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TALLER INTELIGENCIA EMOCIONAL
APLICADA AL RETAIL
Ciclo de Workshops Otoño 2015
¡ Un taller único reconocido por diferentes Instituciones y de gran éxito entre los Retailers que lo han realizado !
VEN A ROMPER LOS LÍMITES DEL “ ES QUE YO SOY ASÍ ”
El cerebro humano está diseñado para responder a un Lenguaje Emocional. La gestión
de los Estados Emocionales es clave, ya que lo que acaba de sucederte y lo que haces
con ello condicionará lo que venga luego.
Aprender a tener consciencia de las Emociones nos ayudará al Equilibrio Emocional. ¿ Sí
no me doy tiempo a cuenta, cómo podré reaccionar y hacer algo?. La I.E. deberá permitir identificar cuando una emoción empieza en mi y en los demás. Buscará el equilibrio
entre la parte más instintivo - espontánea y la parte más racional. El equilibrio lógicamente no se encuentra en los extremos.
Las Emociones no son buenas ni malas, son reacciones Psicofisiológicas naturales. Las
Emociones existen y nos afectan. Nos ofrecen información y energía. Nos guían y ayudan. Lo importante es aprender a reconocerlas y comprenderlas en uno mismo y luego
saber gestionarlas. El siguiente nivel es reconecerlas en los demás y en consecuencia mejorar en las relaciones.
El modo en como nos relacionamos con nosotros mismos y con los demás determinará el
resultado de nuestras acciones.
La reeducación del cerebro emocional necesita más practica y más repetición y sus efectos serán mucho más persistentes. Por ello, en este taller se establecerán las directrices
de actuación práctica y de refuerzo positivo para el Desarrollo y Mejora de cada una de
las Competencias de la I.E. siguiendo las etapas de un Proceso de Coaching que sin duda
acelerará el cambio.
¿ Compartes que sin una IE adecuada, te será más díficil mantener relaciones personales
y comerciales de éxito ? Imagínate que lo consigues. ¿Que te parece ?
LOS FICHAMOS POR SU COEFICIENTE INTELECTUAL ALTO Y LOS
DESPEDIMOS POR SU COEFICIENTE EMOCIONAL BAJO.
1. Objetivos
- Mejorar tu I.E y tus Habilidades Sociales. Especialmente las Habilidades para reconocer e identificar lo que sientes y haces y en los demás.
- Aprender a distinguir las Emociones de sus Respuestas. La Emoción tiene una gran dependencia del Temperamento. La Respuesta a la Emoción depende del Carácter (producto del aprendizaje).
2. A quién se dirige
- A todos aquellos miembros pertenecientes a Equipos de Retail que quieran avanzar definitivamente en sus Habilidades Personales en el Ejercicio Profesional y Personal. Especialmente dirigido a Supervisores, Jefes de Zona, Directores de Tienda
y Vendedores.
“ ALGUNAS PERSONAS CAUSAN FELICIDAD A DONDE VAN;
OTRAS CUANDO SE VAN ” Oscar Wilde.
3. Beneficios
- Gestionar inteligentemente las Emociones (de ahí “Inteligencia Emocional”).
- Liderar las situaciones de forma efectiva favoreciendo cómo se sienten los demás
cuando están contigo y cómo conectamos emocionalmente con ellos.
- Obtener resultados revolucionarios en nuestras interacciones comerciales con los
clientes que acuden a los puntos de venta.
UNO NO SONRÍE PORQUE LAS COSAS LE VAN BIEN. UNO SONRÍE PARA
QUE LAS COSAS LE VAYAN BIEN.
4. Metodología
- Metodología moderna, revolucionaria, dinámica y de calidad con una estructura
pensada para conseguir los objetivos con más rapidez y efectividad.
- Enfoque desde el NeuroCoaching y la Programación Neurolingüística.
- Beneficiarte de la experiencia acumulada en este taller y su actualización continua.
- Contenido y Enfoque Vivencial, 100 % práctico y con ejemplos.
- Cada apartado estará acompañado de una Dinámica para facilitar el Aprendizaje
y el Recuerdo. Interacción continua. Análisis individual.
5. Estructura del Contenido del Taller
- Cambiar nuestro Estado Emocional y nuestro Sistema Mental (PEC).
- La Generación del Clima Emocional Favorable en la Venta: la interacción de
emocionalidades en la venta.
- El Peaje Emocional: el Rapport i la Conexión.
- Cómo reconocer las Emociones.
- Desarrollo de la Conciencia Emocional: Intensidad y Agrado.
- Las Claves de la Comunicación Emocional. Los Puntos de Conexión Emocional.
- El Secuestro Emocional.
- La Posición del cuerpo influye en las Emociones.
- Las Competencias de la Inteligencia Emocional:
- La Asertividad.
- Análisis del Perfil Emocional (Personalizado).
- El Test de IE para el Vendedor (Personalizado).
- Desarrollo del Plan de Acción para cada Competencia (Personalizado).
a. Competencias Personales. b. Competencias Sociales.
6. Duración
- 8 horas en Equipo (Formación) + 2 horas individuales en el Proceso de Coaching.
- Formación Bonificada.
- Diploma Asistencia y Aprovechamiento con el total horas de Formación.
- Consultar nuestros packs “Airbag” de Seguimiento.
Xavier Borràs Llebaria
Xavier Borràs es experto en Programas Estratégicos y de Desarrollo
de Equipos de Alto Rendimiento y Liderazgo en empresas de Retail,
Turismo y Servicios. Es profesor en el Master de Coaching en la Universidad Pompeu Fabra y Profesor en la Universidad de Andorra.
También de la Diputación de Barcelona en el Área de Turismo en el
Programa de Excelencia en Comunicación Interna y Protocolo.
Realiza ponencias de Neurociencias aplicadas al Marketing, al Retail
y al Coaching + Liderazgo en Escuelas de Negocio, Cámaras de Comercio y diferentes Universidades.
Estudió Economía y Empresa en la Universidad de Barcelona. Tiene Post Grados Universitarios en Distribución
Comercial, Neuromarketing y Executive & Personal Coaching avanzado. Dispone el Licensed Practitioner of Neuro-Linguistic Programming, certificaciones en Coaching Deportivo, Psicosocionomia, Análisis transaccional, Inteligencia Emocional y Psicomorfología Facial. Dispone el Belbin Team Roles Accredited.
Practica alta montaña desde hace más de 10 años y sube picos de más de 3.000 metros.
Xavier Borràs acumula más de 20 años de experiencia asesorando grandes Empresas de Consumo, Turismo, Servicios y Retail. Member of Popai Spain y Member of Aecop.