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Descripción y Componentes Arquitectura EasyCall
Descripción de la solución
Sistema con topología bus diseñado por Connectia Solutions Factory para la
implantación de sistemas de llamada a enfermera con inteligencia local y
funcionamiento en red.
Se trata de un sistema de comunicaciones centralizadas/distribuidas, con conexión IP,
y mecanismos con inteligencia local, de solicitud de asistencia y monitorización de
estado en tiempo real. El alcance de la solución se completa con comunicaciones VoIP,
protocolo estándar SIP, en las zonas de hospitalización.
La solución propuesta dota de la capacidad de solicitud de asistencia desde Unidades telescópicas de cama
formadas por brazos articulados que albergan los botones y mecanismos de paciente, descritos a continuación
y, opcionalmente, un Pc integrado de control táctil, para el acceso a aplicaciones hospitalarias y distribución de
contenidos multimedia.
Se implementa un sistema integrado de detección automática de presencia de personal sanitario en la
estancia, ya sea habitación o zona de cuidados especiales, que es gestionado de forma autónoma (por el
propio hardware) en colaboración y respaldo del software de gestión Buslogic. La indicación luminosa de
pasillo, que se establece en tres (3) colores diferentes, así como la iluminación tranquilizante del resto de
dispositivos combina múltiples estados para la señalización en tiempo real.
Los mecanismos y elementos de paciente se describen a continuación:
Ÿ Unidad telescópica de cama: Brazo articulado que alberga los pulsadores de paciente:
Ÿ Módulo de intercomunicación: Unidad formada por mecanismo de intercomunicación «manos libres»
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con colgado y descolgado automático. Dota al paciente de la capacidad de comunicarse por voz con el
personal sanitario de forma automática, con el único requerimiento de la solicitud de asistencia.
Incluye indicación LED de estado en color azul, que se ilumina en conversación, indicando al paciente
que lo que allí se diga podrá ser escuchado por el personal del puesto de control.
Se completa con un micro-teléfono capaz de conmutar la voz, en conversación, del modo «manos
libres» del citado mecanismo a conversación privada, si así es requerido. Dispone de indicación
luminosa de conversación igualmente.
Según se ha descrito se dota de prioridad funcional a la conversación manos libres, debido a que no
requiere actuación por parte del paciente. Únicamente en caso de así desearlo el paciente podrá optar
por la conversación privada.
Botón de llamada a enfermera: Botón de color rojo, dispone de forma característica para sencilla
comprensión por parte del paciente. Se añade letrero descriptivo de función (”Enfermera”), así como
texto en Código Braille. Incorpora indicación LED de estado.
Módulo USB: Módulo integrado en el propio brazo que incorpora un conector USB para conexión de
teléfonos móviles o smartphones, incluso pulsadores pera en determinadas estancias.
Pulsador de control de luces: Unidad pulsadora que permite el control de luminarias de cama,
cabecero hospitalario o habitación. Dispone de un diseño característico que facilita la identificación de
su función, letrero descriptivo (”luz”), así como Código Braille para lectura por invidentes.
Requiere de telerruptor, dimmer o relé de gobierno de circuito eléctrico, no sometiendo así al paciente
a presencia de potencia eléctrica.
Pc integrado táctil: Hardware opcional con sistema operativo Windows que, mediante conexión a la
red local, permite la actuación y monitorización de aplicaciones propias del centro. Opcionalmente
podría incorporar lector RFID para la validación por el personal sanitario y posterior acceso.
La descrita Unidad telescópica de cama incorpora un soporte para sostener pequeños elementos del
paciente tales como teléfono móvil, tablet o libros, así como tiador para la sencilla maniobrabilidad por
el paciente.
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Ÿ Botones de llamada prioritaria: Conjunto de botones de uso específico de personal médico-
asistencial.
Ÿ Botón SOS: Dispositivo de llamada por personal asistente, representa un molde de fácil comprensión,
de color rojo y etiqueta “SOS” y código Braille. Se reserva a la pulsación por personal sanitario, lo que se
limita a alarmas en estado “En presencia”. Incorpora indicación LED cuya lógica de funcionamiento.
Ÿ Botón de llamada médica: Dispositivo de llamada por personal asistente, representa la llamada de
máxima prioridad, ante paradas cardio-respiratorias o similar. La alarma implica un riesgo cierto vital
inmediato. El sistema ConnectCare asigna y propagará la alarma según el protocolo de actuación del
centro. Botón con molde de fácil comprensión, de color azul de acuerdo a protocolos internacionales y
etiqueta “Doctor” y código Braille. Se reserva a la pulsación por personal sanitario, lo que se limita a
alarmas en estado “En presencia”. Incorpora indicación LED de indicación de estado.
Ÿ Tirador de llamada de aseo: Dispositivo tirador de llamada en caso de caída en el baño de habitación.
Acabado con molde que facilita lal comprensión de su utilidad, se acompaña por un cordón de 1,8 metros
de longitud terminado en elemento plástico ergonómico. De color rojo y etiqueta “SOS” y código Braille.
Incorpora indicación LED cuya lógica de funcionamiento se corresponde con la descrita a continuación,
aplicable de igual modo a todos los pulsadores de paciente:
En la iluminación tranquilizante de cada uno de los mecanismos de llamada, el protocolo de funcionamiento
es el que continua:
Ÿ Alarma (mecanismo ON): Luz de mecanismo en iluminación parpadeante.
Ÿ Presencia de personal: Luz de mecanismo en iluminación fija.
Ÿ Cancelación de la alarma / Ausencia de alarma: Luz de mecanismo apagada.
Ÿ Funcionamiento correcto: Se dispone de un indicador LED independiente que indica el correcto estado
del dispositivo.
Ÿ Cartel luminoso de pasillo: Dispositivo luminoso de pasillo de doble funcionalidad: indica el número de
habitación en que se sitúa y monitoriza, en tiempo real y de forma autónoma, mediante hardware en
paralelo con el propio software de gestión el estado de la alarma. Funcionamiento con tecnología LED
lateral de acuerdo al siguiente comportamiento:
Ÿ Solicitud de asistencia: Iluminación parpadeante en color rojo con periodo de funcionamiento
T= 1 segundo ± 30%.
Ÿ Llamada SOS: Iluminación parpadeante rápida de color rojo, con periodo de funcionamiento
T= 0,3 segundos ± 30%.
Ÿ Presencia de personal asistencial: Iluminación fija en color verde.
Ÿ Alarma médica: Luz azul parpadeante con periodo de funcionamiento T = 1 segundo ± 30%.
Ÿ Presencia médica: Luz azul en iluminación constante.
El sistema modifica el estado de la indicación luminosa, tanto de pasillo como de pulsadores, según los
asistentes abandonan la habitación, sin necesidad de pulsación sobre ningún elemento o adición de
componentes.
Como excepción y por la particularidad que supone el funcionamiento y proximidad del personal asistente
en las zonas de Cuidados Intensivos y Boxes la cancelación de la alarma se realizará de forma manual,
pulsando sobre el botón habilitado. En dichos habitáculos se propondrá un conjunto de botones de montaje
superficial en pared compuesto por:
Ÿ Botón llamada a enfermera: Pulsador de llamada según la descripción de dicho mecanismo.
Ÿ Botón de conexión USB para conexión de pulsadores de tipo pera.
Ÿ Antena RFID de habitación: Dispositivo sensor de señal inalámbrica RFID que capta la presencia de
personal sanitario y lo identifica, transmitiendo a continuación al sistema sus datos correspondientes.
Se implementa, en cada habitación asistida, los elementos necesarios para garantizar la identificación del
sentido de la marcha y el posicionamiento del personal.
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El proceso de alarma se describe a continuación:
1.- El paciente o un familiar pulsa, ante una necesidad de atención, cualquier de los botones destinados a
asistencia: Botón de llamada a enfermera y/o Tirador de llamada en aseo.
2.- De forma simultanea:
Ÿ El cartel luminoso de pasillo en encendido en color rojo de forma parpadeante con frecuencia baja de
parpadeo.
Ÿ Los mecanismos de llamada se encienden de forma parpadeante, con tecnología LED.
Ÿ El evento es monitorizado en el Pc (común o tácti)l de Consola de enfermería, indicando en ella las
posibles anotaciones establecidas previamente, así como los principales datos de la alarma (hora,
localización exacta y tiempo transcurrido). De forma óptica y visual.El sistema de mensajería a
buscapersonas, opcionalmente monitores Vidiwall o TouchCare reflejan la solicitud.
El sistema se encuentra en estado “Alarma en espera”.
3.- El auxiliar o enfermera presente en el control de enfermería realiza una llamada a la cama que solicita
ayuda y establece comunicación de voz automática con el paciente.
Es posible que dicha llamada sea realizada por el propio sistema de forma automática, desde la habitación,
con la pulsación de alarma.
4.- Según criterio y solicitud, si es considerado necesario el/la enfermero/a se desplaza a la habitación,
realizando el sistema una detección e identificación de su presencia en la habitación, en este momento
y de forma simultanea:
Ÿ Cambia el color y cadencia de la indicación luminosa de pasillo a color Verde e iluminación continua.
Ÿ Cambia hacia iluminación parpadeante la indicación en los mecanismos de paciente.
Ÿ Monitoriza dicha presencia en el Puesto de enfermería, mediante aviso óptico y visual.
Ÿ Propaga la presencia al resto de personal o buscapersonas, según configuración.
El sistemase encuentra en estado de “Presencia”.
5.- El asistente proporciona al paciente los primeros cuidados que necesita. En función de la gravedad de la
situación puede:
5.1.- Solicitar presencia de otros miembros del equipo asistencial, pulsando el botón SOS. En
cuyo caso la indicación de pasillo torna a modo de Llamada SOS. En el momento de ingreso
de dicho personal el sistema detecta e identifica su presencia y actúa en consecuencia (Modo
Presencia).
5.2.- Solicitar la presencia médica, pulsando el botón azul de llamada médica, modo de
Alarma Médica. En el momento de ingreso de personal médico el sistema lo detecta e
identifica y actúa según las reglas descritas.
6.- Finalizadas las atenciones por los asistentes, ConnectCare regresa hacia el estado de reposo:
Ÿ Apaga el cartel luminoso de pasillo.
Ÿ Concluye la alarma con la monitorización del evento “Alarma cancelada”.
Ÿ Traslada la conclusión de la alarma a los elementos de monitorización y, si existen, mensajería.
El sistema se encuentra en estado de reposo; denominado “Alarma cancelada”, durante unos instantes.
La alarma producida por el paciente es mostrada en el software cliente próximo a la habitación,
permitiendo al personal establecer comunicación de voz con la habitación, en caso de ella disponga de
dicha capacidad.
En el puesto de control se situarán puestos de consola, formados por Pcs táctiles o comunes, con licencia de
consola de monitorización y teléfonos VoIP SIP. Los primeros posibilitan la visualización de los eventos y su
estado real, los segundos permiten la intercomunicación con las habitaciones.
El software de Consola de Monitorización permite la elaboración de históricos y análisis estadísticos para el
tratamiento posterior del servicio prestado, siendo todo ello exportable a formato CSV e imprimible mediante
la adición de una impresora.
El software de gestión Buslogic, instalado en el servidor del mismo nombre recibe, gestiona y permite el
tratamiento de todos los eventos localizados en la Clínica.
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La arquitectura EasyCall, de ConnectCare, representa un sistema que cumple con la normativa DIN VDE 0834.
De forma adicional proporciona capacidades avanzadas tales como:
Ÿ Detección e identificación de todo el personal sanitario, haciendo posible la gestión de los eventos
mediante el software de gestión, así como por los propios elementos hardware que forman parte del bus.
Ÿ Monitorización integrada de aplicativos médicos en un Pc tácil de cama.
Ÿ Mensajería automática con bidireccionalidad.
Ÿ Adición opcionalmente de sistemas de valor añadido:
Ÿ Videovigilancia IP.
Ÿ Distribución de contenidos multimedia.
Ÿ Hilo musical y megafonía.
Ÿ Control de accesos y presencia.
Ÿ Sincronización horaria GPS.
Ÿ Localización y posicionamiento.
Ÿ Automatización y eficiencia energética.
Ÿ Seguridad técnica.
Ÿ Otros.
De forma inmediata o gradual y progresiva, representando por lo tanto un sistema que permite cumplir
las necesidades presentes y futuras
Los pulsadores de cama de paciente son instalados en un brazo articulado de fácil accesibilidad por parte de
pacientes y familiares. Dichos mecanismos pueden ser retirados en ausencia de peligro, evitando posibles
alarmas involuntarias.
A ello se agrega, opcionalmente, un Pc integrado de control táctil permitiendo, en otro usos, la visualización y
modificación de aplicaciones conectadas en red de gestión hospitalaria, incluso contenidos multimedia como
conexión a Internet o visualización de video bajo demanda.
El acceso se realiza previa autenticación de la persona, mediante lector integrado de tarjeta.
Las combinación de topologías centralizada, TCP/IP, y en bus dota al sistema de gestión global por el software
encargado de la gestión de la solución, a la par que garantiza el funcionamiento del sistema mediante
inteligencia local en los propios mecanismos.
Dicha conexión TCP/IP comunica los servidores de control e intercomunicación con los dispositivos de la
propia habitación.
Paralelamente el sistema dispone de la mencionada capacidad de intercomunicación, basada en Voz IP
(VoIP), protocolo SIP.
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