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OPERADORA CENTRAL DE ESTACIONAMIENTOS
Guía de usuario para
la aplicación
autofacturador
Versión 1.5
OPERADORA CENTRAL DE ESTACIONAMIENTOS
Contenido
Página
1.- Requisitos para el funcionamiento del autofacturación……………… 3
1.1 Contar con conexión a internet. ……………………………………………. 3
1.2 La computadora debe tener instalado el sistema operativo Windows ………… 6
1.3 Las versiones soportadas de los navegadores o browsers ………………………9
1.4 Configuración de internet explorer: ……………………………………………… . 13
2.- Acceso a la aplicación………………………………………………………….….. 21
2.1 Desde el portal de central…………………………………………………………… 21
2.2 Accesando directamente por la liga del autofacturador…………………………...22
3.-Registrando los datos en el autofacturador……………………………………...24
4.- Problemas que se pueden presentar al ingresar al autofacturador…………31
OPERADORA CENTRAL DE ESTACIONAMIENTOS
1.- Requisitos para el funcionamiento del autofacturación.
Para poder acceder el portal del auto facturador deberá de cumplir con los siguientes requisitos:
1.1) Contar con conexión a internet.
a) Para poder verificar esta situación, debe de hacer clic con el botón izquierdo del ratón (mouse)
en el navegador (browser) que utiliza (ejemplo Chrome, Mozilla o Internet Explorer).
b) Seleccione alguna de las siguientes ligas dando Ctrl clic en ellas
http://central-mx.com/index.php/es/quienes-somos
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https://www.google.com.mx/
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Al poder sus páginas estará comprobando que tiene acceso a internet y puede pasar al
siguiente tema 1.2 requisitos de sistema operativo.
c) En caso de no mostrar sus páginas correspondientes:
o Revisar que se encuentre conectada su computadora a una red inalámbrica, dando clic
en ícono de red inalámbrica
pantalla).
(que se encuentra en la parte inferior derecha de su
o Aparecerá la siguiente ventana en donde se muestra que se encuentra conectado a una
red inalámbrica (ejemplo OCE WiFi) y la cual tiene acceso a Internet).
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o Para una conexión de red alámbrica verifique que su computadora tiene conectado un
cable red y el led que está muy cerca del cable se encuentra en color verde.
1.2) La computadora debe tener instalado el sistema operativo Windows 7 con service pack
1 o superior
a) Para poder verificar esta situación, debe de hacer clic con el botón izquierdo del ratón (mouse) en el
ícono de inicio
(que se encuentra en la parte inferior izquierda)
b) Seleccionar la opción “Panel de control” dando clic en ella.
c) Dar clic en el ícono de “Sistema”
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d) Aparecerá la siguiente pantalla donde se muestra la versión de sistema operativo que se tiene
instalada, así como el service pack también instalado en su computadora.
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NOTAS IMPORTANTES
Debido a que Microsoft está dejando de dar soporte al software Windows XP, a partir de abril del
2014, si usted tiene en su computadora instalado el sistema operativo Windows XP, correrá el riesgo
que en los próximos meses en las diferentes páginas en internet presente problemas al accesarlas,
por lo que se recomienda planear su migración de su máquina a Windows 7 o 8, para mayor
información de este proceso acérquese a su proveedor o distribuidor autorizador de Microsoft.
Microsoft arregla los problemas de Windows reportados por los usuarios, razón por lo cual es
importante tener instalados los service pack que va publicando en su página de internet y así tener
un software más estable. Para mayor información consulte la página de Microsoft
https://www.microsoft.com/es-mx/default.aspx
.
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1.3) Las versiones soportadas de los navegadores o browsers son:
 Internet explorer 8 o superior.
 Google Chrome Navigator 33.0.1750.154 o superior.
 Mozilla Firefox 27.0.1 o superior.
La forma de saber cuál es la versión del navegador que se está utilizando es la siguiente:
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
En Internet Explorer:
o Seleccionar el icono de configuración y posteriormente escoger la opción “Acerca de
Internet explorer”
o
Aparecerá la ventana en donde nos indica la versión (ejemplo: muestra que la
versión que se tiene es la 11)
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Para saber que versión se tiene de Google Chrome:
o
Dar Clic en el botón “personalizar y controlar” que se encuentra en la parte superior
derecha y seleccionar la opción “acerca de Google Chrome”.
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o
Aparecerá la ventana en donde nos indica la versión (ejemplo: 33.0.1.1750.154)
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Para saber que versión se tiene de Mozilla Firefox:
o Dar Clic en el menú ayuda y seleccionar la opción “acerca de Firefox”.
o
Aparecerá la ventana en donde nos indica la versión (ejemplo: 28.0)
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1.4) Configuración de internet explorer:
1.4.1) Nivel de seguridad.
a) Seleccionar el icono de configuración y posteriormente escoger la “opciones de internet”
b) Aparecerá la siguiente pantalla donde seleccionamos la pestaña o carpeta “seguridad” y
moveremos el control de “nivel de seguridad de la zona” hasta abajo para que se tenga un nivel
medio (como se muestra en la siguiente figura).
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c) Damos clic en el botón “Aplicar”
1.4.2) Eliminación de elementos temporales.
También es deseable eliminar elementos no deseados como cookies y archivos temporales de
Internet de la siguiente forma:
Seleccionamos la pestaña o carpeta “General”.
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Dar clic en el botón Eliminar.
Aparecerá la siguiente ventana en la cual se debe seleccionar las opciones:
o
Conservar los datos de sitios web favoritos
o
Archivos temporales de internet y archivos de sitio web.
o
Datos de protección de rastreo, filtrado Active X y Do not track
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d) Dar clic en el botón eliminar y Windows aplicará las eliminación que le hemos indicado.
e) Nos regresa a la pantalla anterior de la pestaña o carpeta General, por lo que damos clic en el
botón “aceptar”.
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s
f) Dar clic en el botón “configuración”.
g) Seleccionar la pestaña o carpeta “Caches y base de datos” y marcamos la opción “Permitir
Caches y bases de datos de sitios Web”.
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h) Al darle Clic en el botón “aceptar” nos regresará a la pantalla de opciones de Internet, donde
daremos clic nuevamente al botón “aceptar” para salirnos.
.
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2.- Acceso a la aplicación.
Para poder acceder a la aplicación, es posible realizarlo de dos formas:
2.1) Desde el portal de central.
a) En su navegador (browser) introducir la dirección de la página www.central-mx.com por lo que
aparecerá la siguiente pantalla, en la cual en la parte del centro es cargando un video.
NOTA IMPORTANTE: se debe dejar terminar de cargar el video de la página, de no hacerlo se
corre el riesgo que la página deje de funcionar.
b) Una vez que se ha cargado el video se mostrará la página como se muestra en la siguiente
figura, en donde haremos clic en la opción “Facturación”.
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b) En un tiempo no mayor a 30 segundos debe aparecer la pantalla inicial del autofacturador.
NOTA IMPORTANTE:
El tiempo que tardará en mostrarse la pantalla dependerá de la velocidad de conexión a
internet con la que cuenta usted, así como el tráfico en la red internet que se tiene en estos
momentos.
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2.2) Accesando directamente por la liga del autofacturador.
a) En el correo que se envía por parte del estacionamiento, se menciona cual es la cadena o
número de ticket para poder accesar el autofacturador.
http://autofacturacion.central-mx.com/CentralCajeros/faces/facturacion.jsp
Puede accesar a ella colocándose en la dirección y oprimiendo la tecla CTRL y haciendo clic
con el ratón (mouse).
c) En un tiempo no mayor a 30 segundos debe aparecer la pantalla inicial del autofacturador.
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NOTA IMPORTANTE:
El tiempo que tardará en mostrarse la pantalla dependerá de la velocidad de conexión a
internet con la que cuenta usted, así como el tráfico en la red internet que se tiene en estos
momentos.
3.- Registrando los datos en el autofacturador.
a) Como primer dato a capturar se debe de proporcionar el número de ticket (el cual es un
número de 18 posiciones).mismo que viene en el correo o bien se puede obtener del ticket
como se muestra en las siguientes figuras.
NOTA IMPORTANTE: Si en su ticket no se muestra el número de ticket o no sabe cuál es, por
favor acuda al estacionamiento donde se generó su ticket para que se lo indiquen o bien le
generen su cadena (ticket) para posteriormente usarlo en el autofacturador.
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En el caso de recibir el correo puede usar las siguientes teclas (CTRL C) para copiarlo y de
(CTRL V) para pegar la información en el campo del autofacturador.
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b) Dar clic en el botón “Validar ticket” para verificar que el dato introducido es correcto.
Al Validar el ticket, aparece el siguiente mensaje: “teclee o valide sus datos”. Esto quiere decir
que el número de ticket es correcto.
.
NOTA IMPORTANTE: los datos solicitados que tienen un asterisco son obligatorios (ejemplo
RFC, nombre, código postal) y no podrán quedar en blanco o vacíos en la captura, ya que si no
se proporciona información en ellos, no podrá avanzar en el proceso de generación de factura.
c) Posteriormente debe de capturar sus datos fiscales.
NOTA IMPORTANTE: sólo la primera vez que se emite una factura al correo ingresado, deberá de
hacerlo para que la información se guarde en la base de datos,
d) Proporcione el correo electrónico (a donde se enviará la factura).
e) Indique el RFC (de la persona o empresa) a la que se le facturará.
NOTA IMPORTANTE: el dato debe de ser capturado sin guiones ni espacios
Ejemplo: MOGE870705K21
f) En nombre se debe de capturar la razón social de la empresa o si es una persona física incluir
también sus apellidos).
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g) Capture el código postal.
h) Proporcione de la dirección el nombre de la calle.
i) Indique cual es el número exterior.
j) Capture el nombre de la colonia.
k) Proporcione el nombre de la localidad
NOTA IMPORTANTE: en el caso de barrios o pueblos puede utilizar este campo, el campo
puede quedar en blanco si no necesita poner información en él.
l) Introduzca algún dato de Referencia (en relación a la dirección fiscal como por ejemplo entre
que calles o algún punto de referencia).
m) Capture el nombre de la Delegación o Municipio.
n) Indique el nombre del estado de la dirección fiscal
o) Mencione el nombre del país de la dirección fiscal.
A continuación se muestra una imagen ejemplo de cómo sería una captura de datos:
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p) Antes de generar la factura es recomendable verificar que sus datos capturados son correctos,
en caso contrario deberá de realizar las adecuaciones en cada uno de los campos capturados.
q) Posteriormente debe hacer clic en el botón “Obtener factura”
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r) Al realizar generar la factura, será enviada por correo electrónico (el cual se proporcionó
anteriormente en la captura) mostrando la siguiente pantalla.
s) Por último debe de dar clic en el botón continuar para salir de la aplicación del autofacturador.
t) En su cuenta de correo le llegará un mensaje de [email protected] como se
muestra la siguiente pantalla.
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NOTAS IMPORTANTES
Si no encuentra el correo en su bandeja de entrada verifique:
SI se encuentra en la bandeja de correo no deseado o SPAM, ya que algunos portales de
correo como yahoo, Gmail pudieran clasificarlo de esa manera.
Que la dirección del correo electrónico que proporcionó sea correcta (es decir sea la de su
cuenta de correo).
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4.- Problemas que se pueden presentar al ingresar al portal de
autofacturación.
4.1. Se tarda en cargar la página.
SITUACION: al ingresar a la página de Central www.central-mx.com se muestra una página donde
está cargando información y pareciera que no avanza.
Ejemplo:
SOLUCIONES:
Permita en que se cargue la página (en condiciones normales la página no debe tardar más de un
minuto en ser cargada) recuerde que en algunos momentos internet es lento, dependiendo el
horario en que se está accesando.
Si está conectada su laptop a una red inalámbrica, intente conectarse por medio de un cable de
red (este medio es más rápido que una red WiFi o inalámbrica) y vuelva intentar entrar a la página.
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Abrir una nueva sesión de su explorador o navegador e intente entrar de manera directa al
autofacturador por medio de la liga:
http://autofacturacion.central-mx.com/CentralCajeros/faces/facturacion.jsp
4.2. Pantalla completamente en blanco
SITUACION: al querer entrar a la página del portal de central o al autofacturador, muestra una
pantalla completamente en blanco.
Ejemplo:
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SOLUCIONES:
Revisar que se encuentre conectada su computadora a una red inalámbrica, dando clic en ícono
de red inalámbrica
o
(que se encuentra en la parte inferior derecha de su pantalla).
Aparecerá la siguiente ventana en donde se muestra que se encuentra conectado a una
red inalámbrica (ejemplo OCE WiFi) y la cual tiene acceso a Internet).
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o
Para una conexión de red alámbrica verifique que su computadora tiene conectado un
cable red y el led que está muy cerca del cable se encuentra en color verde.
o
Verifique que puede entrar al menos a una página de manera correcta ejemplo google por
medio de la siguiente liga https://www.google.com.mx/ antes de querer conectarse al portal
de central o autofacturador.
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4.3. En alguna ocasión si permitió accesar a la página.
SITUACION: en una ocasión me dejó entrar sin problema al portal de central o al
autofacturador, pero al paso del tiempo ya no me permite hacerlo y no me manda ningún
mensaje de error.
SOLUCIONES:
Si tiene el internet explorer de Microsoft, verifique que no ha cambiado el nivel de seguridad por
medio de los siguiente pasos:
a) Seleccionar el icono de configuración y posteriormente escoger la “opciones de internet”
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b) Aparecerá la siguiente pantalla donde seleccionamos la pestaña o carpeta “seguridad” y
moveremos el control de “nivel de seguridad de la zona” hasta abajo para que se tenga un nivel
medio (como se muestra en la siguiente figura).
c) Dar clic en el botón “Aceptar”
Si tiene el internet explorer de Microsoft, elimine los elementos temporales o cookies por medio de
los siguientes pasos:
a) Seleccionar el icono de configuración y posteriormente escoger la “opciones de internet”
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b) Seleccionamos la pestaña o carpeta “General”.
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c) Dar clic en el botón Eliminar.
d) Aparecerá la siguiente ventana en la cual se debe seleccionar las opciones:
o
Conservar los datos de sitios web favoritos
o
Archivos temporales de internet y archivos de sitio web.
o
Datos de protección de rastreo, filtrado Active X y Do not track
OPERADORA CENTRAL DE ESTACIONAMIENTOS
d) Dar clic en el botón eliminar y Windows aplicará las eliminación que le hemos indicado.
e) Nos regresa a la pantalla anterior de la pestaña o carpeta General, por lo que damos clic en
el botón “aceptar”.
OPERADORA CENTRAL DE ESTACIONAMIENTOS
s
f) Dar clic en el botón “configuración”.
g) Seleccionar la pestaña o carpeta “Caches y base de datos” y marcamos la opción “Permitir
Caches y bases de datos de sitios Web”.
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h) Al darle Clic en el botón “aceptar” nos regresará a la pantalla de opciones de Internet, donde
daremos clic nuevamente al botón “aceptar” para salirnos de ella.
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4.4. Con el navegador de internet explorer se tienen problemas para accesar también
otras páginas.
SITUACION: se presentan problemas al entrar a diferentes páginas de internet, no solo al portal
de Central o al autofacturador.
SOLUCIONES:
Utilice otro explorador diferente al de Microsoft como por ejemplo
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o
Google Chrome Navigator 33.0.1750.154 o superior.
o
Mozilla Firefox 27.0.1 o superior.
Los cuales puede bajarlos por medio de las siguientes ligas
 Para Google Chrome: https://www.google.com/intl/es/chrome/browser/
 Para Mozilla Firefox: http://www.mozilla.org/es-MX/firefox/fx/
4.6. Es la primera vez que se quiere accesar al autofacturador y no me deja.
SITUACION: se presentan problemas al querer entrar por primera vez al portal de Central o al
autofacturador.
SOLUCIONES:
Verificar que se cumplan los requisitos de versión de sistema operativo
o
Windows 7 o superior.
Tener instalado el service pack 1 ó superior de Windows.
Utilizar las versiones mínimas de los exploradores o browser.
 Internet explorer 8 o superior.
 Google Chrome Navigator 33.0.1750.154 o superior.
 Mozilla Firefox 27.0.1 o superior.
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NOTA: para mayor detalle de cómo verificar o realizar actividades para cumplir con los requisitos
del autofacturador, revisar el tema “Requisitos para el funcionamiento del autofacturación” que
viene al principio de este manual.