Mtra. Marisela Reyes 1 Objetivo General Al finalizar el curso el participante será capaz de: Distinguir los elementos necesarios para el desarrollo y mejora de sus habilidades y actitudes en su labor como docente, para facilitar la relación interpersonal con los alumnos, logrando un mejor acompañamiento en su proceso de aprendizaje (académico) desarrollo personal. 16/07/2015 y un mejor Coaching en la docencia Temario 16/07/2015 I. El escenario de la docencia a nivel universitario generaciones del siglo XXI. II. Conociendo el qué, cómo y cuándo de la metodología del coaching III. El por qué o el arte del coaching IV. Puntos clave que ayudan al docente: Los pilares del coaching v. Recursos y herramientas de un buen coach/docente Aplicando el coaching en la labor docente ¿Donde incluir la herramienta del coaching? Práctica Pedagógica. Labor docente Práctica Saber ser. Saber convivir 16/07/2015 La gran finalidad de la vida no es el conocimiento, sino la acción. Thomas Henry Huxley 16/07/2015 “Si la educación es vida, la vida es también educación.” Lindeman “Un niño pobre y hambriento se acerca a un pescador y le dice que tiene hambre, que por favor le dé de comer. El pescador, sentado al lado de su canasta llena de grandes y apetitosos pescados, le contesta que no le dará ninguno, ya que así no le resolverá su problema… que le enseñará a pescar para que pueda por sí solo resolver, de una vez y para siempre, su problema. Proverbio chino atribuido a Confucio. Filósofo chino (551-479 a. C.) 16/07/2015 TEMA I. El escenario de la docencia a nivel universitario generaciones del siglo XXI. Objetivo Terminal Al finalizar el participante será capaz de : Identificar los elementos que impactan en el proceso de enseñanza-aprendizaje, creando nuevas formas de relacionarse con el alumno. 16/07/2015 Docente…. Acompañando el proceso de aprendizaje ¿ Qué debe hacer? ¿ Cuál es su función en esta era? 16/07/2015 ¿ Cómo debe actuar? Algunas características de las nuevas generaciones Varían según la región y sus condiciones socio-económicas. Uso masivo de las redes sociales Familiarización innata con la comunicación, los medios y la tecnología digital Tienen menos miedo a la autoridad Más creativos Generadores de ideas Mayor capacidad de adaptación Mejores aptitudes para negociar Universidad de Chile, 2013 16/07/2015 Algunas características de las nuevas generaciones Los temas centrales que les preocupan son: Educación Abiertos diversidad Inclusivos con los sectores más discriminados Avidez de compartir imágenes de sí mismos y de cada momento de sus vidas en las redes sociales Dependencia de dispositivos electrónicos Universidad de Chile, 2013 16/07/2015 Alumnos del siglo XXI Nuevos protagonistas sociales. Con nuevas inquietudes, necesidades e intereses. Traen dentro de su ser, nuevos aprendizajes y nuevas competencias . Nuevas generaciones “i”, Información e Internet Bill Gates: 14 Las múltiples aplicaciones de la nueva tecnología • Se introducen en las aulas • Está cambiando radicalmente el proceso de enseñanzaaprendizaje Maneras diferentes de aprender Maneras diferentes de enseñar 15 Los cambios en los docentes… Transmisor del conocimiento o de información Conductores de alumnos 16 CONTENIDOS Docentes que conducen o acompañan el aprendizaje, enseñarán … Selección relevante Asimilación Interrelacionarlos Práctica “Habilidades que se utilizan en el mundo real” 17 Los materiales cambian Las mochilas o portafolios son cada vez mas ligeros o vacíos, los libros se intercambian por USB, Ipat, moviles, etc. 18 También… Diversificación de la población: ruptura de las fronteras culturales y lingüísticas Replantear objetivos de la educación Movilidad real y virtual de los estudiantes: • Educación a distancia • Conferencias en cualquier parte del mundo 19 Escenario de la docencia 16/07/2015 Actividad ¿Cuáles son los principales desafíos que enfrenta hoy un docente universitario? ¿ Cómo debe actuar un docente universitario ante los comportamientos de las nuevas generaciones? ¿ Cuáles serían las mejores condiciones para el proceso de enseñanza-aprendizaje de las nuevas generaciones ? ¿ Cómo debe ser mi relación docente-alumno? ¿Cómo debe ser mi convivir con estas nuevas generaciones? En una relación de apoyo o acompañamiento, es promover en el otro el desarrollo, la maduración y la capacidad de funcionar mejor enfrentando la vida o el trabajo de la manera más adecuada. 23 Escuelas - Aulas Espacios de convivencia • Se producen relaciones. • Contactos dulces • Contactos amargos -conflictos Aprendizaje (sistema vivo) 16/07/2015 INTERRELACION INDIVIDUAL RELACION APRENDIZAJE Creencias Valores Emociones Interacción social Voluntad Experiencias “Teoría de la jarra y la taza en la educación” Recipiente pasivo alumno El docente es el poseedor del Conocimiento Intervención del docente Séneca dijo: “cuando enseñas aprendes dos veces”, enfatizando así el valor de enseñar para aprender 16/07/2015 Un docente construye y fomenta relaciones afectivas, crea y genera expectativas mayores y verdaderas con un sentido de realidad y desarrolla espacios de participación e identifica oportunidades para participar y contribuir. 16/07/2015 El actuar docente: DETECTAR PROBLEMA PREVENCIÓN Aprendizaje continuo 16/07/2015 Enseñar - Aprender La Educación es un encuentro humano. En este sentido la comunicación resulta el proceso fundamental. 16/07/2015 Estilos Estilos Estilos Estilos Estilos de aprendizaje aprendizaje aprendizaje aprendizaje 16/07/2015 ¿Cómo aprendemos? Visual 25% Auditivo 10% Kinestésico 65% Aprender a aprender Expandir nuestra capacidad de acción Incrementar nuestra competencia Aprendizaje es experiencia, todo lo demás es información 16/07/2015 Objetivo en la relación de acompañar el aprendizaje Interpersonal Intrapersonal Motivación Académico Aprendizaje- Educación- Enseñanza ATENCION EMPATÍA INTERES UTILIDAD (resultados) TEMA II Conociendo el qué, cómo y cuándo de la metodología del coaching 16/07/2015 Principio básico del coaching ¿Cuál es la diferencia entre la semilla de mostaza y el árbol de mostaza? Es lo mismo, sólo es cuestión de tiempo y de las circunstancias. 16/07/2015 ¿Qué es Coaching? Consiste en liberar el potencial de una persona para incrementar al máximo su desempeño. Consiste en ayudarle a aprender en lugar de enseñarle. Trata del cambio y de cómo lograrlo 16/07/2015 ¿Dónde se origina? Kocs “Es transportar a una persona valiosa desde donde está hasta donde quiere estar”. 16/07/2015 MAYEUTICA IRONIA Sócrates: Se acercaba a su futuro interlocutor y después de alabar su sapiencia, le preguntaba alguna cosa o tema. Al dar la respuesta Sócrates alababa la misma. Posteriormente proponía un ejemplo concreto, conforme a la respuesta, debía ser algo virtuoso, lo cual no lo era. Llegaba el momento en que el interlocutor tomaba conciencia que no sabía nada, y que la conciencia de la propia ignorancia es el primer paso para aprender Cuando a su interlocutor le ha convencido de su ignorancia le conduce a la definición del tema que estuviera tratando. Sócrates pensaba que el hombre puede llegar a pensar por sí mismo sobre cualquier tema a condición de que se le ayude. Filosofía del coaching Necesitamos una forma distinta de entender al ser humano para hacer Coaching Somos seres lingüísticos Nuestro sistema nervioso tiene una tarea: construir significados Lo que hacemos lo hacemos por los procesos y programas que utilizamos Las acciones generan Ser No podemos, no lograr resultados. Fundamentos Teóricos. Escuelas de la Psicología Escuela de la Adminsitración Psicología cognitiva Planeación Estrategica Psicología Humanista Psicología Positiva Psicología cognitiva Psicología Humanista Problemas Responsabilida d Espontaneidad Creatividad Psicología centrada en la persona que apela a la libertad y la dignidad humanas Psicología Positiva Martin Seligma Mihály Csíkszentmihályi Psicología Positiva Actitud hacia sí mismo Crecimiento, desarrollo y autoactualización Integración Autonomía Percepción de la realidad Control ambiental En el coaching se trabaja para … DESEMPEÑO CAMBIO POTENCIAL APRENDIZAJE Contextos de aplicación Coaching Individual Vida Ejecutivos Grupos Deportivo Equipos de trabajo/deportivos Organizacional ¿Qué no es coaching ? Psicoterapia Consultoría Mentoring Capacitación Diferencia con otros procesos Counseling Lo que sí es el coaching : TECNICA CIENCIA ARTE METODOLO GÍA • Herramientas (lingüísticas, emocionales y corporales) • Procedimientos precisos de manera individual o grupal • Plan de acción • Conocimientos derivados del estudio e investigación • Metodologías científicamente probadas • Aspectos regidos por leyes de aplicación sustentados en Observación y experiencia • Se apoya a la persona para que llegue más allá de lo que por si mismo lograría • Serie de pasos que permiten lograr el objetivo deseado con mayor facilidad Fuente: España, Jorge (2010). Lito – Grapo. México Diversos modelos de coaching en la actualidad Coaching con PNL Coaching Tanatológico Coaching con enfoque Gestalt Coaching Ontológico Coaching en el siglo XXI Coaching Cambio Aprendizaje ¿Donde incluir la herramienta del coaching? SABER Hacer 16/07/2015 Ser Saber Desempeño ¿Qué hace un Coach (docente)? Su objetivo es ayudar y apoyar a las personas (alumno) a manejar su propio aprendizaje para maximizar su competencias, potencial, y darles desarrollar sus herramientas para convertirse en las personas que quieren ser. 16/07/2015 Relación: primera habilidad que debe desarrollar un coach Relación interpersonal en el coaching. Actores en el escenario COACHEE (alumno) COACH (docente) Relación Necesidad de cambiar, para lograr sus objetivos 16/07/2015 Confianza Acompaña. Provoca el cambio Relación que acompaña. Aceptación Autenticidad Empatía Confianza Apoyo Competencias Comunicación Relación • • • • • • • • Empatía Apoyo/Acompañamiento Aceptación incondicional Responsabilidad/ Compromiso Confianza Perseverancia Confidencialidad Tolerancia • • • • • Verbal y no verbal (cuerpo) Retroalimentación Rapport Lenguaje Escucha ¿Por qué acompañar en desarrollo/mejoramiento a una persona? Coachee-alumno, acude con una serie de expectativas, las cuales es importante escucharlas y sintonizarse con él o ella para luego ir determinando el camino a seguir en su proceso de crecimiento y trascendencia. Coach coachee 60 Confianza: Se establece cuando un individuo percibe y cree que la otra persona actuará en congruencia. RELACION ACOMPAÑA/GUIA Necesidad de apoyo 62 Empatía, Aceptación y Congruencia Competencias que debes cuidar en la relación de docenteActitudes básicas de la relación alumno (coach-coachee) Aceptación • Es aceptar a la persona tal como es • No significa la aprobación o justificación de las conductas. Empática "sentir dentro" • La capacidad que permite reconocer y entender las emociones y los sentimientos de otro ser humano. • Entendimiento profundo y subjetivo del otro o los otros Congruencia • Persona genuina, abierta, autentica y libre. • Autoconocimiento, autoaceptación y autoestima. C. Roger 64 Construyo una relación de acompañamiento como coach basada en la confianza, por un interés genuino de hacer surgir lo mejor del coachee. 65 Apoyo/Acompañamiento ¿Será la relación docente-alumno un factor que influye en el proceso de enseñanza aprendizaje? 16/07/2015 ¿Cómo se construye la relación interpersonal docente-alumno? Mostrando que soy persona. Confianza Respeto no autoritarismo Libertad no permiso Apoyo No juicios Etc. 16/07/2015 Tolerancia y Perseverancia 16/07/2015 Habilidades del Coach- docente El coaching genera contextos de aprendizaje, contextos de confiabilidad, respeto, humildad, compasión, amor. Contextos de aprendizaje para expandir capacidades de acción efectiva; donde la declaración de “no sé” sea concebida como una oportunidad y que despierte la pasión por aprender. 16/07/2015 Está entrenado en hacer “distinciones” que le permiten tener otro tipo de OBSERVACIÓN. Amplía el horizonte de acciones posibles en su coachee - alumno. Crea 16/07/2015 un ambiente de confianza. Segunda habilidad Escucha activamente. Modelo Tradicional de comunicación Pensamos que: Conocemos la realidad y que la describimos. 16/07/2015 73 Nuevo modelo de la comunicación • Todos somos observadores diferentes (historia, experiencia, valores, formación, juicios, emocionalidad). • No conocemos la “verdad” o la “realidad”, sólo interpretamos lo que percibimos. • Hablamos y escuchamos desde el tipo de observador que somos. • Todos mantenemos una conversación privada con nosotros mismos. • El Lenguaje genera realidades. 16/07/2015 Fuente: R. Echeverría, 2006 74 “El ser humano es por naturaleza interpretativo. Todo lo que vemos y escuchamos lo tenemos que interpretar y reacomodar a nuestro propio código”. Heidegger 16/07/2015 75 Postulados básicos de la Ontología del Lenguaje Interpretamos a los seres humanos como seres lingüísticos. Interpretamos al lenguaje como generativo. Interpretamos que los seres humanos se crean a sí mismos en el lenguaje y a R. Echeverría través de él. 16/07/2015 76 3 Dominios del Ser Humano Cuerpo Emocionalidad Lenguaje 16/07/2015 77 Componentes de una conversación Escuchar Lenguaje Silencio Modalidades del Habla: -Proponer -Indagar Hablar Emociones Emociones Estados de ánimo Cuerpo 16/07/2015 Actos lingüísticos básicos: -Afirmaciones -Declaraciones -Juicios -Promesas -Peticiones -Ofertas Movimiento 78 Tipos de conversaciones Conversación pública de la mano derecha, es la que tenemos con nuestro interlocutor Conversación privada de la mano izquierda, lo que pienso y siento y no digo 16/07/2015 79 Modalidades del habla Proponer Hablar desde nuestras propias inquietudes, dando a conocer nuestra forma de observar la situación y los cursos de acción que consideramos Indagar más adecuaHablar para que el otro dos. revele sus inquietudes y de a conocer su forma de observar la situación y los cursos de acción que considere más adecuados. 16/07/2015 80 80 Modalidades del habla 16/07/2015 81 El Escuchar Escuchar = Oír + Interpretar + Percibir •Hablamos para ser escuchados, el escuchar valida el hablar. •El hablar NO garantiza el escuchar. •Uno dice lo que dice y el otro escucha lo que escucha. •El escuchar no lo producimos, ocurre. •Por interpretar entendemos dar sentido a lo que una persona •está diciendo. 16/07/2015 82 Diferentes posturas al escuchar Escuchar desde: 1.- La indiferencia: “tú no existes”. 2.- La confusión: “no te entiendo”. 3.- La desacreditación: “no estoy de acuerdo, estás mal”. 4.- El experto: “déjame decirte cómo…” 5.- El interés: “dime más…” 16/07/2015 83 “El fenómeno de la comunicación no depende de lo que se entrega, sino de lo que pasa con el que recibe”. H. Maturana 16/07/2015 84 Sobre el hablar • El lenguaje no es pasivo y descriptivo, el lenguaje es activo y generativo. • Cuando hablamos actuamos. • El hablar genera, transforma: 1. 2. 3. 4. 16/07/2015 Identidades Mundos Posibilidades Futuros 85 ¿Escuchar? Que alguien te escuche es una experiencia asombrosa. Cuando otra persona está totalmente contigo, asomándose a ti, interesada por cada palabra que dices, deseosa de empatizar contigo sientes que hay alguien que te conoce y te comprende. El punto medular de una plática, tendrá éxito o fracasará en función de la capacidad de escucha por parte del coach (docente). 16/07/2015 Escuchar para comprender: El contenido. Los valores y las creencias de la otra persona. La emoción contenida. Cómo su personalidad afecta el problema o situación. La energía que relaciona con el conflicto. 16/07/2015 Niveles de escucha. Nivel I: Nuestra conciencia se centra en nosotros mismos. Nivel II: Está enfocada en la otra persona. Escuchamos las palabras del otro, pero nuestra atención está centrada en lo que significan para nosotros. La atención está centrada en la otra persona y no hay conciencia del mundo exterio 03-08-10 Nivel III: burbuja. Como si tu y el otro estuvieran contenidos en un La actitud debe ser muy abierta , posar una mirada ligeramente desenfocada sobre las cosas, ser sensible a los estímulos más sutiles y tener disposición a recibir información a través de todos los sentidos . 03-08-10 TEMA III El por qué o el arte del coaching. 16/07/2015 Arte y Naturaleza CONCIENCIA Realidad Observación Interpretación RESPONSABILIDAD Responder Tomar Decisiones Desempeño Aprendizaje 16/07/2015 Libertad Cambio - transformación El coaching permite a las personas efectuar Cambios significativos en su vida. El cambio permite crear un nuevo estilo de vida Resistencia al cambio Justificación su temor al cambio “Las personas no se resiste al cambio, sino que se resiste a ser cambiada” Senge 16/07/2015 Cambio - transformación Actitud Flexibilizamos patrones de conducta 16/07/2015 Zona de confor Opera con lo ya conocido sin mucha conciencia Limitación en el campo de acción Saliendo de la Zona de confort Lo único que se necesita es cambiar nuestras actitudes y aprender nuevos conocimientos personales Lo doloroso del cambio, radica, en abandonar lo que nos es familiar para lanzarse a lo desconocido. Aceptar nuevas posibilidades 16/07/2015 . Las cinco libertades. De ver y De decir lo escuchar que se lo que está siente y se aquí. piensa. 16/07/2015 De sentir lo que se siente. De De pedir lo arriesgarse por su que se quiere. propia cuenta. Miedo Inhibe para asumir los riesgos Impide el reconocimiento sincero El cambio no es posible si el miedo persiste 16/07/2015 TEMA IV PILARES DEL COACHING 16/07/2015 Proceso de responsabilidad FUTURO RESULTA DOS ACCIÓN COMPROMISO RESPONSABILIDAD P R E S E N T E 16/07/2015 Despliegue de habilidades de un coach video Temas principales en donde se despliegan tus habilidades: Metas Perspectivas Creencias Preguntas Valores METAS/OBJETIVOS Las llaves del caoching 16/07/2015 Preguntas. Tareas. Responsabilidad Metas / Objetivos en el coaching SITUACIÓN O ESTADO DESEADO SITUACIÓN O ESTADO DESEADO SITUACIÓN O ESTADO ACTUAL Una meta u objetivo es lo que la persona desea lograr, su sueño. Permiten constituyen queremos. avanzar, lo que Las metas son la base del coaching 105 Cuándo la persona desea resolver o modificar: Insatisfacción / reto Temor Transición Cambio (Hábitos) Frustración Aprendiendo Cambio de creencias Reenmarcar Apoyo Responsabilidad Compromiso Estructura Coach Acción O´Connor, J.; Lages, A. (2005) 16/07/2015 106 7 principios de las metas 1.Di lo que quieres, no lo que quieres 2. Establece metas que sean evitar: realistas y desafiantes: Que sean alcanzables pero no demasiado • ¿Qué es lo que quiero en lugar fáciles. de esto? • ¿Qué beneficios me traerá? • ¿Es esta meta alcanzable? • ¿Es esta meta desafiante? 3. Debes influir directamente en el resultado: Debe estar bajo tu control, tú tomas las acciones. • ¿Esta meta se encuentra en mis manos? • ¿Qué estaré haciendo para alcanzar esta meta? 16/07/2015 4. Mide tu progreso: Necesitan un control de tiempo, fechas límite, evidencias de avance • • • ¿Cuándo alcanzaré esta meta? ¿Cómo mido esta meta? ¿Cómo sabré que estoy logrando o he logrado esta meta? 7 principios de las metas 5. Revisa tus recursos: Cualquier 6. Contabiliza el costo: cosa o persona que pueda ayudarte. • ¿Con qué recursos cuento? • ¿Cómo puedo obtener ayuda? Dinero, tiempo, actividades, cómo más afecta tu vida y si conservas lo positivo de tu estado presente. 7. Elabora y realiza un Plan de Acción 16/07/2015 Pilares del coaching METAS/ OBJETIVOS VALORES CREENCIAS 16/07/2015 El arte de hacer preguntas en el coaching Preguntas “organizando la conversación” Coach: Brinda su apoyo a los pensamientos del otro. Coachee: El temario está en sus manos. 16/07/2015 El hacer preguntas en coaching permite organizar la conversación Coach: Brinda apoyo a los pensamientos del otro- otra 16/07/2015 Coachee: el temario está en sus manos 112 Coach ofrece la oportunidad de descubrir realidades opcionales. Esto lo obliga a dejar de ser un forjador de una relación para convertirse en un espejo que el coacheealumno pueda verse a si mismo y la situación a resolver o mejorar con mayor claridad. 16/07/2015 113 La relación coach-coachee su principal distinción es que el foco de atención se centra en las preocupaciones y asuntos del coachee. 16/07/2015 La fascinación del problema Lo único seguro cuando se inicia una conversación de coaching es que el coachee tiene un problema o una situación a mejorar “No soy asertivo” “Soy introvertido” “Soy un perdedor” La forma obvia de abordad un problema consiste en descubrir y comprender la causa ¿Por qué no eres asertivo? ¿Por qué eres perdedor? ¿Por qué eres introvertido? 16/07/2015 Preguntando hacia resultados Permiten transitar de un estado de energía a otro: impulsan el movimiento que se encuentra atorado para que se pueda actuar. QUÉ Cómo Cuándo Dónde 16/07/2015 Preguntas desafiantes Función • Cambiar inmediatamente aquello sobre lo que se enfoca la atención • Cambiar aquello que suprimimos u obviamos • Cambiar los recursos con los que disponemos 16/07/2015 117 Preguntas desafiantes Al construir una relación de confianza con el coachee-alumno, el coach-docente acepta a éste, pero ello no significa que le “compre” sus historias y paradigmas que le plantea. Mediante preguntas desafiantes cuestiona las historias y justificaciones que el coachee se cuenta a sí mismo para permanecer en su zona de confort, pero el coach utiliza estas preguntas para obtener una utilidad en el proceso y poder avanzar. 16/07/2015 118 Preguntas desafiantes La principal herramienta del coach es la pregunta desafiante El coach la utiliza para mover al coachee de su zona de confort Hace que el coachee revele información esencial Ayuda a ubicar dónde está parado el coachee con respecto al tema de coaching y hacia dónde quiere ir Muestra como observa el coachee su problemática en este momento y qué otras miradas podría realizar si hace un desplazamiento Deja ver que obstáculos o limitaciones identifica Revela cuáles son sus creencias de fondo y que acciones ha estado llevando a cabo para tener los resultados que hoy tiene 16/07/2015 119 Preguntas desafiantes El reto • Entender que la magia del coaching está en las preguntas • Aceptar que el coach-docente no quiere respuestas, hace preguntas • Asumir que las respuestas son importantes para el coachee y no para satisfacer la curiosidad y el deseo de información del coach • Formular preguntas asumiendo que el coachee tiene la información necesaria para responder aunque no la tenga presente en este momento • Encontrar pautas para diseñar nuevas preguntas • Generar consciencia y responsabilidad 16/07/2015 120 Diferencia de preguntas Preguntas Desafiantes Preguntas Débiles • ¿Qué quieres lograr? • ¿Qué desafío presenta? • ¿Cuál es la solución? • ¿Qué debes hacer para solucionar el problema? • ¿Qué puedes aprender de esto? • ¿Qué respuesta elegiste ante este desafío? • ¿Qué te pasó? • ¿Cuál fue el problema? • ¿Por qué te pasó esto? • ¿Por qué no has solucionado este problema? • ¿Por qué no hiciste lo que debías? • ¿Crees que actuaste correctamente? 16/07/2015 121 Los beneficios que tienen las preguntas: Ayudar al alumno/coachee a explorarse a si mismo Lleva al alumno/coachee a pensar (cognición) el sin fin de posibilidades que existan. Ayuda al alumno/coachee que su conversación se convierta en acción y no en queja. 16/07/2015 El arte de hacer preguntas. •Explora cuestiones que le importan al coachee y le ayuda a resolverlas. 16/07/2015 •Las respuestas NO son para el coach, son para el coachee •Le sirve al coach para continuar preguntando y ver si está persiguiendo una meta productiva o va por el camino deseado. La mejor Preguntas puede ser… Estructura básica de una buena pregunta de coaching es: QUE + Hace que la pregunta sea específica y orientada al objetivo TU La aplica al coachee y lo responsabiliza O´Connor, J.; Lages, A. (2005) Coaching con PNL. Ed. Urano, Barcelona. 16/07/2015 + VERBO Acción + FUTURO POSITIVO Conduce al coachee hacia el futuro que desea Modalidades de preguntas Preguntas Abiertas Preg. Semi abiertas •¿Qué quieres hacer? •¿Qué te gustaría cumplir? •¿Qué opinas al respecto? •¿Qué debes hacer para solucionar el problema? • ¿Qué puedes aprender de esto? • ¿Cómo lo vas a hacer? • ¿Cuál fue el problema? • ¿Cuál es el aspecto más difícil? • ¿Por qué no has solucionado este problema? • ¿Crees que actuaste correctamente? 16/07/2015 125 Modalidades de preguntas Preg. Semi Cerradas Preguntas Cerradas •¿Qué vas a escoger del menú hoy? •¿Cuándo vas a volver? •¿Cuándo quieres empezar? •¿Qué caminos tienes? •¿Qué disciplina escogerás? • ¿Cuándo naciste? • ¿Regresarás? • ¿Qué día empiezas? • ¿Cuántas semanas llevas? • ¿Qué temperatura hace hoy? 16/07/2015 126 Preguntas de acuerdo a su finalidad Tipo Utilidad Ejemplos Situación Se utilizan para obtener información del coachee. Motivación Son útiles para explorar los procesos de decisión, prioridades, permiten ver cómo piensa el cliente y qué es importante para él. Ayuda al cliente a descubrir ambiciones, sueños, etc. Resultados Permiten explorar los sueños, visiones y futuro del cliente. Le permite explorar las formas de lograr más allá de lo había pensado. ¿ Cuáles son tus metas y aspiraciones? implicación Permiten explorar las consecuencias potenciales de las acciones o eventos. Son efectivas para retar al cliente. ¿ Qué podría pasar si no logras esta meta? Sensoriales Ayudan a reconectar con eventos emocionales a través de elementos de tipo visual, sonidos y tacto. ¿Cómo te hace sentir esto? 16/07/2015 Quién es tu jefe. Cuál es tu ocupación? Cuál es tu estado civil? ¿ Cuál es tu meta más importante para tu área? ¿ Por qué esa meta es tan importante para ti? 127 Algunos errores sobre las preguntas El docente- coach debe desarrollar un ritmo apropiado que ayude a mantener la confianza, el enfoque, compromiso, responsabilidad y consciencia del coacheealumno hacia el tema, para lo cual se recomienda abordar de lo general a lo particular •¿Qué quieres hacer? •¿Cómo quieres hacerlo? •¿Cuándo quieres empezar? •¿Qué día? •¿Qué necesitarías? 16/07/2015 128 A la hora de hacer preguntas • Ponga en práctica su escucha activa • No piense en nuevas preguntas mientras el coachee está respondiendo. • Disminuya el volumen de su conversación privada y preste toda su atención • Haga una pausa, medite la siguiente pregunta y luego hágala 16/07/2015 129 A la hora de hacer preguntas • Entre más palabras utilice para formular su pregunta, más atención e interés reflejara en usted mismo • Cuide sus reacciones emocionales ante las respuestas del alumno-coachee, mantenga su rol de docente-coach • Tenga cuidado con las proyecciones 16/07/2015 130 Del baúl de preguntas desafiantes • ¿Y qué más? • ¿Cuáles serían las consecuencias? • ¿Estás consciente de los criterios o estándares que estás aplicando? • ¿Qué beneficio quieres obtener con esto? 16/07/2015 131 Del baúl de preguntas desafiantes • Si fuese lo contrario, ¿Qué harías? • ¿Cuál es el camino más difícil? • No se me ocurre otra cosa más, ¿A ti? • Haz de cuenta que ya ocurrió, ¿Descríbeme qué paso? 16/07/2015 132 Ejemplo: Qué: ayuda a desenterrar datos que le ayuden a salir de su atasco. 16/07/2015 Cómo: reconocer aquello que hace; descubrir recursos disponibles. Cuándo: Dejar de pensar en lo que no le gusta e incitando a reconocer lo que le gusta. “satisfacción” Dónde Centra la atención ahí donde un esfuerzo puede generar un resultados positivo. Atención creencias que limitan la capacidad de acción. ¿Qué apoyos necesitas, para que las cosas vuelvan a la normalidad? ¿Cómo te gustaría que fuera diferente? ¿Cuándo vas a empezar a dedicarte a redefinir prioridades ….? ¿Dónde te seria más fácil empezar a fijar prioridades? ¿Qué quieres hacer para prevenir? ¿Cómo sabes eso? ¿Cuándo es tu fecha limite para saber si …..? ¿Adonde quisieras dirigir tus esfuerzos si pudieras progresar en la fijación de prioridades 16/07/2015 Nuestras creencias son nuestra mejor conjetura de la realidad, no la realidad en sí misma” Las personas que reflexionan sobre sus creencias son capaces de modificarlas. 16/07/2015 propias 136 Gran parte de nuestra conducta se determinada por creencias . Los demás son mejor que yo… No sirvo para… 16/07/2015 137 CREENCIAS Las creencias tienen un efecto significativo de cómo nos vemos a nosotros mismos y sobre cómo nos comportamos. 16/07/2015 Implícitas Creencias inconscientes Aspectos cruciales de aprendizaje EJEMPLO: alumno sale mal en el examen. “No tengo aptitud para las matemáticas” “ Soy una mala estudiante” 16/07/2015 ¿Cómo se Originan las Creencias? 1. 16/07/2015 El ambiente que nos rodea. 2. Los acontecimientos grandes o pequeños, dan forma a las creencias. ¿Cómo se Originan las Creencias? 3. A través del conocimiento. Es una de las vías para romper las trabas de un ambiente limitado. Ver el mundo como lo han reflejado otros mediante películas, libros, etc. 16/07/2015 4. A través de nuestros resultados anteriores. ¿Cómo se Originan las Creencias? 5. 16/07/2015 Experimentando los resultados por anticipado. El Poder de las Creencias 16/07/2015 16/07/2015 143 Las creencias en coaching 16/07/2015 Creencias que limitan Para ser feliz, tengo que ser rico. El éxito requiere tiempo. No puedo fiarme de nadie. La mayoría de la gente tiene más suerte que yo. No puedo usar las computadoras. No puedo vivir sin ese trabajo. Nunca consigo lo que quiero. Los otros son mejores que yo. No merezco tener éxito. No puedo lograr lo que deseo. He llegado a mis límites. 16/07/2015 16/07/2015 145 Identificando Creencias limitantes La principal habilidad que debe poner en marcha el coach es la escucha, lo que le permitirá detectar en la conversación de su alumno/coachee aquellas creencias que no le permiten avanzar en lo que desea. Pregunte: ¿Qué te impide alcanzar ese objetivo? ¿Qué te limita, frena, etc? 16/07/2015 Otra forma es pedirle al alumno que complete la frase siguiente: “No puedo alcanzar mi objetivo porque…” 146 Evite en la medida de lo posible dar un CONSEJO a su coachee, o mejor dicho no le diga lo que debe de hacer desde su mirada 16/07/2015 147 El Poder de las Creencias La ausencia de creencias limitantes produce resultados sobresalientes. Si alguien ignora que algo es difícil o imposible simplemente lo intenta. 16/07/2015 Es probable que escuche conversaciones similares… No sirvo para manejar el dinero. No puedo controlar lo que como. No consigo llegar a tiempo a ningún lugar. • De momento no sirvo para manejar… • En el pasado no he podido controlar… • Todavía no consigo llegar a tiempo a… 16/07/2015 Ejemplos de preguntas cambio de creencias ¿En qué contexto? ¿Quién lo dice? ¿Qué lo fundamenta? ¿Qué habrías hecho en otra época? ¿Bajo qué circunstancias? ¿Con Otra persona? 16/07/2015 ¿Cuál es el juicio contrario? Ejemplos de preguntas cambio de creencias ¿Si tu fueras x líder, qué dirías? ¿Si ya hubieras logrado tu meta, qué hiciste que te ayudó a lograrla? ¿Hasta cuando vas a permitir? 16/07/2015 ¿Qué diría tu historia, un ser querido, alguien que admiras? ¿En la plenitud , qué le dirías a tu nieto? ¿ Qué vas a hacer, plan de acción? Identificando Creencias Limitadoras Pregunte: ¿Qué te impide alcanzar ese objetivo?, ¿Qué te limita, frena, etc? Otra forma es pedirle al alumno que complete la frase siguiente: “No puedo alcanzar mi objetivo porque…” 16/07/2015 VALORES ESTADOS PSICOEMOCIONALES IDENTIDAD PERTENENCIA 16/07/2015 ¿Qué son los valores ? Son aquello que en realidad te importa Son el centro de lo que tú eres. Son estados mentales y principios de acción Suelen depender del contexto. 16/07/2015 Valores en el coaching. Es necesario averiguar los valores del coachee-alumno ¿Qué es importante para ti en relación con….? ¿Qué es lo que te importa a ti en esto? ¿Qué obtienes haciendo esto? 16/07/2015 No juzgues los valores de tu alumno-coachee aunque te parezcan extraños El docente-coach no esta ahí para juzgar, debe respetar los valores Los valores se demuestran con el comportamiento 16/07/2015 Importancia de los valores en el coaching Decisión Elección Actitud Experiencia Creencias 16/07/2015 Valores Proceso del valor fundamental META Cuando tengas ese (objetivo-resultado). ¿qué te aportará eso? VALOR Cuando tengas ese (valor).¿qué te aportará eso? Valor fundamental 16/07/2015 16/07/2015 ¿Qué tan satisfecho estás actualmente con esos valores? ¿Qué tan bien está usted viviendo actualmente con esos valores? ¿Qué puede hacer para estar satisfecho? ¿Qué puede hacer de más? ¿Qué puede hacer de menos? ¿Qué podría hacer diferente? ¿Qué podría hacer que fuese nuevo? 16/07/2015 Evocando los valores del coacheealumno ¿Qué resulta importante para ti acerca de….? ¿Qué beneficios te aporta hacer esto…? ¿Qué es lo que te importa aquí….? ¿Por qué es importante para ti…..? ¿Qué resulta importante para ti de lograr esto…? ¿Qué cosas te gustan más de tu vida….? ¿Por qué son importantes para ti……? 16/07/2015 Reglas para los valores Cómo juzgas si tus valores se han completado? ¿Qué tipo de evidencia buscas? ¿Cómo sabes cuando un valor no se está cumpliendo? ¿Qué tipo de evidencia buscas? 16/07/2015 16/07/2015 16/07/2015 16/07/2015 16/07/2015 Recursos Herramientas de un buen coach-docente COMPETENCIAS APTITUDES PERSONALIDAD TECNICAS RELACIONALES 16/07/2015 Herramientas internas del docente-coach ESCUCHA ACTIVA EMPATIA COMUNICACIÓN INTUICION 16/07/2015 ¿ Qué tendrá que hacer un docente-coach en el salón de clase? • Observar y facilitar una perspectiva objetiva de las cuestiones o problemas, de lo que funciona y no. • Desarrollar individuos más competentes, eficaces e integrales Proceso de coaching en el aula. Principios básico del coaching: Conciencia Auto-Creencia. Responsabilidad 16/07/2015 Fases del proceso 16/07/2015 Necesidad o insatisfacción. Temor al cambio. • El alumno demanda la atención del profesor . • Miedo. • Frustración. • Progreso lento pero continuo. Acción. Transición. • Hábitos. • Creencias. • Valores Fases del proceso del coaching en el aula. Introducción Tipo de liderazgo Normas Patrones de comportamiento Valores 16/07/2015 Estilos de aprendizaje Cohesión Tratar de conocer como son o actúan los alumnos Fase 1. Planeación conjunta de metas y logros Orientar • Habilidades • Competencias Reflexionar • Actitudes Identificar • Obstáculos| Acciones: Comunicación, Motivación, trabajar en paralelo con los alumnos su punto de partida (evaluación diagnostica) 16/07/2015 Fase 2: Motivar. Generar Confianza Promover 16/07/2015 • Clima • Comunicación. • Creatividad Fase 3: Observar la situación. Practicar.: Las acciones previstas conjuntamente, de tal manera que pueda incorporar las habilidades, conocimientos y actitudes Buscar: Oportunidades para observar y analizar actuaciones del alumno Manifestar: Punto de vista constructivo sobre su actuación. 16/07/2015 Fase 4: Retroalimentación. 16/07/2015 •Respetuoso •Modificable •Oportuno •Justificado •Focalizado •Crea Identificación. •Constructivo. •Ejemplificado •Deseado •Objetivo Retroalimentación ineficaz Brindar retroalimentación eficaz Comunicara a nuestros alumnos , como se esta llevando el proceso de aprendizaje, de tal manera que obtenga puntos claros y constructivos para su mejora. •Emplear juicios de valor o generalizar. •Es indirecto •No verifica •Señala consecuencias vagas. •Se le impone. •Se refiere a comportamientos escasos o nulos. •Está distorsionado. •Rechaza aceptar los sentimientos del alumno . •No valora el concepto de proceso. Fase 5: Replantear nuevas metas y acciones. Seleccionar • Las soluciones mas exitosas con respecto a diferentes actuaciones • Nuevas alternativas Crear Tomar decisiones • Implementar las nuevas alternativas, encontrando las habilidades más adecuadas Fase 6: Inducir autodirección. Hacer suyos los objetivos Generar situaciones que le permita desarrollar su propia autonomía Establecer un forma de dar seguimiento y consulta accesible para ambos. El manejo de las emociones en la docencia Mtra. Marisela Reyes Gutiérrez . Emociones y Sentimientos. Cuanto más intenso es el sentimiento, más dominante se vuelve la mente emocional, y más ineficaz la racional. Racional Emocional EQUILIBRIO Mtra. Marisela Reyes Gutiérrez Sentimientos Miedo Alegría Tristeza Enojo Amor Mtra. Marisela Reyes Gutiérrez Situaciones comunes que se enfrenta el docente. La hostilidad de algunos alumnos, padres o colegas, el estrés y la ansiedad de preparar una nueva asignatura que no se conoce, la crítica de un superior por la forma de manejar la clase, la apatía que provoca la realización de tareas repetitivas, etc. Mtra. Marisela Reyes Gutiérrez El trabajo interior del Coach Cada persona sostiene un diálogo interno que le proporciona un sentido de identidad, configura la personalidad en cuatro sentidos: ¿Quién eres tú ante ti? ¿Quién eres tú ante los demás ? ¿Quién eres tú ante tus capacidades o habilidades en el entorno? ¿Quién eres tú ante el futuro? 16/07/2015 Marcos de referencia Marco Aprendizaje Marco problema ¿qué estas aprendiendo? ¿qué esta pasando? Marco creativo Marco de solución ¿qué pasaría si algo cambiara? ¿cómo se soluciona? 16/07/2015 ¿Basta con tener conocimientos sobre una materia para desenvolverse en el mercado laboral? «No se trata de gestionar las capacidades, sino de generar contextos en los que la persona esté comprometida con su trabajo y aporte lo máximo de sí misma». 16/07/2015 El `coaching´ se transforma en un seguro para el alumno. ¿Queremos darles autonomía? Durante cuatro años o más , el aprendizaje ha estado dirigido. Pero, cuando abandonen las aulas, ya nadie les va a guiar». «El `coach´ le ayuda al alumno a ser consciente y a reflexionar sobre sus potencialidades y sus puntos débiles. Sobre eso construirán planes de acción que les servirán toda la vida» La responsabilidad de la Universidad no acaba en amueblarte la cabeza con contenido». Las organizaciones y la sociedad demandan otras cosas: responsabilidad, sentido común y de la oportunidad, humildad, servicio» 16/07/2015 GRACIAS 16/07/2015 Marisela Reyes Gutiérrez [email protected] [email protected] Tel. (55) 56 64 48 84 Cel 045 55 85 33 62 97 16/07/2015
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