La Tecnología y los Retos del Comercio Electrónico SUBTÍTULO en la Educación Superior Guissella Carreon, 9 de Octubre del 2014 © TouchNet Information Systems, Inc. Todos los derechos reservados. CONFIDENCIAL ¿Quiénes Somos? © TouchNet Information Systems, Inc. Todos los derechos reservados. CONFIDENCIAL TouchNet Information Systems, Inc. • Empezamos en 1989 • Enfocada en Educación Superior – Soluciones de Comercio Electrónico • Empresa rentable • Desarrollamos todos nuestros productos • Enfocada en alianzas estratégicas © TouchNet Information Systems, Inc. Todos los derechos reservados. CONFIDENCIAL Socios • Ellucian, Peoplesoft • Más de 60 socios adicionales (TouchNet Ready) • Procesadores bancarios alrededor del mundo © TouchNet Information Systems, Inc. Todos los derechos reservados. CONFIDENCIAL Socios • Ellucian • Más de 60 socios adicionales (TouchNet Ready) • Procesadores bancarios alrededor del mundo © TouchNet Information Systems, Inc. Todos los derechos reservados. CONFIDENCIAL PCI Payment Card Industry © TouchNet Information Systems, Inc. Todos los derechos reservados. CONFIDENCIAL Consejo de Normas de Seguridad de PCI © TouchNet Information Systems, Inc. Todos los derechos reservados. CONFIDENCIAL ¿Por qué es importante? • Usted asumió la responsabilidad al firmar su Acuerdo Mercantil • Si existe filtración de datos – Multas de hasta US$500,000 • Por marca de tarjeta – Costo de emisión de tarjetas – Pago de todas las pérdidas por fraude – Monitoreo de Fraude para el cliente © TouchNet Information Systems, Inc. Todos los derechos reservados. CONFIDENCIAL PCI – La Industria de Tarjetas de Pago Reducir la cobertura de PCI-PA-DSS • Elimine los pagos de sus aplicaciones comerciales • Integre un sistema de pagos certificado Aplicaciones Comerciales Business Apps PAGO Aplicaciones de Pago Payment MUEVA EL BOTÓN Apps © TouchNet Information Systems, Inc. Todos los derechos reservados. CONFIDENCIAL Estudio de Mercado México © TouchNet Information Systems, Inc. Todos los derechos reservados. CONFIDENCIAL México – Métodos de Pago Fuente de información: AMIPCI © TouchNet Information Systems, Inc. Todos los derechos reservados. CONFIDENCIAL Fuente de información: AMIPCI © TouchNet Information Systems, Inc. Todos los derechos reservados. CONFIDENCIAL © TouchNet Information Systems, Inc. Todos los derechos reservados. CONFIDENCIAL Perfil de Usuarios de Internet - Edad • Los usuarios de 18 a 34 años de edad suman el 39% del total de personas que utilizan el internet en el año 2013 Fuente de información: INEGI 2013 © TouchNet Information Systems, Inc. Todos los derechos reservados. CONFIDENCIAL Crecimiento de Pagos Electrónicos (estadísticas) – Uso de internet en México aumentó un 13% en 2013 con mayor crecimiento a años anteriores – El comercio online mexicano creció un 37% en el año 2013 – 6 de cada 10 mexicanos realizan pagos de servicios (luz, telefóno, colegiaturas, etc) mediante banca por internet. – Manejo de datos personales y desconfianza son de los principales retos dentro del comercio electrónico en México. Fuente de información: AMIPCI © TouchNet Information Systems, Inc. Todos los derechos reservados. CONFIDENCIAL Soluciones de Comercio Electrónico para Universidades © TouchNet Information Systems, Inc. Todos los derechos reservados. CONFIDENCIAL Centralización del Comercio Universitario Vivienda Centro de Salud Eventos Deportivos Centro de Conferencias Centro Recreativo Asociación de Ex-Alumnos Educación Continua Oficina Financiera Vivienda © TouchNet Information Systems, Inc. Todos los derechos reservados. CONFIDENCIAL © TouchNet Information Systems, Inc. Todos los derechos reservados. CONFIDENCIAL Beneficios de Payment Center Estudiante / Padres 1. 2. 3. 4. 5. 6. Usuarios Autorizados Modos de Pago Mensajes Automáticos Pagos Programados Billable Moment Cargos Individuales Éxito del Estudiante © TouchNet Information Systems, Inc. Todos los derechos reservados. CONFIDENCIAL Beneficios de Payment Center Administración 1. Dashboard 2. Alertas Automáticas 3. Cumplimiento con PCI 4. Sevicio en Nube 5. Soluciones XE 6. Alianza estratégica Éxito de la Universidad © TouchNet Information Systems, Inc. Todos los derechos reservados. CONFIDENCIAL Payment Center – Página Inicial Actividad en tiempo real Usuarios Autorizados Central U.Comercio • • • Actividad comercial a tiempo real Reportes detallados Notificaciones de Sistema Marketplace uStores uPay • Tiendas Públicas y Privadas • Interfaz de pago confiable • Eventos y Productos • Pagos en línea seguros • Aplicaciones Web del Campus Universitario Mobile M-POS • Compras en la marcha • Movilice su Punto de Venta • Diseño para Smartphones • Tecnología de Punta • Acceso las 24 horas • Pagos en cualquier lado © TouchNet Information Systems, Inc. Todos los derechos reservados. CONFIDENCIAL Centro Comercial Virtual • Tiendas Públicas y Privadas Proceso de Compras • Productos, Servicios y Conferencias Marketplace Mobile © TouchNet Information Systems, Inc. Todos los derechos reservados. CONFIDENCIAL Página de la Universidad • Aplicación Web Interfaz de Pago Confiable Marketplace POS uPay uStores • • • • P2PE EMV (Listo) NFC Teclado Numérico para PIN • Lector de Código de Barra • Cumple con PCI Mobile POS © TouchNet Information Systems, Inc. Todos los derechos reservados. CONFIDENCIAL Enlaces de website de Marketplace • • • • • • • • • • • • • • • • Auburn University Augusta State University Canisius Capital University Chapman University Columbia College – MO Ferris State University Georgia Institute of Technology Georgia State University Illinois Institute of Technology Indiana University of Pennsylvania Johnson County Community College Kennesaw State University LeMoyne College Loyola University Chicago Metropolitan Community College © TouchNet Information Systems, Inc. Todos los derechos reservados. • • • • • • • • • • • • • • • • North Dakota University System Nova Southeastern University Oregon State University Salt Lake Community College – Salt Lake City Samford University Stephen F. Austin SUNY-Albany SUNY-Fredonia SUNY-Geneseo Tarleton State University Tennessee Technical University Texas A&M International University University of Georgia University of Maine Statewide Systems University of New Mexico University of Notre Dame CONFIDENCIAL Caso de Éxito Weber State University • Fundada en 1889 • Localizada en Ogden, Utah • Más de 25,000 estudiantes © TouchNet Information Systems, Inc. Todos los derechos reservados. CONFIDENCIAL Weber State University Costos de Facturación • Costo individual con tarifa al por mayor de 20,000 facturas: Servicio Postal $0.44 # 10 Sobre $0.04 Papel para impresión Costo Total envío c/Factura © TouchNet Information Systems, Inc. Todos los derechos reservados. $0.01 $0.49 CONFIDENCIAL Dinero ahorrado con eBills Días Antes/ Después Fecha de Pago Otoño 2009 # de Facturas Primavera 2010 Costo de Envío # de Facturas Costo de Envío 10,275 13,603 14,900 $5,034.75 $6,665.47 $7,301.00 13,501 11,958 $ $6,615.49 $5,859.42 60 días: 9,025 6,690 3,306 $4,422.25 $3,278.10 $1,619.94 7,558 5,210 4,139 $3,703.42 $2,552.90 $2,028.11 Recaudaciones: Totals: 1,258 59,057 60 días: 30 días: 7 días antes: 7 días después: 30 días: © TouchNet Information Systems, Inc. Todos los derechos reservados. $616.42 $28,937.93 899 43,265 $440.51 $21,199.85 CONFIDENCIAL Pagos de Estudiantes: Pagos a Plazo © TouchNet Information Systems, Inc. Todos los derechos reservados. CONFIDENCIAL Pagos a Plazo Julio 1, 2009 – Junio 30, 2010 • En Weber State, todos los planes ofrecidos son en periodos de 3 a 4 meses con cuotas de fechas fijas. – Sólo Matrícula y Multas – Sólo Vivienda y Cafetería – Matrícula, Multas, Vivienda y Cafetería (Plan combo) • Generación de Ingresos por Tarifas de configuración: – Tarifa de configuración de $20 – 6,099 Estudiantes inscritos en un Plan de Pagos – $120,700 generados en tarifas © TouchNet Information Systems, Inc. Todos los derechos reservados. CONFIDENCIAL Retrasos en pagos - Comparación 8.00% 7.00% 6.00% 5.00% No inscritos PlanesPlan de Pago Enrolled Not on en Payment 4.00% Enrolled and on Plan Inscritos en Payment Planes de Pagos 3.00% 2.00% 1.00% 0.00% Spring 2010 Fall 2009 Spring 2009 © TouchNet Information Systems, Inc. Todos los derechos reservados. Fall 2008 Spring 2008 CONFIDENCIAL Porcentaje de Estudiantes Inscritos % of Students Enrolled in a Payment Plan 16.00% 14.00% 12.00% 10.00% Fall 8.00% Spring Summer 6.00% 4.00% 2.00% 0.00% 1 2 3 4 # of Semesters Plans Have Been Available © TouchNet Information Systems, Inc. Todos los derechos reservados. 5 CONFIDENCIAL Caso de Éxito University of Notre Dame • South Bend, Indiana • Estudiantes: – 8,371 pregrado – 3,362 postgrado • Private, Catholic University • Tecnología TouchNet: Marketplace – 23 uStores – 4 páginas uPay © TouchNet Information Systems, Inc. Todos los derechos reservados. CONFIDENCIAL Acerca de ND Marketplace • Servicio eCommerce central establecido en el 2003 para disminuir los costos y riesgos asociados con el eCommerce (interno) • Terminó en el 2006 con 13 comerciantes • Diversas recaudaciones de comerciantes con retos y necesidades únicas • Cambió la plataforma de eCommerce a TouchNet en el 2007 – Los factores primarios para este cambio: • Cumplimiento con la PCI y capacidad para el eCommerce © TouchNet Information Systems, Inc. Todos los derechos reservados. CONFIDENCIAL Primer Año con TouchNet • • • • • El número de comerciantes ha crecido de 13 a 27 El volúmen de órdenes creció un 113% Las ganancias totales subió un 48% Ene-Abril 2008 - $143,000 ganancias totales Ene-Abril 2009 - $1,239,000 ganancias totales © TouchNet Information Systems, Inc. Todos los derechos reservados. CONFIDENCIAL Libros y Publicaciones © TouchNet Information Systems, Inc. Todos los derechos reservados. 43 CONFIDENCIAL Asociación de Ex-Alumnos © TouchNet Information Systems, Inc. Todos los derechos reservados. 44 CONFIDENCIAL Tienda Estudiantil © TouchNet Information Systems, Inc. Todos los derechos reservados. 45 CONFIDENCIAL Videos de la Ceremonia de Graduación © TouchNet Information Systems, Inc. Todos los derechos reservados. 46 CONFIDENCIAL Caso de Éxito Georgian College and State University • Milledgeville, Georgia • Universidad pública de artes liberales y ciencias • Fundada en 1889 • Estudiantes: – Matrículas: 6.000 • Entre las universidades públicas del estado, Georgia College está entre los tres primeros © TouchNet Information Systems, Inc. Todos los derechos reservados. CONFIDENCIAL Georgia College and State University Testimonios • Georgia College & State University se esfuerza por proporcionar a sus estudiantes con los servicios tecnológicos más eficientes y eficaces. • Con el fin de dotar a los departamentos con capacidad de compra en línea, compramos e implementamos el módulo uPay de MarketPlace en el 2006. © TouchNet Information Systems, Inc. Todos los derechos reservados. CONFIDENCIAL Georgia College and State University Testimonios • Diferentes departamentos son capaces de desarrollar páginas web y procesar pagos por internet, todo desde una locación segura. • Los ingresos que ha generado MarketPlace ahora superan los $300,000 dólares anuales y continúa creciendo. Lo mejor de todo, la plataforma crece con ella. © TouchNet Information Systems, Inc. Todos los derechos reservados. CONFIDENCIAL Georgia College and State University Testimonios • Como resultado de la compra e implementación de estos productos, hemos logrado ofrecer a estudiantes una manera de hacerse cargo de todas sus necesidades financieras en línea. • Las largas filas de estudiantes veíamos durante la primera semana de clases, quedo en la historia. • Las llamadas con preguntas sobre saldos han disminuido, los pagos de teléfono fueron eliminados y personal tienen más tiempo para servir mejor a nuestros estudiantes. © TouchNet Information Systems, Inc. Todos los derechos reservados. CONFIDENCIAL © TouchNet Information Systems, Inc. Todos los derechos reservados. CONFIDENCIAL This call is set at 10:30 Eastern Time 10-13 de Noviembre del 2014 touchnet.com/comtec2014 © TouchNet Information Systems, Inc. Todos los derechos reservados. CONFIDENCIAL ¿Preguntas? Guissella Carreon Gerente de Desarrollo en la región de México. [email protected] © TouchNet Information Systems, Inc. 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