1. No category

1. INTRODUCCIÓN
MAHAL pone a su disposición un servicio de compra online que le permitirá comprar desde su ordenador todos los artículos disponibles. Además, podrá
disfrutar de promociones, regalos y ofertas exclusivas.
Le invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la compra de productos MAHAL a través de esta Página Web. En este sentido, el uso de
esta Página Web constituye su acuerdo a estas condiciones generales de venta. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto
con nuestro servicio de Atención al cliente.
2. NUESTROS DATOS
Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta Página Web por la sociedad:
BOGA DEAL S.L
Calle Aristóteles nº1, puerta 29 - 28521 - Rivas Vaciamadrid - España
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el Tomo 28.303, Folio 128, Hoja M-509770, Inscripción 1ª y con C.I.F. B-86060530.
3. CONTRATO
3.1. Disponibilidad del servicio
Al realizar un pedido en http://mahal.es asegura que es mayor de 18 años.
Los productos ofrecidos se distribuyen en los estados miembros de la Unión Europea: Alemania, Francia, Austria, Bélgica, Reino Unido, Luxemburgo, Italia,
Países Bajos, República Checa, Dinamarca, Hungría, Polonia, España (incluyendo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla), Portugal, Finlandia, Grecia, Irlanda,
Suecia; así como en Andorra.
Las personas físicas residentes fuera de estos países solo podrán beneficiarse del servicio de compra online de esta Página Web cuando la dirección de envío del
pedido se encuentre en alguno de los países o territorios antes mencionados.
3.2. Garantías de compra
Los artículos ofrecidos en esta Página Web son una selección de productos de MAHAL (colección Mujer y hombre) cumpliendo los requisitos de calidad y
garantía.
Cada producto va acompañado de los siguientes datos:
Nombre del artículo
Imagen/es del artículo
Descripción del artículo
Tallas y colores* disponibles
Composición
Instrucciones de lavado
Precio (en la divisa correspondiente)
* Se ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante ello, el color de las prendas que
aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su ordenador.
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.
3.3. Procedimiento de la compra
Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra haciendo clic sobre el icono correspondiente.
La bolsa de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, talla, color elegido, y precio, en la divisa correspondiente (impuestos
incluidos). El precio expresado no contiene el transporte.
Para realizar la compra se requerirán los datos personales del usuario, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido
y de facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web. Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados con arreglo a lo
establecido en nuestra Política de Privacidad. El usuario podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos
realizados. MAHAL recuerda a los usuarios que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los
artículo/s adquiridos. Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido se presentará al usuario un resumen del pedido identificando el
artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosado, y los datos de envío del pedido, para que el
usuario confirme el mismo mediante clic en el botón con la expresión 'Realizar el pedido'.
Las compras podrán ser pagadas, mediante PayPal (el cual permite pagos con tarjeta de crédito o débito Visa), Transferencia o pago directo a través de tarjeta
de crédito o débito. No se admitirán otras formas de pago que las específicamente previstas en las presentes condiciones de venta.
Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido para que el usuario pueda, en todo momento y desde el
ordenador, hacer el seguimiento del mismo.
Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico a la dirección indicada por el usuario, con una descripción del pedido y los datos personales facilitados.
La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo
electrónico facilitada. En ambos casos, se recomienda al usuario contactar con Atención al cliente. ([email protected])
3.4. Disponibilidad de los productos
Si en el momento de la emisión del pedido detectamos que no hay existencias en nuestro almacén de alguno de los productos incluidos en el mismo,
intentaremos localizar la prenda. De no ser posible, se le notificará al cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará en
los días siguientes al cliente, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
4. PRECIO Y PAGO
4.1. Pago y moneda
Los precios en esta Página Web se muestran en Euros.
4.2. Impuesto Sobre el Valor Añadido
De acuerdo con la legislación vigente en España, MAHAL está obligada a cargar el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) a todos los productos vendidos. El IVA
se aplicará según el tipo correspondiente conforme a la legislación vigente.
4.3. Formas de pago
MAHAL únicamente aceptará pagos realizados a través de PayPal (que incluye las tarjetas de crédito o débito Visa, Visa Electrón, MasterCard o AMEX, dentro de
sus plataformas de pago), mediante transferencia bancaria o directamente con tarjetas de débito o crédito.
•
Pago con tarjeta de crédito o débito
MAHAL aceptará el pago de las compras realizadas a través de su Página Web con las siguientes tarjetas de crédito o débito: Visa, Visa Electrón,
MasterCard y American Express, en el momento en el que se establezca este pago se habilitará la función de la misma en las formas de pago.
•
Pago con PayPal
MAHAL acepta procesar el pago a través del sistema PayPal.
•
Pago por transferencia bancaria
Todos los gastos derivados de realizar el pago por transferencia serán a cargo del cliente. Para los pagos mediante transferencia, se facilitará a los
clientes el número de cuenta al que deberán hacer el ingreso. Como referencia, el cliente deberá indicar su número de pedido y su nombre completo.
El cliente tendrá un plazo de 3 días laborables a partir de la fecha en que realizó su pedido para realizar el pago. El pedido no se considerará aceptado
hasta que se constate de forma efectiva que se ha recibido el ingreso. Si pasado el plazo indicado, MAHAL no ha recibido el importe correspondiente,
el pedido será cancelado.
4.4. Límite de compra
MAHAL no permite la compra de productos MAHAL para su posterior reventa. En este sentido, no podrán realizarse compras por importe superior a 1000 euros
ni que contengan más de 20 artículos. Los clientes que estén interesados en realizar compras superiores a dicho importe o cantidad para otros fines que las
reventas deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al cliente donde se les informará acerca de las distintas opciones para realizar la compra
deseada.
5. ENVIO
El envío de los artículos comprados en http://mahal.es se realizará a través de una empresa nacional e internacional de mensajería y será entregado a domicilio
en un plazo aproximado de 2 a 5 días laborables en España peninsular, Portugal e Islas Baleares, los envíos a Ceuta, Melilla, Islas Canarias e Internacionales, el
plazo aproximado de entrega es de entre 3 a 10 días laborables. Los envíos no tendrán ningún coste en pedidos dentro de España, Portugal e Islas Baleares.
Ceuta, Melilla e Islas Canarias tendrán un coste de envío de 18,00€ (formalidades aduaneras excluidas). En el resto de los países donde los pedidos pueden ser
enviados el coste será 18,00€
Los impuestos que se carguen en destino no serán asumidos por parte de MAHAL.
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar
correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.
El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la Página Web de la empresa de mensajería donde se indicará, en cada momento, en qué lugar se
encuentra la mercancía hasta su recepción definitiva.
El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en la bolsa de la compra y figurará desglosado en la página que resume la compra antes de la
confirmación del pedido por el cliente mediante clic en el botón "Realizar pedido" y antes de la introducción de los datos de pago.
No será posible el envío de pedidos a bases militares o apartados de correos.
Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la
modificación en las páginas de ayuda y el contrato publicado en esta Página Web. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el
momento de realizar el pedido.
6. POLÍTICA DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES
6.1. Condiciones de cambios y/o devoluciones con servicio de recogida a domicilio
Si una vez recibida la compra el cliente no queda satisfecho/a, MAHAL le permite cambiar la talla del artículo adquirido o devolverlo, en un plazo de 15 días
naturales, a contar desde la fecha de su recepción, siempre y cuando la prenda no haya sido usada o dañada. Así, MAHAL no podrá aceptar cambios ni
devoluciones de prendas usadas o dañadas (siempre y cuando no se trate de una tara).
No se admitirá el cambio de un modelo por otro distinto, solo puede cambiarse la talla. Para cambiar un artículo por otro, se deberá proceder a su devolución y
a la realización de una nueva compra.
Toda devolución de los artículos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán de entrega o formulario de devolución debidamente
cumplimentado.
En caso de no disponer de dicho albarán en el momento de realizar el cambio o la devolución, podrá descargarse el formulario de devolución de este link.
Descarga formulario de devolución.
El cliente que desee realizar un cambio de talla o devolución a través del servicio de recogida a domicilio o entrega en oficina de correos deberá realizar su
solicitud online a través de la siguiente dirección de e-mail. [email protected]. Una vez que la solicitud haya sido confirmada, el departamento de atención al
cliente de MAHAL le indicará como proceder a la entrega de la mercancía, ya sea porque un transportista pasará a recogerla o se le indicará en qué oficina de
correos entregarla.
Mahal no se hace cargo de los costes de devolución.
6.2. Cambios y/o devoluciones por correo (Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A., para España)
El cambio de talla o la devolución de los productos comprados podrán realizarse asimismo por correo ordinario, a la siguiente dirección:
BOGADEAL S.L.
C/ Aristóteles 1, puerta 29
28521 RIVAS VACIAMADRID
ESPAÑA
En este caso, BOGA DEAL S.L. aconseja realizar el envío de la devolución por correo postal certificado o con acuse de recibo.
Los gastos de envío de los productos, que se deseen cambiar o devolver por correo serán por cuenta del cliente y en ningún caso MAHAL aceptará devoluciones
enviadas a portes debidos.
6.3. Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el cliente adquiera los bienes. El derecho de desistimiento no podrá ejercerse en el caso
de ropa interior precintada que hubiera sido desprecintada tras la entrega.
Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario notificarnos la decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una
carta enviada por correo postal o correo electrónico
BOGADEAL S.L.
C/ Aristóteles 1, puerta 29
28521 RIVAS VACIAMADRID
Teléfono 91 704 91 92
Correo electrónico: [email protected]
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo
correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, devolveremos al cliente todos los pagos recibidos tras la compra, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en
todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar
dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que el cliente haya dispuesto expresamente lo
contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. En el caso de haber decidido el pago por transferencia al comprar el
artículo, se nos deberá facilitar el número de cuenta donde quiere que se le devuelva el pago.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.
El cliente deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días
naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los
bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
6.4. Reembolsos
Una vez recibido/s el/los productos, MAHAL verificará que estén en buen estado y procederá a enviar la talla requerida si se hubiere solicitado un cambio o
procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra en caso de devolución.
El plazo para el reembolso de pedidos realizados en http://mahal.es, puede oscilar entre 3 y 12 días laborables desde que la devolución es recibida en el almacén
de MAHAL. Una vez verificado el estado de los artículos devueltos, se informará al cliente vía correo electrónico.
El abono de los artículos devueltos siempre se realizará en la misma forma de pago utilizado en la compra.
En el caso de que MAHAL haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, MAHAL, una vez
comprobado el error o el defecto, abonará el importe del artículo devuelto y los gastos de envío.
Para realizar el abono de los pedidos pagados mediante transferencia bancaria, el cliente deberá indicar a MAHAL un número de cuenta para que se le pueda
abonar la cantidad correspondiente.
7. REGISTRO
Los datos facilitados por los clientes durante el registro serán utilizados por MAHAL únicamente para procesar los pedidos y facilitar la navegación y el proceso
de compra en la Página Web. Además, en caso de aceptación expresa por el cliente, MAHAL le informará vía e-mail de sus nuevas colecciones, lookbooks y
ofertas exclusivas.
MAHAL le garantiza que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos con terceras personas o empresas fuera de la empresa BOGA DEAL S.L.
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados según la Ley Orgánica 15/1995 del 13 de diciembre sobre la Protección de Datos de
Carácter Personal. Para más información, le recomendamos que consulte nuestra Política de Privacidad.
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre los datos facilitados, en todo momento por email o por correo a la
siguiente dirección:
BOGA DEAL S.L
Dpto. de Atención al Cliente
C/ Aristóteles 1, puerta 29
28521 RIVAS VACIAMADRID
Teléfono 91 704 91 92
Correo electrónico: [email protected]
8. CONTACTO
Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede ponerse en contacto con MAHAL por email o por correo en la siguiente dirección:
BOGA DEAL S.L.
C/ Aristóteles 1, puerta 29
28521 RIVAS VACIAMADRID
Teléfono 91 704 91 92
Correo electrónico: [email protected]
El número de teléfono de Atención al Cliente para el territorio español es: 917049192. El horario es de lunes a viernes de 10h a 19h (coste de llamada local).
9. POLITICA DE PRIVACIDAD
TRATAMIENTO DE DATOS
Última revisión: 09 de noviembre de 2015.
INTRODUCCIÓN
El acceso y uso del sitio web http://mahal.es (en adelante, “Web” o “Mahal.es”) atribuye la condición de usuario al visitante de la Web e implica la total
aceptación sin reservas por parte del usuario de las condiciones de uso vigentes en cada momento.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y su normativa de desarrollo, BOGA DEAL,
como responsable de la Web, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 5 y 6 de la LOPD, informa a todos los usuarios de la Web que faciliten o vayan a facilitar
sus datos personales, que estos serán incorporados en un fichero automatizado que se encuentra debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de
Datos.
¿QUIÉN ES EL TITULAR DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS?
Datos del propietario y responsable del sitio web mahal.es:
BOGA DEAL S.L.
C/ Aristóteles 1, puerta 29
28521 RIVAS VACIAMADRID
Teléfono 91 704 91 92
Correo electrónico: [email protected]
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el Tomo 28303, Folio 128, Hoja M-509770 y con C.I.F. ES-B86060530.
¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILA MAHAL A TRAVÉS DE SU WEB?
MAHAL puede recopilar la siguiente información personal de los usuarios de la Web: nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de
teléfono, y número de cuenta (específicamente en los casos concretos de devoluciones de pagos a contra reembolso) cuando el usuario visita la Web, se
registra, realiza un pedido online, se pone en contacto con MAHAL.
En cualquier caso, los datos solicitados a través de la Web son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al usuario. En caso de que el usuario no facilite
los datos solicitados, MAHAL no garantiza que la información y servicios prestados se ajusten por completo a sus necesidades.
¿CÓMO UTILIZA MAHAL MIS DATOS PERSONALES?
El usuario, mediante la marcación de la casilla correspondiente, acepta expresamente y de forma libre e inequívoca que sus datos personales sean tratados por
parte de MAHAL con los siguientes fines:
Mejorar su experiencia de compra.
Procesar sus pedidos online, incluido el envío de correos electrónicos y/o mensajes de texto para informarle sobre el estado de un envío.
Procesar devoluciones de pedidos.
Gestionar su cuenta en http://mahal.es.
Contactar con usted en caso que haya algún problema con alguno de sus pedidos o por otros motivos de logística.
Responder a sus dudas y consultas.
Enviarle comunicaciones comerciales a través de e-mail, SMS, MMS o cualquier aplicación que esté vinculada a su número de teléfono o e-mail (whatsapp,
telegram, line, etc…) para informarle de nuevos productos, ofertas especiales y novedades relacionadas con la Web y/o MAHAL en general, Newsletters y
catálogos. Las referidas comunicaciones comerciales serán relativas a los productos o servicios ofrecidos por MAHAL, así como por parte de los colaboradores o
partners con los que éste hubiera alcanzado algún acuerdo de promoción comercial entre sus clientes. En ningún caso, los colaboradores o partners tendrán
acceso a los datos personales de los usuarios. En todo caso, las comunicaciones comerciales serán realizadas por parte de MAHAL y serán relativas a productos y
servicios relacionados con su sector comercial.
¿CÓMO PROTEGE MAHAL MIS DATOS PERSONALES?
La Web utiliza técnicas de seguridad de la información tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el
objetivo de evitar el acceso no autorizado a los datos y garantizar la confidencialidad de los mismos. Para lograr estos fines, el usuario acepta que MAHAL
obtenga datos a efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Adicionalmente, cualquier transacción realizada a través de la Web se lleva a cabo a través de sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales de pago son
transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad correspondiente.
MAHAL manifiesta que ha adoptado todas las medidas técnicas y de organización necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter
personal que trate, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.
¿COMPARTE MAHAL INFORMACIÓN PERSONAL SOBRE MÍ?
MAHAL informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceras compañías y que, en el supuesto
caso que fuera a realizarse algún tipo de cesión de los datos personales, de forma previa, se solicitaría el consentimiento expreso, informado, e inequívoco por
parte de los titulares de los mismos.
¿CUÁLES SON MIS DERECHOS RESPECTO AL TRATAMIENTO DE MI INFORMACIÓN PERSONAL?
MAHAL garantiza a los usuarios, en todo momento, el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre los datos personales
facilitados por los mismos, en los términos dispuestos en la legislación vigente. Por ello, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de
Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) los usuarios de la Web podrán ejercer tales derechos remitiendo una solicitud expresa, con copia de su DNI,
indistintamente, a cualquiera de las siguientes direcciones:
1. E-Mail: [email protected]
2. Correo Postal:
BOGA DEAL S.L.
C/ Aristóteles 1, puerta 29
28521 RIVAS VACIAMADRID
ESPAÑA
Del mismo modo, los usuarios podrán darse de baja de cualquiera de los servicios de suscripción facilitados enviando un e-mail a [email protected] indicando la
baja en los mismos. Los usuarios también podrán modificar sus datos.
¿Y SI AÚN NO SOY MAYOR DE EDAD?
MAHAL se preocupa por la privacidad y seguridad de los menores en Internet. La Web de MAHAL está destinada al público en general y no está pensada para ser
utilizada por menores.
¿CÓMO RECOPILA Y USA MAHAL LAS DIRECCIONES IP?
Los servidores de la Web podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por los usuarios.
Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando éste se conecta a Internet. Esta información permite el posterior
procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de visitas realizadas a la Web, el orden
de visitas, el punto de acceso, etc.
¿QUÉ OCURRE CON LOS ENLACES A OTRAS PÁGINAS WEB?
La Web puede contener enlaces a otros sitios web, con políticas de privacidad diferentes a la de MAHAL. En este sentido, MAHAL no se hace responsable del
contenido o prácticas de los sitios enlazados. MAHAL recomienda a los usuarios de la Web que revisen la política de privacidad de cualquier sitio web al que
puedan acceder a través de http://mahal.es.
USO DE NUESTRA PÁGINA WEB
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos de la Web, estando obligado a (i) facilitar información veraz y exacta sobre los datos
solicitados en el formulario de registro o de realización del pedido, y mantenerlos actualizados, toda vez que haga uso de la Web; (ii) no incurrir en actividades
ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (iii) no difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, discriminatorio en razón de
raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la
intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente; (iv) no provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de la Web, de los proveedores de
MAHAL o de terceras personas, ni introducir ni difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de
provocar los daños anteriormente mencionados; (v) no utilizar los contenidos de la Web y la información de la misma para remitir publicidad, o enviar mensajes
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electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.
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contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.
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