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Reglamento, requisitos y condiciones de la Promoción
“Paquetes Renovación Automática Tienda kölbi prepago”
Del viernes 1° de mayo del 2015 al viernes 31 de julio del 2015
DEL ORGANIZADOR DE LA PROMOCIÓN
Artículo 1: La mecánica, la organización, la publicidad
y los derechos relacionados con la promoción
“Paquetes Renovación Automática Tienda kölbi
prepago” en adelante denominada la “Promoción”
son propiedad exclusiva del Instituto Costarricense
de Electricidad, en adelante denominado “ICE”.
Artículo 2: El presente Reglamento de Requisitos y
Condiciones, de la Promoción “Paquetes de la
Tienda kölbi prepago”, en adelante denominado
“Reglamento”, establece las reglas para participar en
la Promoción que realiza el ICE entre sus clientes y
usuarios, que mantengan una línea prepago activa y
adquieran alguno de los paquetes prepago de la
promoción por medio de la Tienda kölbi prepago
llamando al *888#.
Artículo 3: La vigencia de la Promoción es por
tiempo limitado, iniciando el viernes 1° de mayo de
2015 al viernes 31 de julio de 2015.
Artículo 4: Para efectos del presente Reglamento, los
clientes y usuarios aceptan y entienden, que los
beneficios de esta Promoción serán acreditados a la
línea prepago a la que se le activen los paquetes
prepago adquiridos en la promoción.
DE LA PARTICIPACIÓN EN LA PROMOCIÓN
Artículo 5: Participan todos aquellos clientes y
usuarios físicos mayores y menores de edad y
jurídicos, que adquieran alguno de los paquetes
prepago de la promoción por medio de la Tienda
kölbi llamando al *888#.
DE LA MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN
Artículo 6: La mecánica de la promoción, se define
en el siguiente artículo:
6.1 Mecánica “Paquetes Renovación Automática
Tienda kölbi prepago”
kolbicr
kolbi_cr
Para ingresar al menú de la tienda kölbi, desde el
celular prepago el cliente debe generar una llamada
al número *888# (debe marcar los símbolos y
números seguidos) y la tecla de llamada,
inmediatamente se mostrará el menú donde podrá
adquirir los diferentes paquetes; kölbi favoritos,
Planes de Internet, Paquetes de SMS Nacional,
paquetes de voz y SMS internacional.
6.1.1 Cada paquete tiene un periodo de vigencia y
condiciones específicas, los paquetes con vigencia
de 24 horas y los paquetes de 2, 3, 7 y 30 días la
vigencia aplica a partir del momento de la activación
del paquete y serán de renovación automática, para
lo cual una vez vencido el tiempo configurado en
cada paquete, el sistema realizará un intento de
verificación de saldo para realizar la compra, a
excepción de los Paquetes de Regalo, los cuales no
serán de renovación automática.
6.1.1.1 En el momento de activar el paquete por
primera vez, el precio del mismo se rebajará del
saldo disponible en ese momento. En adelante se
seguirá debitando todos los días a las 00 horas
hasta completar el periodo contratado. El paquete
contratado se renovará automáticamente, en los
mismos términos y condiciones originales, salvo que
el cliente solicite su desactivación antes del
vencimiento.
6.1.1.2 En caso que el cliente desee dar de baja el
servicio, podrá ingresar a la tienda kölbi llamando al
*888#, buscar la opción de paquetes y desactivar el
servicio.
6.1.2 Ejemplo: María es usuaria del servicio prepago
número 8888-8888 adquirió el paquete SMS
básico el día 04 de mayo.
El mensaje dirá: “Tu paquete kolbi SMS básico de
renovación automática esta activado.”
6.1.3 Paquetes de SMS:
Paquete
Mensajes de
Precio
texto
promocional
incluidos
Tiempo de Vigencia
SMS Básico
50
₡100
24 horas
SMS Día Plus
100
₡200
24 horas
SMS Día Extremo
200
₡400
24 horas
Paquete SMS Nocturno
200
₡100
De 9:00pm
a 5:00am
Paquete SMS 500
500
₡1
000
7 Días
Paquete SMS 1000
1 000
₡1
900
30 días
Paquete SMS 2000
2 000
₡2
000
30 Días
6.1.4 Paquetes de voz y SMS Internacionales:
Paquete
kolbicr
kolbi_cr
Minutos
Incluidos
PRECIO
promocional
VIGENCIA
Voz Internacional Nicaragua # 1
20
₡3
100
7 Días
Voz Internacional Nicaragua # 2
30
₡4
550
7 Días
Voz Internacional Nicaragua # 3
50
₡7
600
1 mes
Voz Internacional Panamá # 1
20
Voz Internacional Panamá # 2
30
Voz Internacional USA # 1
20
Voz Internacional USA # 2
30
₡900
₡1
200
₡900
₡1
200
7 Días
7 Días
7 Días
7 Días
Paquete
Cantidad de
PRECIO
SMS
promocional
incluidos
VIGENCIA
SMS Internacional Nicaragua # 1
30
₡1
500
7 Días
SMS Internacional Nicaragua # 2
60
₡2
800
7 Días
SMS Internacional Nicaragua # 3
100
₡4
000
7 Días
SMS Internacional Panamá # 1
30
₡1
500
7 Días
SMS Internacional Panamá # 2
60
₡2
800
7 Días
SMS Internacional Panamá # 3
100
₡4
000
7 Días
SMS Internacional USA # 1
30
₡1
500
7 Días
SMS Internacional USA # 2
60
₡2
800
7 Días
SMS Internacional USA # 3
100
₡4
000
7 Días
6.1.5 Paquetes de Regalo:
PAQUETES DE REGALO
6.1.5.1 El cliente kölbi prepago contará con la
posibilidad de regalar a otro cliente kolbi prepago los
paquetes de Regalos, de acuerdo con la siguiente
oferta:
Cantidad de
Precio
minutos
promocional
incluidos
VOZ
10
₡320,00
24 horas
20
₡620,00
2 días
30
₡900,00
3 días
Cantidad de
Precio
SMS
promocional
incluidos
SMS
kolbicr
kolbi_cr
Vigencia
Vigencia
40
₡115,00
24 horas
80
₡215,00
2 días
120
₡315,00
3 días
6.1.5.2. Cualquier cliente prepago, que cuente con
saldo suficiente en su cuenta, podrá regalar estos
productos a otros servicios prepago que se
encuentren activos.
6.1.5.3 Adicionalmente el cliente puede ver el menú
de las opciones de la Tienda kölbi en la página web
www.kolbi.cr
Artículo 7: Una vez adquirido alguno de los paquetes
establecidos en la mecánica primera, el cliente
recibirá el siguiente mensaje de texto:
Tu paquete kölbi (según paquete) de renovación
automática está activado.
Artículo 8: Para los paquetes de regalo una vez
adquirido el cliente que recibe el paquete de regalo
recibirá el siguiente mensaje de texto:
llamadas y/o envíe mensajes SMS y MMS cuyo
destino y finalización sean otras redes de operadores
y/o proveedores distintos al ICE o a servicios
especiales tales como 900, 1113, 1155, servicios de
terceros, entre otros.
Artículo 11: Transcurrido el plazo de vencimiento del
paquete, si el saldo correspondiente a los paquetes
promocionales no se ha consumido, serán
eliminados por el ICE de forma automática.
Artículo 12: No está autorizada la transferencia,
cesión o venta de los paquetes promocionales a
otros servicios prepago. Exceptuando de esta
condición los paquetes de regalo incluidos en esta
promoción.
“Has recibido un paquete de regalo de (indicar el
paquete) del número (88888888) y vence en (n
días, según vencimiento del paquete).”
Artículo 13: En el caso que exista otra promoción
como: “Día kölbi”, “Semana kölbi”, “Súper Chip, “Lo
mejor de seguir juntos” o cualquier bono y
promoción de saldo bonificado durante la vigencia
de esta promoción, se aplicará la
promoción
“Paquetes de la Tienda kölbi prepago”
DE LOS PAQUETES
RESPONSABILIDADES Y RESTRICCIONES
Artículo 9: Todos los paquetes de la promoción
tendrán un periodo de validez diferente según el
paquete adquirido, los cuales se detallan en los
artículos 6.1.1, 6.1.2, 6.1.3, y se podrán utilizar
únicamente en los servicios en que se contrató el
paquete: kölbi favoritos, Paquetes de regalo, Planes
de Internet, Paquetes de SMS Nacional, paquetes de
voz y SMS internacional, cuyo destino y finalización
sea en servicios fijos y móviles dentro de la red kölbi.
Artículo 14: De acuerdo con lo establecido en el
artículo 1° del presente Reglamento, el ICE es el
único organizador de la Promoción. En este sentido,
no se hace responsable por los daños y perjuicios
ocasionados a cualquier persona, en virtud del envió
de mensajes de contenido vía SMS y/o llamadas
telefónicas provenientes de terceras personas, en los
que se haga referencia a la Promoción.
Artículo 10: Los paquetes tendrán prioridad de
consumo, por lo que el uso de kölbi favoritos,
Paquetes de regalo, Planes de Internet, Paquetes de
SMS Nacional, paquetes de voz y SMS internacional
se rebajarán primero del paquete contratado hasta
su consumo total. Una vez agotado el paquete
promocional se procederá a rebajar del bono en caso
que el cliente lo posea, y por último del saldo
principal.
10.1 Los paquetes prepago no aplicarán cuando:
10.1.1 El cliente o usuario, a través de su terminal y
bajo el número del teléfono prepago, realice
kolbicr
kolbi_cr
Artículo 15: Todos aquellos clientes físicos y/o
jurídicos que deseen participar en la presente
promoción, entienden y aceptan que con el sólo
hecho de ejecutar cualquiera de las mecánicas
descritas en este Reglamento, se obligan a
someterse en todos sus extremos. Asimismo, es
obligación de cada participante leer e informarse
acerca del contenido del mismo.
Artículo 16: El ICE podrá introducir todas las
medidas de seguridad que considere convenientes
para el buen desarrollo de la Promoción, la cual será
suspendida en forma inmediata sin asumir
responsabilidad alguna, si se llegaren a detectar
fraudes o cualquier otra irregularidad que suceda
con los servicios de telecomunicaciones asociados a
esta Promoción, o si se presentara una circunstancia
de fuerza mayor, caso fortuito o hecho de un tercero
que afecte gravemente los intereses del ICE.
en cualquier momento la suspensión del envío de
esta información promocional sin costo alguno
adicional, llamando al 1115 y 1193 para solicitar la
exclusión de la base de datos.
Artículo 17: La Promoción está sujeta a las
condiciones y limitaciones que se indican en el
presente Reglamento incluyendo las siguientes:
Artículo 18: Toda la publicidad de la Promoción es
con fines ilustrativos.
17.1 Cualquier situación anormal que se presentare
eventualmente con la Promoción y que no estuviera
prevista en el presente Reglamento, será resuelta por
el ICE, en estricto apego a la legislación
costarricense.
17.2 Los clientes deberán mantener actualizado en
todo momento la información personal suscrita con
el ICE, así como el nombre o razón social, dirección
exacta, número telefónico de referencia, correo
electrónico y cualquier otra información que sea
necesaria para su localización. Siendo así que los
clientes y usuarios de esta Promoción aceptan como
fidedignos y válidos para todos los efectos, los datos
registrados en los sistemas corporativos y bases
informáticas del ICE.
17.3 La responsabilidad del ICE se limita únicamente
a hacer efectivos los beneficios descritos en la
Promoción, en los términos indicados en el presente
Reglamento, quedando exonerado de toda
responsabilidad, culpa, reclamo, demanda y acción
ante cualquier instancia administrativa y/o judicial
por los efectos que directa o indirectamente podrían
derivarse de esta Promoción, ante el uso, aceptación
y disfrute del mismo.
17.4 Si se demuestra que una persona disfruta de la
Promoción por medio de engaño o fraude, el ICE
podrá reclamar el pago completo del beneficio
relacionado con la Promoción, asignado a la línea
prepago activa a la que se le apliquen las recargas.
17.5 Los clientes que participan en la promoción
aceptan y entienden que con el solo hecho de
realizar alguna de las mecánicas de participación en
la promoción autorizan al ICE a enviar toda clase de
información de cualquier tipo, sea o no de la misma
promoción. El Cliente tiene la posibilidad de solicitar
kolbicr
kolbi_cr
Artículo 19: El ICE se reserva el derecho de modificar
la “Mecánica de la Promoción” o este Reglamento en
cualquier momento para introducir todas aquellas
reformas necesarias que mejoren la Promoción.
Estos cambios si se hicieran, se darán a conocer de
forma
automática
en
la
página
Web
www.grupoice.com ó www.kolbi.cr.
Artículo 20: Para mayor información, así como, para
la atención de las consultas respectivas, los clientes
pueden accesar la página web del Grupo ICE:
www.grupoice.com ó www.kolbi.cr.
Artículo 21: El presente Reglamento rige a partir de
su publicación en la página web del Grupo ICE:
www.grupoice.com ó www.kolbi.cr.
Reforma Parcial Número Uno:
El ICE hace del conocimiento de todos sus clientes,
que de conformidad con lo establecido en el artículo
19 del presente reglamento, se modifica el artículo 3,
el cual se entenderá de la siguiente manera:
Artículo 3: La vigencia de la Promoción es por
tiempo limitado, iniciando el viernes 1° de mayo del
2015 hasta el martes 30 de octubre del 2015.
(…) La presente modificación rige a partir del 1° de
agosto de 2015 y se procede a su publicación en los
mismos términos del reglamento sobre el cual
aplica.
Reforma Parcial Número Dos:
El ICE hace del conocimiento de todos sus clientes,
que de conformidad con lo establecido en el artículo
19 del presente reglamento , se modifica el artículo
3, el cual se entenderá de la siguiente manera:
Artículo 3: La vigencia de la Promoción es por
tiempo limitado, iniciando el viernes 1° de mayo del
2015 hasta el lunes 29 de febrero del 2016.
(…) La presente modificación rige a partir del 31 de
octubre de 2015 y se procede a su publicación en los
mismos términos del reglamento sobre el cual
aplica.
Derechos reservados 2015. Prohibida su reproducción por
cualquier medio. Gerencia de Telecomunicaciones,
División Mercadeo - ICE. La mecánica y todos derechos
contenidos en el presente Reglamento se encuentran
amparados por la legislación nacional e internacional en
materia de propiedad intelectual.
kolbicr
kolbi_cr