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Suplemento Especial
Domingo 25 de octubre de 2015 / AÑO 5, NÚMERO 60
IBNORCA es ISO en Bolivia
Día Mundial de la
Normalización
Las normas
El lenguaje mundial n
ú
m
co
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Día Mundial de la Normalización
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Normas internacionales que estimulan el comercio
Día Mundial de la Normalización: Las
Normas, el lenguaje mundial común
La normalización
es una herramienta
indispensable
cuando de calidad
se trata, ya que su
principal objetivo
es el de proteger a
la población y darle
una variedad de
productos de calidad.
E
simplemente pasear por una
tienda y encontrar la bombilla
adecuada para su lámpara. Un
mundo sin códigos telefónicos,
códigos de país y de monedas,
ni acceso a Internet.
¿Cómo podría saber de dónde provino una llamada o cómo
contactar a una región específica? Si no tuviéramos las normas, la comunicación entre las
personas, máquinas, partes y
productos sería extremadamente difícil.
La importancia de la normalización radica en que mediante esta se obtiene una herramienta capaz de proteger a
la población y darle una variedad de productos de calidad.
Día Mundial de la Normalización
14 de octubre de 2015
l Día Mundial de la Normalización se celebra cada
año el 14 de octubre para
rendir homenaje a los esfuerzos
de miles de expertos en todo el
mundo que colaboran dentro
de IEC, ISO y UIT para elaborar
normas internacionales voluntarias que facilitan el comercio, el
conocimiento y la difusión de los
avances tecnológicos.
En el marco de esta fecha,
el pasado miércoles, los presidentes de la IEC, ISO y UIT,
presentaron el mensaje por el
Día Mundial de la Normalización 2015, recordando la importancia de las normas.
Imagine un mundo en el
cual su tarjeta de crédito no encajaría en cualquier cajero automático o en el cual no podría
El lenguaje mundial común
Al respecto y manera de
ejemplo, los símbolos gráficos
muestran información importante de manera rápida y clara, sin importar el idioma que
hablamos o leemos - ya sea que
se trate de instrucciones para
el cuidado y lavado de ropa, señales de evacuación de emergencia, o instrucciones para
los equipos eléctricos. Pero si
todo el mundo utilizara símbolos diferentes para el mismo
mensaje, ¡éstos no cumplirían
sus propósitos!
La tecnología también necesita normas para comunicarse.
¿Alguna vez se preguntó cómo
su computadora envía sus documentos a una impresora de
un fabricante diferente?
Las Normas establecen
reglas y parámetros comunes
para que los productos puedan trabajar entre ellos. Los
formatos de archivo normalizados como MPEG y JPEG le
permiten compartir videos y
fotos con familiares y amigos
utilizando la tecnología de diferentes proveedores.
Ahora imagine lo difícil que
Dr. Junji Nomura, Presidente de IEC
Zhang Xiaogang, Presidente de ISO
Houlin Zhao, Secretario General de ITU
Las normas
El lenguaje mundial común
SUPLEMENTOS
ESPECIALES
DÍA MUNDIAL DE LA
NORMALIZACIÓN
sería hacer pedidos de productos y partes de proveedores internacionales, si no tuviéramos
unidades normalizadas de medición. Los términos “pequeño”, “mediano” y “grande” significan diferentes cosas para
diferentes personas.
Las normas no solamente
son buenas para el comercio,
también facilitan que las personas en todo el mundo trabajen juntas.
Las Normas Internacionales son como la piedra Rosetta
de la tecnología. Son esenciales
para que los productos trabajen juntos sin problemas y para
que las personas se comuniquen fácilmente.
Cuando se han establecido
las normas las cosas simplemente funcionan, pero si no
utilizan lo notamos al instante. En un mundo sin normas,
las actividades rutinarias que
damos por sentadas, como hacer una llamada, navegar por
la Web o utilizar nuestras tarjetas de crédito cuando viaja-
mos, serían mucho más complicadas, casi imposibles.
Impacto de la
normalización en Bolivia
Bolivia es un país en vías de
desarrollo, con una población
emergente, que durante los
últimos años incrementó significativamente su capacidad
adquisitiva.
En este sentido el desarrollo del comercio tiene que
ser previsto de manera que,
proteja los intereses y derechos del consumidor, garantizando productos y servicios de calidad, y que por el
otro lado regule el flujo del
comercio internacional para
proteger y fortalecer nuestra
industria.
La normalización es la herramienta con la que contamos
los bolivianos y bolivianas
para lograr este cometido, y es
IBNORCA el único instituto a
nivel nacional, representante
de la ISO y capaz de desarrollar este trabajo.
PUBLICIDAD:
Responsable:
Virginia Ocampo Taborga
[email protected]
Redacción:
Maria Isabel Cardozo
Supervisión de diseño:
Edmundo Morales
PÁGINA SIETE
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Import Export LAS LOMAS LTDA.
Referente en el mercado nacional del
Acero de la Construcción y derivados
Pensando en la
Atención al Cliente,
Las Lomas Ltda.
Utiliza programas
informáticos
especiales como el
Software Belgo Pronto
que automatiza el
planillamiento y
producción de acero.
L
as Lomas Ltda., inicia su
actividad comercial como
importadora CAZUQ en
Santa Cruz, el año 1969. Basada
en la búsqueda permanente hacia la excelencia, se convierte en
una sociedad de Responsabilidad Limitada, denominada Import Export LAS LOMAS LTDA,
y asume la Gerencia General de
la Empresa el Lic. Juan Carlos
Zurita Vera, inyectándole dinamismo, creatividad e innovación
tecnológica en procura de lograr
un mayor crecimiento y aportar
al desarrollo de nuestro país.
Como parte de este crecimiento Las Lomas Ltda. Cuenta
con sucursales a lo largo y ancho del país: La Paz, Oruro, Cochabamba, Chuquisaca, Potosí,
Tarija y Beni generando fuentes
de trabajo y beneficiando a cada
capital de departamento y su
área de influencia.
En La Paz, está dirigida
eficientemente por el Ing. Yamil Manzur Gerente Regional,
apoyado por personal humano
profesional y capacitado para
satisfacer los requerimientos y
necesidades de sus clientes.
Su oficina central se encuentra en EL Alto con dos agencias
en zonas estratégicas: Molino
Andino y la Juan Pablo II en
la Zona 16 de Julio. En La Paz
cuenta con la Agencia Yari en la
Zona Sur Cotacota.
Las Lomas Ltda.interviene
cada año en la Expocruz, obteniendo tres años consecutivos
la Palmera de Oro por una excelente participación.
Sistema de Gestión de la
Calidad
Las Lomas Ltda. consciente de que es necesario ofrecer
innovaciones modernas en
sistemas constructivos provee
la Solución BELGO PRONTO:
“Servicio de Corte y Doblado
de acero corrugado en rollos y
barras para armaduras de hormigón armado en su Planta de
la Ciudad de EL Alto”.
Fueron certificados con la
ISO 9001:2008 desde el año
2013, con el registro Nro. 232/13
habiendo cumplido los requisitos de las Auditorias de Seguimiento I y II llevadas a cabo por
el IBNORCA y se prepara para
la recertificación en el año 2016.
Adicionalmente lleva a cabo Auditorías internas cada año por
parte de Auditores de ArcelorMittal.
SOLUCION BELGO PRONTO permite mayor precisión dimensional.
Material de alta calidad que utiliza la
solución Belgo Pronto de Las Lomas Ltda.:
Siderúrgica:ArcelorMittal
Marca:
BELGO CA50S y ArcelorMittal 50s
Procedencia:Brasil
Límite de Fluencia: 500 MPA (promedio mínimo ya que es superior
llegando hasta 600 Mpa)
Acondicionamiento: Barras de 12,0 mts
Rollos de hilo de Hierro de 2,030 Kg
Diámetros: 6,0 - 8,0 - 9,50 - 12.0 - 16,0 - 20,0 - 25,0 - 32,0 mm
Certificación: Certificado de calidad de Origen - Certificado
de Calidad Las Lomas
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50 años de calidad indiscutible
LA CASCADA: productos que se generan
para la seguridad del consumidor
Una de las empresas
con mayor
reconocimiento
nacional, gracias
a que ofrece a la
población calidad
uniforme e inocuidad
constante de toda su
gama de productos.
E
l Grupo Industrial La Cascada es una empresa que
hace 50 años está presente en Bolivia, dedicada a elaborar, embotellar y comercializar
bebidas gaseosas, aguas y jugos
a nivel nacional.
Su carta de presentación
siempre ha sido y es su calidad
certificada, la misma que evidencia el trabajo de esta empresa en cumplimiento estricto
de las normas que regulan su
sector, a través de un sistema
de gestión de la calidad y de
la mejora continua de sus procesos. Estos factores marcan
en esta institución una ventaja
competitiva que a lo largo de su
permanencia en el mercado ha
generado una mayor confianza
de sus clientes, permitiéndoles
estar atentos a sus necesidades
para lograr la satisfacción de los
mismos.
Como proyectos inmediatos, entre otros, tiene previsto
Misión
Dotar, a toda la población boliviana, de bebidas
no alcohólicas, elaboradas
con la mejor calidad, a través de procesos de producción altamente eficientes
mediante una red nacional
de distribución, cumpliendo
los estándares nacionales e
internacionales de calidad y
tecnología de manera sustentable y sostenible.
El control de calidad es una constante en La Cascada.
Controles periódicos en fábrica y de ensayos de verificación.
el lanzamiento de su línea de
jugos Jumbo a nivel nacional,
el cual ya está actualmente en
los mercados del oriente y sur
del país.
y de ensayos de verificación a
través de muestras tomadas de
fábrica y del mercado, dando
confianza en la conformidad
de los productos en el tiempo.
Certificaciones de calidad La
Cascada
La Cascada, en La Paz cuenta con el Sello IBNORCA de
Conformidad con Norma para
sus productos:
• Agua de Mesa Villa Santa, conforme a Norma
Boliviana NB 325002
• Agua Mineral Natural
Viscachani, conforme
a Norma Boliviana NB
325003
En Santa Cruz el Grupo Industrial cuenta con la certificación (SGC) Sistema de Gestión
de Calidad ISO 9001, que es el
que dirige y controla a la empresa hacia la Calidad, gestionando
la misma en todos los procesos
de los productos y/o servicios finales con el objetivo de cumplir
y superar las expectativas de los
clientes, con la promesa de que
la calidad de sus productos prevalecerán en el transcurso del
tiempo.
Sistema de Gestión de
Calidad
El Sistema de Gestión de
Calidad de La Cascada está
orientado a cumplir con las especificaciones establecidas en
la norma técnica boliviana, en
nuestro caso la NB 325002 y NB
325003 y los requisitos basados
en la NB ISO 9001.
Todo ello esta supervisado periódicamente a través de
auditorías para certificar la
eficiente implementación y ejecución de estos requisitos, seguido de una vigilancia regular
controles periódicos en fábrica
La calidad es una constante
El control de calidad es una
constante en La Cascada, desde
su creación. De manera interna
y externa los parámetros controlados a través de laboratorios, tanto de sus productos terminados como de cada uno de
sus procesos, tienen la finalidad
de garantizar a la población una
la calidad uniforme e inocuidad
constante de toda su gama de
productos.
Estrictos estándares de
inocuidad
Es política y responsabilidad fundamental del Grupo Industrial La Cascada, asegurar
estrictos estándares de inocui-
dad para los productos que se
fabrican y distribuyen; por lo
que la empresa vio la necesidad
de certificar las características
de los productos que se generan
para la seguridad del consumidor. Esto les permite ofrecer
un producto de calidad, no solo
porque como empresa conocen
su producto, sino porque también lo certifican entes externos
expertos en el tema.
Valores
•
•
•
•
•
•
•
Visión
Ser la compañía líder, a
nivel nacional, en la producción y comercialización de
bebidas no alcohólicas, sobresaliendo por nuestra calidad de productos, servicio
y responsabilidad social.
Planta industrial La Cascada.
50 años produciendo calidad para los bolivianos.
Aprendizaje
Calidad
Competitividad
Integridad
Pasión
Patriotismo
Responsabilidad Social
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Agencia Aduanera con soluciones creativas
PACEÑA SRL.: Servicio diferenciado
basado en la innovación y la tecnología
Es el socio estratégico
ideal para toda
empresa, brinda
información en
tiempo real y crea
soluciones creativas
a problemas
recurrentes en las
operaciones de
comercio exterior.
por el cumplimiento de una
gran tarea.
Servicio diferenciado
Como parte de su visión: “…
brindar un servicio diferenciado en los productos que ofrecemos en beneficio de nuestros socios estratégicos y el país.” Los
lleva a estar constantemente en
la búsqueda de herramientas y
medios tecnológicos que permiten brindar estos servicios diferenciados, lo cual permite desarrollar instrumentos muy útiles
para sus clientes, instrumentos
que ninguna otra empresa del
rubro tiene actualmente.
P
ACEÑA SRL. es actualmente una de las Agencias
Aduaneras más importantes del País. Pionera en temas
de Sistemas de Gestión de Calidad, dado que fue la PRIMERA
empresa de su rubro en obtener
la certificación en el año 2006.
Actualmente están trabajando para hacer cada vez más
ligeros y eficientes sus procesos; pero su objetivo es digitalizar mucho más las tareas
rutinarias.
Alianza estratégica
PACEÑA SRL. se consolida
como un Grupo Empresarial capaz de otorgar a sus clientes soluciones creativas a lo largo de
su cadena de abastecimiento, ya
que a través de Alianzas estratégicas cubre prácticamente todos sus procesos desde una solicitud de compra en el exterior
hasta el almacenaje y reparto.
Apoyo en comercio exterior
a entidades
PACEÑA SRL. sirve de ins-
Personal del área contable.
Personal del área operativa realizando sus actividades diarias
piración a empresas pequeñas y
medianas empresas para lo cual
están en proceso de creación
de un área específica de apoyo
a clientes o empresas en temas
de gestión a costos razonables,
conscientes de lo costoso que
puede resultar recurrir a consultorías.
Información en tiempo real
PACEÑA SRL. Obtuvo el
año 2006 la certificación ISO
9000:2000 para el Proceso de
Despacho Aduanero, pero a
través de los años el alcance de
su certificación fue cambiando
gracias a la gestión de mejora
continua que la empresa ha tomado como prioritaria.
Actualmente su alcance
certificado es el de: “Prestación de servicios de Despacho
Aduanero y Sistemas de Reportes de Control y Gestión Gerencial”. Este nuevo alcance
denota el creciente interés de
esta empresa por convertirse
en una entidad cada vez más
tecnológica.
Desde hace unos años ya,
han decidido darle un giro importante al negocio y apostarle
a la tecnología para poder brindar mayor apoyo a sus clientes
y convertirse en sus socios es-
tratégicos, es en ese sentido que
brinda información en tiempo
real para así ofrecer soluciones
creativas a problemas que habitualmente han sido recurrentes
en las operaciones de comercio
exterior.
Es importante resaltar en
este punto que todos los avances en materia de tecnología,
generación de reportes y sistemas gerenciales son emprendimientos y logros propios
de la empresa. Por ello, los
ejecutivos de PACEÑA SRL.
hacen una mención especial a
los profesionales del área de
sistemas de esta institución
Parte del área de sistemas de la empresa.
Apuesta a la tecnología
Para que una empresa sea
exitosa debe innovar y utilizar la tecnología, ya que estos
distintivos la ayudarán a ganar
permanencia.
La innovación genera valor
agregado en los productos y servicios y hace la diferencia con la
competencia, además la tecnología permite no sólo sistematizar procesos, sino establecer
monitoreo y control para tener
un manejo más eficiente de los
recursos.
Innovación
tecnológica
• Intranet corporativa que
centralice toda la información del grupo.
• Mejoras en los reportes
en línea en base a los
nuevos requerimientos
de nuestros clientes.
• Actualizaciones y mejoras en los sitios web de
PACEÑA SRL.
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Los únicos en Bolivia con certificación ISO 9001:2008
LABCLINICS, sinónimo de calidad y
actualización tecnológica constante
Brinda información
científica actual a
través de su Website,
su Silverweb permite
informar de los
resultados de los
pacientes a los
médicos y su código
de barra garantiza la
confidencialidad de
las muestras.
de ovário poliquístico, marcador de la respuesta ovárica en
el tratamiento de reproducción
asistida, diagnóstico de pubertad precoz, evolución de la función gonadal en el hombre.
Enfermedad Celíaca, LABCLINICS ofrece una valiosa
información al especialista en
lo referente a la enfermedad celiaca, en la actualidad, hay una
amplia disponibilidad de marcadores serológicos altamente
específicos y sensibles, que son
utilizados para el diagnóstico
de la enfermedad celíaca, los
anticuerpos más utilizados
son: anticuerpo antigliadina
IgA/IgE, Anticuerpo antiendomisio IgA/ IgG, Anticuerpo
antitransglutaminasa tisular
IgA/IgG.
L
ABCLINICS, es un laboratorio privado de
análisis clínicos especializados, que cuenta con una
excelente infraestructura, cuidando todos los elementos de
seguridad, higiene y bioseguridad, tecnología de punta en la
automatización de sus procesos
analíticos y del Sistema de Información de Laboratorio.
Desde su fundación, en 1999,
LABCLINICS es protagonista
de una historia de constante
esfuerzo y superación, reflejada
tanto en la competencia de su
plantel profesional apoyado por
equipos analíticos de última generación y en el amplio número
de pruebas analíticas de rutina
y especiales.
Una de sus características
es la certificación a su Sistema
de Gestión de Calidad. Son los
únicos en Bolivia, ya hace 7 años
LABCLINICS cuenta con nuevas pruebas de Laboratorio.
que cuentan con una Certificación ISO 9001:2008, y se encuentran en proceso de acreditación de cada una de sus áreas
analíticas con DIC Brasil.
Cabe resaltar que participan
en estrictos controles de calidad externos tanto nacionales
como Internacionales, entre
ellos el PNCQ (Brasil) y TEQALAB (Alemania), avalando así
los resultados emitidos a sus
pacientes.
Nuevas pruebas de
laboratorio
LABCLINICS siempre innovando, cuanta con nuevas pruebas, tales como la:
Se implementaron técnicas nuevas como la Western Bloot.
Determinación de Vitamina
D, que tiene un papel fundamental para el buen funcionamiento del organismo, ya que
participa en procesos tan importantes, como la absorción y
el mantenimiento de los niveles
de calcio, el cual es fundamental para mantener el funcionamiento del sistema nervioso y
la estructura adecuada de los
huesos y los dientes.
Hormona Antimulleriana,
que es un marcador de función ovárica, la reserva ovárica, está definida por el tamaño
del pool de folículos ováricos y
por la calidad de los ovocitos,
esta reserva ovárica, va dismi-
nuyendo con el aumento de la
edad cronológica, resultando
en la desaparición de la función reproductiva en la mujer,
por eso su importancia en clínicas de fertilidad, detección y
seguimiento de tumores de las
células granulosas, síndrome
Implementación de nuevas
técnicas
Entre las técnicas nuevas,
este año se implementaron la
Western Bloot, muy utilizada
como técnica confirmatoria
para HIV tipo 1 y 2, que ahora
también la aplican para determinar el perfil ENA (Autoinmunidad) y el Screening prenatal
Torch (Toxoplasma, rubeola, citomegalovirus, Herpes y otros)
y confirmación del virus de la
Hepatitis C (HCV).
Reconocimientos a la Calidad 2015
• Latin American Quality Institute 2015, Premio a la
Excelencia y Calidad.
• The Bizz 2015 otorgado en Atlanta Estados Unidos,
premio a la Calidad.
Tecnología de punta en la automatización de sus procesos analíticos.
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Modernización de IBNORCA
Institución a la altura de las exigencias
del mercado
IBNORCA es el
engranaje entre el
sector público y
privado en calidad.
Desarrolla normas
técnicas y las certifica
en empresas,
instituciones públicas,
privadas y expertos.
ner un instituto de certificación
y normalización a la altura de las
exigencias del mercado, IBNORCA atraviesa una etapa de modernización, visible desde la imagen
institucional, pero con alcances
estructurales profundos.
Sánchez afirma que adicionalmente durante esta etapa,
IBNORCA ha visto la necesidad
de llevar a cabo una actualización en los servicios que ofrece
al público. Hoy en día el acceso a
información precisa y confiable
es imprescindible para el ámbito empresarial y profesional.
“Como resultado de esto, hemos
desarrollado un nuevo servicio
llamado IBNORED. Una herramienta diseñada para integrar
nuestros servicios con nuestros
clientes y de esta manera generar
mayor valor agregado para ellos”.
Estructura actual de IBNORCA
La estructura actual de IBNORCA mantiene
su presencia a nivel nacional.
Pero desconcentra las actividades técnicooperativas en cada una de sus Direcciones
Regionales, mismas que abarcan el eje
central y con un equipo estratégico
desarrolla los lineamientos fundamentales
de la institución desde la Dirección
Ejecutiva Nacional.
D
aniel Sánchez Soliz, Presidente de IBNORCA, en
entrevista con Página
Siete nos habla de la modernización de esta institución.
IBNORCA es una institución
privada sin fines de lucro con
22 años de experiencia construyendo y difundiendo la calidad
de vida en el país.
IBNORCA además, como
parte del Sistema Nacional
de Metrología, Acreditación
y Certificación – SNMAC, se
mantiene como el engranaje entre el sector público y privado
en calidad, desarrollando Normas Técnicas y certificándolas
en empresas, instituciones públicas, privadas y expertos.
En todos estos años, afirma
Sánchez, el país ha atravesado
por una serie de cambios económicos y sociales. Con el fin de te-
Alcance de la modernización
de IBNORCA
Daniel Sánchez manifiesta
que esta modernización empieza
en la estructura orgánica, abarcando la oferta de servicios, la
atención e información a nuestros
clientes y la internacionalización
de nuestras certificaciones.
Sistema Nacional de Acreditación,
Metrología y Certificación
SNMAC
Asamblea IBNORCA
Empresas afiliadas y
miembros fundadores
Daniel Sánchez Soliz, Presidente IBNORCA
Los mayores retos que afronta
IBNORCA
Directorio IBNORCA
30% de los miembros Sector Pública
Ingreso a nuevos mercados, desarrollo de
nuevos servicios, mejora en la calidad de
nuestra oferta y reducción de tiempos de
respuesta a nuestros clientes.
70% de los miembros Sector Privado
Contar con mayor cantidad de expertos al
servicio de la calidad de vida en el país.
Dirección Ejecutiva
Nacional
Fortalecimiento del uso tecnología de
información.
Desarrollo de proyectos con aliados
estratégicos y socios a nivel nacional e
internacional.
Dirección Regional
La Paz, El Alto,
Oruro, Potosí
Dirección Regional
Cochabamba, Sucre
Dirección Regional
Santa Cruz, Tarija
Equilibrio financiero institucional.
Ampliar la acreditación de nuestros servicios.
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ENTREVISTA
ING. CAMILO MORALES ESCOFFIER
VICEMINISTRO DE PRODUCCIÓN INDUSTRIAL A MEDIANA
Y GRAN ESCALA
1. CUÁLES SON LAS POLÍTICAS
GUBERNAMENTALES DIRIGIDAS
AL FORTALECIMIENTO DEL SISTEMA DE CALIDAD EN BOLIVIA?
El Ministerio de Desarrollo Productivo y Economía Plural siendo
cabeza del Sistema Boliviano de Calidad - Sistema NMAC (actualmente
compuesto por: Instituto Boliviano de
Normalización y Calidad - IBNORCA, Instituto Boliviano de Metrología - IBMETRO y Dirección Técnica
de Acreditación DTA) promueve las
actividades de Normalización, Metrología, Acreditación, Certificación
Y Reglamentación Técnica a través de
programas, proyectos y asistencia a los
Comités Técnicos e instancias diferentes de éstas actividades.
Entre los proyectos más importantes
que se pueden mencionar:
• Participación activa en el Directorio del IBNORCA, actualmente la
Vicepresidencia recae en el Viceministerio de Producción Industrial a Mediana y Gran Escala, se
viene apoyando en la toma de decisiones y direccionamiento de este
instituto.
• Fortalecimiento al IBNORCA a través de programas de certificación
de Sistemas de Gestión y capacitación a profesionales en temas de
calidad.
• Fortalecimiento al IBMETRO a
través de la adquisición de maquinaria y equipo con la cooperación
de Korea.
• Fortalecimiento al IBMETRO a
través del apoyo en la construcción de oficinas y laboratorios. El
principal laboratorio modelo de
custodia de patrones de metrología será construido en La Paz al
igual que laboratorios réplicas en
Cochabamba, Santa Cruz, Sucre y
Tarija para brindar un mejor servicio a los usuarios.
• Fortalecimiento institucional a la
Dirección Técnica de Acreditación
(DTA).
• Fortalecimiento a la Reglamentación Técnica, a través de implementación de equipos e intercambio de experiencia con la
cooperación de Korea; también se
cuenta con la cooperación de Dinamarca con financiamiento para
capacitación y asesoramiento para
la aplicación de las buenas prácticas de Reglamentación Técnica
en Bolivia.
• Reactivación del Punto de Notificación de Bolivia, inactivo hace
más de 10 años; el VPIMGE está
fortaleciendo la notificación de todos los reglamentos para cumplir
con los acuerdos internacionales
de no generación de obstáculos
técnicos al comercio en materia
de exportación de productos.
• El VPIMGE se encuentra realizando
programas de apoyo a las Unidades
Productivas en temas de calidad
como el Premio Nacional a la Excelencia para el Vivir Bien y el Programa de Implementación de Sistemas
de Inocuidad Alimentaria.
2. CUÁL ES LA IMPORTANCIA
DE LAS NORMAS TÉCNICAS Y
CERTIFICACIÓN DE CALIDAD
PARA LAS BOLIVIANAS Y LOS
BOLIVIANOS?
Las Normas Técnicas son el pilar
fundamental para el establecimiento
de los parámetros de calidad que se
deben aplicar a cualquier producto,
servicio o proceso; además son el referente principal para la Reglamentación
Técnica, que al ser de cumplimiento
obligatorio a través del Gobierno, garantizan la calidad de los productos
o servicios en todos los actores de los
complejos productivos y el sector económico en general.
Respecto a la certificación, si bien
actualmente es voluntaria, ésta apoya
y garantiza que se controlan los procesos, se identifican los riesgos, los
puntos críticos y/o deficiencias en cada
certificación por lo que las empresas
entran en mejora continua.
A nivel internacional algunos sistemas de gestión son obligatorios, en Bolivia antes de llegar a la obligatoriedad
se está trabajando en la implementación de la cultura de calidad, para que
las industrias, por si solas, conozcan
los beneficios de certificar sus productos y procesos, con la finalidad de ofrecer productos y servicios de calidad y
así garantizar la salud y cuidado de la
población y medio ambiente.
3. EN ÉSTE SENTIDO, CUÁLES
SON LOS PROYECTOS QUE
DESARROLLA EL MDPyEP
CONJUNTAMENTE EL IBNORCA
Además de la participación activa
en los Comités Técnicos de Normalización, CODEX ALIMENTARIUS,
CONNOR y Directorio, actualmente
se vienen trabajando conjuntamente
en dos proyectos muy importantes:
1. Programa de Implementación de
Sistemas de Inocuidad Alimentaria
2. Premio Nacional a la Excelencia
para el Vivir Bien
4. PUEDE EXPLICAR A DETALLE EL
PROGRAMA DE IMPLEMENTACIÓN
DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE
INOCUIDAD ALIMENTARIA
El Programa de Implementación
de Sistemas de Inocuidad Alimentaria (SIAs) está orientado a mejorar la
calidad e inocuidad de los alimentos,
está compuesto por tres componentes
que se vienen desarrollando desde el
2014 hasta el 2018.
• Implementación y certificación
del Sistema HACCP en unidades
productivas micro, pequeñas, medianas y grandes del sector de alimentos en toda Bolivia.
• Implementación de un diplomado
en SIAs dirigido a profesionales y
universitarios de último año, que
irán a apoyar la implementación de
los SIAs a las industrias; en éste
componente además se suma el
sector universitario.
• Formación de profesionales especialistas en la implementación de
SIAs dirigido a profesionales que
trabajan en el sector industrial,
que vaya a complementar y ampliar
los conocimientos de los mismos.
El MDPyEP cuenta para este proyecto con la cooperación de Dinamarca, que cubrirá gran parte de los costos
del proyecto hasta lograr la certificación de las industrias, las que deben
demostrar compromiso y contraparte
para sumarse al proyecto.
El IBNORCA representa una parte
fundamental en este proyecto, ya que
será la certificadora que apoyará con
las auditorias y guías de todo el proceso de certificación a las industrias que
logren la implementación de los SIAs.
5. EN QUÉ CONSISTE EL PREMIO
NACIONAL A LA EXCELENCIA
PARA EL VIVIR BIEN?
El Premio Nacional a la Excelencia para el Vivir Bien es un galardón
oficial y el máximo reconocimiento
que el Estado Plurinacional de Bolivia
otorga a las unidades productivas e
innovadores, reconociendo su capacidad y perseverancia; valorando los
esfuerzos que realizan en su apuesta
por la soberanía productiva y el desarrollo integral; generando productos y
servicios de calidad.
El Premio fue lanzado el 2013 obteniendo 14 ganadores y el 2014 con 13
ganadores; este año la premiación se
realizará en diciembre.
Los mayores beneficios del Premio
para las unidades productivas son:
Acceso a las capacitaciones gratuitas
sobre todos los Modelos de Excelen-
cia, retroalimentación en un informe,
realizada por un equipo de expertos
para la mejora continua, los ganadores
podrán utilizar el sello y el logotipo
del premio en sus productos y/o campañas de promoción y comunicación,
convirtiéndose el sello del Premio en
sinónimo de calidad.
El Premio se basa en el Modelo Boliviano de Excelencia, el cual busca
permanentemente la mejora continua
del desempeño en la gestión de las
unidades productivas mostrando de
forma clara y sencilla los lineamientos
para alcanzar un desempeño óptimo
en su gestión.
El Modelo Boliviano de Excelencia
fue creado a partir de modelos de gestión internacionales con la participación de alrededor de 70 instituciones
en las tres versiones del Premio, en un
esfuerzo colectivo de los sectores: productivo como confederaciones nacionales, cámaras nacionales, sectoriales
y federaciones, además sector académico: comité ejecutivo y universidades
privadas y públicas; y los Ministerios
de Estado y entidades sectoriales.
Para obtener el premio pueden las
artesanas (os), micro y/o pequeños
productores, emprendedoras (es), innovadoras (es), unidades productivas
medianas, grandes y públicas en las
siguientes categorías:
• Categoría 1: Unidades Productivas
Micro y Pequeñas
• Categoría 2: Innovación Productiva
–– Sub Categoría 1: Personas Innovadoras
–– Sub Categoría 2: Organizaciones Innovadores
• Categoría 3: Unidades Productivas
Medianas y Grandes
• Categoría 4: Unidades Productivas
Públicas
En el 2013 y 2014 se inscribieron 190
unidades productivas e innovadores,
a quienes se les entregó un Informe de
Retroalimentación para la mejora continua en su gestión.
Se capacitaron más de 700 unidades productivas en más de 25 talleres
sobre el Modelo Boliviano de Excelencia, en las tres versiones.
Más de 250 profesionales fueron
formados como evaluadores en 18 talleres realizados en La Paz, Cochabamba y Santa Cruz y en los demás
departamentos con capacitaciones
virtuales, en las tres versiones.
Se capacitó a 12 evaluadores capacitados en el Modelo Iberoamericano
de la Excelencia en la Gestión de la
FUNDIBEQ de España.
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Ocho años de cultura de calidad
VILASECA S.R.L. es experiencia, ética
y actualización en comercio exterior
El capital humano de
VILASECA S.R.L. está
conformado por un
equipo de excelentes
profesionales
y técnicos
especializados en
comercio exterior,
que se encuentran
en constante
capacitación.
cando previamente el cumplimiento de la normativa vigente.
Otra de sus ventajas es el
asesoramiento
permanente
que brinda a sus clientes sobre
clasificación arancelaria, valor
en aduana, origen, preferencias
arancelarias, depósitos aduaneros, medios y rutas de transporte, así como en el análisis de leyes y acuerdos internacionales
como la normativa nacional, así
como de la CAN y el Mercosur.
La experiencia, trayectoria,
ética y actualización constante
hacen la diferencia. VILASECA
cuenta con expertos profesionales en diferentes áreas y ejecutivos que desempeñaron cargos
directivos en Instituciones gremiales y empresariales, nacionales e internacionales, con amplia experiencia en normativa y
procedimientos aduaneros y de
Comercio exterior.
A
gencia Despachante de
Aduanas
VILASECA
S.R.L. es una empresa
legalmente constituida con 32
años de experiencia en el rubro,
caracterizada por su eficiencia,
dedicación y compromiso con
el servicio de Comercio Exterior que brinda a sus clientes,
todas ellas empresas legalmente establecidas.
Su mayor fortaleza se refleja en el servicio personalizado
que ofrece a sus clientes, identificando sus necesidades y oportunidades a través de un equipo
de profesionales y técnicos especializados en comercio exterior, con el objetivo primordial
de brindar un servicio óptimo
e integral de calidad, en todas
sus operaciones.
Sistema de Gestión de
Calidad
VILASECA S.R.L. cuenta
con calidad de sus servicios
Certificada desde el año 2008
con una triple Certificación ISO
9001-2008 otorgada a nivel internacional por IBNORCA e IQNET. Actualmente cuenta con
Gerente General Juan Carlos Vilaseca.
Presencia a nivel nacional
VILASECA S.R.L. tiene presencia en las Aduanas de La Paz,
Aeropuerto, Zonas Francas,
Patacamaya y las Aduanas de
Frontera de Tambo Quemado
y Desaguadero, así como representación nacional que tienen
en todo el país es fundamental.
En su grupo empresarial,
cuentan con el valioso aporte y
representación en la ciudad de
Santa Cruz, de la Agencia Despachante de Aduanas “VILASECA ORIENTE” S.R.L., la misma
que funciona desde el año 2008
y que también cuenta con certificación de Calidad, otorgada
por IBNORCA.
la Certificación de IBNORCA.
Su Sistema de Gestión de
Calidad se basa en un mecanismo operativo que permite optimizar sus procesos, apuntando
a la coordinación de procedimientos y recursos humanos
para mejorar la calidad de sus
servicios.
Ya son ocho años de cultura
de calidad, tiempo en el cual su
empresa va manteniendo y renovando las certificaciones con mejoras continuas y con la madurez
y experiencia que ha ido adquiriendo a lo largo de estos años.
Un elemento clave en la gestión de calidad de VILASECA
S.R.L. es el capital humano. Sus
profesionales se encuentran en
constante capacitación y formación, aspectos imprescindibles
para lograr resultados con los
estándares de calidad que desean sus clientes.
Su sistema de gestión de calidad es totalmente dinámico,
se va retroalimentando permanentemente con encuestas
y sugerencias de sus clientes,
puesto que en definitiva ellos
son los que marcan el rumbo en
sus mejoras.
El próximo objetivo de Vilaseca SRL será certificar como
(OEA) Operador Económico
Autorizado, Programa que la
Aduana Nacional de Bolivia
lanzará a fines del presente año,
con los requisitos para certificar a las Agencias Despachantes
de Aduana como Operadores
Confiables en los estándares de
seguridad en la Cadena Logísti-
ca Internacional.
Marcando diferencia
La experiencia de VILASECA S.R.L. y el profundo conocimiento de la legislación
y procedimientos en materia
aduanera, facilitan los despachos de mercancías de Aduanas
de Aeropuerto, Aduanas Interiores, Zonas Francas y Aduana
Fronterizas, ahorrando tiempo
y garantizando la seguridad a
la Aduana y la predictibilidad
del despacho aduanero a sus
clientes, que se basa en el estudio e interpretación del marco
regulador.
Su personal está especializado en revisar, analizar, planificar y gestionar las actividades
aduaneras en cada caso, verifi-
Recursos Humanos
Durante estos años, esta
Agencia se constituyó en una
Escuela de aprendizaje y complementación en la formación
de profesionales, dando la oportunidad a jóvenes de ambos sexos, que cursan los últimos cursos de la carrera de Comercio
Exterior y Aduanas, para que
complementen su formación en
la empresa mediante la práctica
y la experiencia.
Responsabilidad Social
Empresarial
En los últimos 5 años, ha
incursionando en actividades
de Responsabilidad Social Empresarial, realizando una obra
social anual. En la presente
gestión, se han adherido a la
Campaña de la Fundación Arco
Iris, solidarizándonos con su
campaña ¨Casa Refugio¨, hogar
que acoge a madres adolescentes entre 11 y 18 años.
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Corretaje y Asesoría de seguros a nivel nacional
CONSEGSA liderazgo, confianza y
calidad en intermediación de seguros
Obtuvo varios
reconocimientos,
entre los que destaca
el sello de Bronce
dentro del Premio
Nacional a la Calidad
IB 2014 dentro de la
categoría Grandes
Empresas Privadas
Área Calidad.
C
ONSEGSA es la empresa
líder en calidad dentro
del sector de intermediación de seguros a nivel nacional. Cuenta con más de 23
años de experiencia dentro del
Corretaje y Asesoría de seguros,
con presencia en las ciudades
capitales más importantes de
Bolivia y con personal altamente calificado en todos los frentes
de atención.
Desde el inicio, el 4 de marzo de 1992, difunden cultura y
valores empresariales en todos
los medios especializados a su
alcance.
De acuerdo a su especialidad, operan por cuenta de sus
clientes en la intermediación
de seguros de todo tipo, así
como también en la prevención, el análisis de riesgos y la
asesoría en temas de Seguros,
misión en la que juega un papel
determinante, la divulgación
de los beneficios del seguro en
la sociedad, así como el de los
derechos que tiene la ciudadanía respecto a la protección de
su persona y de sus bienes, ya
Personal oficina Santa Cruz y La Paz.
que se encuentran permanente
y cotidianamente expuestos a
una serie de riesgos de diversa
y cambiante naturaleza.
Son corredores de las compañías más grandes del país,
cuentan con la confianza tanto del sector financiero, como
del de seguros, indicador que
los posiciona a la cabeza en el
rubro. Al contar con personal
altamente calificado y técnico,
los detalles son parte importante del desempeño diario,
manteniendo de esta manera,
satisfechos a sus clientes.
Sistema de Gestión de
Calidad
Actualmente CONSEGSA
cuenta con la certificación de
todos sus procesos a nivel nacional, dentro de los niveles es-
tratégicos, operativos y de apoyo, los mismos que integran el
Sistema de Gestión de Calidad
según las normas bolivianas
NB-ISO 9001:2008.
El contar con un Sistema de
Gestión de Calidad certificado,
exige de manera proactiva a la
empresa, contar con personal
altamente calificado enfocado
en lograr la satisfacción del
cliente y mejorando de manera
continua el modo cómo se realizan las tareas, buscando su
eficiencia y medición oportuna
de resultados.
CONSEGSA considera importante mejorar continuamente su modo de hacer las cosas, por lo que ve conveniente
y oportuno, lograr una certificación a programas de Responsabilidad Social Empresarial y
trabajar de manera preventiva
a los riesgos que puedan ser
detectados al momento de
migrar a la nueva norma ISO
9001:2015.
Nivel técnico-profesional y
know-how
El valor agregado que CONSEGSA aporta al mercado está
estrechamente relacionado a
su nivel técnico-profesional y el
know-how desarrollado, mismo
que se refleja en el servicio de
corretaje brindado a través de
la correcta suscripción de pólizas, la realización de auditorías
técnicas a pólizas de seguros, la
oportuna gestión de cobranzas
de primas y la asistencia personalizada en caso de ocurrencia
de siniestros estipulados en las
pólizas emitidas, entre otras.
Misión
Brindamos servicios profesionales de asesoramiento e intermediación de seguros con
personal altamente especializado y enfocado en la satisfacción de los requerimientos de
nuestros clientes, ofreciendo
soluciones integrales a sus necesidades.
Visión
Consolidarnos a nivel nacional como el mejor corredor
de seguros por la excelencia
y calidad en el servicio profesional que proporcionamos a
nuestros clientes.
Obtención Certificación IRAM.
Comité de Gerencias.
Política de
Calidad
Consultores de Seguros
S.A. ha establecido como
política de calidad:
El compromiso de mantener a nuestros clientes
constantemente satisfechos
mediante la prestación de un
servicio personalizado y altamente calificado, en empatía
con sus necesidades en estricto cumplimiento de la normativa vigente aplicable, demostrando eficacia y eficiencia
permanente en los procesos
establecidos, a través de un
clima organizacional favorable que nos conduzca a la
optimización de resultados.
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23 años en el mercado
AGRONAT S.A. es respeto a la Madre
Tierra y calidad certificada 100% natural
Implementa los
saberes ancestrales
en el trabajo de la
tierra demostrando
que es posible
conservar los recursos
naturales para proveer
a futuras generaciones
de alimentos y
medicinas naturales.
A
GRONAT S.A. es una empresa Ecosocial, dedicada a producir y comercializar productos ecológicos
obtenidos a partir de la práctica de saberes ancestrales, con
diseño y desarrollo constante
orientado a la innovación, velando por la salud, belleza y
nutrición de sus clientes e incorporando tecnología que garantice la calidad e inocuidad,
mediante procesos certificados
internacionalmente y con una
conducta socialmente responsable, utilizando la norma ISO
26.000.
Al ser una empresa ECOSOCIAL desarrolla metodologías con cultivo de sábila para la
recuperación de los suelos desgastados por la coca y emplea
tecnología dirigida a cuidar la
Madre Tierra, impulsando la
recuperación de las plantaciones erosionadas por los cultivos
de coca y trabajando con las comunidades en diferentes pisos
ecológicos.
AGRONAT, no solo opera
con cobertura a nivel Nacional,
en los nueve departamentos,
también exporta con éxito a
países como Perú, Brasil, Alemania e Italia.
Cosecha de las hojas de Sabila
Agricultura Biodinámica
AGRONAT trabaja con comunidades nativas en la producción de alimentos, cosméticos y plantas medicinales
biodinámicas.
Sus plantas se cultivan en la
altura a 3.800 metros sobre el
nivel del mar por ello, sus productos tienen mayor frecuencia
vibratoria para armonizar el
cuerpo, la mente y el espíritu.
Esta empresa impulsa el trabajo en comunidad con el objetivo de conseguir un mejor futuro
libre de enfermedades para cambiar el curso de la actual civilización. Cultiva valores sustentados
en nuestra cultura para la recuperación de la tierra y para brindar
oportunidades a comunidades
agrícolas empobrecidas. Fomenta
el retorno al cultivo Biodinámico,
característica que ayudará a:
• Disminuir el cambio global del clima.
• Disminuir la contaminación del agua y del aire.
AGRONAT S.A. cuenta con 5 líneas
de productos
• Pharmanat: Línea del Jugo de Sábila (Jugo de Sábila Normal,
Jugo de Sabila Diet, Jugo de Sábila Extra Calcio, Pharmaloe
Colágeno, Pharmaloe Plus).
• Cosmética D´aloe: Cosmética Facial (Cremas Faciales).
• Cosmética Capilar Penkaloe: Línea Capilar (Shampoo
Penkaloe).
• Power In: Suplementos nutricionales (Hiperproteíco, Diet,
Musculatura)
• Q´gusto: Carne de Soya y Mantequilla de Ajo.
Tierra de excocal recuperada con agricultura biodinámica.
• Reducir las toxinas del
medio ambiente.
• Recuperar la vida de la
madre naturaleza.
Buenas prácticas de
manufactura
Todos los productos AGRONAT son elaborados con insumos 100% naturales, resultado
que hace gala de sus 23 años en
el mercado y con ello las ventajas que trae consigo cada uno de
los productos de esta institución
nacional, obtenidos a través de
procedimientos que responden
de manera positiva a su Sistema
de Control de Calidad, ISO 90012008, el mismo que está basado
en las buenas prácticas de Manufactura, ISO 22000-2005 y seguido minuciosamente por su propio
Laboratorio de control de calidad.
Y si de ventajas hablamos es
importante resaltar una serie
de características que hacen de
AGRONAT el referente actual:
amplia experiencia, certificaciones de calidad internacionales,
trabajo con comunidades (Responsabilidad Social Empresarial), presencia a nivel nacional,
atención personalizada al cliente, plantaciones de Aloe vera.
Departamento de Diseño y
Desarrollo
La empresa cuenta con su
Departamento de Diseño y Desarrollo, el cual les permite obtener una amplia variedad de
productos, los mismos que son
lanzados al mercado en base a
las necesidades y requerimientos de sus clientes.
En breve AGRONAT lanzará
nuevos productos resultados de
su departamento de desarrollo
y que serán implementados por
esta empresa en el mercado,
entre ellos: Jugo de Sábila Adelgazante, Suplemento Materno,
Colágeno en pastillas y una variedad de suplementos nutricionales en base a antioxidantes,
anticancerígenos y otros.
Reconocimientos
A lo largo de su historia,
AGRONAT se hizo acreedora
a una serie de galardones como
muestra del reconocimiento a
su trabajo y desarrollo continuo, por mencionar algunos:
• La Paz Líder 2012 Reconocimiento como mejor empresa
paceña Líder.
• Galardón Andino a la calidad 2013
• Reconocimientos Nacionales e Internacionales.
Certificaciones
de calidad
• Certificación Orgánica
BIOLATINA,
• ISO 9001-2008,
• ISO 22000-2005,
• ISO 26000.
La planta de esta industria se encuentra en la localidad de Huajchilla.
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22 años de experiencia institucional
IBNORCA es la entidad emblema
de la calidad en Bolivia
IBNORCA desarrolla
actividades técnicas
normalización, certificación a entidades
públicas y privadas y
capacitación a expertos para el fortalecimiento de la calidad
de vida de bolivianas
y bolivianos.
E
l Instituto Boliviano de
Normalización y Calidad
– IBNORCA, es una organización privada sin fines de
lucro. Forma parte del Sistema
Nacional de Calidad de Bolivia,
conjuntamente el IBMETRO
(Instituto Boliviano de Metrología) y la Dirección Técnica de
Acreditación.
¿Cuál es el trabajo que
desarrolla IBNORCA?
IBNORCA desarrolla actividades técnicas de certificación
a entidades públicas y privadas
y capacitación a expertos para
el fortalecimiento de la calidad
de vida de bolivianas y bolivianos. Sus principales servicios se
engloban en:
Normalización
Es el desarrollo de Normas
Técnicas, directrices sobre
productos, procesos y servicios que garantizan el cumplimiento de especificaciones que
respaldan la calidad de los mismos. Se desarrollan mediante
de Comités Técnicos, con la
Misión
IBNORCA
organización
privada, sin fines de lucro,
como parte de la infraestructura de la calidad y en
coordinación con el estado,
busca el bienestar de la sociedad, contribuye a mejorar la competitividad, productividad y gestión de las
organizaciones, a través del
desarrollo de sus actividades de normalización, evaluación de la conformidad y
formación de capital humano, entregando soluciones
innovadoras con profesionalismo y ética.
Daniel Sánchez, Presidente de IBNORCA entrega certificación de calidad.
participación y consenso de
expertos de los diferentes sectores involucrados y que toman
como base estándares internacionales.
Certificación
Es la verificación de la conformidad de requisitos definidos en una norma o especificación técnica, donde IBNORCA
otorga su conformidad certificando productos y/o sistemas
de gestión.
• SELLO DE CALIDAD IBNORCA: Certifica que un producto cumple con los requisitos
de la normativa aprobada.
El SELLO DE CALIDAD que
proporciona el Instituto es
sinónimo de garantía y cumplimiento de parámetros de
calidad requeridos para su
uso y/o consumo.
• CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS GESTIÓN: Certifica el
cumplimiento de Normas
Internacionales de ISO, la
Comisión Electrónica Internacional (IEC), la Comisión
Desarrollo del Consejo de Normalización Octubre 2015 - CONNOR
Panamericana de Normas
Técnicas (COPANT), la Comunidad Andina (CAN)
y el MERCOSUR, además
de Normas Nacionales (de
organismos homólogos) y
Normas Bolivianas. Gracias
a la sociedad con AFNOR, la
certificación que proporciona el IBNORCA puede alcanzar carácter internacional.
Organismo de Inspección
El Organismo de Inspección
(OI) es un área especializada de
IBNORCA que efectúa inspecciones voluntarias y obligatorias,
haciendo una revisión documental, visual y/o pruebas requeridas para otorgar certificados o
informes de inspección, que tienen carácter imparcial avalando
el cumplimiento de requisitos
de seguridad, medioambiente
y calidad para productos, servicios, operadores, entre otros.
Laboratorio
IBNORCA cuenta con su propio Laboratorio, en el que la con-
fiabilidad de los ensayos realizados sobre características básicas
y de composición de alimentos,
textiles, etc., se encuentra garantizada por personal altamente calificado y especializado.
IBNORED
Es la red de conexión integrada de IBNORCA, que permite
complementar entre sí los servicios de normalización, certificación, inspección y capacitación
para mayor acercamiento y beneficio de sus clientes y asociados.
Visión
Ser la organización referente de la calidad en Bolivia,
con prestigio internacional; reconocida por su excelencia en la gestión del
conocimiento basado en la
normalización técnica que
promueva la cultura de la
gestión con sustentabilidad
y responsabilidad social.
POLÍTICA DE CALIDAD IBNORCA
IBNORCA, organismo de normalización técnica, certificación,
inspección y capacitación, establece para cada uno de los servicios que presta, el compromiso de satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes y partes interesadas, dando
respuesta oportuna a sus quejas, trabajando en función de la
mejora continua, aplicando requisitos legales, reglamentarios
y cumpliendo los principios de: imparcialidad, independencia,
responsabilidad, competencia, transparencia, confidencialidad,
receptividad, integridad y ética. Capacitando y motivando al
personal para incrementar su nivel de competencia.
Organismo de Inspección IBNORCA
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Normalización, capacitación, inspección y certificación
IBNORED integra y optimiza la oferta
de servicios estrella de IBNORCA
D
Los servicios
de IBNORCA se
interconectan
y potencian
mutuamente,
enlazándose con
los clientes del
Instituto, quienes
a su vez también
pueden entrelazarse
entre sí.
urante el 2015 IBNORCA ha llevado a cabo
un proceso de rediseño
y actualización de su estructura organizacional que se refleja
en una nueva imagen, más empresarial y acorde a los tiempos
actuales, en los que la tecnología de la información se ha
hecho imprescindible.
Como resultado de ese proceso, José Durán Guillén, Director Ejecutivo de IBNORCA presenta IBNORED, una novedosa
y poderosa herramienta que
integra y optimiza la oferta de
servicios estrella del IBNORCA:
normalización, capacitación,
inspección y certificación.
Con IBNORED, los servicios de IBNORCA se interconectan y potencian mutuamente, enlazándose con los
clientes del Instituto, quienes
a su vez también pueden entrelazarse entre sí, formando
un sistema en torno a un único
objetivo: crear una cultura de
calidad en el país.
Con IBNORED, cada servicio que brinda IBNORCA
posibilita que se acceda a los
demás, lo que les proporciona
un valor agregado que antes
no tenían, generando beneficios adicionales para nuestros
clientes. Este servicio estará
disponible a partir del 2016.
EMPRESAS
INTERESADAS
EMPRESAS
CERTIFICADAS
IBNORED
Beneficia a todos los
clientes de IBNORCA:
• Empresas Certificadas
• Expertos Certificados
EXPERTOS
CERTIFICADOS
José Durán Guillén, Director Ejecutivo IBNORCA.
EMPRESAS Y
OPERADORES
INSPECCIONADOS
• Empresas y Operadores Inspeccionados
• Otras empresas interesadas
Servicios que ofrece el IBNORED
RED DE
OPORTUNIDADES
RED DE PROMOCIÓN
EMPRESARIAL
RED DE
INNOVACION
RED DE ACCESO A
NORMATIVA INTERNACIONAL
Es la red que genera oportunidades
para prestar y/o recibir servicios
específicos. Para ello, se publicarán
los requerimientos de empresas
e instituciones y perfiles de
expertos que podrán actualizar
constantemente.
Es la red que promueve la
generación de negocios y alianzas
estratégicas entre empresas y/o
entidades certificadas, vinculando
proveedores de productos y/o
servicios con certificación de
calidad.
Es el foro donde confluyen
expertos, empresas y entidades
especializadas donde se
intercambian ideas, propuestas
inoovadoras, información sobre
proyectos, publicaciones y demás
producción intelectual.
Es la red que abre las puertas al universo
de la Normalización, brindando acceso
preferencial a Normas Técnicas (ISO,
IEC, ASTM, etc.), noticias, información
sobre avances normativos, eventos
internacionales de capacitación,
seminarios, conferencias, etc.
Conformada por: expertos
certificados, empresas certificadas,
interesadas e/o inspecciondas.
Conformada por: empresas
certificadas,inspeccionadas e
interesadas.
Conformada por: expertos
certificados, entidades
especializadas y empresas
certificadas e inspeccionadas.
Conformada por: expertos
certificados, empresas certificadas,
inspeccionados e interesadas.
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