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Las Competencias Profesionales
Definición y listado de competencias profesionales.
Preguntas para la evaluación de competencias.
DEFINICIÓN Y LISTADO DE COMPETENCIAS PROFESIONALES
La habilidad, el conocimiento y atributo personal sobre lo que se sustenta la ejecución de un trabajo
exitoso.
Las competencias son una mezcla de:
-
conocimientos (saber)
habilidades (saber hacer)
actitudes (querer hacer)
El siguiente es un listado de las diferentes competencias que evalúan generalmente quienes realizan
las pruebas de selección de RR.HH. en las empresas:
1.
Tolerancia al estrés - Mantenimiento firme del carácter bajo presión y/o oposición. Se traduce
en respuestas controladas en situaciones de estrés.
2.
Flexibilidad - Capacidad para modificar el comportamiento propio (es decir, adoptar un tipo
diferente de enfoque) con el objetivo de alcanzar una meta.
3.
Adaptabilidad - Capacidad para permanecer eficaz dentro de un entorno cambiante, como a la
hora de enfrentarse con nuevas tareas, responsabilidades o personas.
4.
Tenacidad - Capacidad para perseverar en un asunto o problema hasta que éste quede resuelto
o hasta comprobar que el objetivo no es alcanzable en un periodo razonable.
5.
Independencia - Actuación basada en las propias convicciones en lugar de en el deseo de
agradar a terceros. Disposición para poner en duda un clima de opinión o una línea de acción.
6.
Integridad - Capacidad para mantenerse dentro de las normas sociales, organizacionales y
éticas dentro las actividades relacionadas con el trabajo.
7.
Meticulosidad - Resolución total de una tarea o asunto hasta el final y en todas las áreas que
envuelva, independientemente de su insignificancia.
8.
Planificación y Organización - Capacidad para establecer eficazmente un orden apropiado de
actuación personal o para terceros con el objetivo de alcanzar una meta.
9.
Habilidad de control - Reconocimiento de la necesidad de control y del mantenimiento de éste
sobre métodos, personas y asuntos; implica la toma decisiones que aseguren este control.
10. Delegación - Distribución eficaz de la toma de decisiones y de otras responsabilidades hacia el
subordinado más adecuado.
11. Liderazgo - Utilización de los rasgos y métodos interpersonales más apropiados para guiar a
individuos o grupos hacia la consecución de un objetivo.
12. Desarrollo de subordinados - Desarrollo de las habilidades y aptitudes de subordinados
mediante la realización de actividades relacionadas con trabajos actuales y futuros.
13. Sensibilidad organizacional - Capacidad para percibir el impacto y las implicaciones de
decisiones y actividades en otras partes de la empresa.
14. Capacidad crítica - Habilidad para la evaluación de datos y líneas de actuación, así como para
tomar decisiones lógicas de una manera imparcial y desde un punto de vista racional.
15. Análisis de problemas - Eficacia a la hora de identificar un problema, buscar datos pertinentes
al respecto, reconocer la información relevante y encontrar las posibles causas del mismo.
16. Capacidad de decisión - Agudeza para tomar decisiones, afirmar opiniones, tomar parte en
algo o comprometerse en un asunto o tarea personalmente.
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17. Creatividad - Capacidad para proponer soluciones imaginativas en situaciones de negocios.
Innovación. Capacidad para identificar alternativas radicales en contraposición con los métodos y
enfoques tradicionales.
18. Análisis numérico - Capacidad para analizar, organizar y presentar datos numéricos, por
ejemplo, datos financieros y estadísticos.
19. Espíritu comercial - Capacidad para entender aquellos puntos claves del negocio que afectan a
la rentabilidad y al crecimiento de una empresa y actuar de manera pertinente para maximizar el
éxito.
20. Asunción de riesgos - Emprendimiento de acciones que envuelvan un riesgo deliberado con el
objeto de lograr un beneficio o una ventaja importante.
21. Escucha - Capacidad para entresacar la información importante de una comunicación oral. Las
preguntas y las reacciones en general demuestran una escucha "activa".
22. Comunicación oral persuasiva - Capacidad para expresar ideas o hechos claramente y de una
manera persuasiva. Convencer a los otros del punto de vista propio.
23. Comunicación escrita - Capacidad para redactar las ideas claramente y de forma
gramaticalmente correcta, de manera que sean entendidas sin lugar a dudas.
24. Sensibilidad interpersonal - Conocimiento de los otros, del ambiente y de la influencia personal
que se ejerce sobre ellos. Las acciones indican la consideración por los sentimientos y
necesidades de los otros (atención, no confundir con "comprensión").
25. Impacto - Se traduce en causar buena impresión en los otros y mantener esa impresión a lo
largo del tiempo.
26. Sociabilidad - Capacidad para mezclarse fácilmente con otras personas. Locuaz, abierto y
participativo.
27. Trabajo en equipo - Disposición para participar como miembro totalmente integrado en un
equipo del cual no se tiene por qué ser necesariamente el jefe; colaborador eficaz incluso
cuando el equipo se encuentra trabajando en algo que no está directamente relacionado con
intereses personales.
28. Iniciativa - Influencia activa en los acontecimientos en lugar de aceptación pasiva de los
mismos, visión de oportunidades en ellos. Da lugar a la acción.
29. Resistencia - Capacidad para mantenerse eficaz en situaciones de decepción y/o rechazo.
30. Energía - Capacidad para crear y mantener un nivel de actividad indicado. Muestra el control, la
resistencia y la capacidad de trabajar duro.
31. Niveles de trabajo - Establecimiento de grandes metas o modelos de conducta para uno mismo,
para los otros y para la empresa. Insatisfecho con el promedio del rendimiento.
32. Compromiso - Creer en el propio trabajo o rol y su valor dentro de la empresa, se traduce en un
refuerzo extra para la compañía aunque no siempre sea en beneficio propio.
33. Auto-motivación - Se traduce en la importancia de trabajar para conseguir una satisfacción
personal. Necesidad alta de alcanzar un objetivo con éxito.
34. Atención al cliente - Exceder las expectativas del cliente demostrando un compromiso total en
la identificación de cualquier problema y proporcionando las soluciones más idóneas para
satisfacer sus necesidades.
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PREGUNTAS PARA LA EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS 1. TOLERANCIA AL ESTRÉS / RESISTENCIA A LA FRUSTRACIÓN
-
¿Qué hace para superar el estrés en el trabajo?
¿Cuál fue la última vez que una idea suya en la que creía firmemente fue rechazada? ¿Qué
hizo?
Describa una situación concreta a la que se enfrentó que le resultara especialmente difícil o
dura.
¿Recuerda alguna situación en la que haya tenido que resistir una presión del entorno muy
alta y mantenida en el tiempo?
¿Cuáles son los plazos habituales a los que se enfrenta en un mes o una semana típica?
¿Cuáles son los objetivos económicos a los que se enfrenta en un mes o una semana típica?
Todos cometemos errores. ¿Qué errores ha cometido últimamente? ¿Cuál fue la causa?
¿Qué haría ahora para que no se hubieran producido?
¿Ha habido algún momento en su vida en el que se sintiera hundido o no viera salida?
¿Cómo lo enfrentó?
Describa una situación en la que se sintiera especialmente desmotivado y cómo la logró
superar.
¿Recuerda una ocasión en la que se viera envuelto en una situación estresante?
2. ORIENTACION A RESULTADOS
-
¿Qué hace para conseguir centrarse en alcanzar un objetivo?, ¿puede darme un ejemplo
concreto que aclare su forma de trabajar?
¿Qué criterios son los más importantes para Vd. cuando tiene que tomar una decisión en su
trabajo?
¿Puede darme algún ejemplo de situación en la que ha hecho más de lo que se esperaba de
Vd.? ¿Cómo se sintió? ¿Qué resultado logró?
¿Cuál es su jerarquía de prioridades a la hora de dedicar su tiempo laboral?
Describa una situación en la que haya priorizado la rentabilidad sobre la calidad de servicio o
viceversa.
Describa una situación en la que sus aportaciones supusieran un beneficio económico para
su empresa. ¿Cómo llegó a esa conclusión? ¿Cuáles fueron sus resultados?
¿Conoce cuáles han sido las cifras o ratios más importantes de su compañía en el ejercicio
pasado?
¿Cuáles son los principales puntos fuertes en sus resultados y cuáles los débiles?
¿Qué prima la calidad o la rentabilidad?
¿Cómo incide en la gestión de la empresa su desempeño del puesto?
¿Qué resultados concretos ha logrado Vd. en su trabajo en el ejercicio pasado de los que se
siente especialmente orgulloso? ¿Cómo los consiguió?
¿Qué cambios ha implementado en su área de responsabilidad? ¿Qué ha hecho para
ponerlos en marcha?
Describa una situación en la que sus resultados no han cumplido con los objetivos marcados.
¿Qué hizo para rectificar la situación?
¿Cómo ha superado los obstáculos a la hora de concluir un proyecto?
¿Últimamente ha tomado una decisión que no entraba dentro de sus responsabilidades?
¿Hasta dónde llega su responsabilidad en la toma de decisiones?
¿Qué hace diferente a otras personas para asegurar la consecución de sus objetivos?
Desde su punto de vista ¿qué es hacer un buen trabajo?
En los dos últimos años ¿cuál es el logro del que se siente más orgulloso?
¿Cuál ha sido el aspecto más difícil de dominar para conseguir el éxito en su puesto actual?
Póngame un ejemplo de cuándo ha incrementado el negocio con un cliente clave.
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3. FLEXIBILIDAD
-
¿Ha tenido que cambiar de opinión alguna vez sobre alguna cosa importante?
Cuando se encuentra con personas que tienen opiniones muy distintas a las suyas, ¿qué
suele hacer?
Recuerda alguna vez en que se haya equivocado mucho con respecto a algo que creía que
era de otra manera? ¿Qué hizo?
¿Se considera a sí mismo estricto o flexible en la aplicación de procedimientos? ¿Por qué?
¿Qué criterios serían relevantes para aplicar o no cierta flexibilidad en el procedimiento?
En qué tipo de situaciones sociales o profesionales se encuentra más a disgusto? ¿Qué hace
para adaptarse a las mismas? ¿Qué éxitos consigue?
¿Cómo se adapta a situaciones nuevas o cambiantes?
Cuente una ocasión en la que no supo o pudo adaptarse a una situación. ¿Qué haría distinto?
4. ORIENTACION AL CLIENTE (Interno – Externo)
-
Comente una situación en la que tuviera que trabajar con gente de un departamento distinto
al suyo para resolver un problema.
Descríbame alguna situación en la que tuvo que atender una queja de un cliente
(interno/externo). ¿Qué era lo más importante para Vd. en esa situación?. ¿Consiguió el
objetivo que se propuso?
Hábleme de sus aportaciones de cara a mejorar el servicio al cliente.
¿Qué hace para mantenerse informado de las necesidades de sus clientes
(internos/externos)?
¿Puede darme algún ejemplo de mejoras que haya introducido en su trabajo y que repercutan
en el servicio al cliente (interno/externo)?
¿Cuáles son sus principales clientes internos? ¿Qué ha hecho para mejorar sus relaciones
(servicio) con estos clientes?
¿Qué departamentos dependen de su trabajo?
Cuénteme alguna situación en la que haya experimentado frustración con un cliente o
compañero de trabajo. ¿Cuáles fueron las causas? ¿Qué hizo?
Póngame un ejemplo de cuándo fue complicado cumplir un compromiso con un cliente. ¿Qué
hizo? Cuál fue el resultado?
Describa una situación en la que propusiera mejoras técnicas en los procedimientos y
prácticas de un cliente.
Comente una situación en la que desarrollara una buena relación con algún un cliente o
compañero de trabajo.
5. LIDERAZGO
-
Describa una situación “típica” en la que tuvo que coordinar a un equipo de profesionales.
Ponga un ejemplo de una situación en la que se tuvo que enfrentar a un “conflicto” con un
colaborador de su equipo.
¿Cuál ha sido el proyecto / cliente más complejo en número de personas que ha tenido que
dirigir o coordinar?
Describa alguna situación, tipo de trabajo o función de la que se considere experto y/o con un
alto dominio. ¿Qué hace en este tipo de situaciones? ¿Por qué?
Describa dos situaciones: una en la que haya felicitado a un colaborador o a un equipo por el
buen trabajo realizado y otra en la que haya tenido que “sancionar” a una persona o equipo
por alguna situación indebida.
Comente una ocasión en la que negara a un colaborador suyo una petición.
En un equipo donde los colaboradores no mostraron entusiasmo con un proyecto, ¿cómo
manejó la situación?, ¿cuál fue el resultado?
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6. DESARROLLO DE PERSONAS
-
¿Cuál ha sido el mejor equipo que ha construido? ¿Qué factores eran claves? ¿Cómo lo
desarrolló?
¿Cuáles son las fortalezas y debilidades del equipo que dirige actualmente?
Ponga un ejemplo en el que diera a alguien un consejo o le proporcionara ayuda para que
tuviera éxito o consiguiera algo.
Ponga un ejemplo de alguna ocasión en la que haya orientado a algún compañero o amigo
hacia la mejor forma de hacer un trabajo.
¿Recuerda una situación en la que haya sido especialmente importante escuchar a alguien
de su equipo con atención y entender su estado de ánimo? ¿Qué pasó? ¿Cómo reaccionó
Vd.?
¿Recuerda la última vez que tuvo que enjuiciar la actuación de un colaborador? ¿Qué pasó?
¿Puede hacer un juicio de cada uno de sus colaboradores de manera que sea a la vez justo,
descriptivo y evaluador?
Comente una situación en la que haya tenido que enseñar a otra persona. ¿Se sintió
cómodo? ¿Por qué?
¿Ha tenido que llamar alguna vez la atención a alguien por un inadecuado desempeño?
Ponga un ejemplo de alguna ocasión en la que proporcionara ayuda a algún colaborador
suyo.
7. ORGANIZACION Y PLANIFICACION
-
¿Cómo organiza habitualmente su agenda o su plan de actividades?
¿Qué pasos da cuando tiene que afrontar un proyecto difícil? ¿Qué hace para contemplar los
imprevistos que puedan surgir?
Cuénteme una situación en la que tuviera que planificar un proyecto con todo detalles, ¿qué
hizo?, ¿qué pasó?, ¿qué imprevistos surgieron?, ¿qué aprendió de esta situación?
¿Qué método de planificar su tiempo de trabajo utiliza? ¿Qué herramientas utiliza?
Cuando los problemas se amontonan, ¿qué hace para resolverlos?
¿Cuál ha sido el proyecto que más a largo plazo ha tenido que enfrentarse? ¿cómo se
organizó para conseguir su objetivo?
En su trabajo, ¿su mente suele estar pendiente del corto, medio o largo plazo?
¿Cuál ha sido el proyecto / cliente más complejo que ha tenido que dirigir o coordinar?
¿Cómo asegura Vd. que sus colaboradores cumplen con las normas establecidas?
Hábleme sobre cuál fue su agenda de la semana pasada y los resultados.
¿Con qué frecuencia le surgen imprevistos en su agenda?
¿Cómo prioriza sus actividades?
¿Cuáles son sus objetivos para este año? ¿Cómo tiene previsto organizarse? ¿Cómo va a
realizar el seguimiento?
¿Cómo consigue el apoyo y colaboración de otras personas de la compañía cuando su carga
de trabajo es elevada?
Cuando se enfrenta a un problema nuevo y no tiene indicaciones claras para resolverlo, ¿qué
hace?
8. MEJORA CONTINUA E INNOVACIÓN
-
Ponga un ejemplo de cuándo ha ayudado a otros a cambiar su enfoque a la hora de trabajar.
Hable de alguna situación en la que haya tenido que poner en práctica su imaginación o
creatividad en el trabajo. ¿Por qué lo considera relevante en cuanto a creatividad? ¿Qué
aptitudes o cualidades tuvo que poner en juego?
Ponga un ejemplo de cuándo ha tenido éxito al poner en marcha una idea propia y original.
Cuando se enfrenta a un problema nuevo y no tiene indicaciones claras para resolverlo, ¿qué
hace?
¿Se le ocurren con frecuencia nuevas ideas para aplicar al trabajo?
¿Cómo se le ocurren nuevas ideas?. ¿Cómo consigue estimular su inventiva?
¿Cuál ha sido la última idea novedosa que se le ocurrió y que se haya puesto en práctica?
¿Cuál ha sido la última idea novedosa que se le ocurrió y que no se haya puesto en práctica?
Comparado con su grupo (de trabajo, de amistades,…) ¿se considera más o menos creativo
que los demás? ¿Por qué? ¿Puede poner algunos ejemplos?
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9. CAPACIDAD DE COMUNICACION
-
¿Recuerda alguna situación en la que haya sido muy importante para Vd. transmitir sus ideas
y/o sus sentimientos a otras personas?
¿Ha habido alguna situación en la que haya tenido algún problema para hacer llegar a los
demás sus ideas o sentimientos? ¿Qué pasó? ¿Cómo se desenvolvió?
¿Cuál ha sido la situación profesional en la que haya tenido que esforzarse más para
comunicarse con otras personas?
¿Recuerda haber tenido que convencer a alguien de algo en lo que Vd. no creía?
¿Cuál ha sido la vez en que le ha costado más convencer a alguien de algo?
¿Quién es la persona a la que más le cuesta persuadir?
10. TOMA DE DECISIONES
-
¿Cuál es la decisión más importante que ha tomado en lo que va de año? ¿Por qué es
importante? ¿Cuál fue su aportación?
Describa la emergencia más importante que haya vivido en su trabajo. ¿Cómo reaccionó?
¿Qué hizo para afrontarla?
¿Qué criterios son los más importantes para Vd. cuando tiene que tomar una decisión en su
trabajo?
¿Recuerda alguna ocasión en la que haya tenido que tomar una decisión sin tiempo de
pensarlo? ¿Qué ocurrió? ¿Cuál fue el resultado? ¿Volvería a actuar de la misma manera?
Comente una situación en la que se vio forzado a actuar sin consultar previamente la
idoneidad de su decisión ¿cuál fue el resultado?
11. TRABAJO EN EQUIPO
-
¿Cuál ha sido el mejor equipo al que ha pertenecido? ¿Cuáles fueron los factores de éxito?
¿Cuál era su rol?
¿Cuál ha sido el peor equipo al que ha pertenecido? ¿Cuáles fueron los factores de fracaso?
¿Cuál era su rol?
¿Cuáles son las fortalezas y debilidades del equipo al que pertenece actualmente?
¿En qué áreas de su trabajo depende de otras en la organización? ¿Cómo consigue su
cooperación?
En equipo, ¿cuál ha sido la situación más retadora que se les ha planteado? ¿Cuál fue su
papel? ¿Qué aportó? ¿Cómo se sintió?
En un equipo donde el resto no mostrara entusiasmo por el proyecto, ¿cómo manejó la
situación? ¿Qué resultados obtuvieron?
En equipo, ¿cuál ha sido la situación más conflictiva que ha sufrido? ¿Cómo intervino? ¿Cuál
fue su papel?
Comente una situación en la que haya proporcionado apoyo a su equipo.
¿Pide consejo sobre cómo actuar alguna vez a las personas de su equipo? ¿Se apoya en él o
viceversa?
12. ORIENTACION AL MERCADO
-
¿Sabe cuáles son sus principales competidores? ¿Ha aprendido algo de ellos?
¿Ha descubierto alguna vez algún nicho de mercado en su negocio? ¿Cómo llegó a ello?
¿Cómo detecta potenciales clientes para su negocio?
¿En alguna ocasión ha proporcionado ideas para proporcionar una vía diferente a la habitual
para la venta de los productos / servicios de su empresa?
¿Conoce cuáles han sido las cifras o ratios más importantes de su compañía en el ejercicio
pasado?
¿Conoce cuáles han sido las cifras o ratios más importantes de su compañía en el ejercicio
pasado?
¿Conoce cuáles han sido las cifras o ratios más importantes de su competencia en el ejercicio
pasado?
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13. NEGOCIACION
-
Comente una situación en la que tuviera que conseguir unos objetivos para su organización
en contra de los de un cliente o proveedor. ¿A qué acuerdo llegaron? ¿Cuál fue su papel?
¿Qué obtuvo? ¿En qué cedió?
Comente alguna situación en la que tuviera que negociar duro con otra persona.
Comente una situación en la que tuviera que moverse dentro de su compañía para conseguir
algo.
¿Qué es para Vd. una negociación y sus fases? Ponga un ejemplo en el que Vd. pusiera de
manifiesto una forma de actuar acorde a su definición.
¿Cuál es la última vez en la que se ha enfrentado a un problema con un cliente/colaborador y
no ha podido solucionarlo?
¿Ha habido alguna ocasión en la que un cliente (interno o externo) le haya pedido algo que
supiera con anterioridad que no podía darle? ¿Qué pasó? ¿Cómo se sintió?
Comente alguna ocasión en la que haya tenido que negociar una subida de sueldo con un
subordinado o con un superior. ¿Qué consiguió?
¿Cuál ha sido la última vez que ha dicho NO en un entorno profesional?
¿Ha tenido alguna vez que romper una negociación? ¿Por qué? ¿Cuándo cree que se debe
romper una negociación?
Ponga ejemplos de negociaciones que le surjan cotidianamente.
14. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
-
¿Cuál es el periodo de tiempo más largo que ha invertido para resolver un problema? ¿Por
qué? ¿Qué características tenía?
Cuando se enfrenta a un fallo de un sistema, ¿cómo procede? ¿Cuál fue la última vez que
ocurrió?
Durante los últimos dos años, ¿qué ha sido lo que más le ha costado lograr?
Póngame un ejemplo de cuándo ha tenido que hacer uso de varias metodologías antes de
lograr su objetivo. ¿Cuál cree que era la más acertada? ¿Por qué?
En su empresa, ¿cuáles son los asuntos más candentes? ¿Qué cree que se debería hacer?
¿Por qué?
Cuándo se enfrenta a un problema nuevo y no tiene indicaciones claras para resolverlo, ¿qué
hace?
Describa una situación en la que haya tenido que solucionar un problema importante en su
trabajo. ¿Cuál era el problema y cuál fue el procedimiento para solucionarlo?
Cuando los problemas se amontonan, ¿qué hace para resolverlos?
Comente una ocasión en la que interpretara y/o resolviera una situación de manera diferente
a otras personas.
15. IMPACTO E INFLUENCIA
-
Ponga un ejemplo de una situación en la que haya persuadido a alguien para cambiar su
postura y adoptar su propuesta en un asunto clave. ¿Cómo lo consiguió?
¿Quién es la persona a la que más le cuesta persuadir?
16. INICIATIVA / PROACTIVIDAD
-
Comente una situación en la que se vio obligado a tomar la iniciativa. ¿Qué le impulsó a
hacerlo? ¿Cómo lo valoró su superior?
Comente una situación en la que se vio forzado a actuar sin consultar previamente la
idoneidad de su decisión ¿cuál fue el resultado?
Ponga un ejemplo de cuándo ha tenido éxito al poner en marcha una idea propia y original.
Ponga un ejemplo de una ocasión en la que se adelantara a una situación concreta o
problema.
¿Se le ocurren con frecuencia nuevas ideas para aplicar al trabajo?
Comparado con su grupo (de trabajo, de amistades,…) ¿se considera con más o menos
iniciativa que los demás? ¿Por qué? ¿Puede poner algunos ejemplos?
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17. CALIDAD DE TRABAJO
-
Comente un trabajo que haya realizado que requiriera de su parte un elevado nivel de calidad
y precisión. ¿Cómo se sintió? ¿Por qué?
¿Cuál ha sido el último error que ha cometido relacionado con la calidad de su trabajo?
¿En su trabajo predomina la calidad o la cantidad? Ponga un ejemplo que lo ilustre.
¿Se siente cómodo con el detalle? Ponga un ejemplo en el que le molestara tener que bajar a
un nivel de detalle que consideraba innecesario?
¿Qué ha hecho para mejorar la calidad de su trabajo?
¿Cuál es el trabajo que ha realizado del que se siente más orgulloso? ¿Por qué?
Comente una situación en la que se haya requerido de Vd. un esfuerzo adicional.
18. INTEGRACIÓN EN LA EMPRESA
-
¿Conoce cuáles son la misión y los valores de su empresa?
¿Conoce los objetivos de su compañía este año?
¿En qué medida ha contribuido con su trabajo a los objetivos de su empresa? Ponga un
ejemplo concreto.
¿Cuál es la empresa ideal para Vd.?
¿Qué características de Vd. como profesional coinciden con formas de hacer de su empresa?
¿En qué aspectos no se siente identificado con su empresa? ¿Por qué?
¿Alguna vez ha tenido que realizar algo con lo que no estuviera de acuerdo y que entrara
dentro de los procedimientos o actuaciones de su empresa?, ¿lo volvería a hacer?
Ponga algún ejemplo de cómo está al día de los acontecimientos de su empresa y de la
situación de la misma en el mercado?
Comente una situación en la que se haya requerido de Vd. un esfuerzo adicional.
19. ACTUALIZACION DE LOS CONOCIMIENTOS
-
¿Qué hace para estar al día en lo relacionado con su actividad profesional?
¿Ha sido en alguna ocasión proactivo al solicitar algún curso de formación a RRHH?
¿Se considera una persona con conocimientos actualizados a nivel profesional? Ponga un
ejemplo que lo ilustre.
¿Cuál ha sido el último curso, seminario o conferencia a la que ha asistido y que no estuviera
contemplado por su empresa?
¿Ha tenido que formar alguna vez a otra persona? ¿Se siente cómodo haciéndolo? ¿Por
qué?
¿En alguna ocasión otras personas han recurrido a Vd. por sus conocimientos en algún área
concreta?
¿En qué nivel de conocimientos se sitúa con respecto a sus compañeros? ¿Por qué? Ponga
un ejemplo que lo ilustre.
Comente una situación que requiriera de Vd. un esfuerzo adicional en relación con sus
conocimientos.
20. CAPACIDAD DE COORDINACIÓN
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¿Cuál ha sido el proyecto que más a largo plazo ha tenido que enfrentarse? ¿cómo se
organizó para conseguir su objetivo?
¿Cuál es el proyecto en el que ha tenido que coordinar un mayor número de personas?
¿cómo se organizó para conseguir su objetivo?
Comente una situación en la que hay delegado satisfactoriamente y una en la que los
resultados no fueran positivos ¿qué ocurrió para no conseguir el objetivo?
¿Qué pasos da cuando tiene que afrontar un proyecto difícil? ¿Qué hace para contemplar los
imprevistos que puedan surgir?
Cuénteme una situación en la que tuviera que planificar un proyecto con todo detalle, ¿qué
hizo?, ¿qué pasó?, ¿qué imprevistos surgieron?, ¿qué aprendió de esta situación?
¿Qué método de planificar su tiempo de trabajo utiliza? ¿Qué herramientas utiliza?
Cuando los problemas se amontonan, ¿qué hace para resolverlos?
¿Cuál ha sido el proyecto / cliente más complejo que ha tenido que dirigir o coordinar?
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¿Cómo asegura Vd. que sus colaboradores cumplen con las normas establecidas?
¿Con qué frecuencia le surgen imprevistos en su agenda?
¿Cómo prioriza sus actividades?
¿Cuáles son sus objetivos para este año? ¿Cómo tiene previsto organizarse?. ¿Cómo va a
realizar el seguimiento?
¿Cómo consigue el apoyo y colaboración de otras personas de la compañía cuando su carga
de trabajo es elevada? 10