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Prueba de batería
Permite a los minoristas móviles realizar en la tienda
pruebas de baterías con calidad de laboratorio en
menos de dos minutos y evitar costos de reparación
innecesarios, incluyendo reemplazo de baterías.
Introducción
La queja más frecuente de los dueños de teléfonos
inteligentes es la descarga de la batería. Frustrados,
acuden en masa a las tiendas minoristas de celulares
donde los representantes de ventas tienen que atender
el problema mientras que los nuevos clientes potenciales
esperan para ser atendidos. Desafortunadamente los
esfuerzos de diagnóstico en la tienda son frecuentemente
tanto infructuosos como demorados. Presionados por
el tiempo y sin tener la habilidad para determinar con
certeza el estado de la batería, los representantes por
lo general envían los teléfonos a reparar o reemplazan
preventivamente la batería.
Sin embargo, de acuerdo con las cifras recientemente
recibidas por Cellebrite de los mayores operadores
móviles globales, el 80% de todas las baterías, que
inicialmente se perciben como defectuosas, en realidad
se encuentran en buen estado.
Solución
Servicios de comunicación y conectividad
•Continuamente buscar, trasmitir y recibir mensajes
o datos puede descargar la batería rápidamente.
Ajustes del teléfono sin optimizar
•Los usuarios pueden inocentemente sabotearse a sí
mismos seleccionando largos tiempos de espera para
la pantalla o ajustes de pantalla de brillo máximo.
Malware
•Las apps infectadas reducen el desempeño del teléfono,
ocasionando fallos inesperados y bajo desempeño
Desventajas de los métodos de prueba antiguos
La descarga de la batería no es una queja nueva. Durante
los últimos años, han surgido muchas soluciones para
afrontar este problema, pero ninguna puede cumplir
con las tres áreas: costo, velocidad y precisión.
Software y apps de estado de batería: rápidas
pero imprecisas
La prueba de batería con patente pendiente de Cellebrite
permite realizar pruebas con calidad de laboratorio en
la tienda en menos de dos minutos para la mayoría de
los dispositivos, incluyendo los modelos de teléfonos
que tienen las baterías incorporadas.
•
Hacen pruebas rápidas pero, desafortunadamente
imprecisas.
Minimizar el número de teléfonos que deben ser
enviados a reparación aumenta la satisfacción del
cliente, manteniendo a los clientes conectados con
sus dispositivos, a la vez que el minorista reduce los
costos y tiempos para la resolución del problema.
Cuando la batería no está defectuosa, Cellebrite
Diagnostics examina los patrones de uso y otros datos
internos del teléfono para identificar la verdadera
causa de la descarga de la batería y proporcionar
correcciones focalizadas y con un sólo clic, y así resolver
satisfactoriamente las quejas de los clientes.
•
Retornan estado
predeterminada
Descarga de la batería: una queja, muchas
causas, y cantidades de clientes insatisfechos
•Inversión inicial muy alta, con incluso mayores costos
por la compra de adaptadores para cada tipo de batería
Una de cada cuatro quejas de los teléfonos está
relacionada con la descarga de la batería. Sin embargo,
incluso cuando los síntomas indican un problema en la
batería, la causa real por lo general no está relacionada
con el hardware. Una serie de cosas pueden ocasionar
la descarga de la batería, incluyendo:
•
Los procesos manuales de actualización y los
cambios de configuración requieren gestión y
aumentan la posibilidad de errores
Aplicaciones descargadas por el usuario
•
Algunas apps consumen una cantidad de batería
inusualmente alta por minuto y mantienen los
servicios ejecutándose, incluso después que la
interfaz del usuario de la app se ha cerrado.
Para la mayoría de los operadores móviles y minoristas,
la imprecisión, costo, tiempo, habilidades y riesgos
involucrados en los métodos de prueba antiguos son
demasiado grandes y para satisfacer al cliente los
teléfonos terminan siendo programados para reparación
o se les reemplaza la batería innecesariamente. Estos
costos se multiplican cuando la verdadera causa del
problema no es la batería. El cliente regresa aún más
frustrado y el proceso comienza de nuevo. Cellebrite
elimina estas desventajas con pruebas rápidas, precisas
y automatizadas por una fracción del costo.
Apps del sistema y preinstaladas
•
Una vez instaladas con el sistema operativo por
el operador, estas apps y servicios típicamente no
tienen interfaz de usuario y se ejecutan “ocultas” en
segundo plano.
•
No tienen toda la información necesaria de
los fabricantes de equipo original para hacer
afirmaciones precisas
“Buena”
Pruebas basadas en
costosas y arriesgadas
como
hardware:
respuesta
demoradas,
•Las pruebas rápidas con base en baterías antiguas de
hidruro de níquel-metal y níquel-cadmio son imprecisas.
•Las opciones de prueba precisas toman horas para
terminarse y no son prácticas como soluciones para
esperar en la tienda.
•Requiere la remoción de las baterías “no removibles”
para hacer pruebas precisas, incrementando el
riesgo de daños costosos al teléfono o a la batería.
Construcción de una mejor prueba de batería
Tecnología innovadora, pendiente de patente
La prueba de batería de Cellebrite proporciona un
análisis rápido y preciso del estado de la batería.
Sin igual en el mercado, la prueba de batería es
compatible con modelos de teléfonos que tienen las
baterías incorporadas, para reducir el riesgo de daños
al dispositivo o a la batería. Esta prueba no requiere
hardware especial, como adaptadores diferentes para
cada modelo de teléfono, y no requiere actualizaciones
de software para ser compatible con los nuevos tipos
de baterías. La prueba se ejecuta automáticamente,
entregando los resultados en menos de dos minutos.
La prueba de batería con patente pendiente de
Cellebrite usa el aprendizaje del mundo real y
avanzados algoritmos para producir pruebas con
calidad laboratorio en minutos. El motor que impulsa
esta innovadora tecnología se basa en:
•
Parámetros de línea base y datos extraídos de
baterías “buenas”.
•Lleva a cabo capacidades de aprendizaje automático
usando algoritmos complejos para enseñar al
software la diferencia entre baterías buenas
y defectuosas.
•
Recopilación y análisis automatizado de grandes
datos de todas las sesiones globales de Cellebrite
Diagnostics, para continuamente refinar la capacidad
que tiene el software de aprender las diferencias
entre las baterías buenas y las defectuosas.
Este aprendizaje autónomo hace que Cellebrite
Diagnostics sea más inteligente, más preciso y más
valioso cada día.
Encuentra la verdadera causa de las reclamaciones
por batería
Cellebrite Diagnostics va más allá de probar la batería
misma, realizando análisis en profundidad en otras
áreas que potencialmente pueden afectar la duración
de la batería, incluyendo:
•Detección y eliminación de malware
•
Desempeño de apps: historial de apps fallidas y
bloqueadas
•Configuración del teléfono: identifica los ajustes que
pueden afectar el uso de la batería, tales como el
tiempo de espera y el brillo de la pantalla
• Conectividad: Wi-Fi, red, Bluetooth
Una vez que se han encontrado problemas que no están
relacionados con la batería, Cellebrite Diagnostics los
identifica, recomienda las acciones y ofrece correcciones
automatizadas para con un sólo clic neutralizar los
problemas, resolver las quejas por descarga de la
batería y ayudar a los clientes a aprovechar al máximo
sus teléfonos.
En resumen…
No hay otra prueba de batería tan rápida, precisa y efectiva como Cellebrite Diagnostics.
Evite envíos a reparación y reemplazos innecesarios de baterías, deleitando a sus
clientes y resolviendo realmente los problemas y quejas más comunes y frustrantes
en muy poco tiempo.
Características principales:
•Rápido y preciso: se completa en menos de dos minutos
• Pruebas con calidad de laboratorio, en la tienda
• Prueba las baterías incorporadas: no hay necesidad de retirarlas
• Identifica causas alternas de los reclamos por baterías
•Activación con un sólo clic para la corrección automatizada de problemas que afectan
la descarga de la batería
• Tecnología con patente pendiente
Acerca de Cellebrite
Cellebrite proporciona a los operadores y minoristas soluciones avanzadas para mejorar la experiencia y satisfacción del cliente, reducir los costos y generar
ingresos. Con canales de entrega en la tienda, en el dispositivo y en la web, los minoritas móviles pueden aprovechar la suite completa de soluciones de ciclo de
vida Cellebrite: diagnósticos, transferencia de contenidos entre teléfonos, copias de seguridad y restauración, recompra automatizada de teléfonos y entrega de
aplicaciones y contenido. Además, Cellebrite ofrece a los minoristas monitoreo, estadísticas y análisis de todas las actividades. Cellebrite es el líder mundial en el
mercado del ciclo de vida móvil, con más de 150 000 unidades desplegadas a más de 200 operadores y minoristas a nivel mundial, que representan más de 100 000
tiendas que manejan cientos de millones de transacciones por año.
Fundada en 1999, Cellebrite es un subsidiaria de Sun Corporation, una compañía japonesa que cotiza públicamente en bolsa (6736/JQ).
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