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Cliente: Bancard Paraguay
Bancard S.A., y su División Infonet, es una empresa de apoyo al sector
financiero, cuyos accionistas y clientes son las más importantes instituciones
financieras de Paraguay, entre ellas Bancos Internacionales, Regionales y
Nacionales, además de Financieras, Cooperativas y Procesadoras de tarjetas de crédito. Bancard S.A., con sede en la
ciudad de Asunción, que cubre la región metropolitana y ciudades limítrofes, cuenta también con oficinas en las
principales ciudades del país, como, Ciudad del Este, Encarnación, Pedro Juan Caballero y Coronel Oviedo, esta última
atendiendo adicionalmente las ciudades de Villarrica y Caaguazú, San Estanislao, Pilar además de corresponsalías en las
más destacadas ciudades del país. A través de esta vasta red, Bancard, y su División Infonet, presta los siguientes
servicios:
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Adquirencia de tarjetas de crédito y débito de las marcas Bancard, Bancard Check, Bancard Cash, Infonet, Visa,
Mastercard, American Express, Carta Franca, Credifielco, Visa Electrón y Maestro, efectuando afiliación a los
comercios y dando el respectivo soporte operativo.
Administración de la Red Infonet de cajeros automáticos y P.O.S. (puntos de venta), para ruteo, autorización,
captura electrónica y monitoreo de A.T.Ms y P.O.S. provenientes de transacciones de tarjetas de débito y crédito de
las marcas Bancard, Bancard Check, Bancard Cash, Infonet, Visa, Mastercard, American Express, Carta Franca,
Credifielco, Visa Electrón, Maestro, Diners Club Internacional, Carta Credencial, Unica, Argencard, Carta Clave, Cabal,
Panal, Credicard y American Express, para todos los comercios y entidades afiliadas.
Procesamiento y Administración de tarjetas de crédito.
Ruteo de transacciones de E-commerce, que permite a los comercios y entidades afiliadas, el intercambio seguro de
transacciones.
Bancard cuenta actualmente con unos 50.000 clientes y se presenta como la empresa líder en registro transaccional de
compras con tarjetas de crédito y débito en Paraguay, así como el principal proveedor de POS y cajeros automáticos.
Cuenta además con la mayor cadena de cobranzas (Infonet Cobranzas).
Descripción:
Bancard confió en DVelop para realizar el análisis, dimensionamiento y desarrollo de un CRM con el fin de proveer a la
empresa de un sistema que abarque el ciclo de vida completo de un cliente (pre-venta, afiliación, post-venta, soporte y
marketing) y que posicione al cliente primero.
Los principales objetivos del sistema eran:
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Mejorar el apoyo a los procesos de “comercios”.
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Centralizar la gestión de un proceso definido para la captación de prospectos y su posterior conversión en
clientes.
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Erradicar la necesidad de re-ingresar y solicitar reiteradamente la misma información a los clientes.
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Facilitar la tarea de supervisión, permitiendo a los diferentes coordinadores visualizar el trabajo diario de los
representantes comerciales y técnicos.
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Converger todos los reclamos/solicitudes/incidentes de los clientes en un mismo sitio.
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Disponibilizar información a los vendedores y técnicos en la calle mediante el desarrollo de la aplicación mobile.
Tecnologías:
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GeneXus X Evolution 2 + WorkWIthPlus
Java Tomcat
MySQL
Android
A continuación se presentan algunos ejemplos de pantallas Web y Mobile logradas en el desarrollo del proyecto: