1. GENERALES. 1.1. Nombre de la promoción: Axe “La Legión Axe” 1.2. Empresa colaboradora: Unilever de México S. De R.L. de C.V. (Unilever)con domicilio en ARCOS BOSQUES NORTE “D” CALLE PASEO DE LOS TAMARINDOS No. 150 COL. BOSQUES DE LAS LOMAS, CUAJIMALPA, D.F., MEXICO, CP 05120. 1.3. Empresa responsable:Nativo Digital, S.A. DE C.V., con domicilio en PACHUCA NÚMERO 1 INTERIOR 301, COLONIA ROMA NORTE C.P. 06700, DELEGACIÓN CUAUHTÉMOC, MÉXICO DISTRITO FEDERAL. 1.4.Vigencia de la Promoción: Del 25 DE MARZO DE 2015 AL 18 DE MAYODE 2015. 1.5. Ámbito de validez: Nacional. 1.6. Producto participante en la Promoción (el Producto):Paquete promocional de desodorante Axe en su presentación en aerosol Dark & Gold. 2.LOS PARTICIPANTES. 2.1. Podrán participar todas aquellas personas mayores de edad con residencia legal en los Estados Unidos Mexicanos, así como también podrán participar personas menores de edad, siempre y cuando no sean menores de 16 años, y cuenten con permiso de sus padres o tutores. 2.1.2 EXCLUSIONES. No podrán participar en este programa los empleados o sus familiares de las empresas Unilever y la Agencia o empresa responsable, así como las empresas afiliadas o subcontratadas por estas últimas. Es obligación de los Participantes conocer y cumplir las presentes bases, términos y condiciones. Cada Participante asumirá la responsabilidad de actualizarse e informarse regularmente acerca de dicha reglamentación, con el fin de conocer sus derechos y sus responsabilidades. 3. MECÁNICA (la Mecánica). 3.1.El comprador del producto promocional de la marca Axe, que tenga la intensión de participar en las dinámicas correspondientes a la mecánica, deberán localizar el código localizado en el empaque especial de Axe® “La Legión Axe” que adquirieron con anterioridad. 3.2. El Mencionado empaque y respectivo código deben ser conservados hasta el final de la promoción para así poder certificar que el sujeto que pudiese resultar ganador, efectivamente es poseedor del producto que dio origen a la dinámica promocional. 3.3.A partir del 25 de marzo del año en curso, el código respectivo a cada empaque especial podrá darse de alta en las páginas de internet que se señalan a continuación, para poder ser sujeto a participar en la promoción, deberá de ingresar a la página de internet www.lalegion.axe.com.mx o www.axe.com.mx/lalegion, y dar de alta el código promocional. 3.4.Una vez dado de alta el código promocional, el pretendiente proporcionará su correo electrónico para poder ser contactado vía email. Una vez que el proceso de registro culmine; aparecerá un mensaje de confirmación de registro exitoso. 3.5.El día 6 de abril comenzaran las dinámicas, las cuales deberán ser completadas por los participantes en la manera que se especifique. 3.6.Cada nueva dinámica será notificada el mismo día de su entrada en vigencia a los miembros registrados en “La Legión” a través del correo electrónico [email protected] y en la página web www.lalegion.axe.com.mx o www.axe.com.mx/lalegion, informando la fecha límite y los medios digitales o redes sociales en los cuales deberán hacer constancia del cumplimiento de las dinámicas. Todos los retos estarán disponibles en todo momento para los usuarios registrados dentro de la página web www.lalegion.axe.com.mx o www.axe.com.mx/lalegion. 3.7.Los ganadores serán publicados en las Redes Sociales Facebook y Twitter oficiales de la marca Axe. Los usuarios que hubieren resultado ganadores deberán, después de verificar haber ganado, en un plazo de 24 horas contactar a la marca mediante el correo electrónico:[email protected], una vez contactada la marca, se les solicitarán proporciones los datos siguientes: a) Nombre completo. b) Copia de identificación oficial. *En caso de que algún ganador fuese menores de edad también deberán proporcionar el permiso escrito de sus padres o tutores. c) Comprobante de código de forma física. Se les dará un plazo de 24 horas más, contadas a partir de su contacto con la marca para enviar la documentación requerida, si pasadas las 24 horas no se envían los documentos, los ganadores perderán su premio y el jurado escogerá a otro ganador. 3.8.Durante 6 semanas y a partir del lunes 6 de abril al lunes 11 de mayo del 2015, se lanzarán un total de 10 desafíos los cuales en su cumplimiento individual darán pauta a los jueces para dictar a los ganadores de cada dinámica, los mencionados desafíos tendrán lugar en las siguientes fechas: 1.Con fecha Lunes 6 de abril y con el título “Demuéstranos cómo haces tú lunes más divertido”. La dinámica consistirá en la publicación de una foto o video en Twitter, Instagram o Vine Utilizando el hashtag #LegiónAxe y mencionando a la cuenta oficial de la marca, los 5 más originales se llevan un pack de 4 videojuegos de PS4®. 2.El día Martes 7 de abril los participantes deberán compartir una situación que jamás esperarías que suceda en un martes. Deberán publícala en Vine, Twitter o Instagram con el HT #LegiónAxe y deberán hacer mención a nuestra la cuenta oficial, los 5 más originales se llevan un pack de 4 videojuegos de PS4®. 3.La mecánica correspondiente al día miércoles 8 de abril consistirá en mostrar como los participantes romperían con la monotonía de la semana, deberán participar en Vine, Twitter o Instagram con el HT #LegiónAxe y mencionando a nuestra cuenta oficial, los 5 más originales se llevan un pack de 4 videojuegos de PS4®. 4.El jueves 9 de abril contaran a la cuenta oficial cómo adelantarían el fin de semana a ese jueves publicando su idea en Vine, Twitter o Instagram con el HT #LegiónAxe los 5 más originales se llevan un pack de 4 videojuegos de PS4®. 5.Viernes 10 de abril se compartirán fotos en Twitter o Instagram de el look de los participantes para salir a conquistar el mundo el viernes respectivo, utilizaran el HT #LegiónAxe y mencionaran la cuenta oficial, los 5 looks con más actitud ganan un pack de 4 videojuegos de PS4®. 6.La dinámica del día lunes 13 de abril radicará en subir a Instagram o Twitter una foto de una lata de Axe® con el fondo decorado por cada pretendiente, representando lo que es para ellos la “Actitud Axe”, se deberá Utilizar el HT #LegiónAxe y mencionar a nuestra cuenta oficial, los 5 más originales ganaran un PlayStation 4® y 4 videojuegos cada uno. 7.Correspondiente al lunes 20 de abril los participantes tendrán la consigna de recrear la portada de tu videojuego favorito de PS4®, publícala en Instagram o Twitter con el HT #LegiónAxe y menciona nuestra cuenta oficial los 5 más originales ganan un PlayStation 4® y 4 videojuegos. 8.El lunes 27 de abril deberán mostrar su mejor look para ligar y ponerlo a prueba con una persona desconocida en un lugar público subirán el video a Instagram o Vine con el HT #LegiónAxe y mencionar a la cuenta oficial de Axe, los 5 más originales ganan un PlayStation 4® y 4 videojuegos cada uno. 9.Las bases del concurso respectivo al lunes 4 de mayo serán recrear una escena de su videojuego favorito de PS4® con una lata de Axe® como el personaje principal. Deberán subir el video a Instagram o Vine con el HT #LegiónAxe y menciona a nuestra cuenta oficial, los 5 más originales ganan un PlayStation 4® y 4 videojuegos. 10. El día de la dinámica final, el lunes 11 de mayo, harán un video que contenga hiperlapse en Instagram dándole el rol a una lata de Axe® por tu ciudad lo subirán con el HT #LegiónAxe y menciona a nuestra cuenta. Los 5 más originales ganan un PlayStation 4® y 4 videojuegos. El usuario puede realizar todas las actividades publicadas y todas serán tomadas en cuenta siempre y cuando estén dentro de la vigencia de cada dinámica; no tiene límite de participación. Cada dinámica contará con cinco ganadores por dinámica. Los incentivos serán repartidos de la siguiente manera: Lunes 6 de abril al viernes 10 de abril: 5 packs de 4 videojuegos para la consola Playstation 4 cada día. Lunes 13 de abril al 11 de mayo: 5 packs de una consola PS4® y 4 videojuegos cada semana. Los ganadores serán aquellos que realicen las participaciones más originales, y serán elegidos a través del jurado oficial de Nativo Digital, S.A de C.V., conformado por: Carolina Flores Andrés Bárcena Zabdiel Ramírez Cuya decisión será inapelable. ENTREGA DE LOS INCENTIVOS Los ganadores serán publicados en las Redes Sociales de la marca (Facebook y Twitter). Los usuarios ganadores deberán después contactar a la marca en el correo electrónico [email protected], a través del cual se les solicitará su nombre completo, copia de identificación oficial y comprobación de código en físico. En caso de los participantes menores de edad, también deberán proporcionar el permiso escrito de sus padres. Todos los ganadores tendrán plazo de 24 horas para contactar a la marca, y un plazo de 24 horas más para mandar los datos requeridos; en caso de no contactar a la marca o no enviar la información, perderá su premio y el jurado escogerá a otro ganador. En caso de que el ganador viva en el Distrito Federal, el premio deberá ser recogido en el domicilio que al efecto indique Nativo Digital, S.A. de C.V., por cualquier medio incluyendo medios electrónicos. En caso de que el ganador viva en el interior de la República, el premio será enviado por paquetería al finalizar la promoción. 4. RESTRICCIONES. Limitado a un premio por participante. Aplica para los participantes de este concurso y de aquél realizado en la edición anterior de La Legión (llevada a cabo entre el 6 de noviembre y el 17 de diciembre de 2014). 5.PROMOCIONALES (LOS INCENTIVOS, ESPECIFICAR CANTIDADES). 25 packs de 4 videojuegos para la consola PlayStation 4, un paquete por ganador diario. 25 packs de una consola PS4® y 4 videojuegos, un paquete por ganador diario 6.CONDICIONES GENERALES DE PARTCIPACIÓN El incentivo de la Promoción es intransferible, no reembolsable y tampoco es canjeable por dinero en efectivo ni puede cederse para el pago de deudas de ningún tipo. En caso de no cumplir con las bases y condiciones mencionadas o si no es posible la localización del ganador dentro del plazo indicado, seleccionará al ganador inmediato posterior de acuerdo con el proceso de selección que corresponda y que cumpla con todos los requisitos contenidos en la presente promoción. Los participantes que envíen sus fotografías, videos, tweets y posteos, declaran que cuentan con todos los derechos y autorizaciones suficientes para enviar, disponer, mostrar, modificar, utilizar y autorizar el uso de su contenido, por lo que desde este momento liberan a Nativo Digital S.A. de C.V. y a Unilever de México, S. de R.L. de C.V., por cualquier reclamación derivada de dichos conceptos, obligándose a indemnizar a Nativo Digital S.A. de C.V., y Unilever de México, S. de R.L. de C.V., de los daños y perjuicios que sufra o pueda sufrir derivado de reclamaciones, quejas o demandas en su contra. Al subir tu fotografía, video, tweet y/o posteo a las diferentes redes y sitios de Axe México, apruebas las bases y condiciones del Concurso y otorgas a Nativo Digital, S.A. de C.V. y a Unilever de México, S. de R.L. de C.V., los derechos sobre la imagen, video, tweet y/o posteo así como el uso gratuito, exclusivo, permanente, mundial, transferible e irrevocable para difundir o modificar el contenido de tu participación por cualquier medio. Asimismo, autorizas el uso gratuito, exclusivo, permanente, mundial, transferible e irrevocable de tu fotografía a Nativo Digital, S.A. de C.V. y a Unilever de México, S. de R.L. de C.V. para la publicidad relacionada con el Concurso “La Legión Axe” a la marca la cual podrá ser comunicada por todos los medios existentes o que se inventaren en el futuro, por lo que no te reservas derecho alguno que ejercer en contra de Nativo Digital, S.A. de C.V., Unilever de México, S. de R.L. de C.V., así como a sus respectivas compañías afiliadas, subsidiarias y matrices, funcionarios, directores, empleados y agentes, por los conceptos previamente descritos. En caso de cualquier controversia, el participante se somete a la jurisdicción de los Tribunales Federales con residencia en la Ciudad de México, Distrito Federal, renunciando a cualquier otro fuero por razón de su domicilio presente o futuro. Para efectos de localización del participante ganador, el Organizador no será responsable por el error que pueda surgir en los datos proporcionados por dicho ganador al momento de su registro. En caso de no cumplir con todas las bases y condiciones mencionadas o si no es posible la localización del ganador dentro del plazo indicado, el ganador quedará descalificado inmediatamente y el equipo de Nativo Digital, S.A. de C.V., podrá elegir al siguiente ganador en el ranking a su entera discreción. El Organizador se reserva el derecho de establecer y pronunciarse sobre aquellas situaciones o circunstancias que no estén expresamente previstas en estas bases y condiciones, reservándose asimismo el derecho de cancelar, suspender o modificar este Concurso por circunstancias no previstas que sean ajenas a la voluntad del Organizador, aclarándose que, cualquier modificación será ajustada a la legislación vigente en la materia y debidamente comunicada a los consumidores participantes. El Organizador administrará la base de datos personales de los usuarios y únicamente la utilizará para contactarte en caso de que seas ganador. Si una vez concluido el Concurso deseas que tus datos sean eliminados de forma permanente de dicha base de datos, comunícate con el Organizador. Facebook, Twitter, Instagram y Vine no participan, avalan, patrocinan, ni administran de modo alguno este Concurso, ni está asociado o relacionado con la organización de la misma. Eres consciente de que estás proporcionando tu información al Organizador y no a Facebook, Twitter, Instagram ni Vine. La información que proporciones solo se utilizará para contactarte en caso de que seas ganador. Los usuarios o miembros, así como el propio uso de Facebook, Twitter, Instagram y Vine se sujetan a los términos y condiciones de dichas plataformas o sitio. Los participantes entienden que proporcionan información al Organizador y no a Facebook, Twitter, Vine ni Instagram. Cualquier pregunta, comentarios o quejas sobre cualquier promoción anunciada debe ser dirigida al Organizador y no a Facebook, Twitter, Vine ni Instagram. Teléfono para información y aclaraciones para el Distrito Federal y Área Metropolitana e Interior de la República: (+52)(55) 6379 5037 en un horario de 9:00 am a 6:00pm de lunes a viernes. Correo electrónico para información y aclaraciones: [email protected] 7. RESPONSABLE DE LA PROMOCION. Nativo Digital, S.A. DE C.V. 8. EMPRESA COLABORADORA UNILEVER DE MÉXICO S. de R.L. de CV. 9. TERMINOS LEGALES DE LA PROMOCION. (1)El organizador y responsable de la promoción es la agencia Nativo Digital S.A. de C.V. (en lo sucesivo la “Agencia”), con domicilio en Pachuca número 1 Interior 301, colonia Roma Norte C.P. 06700, Delegación Cuauhtémoc, México Distrito Federal, reconociendo que el titular de la marca Axe®, y sus variantes es UNILEVER DE MÉXICO S. de R.L. de C.V., a quien se obliga a sacar en paz y a salvo de cualquier reclamo o contingencia derivada de esta promoción, ya que El Organizador es el único responsable de la misma. A este respecto El Organizador presta los servicios de promoción de conformidad con la solicitud de UNILEVER DE MÉXICO S. de R.L. de C.V., quien previamente autorizó y aprobó tanto el uso de la marca como la presente promoción. (2) Al participar en la promoción, queda a decisión de los participantes otorgar su autorización al Organizador para que, de tiempo en tiempo, se les envíe información comercial o publicitaria a la dirección de correo electrónico registrada; dicha autorización continuará hasta en tanto el participante no manifieste al Organizador su deseo de no seguir recibiendo dicha información comercial o publicitaria. (3) Al momento de la aceptación del incentivo, el participante autoriza al Organizador, y/o a UNILEVER DE MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V., a utilizar y publicar su nombre e imagen en anuncios y campañas publicitarias transmitidas o divulgadas por cualquier medio o forma o fijadas en cualquier tipo de soporte material, relacionadas con la presente promoción, sin remuneración adicional alguna distinta a la del incentivo recibido de acuerdo a lo establecido en las presentes base, dentro o fuera de la República Mexicana, según sea el caso. (4) Al momento de la aceptación del incentivo, el participante acepta sacar en paz y a salvo a El Organizador y a UNILEVER DE MÉXICO S. de R.L. de C.V., así como sus accionistas, directores, empleados, miembros del consejo de administración, factores y dependientes, de cualquier queja, reclamación, denuncia o cualquier otro equivalente, relacionada con cualquier daño, pérdida, gasto, erogación o contingencia, originada con motivo de la aceptación o utilización o aprovechamiento del incentivo por el participante y a su vez El Organizador., se obliga a sacar en paz y a salvo a Unilever de México S. de R.L. de C.V. así como a sus accionistas, directores, miembros del consejo de administración, factores y dependientes, de cualquier queja, reclamación, denuncia o cualquier otro equivalente, relacionada con cualquier daño, pérdida, gasto, erogación o contingencia, originada con motivo de la aceptación o utilización o aprovechamiento del incentivo por el participante. Los participantes aceptan la responsabilidad derivada del uso y aprovechamiento del incentivo o de su participación dentro de la promoción, por cualquier daño, pérdida o contingencia que pudiere ocasionarse o ser reclamada por cualquier tercero. (5) Los participantes, aceptan sujetarse a los términos y condiciones establecidos en las presentes bases, de modo que autorizan la publicación de su nombre en los diferentes canales de Axe México durante su participación en el Concurso. La información de los participantes, proporcionada con motivo del registro de su participación, será considerada como estrictamente confidencial y únicamente será utilizada con el fin de informar a los participantes su registro de participación, y a los ganadores, la obtención del premio correspondiente, así como para lo señalado en el número (2) inmediato anterior. Los participantes se obligan a proporcionar toda la información y/o documentación en el momento y tiempo que el organizador les solicite a efecto de verificar y corroborar su información. (6) El Organizador se obliga en este acto a cumplir con todas y cada una de las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares respecto de los datos personales y datos personales sensibles que, en su caso, recabe derivado del Concurso “La Legión Axe”. (7) El Organizador y UNILEVER DE MÉXICO S. de R.L. de C.V., no serán responsables por la interrupción o inhabilitación en el servicio de conexión a la red y al servidor (host) del sitio o sitios de Internet que tengan relación con esta promoción, ni por cualquier otra falla en la conexión con los mismos, cualquier interrupción o inhabilitación en los centros de atención telefónica o centros de CANJE. Asimismo, El Organizador, y UNILEVER DE MÉXICO S. de R.L. de C.V., no se hacen responsables por incomunicación, falla en el servicio telefónico, fallas en el hardware, software o cualesquiera otras fallas técnicas de cualquier tipo, incluyendo daños en el equipo personal de cómputo de cualquier persona relacionada con o resultante de su participación o por experimentar o apreciar los materiales relacionados con esta promoción, por intervención humana no autorizada, por retrasos, distorsiones o interferencias en las transmisiones de computadora u otros errores de cualquier tipo, ya sea humanos, electrónicos o mecánicos, incluyendo, sin limitación, la incorrecta o inexacta captura en el registro de los datos o la información solicitada en línea, en virtud de la cual se pueda limitar o perjudicar en forma alguna la participación de una persona en la promoción. (8) El Organizador y UNILEVER DE MÉXICO S. de R.L. de C.V., se reservan el derecho de limitar o prohibir la participación en la presente promoción a cualquier persona, en caso de presumir la existencia de fraude o alteración en la mecánica de funcionamiento de la promoción, o si el participante no cumple en su totalidad con los requisitos de participación establecidos en las presentes bases. ADVERTENCIA: CUALQUIER INTENTO, HECHO POR CUALQUIER PERSONA, DE DAÑAR O ALTERAR DELIBERADAMENTE CUALQUIER SITIO DE INTERNET RELACIONADO CON ESTA PROMOCIÓN O ALTERAR LA LEGÍTIMA OPERACIÓN DE LA MISMA, CONSTITUYE UNA VIOLACIÓN A LAS LEYES DE CARÁCTER CIVIL Y PENAL, RAZÓN POR LA CUAL, EN CASO DE PRESENTARSE DICHO INTENTO, LA EMPRESA RESPONSABLE, y/o UNILEVER DE MEXICO, S. DE R.L. DE C.V., SE RESERVAN EL DERECHO DE RECLAMAR INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS FRENTE A CUALQUIER PERSONA, ANTE LAS AUTORIDADES Y POR LA VÍA CORRESPONDIENTE. (9) El Organizador se reserva el derecho a cancelar o modificar la mecánica del Concurso, en razón de cualquier delito, incumplimiento o fallas técnicas no imputables al Organizador que pudieren destruir la integridad del Concurso; o si un virus de computadora o cualquier otro problema técnico interfiere o daña la administración, seguridad o correcto funcionamiento del Concurso, tal y como lo determine técnicamente el Organizador. En caso de cancelación o modificación del Concurso, se publicará en la Fan Page de la marca facebook.com/axemexico, cuenta de Twitter @Axemexico, así como en el sitio oficial de “La Legión Axe” o www.axe.com.mx/lalegion o www.lalegion.axe.com.mx., el aviso correspondiente. (10) Para determinar a los ganadores del Concurso y el momento de registro, el participante deberá ingresar los datos correspondientes, los cuales serán registrados en el momento de ser recibidos en el servidor correspondiente, razón por la cual, el participante será responsable por cualquier daño ocasionado al sitio de Internet www.lalegion.axe.com.mx o www.axe.com.mx/lalegion con motivo de la captura y envío de los datos solicitados. La prueba de envío de los datos para registro, por parte del participante, no será considerada prueba válida para la efectiva recepción de dichos datos, así como del registro del participante. Cualquier uso de robots, aparatos electrónicos, mecánicos o métodos similares de captura o registro harán nulo el registro de la participación en el Concurso y se considerarán falsos. (11) El incentivo será únicamente el establecido en las presentes bases, sin que pueda ser sustituido o permutado por cualquier otro bien, a solicitud del ganador. (12) Todas las bases y condiciones contenidas en las presentes bases se sujetan a lo establecido por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. (13) Cualquier impuesto, contribución, derecho, aprovechamiento, aportación o gasto, de carácter federal, local o municipal relacionados directamente con esta promoción, correrán a cargo única y exclusivamente de El Organizador. (14) El Organizador y Unilever;no serán responsables por la falsedad de los datos ingresados por los participantes en el sitio de Internet www.lalegion.axe.com.mx o www.axe.com.mx/lalegion, con motivo del registro de la participación del usuario en el Concurso, serán de su exclusiva responsabilidad. (15) El Organizador y Unilever, no serán responsables por cualquier incumplimiento relacionado con esta promoción, derivado de caso fortuito o fuerza mayor o por cualquier otra causa fuera de su control o cualquier otra circunstancia. (16) No podrán participar en la promoción: personas participantes fuera del territorio nacional; empleados, proveedores y familiares de El Organizador y Unilever. (17) Para efectos de cualquier contingencia, queja, denuncia, reclamación o conflicto o interpretación derivada de o relacionada con la presente promoción, los participantes con el simple hecho de registrar su participación acuerdan someterse a las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, así como a la jurisdicción de las autoridades y tribunales competentes del Distrito Federal, razón por la cual, por su participación, renuncian expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que por razón de su domicilio, nacionalidad o por cualquier otra situación o derecho pudiere corresponderles. 10. AVISO DE PRIVACIDAD UNILEVER DE MEXICO, S. DE R.L. DE C.V., con domicilio en Paseo de los Tamarindos No. 150, Arcos Norte D, Col. Bosques de las Lomas, Delegación Cuajimalpa, en cumplimiento con de lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, utilizará los datos personales y datos personales sensibles, aquí recabados, usar y difundir su imagen en obras audiovisuales, impresos, anuncios publicitarios, promocionales y eventos masivos que podrán ser comunicados a través de cualquier medio conocido o por conocerse; para localizarlos y contactarlos e inclusive agregarlos en bases de datos; en su caso: para la celebración de contratos, convenios y cartas de autorización de uso de imagen y su canalización con medios de comunicación, agencias productoras o de publicidad, así como cualquier otra finalidad análoga a las aquí establecidas. En ese sentido al aceptar las presentes Bases, nos otorgas tu consentimiento de manera expresa, a través de este aviso de privacidad, facultándonos para poder transferir tus datos, únicamente con la finalidad de brindarte un mejor servicio en el caso de requerirse.
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