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Li ChileCompra
DISPONE SUSPENSION DEL CATALOGO ELECTRONICO.
CONVENIO MARCO VENTA, ARRIENDO Y SUMINISTRO DE IMPRESORAS,
ID 2239-5-LP14,
SANTIAGO,
07 MT 2015
VISTOS:
La dispuesto en Ia ley N° 19.886, de Bases sobre Contratos Administrativos de Suministro y
Prestación de Servicios; en el decreto N° 250, de 2004, del Ministerio de Hacienda, que aprueba
el reglamento del citado cuerpo legal; en Ia ley N° 19.880, de Bases de los Procedimientos
Administrativos que Rigen los Actos de los Organos de Ia Administración del Estado; en Ia
resolución N° 1.600, de 2008, de Ia Contralorla General de Ia Reptiblica, que establece normas
sabre exención del trámite de toma de razón; y a resolución exenta N° 321, de 2014, que
modifica ci Estatuto Interno.
CONSIDERANDO:
1. La Licitación Püblica ID 2239-5-LP14 llevada a cabo par Ia Dirección de Compras y Contratacón
Pblica, bajo Ia modalidad de Convenlo Marco para Ia Adquisición y el Arrendamiento de
Impresoras y para Ia Adquisición de Suministros de Impresoras.
2. Que mediante Resolución N° 44, tomada razón el 21 de agosto de 2014, fueron aprobadas las
bases de Iicitación del presente convenlo marco.
3. Que mediante Reso!ución N° 003, tomada razón el 11 de febrero de 2015, los siguientes
proveedores resultaron adjudicados en dicha licitación:
RUT
9.458.959-2
13.964232-5
76.068.574-7
76.100.732-7
76.120.861-6
76.123.483-8
76.124.329-2
76.203.708-4
76.241.351-5
76.273.833-3
76.314.840-8
76.364.678-5
76.373.531-1
NOMBRE
DISTRIBUIDORA OMEGA
TECNOCAM
MARCOTEC SERVICIOS COMPUTACIONALES LTDA.
DISTRIBUCION GLOBAL
TECNOWORLD
INNOVACION TECNOLOGICA CHILE LTDA.
PETA.CL
LATIN PARTS CHILE SPA
GESTEC INTEGRACION GESTION Y TECNOLOGIA LTDA.
SOCIEDAD DISTRIBUIDORA DE INSUMOS COMPUTACIONALES PONCOLOR LTDA.
INGENIERIA NETDATABIO S.A.
GRUPO RAVC SPA
DAKANTO E.I.R.L.
1) re iOn
ChileCompra
76.525.840-5
NOTEBOOKCENTER
76.943.080-6
LIBRERIA GIORGIO EMPRESA Y CIA LTDA.
77.012.870-6
COMERCIAL REDOFFICE LTDA.
77.630.820-k
COMERCIAL RED OFFICE SEGUNDA REGION LTDA.
77.762.040-1
ALAMEDA COM PUTACION LTDA.
77.806.000-0
COMERCIAL REDOFFICE DECIMA REGION LTDA.
78.307.990-9
COMERCIAL REDOFFICE XII LTDA.
78.605.550-4
TECNODISK/SERVICE
79.642.560-1
MICROSERV LTDA.
79.882.360-4
INGENIERIA E INFORMATICA ASOC. LTDA.
96.689.970-0
COMPUTACION INTEGRAL S.A.
96.693.120-5
COINSA S.A.
4. Que, de acuerdo a Ia establecido en las bases de Iicitación, cláusula 10.10 "Actualización de
Productos y Servicios Adjudicados": Durante Ia vigencia de los Convenios Marco, el
Adjudicatario deberá mantener en el catá/ogo electrónico los productos adjudicados con las
condiciones más ventajosas para las Entidades. Para ello, el adjudicatarlo podrá so/ic/tar /0
siguiente; a) E/iminar, Bloquear o descontinuar uno o más productos adjudicados, a partir del
tercer mes de Ia entrada en vigencia en operación del Convenio Marco.".
5. Que los proveedores antes singularizados incumplieron Ia cláusula mencionada, dada que
bloquearon y descantinuaron productos desde Ia entrada en vigencia del convenio marco en el
catálogo electrónico ChileCompra Express, el dia 16 de marzo de 2015, par Ia cual se es notifica
mediante correo electrónico de fecha 27 de abril de 2015 y correa electrónico de fecha 28 de
abril de 2015, solicitando los respectivos descargos de acuerdo a Ia que se establece en las
bases de Iicitación.
6. Que, todos los proveedores antes mencionados presentaron sus descargos ante esta Dirección
en tiempo y forma, los cuales fueron analizados completamente.
7. Que, de acuerdo al análisis de los descargos se advierte que el proveedor Distribuidora Omega,
Rut 9.458.959-2, no realizó el bloqueo de productos, sino solamente Ia modificación de precios
a través de solicitud par el sistema, segiin lo corrobora el carrea electrónico de 5 de mayo de
2015, de a Division de Tecnologia y Negocios de Ia DCCP, el cual adjunta a Ia presente
resolución.
8. Que, tratándose del proveedor Camputación Integral S.A., Rut 96.689.970-0, efectivamente
hubo un error operacional no imputable a éI, en relación con los precios asociados par el sistema
a su solicitud.
9. Que, en el caso de los demOs proveedores cuestionadas, no existe ninguna argumentación
suficiente que los exima de responsabilidad par Ia situación antes expuesta. Par el cantraria,
RESU ELVO
EXENTA N°
1.-
1848
__________/
Acójase los descargos presentados por las empresas Distribuidora Omega, RUT: 9.458.9592 y Computación Integral S.A., RUT: 96.689.970-0, por las razones indicadas en los
considerados 7 y 8, respectivamente, de Ia presente resolución.
2.-
Recházase los descargos presentados par los siguientes proveedores, de acuerdo a Ia
argumentado en el considerando 9 precedente:
RUT
NOMBRE
13.964.232-5
TECNOCAM
76.068.574-7
MARCOTEC SERVICIOS COMPUTACIONALES LTDA.
76.100.732-7
DISTRIBUCION GLOBAL
76.120.861-6
TECNOWORLD
76.123.483-8
INNOVACION TECNOLOGICA CHILE LTDA.
76.124.329-2
PETA.CL
76.203.708-4
LATIN PARTS CHILE SPA
76.241.351-5
GESTEC INTEGRACION GESTION Y TECNOLOG1A LTDA.
76.273.833-3
SOCIEDAD DISTRIBUIDORA DE INSUMOS COMPUTACIONALES PONCOLOR LTDA.
76.314.840-8
INGENIERIA NETDATABIO S.A.
76.364.678-5
GRUPO RAVC SPA
76.373.531-1
DAKANTO E.I.R.L.
76.525.840-5
NOTEBOOKCENTER
76.943.080-6
LIBRERIA GIORGIO EMPRESA Y CIA LTDA.
77.012.870-6
COMERCIAL REDOFFICE LTDA.
77.630.820-k
COMERCIAL RED OFFICE SEGUNDA REGION LTDA.
77.762.040-1
ALAMEDA COM PUTACION LTDA.
77.806.000-0
COMERCIAL REDOFFICE DECIMA REGION LTDA.
78.307.990-9
COMERCIAL REDOFFICE XII LTDA.
78.605.550-4
TECNODISK/SERVICE
79.642.560-1
MICROSERV LTDA.
79.882.360-4
INGENIERIA E INFORMATICA ASOC. LTDA.
96.693.120-5
COINSA S.A.
3.-
Suspéndase del catálogo electrónico (Chilecompra Express) hasta el dia 16 mayo de 2015,
a partir de Ia fecha en que Ia presente resolución se encuentre ejecutoriada, a los
proveedores mencionados en el numeral anterior.
L)rcuo
U ChileCompra
4.-
Déjese constancia que de conformidad al artIculo 41 de Ia Ley 19.880, de Bases de los
Procedimientos Administrativos que rigen los actos de órganos de a Administración del
Estado, procede en contra del presente acto el recurso de reposición, el cual deberé
interponerse dentro del término de 5 dias hábiles a contar de su notificación.
5.-
NotifIquese al proveedor a través de carta certificada.
6.-
Publiquese en el stio www.mercadoublico.cI
Anótese, Reg Istrese y Corn unIquese,
VERONICA VALLE SARAH
JEFA DIVISION SERVICIO AL USUARIO
DIRECCION DE COMPRAS Y CONTRATACION PUBLICA
,7 -I
MZ/R/L'
Distribucin:
- Archivo Of. Partes DCcP
- Interesados
XZ1 L)
I
Li
cOfl
ChileCompra
nnc' 404n
Villa del Mar, 28 de Abril dcl 2015
Señores Chile Compra:
Atenci on
Srta. Lily Colirnan
Con respecto al correo adjunto, solicitando los descargos, con respecto al bloqueo de dos productos segün
Ia solicitud n° 94477, detallo lo siguiente:
En Ia solicitud n° 93309 con fecha de ingreso 20 de rnarzo del presente, Ia cual contiene productos nuevos y
ya catalogados que fue aprobado el dIa 02 de abril, esta presento problemas con los precios ofertados tanto
para los productos nuevos y ya catalogados. Es por ello que se publicaron productos en el catálogo de chile
compra express con precios que no tienen relación con nuestros precio ofertados.
Al percatarnos de esta situaciOn se reportó a Ia mesa de ayuda, el dIa siguiente hábil de Ia aprobación de a
solicitud, que corresponde al Lunes 06 de Abril segOn incidente inc-1348979, se consultó en los dias
posteriores a Ia fecha por el estado de este incidente y Ia respuesta era que estaba enviado al gestor del
convenio y era un caso corn plejo.
Este situaciôn
is
mal publicado
costos y el ma
Nombre producto
Preclo
Precio
Mir,imo
Ofertado
Ofertado Cii tegral
IMPOESDEA MULTIFUNCION EPOTHER MFC-89100W
Precct
Publicado
484
509
232,9
549
639
231,5
UNlOAD
IMPRESORA INVECCION DE TINTA EPSON USD0
UNlOAD
ID
COSTO
1126193235700
1126087
USD
567,50
MARGEN
MARGEN
215Lt.
-S8,42
ii.
Fono: 32/2327017 Celular: 09/76597278.
Lihertad # 749 Viña del Mar, Valparaiso
Web: ww.cintegra!.c1
Mail: [email protected]
JZ1 Dec
Li
M LA
On
ChfleCompra
'ajOfl 1
tv1nO
El dIa Jueves 16 de Abril se vuelve a Ilamar a Ia mesa de ayuda, donde Ia Ejecutiva del call center Srta Patricia,
me indica que el incidente aCm está pendiente, explico a situación que se tiene, sobre todo estos dos
productos que realmente el margen de utilidad era muy negativo y esta luego de consultar a su supervisor me
señala que deje sin stock los producto, a lo cual indico que esto no puedo realizar dado las bases de licitación
y señalo el nCimero 2239-5-Ip14 clausula 10.10 "Actualización de Productos y Servicios Adjudicados":
"Durante Ia vigencia de los Convenios Marco, el Adjudicatario deber mantener en el catálogo electrónico
los productos adjudicados con las condiciones más ventajosas para las Entidades. Para ello, el adjudicatario
podrá solicitar lo siguiente: a) Eliminar, Bloquear o descontinuar uno o más productos adjudicados, a partir
del tercer mes de Ia entrada en vigencia en operación del Convenio Marco.". A lo cual Ia Srta. Patricia, luego
de dejarme nuevamente en espera para consultar con su supervisor, me indica que las bases NO señalan que
no puedo puede dejar un producto sin stock, nuevamente indico que esta situación dejara bloqueado estos
productos y ella insiste que no estoy bloqueando el producto si no bien dejando sin stock, pido un respaldo
de esta solución que me estaba dando y ella me
que no es necesario ya que
Ia mesa de ayuda son grabadas y serviria para m
aldo de ser necesario.
lar con su supervisor y me
as criticos como ni
esta solicitud, exist
de margen, pero por to me
de utilidad da positivo, los c
Ia solucián o respuesta at
nencionado, respuesta que
consultar por el estado de i
tue ya llevaba 16 dIas hábile
que hubo inconvenientes
aceptados con inconsisten
"(adjunto correo).-
Libertad # 749 Viña del Mar, Valparaiso - Fono: 32/2327017 Celular: 09/76597278.
Web: wvw.cintcgral.cl
Mail: [email protected]
es de
:3ffl ç
SANTIAGO, 05 DE MAYO DE 2015
SRES. DIRECCION DE COMPRAS PCJBLICAS
ATENCION LILY COLIMAN
PRESENTE
Mediante Ia presente, respecto a 10 constatado par Ia DCCP sobre Ia eliminación, bloqueo yb discontinuación
de productos por parte de nuestra representada, en el convenia marco Venta, Arriendo y Suministro de
a los establecido en Ia Cláusula 10.10
faltado
Durante
Ia vigencia de los Convenios Marco, el
"Actualización de Productos y Servicios Adjudicados":
Impresoras, ID 2239-5-LP14, reconocemos
haber
Adjudicatarlo deberá mantener en e/ catdlogo electron/co los productos adjudicados con las condic/ones más
ventajosas para las Entidades. Para ello, el adjudicatario podrá so/ic/tar /0 siguiente: a) Eliminar, B/c quear 0
descontinuar uno 0 más productos adjudicados, a partir del tercer mes de Ia entrada en vigencia en operaciOn
del Convenlo Marco.
Coma se nos otorga Ia oportunidad de poder realizar nuestros descargos, informamos Ia siguiente:
Cada producto enviado en Ia oferta de Ia licitación el die 29 de septiembre del 2014 , es revisado y confirmado
par nuestras proveedores directos en este caso Ia marca correspondiente a un mayorista que nos provee de
estos productos , par tanto ellos al pasar cierta cantidad de tiempa pare Ia publicación del CM adjudicada
que en este casa fueron 6 meses nuestros proveedores y mayoristas , informan de Ia discontinuidad de
algunos productos , que de ser comprados no se encontrarán en ningrin proveedor y mayorista del pals , y
atendiendo a las necesidades de nuestros clientes de curnplir can sus requerimientas y despachos , nos vimos
en Ia obligación de bloquear para no hacer pasar un mal rato , a nuestro cliente , y si mantener , productas
vigentes , los cuales pueden ser exhibidos a ellos en Ia conformidad de sus requerimientos
También cabs destacar, qua en el caso de algunas impresaras, Ia tecnologia avanza y estos praductas quedan
obsaletos en un cotta plaza, y se van renovando par nuevas madelas vigentes en praveedar.
Entendemas que no deberiamos realizar esta prctica, pero coma las comunico anteriormente nos vimas en Ia
necesidad.
Agradeciendo su camprensión y además indicando que Si necesitan atra tipa de respaldo para esta aclaración,
solo deben indicarla.
Sin atro particular, se despide Atte.
Paulina Carvajal UIIoa
Suministros ChileCompra
Empresas Red Office
AedCfhce
Jorge ruiz <[email protected]>
lunes, 04 de mayo de 2015 18:36
Lily Coliman
RV: INFORMA/SOLICITA DESCARGOS MARCOTEC SERVICIOS COMPUTACIONALES
LTDA.
De:
Enviado el:
Para:
Asunto:
Estimada Lily Coliman,
Junto con saludarla, y de acuerdo a un exhaustivo análisis informamos que a eliminación del producto, se debio a un
error involuntarlo efectuado par un asistente de ventas del Convenio Marco Venta, Arriendo y Suministros de
mpresoras, par Ia que le rogamos encarecidamente no tomar represalia frente a nuestra empresa. Marcotec durante
el tiempo que a sido a Proveedor del Estado ha respetado fielmente las bases y normas que riguen los Convenios Marco,
por Ia que le solicitamos respetuosamente que nos condone cualquier tipo de sanciOn , ya que coma le explicaba
anteriormente este problema se debio a Ia inexperiencia de Ia persona a cargo, nosotros coma empresa ya tomamos Ia
medidas correspondientes y mejoramos los filtros para evitar que esta situaciOn vuelva a ocurrir, de antemano muchas
gracias.
A Ia espera de sus comentarios
Saluda afectuosamente,
Jorge Ruiz 0. Gerente Comercial
Marcotec. Ltda,
Av.Padre Mariano U 103,Of 704
Providencia
232038780
Movil (9) 56782889
[email protected]
www.marcotec.cI
Santiago - Chile
412
ccs
Corn
De: Lily Colima n
Enviado el: lunes, 27 de abril de 2015 14:27
Para: jjmarcotc&1
CC: cmn@marcoteci
Asunto: IN FORMA/SOLICITA DESCARGOS MARCOTEC SERVICIOS COMPUTACIO NALES LTDA.
Estim ado Pro veedor:
Junto con saludar, envio ci presente correo con lafinalidad de solicitar a usted los descargos correspondientes a] caso cjue
so detalla en ci documento adj unto. A Jo expuesto usted tiene un piazo de 5 dias hdbiles para presentar cualquier
antecedente quo sirvci parci eximirie de toda responsabilidad.
Estos docurnentos deben ser enviados por este mismo medioy casilia.
Saluda Atte.,
Dir•eccôn
LJ ChlLeCompr2
A #i 0 5
Lily Cohman S&ar
Departamento Gestión Comercial de Convenio Marco
Drección ChieCompra
Ministerio de Hacienda
Fono (56 2) 290 44 34
www.chIecomracl
E software de antivirus Avast ha analizado este correo electrOnico en busca de virus.
www.avast.com
TECNODEK
Vents y Servcos lnformatcos
Santiago, 04 de Mayo 2015
Señores
CHILECOMPRA
At. Sra. LILY COLI MAN SOLAR
Presente
Estimada Sra. Coliman
Junto con agradecer Ia posibilidad de replica, paso a exponer lo siguiente.
De acuerdo a Ia información de Etapas y Plazos Estipulados, para el CM ID 2239-5-LP14, el Ingreso de las
ofertas tenia plazo 29 de Septiembre, y Ia fecha de adjudicación informada es 25 de Noviembre de 2014,
en base a esta información y pensando que el convenlo podia comenzar en Diciembre 2014, nos
programamos con Stock hasta fines de Marzo.
Desafortunadamente a adjudicación fue el 28 de Febrero, con lo que quedamos fuera de Ia programación
ya que es habitual que en los nieses de vacaciones, las Marcas se atrasen con Ia Ilegada de los productos
y se prod uzcan estas Lagunas.
Para evitar eventuales problemas con los posibles Clientes, verificamos que estaba habilitada Ia opción
de agregar los productos sin Stocky procedimos a ingresar a solicitud. Del mismo ahora modo estamos a
Ia espera de Ia información de las marcas respecto a La disponibilidad para volver a tenerlos disponibles.
Nosotros somos los más interesados en poder mantener productos disponibles para nuestros Clientes, y
lo realizado the con Ia mejor intenciOn, y convencidos, de que al estar habilitada Ia opción ya era viable
hacer Ia solicitud.
Esperando que Ia presente reüna toda Ia información necesaria, se despide muy cordialmente estando
atento a cualquier duda que nazca de La misma.
Stanislao Korecic E.
TECNODSK
Malaquias Concha 030 Providencia ° F: 26354874 ° Fax 26359243 ° Santiago o Chile
www.tecnodisk.cl
Señorita
Lily Coliman
Jefa de Proyecto CM lmpresoras
Presente
De nuestra ConsideraciOn:
Con fecha de 27 de abril hemos sido notificados por no respetar las bases de Ia licitación 2239-5LP14, en el punto "actualización de productos" por haber bajado de Ia tienda algunos productos
a dj u di cad os.
Queremos exponer en este documento las causales que nos Ilevaron a tomar esa decisiOn.
A nosotros como empresa pequeña, el desfase de cinco meses que transcurrió entre el cierre de
recepción de ofertas y Ia publicaciOn de nuestros productos, nos afectó significativamente. Somos
parte de un mercado muy dinámico y particularmente sensible a las variaciones tanto del tipo de
camblo como a Ia evolución de los productos. Esos factores han sido claves para explicar el motivo
de Ia disrninución de nuestra oferta de productos.
A continuación presentamos un detalle de los factores que han provocado esta baja de productos:
a)
Factor Dólar: Al momento de Ia realizaciOn de Ia oferta, Ia divisa americana se encontraba
en 593,47 pesos. Valor que tue en alza en el perlodo de evaluación de ofertas liegando en
el mes de marzo a un valor de 628,5 pesos. Esta alza provocó un encarecimiento de los
productos por sobre el valor estimado al momento de Ia oferta.
Esto se refleja que al momento de presentar nuestra propuesta para esta licitación, los
precios de lista de los distribuidores mayoristas eran más bajos, inclusive considerando el
tipo de cambio de Ia industria que es el dOlar observado más cinco pesos.
b)
Disponibilidad de Stock: Durante el perlodo comprendido entre febrero y abril ha ocurrido
quiebres de stock por parte de los distribuidores de los productos de tecnologIa. Nos
hemos encontrado que no hay equipos o insumos para responder a los requerimientos. La
respuesta (y to que indica Ia página del distribuidor mayorista) es que el producto estará
disponible mâs adelante, por lo menos de 10 a 15 dIas.
También es necesario indicar, que ocurre en varios casos que hay pocas unidades
disponibles y que generalmente quedan a disposición de las grandes empresas que
adquieren esos productos para mantener un stock, situaciOn que a nosotros como
empresa pequeña y de region nos dificulta el acceso a esos artIculos.
Pese a esta situación, siempre tratamos de buscar variadas alternativas para encontrar los
productos, pero los precios son siempre muy mayores a los que tenemos publicados en
tienda. Eso sin considerar los costos de flete involucrados.
c)
Descontinuación de Productos: Los productos de tecnologIa, tienen un perlodo de
duración bastante breve en comparación a otro tipo de artIculos. Los avances técnicos, los
nuevos softwares, las actualizaciones de sistemas operativos y otros cambios
permanentes; provocan que Ia obsolescencia de los productos sea muy vertiginosa. Eso ha
Ilevado a que no se encuentren varios de los equipos e insumos que ofertamos en
septiembre y ante Ia imposibilidad de entregar otro; se ha preferido bajarlos de Ia tienda.
Además de lo anterior, se ha presentado algunos inconvenientes para conseguir algunos
productos por Ia disminuciOn de los proveedores de ciertas Ilneas y marcas. Por ejemplo,
Ia marca OKIDATAtenIa por lo menos cinco mayoristas que comercializaban sus productos
y, a Ia fecha hay solo dos, con un muy limitado stock y a precios muy elevados.
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US$0.00 misc
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PU dPOr USda daaGddoda arrajO P co:ricarnciiss.
so ortoproGa ii iritorito bonsai can stra palabra dane,
Proveedores Nuevos: Al ser proveedores que por primera vez participamos de Ia
modalidad de convenlo marco, nos ha costado conseguir por parte de los distribuidores y
fabricantes precios "protegidos".
Los Fabricantes tienen precios diferentes para ofrecer a convenio marco que a pblico en
general, situación que nos era desconocida. Ahora que hemos establecido reuniones con
estos distribuidores, tenemos Ia posibilidad de acceder a ser "Reseller de Convenio
Marco", to que nos permitir acceder a mejores precios y un mejor stock de productos.
Por lo expuesto en estas lIneas solicitamos se considere estos aspectos que influyen
significativamente en Ia operatoria de nuestra actividad, y se entienda que haber definido
bajar los productos se debe a los cambios producidos en el mercado desde que se hizo
nuestra oferta hasta el momento de Ia publicación del convenio en Ia tienda de
ChileCompra.
Nuestro interés siempre ha sido cumplir con cada una de las condiciones impuestas en las
bases de Ia licitación para el convenio marco 2239-5-lpl4 y pese a las situaciones
anteriormente descritas, hemos cumplido a mayorIa de los requerimientos solicitados. A
riesgo incluso de trabajar con un margen de pérdida.
Situación que demostramos con dos cartas de clientes de entidades piiblicas que hemos
atendido en este perlodo de vigencia del convenio marco.
Se despide cordialmente;
Rica rdo Vargas Cells
Gerente General
Alameda ComputaciOn Limitada
Santiago, 04 de mayo del 2015
Srta.
Lily Coliman
Encargada Convenlo Marco Impresoras
Presente
Hemos recibido de usted una comunicaciOn por Ia baja de productos para el convenio marco de
Impresoras e insumos para impresoras, debido a que no tenemos publicado en tienda nuestros
prod uctos.
Lamentablemente nos hemos visto en Ia necesidad de proceder a ese mecanismo debido a varias
circunstancias que han distorsionado nuestra oferta y que tenemos a bien justificar a
continuación:
El primer punto a tratar tiene que ver con Ia variación experimentada por el dólar en el perlodo
que va desde a presentación de nuestra propuesta y Ia efectiva publicación del convenio en a
tienda ChileCompra Express. La divisa americana paso de los 593 pesos a los 628 provocando un
aumento signhficativo de los precios de los productos. Si bien, el convenio se maneja en Ia moneda
americana, los valores al momento de Ia oferta son mucho más bajos que lo que actualmente se
transan en el mercado.
El segundo punto a compartir tiene que ver con Ia capacidad de los distribuidores mayoristas de
responder los requerimientos de equipos, partes o insumos. No ha sido fácil para nosotros, una
empresa emergente, conseguir los productos ofrecidos dado que los stocks que mantienen los
distribuidores ha sido bastante inconsistente a lo largo de este año. Cuentas con muy poca
variedad de artIculos y con una limitada cantidad. Nos está pasando que al momento de querer
hacer Ia compra no hay productos o son muy pocos los disponibles. Esto nos ha obligado a buscar
otras afternativas, pero los valores a transar son muy superiores a los que da el mayorista.
Acá también me parece interesante exponer que al ser nosotros una empresa nueva, no es
sencillo para nosotros entrar en Ia categorIa "Reseller Convenio Marco". Este status nos permite
optar a precios protegidos por los fabricantes para este tipo de ventas, el cual tienen Ia mayoria de
los proveedores que vienen del anterior convenho.
Sin esta catalogación como clientes, se hace difIcil mantener las condiciones ofertadas.
El tercer punto, tiene relaciOn con lo rápido que han cambiado los productos en estos meses de
evaluaciOn y publicaciOn del convenio. Desde finales de septiembre hasta acá, los fabricantes han
sacado al mercado nuevos y mejores equipos. La mayorIa de los productos que ofertamos
quedaron prácticamente obsoletos y, como manda Ia industria, sus stocks han bajado
drásticamente en comparaciOn con los nuevos modelos. Las sugerencias de los fabricantes y los
incentivos también pasan por los nuevos equipos, lo que tienen ventajas a Ia hora de un servicio
técnico.
Los equipos antiguos no tienen a misma respuesta por parte del fabricante, ya sea por las piezas
o por Ia actualizaciOn del firmware. Porque no solo se descontinüan los equipos, después es difIcil
encontrar los repuestos, accesorios y actualizaciones.
Ante esta situación, es que preferimos sacar los productos y buscar ofrecer los nuevos equipos
que vienen con todo el respaldo por parte del fabricante. Esto nos asegura prestar un buen
servicio a nuestros clientes. Punto que se evaluó en Ia licitaciOn y que pretendemos cumplir a
rajatabla.
Sabemos que al momento de Ia oferta se deben consideran todos los aspectos que envuelven este
tipo de procesos. Lo hicimos, pero a situación cambió bastante en casi el semestre que tomó Ia
habilitación en el catálogo de este nuevo convenio marco de Impresoras.
Espero se tome en consideración los puntos expresados más arriba en esta carta, nuestro principal
interés es prestar el mejor servicio y entregar los mejores productos a nuestros clientes del sector
gob I e mo.
Se despide muy cordialmente;
Rodrigo Vidal Campos
Gerente Comercial
Grupo RAVC
Drc1oh
Li ChileCompra
SANTIAGO, 3 DE MAYO DE 2015
SRS. CHILECOMPRA
PRESENTE
Junto con Saludar, a continuación detallaremos los motivos por el cual hemos dejado sin stock
momentáneamente nuestras impresoras e insumos dentro del convenio.
•
•
•
•
•
o
•
En Dakanto Spa realizamos un exhaustivo estudio en los precios de las impresoras e
insumos que los mayoristas ofrecen, lamentablemente los precios que ellos nos ofrecen
no son convenientes, ya que ellos trabajan con un valor de dólar rnás elevado y a ese valor
le aplican otro margen más, lo cual nos afecta directamente en los precios que ofrecemos
en convenio.
El stock de los productos de los mayoristas son demasiado bajos, como para ofrecerlos a
libre albedrIo en el convenlo, y se demoran aproximadamente 20 dias hábiles para poder
disponer de ellos, incluso en algunos casos ya no tienen los productos en stocky son
reemplazados por otros modelos més nuevos.
En relación a los bajos stock no podemos arriesgarnos como empresa pyme a ofrecer un
producto el cual no tiene stock o bien esta descontinuado, por lo cual nos expone a vender
bajo un riesgo de reclamos o quejas ante nosotros como empresa.
Los mayoristas al vernos como una empresa más pequeña, no nos brindan precios
atractivos como para poder vender por lo que solo beneficia a las empresas más grandes
porque ellos compran en mayor cantidad.
La alianza que se ofreciO con BCI para poder financiar a las empresas que trabajamos con
Chile Compra no es muy efectiva, ya que llevamos un buen tiempo intentando buscar esta
opción para poder mejorar pero no hemos recibido respuesta alguna, de hecho
entregamos nuestros antecedentes y aun no nos Ilaman. (se adjunta correo)
Se ha informado que hay mayoristas que están adquiriendo otras empresas distribuidoras,
lo cual nos deja con una gran desventaja al poder adquirir mejores productos para ofrecer
en CM.
El plazo que se estableció en primera instancia para a habilitaciOn del Convenlo Marco no
se cumplió y con esto se produjo un desbalance entre los precios de los productos, ya que
en Ia fecha indicada para Ia habilitación tenlan un valor más bajo de acuerdo al dólar.
La centralización de los mayoristas en Ia Region Metropolitana, es una desventaja para los
que vendemos a otras regiones porque debemos aplicar otro margen de valor por el
despacho, por lo cual estamos en proceso de estudio de nuevas opciones mayoristas.
Esperando tener una buena acogida, se despide Atte
DANILO GALLARDO COLIPUE
ENCARGADO DE CM DAKANTO SPA
Integrczndo Soluciones desde 1986
Santiago 30 Abril 2015
Sra(ita); Lily Coliman Solar
Jefa De Producto
Dirección De Compras Y Contratación PtThlica
Presente
Ref: Bloqueo yb discontinuaciOn de productos par parte de so representada, en el convenio marco
Venta Arriendo y Suministro de Impresoras ID 2239 5 1P14
En reiación at correo recibido el 27 Abrit 2015, respecto at tema de referenda de Ia presente; efectivamente
dejamos un producto sin stock correspondiente at ID 1012090 Toner Lexmark 62D4XH00 en Ia solicitud 93015
aprobada por el sistema siendo este producto uno de los 94 adjudicados
La situacic5n se debiá a que et los mayorista no teniari el producto para entrega, situación que no podemos
prever ya que desde el periodo de licitacion adjudicacion y publicacion en el portal pasaron 6 nieses La
finalidad de dejar el prod ucto sin stock fue para evitar no poder curnplir con las posibles órdenes de compra de
los clientes.
Hernos tratado de volver a dejar el producto con stock, sin embargo et sistema no to permite.
En ningOn caso hemos querido incumplir en relaciàn a las bases de Ia presente licitación y tamentamos los
inconvenientes que esto pudiera haber causado.
Atentamente,
Gustavo Sá2chez Garcia
MICR9SERV LTDA.
Geruite General
Microserv Ltdo.
A'. Elk,dOro Yi1ei N 2575, Prov,denci - Santio
Tel (56 2) 37 2800 Fa (56 2)1514600
Email n
enfte d - Web: 'ww
i
SG
SGS
Santiago, 28 de Abril de 2015.
SRES.
DIRECCION DE COMPRAS Y CONTRATACION PUBLICA
At: LILY COLIMAN SOLAR
JEFA DE PRODUCTO
Estimado Señorita
En relación a carta fechada el 27 de Abril del presente donde indica que Ia DCCP ha
constatado
a eliminación, bloqueo yb
discontinuación de productos en el catálogo
electrónico por parte de Ia empresa, debo señalar lo siguiente:
-
Que efectivamente hubo una eliminación de productos que se encontraban sin stock al
momento de Ia activación del catálogo, aproximadamente el 16 de Marzo (fecha en Ia
cual recibimos Ia primera 0/Compra)
-
Que Ia persona a cargo del catálogo al interior de Ia empresa, sin mucha experiencia en
Ia administración de éste y sin tener presente todas las cIusuIas que rigen el Convenio,
eliminó los productos.
-
Que al momento de eliminar los productos, el portal no reportó otra información que no
fuera a de operación exitosa, por tanto, no se percató que estuviera realizando algo
erróneo 0 incorrecto.
-
Que tenemos toda Ia disposición para corregir este error, si asI lo permite Ia DCCP. Si
fuera asi, esperamos sus instrucciones para activar nuevamente los productos ofertados
y dejar tal cual estaba al momento de Ia activación.
Solicito a usted Ia compresión del caso y excusarnos en nuestra inexperiencia en Ia
administración de esta herramienta, que es nueva para nuestra empresa.
Esperando una favorable respuesta, saluda atentamente a usted
Marisol Gonzalez C.
Representante Legal
TECNOWORLD LTDA.
TECNOWORLD LTDA. Seminario N2 7 Oficina 202 - Providencia, Fono 2249 8901
Concepción, 29 de Abril de 2015.
Sres DCCP.
Sra Lily Coliman Solar.
Presente
Estirnados:
Junto con saludar envio respuesta yb razones qué nos Ilevaron a realizar ci bloqueo de un
producto en el convenio ma-co Venta,Arriendo y Suministro de inipresoras.
SI bien en las bases Ie1 convenio (clausula 10.10) aparece que los adjudicatarios pueden realizar
bloqueos o descontinuaciói de productos insertos en el catálogo electrónico a apartir del tercer mes
desde la adjudicación,
p9r motivos netamente de precios nos vimos obligados a ejecutarlo con
anterioridad a lo estIpulado.
Los precios de los skmistros de impresoras van canibiando da a dia segün Ia varición del dólar
americano ydesde la fecha tie publicación de la oferta (29/09/20 14) a la fecha de bloqueo del producto
(15/04/2014), claramente ibt a generarse una varición en los costos de compra del producto.
El precio neto del cartrkge Hp 93 tricolor (producto bloqueado) en el catálogo electrónico es de
US$13,86.-($8.405), mientrks qué ci costo neto de compra es de US$21,36.- ($12.950). La diferencia
que existe entre ambos preclos es de US$7,5 ($4. 545) en contra de nuestra empresa.
Se adjuntaran los dcumentos necesarios para dane vaiidéz a lo expuesto en Ia presente, cabe
recalcar que cómo empres agradecemos Ia o ortunidad de excusarnos ante lo sucedido y esperamos
qué DCCP actue con ci cx1iterio justo y objetivo que siempre ha tenido, tomando en cuenta todos
antecedentes anteriormente ixpuestos.
Agradecemos su tiempo, eseramos1comprensión y quedamos atento a su resolución.
Atentamente.
A
Santiago, 29 tIe abril de 2015
Señores
Dirección ChileCompra
Depa rtamento de GestiOn Come rcal Convenio Marco
At, LIy Coliman Solar Jefe de Pmducto
Estimada señorita Lly
La presente es para preseltar nuestros descargos por error en ci cunvenio marco Ventas, arriendo
y Suministro de lmpmesoras, ID 22395 LPI4
Estamos al tanto que no m posible delar sin stock, fun un error La iritensiOn no era tale sino que,
mientras convemsharnos con Ximena Durdu, dci cafi center de ChileCompra el dia 13 de abrd,
estáhamos huscando Ia ventana emergente con Ia feeha desde Ia cual se pueden realizar
modificaoones. Al damnos cuenta del error Ia Sta, Ximnena genero no ticket del Incidente N°
1354301
El tha lunes b tie abut, en in capacItaciOn en Ia Oticina tie Maipd, realizando modificaciones en el
stock del portal, con ci Sr. Marcelo Gonzalez, aparecia dicha ventana seiSalando una fecha tie jun10
o juho, a partir de Ia cud, se podia mealizar las moditicaciones, Intentando imitar ci procedimiento,
caimos en ese error.
Lsperamos nos puedan indicar procedimiento, como corregirlo.
Quedarnos a a espera tie sus indicaclones,
,
Asocada Ltda.
Ingenieria e Inforrnática Asociada Limitada (IIA Ltda,)
V'z Av. Libertador Bernardo OHiggins N 580 Local 23 Santiago
W
Authored
fleseller
Miaosoft'
,
.
562 * 2840 1000
oSTRiBViDORA
OMEGP
0
o
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0
Jurn Rbudo Jan COrtn
Geri Cfti
u
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OopHcador DgU&
Pruyectoro Iutmd
tonei eketricos y PoOidk
srokra v Ldros
trv,
SIiir(s
ForF: 2Bic5 32U28
Ei flaaWcJ
wb
Temuo. 2 k Abril de 2d5.
Etim da Srta Li ty Colirnan 3uIar
Jeta de Pro duetu
Dirceiói de Compra y Coitrataeiói Pñhlica
PR ESENTE
Esdmada, nos as grato sakdarta y a Ia vez nfo.rmade por oste nedo Ins descargos
solicitados por vuestra persona en virtud del marco ccnvenio, vents, arrendo y suministro de
impresoras con Ia ID 22395LP14. Fn a cual canals qua nuestra empress ha reahzado
eliminanidn, bioquec yb dIscontnuaciÔn de productus
do podemos indicar quo no hernos realizado ninguna cia estas otudes, lo dnico qua
hemos schcitado as el camblo do preclo .por productos quo tenernos en ci convenlo qua por
variacones en la condiciones comerciales do nuestro.s proveedores in quo nos Uevc
raahzar tal so1iritud
Dichas solicitudes safleron rechazadas as por oslo qua entendemos ci punto do vsta
planteado por ustede en las cuales so desmejora las condicones c.omerciales del convenin.
Todo oslo foe 8010 :por las razones soles mencionadas y nunca con ci fân do perjudicar
nuestros dientes,
La solicito tongs bien en dceptar
/
// /
/ /
/2
DISTREI
DORA OMEGA
)O JARA CORI ES
185457
trs descargos
STrnU1DORA OMFGA
Saner Cruz
&L
G!STEC
Sr(a)
Lily Coliman Solar
Chile Compra
Santiago, 28 de abril de 2015
Estimada:
Junto con saludar, pasamos a explicar las circunstancias en las cuales se presentó Ia situación de
ingreso de solicitud de falta de stock, en productos del convenio Marco ID 2239-5-1P14.
Cláusula 10.10 "Actuahzación de Productos y Servicios Adjuchcados"; "Durante Ia
vigencia de los Convenios Marco, el Adjudicatario deberá mantener en e/ catálogo electron/co los
productos adjudicados con las condiciones más ventajosas para las Entidades. Para ello, el
adjudicatario podrá so/ic/tar lo siguiente: a) Eliminar, Bloquear o descontinuar uno o mOs
productos adjudicados, a partir del tercer mes de Ia entrada en vigencia en operaciOn del
Convenio Marco.".
Gestec fue activada en convenio ID 2239-5-LP14 el 16 de marzo de 2015, dIa en el cual
inmediatamente comenzamos a vender y también comenzamos a recibir gran cantidad de
Ilamados de las instituciones gubernamentales. Respondimos y aceptamos todas las órdenes,
independiente del monto mInimo de despacho, para otorgar el mejor servicio posible a todas las
instituciones que nos eligieron.
En el transcurso de las liamadas de clientes, estos mismos nos preguntaban si tenIamos stock de
un producto, antes de enviarnos Ia orden de compra, de tal manera que no hubiera
inconvenientes para atenderlos, fue asI como en algunos productos nos percatamos que no habla
stock en nuestros mayoristas y que incluso algunos productos hablan sido discontinuados.
Cabe hacer notar, que como Pyme operamos con cuatro mayoristas, lntcomex, Tecnoglobal,
Ingram Micro Chile y Datanet. En varios productos tuvimos que buscar en otros proveedores en los
cuales no estábamos ingresados como distribuidor, inclusive se evaluó posibilidad de importar
algunos productos por Ia situaciOn de quiebre de stock que presentaban. También hubo una
situación particular con Ia marca okidata en donde sus productos literalmente se acabaron y hasta
el dIa de hoy algunos de sus productos, se compran a pedido a 35 dIas con sus representantes, en
Chile.
Dado to anterior, ingresamos a Ia plataforma y marcamos algunos productos sin stock,
considerando nosotros, que este acto era solo dejar sin stocky en ningiin momento consideramos
que esto generaba el no cumplimiento de Ia clusula 10.10 por eliminación, bloqueo o
discontinuación del producto; dado que en ta medida que tos stock se repusieran se votverIa a
entrar a a plataforma y los dejarIamos con stock nuevamente. Se ingresó una primera solicitud de
quiebre de stock et 19 de marzo y esta fue aceptada, de tat manera que no tenIamos como
percatarnos que era una acción que no se podia hacer y posteriormente enviamos otras dos
solicitudes con fecha 20 y 23 de marzo, as cuales también fueron aceptadas.
En los dIas siguientes cuando se intentO dejar con stock nuevamente los productos que Itegaron a
nuestros mayoristas, a plataforma indicaba un mensaje de que tos productos no se podIan
modificar hasta junlo.
De antemano soticitamos su comprensión hacia Gestec, estos dos meses han sido tremendamente
retevantes para el crecimiento de nuestra empresa y hemos entregado todo to mejor de nuestro
trabajo y servicio, las primeras semanas nos costó, porque tuvimos que reaccionar rápidamente a
las ventas que se estaban generando; contratamos personat y los capacitamos inmediatamente, y
finatmente todo ha resultado de manera excetente tanto para nuestros clientes, como para
nosotros.
Si bien es cierto, que entender as bases y estar en pleno conocimiento de etlas, es responsabilidad
de proveedor adjudicado, soticitamos nos evaftien con Ia maxima comprensión y condescendencia,
que puedan apticar bajo sus criterios y normas. Gestec es primera vez que participa en ventas
gubernamentates, siendo una empresa que también en el area de ventas privada, tiene poca
experiencia, y gran parte de lo sucedido, se exptica por esta razón. Si bien excusarse agrava Ia
fatta, enviamos esta explicación más que con argumentos, con hechos verIdicos que se
desarroltaron a medida del aprendizaje en a operación y a gestión del convenio en el que hemos
sido adjudicados.
A continuación detallamos cada uno de tos productos dejados sin stock.
Gestec Postuló a ticitación con 145 productos de os cuales tos que están en esta situación de sin
stock son 12.
1.
BROTHER
tMPRESORA MULTtFUNCION BROTHER DCP-7065DN
DCP-7065DN Formato
BROTHER
SIN
STOCK
L
100 9002
Este producto se dejO sin stock, dado que está discontinuado por a marca y at momento de a
oferta en septiembre ain estaba vigente.
Actualmente es reemplazado por el siguiente modelo:
IMULTIF.LASER MONO MFC-L2700DW
6R2 067 MFCL27000W (REEMP.MFC746ODN)
Se adjunta también correo de respaldo de una yenta hacia un cliente, en donde tuvimos que
explicarle que Ia impresora estaba reemplazada por este modelo.
2.
EPSON
En los producto Epson dejados sin stock, también se presentO Ia situaciOn que cuando intentamos
comprar, los mayoristas nos indicaron que solo se podia con autorización de Epson, y de acuerdo a
un listado que ellos actualizaban mensualmente, esto nos llevó a varios dIas de confusián con esta
marca, e influyó en Ia decision de dejar sin stock varios de sus productos, de hecho Ia primera
compra de productos Epson, fue varios dIas posterior a Ia Ilegada de las órdenes de compra.
Posteriormente Ia confusion fue aclarada y solo consistIa en enviar un correo, con el respaldo de Ia
orden de compra de gobierno, directo al encargado de CM en Epson, con copia al mayorista en
donde comprarIamos, y en caso que el producto no estuviese en el listado, no significaba que este
estuviera prohibido de vender, solo significaba que no tenia precio especial de convenio marco.
2.1 Plotter Epson
PLOTTER EPSON SURECOLOR T5070
Formato
SCT5O7OLA
EPSON
SIN
STOCK
1009260
Este producto Epson, fue dejado sin stock por estar discontinuado. Se entrega de respaldo el
listado de productos para yenta en Gobierno publicada por Epson, en dicha lista este producto no
se encuentra.
2.2 Impresoras Epson
iii
IMPRESORA MtJLTIFUNCION EPSON
L210 Formato
IMPRESORA MULTIFUNCION EPSON
L355 Formato
IMPRESORA MULTIFUNCION EPSON
L555 Formato
IMPRESORA MATRIZ DE PUNTOS
EPSON FX-2190 Formato
IMPRESORA MATRIZ DE PUNTOS
EPSON FX- 890 Formato
p
________________ ________ ____________
C11CC59201 EPSON
C11CC86201 EPSON
C11CC96201 EPSON
C11C526001 EPSON
C11C524001 EPSON
SIN
STOCK
SIN
STOCK
SIN
STOCK
SIN
STOCK
SIN
STOCK
1009040
____________
1009041
____________
1009042
____________
1009236
____________
1009235
Las impresoras L210-L355-L555, alcanzamos a vender algunas y las primeras compras no teniamos
claridad de cómo acceder a ellas. Las marcamos sin stock, porque efectivamente el mayorista se
quedó sin stock.
La impresora 2190 Y 890, no están en listado de productos de convenio marco de Epson, y por Ia
confusion del listado, Ia marcamos sin stock.
3.
HP
En Ia marca Hp todos los productos que están a continuación se dejaron sin stock.
En el caso del id 1009118, fue un error, dado que Ia impresora discontinuada y que por ende no
hay stock es Ia del ID 1009119 que es una HP PRO 401N, inclusive hemos tenido que explicar a un
cliente que esta impresora no está vigente y que Ia vigente es a HP 4O1DNE que nosotros
erróneamente sacamos de stock. Para mayor entendimiento era el ID 1009119 Ia impresora con
quiebre de stock, no el ID 1009118.
En cuanto al resto de los ID se marcaron sin stock, por no haber stock en los mayoristas más abajo
está detalle actual de stock en donde solo dos de las impresoras, cuentan con stock actual.
1 :II1.
Um1IiIIIU1IIUII
IMPRESORA LASER HP LASERJET ENTERPRISE 600 M602N
Formato
IMPRESORA LASER HP LASERJET ENTERPRISE M551DN Formato
IMPRESORA LASER HP LASERJET P3O15DN Formato
IMPRESORA LASER HP LASERJET PRO 400 M4O1DNE Formato
IMPRESORA LASER HP LASERJET PRO CP1O25NW Formato
IMPRESORA LASER HP LASERJET PRO P1102W Formato
CE991A
CFO82A
CE528A
CF399A
CE918A
CE918A
HP
HP
HP
HP
HP
HP
1009102
_________
1009107
1009111
1009118
1009120
1009122
Para finalizar, queremos indicar que ya a 45 dIas de a puesta en marcha del convenio, estamos
mucho más preparados y los stock se revisan a diario y se mantiene un registro actualizado de
nuestra paleta de productos ofertada.
Esperando consideren todos estos antecedentes, se despide cordialmente
Ximena Farias Ferrada
14.161.777-k
Representante Legal - Gestec Limitada
Yin
De:
Enviado el:
Para:
Asunto:
PONcolor <[email protected]>
martes, 28 de abril de 2015 17:42
Lily Coliman
RE: INFORMA/SOLICITA DESCARGOS PROVEEDOR SOCIEDAD PONCOLOR LTDA.
Esti m ada
Junto con saludar cordialmente, les pido por favor me disculpen, ya que al revisar los productos en el listado de CM que
ingresamos en Ia propuesta inicial, me equivoque en el Item quejustamente pedi eliminar ya que el valor en dólar está
por debajo de nuestro costo, es el ünico producto que me equivoque, y es por eso que habla enviado Ia solicitud de
eliminarlo, sin tener en cuenta Ia clusula 1010.
Ruego acoger esta solicitud, ya que fue un error de digitación.
Atte
Ana Covarrubias
De: Lily Coliman [mailto:[email protected]]
Enviado e: lunes, 27 de abril de 2015 14:37
Para: [email protected]
CC: [email protected]
Asunto: INFORMA/SOLICITA DESCARGOS PRO VEEDOR SOCIEDAD PONCOLOR LTDA.
Estimado Pro veedor:
Jun to con saludar, envio ci presente correo con lafinalidaci dc solicitar a usted los descargos corresponclientes a] caso que
se detaila en ci documento adj unto. A 10 expuesto usted tiene un p]azo de 5 dias hdbiles para presentar cualquier
antecedente que sirva para exirniric de toda responsabilidad.
Estos docurnentos deben ser enviados par este mismo medioy casil]a.
Saluda Atte.,
D ec. i ii
1LJCh'1eComp a
A
0S
avasa
Liy Coiman S&ar
Departamento Gestón Comerciat de Convento Marco
Drección ChileCompra
Ministerlo de Hacienda
Fono (56 2) 290 44 34
htt //www.chiIecornpjçI
i4.
Este mensaje no contiene virus ni maiware porque Ia protección de avast! Antvirus está activa.
_
_______
p
•4,
PILOT
rORR.
TODOEN ACULOSD[
1HEIr1
LEXM,RK
Canoii
EPSON
Viña del Mar, 28 de abril 201 5
Srta. Lily Coliman Solar
Jefa de producto
Dirección Dc Compras Y Contratación PIiblica
Junto con saludar cordialmente, nos dirigimos a usted para presentar nuestros descargos en
reiación a Ia arnonestación recibida por el bloqueo del producto del Convenio 2239-5LP14 "Venta, Arriendo y Suministros de impresoras" y del cual quisiéramos consideraran
nuestras explicaciones:
La razón principal del bloqueo del producto, es que su precio fue ingresado a un valor
totalmente errado a la realidad del mercado a! mornento de presentar la oferta. Nosotros
lelmos las bases donde indica que no se puede bioquear un producto antes del tercer mes de
funcionamiento de Convenio Marco, pero como no tenIarnos claro Ia fecha exacta
(partiendo de la premisa que no todos los oferentes somos levantados al mismo tiempo,
siempre hay desfases entre uno y otro y considerando que nosotros presentarnos los
documentos en los primeros dIas pero fuimos habilitados mucho después que ci resto), por
lo que nuestros cálculos fueron solo aproxirnados. Además para no incurrir en una falta
enviarnos a usted junto con Ia solicitud 93049 Ia explicación del porque se solicitaba
autorizar en forma excepcional dicha operación ya que para nuestra empresa este error de
tipeo significarla una perdida monetaria irn portante.
Estirnados señores, entendernos que las bases son rnuy rigurosas y es por ello que las
lievamos a cabalidad, pero también recurrirnos a su cornprensión a! entender que este error
de precio se cornetió en forma involuntaria, ya que este fue netamente error de tipeo, nada
rnas, es por ello que confiamos en su criterio para verificar que el precio que indicamos
estaba totalmente fuera de mercado, es decir era un error evidente. Reconocemos que
nuestro error fue ci no verificar la fecha exacta de Ia adjudicación, pero adernás al ver que
la solicitud de bloqueo fue aprobada por ustedes, pensarnos que las razones expuestas y los
hechos al ver ci valor de dicho producto en cornparación a los demás , fue entendido y
considerado.
Agradecernos desde ya analizar nuestro caso y por esta vez permitir que este error no pase a
rnayores, tomando corno referencia los años que tenemos en otros Convenios Marco donde
nunca hernos incurrido en faitas o aplicación de las bases en forma errOnea.
Se despide agradecido
Alvaro Avendaño
Distribución Global
Arlegul 1109 Of. 38 Vine dci Mar TeL: (32) 2979652 Fax: (32) 2685323
h ttp :t/www. d stri b u c on g o ha ci
Lily Cdiman
De:
Enviado el:
Para:
CC:
Asunto:
Eduardo Gallardo <[email protected]>
martes, 28 de abril de 2015 11:20
Lily Coliman
Rodrigo HenrIquez Guzmán; Lizette Farias Alvarez; Roxana Perez Gonzalez; Fabiola
Fredes
RE: INFORMA/SOLICITA DESCARGOS PR.OVEEDOR COINSA SA
Estimada Lily:
En relación al caso planteado, quiero que sepas que luego de analizados los antecedentes, he Ilegado a Ia conclusion de
que tienes toda Ia razOn, ya que efectivamente Ia administradora suplente de ese Convenlo Paola Silva (Suplente en Ia
fecha en que ocurriO el evento ya que Ia titular es Fabiola Fredes, a quien tu por cierto conoces, y que tiene amplia
experiencia y conocimientos y que trabaja en Coinsa en ese cargo desde el año 2006) cometiO el error involuntario de
solicitar el bloqueo de un grupo de productos, los cuales de acuerdo a Ia información que ella manejaba, estaban
descontinuados por los respectivos fabricantes,
Establecido lo anterior, te solicito a manera de descargo, considerar lo siguiente:
1.- El error es claro y lo asumimos y te solicito desde ya que repongas dichos productos en Ia tienda de forma de
subsanarlo.
2.- Lamentablemente Ia Administradora Titular de ese Convenio, Fabiola Fredes, durante el perlodo en que se subió a
Solicitud respectiva, estaba con Licencia Médica, razón por Ia cual tue subrogada por Paola Silva, quien desconocia a
condiciOn de no bloqueo de productos durante los primeros tres meses de entrada en vigencia del Convenio.
3.- La vorágine diana no me permitió a mi como responsable final, revisar Ia solicitud y errOneamente confié en que
estarIa bien, ya que por cierto si habIamos discutido y consensuado con Paola los lineamientos a los cuales éstas deblan
ajustarse.
4.- También debo confesarte que suponIa que este tipo de restnicciones se aplicaban en forma automática por Ia
plataforma, por lo que "estimaba" que no era posible que este tipo de cosas sucediera.
5.- Luego de este incidente, hemos iniciado un proceso de revisiOn de nuestros procedimientos en relación a
Administración de Convenio Marco, con el objeto de minimizar a ocurrencia de errores de este tipo.
6.- Estamos presente en Convenio Marco desde el año 2006 y si mal no recuerdo, este es Ia primera vez que nos ocurre
algo como lo planteado, lo cual reitero tue involuntario.
7.- Somos un proveedor relevante en Convenios Marco TecnolOgicos y desde que estamos presente, hemos participado
activa, entusiasta y comprometidamente en todo tipo de actividades onientadas a difundirlo y fortalecerlo.
8.- Las calificaciones que nos hacen nuestros Clientes o Compradores son mayonitariamente buenas o muy buenas, lo
que refleja nuestra determinaciOn de cumplir nuestros compromisos y entregar a nuestros compradores los productos
que requieren, en el tiempo y las condiciones pactadas con ellos.
9.- Tenemos una impecable conducta o comportamiento en el tiempo, lo cual también es consecuencia de nuestra
determinaciOn de no solo cumplir nuestros compromisos sino que además de entregar un servicio de calidad.
Por todo lo anterior, y admitiendo nuestro error y determinaciOn de subsananlo puntualmente y de corregir eI origen
que pudo provocarlo, te solicito formalmente que no nos apliquen ningt'in tipo de multa por ello.
A Ia espera de tu respuesta, te saluda atentamente,
Eduardo Gattardo Gavido
GERENTE GENEFAL
Teléfano
Móv
eMa
+562 2411 2430
+56 9 5249 5817
egaHrdo5jcoinsa ci
De: Lily Coliman [mailto:[email protected]]
Enviado el: tunes, 27 de abril de 2015 15:51
Para: Fabiola Fredes
CC: Eduardo Gatlardo
Asunto: INFORMA/SOLICITA DESCARGOS PROVE EDOR COINSA SA
Estimado Pro veedor:
Junto con saludar, envio ci presente correo con JafinaLidad de solicitar a usted los descargos correspondientes ai caso que
se detalia en ci documento adjunto. A Jo cxpuesto usted tiene un plazo de 5 dias hábiles para presentar cua]quier
antecedente que sirva para eximirie de toda responsabilidad.
Estos documentos deben ser enviados por este mismo medioy casilia.
Saluda Atte.,
A
O ChieCornpra
0 5
Lily C&iman S&ar
Departamento Gestión Comercial de Convenio Marco
Drecdón ChileCompra
Ministerio de Hacienda
Fono (56 2) 290 44 34
http ://www.chiiecompra.cI
2
Señores
Chilecorripra
Arriendo y Suministro de Impresoras, ID 2239-5-LP14
Ref: Respuesta solicitud de Descargo
Con relacion a Ia situacion enunciada , nuestra empresa a Ia Fecha de
Presentacion de Ia propuesta , 27-09-2014, contaba con stock de los insumos
propuestos , ya que se tratan de insumos que traemos directamente con proveedor
desde China, INSUMOS ALTERNATIVOS.
Pero a Ia fecha de adjudicaciôn y comienzo de Convenio Marzo 2015 , estos
insumos ya estaban vendidos , Si bien se debe mantener durante tres meses se
produjo este desfase el cual a idea fue inmediatamente colocar Insumos sin Stock
para no generar problemas a nueStros Clientes.
No contemplamos esta situación solo se dejo sin stock los productos que
están con bajo STOCK.
Que nuestro negocio es Ia Compra y Venta de articulos , con 10 cual somos
afectados tambien at no poder vender los productos.
Nunca se ha tratado a a empresa Ingenieria Netdatabio S.A.. de no contar con atgun
Articulo o en sus efecto de tratar de Ofertar productos que no cuenten o tratar de
cambiar estos.
La irreprochable conducta en el tratamiento del Convenio Marco, en tratar de
mantener os productos actualizados aun muchas veces perdiendo margen para
poder estar VIGENTES, debido a que este rubro es muy cambiante.
Quedando a su disposicion , y esperando que se tomen en consideracion los
Descargos.
Carlos A. Perez Espinoza.
Ingeniero Civil
Pontificia Universidad Católica de Valparaiso
Representante Legal Ingenieria Notdatabo SA.
Ingenierla Netdatabio S.A.
Avenida Blanco 974 Oficina 104, Valparaiso
Fonos: 56(32)2214367 -2221541 Fax Anexo 21
wwwnetdatabio.com
2014 ntdatxbo.com
I
All Rghs RseRed
www.petacl
+562 23627577
Lunes, 27 de Abril, 2015
Referenda: Convenio Marco 2239-5-LP14
Señores ChileCompra
Atención: Lily Coliman
PRESENTE
Estimada Lily,
En referencia a Ia carta enviada el dIa 27 de Abril, le comento que:
Por desconocimiento y falta de experiencia, no sabIa que no se podia modificar el stock de los productos
durante los primeros meses. Es primera vez que nuestra empresa se adjudica un convenio marco, por lo
que le pido disculpas respecto de este inconveniente.
Incluso para reparar nuestro error, hoy tratamos de volver a poner en stock los productos con que
adjudicamos el convenio, sin embargo no fue posible realizar Ia solicitud a través del sitio de Mercado
PibIico. Le pido si por favor nos puede orientar para volver a dejar los productos en stock.
Desde ya le agredezco su comprensión.
Atentamente,
represeiiiiiie Legdl
Peta.cl SpA
Latin
//
Santiago 27 de Abril de 2015
Señores:
DIRECCION DE COMPRAS Y CONTRATACION PUBLICA
F'resente:
At.: Srta, LILY COLIMAN SOLAR
Junto con saludar y do acuerco a 10 so!icitodo, hago liegor a Usted nuestros
descargos referenfe al quiebre de existencia provisorlo del producto DPC53XP
(Toner remanufacturado del OEM Q7553X(.
Los hechos: Lamentoblernente par desconocimiento dela cláusula 10.10 quo nos
restringe p013 moses para el bloqueo provisoro de cualquier producto procedimos
a Ilevar a caho dicha acción con ci objeto de no perjudicar a alguna instiución
que necesitara de dicho prociuctc con urgencia, ya que tuvimos un aiza no prevista
de Ia demanda de ese toner que nos agotó las existencias a nivel local.
Reiterando nuesira inexperiencia en ci convenio y sus cláusulos que Ia riger,
ofrecemos las excusas respectivas por a acción antes descrita, ci desbloqueo
inmediato del prod,cto y reiferamos nuestro compromiso con el buen
funcionamienlo y cumplimiento dcl Convenlo Marco
Sin otro particular, se despice atentamenle
CARLOS M1JQAJ4MLtLO
L
S CHILE SP
LATIN PARTS CHILcH SPA
r.RebIica e :-eI 1569, SuAoa.
Foo: 2895855:
Oca m
Temuco 27 Abri 20015
Srta Lily Coliman Solar
Departamento ChileCompras
Presente
Junto con saludar, Primeramente pido disculpas por haber solicitado bloqueo de
productos, Ia verdad tenla presente to indicado en las bases, pero me traspapelé, ya que nuestra
Empresa tiene otros Convenio Vigentes, y cometI el error de hacerlo antes de to permitido.
Favor solicito dejar sin efecto esta solicitud de bloqueo, y esperaré los tiempos estipulados
en las bases.
Agradezco Ia oportunidad de poder explicarles mi situación, y espero esto no genere un
problema a Ia Empresa para a cual trabajo.
Esperando Ia presente tenga una buena acogida
Se despide cordialmente
/
Rosa Torres Córdova
12.705.270-0
Ejecutiva Convenio Marco
Tecnocam
Santiago, 27 de Abril del 2015
Ate nc ion
Lily Coiman
JEFA DE PRODUCTO
DIRECCIÔN DE COMPRAS Y CONTRATACIN PUBLICA
Estimada
Presentamos nuestro descargo por Ia falta informada por usted a continuación:
Falta:
Mediante a presente, informo a usted que Ia DCCP ha constatado Ia eliminación, bloqueo yb discontinuación
de productos por parte de su representada, en el convenio marco Venta, Arriendo y Suministro de
Impresoras, ID 2239-5-LP14, faltando a los establecido en Ia Cláusula 10.10 "Actualización de Productos y
Servicios Adjuclicados": "Durant-e Ia vigencia de los Convenios Marco, el Adjudicatario deberá mantener en el catálogo
electron/co los productos adjudicados con las condiciones más ventajosas para las Entidades. Para ello, el adjudicatario
podrO so/ic/tar /0 siguiente: a) Eliminar, Bloquear o descontinuar uno o más productos adjudicados, a partir del tercer
mes de Ia entrada en vigencia en operación de/ Con venio Marco. '
Descargos:
Nuestra empresa Comercializadora NotebookCenter Ltda. RUT 76.525.840-5, informa que: con el fin de
aumentar nuestra productividad contratamos a una persona especializada en Back Office, el cual estaba a
cargo del Convenio 2239-5-LP14 y hace unas semanas atrás nos presentó su renuncia.
Ante esto pusimos a cargo a otra persona, quién nos informó que incurrimos en Ia falta antes expuesta y
de inmediato procedimos a activar los productos que fueron bloqueados en su momento por Stock (Solicitud
N°95940 22 de Abril del 2015 a las 13:O6hrs).
Esperamos finalizar este trabajo lo antes posible, considerando que nuestro sistema se revisa de forma
manual y con los Part Number que disponemos en nuestros registros, debido a que desconocemos el registro
de lo enviado en Ia solicitud y en las solicitudes enviadas a Convenio Marco no figuran los productos que
bloqueamos.
Esperamos comprenda lo sucedido y sepa que estamos conscientes de las sanciones que arriesgamos, razón
por Ia cual procedimos de inmediato a activar los ID que se bloquearon por stock en su momento.
En espera de su compresión y buena recepción.
yoiman
De:
Enviado el:
Andrés Stroppiana P. <[email protected]>
martes, 28 de abril de 2015 10:47
Para:
Lily Coliman
Asunto:
Re: IN FORMA/SOLICITA DESCARGOS PROVEEDOR INNOVACION TECNOLOGICA CHILE
LTDA.
ComprobanteOferta29O92ol4_1356.pdf
Datos adjuntos:
Estimados, junto con saludar y en relación a su requerimiento, para mantener al dIa Ia actualización de los
productos en convenio debiéramos ingresar cada tres dias, no cada tres meses, los productos se importan y
salvo que Ia dirección se incline por proveedores mayoristas que poseen Ia estructura para tener mas de 2000
productos en stock, es inviable para una empresa mas pequeña mantener dicha cantidad , se nos presenta
esta dificultad con algunos pocos productos, ( menos de 8 tipos de toners y cartuchos) del total cotizado,
adems tenemos productos en nuestra oferta que no fueron incluidos por ustedes en catalogo y de los cuales
Si tenemos stock a saber:
CE278A
CE285A Y Q2612A todos HP Toners., entre otros muchos mas .....
Para lo cual solicitamos tengan a bien explicarnos porque algunos productos estn y otros no dentro de
nuestra oferta, adjunto comprobante de oferta enviado en septiembre del 2014. Por otra parte mantuvieron
sin convenio mas de 6 meses hasta abrirlo a mediados de marzo, muchos productos quedaron discontinuos 0
variaron sus precios y disponibilidad en 6 meses con lo cual no alcanzamos a dar de baja a los que variaron,
solo pudimos entrar a modificar tres artIculos y se nos bloqueo Ia posibilidad de actualizarlo al momento de
aperturar el convenio en marzo de este año.
Esperamos poder seguir participando del convenio, hemos buscado otras alternativas locales a los faltantes
para poder suplir, y esperamos que nos incluyan además aquellos productos arriba mencionados
que FUERON ELIMINADOS POR USTEDES DE NUESTRA OFERTA ORIGINALy que nose encuentran en nuestro
catalogo.
Quedamos atentos a sus comentarios y ayuda, hemos hablado con otros proveedores y otros organismos
compradores y se les presentan dificultades al comprar por Ia imposibilidad de mantener actualizada Ia
información de stock de mercaderIa, ya que como explicarnos al principio son productos que se importan por
no mas de 4 o 5 importadores en chile y no siempre tienen stock disponible y en cantidades solicitadas.
Saludos cordiales,
Andrés Stroppiana P.
I.T.C.
Innovacion Tecnologica Chile Ltda.
www.innovatecchile.com
From: Lily Coliman
Sent: Monday, April 27, 2015 2:32 PM
To: glaijcctlllorn
1
Cc: andresinnovatecchHeom
Subject: INFORMA/SOLICITA DESCARGOS PRO VEEDOR INNOVACIÔN TECNOLÔGICA CHILE LTDA.
Estimado Pro veedor:
Jun to con saludar, envIo ci presente correo con ]ajinaiidad de solicitar a usted los descargos correspondientes a] caso que
se detalla en ci docurnento adj unto. A Jo expuesto usted tiene un plaza de 5 dias hibiles para presentar cuaiquier
antecedente que sirvci para eximirie de toda responsabilidad.
Estos docuinentos deben ser enviados par este mismo medioy casilia.
Saluda Atte.,
I r'I
ChiLeCompra
Li
A
C s
Ly Coman S&ar
Departamento Gestión Comerdal de Convenio Marco
Dirección ChileCompra
Ministerio de Hacienda
Fono (56 2) 290 44 34
//www .chilecornprad
____
E software de antivirus Avast ha anaUzado este correo eectrónico en busca de virus.
www.avast.com
De:
Enviado el:
Para:
Asunto:
Paolo Cataldo
martes, 05 de mayo de 2015 11:53
Lily Coliman
RE: FAVOR PRO VISIONAR TRACKING DE LA SOLICITUD
Lily
Segin lo analizado, tiene el comportamiento de ser una solicitud de modificaciOn de precios. En una prueba en
ambiente no productivo, se replica ci mismo comportamiento sin ajustar a condición de stock de un producto.
Atte
PCataldoP
De: Lily Coliman
Enviado el: martes, 05 de mayo de 2015 11:46
Para: Paoio Cataldo
Asunto: FAVOR PRO VISIONAR TRACKING DE LA SOLICITUD
Estimado Paoio,
Junto con saludar, a solicitud de a imagen muestra que el proveedor ha activado 5 ID producto, favor comentar por
qué ci sisterna ianza ci mensaje de activación de productos bioqueó o no bioqueó dichos productos previamente ci
proveedor?
Te agradezco,
Saluda Atte.,
A
O
L)-cck
Ch1eCompra
0S
Lily Coliman Solar
Departamento Gestión Cornercial de Convenio Marco
Dirección ChIeCompra
Ministerio de Hacienda
Fono (56 2) 290 44 34
hiIecoml
De: Lily Coliman
Enviado el: martes, 05 de mayo de 2015 11:30
Para: Paolo Cataido
Asunto: FAVOR PROVISIONAR TRACKING DE LA SOLICITUD.
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Saluda Atte.,
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Ministerio de Hacienda
Fono (56 2) 290 44 34
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Lily Coliman
Estimados:
Durante a presente semana se monitoreará todos los dIas el tema de a inconsistencia de precios.
Durante este mes, se contabihzan 216 precios con coma (12 más que en el reporte anterior).
Las dos inconsistencias de este mes son solicitudes aceptadas anteriormente a Ia subida a producciOn (por ende no
fueron ajustadas).
No se han detectado inconsistencias al respecto de productos con precios distintos a su precio de lista nuevos.
Respecto de a Ptantilia de Rechazados: El inconveniente que se presentO en piataforma hasta Ia semana pasada
corresponde a una condiciOn de borde Ia cual ajustaba el campo "precio" de Ia tabla Productos en Otro Convenio
(cuando se "cuelgan" de una ficha existente) dejando ei campo uprecio iista" sin modificación (por eso podemos saber el
precio original que anotó un proveedor.
Sin embargo, ei precio que se modifica es dinámico, es decir, ci mismo se sigue modificando cada vez que, en cuaiquier
solicitud, se incorporaba el mismo producto con un valor con parte decimal, esto Lmita las opciones de poder señalar "a
qué preclo lo yb un encargado de convenio marco en un dIa de referencia", a un análisis compiejo e interpretativo, por
lo cual no se ha considerado dicha condición en ci presente Excel. De todos modos, me pareció oportuno incorporar Ia
mayor cantidad de datos para que estén en conocimiento de los responsables respectivos.
Respecto de a Plantilla de Aceptados: Por las mismas caracteristicas del inconveniente, es posible que en el proceso
comercial de una solicitud a rnodificación no se hubiera presentado sino hasta que el producto estuviera aceptado, por
lo cuai consideré todos los productos de convenios marco publicados vigentes que tengan Ia inconsistencia de precios
(519 registros) pero comparando el precio anotado por ci proveedor en reiación con el precio vigente actualmente en Ia
tienda, detecto solo 192 inconsistencias (54 que el valor actualniente cargado a Ia tienda es superior al valor que el
proveedor ingresó y 138 que ci valor actualmente cargado en tienda es menor al ofertado por ci proveedor).
Guardé las querys en caso que exista algün comentario, observaciOn u aporte aI análisis que quiera ejecutar aiguno de
los presentes.
Esperando que Ia información entregada sea de ayuda en su gestiOn, se despide cordialmente
PCatadoP