Important Contacts for NMHC Members Customer Service: Call 1-855-769-6642, Monday-Friday, 8 a.m.-5 p.m. for help with: Benefit information ID cards and member additions, changes, and terminations Claims inquiries, status, reconsiderations Billing questions Provider information, adding providers to our network Member Portal log-in questions General information and questions How to pay your bill Online: www.mynmhc.org/pay-my-bill.aspx By phone: 1-800-203-7702 (credit card, debit card, or bank account) Check: Mail to NMHC, P.O. Box 912637, Denver, CO 80291-2637 Money order: At any MoneyGram location, including Albertsons, CVS, Dollar General, or Walmart (see www.moneygram.com for a complete list of locations) Member portal: www.mynmhc.org Click on My Account Login and enter your user name and password to view: Member details, including adding/terminating members User profiles, including changes to emails and passwords Benefit information, printing or ordering ID cards, and selecting a primary care provider Invoices Online provider directory: www.mynmhc.org/find_a_doctor.aspx. Claims, appeals, changes, terminations Inquiries, status, reconsiderations: 1-855-769-6642 Paper claims submissions: New Mexico Health Connections Attn: Claims P.O. Box 3828 Corpus Christi, TX 78463 Appeals: New Mexico Health Connections 2440 Louisiana Blvd. NE, Suite 601 Albuquerque, NM 87110 Pharmacy Benefits Manager Pharmacy reimbursement submission address: Catamaran (changing to OptumRx® 1/1/16) P.O. Box 5206 Lisle, IL 60532-5206 1-855-577-6550 optumrx.com/myCatamaranRx NMHC pharmacy reference numbers: RX BIN number: 610011 RX PCN: IRX Rx group number: NMCHC Claims fax: 1-361-904-0187 Individual Change forms and coverage terminations: By paper: Scan the appropriate form and send to [email protected], or fax to 1-888523-0043 Online: Make changes at mynmhc.org. Email appeal submissions to: [email protected] Fax appeal submissions to: 1-800-747-9132, Attn: Appeal and Grievance Dept. Catamaran’s specialty pharmacy: BriovaRx® 1-866-618-6741 www.briovarx.com Administrative offices (please do not mail payments here): 2440 Louisiana Blvd. NE, Suite 601 Albuquerque, NM 87110 (505) 633-8020 ID0114-1215 Datos de contacto de las entidades importantes para los asegurados de NMHC Servicio al cliente: Llame al 1-855-769-6642, de lunes a viernes, de las 8:00 de la mañana a las 5:00 de la tarde para recibir ayuda con: La información sobre los beneficios Las tarjetas de identificación y agregar asegurados, efectuar cambios y terminar su participación en el plan Las preguntas sobre las reclamaciones, el estado y las reconsideraciones de las mismas Las preguntas sobre las cuentas La información sobre los proveedores de servicios Las preguntas sobre cómo se ingresa en el portal digital médicos, agregar a proveedores a nuestra red para los asegurados Las preguntas y la información general Cómo usted puede pagar su factura En línea: www.mynmhc.org/pay-my-bill.aspx Por teléfono: 1-800-203-7702 (tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta bancaria) Con cheque: envíelo a NMHC, P.O. Box 912637, Denver, CO 80291-2637 Con giro postal: en cualquier local de MoneyGram, incluso en Albertsons, CVS, Dollar General o Walmart (consulte el sitio web en la dirección www.moneygram.com para conseguir una lista completa de todos los locales) Portal digital para los asegurados: www.mynmhc.org Haga clic en My Account Login e ingrese su nombre de usuario y su contraseña para consultar: Los detalles sobre el asegurado, incluso agregar asegurados o terminar su participación en el plan Los perfiles de los usuarios, incluso cambios en las direcciones de correo electrónico y contraseñas La información sobre los beneficios, para imprimir o encargar tarjetas de identificación y seleccionar un proveedor médico de cabecera Las facturas Busque un proveedor de servicios de salud en línea: www.mynmhc.org/find_a_doctor.aspx. Reclamaciones, Apelaciones, Cambios y la Terminación de la participación en el plan Las preguntas sobre las reclamaciones, el estado y las Para enviar las reclamaciones por fax: 1-361-904-0187 reconsideraciones de las mismas: 1-855-769-6642 Para enviar las reclamaciones impresas: Envíe los formularios para efectuar cambios para las personas New Mexico Health Connections individuales y para terminar la participación en el plan a: Attn: Claims Por el papel: Escanee el formulario adecuado y envie a P.O. Box 3828 [email protected], o por fax al 1-888-523-0043 Corpus Christi, TX 78463 En línea: Haga cambios en el sitio web: mynmhc.org. Las apelaciones: Para enviar las apelaciones por correo electrónico: NMHCNew Mexico Health Connections [email protected] 2440 Louisiana Blvd. NE, Suite 601 Para enviar las apelaciones por fax: 1-800-747-9132, Attn: Albuquerque, NM 87110 Appeal and Grievance Department Administrador de los beneficios farmacéuticos La dirección para enviar las solicitudes de reembolsos por los productos farmacéuticos: Catamaran (cambiado a OptumRx® 1 de enero 2016) P.O. Box 5206 Lisle, IL 60532-5206 1-855-577-6550 optumrx.com/myCatamaranRx Los números de referencia de la división farmacéutica de NMHC: El número de RX BIN: 610011 RX PCN: IRX El número del grupo Rx: NMCHC BriovaRx® (la farmacia especializada de Catamaran) 1-866-618-6741 www.briovarx.com Las oficinas administrativas (le pedimos que no envíe los pagos por correo a esta dirección): 2440 Louisiana Blvd. NE, Suite 601 Albuquerque, NM 87110 (505) 633-8020 ID0114-1215
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