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INDICE
Bienvenidos a MSC Online, el portal para agentes de viaje de MSC Cruceros.
A lo largo de las siguientes páginas podrás aprender a manejar esta herramienta
y a sacarle el máximo partido a todas sus secciones.
Índice de contenidos:
1 ¿Por qué utilizar MSC Online?
2 ¿Cómo empiezo a utilizar MSC Online?
3 ¿Cómo hago una reserva?
4 Reservar servicios extras (bebidas, excursiones…)
Todo lo que necesiten tus clientes!!!
5 Método de pago Sofort
La transferencia desde tu cuenta bancaria no podría ser más fácil
6
Buzón de documentaciones
7 Descubre todo lo que ofrece MSC Online
8
Encuentra la tarifa perfecta para ti
9
Tengo un problema ¿ a quien recurro?
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❶ ¿Por qué utilizar MSC Online?
MSC Online ha sido diseñado para facilitarte el proceso de
reserva de un crucero. Así, cada vez que quieras mirar
disponibilidad, precio o itinerario, lo podrás hacer
cómodamente desde tu ordenador.
MSC Online te permite:
- Realizar bloqueos en tan sólo 5 pasos
-Catálogo virtual
-Pedir catálogos
-Los datos de tu comercial
- Descargarte toda la información de los barcos (fichas
técnicas, vídeos…)
-Mantenerte al tanto de todas las novedades de MSC
Cruceros
¡y mucho más!
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❷ ¿Cómo empiezo a utilizar MSC Online?
Introduce en tu navegador la dirección web: www.msconline.com
Como ya sabes, MSC Cruceros está
presente en todo el mundo. Desliza el
ratón sobre el mapa de Europa y
escoge nuestro país: Spain
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❷ ¿Cómo empiezo a utilizar MSC Online?
Introduce tus datos para conectarte
¿Aún no tienes tus claves online?
Regístrate o mándanos un mail
con tu petición a:
[email protected]
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❸ ¿Cómo hago una reserva?
Inicia una NUEVA RESERVA.
Indica el número de pasajeros y edades (en caso
de que viajen niños). Escoge el barco y la salida
que te interese y haz click en SIGUIENTE
Promociones a tu medida
Elige el descuento a la medida
de tu cliente; Viaje de Novios,
Aniversarios . . .
En nuestro ejemplo, vamos a reservar un crucero para dos adultos
por el Mediterráneo Occidental a bordo de MSC Divina el 27 de
Mayo desde Barcelona
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❸ ¿Cómo hago una reserva?
ESCOGE UN CRUCERO (se desplegará la Tarifa más económica u
oferta disponible en ese momento) y haz click en SIGUIENTE
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❸ ¿Cómo hago una reserva?
ESCOGE CATEGORÍA entre las que te mostramos según
disponibilidad, elige la que prefieras a continuación se desplegará
el menú con los servicios incluidos en la tarifa: Transfer – Air –
Transfer, que posteriormente se añadirán (por eso el precio indicado
por ahora es de Solo Crucero) y haz click en SIGUIENTE
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❸ ¿Cómo hago una reserva?
ESCOGE CAMAROTE teniendo en cuenta su ocupación y
situación en el barco y haz click en SIGUIENTE
Recuerda que puedes consultar la ocupación de los camarotes en las fichas
técnicas. Todos los camarotes disponen de dos camas individuales convertibles en
cama de matrimonio (excepto en camarotes para pasajeros discapacitados)
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❸ ¿Cómo hago una reserva?
REALIZA UN BLOQUEO
Rellena los datos de los pasajeros, selecciona
“Opción BLOQUEAR” y ya está, ¡bloqueo realizado!
Las reservas en
opción tendrán un
tiempo de bloqueo
entre 24 ó 48 horas
dependiendo de la
salida del crucero, si
no se confirma la
reserva en el plazo
que te indica, la
reserva se cancelará
automáticamente
A continuación tendremos el localizador de la
reserva Bloqueado. Si lo que se quiere es tener un
Presupuesto, se seleccionará esta casilla. El
localizador generado por un Presupuesto no tiene
ningún valor de reserva de cabina, es a título
informativo.
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❸ ¿Cómo hago una reserva?
¡¡BLOQUEO REALIZADO
EN TAN SOLO 5 PASOS!!
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❸ ¿Cómo hago una reserva?
BLOQUEO:
En esta pantalla encontrarás los servicios que has
reservado, podrás imprimirte y enviarte por mail el
tiempo límite de reconfirmación, las condiciones de
pago y toda la información de reserva.
Para confirmar el bloqueo, haz click en “Reservar en
firme el bloqueo”. Aparecerá una ventana emergente
con las condiciones para hacer efectiva tu
confirmación.
Una vez aceptadas estas condiciones tendrás tres
opciones:
Pago con tarjeta de crédito
Transferencia (depósito mínimo del 15%)
Reconfirmación online, mediante la carga del
número de referencia o expediente de la agencia.
El incumplimiento de estas condiciones supondrá la cancelación
de la reserva.
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❹ Reservar servicios extras
1 – Click en Añadir Producto
2 – Selecciona lo que quieras reservar y pinchar en Siguiente
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❹ Reservar servicios extras
3 – En el caso de Servicios a bordo, se puede reservar:
-
-
EN TU CAMAROTE: detalles en cabina como cestas de fruta,
paquetes románticos o de cumpleaños..
OTROS SERVICIOS: créditos a bordo
PAQUETES DE BEBIDAS: Tipo todo incluido (Allegrissimo), o
paquetes concretos dependiendo de la cantidad y modalidad
de bebida
Paquetes de SPA, RELAX Y BELLEZA
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❹ Reservar servicios extras
4 – Seleccionar el producto deseado y click en Añadir Producto
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❹ Reservar servicios extras
5 – ¡Ya está!
¡Servicio en reserva cargado!
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❹ Reservar servicios extras
En el caso de querer reservar excursiones: seleccionar los pasajeros que
quieran excursiones y click en Buscar, a continuación se desplegará un
menú con todas las excursiones (se puede también seleccionar por
puerto). Una vez seleccionadas las excursiones que se quieren reservar
pinchar en Añadir Producto y listo: las excursiones quedarían cargadas!
Además dispones de una opción para descargar un PDF con todas las
excursiones de tu crucero.
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❺ Método de pago Sofort
TE PRESENTAMOS
HERRAMIENTA DE PAGO POR TRANSFERENCIA
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❺ Método de pago Sofort
PROCEDIMIENTO
Una vez realizado el bloqueo, podemos proceder a pagar
nuestra reserva para garantizarla a través de transferencia
bancaria con esta sencilla herramienta.
Seleccionamos en la parte inferior del menú la opción de
PAGO ONLINE >
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❺ Método de pago Sofort
PROCEDIMIENTO
Tras esto, aparecerá una nueva pantalla en la cual nos darán a
elegir entre esta opción de pago o pago con tarjeta.
Elegimos Transferencia bancaria – Método Sofort
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❺ Método de pago Sofort
PROCEDIMIENTO:
En la siguiente pantalla se pedirá los datos de cuenta bancaria y
contraseña. El pago será del 100% del importe neto de la
reserva.
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❺ Método de pago Sofort
PROCEDIMIENTO:
Por último, se indicará si la transferencia se ha realizado o no
correctamente. Este pago se procesara automáticamente en la
reserva.
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6 Buzón de documentaciones
PROCEDIMIENTO
Una vez se haya emitido la documentación por nuestro
departamento, podréis visualizarla y consultarla en cualquier
momento a través de esta opción en Msc Online.
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6 Buzón de documentaciones
TE DAMOS PISTAS
Te mostramos a continuación los filtros que puedes utilizar para buscar
tus documentaciones ya emitidas:
Y a buscar!!!:
Así podrás visualizar tus archivos:
7 Descubre todo lo que te
ofrece MSC Online
¿Se te han acabado los catálogo?
¡Mándanos una petición y te lo
enviamos! ❽
En esta sección encontrarás los datos
de contacto del comercial de tu zona.
¡Estará encantad@ de ayudarte!
Haz click en el barco de nuestra flota que te interese y descubrirás
todas sus peculiaridades.
Aquí podrás encontrar información útil sobre los distintos destinos
que ofrecemos
¿Quieres informar a tus clientes de las excursiones que
ofrecemos? En esta sección te las presentamos divididas
por Destino y Puerto de embarque
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7 Descubre todo lo que te
ofrece MSC Online
Descárgate toda la
información que
necesites para tus
clientes; paquetes
de bebidas, spa…
Visita nuestro
catálogo virtual
- ¡Descárgate Fondos de pantalla y
salvapantallas con temática MSC
Cruceros!
- Aquí encontrarás información valiosa
como las condiciones de reserva,
información sobre el seguro… ¡Échale
un vistazo!
- Quieres saber cuánto miden o pesan
nuestros barcos? ¿Cuántos camarotes
tienen? ¿Qué servicios ofrecen? …
- Descárgate fotos de nuestros
camarotes, zonas comunes… ¡todo lo
que necesites!
- Visita nuestros barcos sin moverte
de tu agencia de viajes!
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7 Descubre todo lo que te
ofrece MSC Online
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especiales ¡CONSULTA NUESTROS PROMOFAXES!
¿Quieres tener un detalle con tus clientes?
¡Envíales una postal electrónica!
Consulta información general de MSC y sus ventajas
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8 Encuentra la tarifa
perfecta para ti
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9 Tengo un problema con una
reserva, ¿a quién recurro?
En caso de que necesites
algún tipo de ayuda con tus
reservas online o alguna
consulta de la web, ponte en
contacto con nosotros:
Sandra Herranz
Rosa Sánchez
Maria Hurtado
Margarita García
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91 382 16 61
Opción nº3
Muchas gracias por
reservar con
Msc Cruceros
Y recuerda, estamos a
un solo click de ti!!
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