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QUEJAS RECIBIDAS POR MOTIVOS, SEGÚN MARCAS DE AUTOS NUEVOS EN EL DEPARTAMENTO DE CONCILIACIÓN Y DECISIÓN DE QUEJAS
Período: Enero - Junio 2015
MODELO
INCUMPLIMIENTO INCUMPLIMIENTO INCUMPLIMIENTO DE CUSTODIA
SERVICIOS
DE BIENES
DE CONTRATO
DE GARANTÍA
Audi
Q5
1
1
Kia
Picanto
Sorento
Sportage
Soul
Cerato
Optima
Rio
Accent
Elantra
Hatchback
Getz
I-10
I-21
Sonata
Tucson
Tucson IX
Fraie
Santa Fe
Veloster
Elantra
2
Hyundai
Nissan
Civic
City
PILOT
CRV
Chevrolet
Spark
Sonic
Cavalier
Chery QQ
Aveo
Suzuki
Renault
Shineray
Wolkswagen
Skoda
Mazda
Peugeot
Mercedes Benz
Jeep
Mitsubishi
APV
Vitara
Sumfire
Swift
Celerio
Cerato
Sandero
Vans
Amorok
Fabia
323
c51
DAÑOS Y
PERJUCIOS
DEVOLUCIÓN DE
DINERO/ABONO
VENTA
ENGAÑOSA
VICIOS
OCULTOS
CLAUSULAS
ABUSIVAS
ABONO
RETENIDO
COBRO
INDEBIDO
TRASPASO
(PAPELESBIENES)
MERCANCÍA
DEFECTUOSA
ACLARACIÓN
DE CONTRATO
TOTAL
1
1
1
2
1
1
2
1
5
1
4
0
1
1
1
1
1
1
1
0
3
3
1
2
0
0
1
1
0
0
1
1
2
1
1
3
3
0
0
0
Almera
Frontier
Versa
Pathfinder
Xtrail
March
Taurrus
Navara
Qashqai
Sentra B-13
Sentra B-15
Sentra B-16
Sentra B-17
Tiida
Honda
FALTA DE
INFORMACIÓN
0
2
2
1
1
1
1
1
1
0
0
0
2
1
3
0
1
1
1
1
0
0
0
0
1
1
1
0
1
2
0
0
1
3
1
0
5
1
1
0
0
1
1
2
0
0
0
0
0
0
0
0
E-300
0
Cherokee
0
Lancer
0
Montero
Nativa
Outlander
0
1
1
0
MODELO
Toyota
Ford
BMW
INCUMPLIMIENTO INCUMPLIMIENTO INCUMPLIMIENTO DE CUSTODIA
SERVICIOS
DE BIENES
DE CONTRATO
DE GARANTÍA
Hilux
Corolla
Yaris
Landcruiser
4 Runer
Prado
Fortuner
Rav 4
FALTA DE
INFORMACIÓN
DAÑOS Y
PERJUCIOS
DEVOLUCIÓN DE
DINERO/ABONO
VENTA
ENGAÑOSA
VICIOS
OCULTOS
CLAUSULAS
ABUSIVAS
ABONO
RETENIDO
COBRO
INDEBIDO
TRASPASO
(PAPELESBIENES)
MERCANCÍA
DEFECTUOSA
ACLARACIÓN
DE CONTRATO
0
1
1
5
5
1
1
0
0
1
1
3
3
ESCAPE
Focus
Edge
Explorer Limite
ECOSPORT
Mustang
Ranger
C 280
1
1
0
0
0
1
1
1
1
1
1
0
X-3
X-5
X-6
381i
650
No se registró
TOTAL
TOTAL
0
0
0
0
0
5
23
5
6
64
7
3
1
10
1
0
3
1
9
2
13
7
2
0
2
1
0
1
TRASPASO
(PAPELESBIENES)
MERCANCÍA
DEFECTUOSA
51
0
115
QUEJAS RECIBIDAS POR MOTIVOS, SEGÚN MARCAS DE AUTOS USADOS EN EL DEPARTAMENTO DE CONCILIACIÓN Y DECISIÓN DE QUEJAS
Período: Enero - Junio 2015
MARCA
MODELO
Kia
Carnival
Sorento
Cerato
Picanto
Rio
Sportage
Chevrolet
Daihatsu
Aveo
Optra
Sprink
CMV
Cavalier
Teries
Ford
C-180
Explorer
Edge
130
Fiesta First
Honda
Odissey
Civic
CRV
Accord
Pilot
Passport
Hyundai
Accent
Terracan
Galoper
Elantra
Tucson
Tucson IX
Santa FE
Sonata
Mitsubishi
Galant
Nativa
Montero
Lancer
Pickup
Suzuki
APV
Esteem
Vitara
INCUMPLIMIENT INCUMPLIMIENT INCUMPLIMIENTO
O DE CONTRATO O DE GARANTÍA
DE SERVICIOS
CUSTODIA
DE BIENES
FALTA DE
INFORMACIÓN
DAÑOS Y
DEVOLUCIÓN DE
VENTA
VICIOS
PERJUCIOS DINERO/ABONO ENGAÑOSA OCULTOS
CLAUSULAS
ABUSIVAS
ABONO
RETENIDO
COBRO
INDEBIDO
ACLARACIÓN
DE
TOTAL
CONTRATO
0
0
0
0
0
1
1
0
1
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
2
0
0
1
1
0
0
1
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
1
1
0
0
0
0
MODELO
INCUMPLIMIENTO INCUMPLIMIENTO INCUMPLIMIENTO DE CUSTODIA
SERVICIOS
DE BIENES
DE CONTRATO
DE GARANTÍA
FALTA DE
INFORMACIÓN
DAÑOS Y
PERJUCIOS
DEVOLUCIÓN DE
DINERO/ABONO
VENTA
ENGAÑOSA
VICIOS
OCULTOS
CLAUSULAS
ABUSIVAS
ABONO
RETENIDO
COBRO
INDEBIDO
TRASPASO
(PAPELESBIENES)
MERCANCÍA
DEFECTUOSA
ACLARACIÓN
DE CONTRATO
Swift
Celerio
TOTAL
0
0
Mazda
Protege
323
626
Renault
Senic
Megane
0
0
Amorok
Jetta
Tacuma
Rodeo
Fabia
Vans
Chery QQ
C-180
416i
Caravan
Cherokee
807
Sumfire
0
0
Volkswagen
Daewo
Isuzu
Skoda
Chrysler
Chery QQ
Mercedez Benz
Rover
Dodge
Jeep
Peugeot
Pontiac
BMW
Porshe
FUENTE: ACODECO
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
0
0
X-5
X-6
911
Sentra B-13
Sentra B-14
Sentra B-15
Almera
Pathfinder
Frontier
Platino
Nissan
Pickup
Primera
4x4
Fraie
Taurrus
Tiida
Xtrail
Camry
Corolla
Hiace
Hilux
Sequoia
Landcruiser
Toyota
4 Runer
Tercel
Yaris
Prado
Lexus
Rav 4
No se registró
TOTAL
0
1
0
0
0
0
0
0
0
1
1
0
0
0
0
0
0
0
1
0
1
1
2
0
1
1
0
2
0
1
1
1
0
0
0
0
0
1
1
3
11
1
22
1
0
2
2
1
2
1
15
0
1
0
0
0
0
0
0
32