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Cómo Crear un Sistema de Ventas y
Prospección Online
Este ebook ha sido creado para aquellos emprendedores y
negocios que quieren aumentar radicalmente las ventas de sus
negocios a través de Internet.
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INDICE
Introducción .................................................................................................................................. 2
Sobre el Autor ............................................................................................................................... 3
Nombre de Dominio ...................................................................................................................... 4
Hosting .......................................................................................................................................... 5
Sitio Web ....................................................................................................................................... 6
Herramienta de Email Marketing .................................................................................................. 6
Escenarios Persuasivos .................................................................................................................. 8
Página de Aterrizaje .................................................................................................................. 8
Formularios de Suscripción ....................................................................................................... 9
Carta de Ventas ......................................................................................................................... 9
Formación en Creación y Gestión de Sistemas de Prospección.................................................. 11
Modelo Básico de un Sistema de Ventas .................................................................................... 11
¿Por qué tener un Sistema de Ventas? ....................................................................................... 13
Recursos para Pymes y Emprendedores ..................................................................................... 14
Negocio Online ........................................................................................................................ 14
Grupos Online ......................................................................................................................... 15
Email Marketing ...................................................................................................................... 16
Formación para Pymes y Emprendedores .............................................................................. 17
© Christiam Alvarado Rivera – ChristiamAlvarado.com
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Introducción
Cuando empecé a desarrollar mi negocio online, tuve muchos dilemas pero el
mayor fue como generar ingresos. Y en ese momento decidí apostar por crear
un infoproducto propio (no sabía en lo que me metía).
Al principio iba todo bastante bien, pero me di cuenta que mucha gente llegaba
a la carta de ventas de mi infoproducto y luego de un momento se iba. Cerca
del 97% de potenciales clientes se iba sin comprar.
Tampoco es que me asustará, sabía los números de mi negocio, es decir,
sabía el número de visitas para conseguir vender lo suficiente para que me
diera un ingreso mensual decente.
Pero siempre me recorría la cabeza por qué ese 97% se iba sin comprar. Hice
una encuesta y muchos indicaban que era porque no tenían dinero en ese
momento y otros porque aún no necesitaban de mi infoproducto.
En el MBA que hice, aprendí que el que este posicionado en la mente del
cliente cuando va a comprar gana. Así de fácil!
Por lo que busqué una forma de conseguir este posicionamiento, y encontré la
forma de hacerlo y fue combinando el social media y el email marketing. Pero
el email marketing era mucho más eficiente.
Desde ahí empecé a mejorar este tipo de posicionamiento, y con ello me di
cuenta luego de unos meses que había creado un sistema de ventas y
prospección que funcionaba en piloto automático.
Sí, me genera hoy en día ventas en piloto automático, y en un 99% de veces
sin la necesidad de intervenir en el proceso. Y esto es lo que quiero mostrarte
en este ebook. Espero que sea de mucha utilidad.
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Sobre el Autor
Christiam Alvarado, es emprendedor por convicción,
Ingeniero de profesión, y coach, conferencista y autor por
dedicación.
Ingeniero de Sistemas, especializado en eBusiness,
Máster
en
Comercio
Internacional
(Instituto
de
Estudios Bursátiles - España), MBA (ESEUNE Business
School – España), Máster en Dirección de Proyectos
(Universidad del Pais Vasco – España), Especialización
en Comercio Electrónico y Toma de Decisiones (Fachhochschule Dortmund
University of Applied Sciences and Arts, Dortmund – Alemania), Executive Coach
(Asociación Española de Coaching y Consultoría de Procesos AECOP), PhD
Candidate (Universidad del Valencia – España).
Profesor en diferentes Universidades y Escuelas de Negocios. Consultor y
conferencista internacional en Estrategia Digital, eCommerce y Emprendimiento
Online, con amplia experiencia en diferentes sectores y experiencias en Perú, España,
Alemania y USA.
Trabaja desde el 2002 en la creación de startups, negocios por internet y proyectos
web como tiendas de ecommerce, blogs, sitios web, apps y ERPs.
Es Head of Digital Strategy en «WebpresarioPRO.com» y escribe sobre sus
pasiones en «ChristiamAlvarado.com» y «AtraccionDelExito.com».
Si deseas saber más sobre Christiam, visita su sitio web y conoce su experiencia.
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Estructura de un Sistema de Ventas y Prospección
Podemos seguir haciendo lo mismo, y ser víctimas del “cambio” o podemos intentar
convertirnos en protagonistas de ese “cambio”
Christiam Alvarado
Un sistema de ventas es un conjunto de herramientas y técnicas, que persuaden a los
potenciales clientes que llegan a tu sitio web, a comprar una y otra vez, uno o varios
productos, sean tuyos o de terceros y así puedas generar ingresos constantemente.
Implementar un buen sistema de ventas, es la diferencia entre un negocio que gana
mucho dinero en internet y otro que prácticamente no gana nada. Un buen sistema
de ventas te hará generar ventas literalmente en piloto automático.
Por lo que a continuación te voy a explicar la estructura de un sistema de ventas y
prospección con el que puedas conseguir más clientes y ventas para tu negocio.
Nombre de Dominio
Un dominio es el nombre por el cual se va a conocer a tu negocio en internet, una
dirección fácil de recordar que tus potenciales clientes usarán para encontrar y
acceder a tu negocio en internet.
El nombre de dominio te ayudará a posicionarte mejor en buscadores como Google si
contiene las palabras clave por las que te buscan tus potenciales clientes, por ejemplo
www.comprarcoche.com.
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Hosting
Hosting es el alquiler de un servidor o una parte de este y donde almacenaras el sitio
web de tu negocio. Un servidor es una computadora de gran poder computacional,
que está conectado a internet las 24 horas del día.
Hay muchas empresas que proveen este servicio por un monto mensual bastante
accesible, en vez de que tú hagas la inversión de comprar un servidor, contratar el
acceso a Internet, pagarle a un técnico para su mantenimiento, etc.
Te Recomiendo: Los Mejores Hosting Baratos
Elegir bien el hosting te ayudará a una mejor experiencia de tus potenciales clientes, y
también a posicionar mejor en buscadores como Google. Mientras más rápido
responde tu sitio web, mejor reputación tienes ante los ojos de Google.
Un hosting debe ser rápido y estable para poder servir en todo momento a tus
potenciales y actuales clientes.
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Sitio Web
Un sitio web es un conjunto de páginas web. En estas páginas web ofrecerás contenido
valioso como texto, imágenes, audio y video a tu público objetivo.
En ellas describirás todas y cada una de las actividades de tu negocio, y serán donde
intentarás atraer a tus potenciales clientes para luego convertirlos en clientes.
Te Recomiendo: Elegant Themes, Themeforest,
Existen muchas plantillas que te pueden ayudar hoy mismo con el Diseño Web de tu
Negocio Online. Te recomiendo escoger alguno de los 2 que te he recomendado.
Si deseas que lo haga un grupo de expertos por ti, nuestro servicio de Diseño Web te
ayudará con esto y en poco tiempo.
Herramienta de Email Marketing
Una herramienta de email marketing te ayudará a poner en piloto automático a tu
negocio en Internet. Por mi experiencia, esta herramienta es una de las armas más
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poderosas con las que contaras para comercializar tus productos o servicios y fidelizar
a tus actuales y potenciales clientes.
También conocido como Autoresponder, no solo es un software que envía información
sino que hace seguimiento a tus clientes potenciales, te ahorrará tiempo y dinero,
incrementara tu esfuerzo comercial, te mantendrá organizado e incluso te cerrará
ventas. Todo esto mientras tu literalmente estes durmiendo, viajando, disfrutando de
unas merecidas vacaciones, etcétera.
Te Recomiendo: Aweber, Getresponse, GVO
La elección de tu herramienta de email marketing es decisiva, ya que si después
quieres cambiar de herramienta, tendrás que pasar por un proceso de migración de la
base de datos que almacena los emails de tus suscriptores.
Está migración en algunos casos puede hacer que pierdas una gran parte de tus
suscriptores porque tendrás que pedirles que vuelvan a confirmar la suscripción a tu
lista en esta nueva herramienta.
Por eso es que encuentras muchos
servicios gratuitos como Mailchimp
pero que cuando empieza a crecer tu
lista de suscriptores tendrás que pagar
mucho más que otros servicios y por
miedo a perder tus suscriptores te
amarran a su servicio.
Así es que ya sabes, ten en cuenta
estas recomendaciones y escoge una
buena herramienta de email marketing. Y si tienes preguntas, házmelas llegar por
medio de un mensaje a mi perfil en LinkedIn.
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Escenarios Persuasivos
Un escenario persuasivo es un ambiente
diseñado para que tu potencial cliente realice
una acción. Esta acción puede ser que te siga
en Facebook, que se suscriba a tu newsletter,
que realice una compra, se descargue un
ebook, etc.
Los escenarios persuasivos son puentes entre tu negocio y tu público objetivo,
y que no pueden faltar en tu sitio web si pretendes conseguir más ingresos.
Podemos dividir los escenarios persuasivos en tres tipos:
Página de Aterrizaje (Landing Page)
Cartas de Ventas
Formularios de Suscripción
Página de Aterrizaje
En el sentido más puro, una página de aterrizaje es una página web
independiente distinto de tu sitio web principal, que ha sido diseñada para que
tu potencial cliente realice una acción determinada.
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En una Página de Aterrizaje quitamos cualquier tipo de distracción como
menús, enlaces hacia otras páginas, banners, etc. En la cual mostramos una
acción específica a realizar y los beneficios que puede conseguir nuestro
potencial cliente.
Al llegar a una Página de Aterrizaje solo se puede hacer dos cosas, o hacer la
acción pretendida o irnos de la misma.
Formularios de Suscripción
Los formularios de suscripción son los
que te permitirán crear un «conexión
poderosa» con tu potencial cliente, ya
que
conseguirás
información
muy
mediante
valiosa,
ellos
que
te
ayudará a venderles en el futuro una y
otra vez tus productos y/o servicios.
Un formulario de Suscripción puede
estar dentro de una landing page o en
lugares estratégicos en tu sitio web. Al
usar un formulario mi objetivo primordial
es conseguir el email de mi potencial
cliente.
Consiguiendo el email de tu potencial cliente podrás tener futuros contactos
con él, donde podrás convencerlo de comprar tus productos, fidelizarlos y
hacer que él mismo pueda ser un evangelizador de tu marca por donde vaya.
Es por eso que es tan importante tener un formulario de suscripción efectivo en
tu sitio web. Ten en cuenta las siguientes recomendaciones
Carta de Ventas
Es un término utilizado en marketing online, para referirse al conjunto de textos
y gráficos que componen la presentación de una oferta de un producto o
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servicio. Mantiene una estructura jerarquizada en diferentes compartimentos,
con objetivos diferenciados para cada uno de ellos y cuyo fin último es llevar a
tu potencial cliente a tomar una determinada acción: De SUSCRIPCION o
COMPRA.
Este tipo de formato de presentación de ofertas no tiene su origen en internet,
pues proviene del marketing directo 1, que es donde principalmente se comenzó
0F
a utilizar, para motivar a los receptores de las piezas de marketing a comprar
un producto, realizar una llamada telefónica para solicitar más información o
rellenar un pedido.
Cada vez más negocios en Internet están utilizando las cartas de venta, debido
a su elevado poder de conversión y venta.
Una Carta de Ventas es mucho más extensa que una Landing Page, ya que
despliega muchos más argumentos persuasivos como:
descripción del problema
beneficios del producto o servicio
presentación del producto
testimonios de clientes satisfechos
garantías del producto
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Video de ejemplo en http://www.ehs.tv/es/ab-rocket-twister-3713.html
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un llamado a la acción
bonos y/o regalías
resumen final del producto.
Estos son los argumentos persuasivos que contienen la mayoría de las cartas
de venta que puedes encontrar en Internet.
No obstante se pueden incluir otros argumentos e incluso variar algunas
posiciones de estos argumentos.
Por ejemplo la colocación del bloque testimonios justo después del bloque
encabezado o incorporar un bloque adicional de testimonios, incluso en otra
página web.
Te Recomiendo
Páginas de Prospección: WP Profit Builder
Formularios y Popups: Popup Domination, Thrive Leads
Formación en Creación y Gestión de Sistemas de Prospección
Para crear un sistema de ventas y prospección que realmente funcione y te de
los resultados que esperas debes convertirte en un experto en la creación de
páginas de captura, embudos de marketing, generación de tráfico, cartas de
ventas, video marketing, etc.
Te Recomiendo: WebpresarioPRO Academy
Modelo Básico de un Sistema de Ventas
Luego de haber revisado las partes importantes de un sistema de ventas y prospección
online, vamos a modelizar un sistema básico para que tengas una mejor idea. Aunque
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está claro que en WebpresarioPRO Academy tendrás en detalle toda esta información
y tendrás ayuda para revisar tus consultas y dudas.
Un sistema de ventas y prospección online para que funcione bien debes:
•
Generar tráfico cualificado. Es decir, conseguir que tus potenciales clientes
lleguen a tu sitio web. Hay diferentes canales para conseguirlo.
•
Conectar con tus visitantes. Esto significa que tus potenciales clientes no se
vayan de tu sitio web sin antes haberte dejado su email. Para ello debes tener
un regalo lo suficientemente bueno para que lo intercambie por su email.
•
Email de seguimiento. Los emails de seguimiento son para generar confianza,
posicionarte como experto y demostrar que sabes lo que haces.
•
Carta de ventas. Es el lugar donde vas a generar la venta.
Este es el modelo básico de un sistema de ventas y prospección. Espero que lo
implementes en tu negocio y si tienes preguntas mándame un mensaje a mi perfil en
LinkedIn y trataré de responderte en el menor tiempo posible.
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Recuerda que un buen sistema de ventas y prospección es la diferencia entre un
negocio exitoso y que vende mucho y un sistema que está sufriendo por vender.
¿Por qué tener un Sistema de Ventas?
Seamos sinceros muchas personas que llegan a tu sitio web por primera vez,
no están en condiciones de comprar. Ya sea porque aún no necesitan tu
producto, o no tienen el dinero, o no tiene tiempo de comprar, etc.
Pero si se va de tu sitio web, se olvidará al día siguiente de tu negocio. Y
cuando esté en condiciones de comprar, lamentablemente, no se acordará de
tu negocio, ni de tu sitio web, ni de la dirección, ni de cómo se llama tu negocio.
Dime, ¿te acuerdas de todas las páginas web que has visto ayer?, y ¿te
acuerdas de las de la semana pasada? Es normal ni Einstein se acordaría. No
te ha pasado alguna vez que llegas a una página que te gusta mucho, que tiene
productos que te interesan y a muy buen precio, pero un par de horas después
te acuerdas de la sensación, pero no del dominio de este sitio web?
Y dices: ¿cómo se llamaba esa página web que vendía el producto X?, o
¿cómo se llamaba esa página del Spa que vi ayer en la tarde con un descuento
del 50% para llevar a mi esposa?
Estoy seguro que te ha pasado, me ha pasado a mí y a millones de personas,
Y nos pasa continuamente. Y esto es lo que tienes que evitar que pase en tu
negocio a toda costa. Y para esto es tu sistema de ventas.
Aprender a crear un sistema de ventas que te ayude a conseguir los objetivos
de tu negocio hoy mismo en WebpresarioPRO Academy.
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Recursos para Pymes y Emprendedores
Las herramientas y recursos que a continuación te muestro te ayudarán a
ahorrar tiempo, a trabajar mejor y de forma inteligente. Son herramientas que
hemos probado y hemos verificado su calidad.
Negocio Online
Comparador de los Mejores Hosting. Es una herramienta que te ayudará a
saber cuál es el mejor hosting para tu negocio online. Te daré las experiencia y
recomendaciones mias y de clientes para que te sirvan a la hora de decidirte.
GVO – Hosting y Ganancias. Recomiendo GVO a todos mis clientes porque
no solo es un excelente hosting, sino un conjunto de herramientas (hosting,
sistema de email marketing, sistema de video conferencia, productor de vídeos
y constructor de blogs) que ayudará enormemente a tu negocio. Además, tiene
un excelente servicio de atención al cliente.
Es tan bueno, que además de recomendarlo a todas las personas y empresas
que lo adquieran, le doy acceso gratis a mi curso “como crear un negocio en
internet“, y próximamente a mi curso “email marketing persuasivo“.
Bluehost. Servicio de hosting de buena calidad y precio cómodo.
Elegant Themes. Quizá la mejor inversión que puedes hacer hoy en día por el
diseño de tu sitio web en wordpress. Por un solo pago tienes acceso ilimitado a
87 plantillas (puedes usarlas sin restricción en tus web) y a Plugins Premium.
Algo que realmente me ha gustado es DIVI Theme, que probablemente sea la
mejor plantilla de Elegant Themes. Yo la estoy empezando a usar y créeme me
ha sorprendido mucho. No la pierdas de vista!
Themeforest. Si quieres dotar a tu sitio web de un mejor diseño, vídeos,
gráficos, plugins, etc., te recomiendo este marketplace. Además, no importa si
tienes tu sitio web en WordPress, Joomla o Magento. Sus productos son de
alta calidad, y a precios muy asequibles. Tenlo en cuenta siempre.
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WP Profit Builder. Plugin para wordpress que te permite crear páginas de
prospección como landing pages, cartas de ventas, páginas de upsells y
downsell, etc. en menos de 2 minutos.
Amazon S3. Esta es una de las formas más comunes y más confiables, de
compartir contenido por internet. Si quieres compartir un PDF o almacenar un
video, necesitas almacenamiento de calidad, y esta es mi solución preferida.
Nunca se cae, y siempre es muy rápido.
Semrush. Esta herramienta ayuda a que tu sitio web se posicione mejor en los
resultados de búsqueda de Google. Te permite conocer a tu competencia. Te
muestra cuáles son sus puntos fuertes, qué criterios son los que domina, o en
qué posición aparece por aquellas palabras que tú anhelas.
LongTailPRO. Te permite conocer en tiempo real las búsquedas de palabras
clave que se realizan en Google. Estupendo para tus campañas en Google
Adwords o para saber qué escribir en tu blog o si estas queriendo saber que es
lo que está necesitando tu público objetivo.
Google Drive o Dropbox. Estupendas herramientas para almacenar todo tipo
de archivos. Yo uso las dos y funcionan muy bien. Además tienen apps para tu
Smartphone lo que te ayudará mucho más.
Camtasia. Para editar/producir videos. Una herramienta fácil de utilizar y de
gran poder. Hay una prueba gratis de 30 días por si quieres probarla.
Grupos Online
Estrategias de Marketing para Pymes y Emprendedores. Grupo de Linkedin
donde se comparte estrategias de marketing que funcionan pata pymes y
autónomos.
Además
de
hacer
networking
con
otros
empresarios
y
emprendedores en la red profesional por excelencia.
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Emprendedores y Empresarios en Internet. Grupo de Google+ donde se
comparte estrategias para ayudar a pymes y emprendedores a utilizar internet
para conseguir hacer crecer cualquier tipo de negocio.
En cualquiera de estos grupos eres libre de publicar contenido tuyo o de terceros que ayuden a
otros empresarios y emprendedores. Así es que es doble el beneficio, conseguir nuevos
clientes y hacer networking. Únete!
Email Marketing
GVO – Hosting y Ganancias. Una de las herramientas que viene con este
pack es un sistema de email marketing y autoresponder. Un sistema muy
bueno, y bastante usado por muchos marketers. Recuerda que si lo adquieres,
te doy acceso gratis a mi curso “como crear un negocio en internet“, y
próximamente a mi curso “email marketing persuasivo“.
Aweber. Es el mejor sistema de email marketing que existe. Si quieres un
empezar con pie derecho este es el sistema. Además puedes integrarlo con
muchas aplicaciones potentes del mercado.
Getresponse. Estupendo sistema de email marketing que tiene versión en
español con un estupendo kit de plantillas de newsletter, y fácil de integrar a tu
sitio web.
Trafficwave. Este sistema de email marketing y autoresponder es bastante
bueno, y tambien muy recomendable. Yo lo uso desde hace varios años.
Profit Builder. Si no sabes html y quieres poner elegantes y atractivas paginas
de prospección y marketing en tu sitio web para conseguir suscriptores y
clientes, te recomiendo Profit Builder. Tiene una amplia variedad de plantillas,
listas para ser utilizadas. Yo lo uso y te lo recomiendo ampliamente.
Popup Domination. Es el mejor sistema de popups y formularios que puedes
agregar a tu sitio web para conseguir más suscriptores. Trabaja con los
mejores sistemas de email marketing del mercado y tiene plantillas estupendas.
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Formación para Pymes y Emprendedores
Libro Webpresario. Hoy en día, un potencial cliente utiliza Internet para
conocerte. Lo primero que busca es saber quién eres, lo segundo qué dicen de
ti en Internet, lo tercero qué dicen sus amigos y tus fans sobre tu marca y como
resultado de esta información, decide si compra tu producto o no.
Este libro te muestra cómo puedes aprovecharte de este proceso para que
consigas más clientes, más ventas y ganancias utilizando internet como canal
de ventas. Ya se han vendido más de 2,357 ejemplares (marzo 2015) con
excelentes recomendaciones.
Libro Ingresos Pasivos desde Internet. Si lo que quieres es tener tu propio
negocio online y generar ingresos pasivos desde él, este libro te mostrará todo
lo que necesitas saber.
WebpresarioPRO Academy. En esta plataforma encontrarás la más amplia
formación en marketing online y negocios por internet. Si quieres hacer que tu
negocio crezca debes aplicar estrategias y técnicas probadas que ayuden a tu
negocio a conseguir más clientes y ventas desde Internet.
Mini Curso: 14 Estrategias para Hacer Crecer tu Negocio desde Internet.
Este mini curso gratuito de 3 videos, te muestra el método y el sistema exacto
para hacer crecer tu negocio utilizando internet como canal de promoción y
ventas. Si estás perdido, si todo lo que has hecho no te ha dado resultado, este
mini curso de 3 videos te mostrará el camino correcto. Es gratuito.
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