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Entérese de las novedades de
Servicios
1. Nueva imagen
Cambiamos la imagen de los módulos de Servicios en Línea para que el cliente:
• Navegue más fácilmente
• Encuentre un diseño consistente
• Sienta confianza y respaldo para hacer transacciones en línea
Luego de que el cliente se autentique, esta será la pantalla que podrá visualizar y en donde encontrará el menú
de Servicios en Línea
2. Nuevos servicios
Radicación y Consulta de PQR´s
Ahora el cliente puede radicar su PQR (Petición, Queja y/o Reclamo) diligenciando campos
parametrizados y posteriormente, consultar el estado de su solicitud con un número de
radicación.
El siguiente es un ejemplo de la pantalla cuando el cliente ingresa a radicar un PQR
Validador de documentos
En este módulo el cliente puede validar la autenticidad de los siguientes documentos:
• Paz y Salvo
• Cupón promocional para Acuerdos en Línea
• Cuentas de recaudo
Esta pantalla corresponde al validador de documentos
Proximamente
Pagos en Línea
El cliente podrá realizar el pago de las cuotas su obligación a través de la plataforma del
proveedor Pagosonline. Con el número de referencia de la negociación podrá visualizar el valor
a pagar según el acuerdo de pago suscrito, y proceder a debitar los recursos desde la Entidad
Financiera donde el cliente tiene su dinero.
Proximamente
Acuerdos en Línea
Con este nuevo servicio el cliente puede cancelar su obligación sin salir de casa, utilizando un
código de cupón promocional personal. La plataforma le permite llevar a cabo todo el proceso
de negociación, cierre, pago y generación de Paz y Salvo.
3. Modificación a servicios actuales
Ya no es necesario generar una contraseña para imprimir Paz y Salvos y/o Cupones
de pago
Con el número de identificación y el número de referencia de negociación, el cliente podrá
descargar e imprimir su Paz y Salvo y/o Cupón de pago.
Este es un ejemplo en el que se solicita el número de referencia de negociación para imprimir el Paz y Salvo
Mantenga a sus clientes informados sobre los servicios que tienen disponibles a
través de www.refinancia.com.co