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Vodafone SmartPass
Términos y condiciones
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Si dispone de un teléfono y una SIM compatibles, podrá acceder al servicio Vodafone
SmartPass a través de Vodafone Wallet. La aplicación Vodafone Wallet se introducirá en su
teléfono durante el proceso de registro de Vodafone Wallet. Si desea consultar los términos
y condiciones de Vodafone Wallet, haga clic en http://www.vodafone.es/wallet/.
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Vodafone SmartPass - Contrato con el usuario
Vodafone SmartPass es un servicio prestado por la sociedad Wirecard Solutions Limited (en
adelante, "Wirecard”), registrada en Inglaterra y Gales bajo el número 07875693 y autorizada
por la Autoridad de Conducta Financiera ("Financial Conduct Authority") del Reino Unido en
virtud de la regulación de dinero electrónico de 2011 (número de registro de referencia
900051) para la emisión de dinero electrónico. Wirecard está autorizada para la emisión de
dinero electrónico en el Reino Unido y ejerce sus derechos de libre prestación de servicios
para prestar los servicios de Vodafone SmartPass en España. Wirecard tiene su domicilio en
Grainger Chambers, 3-5 Hood Street, Newcastle Upon Tyne, NE1 6JQ.
Wirecard puede prestar servicios a través de su gestor de programas, Wirecard UK and
Ireland Limited, provista de código de empresa IE409923 y con domicilio en Ulysses House,
Foley Street, Dublin 1, 216410 Irlanda.
Vodafone España, S.A.U. ("Vodafone” o "Vodafone España”), es una sociedad española
domiciliada en Avd. de América 115, 28042, Madrid (España) que no emite dinero electrónico
ni para sí misma ni para Wirecard, sino que sus funciones se limitan a la promoción de
Vodafone SmartPass. Cualquier obligación asumida frente al usuario en relación con estos
términos y condiciones o en virtud de la normativa del sector financiero en relación con
Vodafone SmartPass es asumida por Wirecard y no por Vodafone.
Vodafone SmartPass es un servicio que forma parte del programa Ventajas Vodafone, por lo
que antes de poder darse de alta en el mismo, es necesario ser miembro de Ventajas
Vodafone, tal y como se estipula en la cláusula 1 del presente contrato.
Desistimiento
Derecho de desistimiento
El usuario puede desistir de este contrato en el término de CATORCE (14) días naturales,
sin penalización y sin alegar razón alguna, por escrito y utilizando cualquier medio que
permita la constancia de la notificación (por ejemplo, carta, fax, correo electrónico). El plazo
de desistimiento comienza desde la fecha de recepción por escrito de este contrato, pero
nunca antes de que quede perfeccionado y de que Wirecard cumpla con las obligaciones de
información según lo previsto en el Artículo 7 de la ley 22/2007, de 11 de Julio, sobre
comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores. A los
efectos del cumplimiento de la fecha límite basta con la remisión dentro de plazo de la
notificación de desistimiento. La notificación de desistimiento deberá ser remitida por el
usuario a Wirecard Card Solutions Limited, Postfach 310544, 04163 Leipzig, Alemania.
Consecuencias del desistimiento
En el caso de que el desistimiento sea efectivo, las prestaciones recibidas mutuamente por
las partes y cualquier prestación o cantidad adicional recibida (por ejemplo, intereses)
deberán ser devueltos. Si el usuario no pudiera devolver total o parcialmente la prestación o
las cantidades adicionales recibidas (por ejemplo, ventajas del uso), o solo pudiera
devolverlas en condiciones de deterioro, deberá compensar a Wirecard por el
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Vodafone SmartPass
Términos y condiciones
correspondiente valor. Esto puede suponer que el usuario tenga que cumplir con las
obligaciones contractuales de pago contraídas durante el tiempo transcurrido hasta que la
revocación hubiese sido efectiva. La obligación de devolver los pagos deberá ser cumplida
en el plazo de TREINTA (30) días naturales. Para el usuario este plazo comienza desde la
remisión de la notificación de desistimiento; para Wirecard comienza en el momento de su
recepción.
Notificaciones especiales
El derecho de desistimiento del usuario vencerá anticipadamente en el caso de que antes de
que haya ejercitado dicho derecho este contrato sea perfeccionado por expresa petición
suya.
1.
Vodafone SmartPass
Vodafone SmartPass es una tarjeta de plástico con una etiqueta, o una tarjeta digital
instalada en la tarjeta SIM del teléfono móvil y vinculada a la Aplicación Vodafone SmartPass
en el teléfono móvil (creando un Vodafone SmartPass en Vodafone Wallet en el caso de que
la tarjeta digital este instalada en la tarjeta SIM). Vodafone SmartPass cuenta con el respaldo
de una cuenta de prepago fácil de usar. Podrá recargar la cuenta de prepago a través de su
tarjeta de débito o crédito o desde una cuenta bancaria, o mediante cualquier otro tipo de
pago, y, a continuación, utilizar Vodafone SmartPass para:
•
•
•
•
pagar bienes y servicios online, por teléfono o presencialmente en un punto de venta;
retirar efectivo en cajeros automáticos utilizando su tarjeta de plástico;
transferir fondos a otra cuenta Vodafone SmartPass; y/o
efectuar operaciones contactless mediante el uso de tecnología NFC a través de
teléfono móvil inteligente compatible,
hasta el límite establecido en las Comisiones y Restricciones de Uso.
Vodafone SmartPass está integrado en Vodafone Wallet, un servicio prestado por Vodafone
que permitirá a los clientes convertir en virtuales sus tarjetas.
Para ser usuario de Vodafone SmartPass es preciso:
•
•
•
•
•
•
ser mayor de dieciocho (18) anos;
ser residente en el Reino de Espana;
haber leído el presente contrato, las Comisiones y Restricciones de Uso y la
información acerca de los derechos de reembolso que figuran a disposición del usuario
en nuestra página web;
poseer un número de teléfono móvil (MSISDN) y tener acceso a una dirección de
correo electrónico;
haber aceptado los términos y condiciones de Ventajas Vodafone
(http://www.vodafone.es/particulares/es/descubre-vodafone/por-sercliente/beneficios-exclusivos/ventajas-vodafone/)
haber
aceptado
los
términos
y
condiciones
de
Vodafone
Wallet
(http://www.vodafone.es/wallet), haber solicitado la instalación de Vodafone
SmartPass en su teléfono y dado el consentimiento a la transferencia de datos por
Vodafone a Wirecard.
Para solicitar Vodafone SmartPass en Vodafone Wallet, también será necesario:
•
•
ser cliente de Vodafone;
disponer de un teléfono móvil inteligente compatible y con Vodafone SmartPass NFC
activado;
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Vodafone SmartPass
Términos y condiciones
•
•
disponer de SIM NFC de Vodafone España; y
disponer de la última versión de Vodafone Wallet instalada y activada en el teléfono
móvil.
Si ya es cliente de Vodafone SmartPass, puede optar por utilizar Vodafone SmartPass en
Vodafone Wallet si se cumplen los criterios adicionales mencionados anteriormente. Para
ello, tendrá que instalar Vodafone Wallet en su teléfono, así como la Aplicación SmartPass
para Android. Al iniciar por primera vez la sesión en la Aplicación SmartPass para Android,
se le pedirá que actualice el producto. Si procede a la actualización, mantendrá su cuenta de
usuario existente. Su Etiqueta Vodafone SmartPass se desactivara y será reemplazada por
Vodafone SmartPass en Vodafone Wallet (tarjeta digital en la SIM). Si decide no proceder a
la actualización a Vodafone SmartPass en Vodafone Wallet, podrá seguir utilizando su
Etiqueta Vodafone SmartPass y realizar la actualización a Vodafone SmartPass en Vodafone
Wallet en cualquier momento a través del menú Settings de la Aplicación SmartPass, o
mediante la aceptación de la actualización cuando se ofrezca la posibilidad de hacerlo por
medio de una ventana emergente.
Podrá solicitar Vodafone SmartPass a través de la Aplicación Vodafone SmartPass o
mediante la descarga de Vodafone Wallet. Los datos de registro serán transferidos por
Vodafone a Wirecard con el consentimiento del usuario a la prestación del servicio Vodafone
SmartPass a través de Vodafone Wallet, o bien, se le rogara al registrarse en Vodafone
SmartPass que introduzca y revise sus datos antes de enviar la solicitud. Se le pedirá que
cree un nombre de usuario y contraseña, o su nombre de usuario será su MSISDN Su nombre
de usuario sirve como identificador único y no se puede cambiar después del registro. Por
otro lado, al descargar Vodafone Wallet, al haber dado su consentimiento a través de los
términos y condiciones de Vodafone Wallet, Vodafone, en su caso, transferirá a Wirecard su
nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, domicilio en España, DNI, número de
teléfono, dirección de correo electrónico y, si corresponde, datos de cuenta bancaria. De este
modo, Wirecard podrá poner en marcha el proceso de registro con dichos datos y prestarle
el servicio SmartPass. Una vez finalizado el registro, podrá modificar sus datos online en
https://vodafonesmartpass.com/reg/es y, parcialmente, a través de la Aplicación Vodafone
SmartPass. Al aceptar el presente contrato, da su consentimiento a la transferencia de sus
datos por Vodafone a Wirecard. Tal y como se indica en la cláusula 4, en caso de transferirse
los datos de su cuenta bancaria, la primera vez que inicie la sesión se le ofrecerá la
posibilidad de que de su consentimiento al uso del servicio de domiciliación bancaria, lo que
podría incluir la aceptación de un mandato de adeudo domiciliado de la SEPA. Por lo que
respecta a Vodafone SmartPass en Vodafone Wallet, también se le pedirá que establezca
un PIN de 4 dígitos para pagos que permitirá la funcionalidad de la Aplicación Vodafone
SmartPass y autorizara las transacciones con la tarjeta digital instalada en su tarjeta SIM.
Por favor, mantenga estos datos en un lugar seguro, y protegidos.
Si no se transfirieran a través de Vodafone Wallet, también tendrá que proporcionar su
número de teléfono móvil (MSISDN) y dirección de correo electrónico como datos de contacto
que estarán vinculados en exclusiva a su cuenta Vodafone SmartPass, y que no se podrán
volver a utilizar para ningún otro registro. Podrá cambiar sus datos de contacto en cualquier
momento después de registrarse con éxito. Al completar la solicitud y el registro inicial de
Vodafone SmartPass o Vodafone SmartPass en Vodafone Wallet, está aceptando este
contrato. Una vez se haya registrado y haya aceptado este contrato, le enviaremos un correo
electrónico confirmando la recepción de su solicitud y adjuntaremos una copia del contrato
para su custodia. El contrato será válido hasta su caducidad o hasta que sea cancelado por
Wirecard o el usuario según lo establecido en las clausulas 11 y 12.
Vodafone SmartPass no es una tarjeta de crédito ni una cuenta o depósito bancario de ningún
tipo, por lo que no percibirá intereses devengados por los fondos cargados en la cuenta
Vodafone SmartPass de prepago. Wirecard será el propietario de la tarjeta de plástico, la
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etiqueta o la tarjeta digital instalada en la SIM, por lo que en cualquier momento podría
solicitarle que interrumpa su utilización. También podría solicitarle que proceda a la
destrucción de la tarjeta de plástico o etiqueta, y podría borrar de manera remota la tarjeta
digital instalada en la SIM.
2.
Primeros pasos con Vodafone SmartPass
Si solicita una tarjeta de plástico y/o etiqueta Vodafone SmartPass, Wirecard considerara su
solicitud y, en caso de aceptarla, le enviara el pack Vodafone SmartPass, que incluirá: (i) la
tarjeta de plástico y/o la etiqueta Vodafone SmartPass, (ii) toda la documentación conexa,
incluidas las instrucciones para el uso de los productos, y (iii) una carta separada con el PIN
de 4 dígitos para autorizar las transacciones, junto con la tarjeta y/o la etiqueta Vodafone
SmartPass. La tarjeta risica deberá ser firmada al dorso por el usuario tan pronto como la
reciba.
Si Wirecard accede a la solicitud de Vodafone SmartPass en su versión de recarga
automática mediante conexión directa con la cuenta bancaria del usuario, denominado “Pass
through”, el usuario estará obligado a:
•
•
•
•
Proporcionar los datos de su cuenta bancaria y autorizar un mandato de domiciliación
bancaria en nombre de Wirecard;
Completar satisfactoriamente el proceso de realización de un pequeño ingreso por
parte de Wirecard en la cuenta bancaria del usuario y la correcta confirmación por este
de los detalles del ingreso en la Aplicación SmartPass; o
Confirmar los datos de su cuenta bancaria por medio de la realización de una recarga
sin problemas desde dicha cuenta; o
Confirmar los datos de su cuenta bancaria facilitados con el consentimiento de su
relación de facturación existente con Vodafone a efectos de su reutilización con
Vodafone SmartPass.
Deberá activar la tarjeta de plástico de Vodafone SmartPass y/o la etiqueta a través del sitio
web https://vodafonesmartpass.com/log/es o de la aplicación Vodafone SmartPass, a efectos
de lo cual deberá conectarse a su cuenta Vodafone SmartPass y seguir las instrucciones
indicadas.
Si solicita Vodafone SmartPass en Vodafone Wallet consideraremos su solicitud y, si la
aceptamos, pondremos a su disposición la tarjeta digital instalada en la tarjeta SIM de su
teléfono móvil. Se le pedirá que establezca un PIN de 4 dígitos para pagos en Vodafone
SmartPass en Vodafone Wallet. Le avisaremos una vez instalada la tarjeta digital en la SIM
de su teléfono móvil y se activara automáticamente Vodafone SmartPass en el Wallet, de
forma que pueda empezar a realizar transacciones de forma inmediata. Si ya disponla de la
tarjeta de plástico de Vodafone SmartPass, el PIN de 4 dígitos de su tarjeta de plástico
enviado en su momento por correo, seguirá siendo válido.
Después de haber instalado la tarjeta digital en la SIM del teléfono móvil y si no dispone de
la Aplicación Vodafone SmartPass, será preciso instalarla desde Google Play Store o IOS
App Store.
Además de cuanto antecede, le comunicamos que Vodafone SmartPass está integrado
dentro del programa de "Ventajas de Vodafone” y, en consecuencia:
•
Vodafone SmartPass es un servicio integrado en el programa de Ventajas Vodafone
(en adelante, "Ventajas Vodafone”). Por lo tanto, al darse de alta en Vodafone
SmartPass debe haberse dado de alta antes en Ventajas Vodafone y haber aceptado
sus términos y condiciones. En caso de no aceptar los términos y condiciones de
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Vodafone SmartPass
Términos y condiciones
•
•
•
•
3.
Ventajas Vodafone, no podrá darse de alta en Vodafone SmartPass. Tenga en cuenta
que los términos y condiciones de Ventajas Vodafone resultaran plenamente
aplicables, a menos que cualquiera de ellos contradiga cualquier ley o reglamento de
carácter financiero o bancario aplicable.
Tenga en cuenta que podrá darse de baja de Ventajas Vodafone en cualquier
momento. La baja en Ventajas Vodafone implica la baja en Vodafone SmartPass, por
lo que conforme a lo previsto en la cláusula 11 de este contrato, interrumpiremos la
utilización por su parte de Vodafone SmartPass y cerraremos su cuenta con efectos
inmediatos.
Si desea obtener más información sobre las políticas de privacidad y uso de datos de
Vodafone España, y sus derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición,
consulte la cláusula 19 de este contrato.
Más información sobre las políticas de privacidad y uso de datos de Wirecard y sus
derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición pueden ser encontrados en
la sección 19 de este contrato.
Haga clic en http://www.vodafone.es/particulares/es/descubre-vodafone/por-sercliente/beneficios-exclusivos/ventajas-vodafone si desea leer los términos y
condiciones de Ventajas Vodafone y obtener más información sobre dicho programa.
Confirmación de identidad
A efectos de la prestación de los servicios de Vodafone SmartPass, cabe la posibilidad de
que Wirecard necesite comprobar la identidad del usuario, en particular en las siguientes
circunstancias:
•
•
•
•
•
•
•
•
durante el proceso de alta del usuario en Vodafone SmartPass;
si desea realizar una o varias recargas por importe superior a DOS MIL
QUINIENTOS EUROS (2.500,00 €)en un periodo de DOCE (12) meses ;
si desea realizar transferencias de dinero a otra cuenta SmartPass a través de la
funcionalidad “Send Money’ (Enviar Dinero) de Vodafone SmartPass;
si desea suprimir los límites diarios o las restricciones de uso aplicables, en su caso,
a Vodafone SmartPass;
si desea recibir recargas de Vodafone SmartPass efectuadas desde la cuenta
corriente de un tercero mediante transferencia bancaria;
si requerimos una prueba adicional de identidad y/o legitimación de instrumentos
financieros utilizados a efectos de recarga;
efectuar reembolsos; o
crear o emitir una nueva cuenta de Vodafone SmartPass en sustitución de otra.
Si Wirecard necesitase verificar la identidad del usuario, le pedirá sus datos personales y
domicilio. También podría solicitar documentos acreditativos y consultar su expediente de
crédito a efectos de comprobar su identidad. Del mismo modo, Wirecard podrá encargar la
comprobación de su identidad a una agencia de crédito o de prevención del fraude. Estas
comprobaciones se llevaran a cabo únicamente a efectos de identificación y no de comprobar
la situación crediticia del usuario. Estas agencias podrían mantener un fichero con los datos
del usuario y con las comprobaciones efectuadas. Si desea conocer los datos de las agencias
de crédito y prevención del fraude a las que Wirecard recurre para la realización de dichas
comprobaciones, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de
Vodafone SmartPass, cuyos datos se incluyen en la cláusula 20.
4.
Recarga de Vodafone SmartPass
El usuario podrá recargar Vodafone SmartPass por diversos medios, entre los que se incluye
la transferencia desde su cuenta bancaria o la utilización de una tarjeta de crédito o débito
adscrita a 3D Secure (Verified by Visa & MasterCard SecureCode). También es posible
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Vodafone SmartPass
Términos y condiciones
realizar recargas por medio de vales o del servicio “Send Money’ (envío de dinero). Al
recargar Vodafone SmartPass, Wirecard pondrá los fondos a disposición del usuario en su
cuenta Vodafone SmartPass tan pronto como sea posible desde la recepción de los mismos.
En el caso de las transferencias (efectuadas desde la cuenta bancaria del usuario a la cuenta
Vodafone SmartPass), el momento de la recepción del pago dependerá del banco de origen.
Deduciremos:
•
•
El importe que el usuario decida recargar, mas
La comisión de recarga aplicable.
de la fuente desde la que desee recargar Vodafone SmartPass (cuenta bancaria, tarjeta de
débito o de crédito). A continuación Wirecard cargara esta suma en su cuenta Vodafone
SmartPass, y descontara inmediatamente la comisión de recarga aplicable. El usuario
dispondrá así en Vodafone SmartPass de la cantidad que hubiera decidido recargar.
Si Vodafone SmartPass estuviera conectado automáticamente con la cuenta bancaria del
usuario, lo que también se conoce como “Pass through", cada vez que se realice un pago
con Vodafone SmartPass, se deducirá automáticamente de la cuenta bancaria en el
momento en que se realice la operación el importe gastado más las comisiones aplicables,
o se agregara el importe de todas las operaciones efectuadas a lo largo del día y las
comisiones pertinentes y se deducirán de la cuenta bancaria como una suma total al final de
la jornada.
No existe un importe mínimo de recarga para Vodafone SmartPass mientras la cantidad a
recargar sea suficiente para cubrir cualquier comisión aplicable.
El usuario deberá consultar las Comisiones y Restricciones de Uso para conocer los límites
de carga y de recarga aplicables a Vodafone SmartPass y ver de forma resumida lo que
puede hacer con Vodafone SmartPass, en función de si Wirecard ha confirmado o no su
identidad.
Si el usuario intenta recargar Vodafone SmartPass excediendo los límites establecidos,
Wirecard lo rechazara si es posible. Si el rechazo no hubiese sido posible, Wirecard
transferirá el importe Integra de la recarga a una cuenta separada, donde se mantendrá en
condiciones seguras y por cuenta del usuario durante un periodo de DIECISIETE (17) días,
durante el cual el usuario tendrá que confirmar su identidad en el modo exigido por Wirecard.
Si Wirecard no pudiera confirmar la identidad del usuario en el plazo concedido, Wirecard
procederá, en la medida en que la ley lo permita, a devolver al usuario la cantidad integra de
su recarga. Esta devolución de fondos podrá estar sujeta a la correspondiente comisión.
5.
Uso de Vodafone SmartPass
Cuando el usuario utilice Vodafone SmartPass, Wirecard deducirá la cuantía de la operación
junto con el importe de las comisiones aplicables del saldo de la cuenta Vodafone SmartPass.
El usuario deberá asegurarse de contar en todo momento con saldo disponible suficiente en
Vodafone SmartPass para cubrir el importe de las operaciones que pretenda llevar a cabo y
de las correspondientes comisiones, y de que dichas operaciones no exceden los límites
aplicables.
Si el usuario no dispusiese de saldo suficiente en su cuenta Vodafone SmartPass, Wirecard
le informara tan pronto como tenga conocimiento de ello, por correo electrónico y/o SMS. El
usuario deberá recargar Vodafone SmartPass para cubrir la falta de fondos. En caso de no
hacerlo así, Wirecard podrá recuperar el déficit de fondos a través de cualquier otra cuenta
que el usuario mantenga con Wirecard o con cargo a cualquier recarga posterior de Vodafone
SmartPass.
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Vodafone SmartPass
Términos y condiciones
Si la carga de Vodafone SmartPass se realizase automáticamente por medio de la conexión
directa con su cuenta bancaria y en esta no hubiera fondos suficientes para cubrir las
operaciones realizadas a través de Vodafone SmartPass, Wirecard podría:
•
•
•
•
cobrar una comisión por devolución de domiciliación bancaria;
restringir el uso por su parte de Vodafone SmartPass;
rescindir el presente contrato de conformidad con lo estipulado en la clausúlalo; o
poner en marcha las actuaciones y procedimientos pertinentes a efectos del cobro de
los importes que se le puedan adeudar y cobrar los gastos en que incurra
razonablemente en la recuperación de dichas cantidades.
6.
Aplicación Vodafone SmartPass
Este contrato resulta también de aplicación a la Aplicación Vodafone SmartPass, que
podrá descargar si dispone de un teléfono móvil compatible y de acceso a Internet.
Queda prohibida la descarga y/o utilización de Vodafone SmartPass en un dispositivo
crackeado/rooteado, ya que tales dispositivos son vulnerables a la piratería y otras
amenazas. El uso de Vodafone SmartPass en un dispositivo crackeado/rooteado, será
de su cuenta y riesgo. La instalación de la Aplicación Vodafone SmartPass por parte del
usuario implica la aceptación del presente contrato.
6.1. Al darse de alta online en Vodafone SmartPass, se pedirá al usuario que cree una
contraseña y un nombre de usuario. El usuario deberá introducir esa contraseña y nombre
de usuario al descargar y lanzar la aplicación Vodafone SmartPass, para conectarse a su
cuenta por primera vez. En caso de darse de alta a través de Vodafone Wallet, el nombre de
usuario será su MSISDN. Después de iniciar la sesión correctamente con una cuenta, tarjeta
y etiqueta Vodafone SmartPass, se le pedirá que defina un código PIN de la aplicación
SmartPass que autentica la Aplicación Vodafone SmartPass, evitando así solicitarle su
nombre de usuario y contraseña cada vez que acceda. En el caso de Vodafone SmartPass
en Vodafone Wallet, se reutilizara el PIN de 4 dígitos.
Es responsabilidad del usuario el mantenimiento de la confidencialidad de la contraseña, el
nombre de usuario y el PIN. Wirecard no puede comprobar la identidad de quienes utilizan
la Aplicación Vodafone SmartPass, de modo que el usuario será responsable de todas las
actividades llevadas a cabo utilizando el nombre de usuario, contraseña y el PIN de la
Aplicación Vodafone SmartPass, y Wirecard no responderá por danos o perjuicios sufridos,
a menos que se deban a negligencia por su parte. El usuario tendrá que notificar a Wirecard
inmediatamente cualquier uso no autorizado de la contraseña, el nombre de usuario o el PIN
de la Aplicación Vodafone SmartPass del que tenga conocimiento o sospeche.
6.2. Wirecard pone a disposición del usuario actualmente de manera gratuita la Aplicación
Vodafone SmartPass, para su uso exclusivamente personal y no comercial. No obstante,
Wirecard podría modificar o retirar la Aplicación Vodafone SmartPass o cobrar por el uso de
la misma en un futuro.
6.3. La descarga o el acceso a la Aplicación Vodafone SmartPass conlleva la utilización de
datos, a la que son de aplicación las disposiciones contractuales vigentes entre el usuario y
Vodafone (u otro proveedor de servicios de telecomunicación del usuario distinto de
Vodafone) en materia de uso de datos. Este uso de datos forma parte de la tarifa - plana o
de pago por uso - que tenga contratada el usuario con Vodafone u otro operador de servicios
de telecomunicaciones. Si el usuario accede y usa la Aplicación Vodafone SmartPass en
itinerantica, el usuario también puede incurrir en cargos por navegación, descarga y otros
cargos por datos a las tarifas estándar de itinerantica (roaming).
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Vodafone SmartPass
Términos y condiciones
6.4. Wirecard otorga al usuario una licencia gratuita, no exclusiva y en todo el mundo para
el uso personal de la Aplicación Vodafone SmartPass, que podría contener material creado
por terceros y de propiedad de estos. El uso de la Aplicación Vodafone SmartPass no otorga
al usuario ningún derecho sobre la propiedad intelectual de Wirecard o de un tercero sobre
la Aplicación Vodafone SmartPass. El usuario no podrá utilizar la Aplicación Vodafone
SmartPass para ninguna finalidad ilícita ni de modo que infrinja ningún copyright, marca
registrada u otros derechos de propiedad intelectual o industrial de cualquier persona sobre
la Aplicación Vodafone SmartPass o sus contenidos, derechos que quedan reservados
expresamente a Wirecard y sus licenciantes. En particular, el usuario no puede hacer o
distribuir copias de la Aplicación SmartPass, ni permitir que terceras personas lo hagan.
6.5. Tendrá que descargar también Vodafone Wallet si desea usar Vodafone SmartPass
en el Wallet. Podrá localizar Vodafone Wallet como un servicio en el catálogo de Vodafone
Updates. Vodafone Wallet es suministrado por Vodafone y queda sujeto a su propio contrato.
7.
Comisiones
Todas las comisiones, cargos y restricciones de uso que son de aplicación al Vodafone
SmartPass del usuario están detallados en las Comisiones y Restricciones de Uso. Todos
los cargos y comisiones serán detallados expresamente en el extracto de movimientos
accesible a través de la Aplicación Vodafone SmartPass.
A título enunciativo, Wirecard podría cobrar comisiones por recarga de Vodafone
SmartPass; reclamación de reembolsos; cancelación de Vodafone SmartPass;
descubiertos en Vodafone SmartPass; revocación de autorización para realizar una
operación; solicitud de extractos de cuenta; o por no operar con su cuenta durante un
determinado periodo de tiempo (especificado en Comisiones y Restricciones de Uso).
Con la activación de su tarjeta de plástico y/o etiqueta de Vodafone SmartPass, o al
solicitar Vodafone SmartPass en el Wallet, el usuario se compromete a pagar todas las
comisiones que resulten de aplicación a Vodafone SmartPass según las Comisiones y
Restricciones de Uso.
8.
Autorización de operaciones
El usuario tendrá que autorizar toda operación que desee llevar a cabo, para ello, podrá:
•
•
•
•
•
introducir el PIN de la Aplicación SmartPass o el PIN de pago de 4 dígitos o facilitar
cualquier otro código de seguridad para el pago de bienes y servicios;
firmar un comprobante de venta;
proporcionar los datos de Vodafone SmartPass y/o proporcionar cualquier otro tipo
dato requerido;
posicionar la etiqueta de Vodafone SmartPass, o el teléfono móvil con Vodafone
SmartPass en el Wallet sobre un TPV contactless o insertar la tarjeta de plástico
Vodafone SmartPass en un terminal a efectos de realizar el pago; o
(en el caso de transferencias de fondos de particular a particular iniciadas online)
mediante el inicio de sesión en el área personal de la página web siguiendo las
instrucciones y haciendo clic para confirmar la operación cuando se solicite
expresamente; o en el caso de transferencias de particular a particular (también
denominadas "Send Money”) iniciadas a través de la Aplicación Vodafone SmartPass,
haciendo clic para confirmar la operación cuando así se solicite expresamente.
Si tiene Vodafone SmartPass en el Wallet, tendrá que colocar el teléfono móvil sobre el
terminal contactless para autorizar la operación y, si así se le solicita, introducir su PIN de
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Vodafone SmartPass
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pago de 4 dígitos en el terminal contactless, o introducir su PIN de pago de 4 dígitos en el
teléfono móvil y, a continuación, colocar de nuevo el teléfono móvil sobre el terminal
contactless. En la Aplicación Vodafone SmartPass está establecido por defecto el modo
"automático" de autorización de operaciones, aunque la configuración puede cambiarse por
el modo "manual", lo que implica que tendrá que lanzar la Aplicación
Vodafone SmartPass cada vez que desee autorizar una transacción. El usuario será el
responsable de la configuración en modo automático o manual de Vodafone SmartPass en
el Wallet según sus preferencias por lo que respecta a la autorización de las operaciones. Si
desea consultar información detallada sobre los límites de las transacciones contactless,
como utilizar el teléfono móvil para autorizar operaciones y las diferencias entre modo
"automático" y "manual" visite https://vodafonesmartpass.com/log/es.
Cuando se trate de compras, se considerara que Wirecard ha recibido las instrucciones de
la operación al recibir el mensaje correspondiente del comercio; en el caso de las
transferencias “Send Money’, se considerara que Wirecard ha recibido la orden del usuario
al recibir el correspondiente mensaje relativo a la operación.
Para cualquier otro tipo de operación, incluidas las solicitudes de reembolsos, las ordenes se
consideraran recibidas en el momento en el que el usuario solicite a Wirecard la consumación
de la operación; en el caso en que la recepción se produzca pasadas las 16:00h la orden se
entenderá recibida el día hábil siguiente.
El usuario podrá revocar la autorización mientras la operación pueda ser anulada. En
consecuencia, el usuario solo puede revocar la autorización de pagos inmediatos antes de
que Wirecard reciba la orden pertinente; para la revocación de pagos en una fecha futura
(por ejemplo, una domiciliación bancaria), el usuario deberá comunicarlo por vía telefónica al
Servicio de Atención al Cliente de Vodafone SmartPass, antes de que finalice el día hábil
anterior a aquel en el que deba ejecutarse la operación.
9.
Derechos del usuario
El usuario podrá solicitar la retrocesión de sus operaciones en los siguientes supuestos:
•
cuando las operaciones no hubiesen sido autorizadas por el usuario en la forma
prevista en este contrato, siempre que comunique sin demora a Wirecard la falta de
autorización o la ejecución incorrecta de la operación dentro de los TRECE (13) meses
siguientes desde la fecha de adeudo; y
•
cuando una operación pre-autorizada no especifique el importe exacto de la misma y
el importe adeudado por un comercio sea anormalmente alto, siempre que esta
circunstancia sea comunicada sin demora por el usuario a Wirecard como muy tarde
dentro de las OCHO (8) semanas siguientes a la fecha de adeudo. Dentro de los DIEZ
(10) días laborales siguientes a la recepción de una solicitud de retrocesión, Wirecard
procederá a reembolsar al usuario el correspondiente importe o a requerir al usuario
cualquier información adicional necesaria para confirmar el derecho a dicho
reembolso.
Wirecard no responderá de danos y perjuicios causados por fraude, negligencia o infracción
del presente contrato por parte del usuario, o en los casos en que el usuario no comunique
debidamente a Wirecard el extravío o la sustracción de la tarjeta de plástico, la etiqueta o el
dispositivo móvil con Vodafone SmartPass en el Wallet y/o la Aplicación Vodafone
SmartPass. En estos casos, Wirecard podrá revertir cualquier reembolso que haya realizado
a favor del usuario, y el usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio que Wirecard
pudiera sufrir por el uso del Vodafone SmartPass.
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Vodafone SmartPass
Términos y condiciones
10. Restricciones
En ocasiones Wirecard podría verse obligada a imponer restricciones mediante el bloqueo o
la cancelación de la cuenta, tarjeta, o etiqueta Vodafone SmartPass, de Vodafone Wallet y/o
de la Aplicación Vodafone SmartPass, o negándose al procesamiento de operaciones, o a la
recarga de la cuenta Vodafone SmartPass.
Wirecard podría adoptar dichas medidas para restringir el uso de la cuenta Vodafone
SmartPass, la Aplicación Vodafone SmartPass y/o la tarjeta o la etiqueta Vodafone
SmartPass, o Wallet en los siguientes casos:
•
•
•
extravío o sustracción de la tarjeta o la etiqueta Vodafone SmartPass o del dispositivo
móvil en el que este instalada la Aplicación Vodafone SmartPass y/o Wallet;
por motivos de seguridad o por sospechas por parte de Wirecard de que Vodafone
SmartPass, la cuenta Vodafone SmartPass y/o la Aplicación Vodafone SmartPass del
usuario estén siendo utilizadas de manera ilegal o sospechosa; o
cuando sea necesario para cumplir con la legalidad vigente.
Siempre que sea posible, Wirecard informara previamente al usuario de la adopción de estas
medidas; en caso contrario le informara inmediatamente después, exponiéndole los motivos;
salvo en el caso de que la comunicación de dicha información ponga en peligro medidas de
seguridad razonables o resulte ilegal por cualquier otro motivo. Wirecard procederá a levantar
el bloqueo de la cuenta, la tarjeta o la etiqueta Vodafone SmartPass, de Wallet y/o de la
Aplicación Vodafone SmartPass (según corresponda), o sustituir la tarjeta o la etiqueta
Vodafone SmartPass por otra nueva, tan pronto como cese la causa que motivo la restricción.
Si el usuario desea comentar cualquier incidencia relativa a las restricciones impuestas,
podrá contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Vodafone SmartPass.
Wirecard podría negarse a procesar una operación en los siguientes supuestos:
•
•
•
•
•
•
•
el usuario no dispone de suficientes fondos en su cuenta Vodafone SmartPass o en su
cuenta bancaria personal, si Vodafone SmartPass se carga automáticamente
mediante la vinculación directa con su cuenta bancaria, para una operación que
ordenada;
cuando la operación exceda los límites o las restricciones de uso establecidos en
Comisiones y Restricciones de Uso;
en caso de impago de descubiertos, cargos o comisiones;
incumplimiento de este contrato por el usuario;
extravío o sustracción de la tarjeta o etiqueta Vodafone SmartPass, o del dispositivo
móvil en el que este instalada la Aplicación Vodafone SmartPass, y/o Wallet;
por motivos de seguridad o por sospechas de uso ilegal o inadecuado de Vodafone
SmartPass por el usuario; o
cuando la orden de la operación resulte ambigua, este incompleta o incluya un error
manifiesto.
En el caso de que una operación sea denegada por considerarla sospechosa o
potencialmente ilegal, Wirecard contactara telefónicamente con el usuario, siempre que la
ley lo permita. En el caso de que una operación sea denegada por cualquier otro motivo,
Wirecard informara al usuario sin demora por correo electrónico, y en todo caso dentro del
siguiente día laborable, exponiendo los motivos de la denegación y el modo en que el usuario
puede rectificar los datos que han llevado a Wirecard a denegar la operación (y salvo que la
información al usuario pueda poner en peligro medidas de seguridad razonables o resultar
ilegal por cualquier otro motivo).
11. Cancelación
Wirecard podrá cancelar este contrato mediante comunicación por escrito al usuario con 2
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Vodafone SmartPass
Términos y condiciones
meses de antelación en los siguientes supuestos:
•
•
•
incumplimiento del presente contrato por parte del usuario;
impago dentro el plazo convenido de cualquier descubierto, cargo o comisión; o
actitud amenazante u ofensiva del usuario frente a cualquier empleado o
representante de Wirecard.
Asimismo Wirecard podrá resolver este contrato con efectos inmediatos, o suspender
inmediatamente la cuenta, tarjeta o etiqueta Vodafone SmartPass, Wallet o el uso de la
Aplicación Vodafone SmartPass por el usuario, si este deja de cumplir los requisitos para
poder ser usuario indicados en la cláusula 1 de este contrato, incluida la cancelación por su
parte de la participación en el programa Ventajas Vodafone o en caso de que Wirecard tenga
sospechas fundadas de la utilización deliberada de Vodafone SmartPass y/o de la Aplicación
Vodafone SmartPass con fines fraudulentos o para otros fines ilícitos. En este caso, Wirecard
lo notificara al usuario por correo electrónico tan pronto como sea posible.
En caso de resolución de este contrato, o de suspensión de la cuenta, la tarjeta o la etiqueta
Vodafone SmartPass, de Wallet y/o del uso de la Aplicación Vodafone SmartPass por el
usuario, este tendrá que interrumpir de inmediato la utilización de la cuenta, la tarjeta o la
etiqueta Vodafone SmartPass, de Wallet y/o de la Aplicación Vodafone SmartPass.
Si deja de ser cliente de Vodafone, ya no tendrá derecho a usar Vodafone SmartPass en
Vodafone Wallet y se le avisara cuando se proceda al bloqueo de Vodafone SmartPass en
Vodafone Wallet y, acto seguido, si es posible, se eliminara la tarjeta digital instalada en la
tarjeta SIM de su teléfono móvil. Su cuenta Vodafone SmartPass, incluyendo su saldo,
seguirá existiendo. Si tiene una tarjeta de plástico SmartPass podrá seguir utilizándola. En
caso contrario, podrá cerrar su cuenta y recuperar sus fondos según lo establecido en la
cláusula 12, o solicitar una nueva tarjeta de plástico y/o etiqueta SmartPass.
12.
Cierre de cuenta y reembolso de fondos
El usuario podrá dar de baja su cuenta Vodafone SmartPass en cualquier momento sin
notificación expresa alguna, y podrá reclamar (es decir, recuperar) la totalidad o parte de los
fondos que haya cargado en Vodafone SmartPass. A tal efecto, deberá contactar con el
Servicio de Atención al Cliente de Vodafone SmartPass mediante el envío de un correo
electrónico a: [email protected], o por correo ordinario en la dirección:
Vodafone SmartPass Service Team, Postfach 310544, 04163 Leipzig, Alemania.
Una vez deducido el importe de las operaciones realizadas y de las correspondientes
comisiones, Wirecard procederá al reembolso del saldo remanente en Vodafone SmartPass
dentro de los siguientes CINCO (5) días laborables, con sujeción a la realización de las
comprobaciones de identidad que sean necesarias, y en tanto en cuanto, a juicio razonable
de Wirecard, no exista fraude o negligencia por el usuario. El usuario tendrá que indicar a
Wirecard como desea que se le devuelvan los fondos.
Las opciones de devolución de los fondos son las siguientes:
•
devolución de los fondos a la fuente de la que proceda la recarga (es decir,
transferencia a la cuenta bancaria personal del usuario); o
•
envío de los fondos a una cuenta bancaria cuyo titular coincida con el nombre que
consta en Vodafone SmartPass.
13.
Caducidad de Vodafone SmartPass
•
Tarjeta de plástico Vodafone SmartPass o Vodafone SmartPass en Vodafone Wallet
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Vodafone SmartPass
Términos y condiciones
Wirecard proporcionara al usuario una tarjeta o etiqueta Vodafone SmartPass de sustitución:
-
antes de que caduquen las que se encuentran en vigor,
-
en caso de que usted pierda o le sustraigan su tarjeta de plástico, le
proporcionaremos una tarjeta de sustitución.
-
en caso de extravío o sustracción del teléfono móvil en el que está instalado
Vodafone SmartPass Wallet, si solicita a Wirecard el suministro de una nueva tarjeta
digital en su SIM.
Si las Comisiones y Restricciones de Uso contemplasen un cargo o comisión por la
sustitución, su importe será descontado automáticamente del saldo de Vodafone SmartPass
del usuario. En el caso de que siendo aplicable una comisión por sustitución el usuario no
dispusiese de suficiente saldo en Vodafone SmartPass, este deberá recargar Vodafone
SmartPass para cubrir el defecto de fondos en el plazo de NOVENTA (90) días. De no hacerlo
así Wirecard podrá resolver este contrato de conformidad con lo previsto en la cláusula 11.
Si el usuario no desea recibir un Vodafone SmartPass de sustitución deberá contactar con
Wirecard con al menos CINCO (5) días laborables de antelación a la fecha de caducidad de
su Tarjeta o Etiqueta Vodafone SmartPass para solicitar la no renovación. El usuario podrá
en este supuesto solicitar el reembolso del saldo disponible en el Vodafone SmartPass del
usuario siguiendo el proceso previsto en la cláusula 12.
•
Etiqueta SmartPass Vodafone:
El usuario únicamente tendrá derecho a una etiqueta Vodafone SmartPass y cuando
caduque, o en caso de extravío o sustracción, no será reemplazada automáticamente. Podrá
seguir usando la tarjeta de plástico Vodafone SmartPass, y solicitar Vodafone SmartPass en
el Wallet (si se cumplen los criterios de la cláusula 1). Si solicita una nueva etiqueta en lugar
de solicitar Vodafone SmartPass en el Wallet, se le proporcionara un nuevo paquete que
incluirá tanto una nueva etiqueta Vodafone SmartPass como una tarjeta de plástico*.
*Tarjeta de plástico en un plazo que puede demorarse hasta tres meses
•
Cuenta Vodafone SmartPass
La cuenta Vodafone SmartPass se mantendrá en vigor por un periodo de VEINTICUATRO
(24) meses a contar desde la fecha de la primera activación, al fin del cual será renovada
automáticamente. Si las Comisiones y Restricciones de Uso contemplasen un cargo o
comisión por renovación, su importe será descontado automáticamente del saldo de
Vodafone SmartPass del usuario. En el caso de que siendo aplicable una comisión por
sustitución el usuario no dispusiese de suficiente saldo en Vodafone SmartPass, este deberá
recargar su Vodafone SmartPass para cubrir el defecto de fondos en el plazo de NOVENTA
(90) días. De no hacerlo así Wirecard podrá resolver este contrato de conformidad con lo
previsto en la cláusula 11.
14. Seguridad de Vodafone SmartPass
El usuario será responsable de mantener su Vodafone SmartPass en condiciones seguras.
El usuario deberá memorizar el PIN, destruir las notificaciones del PIN que le sean
efectuadas y abstenerse de revelar el PIN o cualquier otra información de seguridad a
cualquier otra persona. Si el usuario sospechase que alguien puede conocer su PIN, deberá
informar a Wirecard de forma inmediata y proceder a modificar su PIN tan pronto como sea
posible. Para la tarjeta digital instalada en la SIM de Vodafone SmartPass en el Vodafone
Wallet, su PIN podrá ser modificado a través de la App Vodafone SmartPass.
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Vodafone SmartPass
Términos y condiciones
El usuario podrá hacer un seguimiento online del saldo de su cuenta Vodafone SmartPass
en el área personal de la página web o a través de la Aplicación Vodafone SmartPass.
Wirecard recomienda al usuario revisar el saldo de su cuenta Vodafone SmartPass de forma
regular. Wirecard mostrara al usuario su historial de operaciones a través de la Aplicación
Vodafone SmartPass y del área personal de la página web. El historial se actualizara
diariamente. El usuario deberla revisar periódicamente su historial de operaciones, ya que
este muestra los detalles de cada una de las operaciones y permite detectar rápidamente
cualquier transacción no reconocida.
El usuario debe notificar a Wirecard de forma inmediata el extravío o la sustracción de
Vodafone SmartPass o del dispositivo móvil en el que estuviese instalada la Aplicación
Vodafone SmartPass o Vodafone SmartPass en el Wallet. Asimismo el usuario deberá
contactar inmediatamente con Wirecard en caso de estar preocupado con respecto a
cualquier operación o al PIN de 4 dígitos que le permite realizar pagos. El usuario podrá
contactar por vía telefónica con la llena de asistencia durante las 24 horas en caso de extravío
o sustracción de SmartPass (+34 91 838 80 33). En caso de notificación de extravío o
sustracción, Wirecard podrá requerir al usuario que cumplimente y remita un formulario de
declaración.
Wirecard advierte al usuario que podrá deducir hasta CIENTO CINCUENTA (150) euros de
cualquier reembolso de una operación que haya sido realizada utilizando el PIN del usuario
o cualquier otro dato de seguridad antes de que el usuario hubiese comunicado a Wirecard
el extravío o sustracción de su Vodafone SmartPass o del dispositivo móvil en el que
estuviera instalada la Aplicación Vodafone SmartPass y/o Vodafone SmartPass en el Wallet.
15.
Responsabilidades
15.1 Wirecard responderá de los danos y perjuicios causados en relación con este contrato,
con independencia de las reglas que rigen la responsabilidad de los proveedores de servicios
de pago en los casos de operaciones de pago no autorizadas, exclusivamente en las
siguientes condiciones:
•
•
Wirecard será plenamente responsable en los casos de dolo o negligencia grave; y
en caso de negligencia leve, Wirecard será únicamente responsable en caso de
incumplimiento de obligaciones contractuales significativas (obligación fundamental),
y la responsabilidad de Wirecard se limitara a los danos tópicos y previsibles en este
tipo de contratos. Wirecard no será responsable por lucro cesante, ni danos indirectos.
A efectos de esta cláusula por “obligación fundamental” se entiende aquella obligación
cuya observancia permite el cumplimiento de este contrato, en primer lugar, y en cuyo
cumplimiento el usuario normalmente confía.
15.2 Wirecard no responderá de los danos y perjuicios causados por:
•
circunstancias inusuales, imprevistas o inevitables que escapen razonablemente de su
control, que no hablan podido evitarse aunque hubiera realizado sus mejores
esfuerzos;
•
negativa o incapacidad de un comerciante para aceptar la tarjeta de plástico o etiqueta
de Vodafone SmartPass o Wallet;
•
fallo de funcionamiento de NFC por haberla del TPV del comercio;
•
incompatibilidad de teléfono móvil inteligente con Vodafone SmartPass en Vodafone
Wallet; o
•
cumplimiento por parte de Wirecard de cualquier requisito legal o regulatorio.
15.3 Estas limitaciones de responsabilidad serán también de aplicación mutatis mutandis a
los empleados, agentes y distribuidores de Wirecard.
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Vodafone SmartPass
Términos y condiciones
15.4 No se verán afectadas las potenciales responsabilidades de Wirecard basadas en la
normativa imperativa que resulte en su caso de aplicación, rigiéndose la responsabilidad de
Wirecard en dichos casos de conformidad con las normas aplicables y limitada de acuerdo
con las mismas.
Wirecard facilita la Aplicación Vodafone SmartPass en el estado en que se encuentra (“as
es”), y no garantiza que no se produzcan fallos, ni responderá por posibles errores u
omisiones. Wirecard empleara los medios que resulten razonables para que el usuario pueda
utilizar la Aplicación Vodafone SmartPass, pero no tendrá ninguna responsabilidad en los
casos en que no esté disponible temporalmente o se interrumpa el acceso a la misma.
16.
Reclamaciones en comercios
Toda reclamación relativa a las compras realizadas con Vodafone SmartPass deberá ser
resuelta por el usuario con la persona o entidad vendedora del producto o servicio.
17.
Modificación de este contrato
Wirecard se reserva el derecho a modificar este contrato en cualquier momento, en cuyo
caso la nueva versión del contrato será publicada en la página web con una antelación
mínima de 2 meses a la fecha en que deba entrar en vigor; cuando sea posible, Wirecard lo
notificara al usuario con la misma antelación, mediante correo electrónico, mensaje SMS o
por cualquier otro medio.
En caso de no estar conforme con las modificaciones, el usuario deberá comunicarlo a
Wirecard dentro de los 2 meses siguientes a la notificación que reciba de Wirecard; en caso
contrario, se entenderá que el usuario acepta las modificaciones notificadas y el nuevo
contrato. Al notificar las modificaciones del contrato, Wirecard informara debidamente al
usuario de las implicaciones del preaviso de DOS (2) meses. En todo caso queda a salvo el
derecho del usuario a rescindir el contrato según lo previsto en la cláusula 12.
Es preciso tener en cuenta que Vodafone Wallet y Vodafone Ventajas son servicios distintos,
y que las modificaciones de los términos y condiciones de Vodafone Wallet y/o de los de
Vodafone Ventajas se realizaran por separado, y de forma independiente de los cambios de
este contrato. En caso de no aceptar las modificaciones introducidas en los términos y
condiciones de Vodafone Wallet y/o en los de Vodafone Ventajas, cabe la posibilidad de que
deje de tener derecho a usar Vodafone SmartPass, con sujeción a las condiciones
establecidas en la cláusula 1.
18.
Datos del usuario
El usuario confirma que cualquier información proporcionada durante la solicitud de alta, es
veraz, precisa y se ajusta a su situación actual. El usuario deberá comunicar a la mayor
brevedad posible cualquier cambio de nombre, domicilio, número de teléfono móvil o
dirección de correo electrónico. Wirecard utilizara los datos de contacto más recientes que el
usuario le haya comunicado. Wirecard considerara que un correo electrónico ha sido
correctamente recibido por el usuario en el mismo momento en el que le sea enviado.
Wirecard queda exonerada de cualquier responsabilidad frente al usuario en caso de que
este no le hubiese informado sobre cualquier cambio en sus datos de contacto.
19.
Protección de Datos
Trataremos los datos personales del usuario de conformidad con lo previsto en este contrato
y en su Política de Privacidad. El usuario debe leer detenidamente la Política de Privacidad
para conocer los principios y las prácticas de Wirecard en materia de datos personales de
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Términos y condiciones
los usuarios y como estos serán tratados. En nuestra Política de Privacidad se explica
asimismo que compartiremos los datos personales facilitados por el usuario (incluyendo los
datos de sus transacciones) con Vodafone España, que los utilizara en relación con el
programa Ventajas Vodafone. El usuario puede consultar la política de privacidad de
Wirecard en la siguiente dirección: http://vodafonesmartpass.com/reg/es/privacy.
El usuario puede solicitar en cualquier momento el acceso a los datos de que Wirecard
dispone, así como su rectificación, cancelación, oposición o actualización.
La contratación del servicio de Vodafone SmartPass significa que los datos personales de
registro serán necesariamente comunicados a Vodafone España. Vodafone tratara sus datos
personales con la finalidad de gestionar su programa Ventajas Vodafone, del que Vodafone
SmartPass forma parte, y cuyos Términos y Condiciones usted deberá conocer.
Conforme a lo previsto en la normativa de protección de datos, el usuario es informado de
que podrá ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación u oposición
solicitándolo de la siguiente forma:
•
Para solicitudes relativas al tratamiento de datos por parte de Wirecard, contactando
por escrito con Vodafone SmartPass Service Team, Postfach 31 05 44, 04163, Leipzig
(Alemania) o enviando un correo electrónico a: [email protected].
•
Para solicitudes relacionadas con la cesión de los datos a Vodafone España (por
razones distintas de la prestación del servicio Vodafone SmartPass, el usuario podrá
contactar con Vodafone España directamente llamando al teléfono +34 607 123 000 o por
escrito dirigiéndose a Vodafone España, S.A.U. Avd. de América 115, 28042, Madrid,
España, indicando en el sobre como referencia "Protección de Datos". Si desea obtener más
información sobre los medios de contacto con Vodafone España, consulte la página web
www.vodafone.es
20. Contacto
Para cualquier pregunta o duda relacionada con Vodafone SmartPass el usuario deberá
contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Vodafone SmartPass, mediante el envío
de un correo electrónico a la dirección [email protected], llamado al teléfono
al 902 702 897 o si se encuentra en el extranjero al +34 91 838 80 33, a través de la página
web en: https://vodafonesmartpass.com/reg/es, o por correo ordinario en la siguiente
dirección: Vodafone SmartPass Service Team, Postfach 310544, 04163 Leipzig (Alemania).
21.
Compensación
El Programa de Indemnización de Servicios Financieros del Reino Unido (UK’s Financial
Services Compensation Scheme) no resulta de aplicación a Vodafone SmartPass, ni a las
cuentas Vodafone SmartPass de prepago. No existe ningún otro programa de indemnización
que cubra las perdidas reclamadas en relación con Vodafone SmartPass.
22.
Reclamaciones
Para cualquier reclamación relacionada con Vodafone SmartPass o con la Aplicación
Vodafone SmartPass, el usuario deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente de
Vodafone
SmartPass
por
correo
electrónico
a
la
dirección
[email protected], por teléfono al 902 702 897 o si se encuentra en el
extranjero al +34 91 838 80 33, o por correo postal a Vodafone Smart Pass Service Team,
Postfach 31 05 44, 04163 Leipzig, Alemania.
Si Wirecard no puede resolver su reclamación, el usuario podrá plantearla ante el UK
Financial Ombudsman Service, que dispone de un servicio gratuito de resolución de
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Términos y condiciones
reclamaciones a través de los siguientes números de teléfono: desde el Reino Unido: 0300
123 9123 o 0800 023 4567; desde otros países: +44 20 7964 0500; de lunes a viernes de 8
a 20 horas y sábados de 9 a 13 horas. El usuario también puede ponerse en contacto a
través del correo postal a la dirección South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, Londres E14 9SR,
o por correo electrónico: [email protected]. El UK Financial
Ombudsman Service también está disponible en diversos idiomas y ofrece un servicio de
traductores a los usuarios que lo necesiten.
23.
Miscelánea
23.1.
Cesión
El usuario consiente que Wirecard pueda ceder sus derechos y obligaciones en este contrato
a favor de cualquier tercero; en tal caso Wirecard deberá notificar la cesión al usuario con
una antelación de 2 meses a la fecha en la que cesión deba ser efectiva. En cualquier caso
los derechos del usuario no se verán afectados. Este contrato tiene naturaleza personal para
el usuario, de modo que el usuario no podrá ceder o sub-licenciar sus derechos u
obligaciones a favor de ningún tercero.
23.2.
Cesión a un nuevo Vodafone SmartPass
Wirecard podrá transferir el saldo no utilizado (sin ningún coste para el usuario) a un nuevo
Vodafone SmartPass proporcionado por un emisor de instrumentos de pago distinto de
Wirecard; en tal caso Wirecard deberá notificarlo al usuario con una antelación de 2 meses
a la fecha en la que transferencia deba ser efectiva.
23.3. Nulidad de clausulas
Si cualquiera de los términos o condiciones de este contrato fuese declarado nulo o ineficaz
por una autoridad judicial o reguladora, el resto de términos y condiciones continuaran siendo
de aplicación.
23.4.
Ley aplicable e idioma
Este contrato se regirá por la ley española; ambas parten acuerdan someterse a la
jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales españoles competentes para la
resolución de cualquier diferencia o disputa derivada del mismo, con renuncia expresa a
cualquier otra que, en su caso, pudiera corresponderles. El idioma de este contrato es el
español, y toda comunicación entre las partes deberá ser efectuada en español.
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