1. No category

 Queremos darte una calurosa bienvenida, desearte una estancia muy agradable y confortable con nosotros, y unos días de gran felicidad en Barcelona. En este documento encontrarás información muy importante sobre las normas y políticas de los apartamentos, transporte público, taxis y parking. Por favor, léelo con atención. Esperamos que os sea de utilidad. SOBRE LOS APARTAMENTOS Atención al cliente • Nos puedes llamar de 8 a 22 si tienes alguna duda o comentario. También nos puedes llamar las 24 horas si tienes alguna emergencia. • Persona de contacto: Jaume (propietario) llamando al + (34)638.493.428 o escribiendo a [email protected]. También nos puedes llamar marcando el 22 desde el teléfono de tu apartamento o el del vestíbulo. Horarios de check-­‐in y check-­‐out • El check in es a las 15:00 • El check out es a las 11:00 Bienvenida y entrega de llaves • Al menos 2 días antes de tu llegada recibirás un email indicando cuál es tu apartamento, los códigos de acceso para que puedas obtener tus llaves así como una detallada descripción para que puedas encontrar tu apartamento con facilidad. • Recibirás un Código para la puerta principal de acceso al edificio, y otro Código para la caja fuerte en la que se encuentra la llave de tu apartamento. • Una vez dentro del apartamento nos puedes llamar para que te demos la bienvenida y te expliquemos cómo funciona el apartamento. • De esta forma serás totalmente independiente y podrás llegar a la hora que te sea más conveniente, sin depender de que alguien te traiga las llaves. El pago • 15 días antes de tu llegada cargaremos el total de tu factura en la tarjeta de crédito que nos has facilitado al hacer tu reserva (excepto si has reservado vía •
•
•
Airbnb). Si deseas pagar en efectivo o con otra tarjeta te rogamos nos lo hagas saber de antemano. Si necesitas una factura, te la haremos llegar vía email en un documento PDF. En el supuesto de que apliquemos el depósito de 200€ te lo haremos saber vía email y te mandaremos un recibo. El depósito te será devuelto una vez que comprobemos que habéis dejado el apartamento en perfecto estado. Los pagos con American Express tendrán un cargo extra del 0,50% Condiciones especiales de pago pueden aplicarse a reservas de 7 o más días, y para grupos de 2 o más apartamentos, en cuyo caso os habremos informado en el momento de confirmar la reserva. Equipamiento de los apartamentos • Los apartamentos están completamente equipados con sábanas, toallas, champú/gel, así como productos y utensilios de limpieza. • Los apartamentos tienen lavadora y secadora, así como detergente/suavizante. • La cocina está completamente equipada con nevera y congelador, lavaplatos, tostadora, cafetera, exprimidor de naranjas, kettle, etc. así como utensilios para cocinar, platos, vasos y cubiertos. • Los apartamentos están completamente equipados con muebles, TV por satélite, equipo de alta fidelidad y aire acondicionado. • Por favor haznos saber si alguno de los equipos no está o no funciona correctamente. Acceso a internet gratis via WIFI • Nuestra internet es de banda ancha, via conexión de fibra óptica de 100MB. • Cada apartamento está equipado con un amplificador de señal para asegurar un acceso óptimo a internet. • El nombre de la red WIFI es ROUX34, y la contraseña es X65zmN8uUa. La encontrarás también en un adhesivo sobre el equipo de alta fidelidad. Política de limpieza en los apartamentos • Encontrarás el apartemento perfectamente limpio cuando hagas el check-­‐in. La limpieza a fondo después de tu estancia está incluída en el precio. • Durante tu estancia no habrá servicio de limpieza del apartamento, ni de las sábanas o toallas. • Si deseas que una chicha de limpieza venga a limpiar tu apartamento, o deseas que te cambiemos las sábanas y/o toallas, por favor ponte en contacto para organizarlo. o Chica de limpieza: 30 euros por hora (mínimo 2 horas) o 15 euros por hora (mínimo 2 horas) para estancias de más de 30 días. o Limpieza de sábanas: 10 euros o Limpieza de toallas: 15 euros Prohibido fumar • Te recordamos que fumar está toalmente prohibido en los apartamentos del Palauet Tres Torres. También está prohibido fumar en la zona de la piscina. • Sólo está permitido fumar en la terraza de los apartamentos (todos los apartamentos disponen de terraza excepto el Principal). •
Fumar en los apartamentos está penalizado con una multa de 150 euros que, que cargaremos a tu tarjeta de crédito. Uso de la piscina • El horario de la piscina es de 10:00 a 21:00. • Por favor, dúchate antes de entrar en el agua. • La piscina es sólo para huéspedes del Palauet Tres Torres. • No usar grandes flotadores, colchonetas ni balones hinchables. • Do tirarse de cabeza. • No hacer fiestas en el área de la piscina • Prohibido fumar en el área de la piscina. • Los niños menores de 14 años no pueden estar solos en la piscina. Los adultos acompañantes son responsables de su seguridad y de su adecuado comportamiento. • Por favor asegúrate de que te llevas tus pertenencias cuando dejes la piscina. Robo de objetos depositados en los apartamentos o en las cajas fuertes • El Palauet Tres Torres no se hace responsable de la pérdida o robo de objetos depositados en los apartamentos, la caja fuerte o en cualquier otro lugar del edificio (en particular la consigna situada en la planta sótano). • Si tienes objetos de valor, te recomendamos el uso de la caja fuerte. • El Palauet Tres Torres no acepta objetos en custodia. Robos, desperfectos y fallos en los sistemas • Los apartamentos deben estar en perfectas condiciones en el momento de tu partida. • El Palauet Tres Torres se reserva el derecho de cobrar por los desperfectos ocasionados por los huéspedes, así como por los objetos sustraídos. • Si deseas adquirir alguno de los elementos o partes del Palauet Tres Torres, por favor contacta con nosotros. • Si algún elemento, parte o sistema del apartamento no funciona correctamente, te rogamos nos lo comuniques para que lo podamos arreglar cuanto antes. Por favor contacta con nosotros si tienes alguna duda o comentario. • Móvil: +(34) 638.493.428 • Fijo: +(34) 935.955.111 • Llamada gratuita desde el teléfono de tu apartamento o el del hall: 22 • Preguntas sobre tu reserva: [email protected] • Otras dudas o comentarios: [email protected]