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Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes - Factura sin Papel
Preguntas Frecuentes
1. ¿Qué es la Factura Sin Papel?
Factura Sin Papel es la versión electrónica de la factura tradicional en papel, es
funcional y legalmente equivalente; está aprobada por la AFIP. La misma puede ser
consultada a través de la Web.
2. ¿Cómo hago para adherirme al servicio?
Para la adhesión al servicio de Factura Sin Papel, simplemente llame a su Asesor
Comercial, al 0800-333-0800 + PIN. En caso de contar con su PIN, puede ingresar a
MiCuentaEmpresas y realizar la adhesión desde la opción “Iniciar un trámite o
consulta/mi facturación/Modificar adhesión a factura electrónica”. Allí puede
seleccionar la forma de acceder a su factura, modificando el estado de Factura
Impresa a Factura Electrónica.
3. ¿Si me adhiero a Factura Sin Papel sigo recibiendo la factura en papel?
Con la adhesión de Factura Sin Papel deja de recibir la factura impresa y desde allí puede
consultar desde la Web. De esta manera estará accediendo a su factura a tiempo y
colaborando junto a Telefónica en el cuidado del medio ambiente al reducir el uso de
papel.
4. ¿Cómo accedo a ver mi factura?
Solo tres pasos: registración en la web, adhesión a Factura Sin Papel, visualización de la
factura. Para ver el paso a paso, acceder a Manual FSP Movil y Manual FSP Fija, según
corresponda a facturas de servicios móviles o de servicios fijos, respectivamente.
5. ¿Ver la factura implica poder ver el detalle de consumos?
Telefónica carga digitalmente la factura que hasta hoy recibía en forma impresa.
El detalle de consumo puede bajarlo on line, a través de los anexos detallados.
6. ¿Cómo pago mi Factura Digital?
Puede seguir la gestión como hasta ahora.
No es necesario que imprima su factura. Usted puede abonar por transferencia
bancaria o débito automático. En caso de requerir la factura para descargar Crédito
Fiscal, Telefónica envía a todos sus clientes RESPONSABLES INSCRIPTOS la primera hoja
de la factura (llamada factura original), que es en dónde se encuentran los anexos
que permiten descargar el crédito fiscal.
Preguntas frecuentes - Factura sin Papel
7. ¿Puedo imprimir mi Factura Electrónica?
Sí, la factura publicada en Web está en formato .pdf, y por lo tanto se puede
imprimir como cualquier otro documento.
De todas formas, no es necesario imprimir para ejercer el pago, colaborando junto a
Telefónica con el cuidado del medio ambiente.
8. ¿Puedo ver todas mis facturas, o sólo la última?
Puede ver su última factura y las que formen parte de su histórico, máximo de 12
meses. Si desea mantener un archivo de sus facturas, puede almacenarlas
digitalmente descargando las mismas en su computadora.
9. ¿Puedo consultar mi Factura Electrónica desde cualquier lado?
Sí, puede consultar su factura desde la Web, con cualquier conexión a Internet.
10. ¿Cómo sabré cuando está disponible mi factura?
Cada vez que esté disponible su factura Ud. recibirá un mail de aviso. El mismo
contiene links asociados para el chequeo de su factura online.
La factura se publica aproximadamente diez días antes de su vencimiento.
11. ¿Es seguro consultar mi factura en Internet?
Sí, es seguro. El sitio tiene certificados de seguridad que garantizan la privacidad de
su información. Además para ingresar al Sistema se requiere una clave personal,
que asegura que sólo el apoderado de su organización puede acceder a la
información.
12. ¿Qué hago si tengo una consulta y/o inconveniente con el
servicio de factura sin papel, como no visualización de la factura a
término, o no recibo el alerta de disponibilidad de publicación?
Usted puede canalizar estas situaciones con su Asesor Comercial a través del
0800-333-0800, o generando un web ticket en MiCuentaEmpresas.
Más simple y digital. Más ágil y ecológica. Factura sin Papel,
colaborando con el cuidado del Medioambiente.
Para sumar más adhesiones!!