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Mtra. Marisela Reyes
1
Objetivo General
Al finalizar el curso el participante será capaz de:
Distinguir los elementos necesarios para el desarrollo y
mejora de sus habilidades y actitudes en su labor como
docente, para facilitar la relación interpersonal con los
alumnos, logrando un mejor acompañamiento en su
proceso de aprendizaje (académico)
desarrollo personal.
16/07/2015
y un mejor
Coaching en la docencia
Temario
16/07/2015
I. El escenario de la
docencia a nivel
universitario generaciones
del siglo XXI.
II. Conociendo el qué,
cómo y cuándo de la
metodología del coaching
III. El por qué o el arte del
coaching
IV. Puntos clave que
ayudan al docente: Los
pilares del coaching
v. Recursos y
herramientas de un buen
coach/docente
Aplicando el coaching en la
labor docente
¿Donde incluir la herramienta del coaching?
Práctica
Pedagógica.
Labor
docente
Práctica
Saber ser.
Saber
convivir
16/07/2015
La gran finalidad
de la vida no es
el conocimiento,
sino la acción.
Thomas Henry Huxley
16/07/2015
“Si la educación es vida, la
vida es también educación.”
Lindeman
“Un niño pobre y hambriento se acerca a un pescador y le
dice que tiene hambre, que por favor le dé de comer.
El pescador, sentado al lado de su canasta llena de
grandes y apetitosos pescados, le contesta que no le dará
ninguno, ya que así no le resolverá su problema… que le
enseñará a pescar para que pueda por sí solo resolver, de
una vez y para siempre, su problema.
Proverbio chino
atribuido a Confucio.
Filósofo chino (551-479 a. C.)
16/07/2015
TEMA
I. El escenario de la docencia a nivel universitario
generaciones del siglo XXI.
Objetivo Terminal

Al finalizar el participante será capaz de :
Identificar los elementos que impactan en el
proceso de enseñanza-aprendizaje, creando
nuevas formas de relacionarse con el alumno.
16/07/2015
Docente….
Acompañando el proceso de aprendizaje
¿ Qué debe hacer?
¿ Cuál es su función en esta era?
16/07/2015
¿ Cómo debe actuar?
Algunas características de las nuevas
generaciones
Varían según la región y sus condiciones socio-económicas.
 Uso masivo de las redes sociales
 Familiarización innata con la comunicación, los medios y la
tecnología digital
 Tienen menos miedo a la autoridad
 Más creativos
 Generadores de ideas
 Mayor capacidad de adaptación
 Mejores aptitudes para negociar
Universidad de Chile, 2013
16/07/2015
Algunas características de las nuevas
generaciones
 Los temas centrales que les preocupan son:
Educación
Abiertos diversidad
Inclusivos con los sectores más discriminados
 Avidez de compartir imágenes de sí mismos y de cada momento
de sus vidas en las redes sociales
 Dependencia de dispositivos electrónicos
Universidad de Chile, 2013
16/07/2015
Alumnos del siglo XXI
Nuevos protagonistas sociales.
Con nuevas inquietudes,
necesidades e intereses.
Traen dentro de su ser,
nuevos aprendizajes y
nuevas competencias .
Nuevas generaciones “i”, Información e Internet
Bill Gates:
14
Las múltiples aplicaciones de la nueva
tecnología
• Se introducen en las aulas
• Está cambiando radicalmente el
proceso de enseñanzaaprendizaje
Maneras diferentes de aprender
Maneras diferentes de enseñar
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Los cambios en los docentes…
Transmisor del
conocimiento o de
información
Conductores de alumnos
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CONTENIDOS
Docentes que conducen o acompañan el
aprendizaje, enseñarán …
Selección
relevante
Asimilación
Interrelacionarlos
Práctica
“Habilidades que se utilizan en el mundo real”
17
Los materiales cambian
Las
mochilas
o
portafolios son cada vez
mas ligeros o vacíos, los
libros se intercambian
por USB, Ipat, moviles,
etc.
18
También…
Diversificación
de
la
población: ruptura de las
fronteras culturales y
lingüísticas
Replantear objetivos de la
educación
Movilidad real y virtual de
los estudiantes:
• Educación a
distancia
• Conferencias en
cualquier parte del
mundo
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Escenario de la docencia
16/07/2015
Actividad
¿Cuáles son los principales desafíos que enfrenta hoy un
docente universitario?
¿ Cómo debe actuar un docente universitario ante los
comportamientos de las nuevas generaciones?
¿ Cuáles serían las mejores condiciones para el proceso de
enseñanza-aprendizaje de las nuevas generaciones ?
¿ Cómo debe ser mi relación docente-alumno?
¿Cómo debe ser mi convivir con estas nuevas generaciones?
En una relación de apoyo o acompañamiento, es promover en el
otro el desarrollo, la maduración y la capacidad de funcionar
mejor enfrentando la vida o el trabajo de la manera más
adecuada.
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Escuelas - Aulas
Espacios de convivencia
• Se producen relaciones.
• Contactos dulces
• Contactos amargos -conflictos
Aprendizaje (sistema vivo)
16/07/2015
INTERRELACION
INDIVIDUAL
RELACION
APRENDIZAJE
Creencias
Valores
Emociones
Interacción
social
Voluntad
Experiencias
“Teoría de la jarra y la taza en la educación”
Recipiente
pasivo
alumno
El docente es
el poseedor del
Conocimiento
Intervención del docente
Séneca
dijo:
“cuando enseñas
aprendes dos veces”,
enfatizando así el
valor de enseñar para
aprender
16/07/2015

Un docente construye y fomenta relaciones
afectivas, crea y genera expectativas mayores y
verdaderas con un sentido de realidad y desarrolla
espacios
de
participación
e
identifica
oportunidades para participar y contribuir.
16/07/2015
El actuar docente:
DETECTAR
PROBLEMA
PREVENCIÓN
Aprendizaje continuo
16/07/2015
Enseñar - Aprender
La Educación es un encuentro humano. En este sentido la
comunicación resulta el proceso fundamental.
16/07/2015
Estilos
Estilos
Estilos
Estilos
Estilos de
aprendizaje
aprendizaje
aprendizaje
aprendizaje
16/07/2015
¿Cómo aprendemos?
Visual 25%
Auditivo 10%
Kinestésico 65%
Aprender a aprender
Expandir nuestra capacidad de acción
Incrementar nuestra
competencia
Aprendizaje es experiencia, todo lo demás es información
16/07/2015
Objetivo en la relación de acompañar el
aprendizaje
Interpersonal
Intrapersonal
Motivación
Académico
Aprendizaje- Educación- Enseñanza
ATENCION
EMPATÍA
INTERES
UTILIDAD (resultados)
TEMA II
 Conociendo
el qué, cómo y cuándo
de la metodología del coaching
16/07/2015
Principio básico del coaching
¿Cuál es la diferencia entre la semilla de mostaza y el árbol
de mostaza?
Es lo mismo, sólo es cuestión de tiempo y de las circunstancias.
16/07/2015
¿Qué es Coaching?
Consiste en liberar el
potencial
de
una
persona
para
incrementar al máximo
su
desempeño.
Consiste en ayudarle a
aprender en lugar de
enseñarle.
 Trata del cambio y de
cómo lograrlo

16/07/2015
¿Dónde se origina?
Kocs
“Es transportar a una persona valiosa desde donde está
hasta donde quiere estar”.
16/07/2015
MAYEUTICA
IRONIA
Sócrates:
Se acercaba a su futuro interlocutor y después de alabar su
sapiencia, le preguntaba alguna cosa o tema. Al dar la
respuesta Sócrates alababa la misma. Posteriormente
proponía un ejemplo concreto, conforme a la respuesta,
debía ser algo virtuoso, lo cual no lo era. Llegaba el
momento en que el interlocutor tomaba conciencia que no
sabía nada, y que la conciencia de la propia ignorancia es
el primer paso para aprender
Cuando a su interlocutor le ha convencido de su
ignorancia le conduce a la definición del tema que
estuviera tratando. Sócrates pensaba que el hombre
puede llegar a pensar por sí mismo sobre cualquier tema
a condición de que se le ayude.
Filosofía del coaching
Necesitamos una forma distinta de entender al ser
humano para hacer Coaching
 Somos seres lingüísticos
 Nuestro sistema nervioso tiene una tarea:
construir significados
 Lo que hacemos lo hacemos por los procesos y
programas que utilizamos
 Las acciones generan Ser
 No podemos, no lograr resultados.
Fundamentos Teóricos.
Escuelas de la
Psicología
Escuela de la
Adminsitración
Psicología
cognitiva
Planeación
Estrategica
Psicología
Humanista
Psicología
Positiva
Psicología cognitiva
Psicología Humanista
Problemas
Responsabilida
d
Espontaneidad
Creatividad
Psicología centrada en la persona que apela a la libertad y la dignidad humanas
Psicología Positiva
Martin Seligma
Mihály Csíkszentmihályi
Psicología Positiva
Actitud hacia sí
mismo
Crecimiento,
desarrollo y autoactualización
Integración
Autonomía
Percepción de la
realidad
Control ambiental
En el coaching se trabaja para …
DESEMPEÑO
CAMBIO
POTENCIAL
APRENDIZAJE
Contextos de aplicación
Coaching
Individual
Vida
Ejecutivos
Grupos
Deportivo
Equipos de
trabajo/deportivos
Organizacional
¿Qué no es coaching ?
Psicoterapia
Consultoría
Mentoring
Capacitación
Diferencia con otros procesos
Counseling
Lo que sí es el coaching :
TECNICA
CIENCIA
ARTE
METODOLO
GÍA
• Herramientas (lingüísticas, emocionales y corporales)
• Procedimientos precisos de manera individual o grupal
• Plan de acción
• Conocimientos derivados del estudio e investigación
• Metodologías científicamente probadas
• Aspectos regidos por leyes de aplicación sustentados en
Observación y experiencia
• Se apoya a la persona para que llegue más allá de lo que por si
mismo lograría
• Serie de pasos que permiten lograr el objetivo deseado con mayor
facilidad
Fuente: España, Jorge (2010). Lito – Grapo. México
Diversos modelos de coaching en la actualidad
Coaching con PNL
Coaching Tanatológico
Coaching con enfoque Gestalt
Coaching Ontológico
Coaching en el siglo XXI
Coaching
Cambio
Aprendizaje
¿Donde incluir la herramienta del coaching?
SABER
Hacer
16/07/2015
Ser
Saber
Desempeño
¿Qué hace un Coach (docente)?
Su objetivo es ayudar y apoyar a las personas
(alumno) a manejar su propio aprendizaje para
maximizar
su
competencias,
potencial,
y
darles
desarrollar
sus
herramientas
para
convertirse en las personas que quieren ser.
16/07/2015
Relación: primera habilidad que debe
desarrollar un coach
Relación interpersonal en el coaching.
Actores en el escenario
COACHEE (alumno)
COACH (docente)
Relación
Necesidad
de cambiar,
para lograr sus
objetivos
16/07/2015
Confianza
Acompaña.
Provoca el cambio
Relación que acompaña.
Aceptación
Autenticidad
Empatía
Confianza
Apoyo
Competencias
Comunicación
Relación
•
•
•
•
•
•
•
•
Empatía
Apoyo/Acompañamiento
Aceptación incondicional
Responsabilidad/
Compromiso
Confianza
Perseverancia
Confidencialidad
Tolerancia
•
•
•
•
•
Verbal y no verbal (cuerpo)
Retroalimentación
Rapport
Lenguaje
Escucha
¿Por qué acompañar en desarrollo/mejoramiento
a una persona?
Coachee-alumno, acude
con
una
serie
de
expectativas, las cuales
es
importante
escucharlas
y
sintonizarse con él o ella
para
luego
ir
determinando el camino
a seguir en su proceso
de
crecimiento
y
trascendencia.
Coach
coachee
60
Confianza: Se establece cuando un individuo percibe y cree
que la otra persona actuará en congruencia.
RELACION
ACOMPAÑA/GUIA
Necesidad de
apoyo
62
Empatía, Aceptación y Congruencia
Competencias que debes cuidar en la relación de docenteActitudes
básicas de la relación
alumno
(coach-coachee)
Aceptación
• Es aceptar a la persona tal como es
• No significa la aprobación o justificación de
las conductas.
Empática "sentir dentro"
• La capacidad que permite reconocer y entender las
emociones y los sentimientos de otro ser humano.
• Entendimiento profundo y subjetivo del otro o los
otros
Congruencia
• Persona genuina, abierta, autentica y libre.
• Autoconocimiento,
autoaceptación
y
autoestima.
C. Roger
64
Construyo una relación de acompañamiento como coach
basada en la confianza, por un interés genuino de hacer
surgir lo mejor del coachee.
65
Apoyo/Acompañamiento
¿Será la relación
docente-alumno
un factor que
influye
en
el
proceso
de
enseñanza
aprendizaje?
16/07/2015
¿Cómo se construye la relación interpersonal
docente-alumno?
Mostrando que soy
persona.
 Confianza
 Respeto no autoritarismo
 Libertad no permiso
 Apoyo
 No juicios
 Etc.

16/07/2015
Tolerancia y Perseverancia
16/07/2015
Habilidades del Coach- docente
 El
coaching genera contextos de aprendizaje,
contextos de confiabilidad, respeto, humildad,
compasión, amor.
Contextos de aprendizaje para expandir
capacidades de acción efectiva; donde la
declaración de “no sé” sea concebida como una
oportunidad
y que despierte la pasión por
aprender.
16/07/2015
Está
entrenado en hacer “distinciones” que le
permiten tener otro tipo de OBSERVACIÓN.
Amplía
el horizonte de acciones posibles en
su coachee - alumno.
Crea
16/07/2015
un ambiente de confianza.
Segunda habilidad
Escucha activamente.
Modelo Tradicional de comunicación
Pensamos que:
Conocemos la realidad y que la describimos.
16/07/2015
73
Nuevo modelo de la comunicación
• Todos somos observadores diferentes (historia, experiencia,
valores, formación, juicios, emocionalidad).
• No conocemos la “verdad” o la “realidad”, sólo interpretamos lo
que percibimos.
• Hablamos y escuchamos desde el tipo de observador que
somos.
• Todos mantenemos una conversación privada con nosotros
mismos.
• El Lenguaje genera realidades.
16/07/2015
Fuente: R. Echeverría, 2006
74
“El ser humano es por naturaleza
interpretativo. Todo lo que vemos y
escuchamos lo tenemos que interpretar y
reacomodar a nuestro propio código”.
Heidegger
16/07/2015
75
Postulados básicos de la Ontología
del Lenguaje

Interpretamos a los seres
humanos como seres
lingüísticos.

Interpretamos al lenguaje
como generativo.

Interpretamos que los seres
humanos se crean a sí
mismos en el lenguaje y a
R. Echeverría
través de él.
16/07/2015
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3 Dominios del Ser Humano
Cuerpo
Emocionalidad
Lenguaje
16/07/2015
77
Componentes de una conversación
Escuchar
Lenguaje
Silencio
Modalidades del
Habla:
-Proponer
-Indagar
Hablar
Emociones
Emociones
Estados de
ánimo
Cuerpo
16/07/2015
Actos lingüísticos
básicos:
-Afirmaciones
-Declaraciones
-Juicios
-Promesas
-Peticiones
-Ofertas
Movimiento
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Tipos de conversaciones
Conversación pública
de la mano derecha,
es la que tenemos con
nuestro interlocutor
Conversación privada
de la mano izquierda,
lo que pienso y siento
y no digo
16/07/2015
79
Modalidades del habla
Proponer
Hablar desde nuestras propias
inquietudes, dando a conocer
nuestra forma de observar
la situación y los cursos
de acción que
consideramos
Indagar
más adecuaHablar para que el otro
dos.
revele sus inquietudes y de
a conocer su forma de observar
la situación y los cursos de acción
que considere más adecuados.
16/07/2015
80
80
Modalidades del habla
16/07/2015
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El Escuchar
Escuchar = Oír + Interpretar + Percibir
•Hablamos para ser escuchados, el escuchar valida el hablar.
•El hablar NO garantiza el escuchar.
•Uno dice lo que dice y el otro escucha lo que
escucha.
•El escuchar no lo producimos, ocurre.
•Por interpretar entendemos dar sentido a lo que una persona
•está diciendo.
16/07/2015
82
Diferentes posturas al escuchar
Escuchar desde:
1.- La indiferencia: “tú no existes”.
2.- La confusión: “no te entiendo”.
3.- La desacreditación: “no estoy de acuerdo, estás mal”.
4.- El experto: “déjame decirte cómo…”
5.- El interés: “dime más…”
16/07/2015
83
“El fenómeno de la
comunicación no depende de lo
que se entrega, sino de lo que
pasa con el que recibe”.
H. Maturana
16/07/2015
84
Sobre el hablar
• El lenguaje no es pasivo y descriptivo, el lenguaje es
activo y generativo.
• Cuando hablamos actuamos.
• El hablar genera, transforma:
1.
2.
3.
4.
16/07/2015
Identidades
Mundos
Posibilidades
Futuros
85
¿Escuchar?
Que alguien te escuche es
una experiencia asombrosa.
Cuando otra persona está totalmente contigo,
asomándose a ti, interesada por cada palabra que
dices, deseosa de empatizar contigo sientes que
hay alguien que te conoce y te comprende.
El punto medular de una plática, tendrá
éxito o fracasará en función de la
capacidad de escucha por parte del coach
(docente).
16/07/2015
Escuchar para comprender:
El
contenido.
Los valores y las creencias de
la otra persona.
La emoción contenida.
Cómo su personalidad afecta
el problema o situación.
La energía que relaciona con
el conflicto.
16/07/2015
Niveles de escucha.
Nivel I: Nuestra conciencia
se centra en nosotros
mismos.
Nivel II: Está enfocada en la
otra persona.
Escuchamos las palabras del otro,
pero nuestra atención
está centrada en lo que significan
para nosotros.
La atención está centrada en la
otra persona y no hay conciencia
del mundo exterio
03-08-10
Nivel III:
burbuja.
Como si tu y el otro estuvieran contenidos en un
La actitud debe ser muy abierta , posar una mirada ligeramente
desenfocada sobre las cosas, ser sensible a los estímulos más sutiles
y tener disposición a recibir información a través de todos los sentidos .
03-08-10
TEMA III
El por qué o el arte del coaching.
16/07/2015
Arte y Naturaleza
CONCIENCIA
Realidad
Observación
Interpretación
RESPONSABILIDAD
Responder
Tomar
Decisiones
Desempeño
Aprendizaje
16/07/2015
Libertad
Cambio - transformación
El coaching permite a las personas efectuar
Cambios significativos en su vida.
El cambio permite crear un nuevo
estilo de vida
Resistencia al cambio
Justificación su temor al cambio
“Las personas no se resiste al cambio,
sino que se resiste a ser cambiada”
Senge
16/07/2015
Cambio - transformación
Actitud
Flexibilizamos patrones
de conducta
16/07/2015
Zona de confor
Opera con lo ya conocido
sin mucha conciencia
Limitación en el campo
de acción
Saliendo de la Zona de confort
Lo único que se necesita es
cambiar nuestras actitudes y
aprender nuevos
conocimientos personales
Lo doloroso del cambio,
radica, en abandonar lo
que nos es familiar para
lanzarse a lo
desconocido.
Aceptar nuevas posibilidades
16/07/2015
.
Las cinco libertades.
De ver y De decir lo
escuchar
que se
lo que está siente y se
aquí.
piensa.
16/07/2015
De sentir
lo que se
siente.
De
De pedir lo arriesgarse
por su
que se
quiere.
propia
cuenta.
Miedo
Inhibe para asumir los riesgos
Impide el
reconocimiento
sincero
El cambio no es posible si el miedo persiste
16/07/2015
TEMA IV
PILARES DEL
COACHING
16/07/2015
Proceso de
responsabilidad
FUTURO
RESULTA
DOS
ACCIÓN
COMPROMISO
RESPONSABILIDAD
P R E S E N T E
16/07/2015
Despliegue de habilidades de un coach
video
Temas principales en donde se
despliegan tus habilidades:
Metas
Perspectivas
Creencias
Preguntas
Valores
METAS/OBJETIVOS
Las llaves del caoching
16/07/2015

Preguntas.

Tareas.

Responsabilidad
Metas / Objetivos en el coaching
SITUACIÓN O ESTADO
DESEADO
SITUACIÓN O ESTADO
DESEADO
SITUACIÓN O ESTADO
ACTUAL
Una meta u objetivo es
lo que la persona desea
lograr, su sueño.
Permiten
constituyen
queremos.
avanzar,
lo
que
Las metas son la base
del coaching
105
Cuándo la persona desea resolver o modificar:
Insatisfacción / reto
Temor
Transición
Cambio
(Hábitos)
Frustración
Aprendiendo
Cambio de
creencias
Reenmarcar
Apoyo
Responsabilidad
Compromiso
Estructura
Coach
Acción
O´Connor, J.; Lages, A. (2005)
16/07/2015
106
7 principios de las metas
1.Di lo que quieres, no lo que quieres 2. Establece metas que sean
evitar:
realistas y desafiantes: Que sean
alcanzables pero no demasiado
• ¿Qué es lo que quiero en lugar fáciles.
de esto?
• ¿Qué beneficios me traerá?
• ¿Es esta meta alcanzable?
• ¿Es esta meta desafiante?
3. Debes influir directamente en el
resultado: Debe estar bajo tu control,
tú tomas las acciones.
• ¿Esta meta se encuentra en mis
manos?
• ¿Qué estaré haciendo para
alcanzar esta meta?
16/07/2015
4. Mide tu progreso: Necesitan un
control de tiempo, fechas límite,
evidencias de avance
•
•
•
¿Cuándo alcanzaré esta meta?
¿Cómo mido esta meta?
¿Cómo
sabré
que
estoy
logrando o he logrado esta
meta?
7 principios de las metas
5. Revisa tus recursos: Cualquier 6. Contabiliza el costo:
cosa o persona que pueda ayudarte.
• ¿Con qué recursos cuento?
• ¿Cómo puedo obtener
ayuda?
Dinero, tiempo, actividades, cómo
más afecta tu vida y si conservas lo
positivo de tu estado presente.
7. Elabora y realiza un Plan de
Acción
16/07/2015
Pilares del coaching
METAS/
OBJETIVOS
VALORES
CREENCIAS
16/07/2015
El arte de hacer preguntas en el coaching
Preguntas
“organizando la conversación”

Coach:
Brinda
su apoyo a
los
pensamientos
del otro.

Coachee:
El
temario está en sus
manos.
16/07/2015
El hacer preguntas en coaching permite
organizar la conversación
Coach: Brinda
apoyo a los
pensamientos del
otro- otra
16/07/2015
Coachee: el temario
está en sus manos
112
Coach ofrece la oportunidad
de
descubrir
realidades
opcionales. Esto lo obliga a
dejar de ser un forjador de
una relación para convertirse
en un espejo que el coacheealumno pueda verse a si
mismo
y
la
situación
a
resolver o mejorar con mayor
claridad.
16/07/2015
113
La relación coach-coachee su principal
distinción es que el foco de atención se
centra en las preocupaciones y asuntos
del coachee.
16/07/2015
La fascinación del problema
Lo único seguro cuando se
inicia una conversación de
coaching es que el coachee
tiene un problema o una
situación a mejorar
“No soy asertivo”
“Soy introvertido”
“Soy un perdedor”
La forma obvia de abordad un problema consiste en
descubrir y comprender la causa
¿Por qué no eres asertivo?
¿Por qué eres perdedor?
¿Por qué eres introvertido?
16/07/2015
Preguntando hacia resultados

Permiten transitar de un estado de energía
a otro: impulsan el movimiento que se
encuentra atorado para que se pueda
actuar.
QUÉ
Cómo
Cuándo
Dónde
16/07/2015
Preguntas desafiantes
Función
• Cambiar inmediatamente aquello sobre lo que se enfoca
la atención
• Cambiar aquello que suprimimos u obviamos
• Cambiar los recursos con los que disponemos
16/07/2015
117
Preguntas desafiantes
Al construir una relación de confianza con
el
coachee-alumno,
el
coach-docente
acepta a éste, pero ello no significa que le
“compre” sus historias y paradigmas que le
plantea. Mediante preguntas desafiantes
cuestiona las historias y justificaciones que
el coachee se cuenta a sí mismo para
permanecer en su zona de confort, pero el
coach utiliza estas preguntas para obtener
una utilidad en el proceso y poder avanzar.
16/07/2015
118
Preguntas desafiantes
La principal herramienta del coach es la pregunta
desafiante
 El coach la utiliza para mover al coachee de su zona de
confort
 Hace que el coachee revele información esencial
 Ayuda a ubicar dónde está parado el coachee con
respecto al tema de coaching y hacia dónde quiere ir
 Muestra como observa el coachee su problemática en
este momento y qué otras miradas podría realizar si hace
un desplazamiento
 Deja ver que obstáculos o limitaciones identifica
 Revela cuáles son sus creencias de fondo y que
acciones ha estado llevando a cabo para tener los
resultados que hoy tiene
16/07/2015
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Preguntas desafiantes
El reto
• Entender que la magia del coaching está en las preguntas
• Aceptar que el coach-docente no quiere respuestas, hace
preguntas
• Asumir que las respuestas son importantes para el coachee y no
para satisfacer la curiosidad y el deseo de información del coach
• Formular preguntas asumiendo que el coachee tiene la
información necesaria para responder aunque no la tenga
presente en este momento
• Encontrar pautas para diseñar nuevas preguntas
• Generar consciencia y responsabilidad
16/07/2015
120
Diferencia de preguntas
Preguntas Desafiantes
Preguntas Débiles
• ¿Qué quieres lograr?
• ¿Qué desafío presenta?
• ¿Cuál es la solución?
• ¿Qué debes hacer para
solucionar el problema?
• ¿Qué puedes aprender de esto?
• ¿Qué respuesta elegiste ante
este desafío?
• ¿Qué te pasó?
• ¿Cuál fue el problema?
• ¿Por qué te pasó esto?
• ¿Por qué no has solucionado este
problema?
• ¿Por qué no hiciste lo que debías?
• ¿Crees que actuaste
correctamente?
16/07/2015
121
Los beneficios que tienen las preguntas:
 Ayudar al alumno/coachee a explorarse a si mismo
 Lleva al alumno/coachee a pensar (cognición) el sin fin de
posibilidades que existan.
 Ayuda al alumno/coachee que su conversación se convierta en
acción y no en queja.
16/07/2015
El arte de hacer
preguntas.
•Explora cuestiones que le importan al
coachee y le ayuda a resolverlas.
16/07/2015
•Las respuestas NO son para el coach,
son para el coachee
•Le sirve al coach para continuar
preguntando y ver si está persiguiendo
una meta productiva o va por el camino
deseado.
La mejor Preguntas puede ser…
Estructura básica de una buena pregunta de coaching es:
QUE +
Hace que la
pregunta
sea
específica y
orientada al
objetivo
TU
La aplica al
coachee y lo
responsabiliza
O´Connor, J.; Lages, A. (2005) Coaching con PNL. Ed.
Urano, Barcelona.
16/07/2015
+ VERBO
Acción
+
FUTURO
POSITIVO
Conduce al
coachee hacia
el futuro que
desea
Modalidades de preguntas
Preguntas Abiertas
Preg. Semi abiertas
•¿Qué quieres hacer?
•¿Qué te gustaría cumplir?
•¿Qué opinas al respecto?
•¿Qué debes hacer para
solucionar el problema?
• ¿Qué puedes aprender de
esto?
• ¿Cómo lo vas a hacer?
• ¿Cuál fue el problema?
• ¿Cuál es el aspecto más
difícil?
• ¿Por qué no has solucionado
este problema?
• ¿Crees que actuaste
correctamente?
16/07/2015
125
Modalidades de preguntas
Preg. Semi Cerradas
Preguntas Cerradas
•¿Qué vas a escoger del menú
hoy?
•¿Cuándo vas a volver?
•¿Cuándo quieres empezar?
•¿Qué caminos tienes?
•¿Qué disciplina escogerás?
• ¿Cuándo naciste?
• ¿Regresarás?
• ¿Qué día empiezas?
• ¿Cuántas semanas llevas?
• ¿Qué temperatura hace hoy?
16/07/2015
126
Preguntas de acuerdo a su finalidad
Tipo
Utilidad
Ejemplos
Situación
Se utilizan para obtener información del coachee.
Motivación
Son útiles para explorar los procesos de decisión,
prioridades, permiten ver cómo piensa el cliente y
qué es importante para él. Ayuda al cliente a
descubrir ambiciones, sueños, etc.
Resultados
Permiten explorar los sueños, visiones y futuro del
cliente. Le permite explorar las formas de lograr
más allá de lo había pensado.
¿ Cuáles son tus metas y
aspiraciones?
implicación
Permiten explorar las consecuencias potenciales
de las acciones o eventos. Son efectivas para retar
al cliente.
¿ Qué podría pasar si no logras esta
meta?
Sensoriales
Ayudan a reconectar con eventos emocionales a
través de elementos de tipo visual, sonidos y tacto.
¿Cómo te hace sentir esto?
16/07/2015
Quién es tu jefe. Cuál es tu ocupación?
Cuál es tu estado civil? ¿ Cuál es tu
meta más importante para tu área?
¿ Por qué esa meta es tan importante
para ti?
127
Algunos errores sobre las preguntas
El docente- coach debe desarrollar un ritmo apropiado
que ayude a mantener la confianza, el enfoque,
compromiso, responsabilidad y consciencia del coacheealumno hacia el tema, para lo cual se recomienda
abordar de lo general a lo particular
•¿Qué quieres hacer?
•¿Cómo quieres hacerlo?
•¿Cuándo quieres empezar?
•¿Qué día?
•¿Qué necesitarías?
16/07/2015
128
A la hora de hacer preguntas
• Ponga en práctica su escucha activa
• No piense en nuevas preguntas mientras el
coachee está respondiendo.
• Disminuya el volumen de su conversación
privada y preste toda su atención
• Haga una pausa, medite la siguiente pregunta
y luego hágala
16/07/2015
129
A la hora de hacer preguntas
• Entre más palabras utilice para formular su
pregunta, más atención e interés reflejara en
usted mismo
• Cuide sus reacciones emocionales ante las
respuestas del alumno-coachee, mantenga su
rol de docente-coach
• Tenga cuidado con las proyecciones
16/07/2015
130
Del baúl de preguntas desafiantes
• ¿Y qué más?
• ¿Cuáles serían las
consecuencias?
• ¿Estás consciente de los
criterios o estándares que
estás aplicando?
• ¿Qué beneficio quieres
obtener con esto?
16/07/2015
131
Del baúl de preguntas desafiantes
• Si fuese lo contrario, ¿Qué
harías?
• ¿Cuál es el camino más difícil?
• No se me ocurre otra cosa
más, ¿A ti?
• Haz de cuenta que ya ocurrió,
¿Descríbeme qué paso?
16/07/2015
132
Ejemplo:
Qué:
ayuda a
desenterrar
datos que le
ayuden a salir
de su atasco.
16/07/2015
Cómo:
reconocer
aquello que
hace;
descubrir
recursos
disponibles.
Cuándo:
Dejar de
pensar en lo
que no le
gusta e
incitando a
reconocer lo
que le gusta.
“satisfacción”
Dónde
Centra la
atención ahí
donde un
esfuerzo puede
generar un
resultados
positivo.
Atención
creencias que
limitan la
capacidad de
acción.
¿Qué
apoyos
necesitas,
para que las
cosas
vuelvan a la
normalidad?
¿Cómo te
gustaría que
fuera
diferente?
¿Cuándo
vas a
empezar a
dedicarte a
redefinir
prioridades
….?
¿Dónde te
seria más
fácil
empezar a
fijar
prioridades?
¿Qué
quieres
hacer para
prevenir?
¿Cómo
sabes eso?
¿Cuándo es
tu fecha
limite para
saber si
…..?
¿Adonde
quisieras
dirigir tus
esfuerzos si
pudieras
progresar
en la fijación
de
prioridades
16/07/2015
Nuestras creencias son nuestra mejor conjetura de la
realidad, no la realidad en sí misma”
Las personas que reflexionan sobre sus
creencias son capaces de modificarlas.
16/07/2015
propias
136
Gran parte de nuestra conducta se determinada por
creencias .
Los demás son
mejor que yo…
No sirvo para…
16/07/2015
137
CREENCIAS
Las creencias tienen un efecto significativo
de cómo nos vemos a nosotros mismos y
sobre cómo nos comportamos.
16/07/2015
Implícitas
Creencias
inconscientes
Aspectos cruciales de
aprendizaje
EJEMPLO: alumno sale mal en el
examen.

“No tengo aptitud para
las matemáticas”

“ Soy una mala
estudiante”
16/07/2015
¿Cómo se Originan las Creencias?
1.
16/07/2015
El ambiente que nos
rodea.
2. Los acontecimientos
grandes o pequeños,
dan forma a las
creencias.
¿Cómo se Originan las Creencias?
3. A través del
conocimiento.
Es una de las vías para
romper las trabas de un
ambiente limitado.
Ver el mundo como lo han
reflejado otros mediante
películas, libros, etc.
16/07/2015
4. A través de
nuestros resultados
anteriores.
¿Cómo se Originan las Creencias?
5.
16/07/2015
Experimentando los resultados por
anticipado.
El Poder de las Creencias
16/07/2015
16/07/2015
143
Las creencias en coaching
16/07/2015
Creencias que limitan
Para ser feliz, tengo que ser rico.
 El éxito requiere tiempo.
 No puedo fiarme de nadie.
 La mayoría de la gente tiene más suerte
que yo.
 No puedo usar las computadoras.
 No puedo vivir sin ese trabajo.
 Nunca consigo lo que quiero.
 Los otros son mejores que yo.
 No merezco tener éxito.
 No puedo lograr lo que deseo.
 He llegado a mis límites.

16/07/2015
16/07/2015
145
Identificando Creencias limitantes
La principal habilidad que debe poner en marcha el coach es
la escucha, lo que le permitirá detectar en la conversación de
su alumno/coachee aquellas creencias que no le permiten
avanzar en lo que desea.
Pregunte:
¿Qué te impide alcanzar ese
objetivo?
¿Qué te limita, frena, etc?
16/07/2015
Otra forma es pedirle al alumno
que complete la frase siguiente:
 “No puedo alcanzar mi objetivo
porque…”
146
Evite en la medida de lo posible dar un CONSEJO a su coachee, o mejor dicho no le
diga lo que debe de hacer desde su mirada
16/07/2015
147
El Poder de las Creencias
 La
ausencia de
creencias limitantes
produce resultados
sobresalientes.
 Si
alguien ignora que
algo es difícil o
imposible
simplemente lo
intenta.
16/07/2015
Es probable que escuche conversaciones
similares…
No sirvo para manejar el dinero.
 No puedo controlar lo que como.
 No consigo llegar a tiempo a ningún lugar.

• De momento no sirvo para manejar…
• En el pasado no he podido controlar…
• Todavía no consigo llegar a tiempo a…
16/07/2015
Ejemplos de preguntas cambio de
creencias
¿En qué
contexto?
¿Quién lo dice?
¿Qué lo fundamenta?
¿Qué habrías hecho en
otra época?
¿Bajo qué
circunstancias?
¿Con Otra persona?
16/07/2015
¿Cuál es el juicio
contrario?
Ejemplos de preguntas cambio de
creencias
¿Si tu fueras x líder,
qué dirías?
¿Si ya hubieras logrado tu meta,
qué hiciste que te ayudó a
lograrla?
¿Hasta cuando vas
a permitir?
16/07/2015
¿Qué diría tu historia, un
ser querido, alguien que
admiras?
¿En la plenitud , qué le dirías a
tu nieto?
¿ Qué vas a hacer,
plan de acción?
Identificando Creencias Limitadoras

Pregunte: ¿Qué te impide
alcanzar ese objetivo?,
¿Qué te limita, frena, etc?

Otra forma es pedirle al
alumno que complete la
frase siguiente:
 “No puedo alcanzar mi
objetivo porque…”
16/07/2015
VALORES
ESTADOS
PSICOEMOCIONALES
IDENTIDAD
PERTENENCIA
16/07/2015
¿Qué son los valores ?
Son aquello que en realidad te importa
Son el centro de lo que tú eres.
Son estados mentales y principios de acción
Suelen depender del contexto.
16/07/2015
Valores en el coaching.
Es necesario averiguar los valores del coachee-alumno
¿Qué es importante para ti en relación con….?
¿Qué es lo que te importa a ti en esto?
¿Qué obtienes haciendo esto?
16/07/2015
No juzgues los valores de tu alumno-coachee
aunque te parezcan extraños
El docente-coach no esta ahí para juzgar, debe respetar los
valores
Los valores se demuestran con el comportamiento
16/07/2015
Importancia de los valores en el
coaching
Decisión
Elección
Actitud
Experiencia
Creencias
16/07/2015
Valores
Proceso del valor fundamental
META
Cuando tengas ese (objetivo-resultado). ¿qué te aportará eso?
VALOR
Cuando tengas ese (valor).¿qué te aportará eso?
Valor fundamental
16/07/2015
16/07/2015

¿Qué tan satisfecho estás actualmente con
esos valores?

¿Qué tan bien está usted viviendo
actualmente con esos valores?

¿Qué puede hacer para estar satisfecho?

¿Qué puede hacer de más?

¿Qué puede hacer de menos?

¿Qué podría hacer diferente?

¿Qué podría hacer que fuese nuevo?
16/07/2015
Evocando los valores del coacheealumno

¿Qué resulta importante para ti acerca de….?

¿Qué beneficios te aporta hacer esto…?

¿Qué es lo que te importa aquí….?

¿Por qué es importante para ti…..?

¿Qué resulta importante para ti de lograr esto…?

¿Qué cosas te gustan más de tu vida….?

¿Por qué son importantes para ti……?
16/07/2015
Reglas para los valores
 Cómo
juzgas si tus valores se
han completado?
 ¿Qué
tipo de evidencia
buscas?
 ¿Cómo
sabes cuando un
valor no se está cumpliendo?
 ¿Qué
tipo de evidencia
buscas?
16/07/2015
16/07/2015
16/07/2015
16/07/2015
16/07/2015
Recursos Herramientas de un buen coach-docente
COMPETENCIAS
APTITUDES
PERSONALIDAD
TECNICAS
RELACIONALES
16/07/2015
Herramientas internas del docente-coach
ESCUCHA
ACTIVA
EMPATIA
COMUNICACIÓN
INTUICION
16/07/2015
¿ Qué tendrá que hacer un docente-coach en
el salón de clase?
• Observar y facilitar
una perspectiva
objetiva de las
cuestiones o
problemas, de lo que
funciona y no.
• Desarrollar
individuos más
competentes,
eficaces e integrales
Proceso de coaching en el aula.
Principios básico del coaching:
Conciencia
Auto-Creencia.
Responsabilidad
16/07/2015
Fases del proceso
16/07/2015
Necesidad o
insatisfacción.
Temor al
cambio.
• El alumno demanda la
atención del profesor .
• Miedo.
• Frustración.
• Progreso lento pero continuo.
Acción.
Transición.
• Hábitos.
• Creencias.
• Valores
Fases del proceso del
coaching en el aula.
Introducción
Tipo de liderazgo
Normas
Patrones de comportamiento
Valores
16/07/2015
Estilos de aprendizaje
Cohesión
Tratar de conocer como son o actúan los alumnos
 Fase
1. Planeación conjunta de metas y
logros
Orientar
• Habilidades
• Competencias
Reflexionar
• Actitudes
Identificar
• Obstáculos|
Acciones: Comunicación, Motivación, trabajar en paralelo
con los alumnos su punto de partida (evaluación diagnostica)
16/07/2015
 Fase 2: Motivar.
Generar
Confianza
Promover
16/07/2015
• Clima
• Comunicación.
• Creatividad
 Fase
3: Observar la situación.
Practicar.: Las acciones previstas
conjuntamente, de tal manera que
pueda incorporar las habilidades,
conocimientos y actitudes
Buscar: Oportunidades para
observar y analizar actuaciones
del alumno
Manifestar: Punto de vista
constructivo sobre su actuación.
16/07/2015
 Fase
4: Retroalimentación.
16/07/2015
•Respetuoso
•Modificable
•Oportuno
•Justificado
•Focalizado
•Crea Identificación.
•Constructivo.
•Ejemplificado
•Deseado
•Objetivo
Retroalimentación ineficaz
Brindar retroalimentación eficaz
Comunicara a nuestros alumnos , como se esta llevando el proceso de aprendizaje,
de tal manera que obtenga puntos claros y constructivos para su mejora.
•Emplear juicios de valor o
generalizar.
•Es indirecto
•No verifica
•Señala consecuencias vagas.
•Se le impone.
•Se refiere a comportamientos
escasos o nulos.
•Está distorsionado.
•Rechaza aceptar los sentimientos del
alumno .
•No valora el concepto de proceso.
 Fase 5:
Replantear nuevas metas y acciones.
Seleccionar
• Las soluciones mas exitosas con respecto
a diferentes actuaciones
• Nuevas alternativas
Crear
Tomar
decisiones
• Implementar las nuevas alternativas,
encontrando las habilidades más
adecuadas
 Fase
6: Inducir autodirección.
Hacer suyos los objetivos
Generar situaciones que le permita
desarrollar su propia autonomía
Establecer un forma de dar seguimiento y
consulta accesible para ambos.
El manejo de las emociones en la docencia
Mtra. Marisela Reyes Gutiérrez
.
Emociones y Sentimientos.

Cuanto más intenso es el sentimiento,
más dominante se vuelve la mente
emocional, y más ineficaz la racional.
Racional
Emocional
EQUILIBRIO
Mtra. Marisela Reyes Gutiérrez
Sentimientos
Miedo
 Alegría
 Tristeza
 Enojo
 Amor

Mtra. Marisela Reyes Gutiérrez
Situaciones comunes que se enfrenta el
docente.

La hostilidad de algunos alumnos,
padres o colegas, el estrés y la
ansiedad de preparar una nueva
asignatura que no se conoce, la crítica
de un superior por la forma de manejar
la clase, la apatía que provoca la
realización de tareas repetitivas, etc.
Mtra. Marisela Reyes Gutiérrez
El trabajo interior del Coach
 Cada persona sostiene un diálogo interno que le
proporciona un sentido de identidad, configura la
personalidad en cuatro sentidos:
¿Quién
eres tú ante ti?
¿Quién eres tú ante los demás ?
¿Quién eres tú ante tus capacidades o
habilidades en el
entorno?
¿Quién eres tú ante el futuro?
16/07/2015
Marcos de referencia
Marco
Aprendizaje
Marco
problema
¿qué estas
aprendiendo?
¿qué esta pasando?
Marco
creativo
Marco de
solución
¿qué pasaría si algo
cambiara?
¿cómo se soluciona?
16/07/2015
¿Basta con tener conocimientos sobre una
materia para desenvolverse en el mercado
laboral?
«No
se trata de gestionar las capacidades, sino de
generar contextos en los que la persona esté
comprometida con su trabajo y aporte lo máximo
de sí misma».
16/07/2015
El `coaching´ se transforma en un seguro para el
alumno. ¿Queremos darles autonomía?
Durante cuatro años o más , el aprendizaje ha estado
dirigido. Pero, cuando abandonen las aulas, ya nadie
les va a guiar».
«El `coach´ le ayuda al alumno a ser consciente y a
reflexionar sobre sus potencialidades y sus puntos
débiles. Sobre eso construirán planes de acción que
les servirán toda la vida»
La responsabilidad de la Universidad no acaba en
amueblarte la cabeza con contenido».
Las organizaciones y la sociedad demandan otras cosas:
responsabilidad, sentido común y de la oportunidad,
humildad, servicio»
16/07/2015
GRACIAS
16/07/2015

Marisela Reyes Gutiérrez
[email protected]
[email protected]
Tel. (55) 56 64 48 84
Cel 045 55 85 33 62 97
16/07/2015