 86% 95% 91% Mantiene un trato respetuoso hacia los alumnos ( Te trata con respeto?) 93% 99% 96% Utiliza en sus clases diferentes recursos para generar aprendizaje.( Usa diversos materiales para dar la clase?) 84% 93% 88% 5 Las evaluaciones las realiza de acuerdo con los temas desarrollados.( Hace exámenes teniendo en cuenta los temas dados en clase?) 95% 97% 96% 6 7 8 9 10 11 12 13 Es justo al momento de calificar las evaluaciones (Califica bien los exámenes y tareas?) 91% 97% 94% Entrega a tiempo los resultados de las evaluaciones.( Entrega a tiempo las notas de los exámenes y tareas?) 81% 92% 86% Realiza las actividades de refuerzo y profundización durante el período. (Hace actividades de refuerzo y talleres?) 91% 97% 94% Los temas y talleres que orienta permiten la investigación, producción y construcción de conocimientos. 90% Motiva a los estudiantes a participar en clase.(Te motiva a participar en clase?) 84% Muestra dominio conceptual de la asignatura que maneja. 96% Presenta los temas con claridad y coherencia.( Le entiendes fácilmente sus explicaciones?) 92% 95% 94% Mantiene la atención, disciplina y el interés de los estudiantes durante las clases. (Conserva la disciplina y te mantiene atento?) 88% 97% 92% 14 Acompaña individual y grupalmente a aquellos estudiantes que presentan dificultades académicas y/o de comportamiento social (Se preocupa por los que no van bien? ) 80% 97% 89% 15 Es receptivo a las preguntas, sugerencias y observaciones de los estudiantes.(Responde a tus preguntas y hace caso a tus propuestas?) 86% 97% 92% 16 Es testimonio de vida cristiana y valores salesianos 89% 90% 92% 88% 96% 89% ANALISIS DE RESULTADOS • Los estudiantes se encuentran satisfechos con el servicio educativo prestado por la institución • Los niveles porcentuales que se manejaron en el año 2014 por docente fueron mayores al año anterior 2013. • Los aspectos evaluados tuvieron un incremento significativo en el nivel de satisfacción • Durante el año 2013 se evidenciaba un nivel alto de favorabilidad únicamente en el servicio prestado en primaria, sin embargo, este año, vemos dicha favorabilidad también en gran parte de los docentes de bachillerato • Se continuará trabajando en la mejora del servicio educativo y por consiguiente en la percepción frente al servicio prestado por los docentes en general, teniendo en cuenta los aspectos que puntearon mas bajo. 80% 80% 83% 84% 84% 84% 86% 81% 8. CENTRO DE IDIOMAS 9. ALMACEN 10. RECEPCIÓN 14. ESPACIO FISICO 13. ASEO 12. SECRETARIA ACADEMICA 11. CONTABILIDAD Y CARTERA 80% 7. ACTIVIDADES DE TIEMPO LIBRE 67% 82% 6. BIENESTAR ESTUDIANTIL 89% 5. BIBLIOTECA 4. PRIMEROS AUXILIOS 3. CAFETERIA 86% 2. ACOMPAÑAMIENTO 1. FORMACIÓN INTEGRAL ESTUDIANTES (OTROS SERVICIOS) 80% ANALISIS DE RESULTADOS • Se constata la satisfacción de los estudiantes con otros servicios. • La escala de calificación de la encuesta de los estudiantes fue modificada en el año en curso, lo que generó niveles de satisfacción mas bajos, sin embargo se mantiene el nivel de satisfacción general ya que de los 14 aspectos, solo 1 se encuentra por debajo del nivel alto. • Los aspectos que cuentan con una mayor favorabilidad por parte de los estudiantes son primeros auxilios, formación integral y secretaria académica. • La población de estudiantes que participo en la encuesta fue mayor a la del año anterior, siendo esta de 606 estudiantes para el 2014. • Aunque la mayoría de los aspectos evaluados se encuentran en un nivel de satisfacción alto, se continuará gestionando la mejora del servicio de acuerdo a los resultados. GRACIAS POR SU CONTRIBUCION A LA MEJORA CONTINUA DE NUESTRA CASA SALESIANA!
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