1. Ingeniería

TRC diseñó la aplicación HOSMA DOCTOR para la gestión de los
centros de HM HOSPITALES
FAST FACTS
CLIENTE
HM HOSPITALES
SECTOR
SANITARIO
LOCALIZACIÓN
ESPAÑA
RETO
IMPLEMENTAR Y MANTENER UN SOFTWARE PARA LA GESTIÓN DE HOSPITALES
SOFTWARE
HOSMA DOCTOR, UNA SOLUCIÓN PROPIA DESARROLLADA POR TRC www.trc.es
DATOS DEL CLIENTE
El grupo HM Hospitales (http://www.hmhospitales.com) fue creado en 1989 para implementar un nuevo modelo de
sanidad privada con su forma de entender la medicina: segura y de calidad para el paciente y el médico.
HM Hospitales nace con la puesta en marcha del hoy HM Universitario Madrid, el primero de los seis centros con
los que cuenta actualmente en la Comunidad de Madrid, junto a HM Universitario Montepríncipe, HM Universitario
Torrelodones, HM Universitario Sanchinarro, el Centro Integral Oncológico Clara Campal (CIOCC), anexo a este
último hospital, y HM Nuevo Belén.
RETO
HM Hospitales necesitaba una herramienta de software que permitiera la gestión integral de toda su actividad
integrado todos los procesos: desde la parte asistencial y administrativa hasta la implementación de la historia clínica
electrónica, y la integración con sistemas de información externos como los servicios de Laboratorio y PACS (imágenes
radiológicas), y servicios añadidos para el paciente como citación on line o accesibilidad del paciente a su historial
clínico a través de la web.
SOLUCIÓN APLICADA
El proyecto consistió en la programación de una herramienta diseñada exclusivamente para HM Hospitales que
gestiona la parte administrativa y clínica de un hospital. La parte administrativa quiere decir: la gestión de sociedades
médicas (compañías de seguros) que son el cliente principal del hospital, la facturación, gestión de almacenes y de
stocks de medicación y material fungible, albaranes, control de caducidades, gestión de camas, contabilidad, etc.
La parte médica o clínica se refiere a la Historia Clínica Electrónica. Permite gestionar peticiones de pruebas
diagnósticas e informes de resultados, reseñar evolutivos médicos y de enfermería, generar una gráfica de evolución
del paciente, emitir informes de alta, firmar las administraciones de medicación al paciente, emitir recetas, etc.
Hosma Doctor tiene además aplicaciones periféricas que se integran con el laboratorio de análisis clínicos, banco de
sangre, anatomía patológica y máquinas de radiología (ecógrafos, TAC, resonancias); y que permiten enviar peticiones
de pruebas, recibir y almacenar las imágenes e informes de resultados de esas pruebas; de manera que la información
siempre esté online y disponible desde cualquier ordenador.
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CARACTERÍSTICAS DE HOSMA DOCTOR
*Es un software que utiliza una plataforma cluster de alto rendimiento y alta disponibilidad, que permite crear
aplicaciones Web AJAX siguiendo el modelo MVC y utilizando el framework de presentación dojo, permitiendo
el uso de los widgets y componentes más avanzados y rápidos actualmente en interfaces web.
*Está programado en Java, que es un lenguaje estandarizado.
*Presenta la posibilidad de integración con otros sistemas.
*Es multidispositivo. Esto quiere decir que se puede utilizar desde móviles, tabletas, etc.
*Ha desarrollado un portal para los médicos.
*Permite gestionar la agenda de los quirófanos.
*El paciente puede acceder a su historia (informes de alta y resultados de pruebas diagnósticas) on line desde
el portal de HM Hospitales previo registro y validación de usuario y contraseña de acceso.
*Incluye la posibilidad de que el paciente pueda solicitar y anular sus citas mediante del servicio de citación
online (el puede citarse desde el portal del HM Hospitales, o desde el portal de la sociedad médica del paciente,
siempre que la sociedad ofrezca el servicio).
BENEFICIOS PARA EL USUARIO: PERSONAL SANITARIO Y PACIENTES
* Es un traje hecho para HM Hospitales. En total hay 3400 usuarios de la aplicación. Los pacientes solo la usan
para la cita online: esos usuarios suman 157 mil usuarios a día de hoy.
HM Hospitales tiene 5 hospitales y 4 policlínicos.
*Elimina el papel.
* Automatiza y integra los procesos.
* Permite el acceso a la historia clínica por parte del paciente y del médico (desde cualquier lugar).
*La citación online: ahorro en teléfono y reporta un beneficio añadido para el paciente.
*Seguridad: La historia del paciente aparece descrita desde que llega a la urgencia. Esto permite valorar el
servicio que se presta: medir los tiempos de atención, los tiempos de respuesta, saber desde cuándo el paciente
ha pedido una cita, cuándo se le ha dado, qué exámenes se le han ordenado hacer, cuánto tiempo han tardado
en practicárselo, en cuánto tiempo estuvo listo el informe de radiología, por ejemplo. Y tener constancia de quién
hace qué en cada momento.
*Posibilidades infinitas a partir de la información recabada para mejorar la efectividad y los tiempos de respuesta:
cruzar los datos y poder medir diversas variables como costes de los procesos asistenciales y/o quirúrgicos por
doctor y por servicio, número de pruebas diagnósticas realizadas al año, medición de los tiempos de espera en
los distintos servicios como urgencias, consultas; valorar y comparar el trabajo de los equipos médicos, explotar
datos relacionados con el uso de la medicación y el fungible que permitan sacar conclusiones sobre cómo se
distribuyen los recursos y cómo se pueden mejorar los procesos.
*Se puede medir el tiempo de atención en urgencias: llegada, triaje, primera atención e informe de alta. Se
puede determinar la calidad del trabajo de enfermería. Determinar la cantidad de pacientes que reingresan y
por cuáles motivos.
*La información de los pacientes está centralizada y siempre disponible.
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