1. No category

Condiciones de la Promoción
"CHIP PREPAGO TUYO MÓVIL”
Sábado 21 de marzo, 2015
1. La promoción “El Chip PREPAGO TUYO MÓVIL” (en adelante denominada como “la
promoción”) se regirá bajo las siguientes reglas y condiciones. Para participar en la
promoción, según se describe más adelante, los participantes deben leer el presente
reglamento, el cual aceptan en forma incondicional, incluyendo aquellas cláusulas que
limitan la responsabilidad de los organizadores. Asimismo, aceptan someterse a las
decisiones de los organizadores en cualquier asunto relacionado con la promoción.
2. Esta promoción, su mecánica, la publicidad y los derechos de autor que de ellos se
deriven o se llegasen a derivar de la actividad, son propiedad exclusiva de
TELEVISORA DE COSTA RICA S.A., en adelante denominada como Tuyo Móvil.
3. Esta promoción estará disponible a nivel nacional, en todos los puntos de venta de los
Agentes previamente autorizados por Tuyo Móvil, identificados con el logotipo “Tuyo
Móvil, Agente Autorizado”.
4. Pueden participar en esta promoción todos aquellos mayores de edad, nacionales y
extranjeros, que: a) porten su documento de identidad válido (cédula de identidad para
nacionales y pasaporte para extranjeros) y vigente y b) visiten cualquiera de los puntos
de venta identificados con el logotipo “Tuyo Móvil, Agente Autorizado”, entre las
06:00:00 horas del Sábado 21 de marzo de 2015 y las 23:59:59 horas del jueves 31 de
diciembre de 2015 y adquieran uno o varios Chips Tuyo Móvil.
5. Los Chip Tuyo Móvil tendrán un valor para el consumidor final de mil colones exactos
con impuesto de venta incluido (¢1.000,00 i.v.i.).
6. La promoción “El Chip PREPAGO TUYO MÓVIL” ofrece tres (3) beneficios para las
personas que adquieran un Chip Tuyo Móvil y que en adelante, para efectos de este
reglamento, se denominarán como “EL CLIENTE”.
6.1. El primer beneficio para EL CLIENTE consiste en un Bono de Bienvenida de Saldo
Promocional equivalente a mil colones exactos (¢1.000,00). Este bono se otorgará
en el momento de la activación de la línea en la plataforma de Tuyo Móvil.
6.2. El segundo beneficio para EL CLIENTE consiste en un Bono de Portación Numérica
de Saldo Promocional equivalente a mil colones exactos (¢1.000,00). Este bono
se otorgará en el momento en que se complete el proceso de portabilidad numérica
y siempre que el cliente esté anuente a portar su línea. Este beneficio aplica
únicamente para los clientes que porten su línea a Tuyo Móvil.
6.3. El tercer beneficio para EL CLIENTE consiste en otorgarle un 2x1 en las recargas
que este realice durante los primeros treinta (30) días naturales, contados a partir
de la fecha de la activación de la línea en la plataforma de Tuyo Móvil y siempre y
cuando las mismas sean por un monto no menor a quinientos colones (¢500,00
i.v.i.).
6.3.1. El “2x1 en las Recargas” refiere a una "Recarga normal" y una "Recarga
adicional gratis”, en adelante denominada "Saldo Promocional", y que equivale
a “una vez” el monto de la recarga normal adquirida por EL CLIENTE.
6.3.2. Las recargas no son acumulables, por lo que el beneficio detallado en el
punto anterior se otorgará de forma individual por cada evento de recarga que
realice EL CLIENTE durante el plazo descrito anteriormente.
7. La Validez de los Saldos Promocionales a los que hace referencia este documento es
de siete (7) días naturales, contados a partir de la fecha y hora en que los mismos son
acreditados en la línea del cliente y estos aplican, únicamente, para hacer llamadas de
Voz nacional a líneas móviles de Tuyo Móvil, Cabletica Móvil y Kolbi, así como a líneas
fijas del ICE y/o para enviar mensajes de texto a líneas móviles de Tuyo Móvil, Cabletica
Móvil y Kolbi.
8. Las tarifas que aplicarán para el consumo del Saldo Promocional al que hace referencia
este documento serán las siguientes:
8.1. Treinta y cuatro colones con impuesto de ventas incluido (¢34,00 i.v.i.) por minuto
para llamadas a líneas móviles de Tuyo Móvil, Cabletica Móvil o Kolbi, así como a
números fijos de las Redes ICE o Cabletica.
8.2. Tres colones con impuesto de ventas incluido (¢3 i.v.i.) por cada mensaje de texto
enviado a líneas móviles de Tuyo Móvil, Cabletica Móvil o Kolbi.
9. El Saldo Promocional tiene prioridad de consumo, por lo que todas las llamadas que se
realicen y los mensajes que se envíen a las líneas detalladas en el punto número siete
(7) de este documento y durante la vigencia del Saldo Promocional, se rebajarán
primero de este saldo, hasta consumirlo en su totalidad y luego del Saldo Principal o
recargas posteriores.
10. El Saldo Promocional no aplica para llamadas de voz nacionales a otros operadores
que no sean los detallados en el punto número siete (7) de este documento ni para
llamadas internacionales. Tampoco aplica para el envío mensajes de texto
internacionales, envío de mensajes multimedia, o para la adquisición de paquetes de
internet.
11. Todas las llamadas y mensajes de texto enviados a otros operadores que no sean los
detallados en el punto número siete (7) de este documento, se descontarán del Saldo
Principal (producto de la recarga).
12. El Saldo Promocional tampoco aplica para la transferencia de saldos de una línea Tuyo
Móvil a otra.
13. Una vez realizada la recargas, de conformidad con lo establecido en el punto 6.3, EL
CLIENTE recibirá un mensaje de texto indicando el monto de lo recargado, así como su
nuevo saldo disponible. Posteriormente recibirá un segundo mensaje de texto indicando
"que su RECARGA ha sido DUPLICADA", con la fecha de vencimiento de ese Saldo
Promocional; de esta manera el cliente podrá constatar que se le aplicó la promoción.
14. El total del saldo disponible (Saldo Principal más Saldo Promocional) se reflejará en la
pantalla del teléfono una vez que se realice la primer llamada saliente luego de realizada
una recarga o de reiniciar el teléfono. Lo anterior aplica tanto para los bonos de
bienvenida y portabilidad como para el 2x1 en las recargas que realice EL CLIENTE de
conformidad con lo establecido en el punto 6.3.
15. La activación de los Chip Tuyo Móvil deberá realizarse en el momento de la compra en
el punto de venta o bien, de forma autogestionable, cuando el titular de las líneas
coloque el Sim Card en un teléfono celular e intente hacer uso del mismo para realizar
una llamada saliente (modalidad de autogestión).
15.1.
Para el caso de las líneas que se activen por medio de autogestión, la
validación de la identidad del titular se realizará por medio de la página web del
Tribunal Supremo de Elecciones.
16. Para cualquier consulta acerca de esta promoción, Tuyo Móvil pone a disposición de
sus clientes los siguientes canales de comunicación:
16.1.
El número 800-8896-66845 (800-TUYOMOVIL) al que se puede llamar
desde cualquier línea móvil o fija, sin importar el operador.
16.2.
El número corto mil setecientos dieciocho (1718) al que se puede llamar
desde una línea Tuyo Móvil, esta llamada es gratis.
16.3.
Por medio del chat de la página web www.tuyomovil.com
16.4.
Por medio del correo electrónico [email protected]
17. Tuyo Móvil suspenderá en forma inmediata la presente promoción, sin asumir
responsabilidad alguna, si se llegaren a detectar alguna defraudación o cualquier otra
irregularidad durante el desarrollo de la promoción, o si se presentara una circunstancia
de fuerza mayor que afecte gravemente sus intereses o los de cualquier otra empresa
participante. Igualmente, se reserva el derecho de modificar este reglamento en
cualquier momento para introducir todas aquellas modificaciones necesarias para la
buena marcha de la promoción. Las anteriores circunstancias se comunicarán de la
misma forma que el presente reglamento, fecha a partir de la cual la promoción cesará,
o la reforma al reglamento quedará vigente.
18. Cualquier situación no prevista en este documento será resuelta por Tuyo Móvil y el
cliente de forma individual y privada, procurando no afectar a ninguna de las partes y
siempre bajo el principio de buena fe y justicia.