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CAR-AH-AHO-01-2015
CARTILLA DE INFORMACION DE AHORROS
CUENTA Nº : _________________
CUENTA DE AHORRO (Parámetro PRODUCTO)
1. La Tasa a aplicar será la Tasa de interés Efectiva Anual (TEA) calculada sobre 360 días, la cual es fija y sujeta a
modificaciones que serán informadas y publicadas conforme a la normatividad vigente. La TEA actual es: (parámetro) % en
(Moneda parámetro).
2. El saldo mínimo para obtener rendimiento es de S/ (Parámetro) en Moneda Nacional y US$ (Parámetro) en moneda
extranjera. Es necesario se supere este importe para que se genere rendimiento real en este producto, siendo la Tasa de
Rendimiento Efectiva Anual (TREA), al día de hoy, de (parámetro) %.
Para calcular la TREA se ha considerado el importe de S/1,000.00 y US$ 1,000.00 a un plazo de 360 días, asumiendo que
en dicho plazo no existen transacciones adicionales.
3. El interés será capitalizado mensualmente, aplicando la tasa correspondiente del periodo al capital que mantenga
diariamente. Los intereses ganados al día se sumarán y abonarán al cierre del último día del mes y al momento de la
cancelación de la cuenta. EL CLIENTE que tuviera una cuenta CTS y adicionalmente una cuenta Ahorro Sueldo vigente en la
CMAC TACNA S.A, se beneficiará con un incremento en la tasa de su cuenta CTS, previa afiliación. Este beneficio quedará
sin efecto en caso se cancelase la cuenta Sueldo, o si la cuenta CTS no tuviera depósitos en los últimos 04 semestres.
4. El saldo mínimo a mantener en cuenta es de S/. (Parámetro) para el caso de cuentas en Moneda Nacional (MN) y $
(Parámetro) para el caso de cuentas en Moneda Extranjera (ME).
5. Toda transacción financiera está sujeta al pago del ITF de acuerdo al TUO de la Ley Nº 28194 y su modificatoria Ley Nº
29667 excepto en el caso de cuentas exoneradas u operaciones inafectas de acuerdo a Ley. La Tasa del ITF vigente para el
(Año actual) es de (parámetro) % del monto de la operación. La tasa del impuesto para los años posteriores se regirá de
acuerdo a ley.
6. En caso de pérdida, extravío o sustracción de las Órdenes de Pago, El CLIENTE, bajo su exclusiva responsabilidad, deberá
de manera inmediata dar aviso escrito a la CMAC TACNA S.A., indicando la numeración del documento y detallando la
pérdida, extravío o sustracción de las mismas. CMAC TACNA S.A. procederá a la anulación y podrá expedir un nuevo
talonario previa solicitud de EL CLIENTE. Todas las operaciones previas a dicha comunicación serán de exclusiva
responsabilidad del EL CLIENTE, aun cuando la falta de cumplimiento sea por caso fortuito o de fuerza mayor.
7. La CMAC TACNA S.A. no podrá hacer efectiva una orden de pago cuando: (i) presente diferencias en el monto consignado
en cifras y el monto consignado en letras; (ii) la firma del titular de la cuenta no coincida con la de los registros; (iii) la cuenta
no tenga saldo disponible, de acuerdo a los parámetros establecidos por la CMAC TACNA S.A.; (iv) la cuenta se encuentre
bloqueada; (v) cuando se encuentre deteriorada o presente borrones o enmendaduras; (vi) la identificación del cobrador no
concuerde con el del beneficiario; (vii) tenga más de treinta (30) días calendario, desde la fecha de su emisión registrada en
la misma y el titular de la cuenta hubiere notificado su revocatoria; (viii) sea emitida al portador; (ix) tenga fecha de emisión
adelantada; y (x) cualquier otra irregularidad que a criterio de la CMAC TACNA S.A. se identifique en el documento, previa y
debida justificación.
8. No se aplica penalidades para este tipo de cuenta. A excepción del Producto CTS (Compensación por Tiempo de Servicio)
TARIFARIO DE COMISIONES OPERACIONES PASIVAS
I. CUENTAS DE AHORROS / CTS / SUELDO / ORDEN DE PAGO
PRODUCTO A LOS QUE
APLICA
DETALLE
Todos los Productos
Operaciones de Retiro/Deposito Efectuadas
Fuera de Plaza (1)
Todos los Productos
Emisión Extracto de Cuenta (2)
Ahorro Corriente, Ahorro con
Órdenes de Pago, Ahorro
Emisión de Duplicado de Extracto de Cuenta
Futuro, Ahorro Sueldo y
de Años Anteriores (3)
Depósito a Plazo Fijo.
Ahorro Corriente y Ahorro
con Ordenes de Pago
Actualizado 01/02/2015
Exceso de Retiros en Ventanilla (4)
M.N.
OPORTUNIDAD
DE COBRO
M.E.
0.20%
S/. 2.00
Por operación
U$ 0.70
S/. 2.00
S/. 2.00
Por servicio
Por servicio
U$ 0.70
Por operación
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Ahorro Corriente, Ahorro
Futuro, Ahorro con Órdenes
de Pago, Plan Ahorro.
Depósitos en ventanillas con Voucher de otro
banco
S/. 5.00
U$ 2.0
Por operación
Ahorro Corriente y/o Ahorro
con Ordenes de Pago
Reversión de Operaciones a Solicitud del
Cliente de sus propias cuentas (5)
S/. 3.50
U$ 1.00
Por operación
0.30%
0.30%
Por operación
S/. 2.00
U$ 0.80
Mensual
S/. 10.00
U$ 3.50
Por servicio
Ahorro Corriente y/o Ahorro
con Ordenes de Pago
Exceso de
movimiento mensual
de efectivo en una
misma cuenta
Aplica para las
agencias de Cusco,
Marcavalle, Puerto
Maldonado, Leon
Velarde, Mazuko y
Oficinas Especiales de
Huepetuhe e Iberia.
A partir de depósitos y
retiros acumulados
mayores a
S/.75,000.00 ó
US$10,000.00
Ahorro con Ordenes de Pago Mantenimiento de Cuenta
Todos los Productos
Envío de Información Periódica a Solicitud del
Cliente a Domicilio (6)
Todos los Productos
Reposición de Tarjeta (7)
II. USO DE CAJEROS AUTOMATICOS
PRODUCTO A LOS QUE
APLICA
Ahorro Corriente, Ahorro
Sueldo y Ahorro con
Ordenes de Pago y CTS
Ahorro Corriente y Ahorro
con Ordenes de Pago
DETALLE
Operaciones en
Cajeros Automáticos
de CAJA TACNA y la
Red Global Net
(8)(10)
Operaciones en
Dispensadores de
Monedas de CAJA
TACNA y la red
Global Net (9)(10)
Ahorro Corriente, Ahorro con
Operaciones VISA
Ordenes de Pago y Ahorro
(11)
Sueldo
Actualizado 01/02/2015
S/. 7.00
Por operación
OPORTUNIDAD
DE COBRO
M.N.
M.E.
Retiro
S/. 2.00
US$ 0.80
Consulta de Saldos o
Últimos Movimientos
S/. 1.00
US$ 0.32
Cambio de Clave
S/. 1.00
US$ 0.32
Retiro
Retiro en Cajeros
Automáticos de Redes
Nacionales
Retiro en Cajeros
Automáticos de Redes
Internacionales
Consulta de Saldos en
Cajeros Automáticos
de Redes Nacionales
S/. 1.50
Por operación
Por operación
S/. 6.50
US$ 2.50
S/. 11.50
US$ 4.00
S/. 5.50
US$ 2.00
Por operación
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Consulta de Saldos en
Cajeros Automáticos
de Redes
Internacionales
En Cajeros
Automáticos y
Dispensadores de
Monedas de CAJA
TACNA y la Red
Global Net
En Cajeros
Automáticos de Redes
Nacionales afiliadas a
VISA
En Cajeros
Automáticos de Redes
Internacionales
afiliadas a VISA
S/. 10.00
US$ 3.60
S/. 1.50
US$ 0.50
S/. 6.00
US$ 2.00
S/. 10.50
US$ 3.80
Ahorro Corriente, Ahorro con
Operaciones Denegadas POS VISA Nacional
Ordenes de Pago y Ahorro
(12)
Sueldo
S/. 3.00
U$ 1.00
Por operación
Ahorro Corriente, Ahorro con
Operaciones Denegadas POS VISA
Ordenes de Pago y Ahorro
Internacional (12)
Sueldo
S/. 4.00
U$ 1.40
Por operación
M.N.
M.E.
Ahorro Corriente, Ahorro con
Ordenes de Pago, Ahorro
Sueldo y CTS
Operaciones
Denegadas (12)
Ahorro Corriente, Ahorro con
Ordenes de Pago y Ahorro
Sueldo
Por operación
III. SERVICIOS TRANVERSALES OPERACIONES PASIVAS
PRODUCTO A LOS QUE
APLICA
DETALLE
OPORTUNIDAD
DE COBRO
Todos los Productos
Carta de Presentación / Referencia Bancaria
S/. 25.00
Todos los Productos
Emisión de Información para Instituciones
S/. 20.00
Todos los Productos
Copia de Contrato
S/. 10.00
Todos los Productos
Comprobantes del Año en Curso
S/. 20.00
Todos los Productos
Comprobantes de Años Anteriores
S/. 50.00
Todas los Productos
Por Operación de Retención por Resolución
(13)
S/. 50.00
U$ 15.00
Por servicio
Todas los Productos
Por Operación de ejecución de embargo y
emisión de cheque de gerencia (14)
S/. 50.00
U$ 15.00
Por servicio
Todas los Productos
Depósitos en monedas mayores a S/. 1,000.00
(por cada 100 monedas o fracciones
adicionales) (15)
S/. 6.00
-
Por servicio
Depósitos en billetes mayores a S/. 100,000.00
Todos los Productos. Aplica
(por cada 100 billetes o por fracciones
solo para personas Jurídicas
adicionales) (15)
S/. 10.00
-
Por servicio
Todos los Productos
Comisión por estudio de Documentación Legal
por fallecimiento del Titular
S/. 50.00
U$ 15.00
Por servicio
Todos los Productos
Comisión por Evaluar Poderes por Orden de
Persona Natural a través de Apoderados
S/. 25.00
U$ 8.00
Por servicio
Actualizado 01/02/2015
Por servicio
Por servicio
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Todos los Productos
Comisión por Evaluar Poderes de Persona
Jurídica por Operaciones Pasivas
Ahorros Corriente, Ahorro
con Ordenes de Pago,
Ahorro Sueldo y CTS
Reposición de Tarjeta Coordenadas(16)
Ahorro Corriente y/o Ahorro
con Ordenes de Pago
Comisión por Abono de CTS en Ventanilla
(17)
S/. 7.50
U$ 2.50
Por servicio
Ahorro Corriente y/o Ahorro
con Ordenes de Pago
Comisión por Abono de Planillas de Sueldos
en Ventanilla (17)
S/. 5.00
U$ 2.00
Por servicio
Todos los Productos
Transferencias Interbancarias (18)
S/. 50.00
U$ 15.00
S/. 5.00
Por servicio
Por operación
S/ 20.00 + US$ 6.00 +
lo que
lo que
Por operación
cobre el
cobre el
Banco
banco
Ahorro con Ordenes de Pago Emisión de Talonario de Órdenes de Pago (19)
S/. 15.00
U$ 6.00
Por servicio
Ahorro con Ordenes de Pago Orden de Pago Rechazada (20)
S/. 5.00
US$ 1.80
Por operación
Ahorro con Ordenes de Pago
Comisión por Suspensión de Orden de Pago
por Extravío o Robo. (21)
S/. 10.00
3.5
Por servicio
Ahorro con Ordenes de Pago
Comisión por Anulación de Orden de Pago
(Desistimiento del Cliente) (21)
S/. 15.00
U$ 5.00
Por servicio
M.N.
M.E.
GASTOS
OPORTUNIDAD
DE COBRO
Canje de Cheque de Otra Plaza
Todos los Productos
Emisión de Cheque de Gerencia de Otro
Banco
Por operación
(22)(23)
Rebote en Canje de Cheque Depositados
SERIVICIOS
Ahorro Corriente y Ahorro
con Ordenes de Pago
M.N.
Apertura de Cuentas
de Ahorros para
Personas Jurídicas
(24)
Hasta S/ 10 000.00
A partir de S/ 10
001.00
M.E.
OPORTUNIDAD
DE COBRO
S/. 50.00
0.50 % del monto de
apertura
Por servicio
(1) Aplica para Depósito, Retiro y Cancelación de Cuentas. No aplica a Cuenta Sueldo, CTS y Depósitos en Plan Ahorro
(2) El importe aplica a partir del primer extracto emitido en el mes por ventanilla. (3) El importe es por hoja impresa. (4)
Aplica para agencias en la misma plaza; a partir de la 6ta operación de retiro y por cada operación realizada en adelante en
el mes por ventanilla. Aplica a las cuentas de Ahorro Corriente y Ahorro con Órdenes de Pago. (5) Extorno de operaciones a
solicitud del titular (solo aplica mientras este no se haya retirado de ventanilla). (6) Previa afiliación. Mayor información en
www.cmactacna.com.pe (7) Aplica en caso de pérdida, extravío, sustracción, deterioro o el hecho que hubiere trascendido a
terceros su CLAVE SECRETA. Aplica para cuentas en moneda nacional y moneda extranjera y corresponde a las Tarjetas
SERVICARD DÉBITO VISA, CLÁSICA, EMPRESARIAL, y MI PRIMERA SERVICARD. La primera entrega es gratuita. (8)
Monto máximo de retiro por operación S/. 1,000.00 y US$ 100.00. Monto máximo de retiro por día S/. 2,000.00 y US$
200.00.
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Los retiros para la cuenta Ahorro Sueldo son gratuitos. (9) Monto mínimo por operación S/ 5.00 y monto máximo por
operación S/ 45.00. Monto máximo por día S/. 3,000.00. Los retiros para la cuenta Ahorro Sueldo son gratuitos. (10) Los 03
primeros retiros no tienen costo (para contabilizar los 03 retiros se tomará en cuenta una única sumatoria por cliente,
pudiendo realizar las operaciones en cualquiera de los puntos habilitados: cajero automático o monedero de CAJA TACNA o
GLOBAL NET. La contabilización se dará por cada mes calendario, no siendo acumulable (11) Las compras en POS
Nacional e Internacional no tienen costo alguno. Monto máximo para compra en POS VISA Nacional S/ 6,000.00 y US$
2,000.00; para POS VISA Internacional S/ 6,000.00. Monto máximo de retiro en Cajeros Automáticos de Redes Nacionales
Afiliadas a VISA (a excepción de Global Net) por operación S/. 500.00 y US$ 100.00, y por día S/. 1,000.00 y US$ 200.00
Monto máximo de retiro en Cajeros Automáticos de Redes Internacionales Afiliadas a VISA por operación S/. 500.00 y por
día
S/. 1,000.00 (12) Aplica para los siguientes casos: i) Por intentar realizar una operación por un monto mayor al disponible. No
se considera como saldo disponible, el monto mínimo establecido para cada tipo de cuenta, así como el ITF de la transacción
a realizar; ii) Por intentar realizar una operacion por un monto mayor a los limites establecidos, iii) Por intentar realizar una
operacion sobre una cuenta estado bloqueada; y iv) Por ingresar la clave secreta (PIN) erróneamente. (13) Por proceso de
retención y comunicación a ente ejecutor (14) Por proceso de emisión de respuesta y emisión de cheque de gerencia.
(15) Solo aplica para operaciones pasivas. (16) Aplica en caso de pérdida, extravío, sustracción, deterioro o el hecho que
hubiere trascendido a terceros los valores de las coordenadas o su CLAVE INTERNET. Aplica para cuentas en moneda
nacional y moneda extranjera. La primera entrega es gratuita. (17) Aplica para los empleadores por cada planilla. (18) Aplica
para cualquier monto. (19) Cada talonario contiene 25 unidades. (20) Aplica cuando la cuenta no tiene saldo disponible para
hacer efectivo el cobro de la orden de pago. (21) Aplica por cada solicitud presentada por el cliente. (22) El cobro de los
conceptos mencionados se realizará mediante cargo en cuenta del cliente o en efectivo, cuando se solicite el servicio o
se efectúe el gasto. (23) Se trasladará el importe que cobre el Banco. (24) Personas Jurídicas cuya constitución de
empresa (minuta) se encuentra en trámite.
9. Para efectuar retiros, se mantendrán los siguientes canales de atención: Cajeros Automáticos y, Dispensadores de Monedas
de CAJA TACNA y GLOBAL NET, Cajeros Automáticos de otras Redes afiliadas a VISA a nivel nacional e internacional y
Ventanillas de Atención ubicadas en las agencias de la CMAC TACNA S.A. Para este último caso, cuando la CMAC TACNA
S.A. lo solicite, EL CLIENTE queda obligado a acreditar su identidad y probar que es el titular de la cuenta o poseedor legítimo de
ella, con el fin de efectuar retiros de ahorros. Adicionalmente, EL CLIENTE podrá realizar compras en POS de comercios
afiliados a VISA a nivel nacional e internacional.
10. Para efectuar depósitos en efectivo se mantendrá el siguiente canal de atención: Ventanillas de Atención ubicadas en las
agencias de la CMAC TACNA S.A. se podrá efectuar operaciones con órdenes de pago. Para efectuar transferencias a
cuentas propias y/o de terceros se mantendrán los siguientes canales de atención: Operaciones por Internet, Operaciones en
Kioscos Multimedia y Operaciones en Telefonía Celular. Las condiciones y restricciones de uso de los canales de atención
se encuentran especificados en la Página web www.cmactacna.com.pe
11. Para los efectos de la atención, CMAC TACNA S.A entrega a EL CLIENTE una Tarjeta para que realice las operaciones
correspondientes. EL CLIENTE declara recibir en sobre cerrado una tarjeta (de Débito, de Débito VISA o de Identificación
Electrónica), en adelante LA TARJETA, para efecto de las condiciones generales, conforme se indica en la Página Web
institucional www.cmactacna.com.pe.; y cuyo uso es personal e intransferible, magnetizada y numerada, con elementos
electrónicos y/o digitales que servirán para identificar a su titular como tal. Asimismo declara que al recepcionar LA
TARJETA, EL CLIENTE genera su propia clave secreta que sustituye a la firma gráfica o manuscrita en el uso de canales
electrónicos brindados por CMAC TACNA S.A, denominándosele FIRMA ELECTRÓNICA, con igual validez que la firma
gráfica o manuscrita, la misma que surte plenos efectos conforme lo establecido en los artículos 141º y 141º-A del Código
Civil, conforme se indica en la Página Web institucional www.cmactacna.com.pe. La vigencia de LA TARJETA es
determinada por CMAC TACNA S.A en la misma, pudiendo prorrogarse por periodos iguales o distintos, a menos que sin
necesidad de expresión de causa, CMAC TACNA S.A decida no hacerlo.
12. EL CLIENTE bajo su exclusiva responsabilidad debe comunicar de inmediato a CMAC TACNA S.A, utilizando los medios que
ésta haya dispuesto para ese efecto, conforme se indica en la Página Web Institucional www.cmactacna.com.pe de CMAC
TACNA S.A, la pérdida, extravío o sustracción de LA TARJETA, o el hecho que hubiere trascendido a terceros su clave
secreta, oportunidad en la que ésta procederá con la anulación de la tarjeta o el bloqueo de las cuentas relacionadas a ésta,
registrando el día y hora de dicha comunicación. El bloqueo de cuentas aplicará cuando EL CLIENTE realice la comunicación
a través del Call Center; y la anulación de LA TARJETA cuando la comunicación sea en nuestras oficinas. Recibida la
comunicación, CMAC TACNA S.A anulará LA TARJETA o bloqueará las cuentas, por lo que EL CLIENTE no será
responsable por su uso irregular o fraudulento con posterioridad a tal comunicación. Todas las transacciones previas a dicha
comunicación serán de exclusiva responsabilidad de EL CLIENTE, aún cuando la falta de cumplimiento de esta obligación
sea por caso fortuito o de fuerza mayor. El procedimiento de reposición de LA TARJETA o desbloqueo de la(s) cuenta(s)
(cualquiera sea el motivo que lo origine) se realizará en nuestras oficinas, para lo cual EL CLIENTE deberá presentar su
Documento Oficial de Identidad. Asimismo, sólo deberá cancelar el importe correspondiente a la comisión fijadas por CMAC
TACNA S.A por emisión, uso o reposición (pérdida, extravío, sustracción) de LA TARJETA, el cual se encuentra establecido
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14.
15.
16.
17.
18.
en la Cartilla de Información y en el Tarifario de Comisiones y Gastos, documentos que son parte integrante del presente
contrato y adicionalmente disponible en nuestras oficinas y Página Web institucional www.cmactacna.com.pe
De acuerdo al tipo de tarjeta que se entrega a EL CLIENTE, ésta operará a través de las oficinas, cajeros automáticos y
establecimientos afiliados a VISA en el país y en el extranjero, internet, telefonía fija, telefonía celular, cajeros
corresponsales, u otros medios y/o canales electrónicos habilitados por la CMAC TACNA S.A. Las condiciones y
restricciones de uso de los canales de atención se encuentran especificados en la Página web www.cmactacna.com.pe
Para las cuentas de CTS (Compensación por Tiempo de Servicio) que no presenten abonos en los últimos 4 semestres se
aplicara la penalidad de tasa de Interés Compensatorio Efectiva Anual de 5.90% en Moneda Nacional y 2.30% en Moneda
Extranjera.
Para las cuentas de Ahorro con Órdenes de Pago, el plazo de presentación de una Orden de Pago en ventanilla de atención
es de treinta (30) días calendario. Si no hay revocación por parte del titular de la cuenta, la CMAC Tacna S.A. puede pagar la
Orden de Pago aún expirado el plazo, hasta un (01) año de emitida la Orden de Pago, siempre que hubiese fondos
disponibles. La notificación de revocación después de realizado el pago, no surte efecto respecto a la CMAC Tacna S.A.
Los depósitos de la CMAC TACNA S.A. se encuentran asegurados por el Fondo de Seguro de Depósitos. Para mayor
información respecto a la cobertura y exclusiones, podrá ingresar a la siguiente página Web: www.fsd.org.pe.
A solicitud de EL CLIENTE, la CMAC TACNA S.A. enviará el extracto de todos los movimientos producidos en sus depósitos
durante el mes; dicha información podrá ser enviada, a elección de EL CLIENTE, por medios físicos o electrónicos conforme a la
solicitud de EL CLIENTE.
EL CLIENTE declara que la presente Cartilla de Información así como el contrato, le fueron entregados para su lectura, se
absolvieron sus dudas y firma con conocimiento pleno de las condiciones establecidas en dichos documentos. Asimismo
acepta que las notificaciones que efectúe la CMAC TACNA S.A, las podrá realizar indistintamente a través de: Envío a
Domicilio, Envío a Correo Electrónico o Comunicaciones Telefónicas (acreditadas fehacientemente)
Nuestra Institución tiene la obligación de difundir información de conformidad con la ley Nº 28587 y su modificatoria Ley Nº 29888 y al
Reglamento de Transparencia de Información y Contratación con Usuarios del Sistema Financiero, aprobado mediante Resolución
SBS Nº 8181-2012
Tacna, (Fecha Parámetro)
____________________
Titular (Parámetro)
DNI
(Parámetro)
__________________
CMAC TACNA S.A.
____________________
Titular (Parámetro)
DNI
(Parámetro)
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