Estudio que detalla el uso que hacen los costarricenses de Internet y redes sociales ESTUDIO QUE DETALLA EL USO QUE HACEN LOS COSTARRICENSES DE INTERNET Y REDES SOCIALES 1 ESTUDIO que QUE detalla DETALLA el EL uso USO que QUE hacen HACEN los LOS Estudio COSTARRICENSES de DE Internet INTERNET y Y redes REDES sociales SOCIALES costarricenses Metodología 600 ENTREVISTAS Universo Población de 13 a 65 años, residente en el GAM Áreas de cobertura Costa Rica: GAM, urbano y rural Tipo de Investigación Cuantitativa Recolección de la información Entrevista, presencial, con teléfono inteligente, en el lugar de residencia. Diseño muestral Selección de UPMS del marco muestral del INEC Censo 2011 GAM COSTA RICA Cantidad de encuestados: n= 600 margen de error = 4.0 pp al 95% confianza Duración de entrevista 25 minutos máximo 2 ESTUDIO que QUE detalla DETALLA el EL uso USO que QUE hacen HACEN los LOS Estudio COSTARRICENSES de DE Internet INTERNET y Y redes REDES sociales SOCIALES costarricenses Ficha técnica 314 MUJERES 52 286 48 HOMBRES EDAD 23 600 ENTREVISTAS GAM COSTA RICA 25 16 12 15 8 NIVEL SOCIOECONÓMICO Alto / Medio alto Medio 21 13-17 18-25 26-35 36-45 46-55 56-65 22 Medio bajo Bajo Cifras en porcentajes / Absolutos 3 25 33 Estudio que detalla el uso que hacen los costarricenses de Internet y redes sociales HÁBITOS DE NAVEGACIÓN 4 ESTUDIO que QUE detalla DETALLA el EL uso USO que QUE hacen HACEN los LOS Estudio COSTARRICENSES de DE Internet INTERNET y Y redes REDES sociales SOCIALES costarricenses ¿Cuáles dispositivos utiliza para conectarse a Internet? USO FRECUENTE El celular forma parte del cotidiano y el 71% declara usarlo todos los días durante todo el día. Es la forma más frecuente para conectarse a Internet, ya sea con el plan celular (56%), o bien, a través del Wifi de su casa (37%) 94 26 Cifras en porcentajes 5 21 ESTUDIO que QUE detalla DETALLA el EL uso USO que QUE hacen HACEN los LOS Estudio COSTARRICENSES de DE Internet INTERNET y Y redes REDES sociales SOCIALES costarricenses ¿Utiliza más de un dispositivo electrónico a la vez es decir, combina el uso? ¿Cuáles? COMBINACIÓN DE USO + + 34 Cifras en porcentajes 6 23 + 21 ESTUDIO que QUE detalla DETALLA el EL uso USO que QUE hacen HACEN los LOS Estudio COSTARRICENSES de DE Internet INTERNET y Y redes REDES sociales SOCIALES costarricenses ¿Cuáles aplicaciones multiplataforma* utiliza? APPS 54 Cifras en porcentajes 15 15 13 12 *Que se puede acceder desde cualquier navegador web en diferentes sistemas operativos 7 11 ESTUDIO que QUE detalla DETALLA el EL uso USO que QUE hacen HACEN los LOS Estudio COSTARRICENSES de DE Internet INTERNET y Y redes REDES sociales SOCIALES costarricenses ¿Cuáles dispositivos utiliza de esta manera (multiplataforma)? MUTIPLATAFORMA* + + 39 + Cifras en porcentajes 26 17 *Que se puede acceder desde cualquier navegador web en diferentes sistemas operativos 8 Estudio que detalla el uso que hacen los costarricenses de Internet y redes sociales USO DE REDES SOCIALES 9 ESTUDIO que QUE detalla DETALLA el EL uso USO que QUE hacen HACEN los LOS Estudio COSTARRICENSES de DE Internet INTERNET y Y redes REDES sociales SOCIALES costarricenses ¿Cuáles redes sociales utilizó en los últimos 30 días? 90 58 18 Facebook WhatsApp Instagram Cifras en porcentajes 10 11 9 Twitter YouTube ESTUDIO que QUE detalla DETALLA el EL uso USO que QUE hacen HACEN los LOS Estudio COSTARRICENSES de DE Internet INTERNET y Y redes REDES sociales SOCIALES costarricenses ¿Cuál es la red social que utiliza con más frecuencia? 55 Facebook 38 WhatsApp Cifras en porcentajes 11 1 0 1 Instagram Twitter YouTube ESTUDIO que QUE detalla DETALLA el EL uso USO que QUE hacen HACEN los LOS Estudio COSTARRICENSES de DE Internet INTERNET y Y redes REDES sociales SOCIALES costarricenses ¿Cuáles beneficios asociaría usted al uso de su red social más frecuente? REDES SOCIALES Facebook WhatsApp 55 61 Tengo a mis amigos Informado y actualizado 63 59 Contacto con amigos Contacto con familia 38 Contacto con amigos 55 43 Tengo a mis amigos 47 40 Contacto con familia 35 Me divierte/entretiene Cifras en porcentajes 12 ESTUDIO que QUE detalla DETALLA el EL uso USO que QUE hacen HACEN los LOS Estudio COSTARRICENSES de DE Internet INTERNET y Y redes REDES sociales SOCIALES costarricenses ¿Con qué frecuencia usa su red social principal? REDES SOCIALES Pese a que en Facebook se tiene una mayor cantidad de amigos, el uso es más constante en WhatsApp. Aquí se crea una relación más directa y personal. 61 34 WhatsApp 40 Facebook 33 12 3 Todos los días, todo el día Todos los días, Varias veces al día 2 Todos los días, una vez al día Cifras en porcentajes 13 4 Entre 5 y 6 veces por semana 2 8 Entre 2 y 4 veces por semana ESTUDIO que QUE detalla DETALLA el EL uso USO que QUE hacen HACEN los LOS Estudio COSTARRICENSES de DE Internet INTERNET y Y redes REDES sociales SOCIALES costarricenses ¿Cuántos amigos tiene en red social principal? CANTIDAD DE AMIGOS 534 Facebook 105 WhatsApp = 100 amigos / seguidores Base: 273-Facebook; 112 -WhatsApp 14 ESTUDIO que QUE detalla DETALLA el EL uso USO que QUE hacen HACEN los LOS Estudio COSTARRICENSES de DE Internet INTERNET y Y redes REDES sociales SOCIALES costarricenses Mientras está usando su red social, ¿qué otras actividades está haciendo? ACTIVIDADES Facebook WhatsApp 31 24 17 17 17 Ver TV Descanso laboral Escuchar música Viaje en bus/taxi Mensajear 19 11 10 10 10 Ver TV Viaje en bus/taxi Escuchar radio En una fiesta En un paseo Cifras en porcentajes 15 ESTUDIO que QUE detalla DETALLA el EL uso USO que QUE hacen HACEN los LOS Estudio COSTARRICENSES de DE Internet INTERNET y Y redes REDES sociales SOCIALES costarricenses ¿En su opinión usted pasa más tiempo, menos tiempo o el mismo tiempo en redes sociales que hace un año? NIVEL SOCIOECONÓMICO 52 Medio / Bajo 71 Medio Alto / Medio alto Total 29 19 4 36 27 53 Más tiempo Cifras en porcentajes 16 25 36 23 24 Igual Menos tiempo ESTUDIO que QUE detalla DETALLA el EL uso USO que QUE hacen HACEN los LOS Estudio COSTARRICENSES de DE Internet INTERNET y Y redes REDES sociales SOCIALES costarricenses Las redes sociales se han convertido en parte común del uso de internet al igual que las apps, llevando a una confusa diferenciación. Solamente un 52% declaró haber hecho uso de redes sociales en los últimos 30 días; sin embargo el 80% asegura haber utilizado aplicaciones catalogadas como tal en el mismo periodo. NO SON COSIDERADOS REDES SOCIALES 84 86 52 13 16 You Tube Cifras en porcentajes RECONOCIMIENTO INTERMEDIO 35 48 Google Plus No POSICIONADA COMO RED SOCIAL WhatsApp Si 17 75 Facebook Estudio que detalla el uso que hacen los costarricenses de Internet y redes sociales APPS 18 ESTUDIO que QUE detalla DETALLA el EL uso USO que QUE hacen HACEN los LOS Estudio COSTARRICENSES de DE Internet INTERNET y Y redes REDES sociales SOCIALES costarricenses ¿Ha descargado aplicaciones en su celular? DESCARGA 36 No Si Cifras en porcentajes 19 64 ESTUDIO que QUE detalla DETALLA el EL uso USO que QUE hacen HACEN los LOS Estudio COSTARRICENSES de DE Internet INTERNET y Y redes REDES sociales SOCIALES costarricenses ¿Cuáles aplicaciones ha descargado en su celular? APLICACIONES 40 Waze u otro de tránsito DESCARGA 29 Buscar amigos nuevos Buscar sitios donde comer cercanos Si 64 22 18 Hacer transacciones bancarias 16 Compra tiquetes de eventos Solicitar taxis 11 9 Buscar una gasolinera cerca Comprar artículos del supermercado Cifras en porcentajes/N 383 20 4 ESTUDIO que QUE detalla DETALLA el EL uso USO que QUE hacen HACEN los LOS Estudio COSTARRICENSES de DE Internet INTERNET y Y redes REDES sociales SOCIALES costarricenses ¿Cuáles de estas aplicaciones utiliza actualmente? APLICACIONES 32 Waze u otro de tránsito DESCARGA Si 26 Buscar amigos nuevos Buscar sitios donde comer cercanos 17 Hacer transacciones bancarias 16 64 13 Compra tiquetes de eventos Solicitar taxis Buscar una gasolinera cerca Comprar artículos del supermercado Cifras en porcentajes/N 383 21 8 5 3 Estudio que detalla el uso que hacen los costarricenses de Internet y redes sociales CONSUMO DE CONTENIDOS 22 ESTUDIO que QUE detalla DETALLA el EL uso USO que QUE hacen HACEN los LOS Estudio COSTARRICENSES de DE Internet INTERNET y Y redes REDES sociales SOCIALES costarricenses ¿Qué medios digitales utiliza regularmente? 19 15 14 13 10 8 TV en línea para noticias 37 33 Prensa Digital Radio en líneal TV en línea para deportes Vídeo blogs Blogs o foros 60 8 30 24 7 28 Cuestiones técnicas 15 Educativos 21 6 Cifras en porcentajes 23 10 31 Foros de juegos Consejos medicinales ESTUDIO que QUE detalla DETALLA el EL uso USO que QUE hacen HACEN los LOS Estudio COSTARRICENSES de DE Internet INTERNET y Y redes REDES sociales SOCIALES costarricenses ¿Qué aplicaciones ha usado en los últimos 30 días, para buscar, descargar o visualizar contenido? AUDIO, VÍDEO, TUTORIALES, IMÁGENES 26 25 25 19 6 3 WhatsApp Facebook You Tube Googleplus Playstore 3 TubeMate Instagram Cifras en porcentajes 24 2 2 2 Twitter Pinterest Tubidy ESTUDIO que QUE detalla DETALLA el EL uso USO que QUE hacen HACEN los LOS Estudio COSTARRICENSES de DE Internet INTERNET y Y redes REDES sociales SOCIALES costarricenses ¿Sobre qué es ese contenido que busca, descarga o visualiza? TIPO DE CONTENIDO 59 26 26 21 16 Entretenimiento Noticias Deportes Moda y belleza Estilo de vida Cifras en porcentajes 25 13 Turismo 11 10 9 Compras Referencias Restaurantes en línea en línea ESTUDIO que QUE detalla DETALLA el EL uso USO que QUE hacen HACEN los LOS Estudio COSTARRICENSES de DE Internet INTERNET y Y redes REDES sociales SOCIALES costarricenses ¿En los últimos 30 días, qué aplicaciones ha usado para compartir o generar contenido ? 47 AUDIO, VÍDEO, TUTORIALES, IMÁGENES 45 9 WhatsApp Facebook You Tube 6 5 3 Googleplus Messenger Instagram Cifras en porcentajes 26 2 1 Twitter Pinterest ESTUDIO que QUE detalla DETALLA el EL uso USO que QUE hacen HACEN los LOS Estudio COSTARRICENSES de DE Internet INTERNET y Y redes REDES sociales SOCIALES costarricenses ¿Sobre qué es ese contenido? TIPO DE CONTENIDO 52 25 24 17 16 6 Entretenimiento Noticias Deportes Estilo de vida Moda y belleza Compras en línea Cifras en porcentajes 27 6 5 4 Turismo Restaurantes Referencias en línea 3 Vida personal ESTUDIO que QUE detalla DETALLA el EL uso USO que QUE hacen HACEN los LOS Estudio COSTARRICENSES de DE Internet INTERNET y Y redes REDES sociales SOCIALES costarricenses ¿En los últimos 30 días ha ingresado a páginas web? INGRESO 42 No Si Cifras en porcentajes 28 58 ESTUDIO QUE DETALLA QUE HACEN Estudio que detalla EL el USO uso que hacen LOS los COSTARRICENSES costarricenses DE de INTERNET Internet Y y REDES redes SOCIALES sociales ¿De qué productos o servicios son esas páginas de Internet o sitios web que ha visitado? SITIOS WEB 10 10 Compra / venta de artículos Moda / Ropa /Accesorios INGRESO Música 8 Redes sociales 8 7 Información Médica/ Salud Si 58 Banca 5 Instituciones del Gobierno 5 Universidades 5 Videos / películas 4 Turismo / tours /viajes 4 Cifras en porcentajes 29 Restaurantes 3 Entretenimiento 3 Artículos deportivos 3 ESTUDIO que QUE detalla DETALLA el EL uso USO que QUE hacen HACEN los LOS Estudio COSTARRICENSES de DE Internet INTERNET y Y redes REDES sociales SOCIALES costarricenses ¿Qué estaba buscando o qué hizo en esas páginas web? SITIOS WEB TIPO DE BUSQUEDA Compra / ventade artículos Moda / Ropa /Accesorios Buscar información Música Hacer consultas 64 12 Redes sociales Ver videos /imágenes 8 Escuchar música 7 Compra y venta de artículos 7 Hacer trámites 6 Información Médica/ Salud Banca Instituciones delGobierno Universidades Videos / películas Turismo / tours /viajes Restaurantes Entretenimiento Artículos deportivos Utilizar redes sociales Cifras en porcentajes 30 4 Estudio que detalla el uso que hacen los costarricenses de Internet y redes sociales INTERACCIÓN CON MARCAS 31 ESTUDIO que QUE detalla DETALLA el EL uso USO que QUE hacen HACEN los LOS Estudio COSTARRICENSES de DE Internet INTERNET y Y redes REDES sociales SOCIALES costarricenses ¿Se ha hecho amigo o seguidor de una empresa o marca? ¿Sigue alguna marca en redes sociales que también visita en su sitio web? INTERACCIÓN CON MARCAS INTERACCIÓN CON MARCAS 29 No Si 71 76 Cifras en porcentajes 32 No Si 24 ESTUDIO que QUE detalla DETALLA el EL uso USO que QUE hacen HACEN los LOS Estudio COSTARRICENSES de DE Internet INTERNET y Y redes REDES sociales SOCIALES costarricenses ¿Qué hace en el sitio de Internet de la marca que no hace en la página de la marca en la red social? SEGUIMIENTO DE MARCA 24 QUE HACE EN INTERNET 42 Buscar información 12 Detalles 11 Más variedad de productos 7 Consultas Si Compra y venta Trámites Cifras en porcentajes / Base 414 33 5 3 ESTUDIO que QUE detalla DETALLA el EL uso USO que QUE hacen HACEN los LOS Estudio COSTARRICENSES de DE Internet INTERNET y Y redes REDES sociales SOCIALES costarricenses ¿Ha hecho clic sobre la publicidad que aparece en páginas web? ¿Ha hecho clic sobre la publicidad que aparece en redes sociales? INTERACCIÓN CON MARCAS INTERACCIÓN CON MARCAS 66 No Si 34 64 Cifras en porcentajes 34 No Si 36 ESTUDIO que QUE detalla DETALLA el EL uso USO que QUE hacen HACEN los LOS Estudio COSTARRICENSES de DE Internet INTERNET y Y redes REDES sociales SOCIALES costarricenses ¿Ha realizado compras en línea? 19 ¿Con qué frecuencia compra en línea? Menos de un mes Mensual 10 16 35 Cada 3 a 6 meses / 2a 4 veces al año 25 Cada 7 a 12 meses / 1a 2 veces al año Con menos frecuencia 81 No Si Cifras en porcentajes 35 14 Estudio que detalla el uso que hacen los costarricenses de Internet y redes sociales COMPARACIÓN 2014-2015 36 ESTUDIO que QUE detalla DETALLA el EL uso USO que QUE hacen HACEN los LOS Estudio COSTARRICENSES de DE Internet INTERNET y Y redes REDES sociales SOCIALES costarricenses Parámetros clave en Telecomunicaciones 2015 Población total: 4,937,755 Usuariosde Internet: 2,511,139 Crecimiento en usuarios: 172,205 Porcentaje de crecimiento: 7 Transmisión por Telefonía 4,028,302 PENETRACIÓN DE SERVICIOS De acuerdo a la Sutel, hay aproximadamente 4,028,302 suscriptores a Internet; 88% correspondena Internet Móvil 17.7 Transmisión de alta velocidad 11.6 3.543.419 Suscriptores a Internet móvil Por SIM celular 484.883 152 Suscripciones a Internet fija Cifras en porcentajes / Absolutos 37 ESTUDIO que QUE detalla DETALLA el EL uso USO que QUE hacen HACEN los LOS Estudio COSTARRICENSES de DE Internet INTERNET y Y redes REDES sociales SOCIALES costarricenses Más selectivos con el paso del tiempo… USO DE REDES SOCIALES 2014 2015 CANTIDAD DE AMIGOS POR RED SOCIAL 2015 537 485 90 96 312 Facebook 24 150 150 Twitter Pinterest 105 11 Facebook Twitter Instagram TENDENCIA HACIA LA BAJA 18 21 You Tube Instagram 2013 Cantidad de amigos Cifras en porcentajes 38 470 2014 414 2015 268 WhatsApp ESTUDIO QUE detalla DETALLA EL USO que QUE HACEN Estudio que el uso hacen LOS los COSTARRICENSES de DE Internet INTERNET y Y redes REDES sociales SOCIALES costarricenses Usted puede encontrar la siguiente información en el estudio completo Red 506 Tipos de contenidos que consumen. Segmentación tecnográfica del costarricense en línea. Compra online y offline. Uso de medios digitales. Frecuencia de consumo y duración de períodos. Hábitos de participación. Expectativas sobre marcas y empresas. Uso de smartphones, modelos, dispositivos, sistemas operativos. Hábitos de compra en línea. Hábitos de uso del móvil. Compra en línea internacional vs compra local. Uso de segunda pantalla e integración con medios masivos. Perspectiva y futuro. Quién compra, cuándo compra y qué compra. Consumo de contenidos. Además, resultados del estudio cualitativo sobre hábitos de uso de la tecnología y consumo de Millenials y generación Z en Costa Rica. Para comprar u obtener más información sobre el estudio Red 506 completo puede escribir a [email protected] 39
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