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AVISO DE PRIVACIDAD
Asesores Turísticos Elysium, S.C., mejor conocido como Select Holiday Club, con domicilio en calle Av. López Mateos 223 D
102A, colonia Fracc. Las Playas, ciudad Acapulco, municipio o delegación Acapulco de Juárez, c.p. 39390, en la entidad de
Guerrero, país México, y portales de internet www.selectholidayclub.com, www.selectholiday.club es el responsable del
uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
Cómo contactarnos:
Puede enviar un correo al área responsable ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición), responsable del cuidado
y manejo de sus datos a la siguiente dirección electrónica: [email protected] o vía telefónica: +52 (554) 170
88 36 con el responsable ARCO, en el área de Dirección.
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el
servicio que solicita:
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Confirmar su identidad, realizar su inscripción a nuestros sistemas administrativos, comerciales e informáticos y
operar los productos y servicios que solicita o contrata con nosotros.
Corroborar su identidad con el fin de verificar que sea usted el titular de los servicios y productos contratados, así
como para la recepción de pagos de regalías y/o bonificaciones en caso que corresponda por parte de Select
Holiday Club; para realizar consultas, solicitudes, cambios, cancelaciones, modificaciones y pagos de los servicios
y productos contratados o solicitados.
Intermediar en la contratación de servicios turísticos a nombre del titular.
Procesamiento, seguimiento, actualización, modificación, cancelación, notificación, y confirmación de los
servicios por usted reservados con Select Holiday Club, a través de sus medios, con fines financieros y crediticios,
para dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con usted y con nuestros proveedores
Proveer los servicios y productos requeridos por usted, relacionados con el objeto social de esta empresa, que
es, principalmente, el brindar servicios integrales de agencia de viajes, tales como: reservaciones para
transportación aérea y terrestre de pasajeros en rutas nacionales e internacionales; reservaciones de hoteles, en
el país y en el extranjero; así como de todo tipo de paquetes turísticos y/o servicios turísticos en cualquier parte
del mundo.
Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes.
Evaluar la calidad del servicio.
Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.
Emisión de facturas, recibos, reservaciones, tickets, documentaciones y comprobantes de pago.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias
para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
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Crear un perfil de cliente para ofrecerles servicios y productos que se adecuen a sus gustos particulares con el fin
de mejorar nuestra oferta y brindar un mejor servicio, realizar sondeos, sorteos, concursos y programas de
lealtad.
Mercadotecnia o publicitaria
Prospección comercial
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, desde este momento usted
nos puede comunicar lo anterior a través del siguiente mecanismo:
Enviando un escrito vía correo electrónico a la dirección [email protected] .
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los
servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
Medios de obtención de Datos Personales
Los datos personales que Asesores Turísticos Elysium S.C., (Select Holiday Club) recabe de usted, serán destinados
únicamente para los fines descritos en el presente aviso de privacidad y podrán ser recabados:
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De manera directa, ingresando sus datos o utilizando los servicios en línea a través de las páginas que Asesores
Turísticos Elysium S.C. es propietario, como son www.selectholidayclub.com , www.selectholiday.club , así como
mediante campañas de promoción y redes sociales como son Facebook, Twitter, Pinterest, Linkedin, Youtube,
Google+, Instagram, Foursquare.
De manera directa, a través de nuestro centro de reservación telefónica “call center”.
De manera personal, a través de nuestros Empresarios independientes y Agentes de reservaciones.
Datos personales que recabamos a través de otras fuentes:
Podemos obtener información de usted de otras fuentes permitidas por la ley, tales como los directorios telefónicos o
laborales. Los datos que obtenemos por estos medios pueden ser, entre otros: Nombre, Dirección, Teléfono, Apellidos,
Correo Electrónico
¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
Nombre, Estado Civil, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Fecha de nacimiento, Nacionalidad, Domicilio, Teléfono
particular, Teléfono celular, Correo electrónico, Firma autógrafa, Firma electrónica, Edad, Puesto o cargo que desempeña,
Teléfono institucional, Información fiscal, Cuentas bancarias, Número de tarjetas de crédito.
Transferencia de datos, nacional e internacional
En virtud de lo expuesto en los artículos 36 y 37 de la LFPDPPP sus datos personales podrán ser transferidos y/o compartidos
a:
Sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de Asesores Turísticos Elysium, S.C., o a una
sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo que opere bajo los mismos procesos y políticas internas; Cuando
la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable
y un tercero; Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el
responsable y el titular tales como los Proveedores, Proveedores de Servicios Turísticos, Instituciones Bancarias y Crediticias,
y entre otras.
Es importante señalar que los terceros a los que se transfieran sus datos personales se obligarán en los mismos términos
del presente Aviso de Privacidad y cumplirán con las medidas de seguridad y confidencialidad correspondientes.
De cualquier manera, nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo
en el caso de lo previsto en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los
Particulares, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija dicha Ley.
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso
que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté
desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando
considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos
personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente
medio:
Enviando un correo electrónico a [email protected] o llamando al teléfono (+52) 554 170 88 36.
Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus derechos ARCO, le informamos lo siguiente:
a) ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad
este último?
Anexando una versión digitalizada de la identificación oficial (escaneo), y en su caso, anexar la acreditación para la
representación legal del titular.
b) ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?
Los datos necesarios son Nombre completo (nombre o nombres y apellido o apellidos), teléfono y dirección física o
electrónica para fines de notificaciones relacionadas al caso, la descripción clara y precisa de los datos personales respecto
de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y cualquier otro elemento o documento que facilite
la localización de los datos personales; para cualquier duda o aclaración comunicarse al teléfono (+52) 554 170 88 36 con
el responsable ARCO o enviando un correo electrónico a la dirección [email protected] .
c) ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?
El plazo para atender su solicitud es de 30 días hábiles.
d) ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?
Le informaremos sobre la procedencia de la misma a través de los medios que usted nos proporcionó para notificarle.
e) ¿En qué medios se pueden reproducir los datos personales que, en su caso, solicite?
Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así
como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna
de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o
haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.
El mecanismo que se ha implementado para el ejercicio de dichos derechos es a través de la presentación correspondiente
de la solicitud respectiva, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección [email protected] en
idioma español donde indique su solicitud y los datos necesarios, la descripción clara y precisa de los datos personales
respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y cualquier otro elemento o documento
que facilite la localización de los datos personales.
Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes
de derechos ARCO, son los siguientes:
a) Nombre de la persona o departamento de datos personales: Área de Dirección, Responsable Arco
b) Domicilio: calle Av. López Mateos 223 D 102A, Fracc. Las Playas, ciudad Acapulco, municipio o delegación Acapulco de
Juárez, c.p. 39390, en la entidad de Guerrero, país México
c) Correo electrónico: [email protected]
d) Número telefónico: +52 (554) 170 88 36
Otro dato de contacto: www.selectholidayclub.com
Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales.
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales.
Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso
de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.
Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos
seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del siguiente medio:
El mecanismo que se ha implementado para el ejercicio de dichos derechos son: a través de la presentación
correspondiente de la solicitud respectiva, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección
[email protected] en idioma español donde indique su solicitud y los datos necesarios como lo son: Nombre
completo (nombre o nombres y apellido o apellidos) anexando una versión digitalizada de la identificación oficial (escaneo),
teléfono y dirección física o electrónica para fines de notificaciones relacionadas al caso, la descripción clara y precisa de
los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y cualquier otro
elemento o documento que facilite la localización de los datos personales; para cualquier duda o aclaración comunicarse al
teléfono (+52) 554 170 88 36 con el responsable ARCO o enviando un correo electrónico a la dirección
[email protected] .
Con relación al procedimiento y requisitos para la revocación de su consentimiento, le informamos lo siguiente:
a) ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad
este último?
Anexando una versión digitalizada de la identificación oficial (escaneo), y en su caso, anexar la acreditación para la
representación legal del titular.
b) ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?
Los datos necesarios son Nombre completo (nombre o nombres y apellido o apellidos), teléfono y dirección física o
electrónica para fines de notificaciones relacionadas al caso, la descripción clara y precisa de los datos personales respecto
de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y cualquier otro elemento o documento que facilite
la localización de los datos personales; para cualquier duda o aclaración comunicarse al teléfono (+52) 554 170 88 36 con
el responsable ARCO o enviando un correo electrónico a la dirección [email protected] . Esta información
será resguardada bajo la misma ley.
El plazo para atender su solicitud es de 50 días hábiles y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través de los
medios que usted nos proporcionó para notificarle.
c) ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?
50 días
d) ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?
A través de los medios que usted nos proporcionó para notificarle.
e) Para mayor información sobre el procedimiento, ponemos a disposición los siguientes medios:
Tel +52 (554) 170 88 36 o al correo electrónico [email protected].
¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:
Puede comunicarse con nosotros al teléfono +52 (554) 170 88 36 o al correo electrónico [email protected]
El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet: Uso de Cookies Y Web Beacons
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales
es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al
navegar en nuestra página. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para los
siguientes fines:
Mejorar la experiencia de usuario, personalizar y facilitar al máximo la navegación, personalización de los servicios ofrecidos,
ofreciendo a cada usuario información que es y puede ser de su interés, así como conocer los servicios solicitados por los
usuarios, de forma que podremos facilitar u ofrecer información adecuada a los gustos y preferencias de cada usuario.
Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:
Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de una sesión, Idioma preferido por el usuario, Región en la que se
encuentra el usuario, Tipo de navegador del usuario, Tipo de sistema operativo del usuario, Dirección IP, Fecha y hora del
inicio y final de una sesión de un usuario, Páginas web visitadas por un usuario, Búsquedas realizadas por un usuario,
Publicidad revisada por un usuario, Listas y hábitos de consumo en páginas de compras.
El usuario podrá configurar su navegador para que notifique y rechace la instalación las Cookies enviadas por las Webs
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hacemos notar que, en todo caso, la calidad de funcionamiento de la página Web puede disminuir.
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El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos
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por lo que se recomienda su revisión continua.
Las modificaciones o actualizaciones que se efectúen, entrarán en vigor en el momento en que son publicados, estando
disponibles al público de manera inmediata.
Aceptación expresa del Aviso de Privacidad
Si usted no se opone de manera expresa al presente aviso y sus actualizaciones se da por entendido que ha otorgado su
consentimiento tácito en términos del artículo 8 de la LFPDPPP. Le sugerimos la lectura del presente Aviso de Privacidad,
ya que al aportar sus datos por cualquier medio, constituye la aceptación del presente Aviso de Privacidad.
Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión
de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos
Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su
inconformidad o denuncia ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI). Para mayor
información, le sugerimos visitar su página oficial de Internet www.ifai.org.mx.
Última actualización: 06/10/2015