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ANÁLISIS DE SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES DE LSA DE LA UNIVERSIDAD DE SONORA
ANÁLISIS DE SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES DE LICENCIATURA EN
SISTEMAS ADMINISTRATIVOS EN LA UNIVERSIDAD DE SONORA CAMPUS
SANTA ANA
PH. D. MARTHA HORTENCIA MARTÍN RIVERA1
Universidad de Sonora Campus Santa Ana
PH. D. FERNANDO ARTURO IBARRA FLORES1
Universidad de Sonora Campus Santa Ana
M. A. SALOMON MORENO MEDINA1
Universidad de Sonora Campus Santa Ana
M.A. JOSÉ MARTÍN ROGRÍGUEZ SÁNCHEZ1
Universidad de Sonora Campus Santa Ana
RESUMEN
La Universidad de Sonora Campus Santa Ana ofrece la Licenciatura en Contaduría
Pública y en Sistemas Administrativos, constituidas con varias áreas de acentuación. El Plan de
Desarrollo de la Universidad, tiene como función el mejorar la calidad de los planes de estudio así
como apoyar a los alumnos para culminar sus estudios con calidad. La presente investigación
tiene como objetivo analizar el nivel de satisfacción de los estudiantes con las carreras ofrecidas
en la Universidad de Sonora Campus Santa Ana. Se aplicó un cuestionario a 223 estudiantes
inscritos en el periodo 2011-2, constituido de18 pregunta. La satisfacción se midió en base a las
siguientes variables: Servicios, trasporte, infraestructura, horario de clases, desempeño de los
docentes, contenido y calidad de los cursos y ambiente del Campus, entre otros aspectos;
asignándoseles un valor del 1 (muy insatisfecho) al 10 (muy satisfecho). Los resultados arrojaron
un valor de 10 al servicio del personal siendo el factor que hace que los alumnos se sientan más
satisfechos en el Campus, seguido del desempeño de los maestros y los horarios de clases. El
90% de los estudiantes, mostraron satisfacción alta con respecto su carrera y a la institución en
relación al ambiente. El servicio de transporte fue la variable que alcanzó la más baja calificación
(8.0). En general, se concluye que los estudiantes de la Universidad de Sonora Campus Santa Ana
se encuentran satisfechos ante la institución, oferta educativa, servicio y docentes.
PALABRAS CLAVE
Satisfacción, preferencia de estudiantes, plan tutorial,
CATEGORÍA
Resultados de investigaciones de proyectos concluidos;
Desarrollo Sustentable y Responsabilidad Social.
CUERPO ACADEMICO
Investigación y Administración Agropecuaria UNISON-CAa-72
1
Universidad de Sonora. División de Ciencias Administrativas Contables y Agropecuarias. Unidad Regional
Norte. Campus Santa Ana. 16 de Septiembre y Carretera Internacional S/N. Colonia La Loma. Santa Ana,
Sonora, México. C. P. 84600. Tel. (641) 3241242 C. P. 84600. [email protected].
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ANÁLISIS DE SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES DE LSA DE LA UNIVERSIDAD DE SONORA
1. Introducción
En Latinoamérica, durante los años de los ochentas, la educación superior
luchaba contra la influencia de las circunstancias sociales, políticas y económicas
que le impedían un desarrollo verdadero debido a la falta de políticas de
educación, presupuestos excesivamente reducidos, la poca importancia que se le
daba al desarrollo científico y tecnológico, entre otras. A partir de estas
circunstancias surgen múltiples perspectivas, propuestas, hipótesis, promesas y
objetivos que hoy en día han favorecido a los estudiantes universitarios.
Históricamente, en México, se ha establecido un concepto frívolo y complejo al
tema del sistema educativo nacional, a pesar de que la educación es generadora
de bienestar social. Dentro del sistema educativo mexicano se ven involucrados
factores internos como: maestros, directivos y docentes y factores externos a la
sociedad como: grupos sociales con necesidades propias, intereses políticos,
dificultades económicas, entre otros. Impactando directamente a los protagonistas
principales de la educación; razón por la que se realizó este estudio para evaluar
el nivel de satisfacción de los estudiantes a las carreras ofrecidas en la
Licenciatura de la Universidad de Sonora Campus Santa Ana.
La Licenciatura en Sistemas Administrativos se ofrece dentro la Universidad de
Sonora Campus Santa Ana, brindando la oportunidad de estudiarla bajo diferente
opción con las siguientes áreas de acentuación: Agronegocios y Recursos
Naturales, Negocios y Comercio Internacional, Producción y Calidad, Sistemas
Informáticos y Mercadotecnia. Por otra parte, la Licenciatura en Contaduría
Pública ofrece las opciones de: Finanzas, Sistemas Informáticos en las
Organizaciones, Auditoria, Calidad y Productividad, Costos y Desarrollo Fiscal. La
presente investigación se diseñó con objetivo de determinar el nivel de
satisfacción que adquieren los estudiantes que cursan las diferentes opciones de
Licenciatura que ofrece la Universidad de Sonora Campus Santa Ana.
En el presente trabajo se describe un marco teórico general acorde a la
problemática de la satisfacción estudiantil, las hipótesis planteadas que se buscan
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demostrar en la investigación, posteriormente, se desarrollan a detalle los métodos
utilizados para la obtención de los resultados, las variables de medición utilizadas
y los métodos empleados para el análisis de los datos obtenidos. Finalmente, se
describen los resultados más relevantes en forma gráfica para su mayor
entendimiento, así como las observaciones y conclusiones logradas con la
investigación.
2. Antecedentes Científicos
Latinoamérica, entre los años setenta y ochenta, transitó hacia un modelo
económico volcado al mercado mundial, comprometido con la disciplina fiscal y
financiera; desde los primero años del ajuste estructural, se observa un cambio
drástico en el escenario macroeconómico y laboral. La propensión al aumento
natural de la oferta de trabajadores se debilita por las políticas de contención
demográficas, por lo cual, la oferta de la fuerza de trabajo se expande a una
velocidad muy elevada y lo seguirá siendo debido a factores económicos externos
que difícilmente se pueden modificar y que son determinantes en el ambiente
laboral (Acosta, 2006).
En tan solo cuatro años, en el Estado de Sonora se registró la apertura de 8
instituciones de educación media superior, la incorporación de 16 mil nuevos
estudiantes y más de 1,700 puestos académicos, lo que genera que el sistema
abra diariamente en promedio más de 11 nuevos lugares para los estudiantes y
poco más de un puesto académico por día, según el estudio de INEGI en el 2006.
Varios son los factores que propician la expansión del sistema, entre los más
importantes, figura la urbanización e industrialización, asociado esta a la calidad
de educación superior que se está impartiendo en este tipo de planteles nuevos
(Rodríguez et al., 2007).
2.1 Educación superior y mercado laboral. Los procesos de vinculación y
pertinencia social entre universidad y mercado laboral no han sido muy
halagadores en las últimas décadas; en México, a los problemas que de manera
recurrente presenta el sistema educativo a nivel superior (deserción escolar,
reprobación y cambios de carrera, entre otras), se suman una deficiente calidad
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académica, excesiva concentración de la matrícula en pocas carreras con destinos
laborales saturados, agravados por la reciente demanda escolar en los últimos
años; por lo cual, se llevó a cabo una exploración en el Estado de Sonora en el
proceso de los aspectos antes mencionados, en una base de datos ya existente
por la Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Educación
Superior (ANUIES) (Camarena y Velarde, 2010).
Las oportunidades de trabajo profesional en Perú no habrían podido crecer
en los pasados cuatro decenios señala Yamada (2009), creando frustración en los
graduados. Rendimiento es el ingreso adicional que una persona recibe una vez
insertada en el mercado laboral para cada grado de escolaridad que invirtió. El
estado y la sociedad civil (defensa del consumidor), deberían de exigir a los
centros de educación superior información verificable del destino laboral de sus
graduados, a fin de mejorar la toma de decisiones de los jóvenes y sus familias en
costosas inversiones educativas.
2.2 El aprovechamiento previo y futuro de los estudiantes universitarios.
Arias et al. (2006), analizaron si las diferencias en el aprovechamiento escolar en
el ámbito universitario se encuentran relacionadas con el aprovechamiento previo
del bachillerato; los resultados obtenidos confirman que el mejor predictor del
aprovechamiento futuro es el previo, esto significa que los promedios con los que
los estudiantes egresaron de bachillerato concuerdan con los promedios que
obtuvieron en la licenciatura. Dichos resultados pueden servir a la institución para
brindar orientación a los estudiantes que egresan de bachilleres a que continúen
superándose; es recomendable hacer hincapié en que las universidades públicas
en ciudades grandes y con poco oportunidad de estudiar, se saturan y sus
procesos de admisión son muy complejos.
Existe un escenario de problemáticas que surgieron a raíz del estudio; por
una parte, las instituciones no incluyen la formación de conocimientos y
capacidades que el desarrollo integral del país requiere, y por la otra, que tampoco
logran ajustarse a lo que el mercado empresarial demanda. En la perspectiva de
los empleadores del mercado empresarial, la plataforma de profesionistas que
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egresan de la mayor parte de los centros no les garantiza alcanzar estándares de
productividad, competitividad y eficiencia, que en la llamada sociedad del
conocimiento, deberían lograr (Camarena y Velarde, 2010).
2.3 Percepciones y experiencias de los estudiantes y egresados de la
Universidad pública. En la Universidad de Argentina se realizó un estudio para el
cual se requirió emplear un método para recabar información; consistió en una
entrevista a las personas que interesan, individuos que podían arrojar datos
provechosos, en este caso estudiantes y egresados de la anteriormente
mencionada Universidad pública. Las preguntas fueron brevemente estructuradas:
¿Cómo perciben su futuro profesional los estudiantes?, ¿Cuál es el sentido de las
representaciones más arraigadas que ellos tienen en torno a su futuro laboral?,
por mencionar algunas (Zibecchi, 2008).
El estudio se segmentó en dos estratos comparativos de la década de los
noventa y de los ochenta. Los estudiantes de los noventa perciben que una vez
finalizada la etapa de los estudios universitarios vienen los estudios de postgrado,
en tanto “es lo que pide el mercado de trabajo”, pero nada garantiza que después
de ese estudio y de ese esfuerzo venga la estabilidad profesional; en cambio, los
que transitaron la universidad por los ochenta pensaban en continuar estudiando o
preparándose. Por otra parte, los estudiantes de la Universidad Pública se
visualizan con más dificultad para encontrar trabajo siendo profesionistas, que los
que estudiaron en Universidad Privada (Zibecchi, 2008).
2.4 Calidad y grado de satisfacción de los estudiantes egresados de la
Universidad pública. La evaluación de la satisfacción de los estudiantes de la
educación que reciben es comúnmente referida en la literatura especializada como
un elemento clave en la valoración de la calidad de la educación (Gento y Vivas,
2003). Desde el punto de vista del destinatario de la educación, los alumnos, y en
su defecto quienes los representan, se está convirtiendo en referencia
fundamental a la hora de diferenciar entre programas que tienen calidad y
programas educativos que no la tienen (López, 1993). Marchesi (2000), considera
que uno de los indicadores más válidos para medir el grado de calidad de la
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enseñanza tiene que ver con el grado de satisfacción de las personas que están
vinculadas al proceso educativo. Por su parte, se considera que, siendo los
estudiantes los destinatarios de la educación, son los sujetos que mejor pueden
valorarla y, aunque, en el peor de los casos, tuvieran una visión parcial, su opinión
es siempre valiosa porque proporciona un referente que debe tenerse en cuenta
(Pérez y Alfaro, 1997).
2.5 Percepciones y experiencias de los docentes en las Universidad pública.
En lo que corresponde la docencia: La meta es de capacitar a los docentes en el
enfoque de la Responsabilidad Social Universitaria y promover en las
especialidades el Aprendizaje Basado en Proyectos de carácter social, abriendo el
salón de clase hacia la comunidad social como fuente de enseñanza significativa y
práctica aplicada a la solución de problemas reales. Aquí se trata de ser creativos,
y de imaginar (no sólo a través de prácticas profesionales sociales, sino también
en los cursos teóricos de cada carrera) cómo el estudiante puede aprender lo que
tiene aprender haciendo cosas socialmente útiles y formándose como ciudadano
informado y responsable. Esto fomentará la creación de talleres de aprendizaje en
las facultades, mayor articulación entre las disciplinas (por la necesidad de un
enfoque multi e interdisciplinario para tratar los problemas sociales) y mayor
articulación entre la docencia, la investigación y la proyección social.
En los últimos tiempos, se ha venido tocando el tema dentro de las instituciones
particulares
y
públicas
sobre
la
“responsabilidad
social”,
relacionado
principalmente con los tipos de valores que se promueven efectivamente dentro de
las instituciones académicas, sobre todo en la educación de los estudiantes. Por
otro lado, cuál el es comportamientos y actitudes que incentivan la vida cotidiana
en mi Universidad, si existe o no las discriminaciones y jerarquizaciones que
operan silenciosamente las asignaturas y currículos de las carreras enseñadas en
las diferentes casa de estudios; la búsqueda de coherencia moral entre el discurso
(las declaraciones de principios de la Misión y Visión) y la práctica académica e
institucional es la meta de este diagnóstico (Vallaeys, 2015).
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3. Planteamiento del problema
La Universidad de Sonora cuenta con un programa del Plan de Acción
Tutorial (PAT) que requiere ser actualizado, por lo cual se busca contribuir y
enriquecerlo, además de identificar las inconformidades que aquejan a los
estudiantes, realizar sugerencias y proponer cambios que puedan beneficiar a la
Institución dentro del Campus Santa Ana y a la comunidad estudiantil, buscando
siempre mantener en ellos una estancia más cómoda en beneficio de una mejor
eficiencia en la educación, al mismo tiempo generar profesionistas más
competitivos y satisfechos con su desarrollo profesional.
4. Objetivo
Determinar el nivel de satisfacción que tienen los estudiantes que cursan
las diversas carreras ofrecidas en la Universidad de Sonora Campus Santa Ana.
5. Hipótesis
Se busca demostrar hipotéticamente que: a) El 80% de los estudiantes
encuestados están insatisfechos con la calidad de los servicios brindados en las
carreras actualmente ofrecidas en la UNISON Campus Santa Ana y b) Qué el
100% de ellos esperan que se apliquen cambios para mejorar las carreras e
incrementar la satisfacción de los estudiantes y c) Que se está cumpliendo en con
el Plan rector de la Universidad cubriendo parte de los factores que influyen como
responsabilidad social de la Universidad.
6. Diseño de investigación
6.1 Materiales y Métodos
La investigación se realizó en la Universidad de Sonora Campus Santa Ana,
ubicada en la ciudad de Santa Ana, Sonora, localizada en la parte norte del
Estado entre los paralelos 30° 11’ y 30° 44’ de latitud norte; los meridianos 110°
47’ y 111° 27’ de longitud oeste; altitud entre 500 y 1 700 m. Colinda al norte con
los municipios de Tubutama y Magdalena; al este con los municipios de
Magdalena y Cucurpe; al sur con los municipios de Cucurpe, Opodepe y Benjamín
Hill; al oeste con los municipios de Benjamín Hill, Trincheras y Tubutama. Cuenta
con 223 localidades y una población total de 14,638 habitantes (INEGI, 2009).
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Metodología. La colección de información se obtuvo mediante la estructuración
sencilla de un cuestionario dirigido a los estudiantes de primero, tercero, quinto y
noveno semestre de ambas Licenciaturas de: Sistemas Administrativos y
Contabilidad. La población a la que se le aplicó el cuestionario se determinó en
base a una fórmula estadística para poblaciones finitas con un 90% de
confiabilidad (Münch y Angeles, 2002). Las entrevistas se realizaron de manera
personal aplicándose a 223 alumnos considerando ambos turnos el matutino y
vespertino. Antes de la aplicación del cuestionario se les informó y explicó a los
estudiantes la importancia del estudio y de sus respuestas, reiterándoles que
fueran totalmente anónimas para que su colaboración fuese confiable y que se
pudiera apoyar al mejoramiento del plan de estudios del Campus Santa Ana.
Variables evaluadas. El cuestionario estuvo constituido por 18 preguntas, las
cuales estuvieron relacionadas con: Género, edad, lugar de origen, estado civil,
número de hijos, ¿sí se encontraba laborando?, ¿cómo se transportaba a la
Universidad?, ¿qué semestre estaba cursando?, ¿si conocía de otras instituciones
que le ofrecían la misma carrera? y ¿cuáles instituciones eran?, ¿por qué motivo
eligió el Campus Santa Ana?, sí estaba cursando la carrera que quería, sí conocía
el plan de estudios de la carrera, además se le preguntó al entrevistado sí había
cursado por más de una vez alguna materia, observaciones y comentarios, entre
otras. Para la evaluación de la satisfacción se asignó un valor en una escala del 1
al 10, donde el valor del 1 significaba muy insatisfecho y el de 10 muy satisfecho,
evaluándose de acuerdo al criterio de los estudiantes, se midieron las siguientes
variables: Servicios, transporte, infraestructura (cafetería), horario de clases,
contenido y calidad de las materias, desempeño de los docentes (puntualidad,
disponibilidad) y ambiente del campus, entre otras.
Análisis de la información. La información coleccionada se organizó en una
base de datos, agrupándose y clasificándose en una hoja de cálculo de EXCEL de
Microsoft Office, posteriormente se realizó el análisis de datos para lo cual se
utilizó estadística descriptiva de acuerdo a Steel y Torrie (1980).
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7. Resultados
Los resultados más relevantes de la investigación, que arrojaron las
encuestas aplicadas a los estudiantes en la Universidad de Sonora Campus Santa
Ana, muestran que predomina el sexo femenino con 150 mujeres (67.26%) y sólo
73 del género masculino (32.74%). La edad de los estudiantes fluctuó de 18 a 52
años; por otra parte es importante mencionar que la edad promedio fue de 23
años. La relación del número de estudiantes/semestre que estaban activos
durante el ciclo escolar (2011), fue la siguiente: Setenta y nueve estudiantes
cursaban el primer semestre (35.4%), 53 (23.8%) el tercero, 34 alumnos (15.2%)
el quinto, 23 (10.3%) el séptimo, 28 estudiantes (12.6%) el noveno y 6 alumnos
(2.7%) cursaban materias simultáneamente en dos semestres.
El 63% (141) de los estudiantes reportaron haber cursado el inglés
conforme a su nivel académico, mientras que el (37%) 82 alumnos no lo habían
cursado a la par de acuerdo a su programa de estudios. Los tres principales
problemas por los cuales los alumnos del Campus Santa Ana, señalaron que no
estaban cursando o no habían cursado el idioma inglés a la par de su carrera
fueron: 1) Que los horarios de las clases de inglés no se ajustaban a los suyos; 2)
les pareció que era muy complicado aprenderlo además representaba un
problema económico que se debía en gran proporción al costo muy elevado de los
libros y 3) por falta de tiempo de los alumnos que se encuentran realizando el
servicio social, prácticas profesionales; complicándose sobre todo a los
estudiantes que trabajan y estudian.
De acuerdo a datos analizados de la población estudiantil total 176 alumnos
el estado civil que presentaron fue el siguiente; (79%) se encontraban solteros,
(19%) 42 se encontraban casados o en unión libre y solo 5 (2%) divorciados.
Cuando se les cuestionó sobre el número de hijos, la respuesta de la
comunidad estudiantil fue que 166 de ellos (74%) no tenían hijos en ese momento
y 57 (26%) de ellos respondió tener hijos, de los cuales el número promedio de
individuos fue de 3 por alumno.
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Respecto al lugar donde viven los estudiantes se encontró que la mayoría
134 de ellos (60.0%) residen en la ciudad de Santa Ana, seguido de los 39
alumnos (17.5%) que viven en Magdalena, Sonora, pero que acuden a esta
Universidad. Posteriormente, se encuentran los alumnos que acuden de los
poblados aledaños a la ciudad de Santa Ana como son el poblado de Benjamín
Hill, siendo éstos 25 alumnos (11.2%); 6 estudiantes (2.7%) fuero de Estación
Llano, 5 (2.2%) de la comunidad de Santa Rita y (4.8%) de Santa Ana Viejo
(Figura 1).
FIGURA 1
.
Ciudad o localidad en donde viven los estudiantes de la Universidad de
Número de estudiantes / localidad (%)
Sonora, Campus Santa Ana, Sonora.
60
17
11
1
2
3
3
2
2
2
1
1
1
4
5
6
7
8
9
10
1. Santa Ana
3. Benjamín Hill
5. Santa Rita
7.Otras
9. Santa Marta
2. Magdalena
4. Estación Llano
6. Santa Ana Viejo
8. El Claro
10. El Ocuca
Noventa estudiantes (40%) manifestaron tener concomimiento de otras
instituciones de enseñanza que ofrecían la misma Licenciatura que estaban
cursando. La mayoría mencionó haber elegido el Campus Santa Ana por la
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cercanía a sus hogares. Ciento veintinueve (58%) de los estudiantes cursaban la
Licenciatura que realmente querían y que habían escogido originalmente y la
mayoría de ellos dijeron conocer el plan de estudios de la carrera.
Analizando los datos de las encuestas aplicadas, se puede observar que 92
(41%) de los estudiantes se encontraban laborando fuera del horario de clases
además de asistir a la Universidad, mientras que el (59%) 131 alumnos no se
encontraban realizando actividades laborales.
Con relación a los resultados de las variables que influyen con la
satisfacción de los estudiantes del Campus Santa Ana, respecto al medio de
transporte que utilizan para trasladarse a la Institución, indican que se transportan
regularmente en carro; se les daba una opción para que eligieran otro medio que
no se mencionaba en la encuesta y resultó ser el segundo en la escala de los más
frecuentes y fue la opción de irse caminando (Tabla 1).
TABLA 1
Medios de transporte que utilizan los alumnos para asistir a la Universidad
de Sonora Campus Santa Ana.
Medios
de Trasporte
Frecuencia de uso
(Número de Observaciones)
Porcentaje
(%)
Carro
86
39
Camión
41
18
De aventón
29
13
Caminando
53
24
Opción Múltiple
14
6
TOTAL
223
100
Interpretando los datos arrojados en el estudio es evidente que de las
variables que impactan directamente en la satisfacción de los estudiantes y con la
que se encuentran más conformes es el servicio que se les ofrece (limpieza y
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atención del personal docente), posteriormente, el desempeño de los maestros
contribuye a que la comunidad estudiantil se encuentre satisfecha en su estancia
por la universidad. El horario de clases que se ofrece en el Campus tiene mucho
valor para los estudiantes ya que se cuenta con un horario especial que resulta
muy cómodo sobre todo para los estudiantes que trabajan.
En la Figura 2, se muestran las variables específicas con las que se midió la
satisfacción de los alumnos. Se observan los promedios de satisfacción
encontrada en cada semestre (primero, tercero, quinto, séptimo y noveno) de
acuerdo a los criterios que cada estudiante asignó a cada una de las variables.
FIGURA 2
Promedio de la satisfacción que perciben los estudiantes de la Universidad
de Sonora Campus Santa Ana, de acuerdo a su criterio personal
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8. Discusión
Es de suma importancia el conocer el nivel de satisfacción académica que
tienen los estudiantes del actual plan por competencias, ya que, en el contexto de
las políticas de evaluación de la calidad de los planes de estudio diversos autores
sugieren que estos índices son considerados relevantes en los procesos de
evaluación y acreditación por parte de organismos externos (Egido y Haug, 2006;
COPAES, 2009).
Por otra parte existen resultados como el de la Universidad Lasallista de
Antioquia, Colombia se realizó una investigación sobre la satisfacción de los
graduandos con la educación recibida en la Institución antes mencionada, donde
entre las variables que se utilizaron para medirla se encontraba la evaluación de
los docentes, decanos, la práctica profesional entre otras. Donde los resultados
arrojan que el 100% de los estudiantes se encontraban muy satisfechos con la
Universidad, lo que resulta muy grato para la Institución (Rodríguez y Vélez,
2004).
La satisfacción por la carrera elegida parece ser un factor de importancia
que se relaciona con la prevención de la depresión; el estudiante que cumple con
sus expectativas académicas y personales fortalece su autoestima y está en
condiciones de alcanzar un estado de bienestar psicológico, biológico y social, de
acuerdo a lo reportado por Osornio y Palominos (2009), en su investigación
realizada sobre la depresión en estudiantes universitarios.
En el presente estudio, un factor que se debe tenerse en consideración es
la respuesta de los estudiantes de la Universidad de Sonora respecto a no saber,
si estaban cursando la Licenciatura que realmente querían; una posible causa
pudo ser, el no estar bien informados del plan de estudios, lo que probablemente
causó confusión y depresión en los estudiantes, lo cual puede llevar a la deserción
de los estudios; todo esto se desagrega de los gustos de los alumnos, deseos,
expectativas y metas.
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Estudios realizados en la Universidad Autónoma de Baja California donde
se eligieron los estudiantes para realizar un estudio en el cual se determinó que
del total de los encuestados, más de la mitad se encontraban trabajando en
actividades extra estudiantiles. Estos resultados son similares a los encontrados
en la Universidad de Sonora, donde aunque la investigación se relacionó a la
opinión de los alumnos, de igual manera a éstos se les pueden agregar factores
favorables o desfavorables respecto a la realización de labores económicas, como
lo menciona (Organista y Backhoff, 2002).
La mayor insatisfacción de los alumnos en el presente estudio fue en
relación al servicio de transporte y es ahí donde se deben de hacer esfuerzos para
hacer más eficiente el servicio e incrementar las satisfacciones de los alumnos en
las carreras ofrecidas en la Universidad de Sonora Unidad Santa Ana.
9. Conclusión
Con el análisis de los resultados arrojados por las encuestas, se concluye
que los estudiantes de la Universidad de Sonora Campus Santa Ana con
excepción del servicio de trasporte, se encuentran muy conformes con la
Institución lo que hace que se sientan satisfechos en su desempeño durante su
estancia para la obtención de su Licenciatura. Las hipótesis planteadas en relación
a que más del 80% de los estudiantes estaban insatisfechos con las carreras
ofrecidas en la Universidad de Sonora Campus Santa Ana y que el 100% de ellos
esperaban que se aplicaran cambios para mejorar las carreras actualmente
ofrecidas, fueron rechazadas.
La Universidad juega un papel central e importante en esta región del
estado de Sonora. Su Responsabilidad que actualmente está muy enfatizada en lo
Social debe ser de orientar la formación general y especializada del estudiante
hacia la promoción del desarrollo justo y sostenible, creando así un nuevo perfil
del egresado universitario: a) Alumnos satisfecho y feliz con el desarrollo y
culminación de su profesión; b) Preocupado por las injusticias a su alrededor y con
voluntad de comprometerse en acciones concretas; 3) Que puedan desarrollar su
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propia capacidad solidaria en acciones de voluntariado conducidas desde la
Universidad; 4) Informados, capaces de contextualizar su saber especializado en
vista a solución de problemas críticos de la sociedad; 5)
Con capacidad de
escuchar, intercambiar y entrar en empatía con grupos interdisciplinarios, que
beneficien con experiencias sociales formativa; 6) Con formación ética actual; 7)
Participativo, un ciudadano, de acuerdo a la descripción de Aristóteles “sabe
gobernar y ser gobernado” .
10. Recomendaciones
Es conveniente realizar otros estudios con el fin de encontrar diferentes
factores u otras variables que estén influyendo en la eficiencia del plan de
estudios, con el objetivo de que los estudiantes estén más satisfechos con los
programas ofrecidos para poder incremente la matrícula y disminuir los
porcentajes de deserción en la Universidad de sonora Campus Santa Ana.
La problemática a instituir por la Universidad es el desarrollo como tema
prioritario en todas las carreras el de proporcionar los medios para formar a sus
profesores con un enfoque multidisciplinario en el marco de la solución de
problemas de desarrollo. Contar con una nueva relación al conocimiento: formar
grupos de trabajo en equipos de docentes e investigadores en comunidades de
innovación capaces de aplicar el autoaprendizaje interactivo en base a problemas
reales; instruir al estudiante no sólo a obtener el dato informativo, sino cómo
conseguir los dato, enseñándole la riqueza de familiarizarse con el conocimiento;
identificar la diferencia entre informar y formar: la información no es el privilegio de
los expertos y profesores; la nueva educación conduce a nuevas relaciones en el
aula; incentivar una cultura tanto en los estudiante como para los docente más
democrática, basada en la facilitación del autoaprendizaje del estudiante;
promover nuevas técnicas pedagógicas como es el Aprendizaje Basado en
Problemas (ABP), el aprendizaje basado en proyectos; organizar el aula como un
espacio social que puede ser en gran medida confiado a los estudiantes para la
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responsabilidad de su autogestión; combinar el trabajo presencial con el uso de
los TICs y el aula virtual, entre otras. Los métodos de enseñanza y la cultura
docente practicada dentro de Universidad recomendándose visualizarla como una
institución educativa Analizando cómo se transmite el conocimiento, que permita
diagnosticar cómo el estudiante se relaciona con el entorno globalmente y aplicar
lo que aprende. Este aspecto, muy relacionado con lo anterior, permite anticipar
cómo el futuro profesional de nuestros
El contenido y la articulación entre los contenidos de las asignaturas de las
diversas carreras propuestas en la Universidad, su actualización y aplicación de
acuerdo a las demandas actuales, que esto está muy relacionado con el tema de
Responsabilidad Social.. Estudiar la curricula, analizar para saber que se
transmite, permite revelar los olvidos y las jerarquizaciones/discriminaciones que
definen cómo se entiende y valora el saber y su relación con la sociedad. Permite
también plantear el problema de la inter-disciplinariedad de las profesiones
enseñadas y la falta de interrelación entre las especialidades, los departamentos y
las facultades de la institución, falta de articulación que termina afectando la
calidad misma del profesional formado y su capacidad para entender los
problemas de desarrollo en forma global y lúcida.
11. Referencias Bibliográficas
Arias, G. F., A. Chávez A. y I. V. Muñoz R. 2006. El aprovechamiento previo y la
escuela de procedencia como predictores del aprovechamiento futuro: Un
caso. Enseñanza e Investigación en Psicología. México, D. F. Vol. 11. n° 1. 001.
pgs. 5-22.
Acosta, R. I. L. (2006). “El ambiente laboral. Tendencias y percepciones.
Trabajo y Sociedad”. Indagaciones sobre el empleo, la cultura y las prácticas
políticas en sociedades segmentadas. Santiago del Estergo, Argentina, Vol. VII.
n° 8, pgs. 1-28.
Camarena, G. B. O. y D. Velarde H. (2010). “Educación superior y mercado
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