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BILLING MANAGER
Con Altus Billing Manager las organizaciones
pueden obtener una mayor visibilidad de su
gasto en llamadas telefónicas, establecer
políticas de uso de su central y disminuir sus
costos operativos.
Altus Billing Manager extrae datos de
tarificación de la central Cisco Unified
Communications Manager® y genera
reportes detallados de los gastos
incurridos en llamadas telefónicas. Los
reportes pueden ser generados de
acuerdo a múltiples criterios, ya sea por
extensión, por departamento, por tipo de
llamada o por período de tiempo.
Una sencilla e intuitiva interfaz gráfica facilita la generación de los
reportes y la administración de las extensiones desde cualquier computadora con un
navegador web.
© 2015 Altus Consulting S.A. Todos los derechos reservados.
IDENTIFIQUE EL ORIGEN DE SUS
COSTOS
Usualmente las herramientas de tarificación
nativas de las centrales telefónicas IP no
ofrecen la flexibilidad necesaria para
determinar fácilmente cuáles son las llamadas
que originan los mayores costos telefónicos en
las empresas.
Altus Billing Manager es una herramienta
diseñada para suplir esta necesidad mediante
la recopilación y análisis de los datos de
t a r i fi c a c i ó n g e n e r a d o s p o r l a c e n t r a l
telefónica.
GENERE REPORTES DETALLADOS
Altus Billing Manager ofrece más de quince
tipos de reportes predefinidos. Cada uno de
estos reportes permite especificar parámetros
de búsqueda tales como tiempo, origen,
destino, departamento o tipo de llamada.
Los reportes pueden ser exportados e incluso
calendarizados para ser generados
automáticamente en ciertas fechas
predefinidas y ser enviados por correo
electrónico.
MEJORE SU SERVICIO AL CLIENTE
Altus Billing Manager le ofrece una serie de
reportes dirigidos específicamente a mejorar la
calidad de su servicio al cliente.
Determine fácilmente cuánto tardan las
llamadas de sus clientes en ser contestadas y
por cuáles extensiones fueron transferidas
antes de ser contestadas. Puede además
determinar cuántas y cuáles llamadas fueron
abandonadas.
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CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS
Característica
Descripción
Carga de registros CDR
Carga automática temporizada o ejecutada manualmente desde
la aplicación web.
Protocolos de carga de CDR
FTP seguro (sFTP)
Interfaz de usuario
Completamente basado en web, sobre HTTP seguro (HTTPS)
Base de datos
PostgreSQL
Plataforma
Linux
Cantidad de usuarios del
sistema
Ilimitada
Manejo de usuarios
Sincronización permanente con la base de datos del Cisco
Unified Communications Manager.
Formato de los reportes
PDF y Excel
Calendarización de reportes
Envío automático al correo electrónico del reporte del último mes,
último mes a la fecha, última semana y última semana a la fecha.
Autenticación de usuarios
Centralizada mediante RADIUS ó LDAP o bien mediante
autenticación local.
Autorización de usuarios
Soporta agrupamiento de usuarios por roles para la asignación de
diferentes niveles de acceso a la aplicación.
Integración con
ActiveDirectory
Por medio de LDAP, para la autenticación de usuarios.
Manejo de la estructura
organizacional
Jerarquizada, de acuerdo a la estructura del árbol de
ActiveDirectory.
Implementación
En la nube y en sitio
Capacidad multicentral
Sí
Tarifas telefónicas
Permite configurar tarifas telefónicas de múltiples proveedores de
servicio.
Detección de averías
Mantiene un monitoreo constante de la conectividad hacia el
servidor de telefonía con el fin de detectar proactivamente
Alertas de reglas de negocio
Permite la generación de alertas con base en reglas de negocio,
tales como llamadas prohibidas y llamadas abusivas.
© 2015 Altus Consulting S.A. Todos los derechos reservados.
REPORTES OFRECIDOS
Los siguientes son los reportes que ofrece Altus Billing Manager:
Reportes generales
Reportes específicos
Reporte
Descripción
Reporte
Descripción
Llamadas entrantes
Reporte de llamadas
entrantes
Entrantes por área
Lista de llamadas recibidas por
área
Llamadas salientes
Reporte de llamadas salientes
Llamadas internas
Reporte de llamadas internas
Contestadas por
área
Lista de llamadas contestadas
por área
Llamadas perdidas
Reporte de llamadas perdidas
Abandonadas por
área
Llamadas no contestadas o con
duración igual a cero
Llamadas
internacionales
Reporte de llamadas
internacionales
Perdidas por
colaborador
Llamadas que no fueron
atendidas
Llamadas por
extensión
Reporte de llamadas por
extensión
Trazabilidad
Llamadas con más de cierta
cantidad de saltos
Llamadas por
departamento
Reporte de llamadas por
departamento.
Tiempo de
respuesta
Duración para atender el teléfono
Contestadas por
extensión
Llamadas contestadas por una
extensión
Entrantes por días
Llamadas que entraron en un día
en particular
Reportes mensuales y anuales
Reporte
Descripción
Top N números
llamados
Los N números más llamados
Salientes por
código Llamadas salientes por FAC(1)
Anual por tipo de
llamadas
Reporte anual filtrado por
tipo de llamada
Tiempo promedio
Tiempo promedio de llamadas
por agente
Anual por
departamentos
Reporte anual filtrado por
departamento
Tráfico entrantes
Cantidad de llamadas entrantes
Tráfico
abandonadas
Cantidad de llamadas
abandonadas
Llamadas mensuales
Minutos consumidos por mes
Mensuales por
departamento
Reporte mensual filtrado por
departamento
Mensuales por tipo de
llamada
Reporte mensual filtrado por
tipo de llamada
Mensuales tipos por
departamentos
Reporte mensual por tipos de
llamada y departamento
(1) FAC: Forced Authorization Code. Mecanismo
utilizado por el Cisco Unified Communications Manager
para solicitar un código de autorización para realizar
llamadas salientes.
La marca Altus y su respectivo logotipo es marca registrada de Altus
Consulting S.A. en la República de Costa Rica.
Altus Consulting S.A.
Tel: (506) 2280-4433, Fax: (506) 2280-4455
400 metros al sur de la POPS
Curridabat, San José, Costa Rica
www.altus.cr