1. Internet

La Tecnología y los Retos
del Comercio Electrónico
SUBTÍTULO
en la Educación Superior
Guissella Carreon, 9 de Octubre del 2014
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¿Quiénes
Somos?
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TouchNet Information Systems, Inc.
• Empezamos en 1989
• Enfocada en Educación Superior
– Soluciones de Comercio Electrónico
• Empresa rentable
• Desarrollamos todos nuestros productos
• Enfocada en alianzas estratégicas
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Socios
• Ellucian, Peoplesoft
• Más de 60 socios
adicionales (TouchNet
Ready)
• Procesadores bancarios
alrededor del mundo
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Socios
• Ellucian
• Más de 60 socios
adicionales (TouchNet
Ready)
• Procesadores bancarios
alrededor del mundo
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PCI
Payment Card Industry
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Consejo de Normas de Seguridad de PCI
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¿Por qué es importante?
• Usted asumió la responsabilidad al firmar
su Acuerdo Mercantil
• Si existe filtración de datos
– Multas de hasta US$500,000
• Por marca de tarjeta
– Costo de emisión de tarjetas
– Pago de todas las pérdidas por fraude
– Monitoreo de Fraude para el cliente
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PCI – La Industria de Tarjetas de Pago
Reducir la cobertura de PCI-PA-DSS
• Elimine los pagos de sus aplicaciones
comerciales
• Integre un sistema de pagos certificado
Aplicaciones
Comerciales
Business
Apps
PAGO
Aplicaciones de
Pago
Payment
MUEVA EL BOTÓN Apps
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Estudio de Mercado
México
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México – Métodos de Pago
Fuente de
información:
AMIPCI
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Fuente de información: AMIPCI
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Perfil de Usuarios de Internet - Edad
• Los usuarios de 18 a
34 años de edad
suman el 39% del
total de personas
que utilizan el
internet en el año
2013
Fuente de información: INEGI 2013
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Crecimiento de Pagos Electrónicos (estadísticas)
– Uso de internet en México aumentó un 13% en 2013 con
mayor crecimiento a años anteriores
– El comercio online mexicano creció un 37% en el año 2013
– 6 de cada 10 mexicanos realizan pagos de servicios (luz,
telefóno, colegiaturas, etc) mediante banca por internet.
– Manejo de datos personales y desconfianza son de los
principales retos dentro del comercio electrónico en
México.
Fuente de información: AMIPCI
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Soluciones de
Comercio Electrónico
para Universidades
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Centralización del Comercio Universitario
Vivienda
Centro de Salud
Eventos
Deportivos
Centro de
Conferencias
Centro
Recreativo
Asociación de
Ex-Alumnos
Educación
Continua
Oficina
Financiera
Vivienda
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Beneficios de Payment Center
Estudiante / Padres
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Usuarios Autorizados
Modos de Pago
Mensajes Automáticos
Pagos Programados
Billable Moment
Cargos Individuales
Éxito del Estudiante
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Beneficios de Payment Center
Administración
1. Dashboard
2. Alertas Automáticas
3. Cumplimiento con
PCI
4. Sevicio en Nube
5. Soluciones XE
6. Alianza estratégica
Éxito de la Universidad
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Payment Center – Página Inicial
Actividad en tiempo real
Usuarios Autorizados
Central U.Comercio
•
•
•
Actividad comercial a tiempo real
Reportes detallados
Notificaciones de Sistema
Marketplace
uStores
uPay
• Tiendas Públicas y Privadas
• Interfaz de pago confiable
• Eventos y Productos
• Pagos en línea seguros
• Aplicaciones Web del
Campus Universitario
Mobile
M-POS
• Compras en la marcha
• Movilice su Punto de Venta
• Diseño para Smartphones
• Tecnología de Punta
• Acceso las 24 horas
• Pagos en cualquier lado
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Centro Comercial Virtual
•
Tiendas Públicas y Privadas
Proceso de Compras
•
Productos, Servicios y Conferencias
Marketplace Mobile
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Página de la Universidad
•
Aplicación Web
Interfaz de Pago Confiable
Marketplace POS
uPay
uStores
•
•
•
•
P2PE
EMV (Listo)
NFC
Teclado Numérico
para PIN
• Lector de Código
de Barra
• Cumple con PCI
Mobile POS
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Enlaces de website de Marketplace
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Auburn University
Augusta State University
Canisius
Capital University
Chapman University
Columbia College – MO
Ferris State University
Georgia Institute of Technology
Georgia State University
Illinois Institute of Technology
Indiana University of Pennsylvania
Johnson County Community College
Kennesaw State University
LeMoyne College
Loyola University Chicago
Metropolitan Community College
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•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
North Dakota University System
Nova Southeastern University
Oregon State University
Salt Lake Community College – Salt Lake City
Samford University
Stephen F. Austin
SUNY-Albany
SUNY-Fredonia
SUNY-Geneseo
Tarleton State University
Tennessee Technical University
Texas A&M International University
University of Georgia
University of Maine Statewide Systems
University of New Mexico
University of Notre Dame
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Caso de Éxito
Weber State University
• Fundada en 1889
• Localizada en Ogden, Utah
• Más de 25,000 estudiantes
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Weber State University
Costos de Facturación
• Costo individual con tarifa al por mayor de
20,000 facturas:
Servicio Postal
$0.44
# 10 Sobre
$0.04
Papel para impresión
Costo Total envío c/Factura
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$0.01
$0.49
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Dinero ahorrado con eBills
Días Antes/
Después Fecha de
Pago
Otoño 2009
# de
Facturas
Primavera 2010
Costo de Envío # de Facturas Costo de Envío
10,275
13,603
14,900
$5,034.75
$6,665.47
$7,301.00
13,501
11,958
$ $6,615.49
$5,859.42
60 días:
9,025
6,690
3,306
$4,422.25
$3,278.10
$1,619.94
7,558
5,210
4,139
$3,703.42
$2,552.90
$2,028.11
Recaudaciones:
Totals:
1,258
59,057
60 días:
30 días:
7 días antes:
7 días después:
30 días:
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$616.42
$28,937.93
899
43,265
$440.51
$21,199.85
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Pagos de Estudiantes: Pagos a Plazo
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Pagos a Plazo
Julio 1, 2009 – Junio 30, 2010
• En Weber State, todos los planes ofrecidos son en
periodos de 3 a 4 meses con cuotas de fechas fijas.
– Sólo Matrícula y Multas
– Sólo Vivienda y Cafetería
– Matrícula, Multas, Vivienda y Cafetería (Plan combo)
• Generación de Ingresos por Tarifas de configuración:
– Tarifa de configuración de $20
– 6,099 Estudiantes inscritos en un Plan de Pagos
– $120,700 generados en tarifas
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Retrasos en pagos - Comparación
8.00%
7.00%
6.00%
5.00%
No inscritos
PlanesPlan
de Pago
Enrolled
Not on en
Payment
4.00%
Enrolled
and on
Plan
Inscritos
en Payment
Planes de
Pagos
3.00%
2.00%
1.00%
0.00%
Spring 2010
Fall 2009
Spring 2009
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Fall 2008
Spring 2008
CONFIDENCIAL
Porcentaje de Estudiantes Inscritos
% of Students Enrolled in a Payment Plan
16.00%
14.00%
12.00%
10.00%
Fall
8.00%
Spring
Summer
6.00%
4.00%
2.00%
0.00%
1
2
3
4
# of Semesters Plans Have Been Available
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5
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Caso de Éxito
University of Notre Dame
• South Bend, Indiana
• Estudiantes:
– 8,371 pregrado
– 3,362 postgrado
• Private, Catholic University
• Tecnología TouchNet: Marketplace
– 23 uStores
– 4 páginas uPay
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Acerca de ND Marketplace
• Servicio eCommerce central establecido en el 2003 para
disminuir los costos y riesgos asociados con el eCommerce
(interno)
• Terminó en el 2006 con 13 comerciantes
• Diversas recaudaciones de comerciantes con retos y
necesidades únicas
• Cambió la plataforma de eCommerce a TouchNet en el 2007
– Los factores primarios para este cambio:
• Cumplimiento con la PCI y capacidad para el
eCommerce
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Primer Año con TouchNet
•
•
•
•
•
El número de comerciantes ha crecido de 13 a 27
El volúmen de órdenes creció un 113%
Las ganancias totales subió un 48%
Ene-Abril 2008 - $143,000 ganancias totales
Ene-Abril 2009 - $1,239,000 ganancias totales
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Libros y Publicaciones
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43
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Asociación de Ex-Alumnos
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44
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Tienda Estudiantil
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45
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Videos de la Ceremonia de Graduación
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Caso de Éxito
Georgian College and State University
• Milledgeville, Georgia
• Universidad pública de artes liberales
y ciencias
• Fundada en 1889
• Estudiantes:
– Matrículas: 6.000
• Entre las universidades públicas del
estado, Georgia College está entre los
tres primeros
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Georgia College and State University
Testimonios
• Georgia College & State University se esfuerza
por proporcionar a sus estudiantes con los
servicios tecnológicos más eficientes y eficaces.
• Con el fin de dotar a los departamentos con
capacidad de compra en línea, compramos e
implementamos el módulo uPay de MarketPlace
en el 2006.
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Georgia College and State University
Testimonios
• Diferentes departamentos son capaces de
desarrollar páginas web y procesar pagos por
internet, todo desde una locación segura.
• Los ingresos que ha generado MarketPlace ahora
superan los $300,000 dólares anuales y continúa
creciendo. Lo mejor de todo, la plataforma crece
con ella.
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Georgia College and State University
Testimonios
• Como resultado de la compra e implementación de
estos productos, hemos logrado ofrecer a
estudiantes una manera de hacerse cargo de todas
sus necesidades financieras en línea.
• Las largas filas de estudiantes veíamos durante la
primera semana de clases, quedo en la historia.
• Las llamadas con preguntas sobre saldos han
disminuido, los pagos de teléfono fueron eliminados
y personal tienen más tiempo para servir mejor a
nuestros estudiantes.
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This call is set at 10:30 Eastern Time
10-13 de Noviembre del 2014
touchnet.com/comtec2014
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¿Preguntas?
Guissella Carreon
Gerente de Desarrollo en la región
de México.
[email protected]
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