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CERTIFICACIÓN DE ASISTENTE ADMINISTRATIVO
 OBJ ET IVO
 Lograr que los jóvenes participantes estén capacitados en los conceptos de gestión empresarial,
que les permitirán incursionar eficazmente en el mundo de los negocios.
 D I R I G I D O A:
 Personas interesadas en formarse como asistentes administrativos.
TEMARIO
1. Taller de Generación de Idea de Negocio
16 horas
 Oportunidades según los Tipos de Negocios.
 Cómo obtener una buena ideas de negocio.
 Generar sus propias ideas de negocio.
 Cómo hacer un primer filtrado de las ideas de negocio.
 Fuentes de ideas de negocio en la red y otras publicaciones.
2. Planificación y Organización Empresarial
40 horas
Fundamentos De Administración
 La Empresa.
 Eficiencia, Eficacia y Efectividad.
 El Proceso Administrativo.
 Fines, funciones y elementos constitutivos.
 Las habilidades del administrador.
 Responsabilidad Social Empresarial y la Ética en una empresa.
Planificación
 La Planificación en la Empresa.
 El Plan de Negocios y el Plan de Acción.
 Técnicas de Planificación.
 Administración por Objetivos o por Resultados.
 Planificación Estratégica.
 La Toma de Decisiones.
Organización
 Tipos de Organización.
 Estructura Organizacional.
 Diseño Organizacional.
 Tipos de Organigramas.
 Técnicas para el Diseño de organigramas. Aplicaciones: Diseño de organigramas.
 Tipos de Manuales.
 La gestión de Procesos.
 Objetivos y Herramientas básicas.
 Diagramas: BAM, ASME y ANSI.
 Los 4 Planos de la Investigación Administrativa.
 Herramientas de análisis: FACERAP, Diagrama de Causa – Efecto, Diagrama de
Pareto.
3. Fundamentos de Marketing
 Funciones del Marketing.
 Marketing mix.
 Demanda y Tipos de Demanda.
 Entorno del Marketing (PEST).
 Conceptos de Investigación de Mercados.
 Segmentación.
 Variables del Marketing.
 Matriz de BCG, McKinsey o General Electric, y Ansoff.
 Estrategias de Productos.
 Políticas de precios.
 Canales de distribución.
 Técnicas de ventas.
 Marketing Directo / Merchandising.
 Marketing 2.0 y 3.0.
 BTL y ATL.
 CRM.
 Plan de Marketing.
40 horas
4. Comportamiento del Consumidor
40 horas
 Desarrollo del concepto Mercado y su evolución.
 Comportamiento del Consumidor: Definición y alcances.
 Grupo Objetivo.
 Los Líderes de Opinión.
 El Consumidor Peruano.
 Toma de Decisiones familiares y sus roles con el consumo.
 Tipos y sistemas de necesidades humanas.
 Personalidad y Comportamiento del Consumidor.
 Identidad propia e imagen de sí mismo.
 Consumer Insights.
 Imágenes del Consumidor.
 Posicionamiento.
 La Marca.
 Lealtad de la Marca.
 Formación y cambio de Actitudes del Consumidor.
 Comunicación y Comportamiento del Consumidor.
5. Redacción de informes técnicos
12 horas
 Normas ortográficas.
 Normas de redacción, análisis de casos.
 Etapas de la redacción, esquemas de documentos de comunicación externa e interna.
 Diversos esquemas de informes: simple, oral, técnico y certificación.
6. Ofimática aplicada a la gestión
Microsoft Word Básico
 Ingreso y Edición de Textos.
 Formato básico.
 Numeración y viñetas.
 Formato Avanzado.
 Combinación de Correspondencia.
20 horas
Microsoft "Excel Básico"
 ¿Cuándo y para qué utilizaré Excel?.
 Formato básico.
 Edición de bloques de celdas.
 Construcción de fórmulas.
 Funciones.
 Gráficos.
Microsoft Power Point
 Conceptos básicos de PowerPoint.
 Usos de esquemas.
 Presentaciones.
 Formato de textos.
 Patrón de diapositivas y de títulos.
 Uso de elementos visuales.
7. Costos y Presupuestos
24 horas
 Concepto e importancia del costo.
 Costo, gasto y pérdida.
 Sistemas de control de existencias.
 Métodos de valuación de existencias.
 Método de cálculo de costos.
 Estado de ganancias y pérdidas.
 Punto de equilibrio.
 Ratios financieros.
 Presupuestos (ventas, producción, gastos operativos).
 Presupuestos base para compañías industriales, comerciales y de servicios.
 Nuevos métodos para la formulación, programación y planificación presupuestaria.
 Ley Orgánica del Régimen Presupuestario.
 Flujo de caja.
 Estados financieros proyectados.
8. Redes Sociales para las Empresas
20 horas
 Introducción al Marketing Digital.
 Cuándo y qué comunicar.
 Cómo elaborar Social Media.
 Uso de las redes: Facebook, Linkedin, Google +, Twitter y Youtube.
 Herramientas útiles para empresas.
9. Trabajo en equipo
16 horas
 Los grupos de trabajo. Tipos y estilos de acción.
 El trabajo efectivo en el grupo.
 La motivación del equipo de trabajo.
 Cómo tomar decisiones y resolver problemas en equipo.
 El líder y el desarrollo de equipos. Gerenciando el cambio.
 Cómo conseguir y usar las ideas de los integrantes del grupo.
 La importancia de la comunicación y el trabajo en equipo en las organizaciones de
rápido aprendizaje.
10. Taller de Elaboración de Planes de Negocio
36 horas
 Diseño del negocio elegido.
 Cómo constituir un pequeño negocio.
 La Planeación: El Plan de Negocios.
 Qué actividades planear, Cuándo, Con qué y Quiénes.
 La Organización: Cómo organizar las actividades. Identificación de las tareas.
 El Liderazgo: Estilos de dirección, capacidad de liderazgo, desarrollo de liderazgo:
comunicación efectiva, motivación y cooperación (proactividad).
 El control: Supervisión y verificación de actividades.
 Cualidades que deben reunir el administrador de una pequeña empresa.
 M ET O D O L O G Í A:
La metodología empleada es altamente participativa y motivacional, combinada con un
sustento teórico – casuístico, lo que permite al participante adoptar una actitud positiva y de
interés.
Los métodos a emplearse son:
 Exposiciones participativas. Interactivo.
 Prácticas grupales.
 Vivencial, Role Playing y Simulaciones.
 Ejercicios auto impulsores Dinámicas.
 C E R T I F I C AC I Ó N :
Al término del programa se otorgará un certificado a nombre de la Cámara de Comercio de
Lima (CCL), con reconocimiento a nivel nacional e internacional, a todos los participantes que
hayan culminado satisfactoriamente, es decir con el mínimo del 80% de asistencia y haber
obtenido una nota mínima de 13 por módulo.