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 MANUALDELPROCESO
DEGESTIÓNDE
REQUERIMIENTO
“MARCAPAÍS”
CA-SGI-01-P01 Versión 2.0 01/12/2014 DIRECCIÓN DE PROCESOS Y CULTURA ORGANIZACIONAL
MANUAL DEL PROCESO DE GESTIÓN DE REQUERIMIENTO “MARCA PAÍS” Versión: 2.0 Página: Página 1 de 14 Contenido
1. INFORMACIÓN BÁSICA .......................................................................................................... 2 2. LINEAMIENTOS DEL PROCESO ............................................................................................... 3 3. ROLES .................................................................................................................................... 4 4. GLOSARIO DE TÉRMINOS ...................................................................................................... 5 5. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO ..................................................................................... 6 6. PROCEDIMIENTO DEL PROCESO DE GESTIÓN DE REQUERIMIENTO “MARCA PAÍS” ............ 7 6.1. PROPÓSITO ........................................................................................................................ 7 6.2. ALCANCE ............................................................................................................................ 7 6.3. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES ......................................................................................... 7 7. INDICADORES ...................................................................................................................... 13 8. ANEXOS ............................................................................................................................... 13 1 DIRECCIÓN DE PROCESOS Y CULTURA ORGANIZACIONAL
MANUAL DEL PROCESO DE GESTIÓN DE REQUERIMIENTO “MARCA PAÍS” Versión: 2.0 Página: Página 2 de 14 1. INFORMACIÓNBÁSICA
Proceso MANUAL DEL PROCESO DE GESTIÓN DE REQUERIMIENTO “MARCA PAÍS” Código del Proceso CA‐SGI‐01‐P01 Descripción Productos/Servicios del Proceso PROPÓSITO
Diseñar y posicionar la imagen “Marca País” en los bienes inmuebles donde funcionen Instituciones Públicas a nivel nacional e internacional. DISPARADOR  Disposición Presidencial  Solicitudes ENTRADAS  Disposición Presidencial  Solicitud Cliente Externo  Solicitud Cliente Interno ACTIVIDADES PRINCIPALES  Inspección del inmueble.  Diseño y montaje de la aplicación “Marca País” en el inmueble.  Elaboración de planos de detalle, presupuesto referencial, APU´s y especificaciones técnicas.  Elaboración de TDR´s para solicitudes de Cliente Interno.  Entrega de carpeta consolidada o aplicación “Marca País” en el inmueble. PROCESO RELACIONADO  Emisión de Aval Presupuestario  Emisión de Certificación Presupuestaria  Contratación y Compras Públicas  Cliente Externo: Carpeta Consolidada para la aplicación “Marca País” en el inmueble.  Cliente Interno: Aplicación “Marca País” en el inmueble. Tipo de Proceso Adjetivo Responsables del Proceso Director/a de Comunicación Social Tipo del cliente Cliente Interno y Externo Marco Legal 
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Constitución de la República del Ecuador Decreto Ejecutivo N° 798, Art. 2, 4 y 12 2 DIRECCIÓN DE PROCESOS Y CULTURA ORGANIZACIONAL
MANUAL DEL PROCESO DE GESTIÓN DE REQUERIMIENTO “MARCA PAÍS” Versión: 2.0 Página: Página 3 de 14 2. LINEAMIENTOSDELPROCESO
El proceso de Gestión de Requerimiento “Marca País”, requiere considerar los siguientes lineamientos dentro de su proceso: 
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DE LA SOLICITUD: El oficio de solicitud del Cliente Externo, debe contener la siguiente documentación: o Planos arquitectónicos en formato CAD, si los tuviere, o Fotografías actualizadas del inmueble, fachadas principales, en formato JPG, o Información adicional respecto al nombre del inmueble, colores institucionales, normativas aplicables al tipo de inmueble, nombre y teléfonos del contacto en la Institución Pública. El memorando del Cliente Interno, debe contener la siguiente documentación: o Planos arquitectónicos en formato CAD, o Información adicional respecto al nombre del inmueble, colores institucionales, normativas aplicables al tipo de inmueble, nombre y teléfonos del contacto del solicitante, fechas de ejecución de los trabajos en obras y diseño. DE LA VISITA TÉCNICA: Los/as delegados/as responsables del proceso, realizarán la visita al inmueble para: o Realizar el levantamiento y/o complementación de la información fotográfica del bien para el montaje de la propuesta de aplicación. La visita técnica tiene como propósito, potenciar las visuales del inmueble, es decir, determinar el o los sitios estratégicos de la aplicación “Marca País” y el estado actual del mismo. o Recabar y/o levantar la información planimétrica (plantas y elevaciones), técnica‐constructiva, necesaria para la elaboración de las especificaciones técnicas de aplicación al proyecto. De evidenciarse que el inmueble requiere de una intervención en obra y/o una reestructuración en su diseño (por ejemplo: áreas subutilizadas), se remitirá la solicitud a la Subdirección Técnica de Diseño y Obras de Bienes Inmuebles de INMOBILIAR para la coordinación de trabajos tanto de diseño como de obras que sean pertinentes, con el fin de enviar una respuesta de intervención integral a la Institución Pública. DE LA APLICACIÓN MARCA PAÍS: Los/as técnicos/as responsables del proceso, tanto del componente de diseño gráfico como arquitectónico, realizarán la documentación necesaria para la implementación “Marca País” y de ser el caso señalética en el inmueble. DE LA DOCUMENTACIÓN TÉCNICA: o En respuesta a la solicitud de Cliente Externo, se entrega la carpeta consolidada para la aplicación “Marca País”, siendo INMOBILIAR la Institución que realizará el seguimiento de la ejecución de los trabajos. o En respuesta a la solicitud de Cliente Interno, INMOBILIAR ejecuta el Proceso de Contratación y Compras Públicas para la aplicación “Marca País” en el inmueble. 3 DIRECCIÓN DE PROCESOS Y CULTURA ORGANIZACIONAL
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DE LA SUPERVISIÓN: Los/las Especialistas de Diseño Arquitectónico y Gráfico serán los/as encargados/as de la supervisión y seguimiento de cada etapa de desarrollo de los proyectos “Marca País” (Cliente Externo, Cliente Interno), sin embargo, también tendrán a su cargo la ejecución de proyectos y demás actividades que la Dirección de Comunicación Social disponga. 3. ROLES
Cliente Interno (CI).‐ Unidad de Gestión y/o Administrativa de INMOBILIAR que realiza la solicitud para la aplicación “Marca País” en los bienes inmuebles dentro del ámbito de acción de la Institución. Cliente Externo (CE).‐ Institución Pública que realiza la solicitud para la aplicación “Marca País” en los bienes inmuebles de su uso. Coordinador/a General de Planificación y Gestión Estratégica.‐ Planifica, coordina, controla y da seguimiento a los procesos y proyectos, bajo una visión sistémica que considere modelos y herramientas de gestión, para garantizar el cumplimiento de los objetivos estratégicos y metas institucionales, así como también el mejoramiento de los procesos. Director/a Administrativo.‐ Gestiona, planifica, organiza, coordina y controla los recursos materiales y servicios para satisfacer los requerimientos de las diferentes unidades y cumplimiento de los objetivos institucionales. Dirige el proceso de Compras Públicas. Director/a de Comunicación Social.‐ Dirige la difusión permanente y estratégica, de la gestión y logros institucionales, a través de los diferentes medios y canales de comunicación internos y externos, generando procesos de identidad institucional. Director/a Financiero.‐ Administra, gestiona, suministra y controla los recursos financieros requeridos para la ejecución de los planes, programas y proyectos en el cumplimiento de los objetivos institucionales con eficiencia, eficacia, efectividad y calidad del gasto. Director General INMOBILIAR.‐ Administra y lidera los procesos del Servicio de Gestión Inmobiliaria del Sector Público ‐ INMOBILIAR, con la participación de todas las áreas institucionales, con la finalidad de cumplir con la misión y objetivos estratégicos, así como con las disposiciones legales que rigen a la entidad. Equipo de Arquitectura.‐ Conformado por Profesionales Arquitectos/as. Equipo de Diseño.‐ Conformado por Profesionales Diseñadores/as Gráficos/as. Especialista de Diseño Arquitectónico.‐ Ejecuta, lidera y controla las actividades del Equipo de Arquitectura, para la ejecución de los requerimientos “Marca País”, además hará las veces de administrador/a de contrato si el proceso lo requiere. 4 DIRECCIÓN DE PROCESOS Y CULTURA ORGANIZACIONAL
MANUAL DEL PROCESO DE GESTIÓN DE REQUERIMIENTO “MARCA PAÍS” Versión: 2.0 Página: Página 5 de 14 Especialista de Diseño Gráfico.‐ Ejecuta, lidera y controla las actividades del Equipo de Diseño Gráfico, para la ejecución de los requerimientos “Marca País”, además hará las veces de administrador/a de contrato si el Director/ra así lo dispone. Experto/a “Marca País”.‐ Asigna, coordina y revisa las actividades de los Especialistas de Diseño Arquitectónico y Gráfico, para atender a los requerimientos recibidos, así como también, valida la carpeta consolidada previa su entrega al/la Director/a de Comunicación Social. 4. GLOSARIODETÉRMINOS
APU.‐ Análisis de Precios Unitarios Artes Finales.‐ Conjunto de imágenes finales con los diseños de la aplicación “Marca País” aprobados. BI.‐ Bien Inmueble Carpeta consolidada.‐ Producto final que entrega la Dirección de Comunicación Social para la aplicación “Marca País”. La carpeta contiene los artes finales, planos de detalle, especificaciones técnicas, presupuesto referencial, APU´s. Especificaciones Técnicas.‐ Conjunto de normas, procedimientos y métodos a ser empleados y aplicados para la correcta ejecución de la aplicación “Marca País”. “Marca País” (MP).‐ Concepto utilizado para referirse al valor intangible de la reputación e imagen de marca de un país a través de múltiples aspectos. INMOBILIAR la utilizará para rotular e implementar este concepto en los inmuebles públicos. Planos de detalle.‐ Planos arquitectónicos con los detalles constructivos, tipo de material, dimensiones, proporción, color y demás características técnicas para la correcta ejecución de la aplicación “Marca País”. Presentación (propuesta de diseño).‐ Conjunto de imágenes preliminares que contiene los montajes de “Marca País” en el bien inmueble como opciones a ser presentadas para la revisión y aprobación por parte de la autoridad correspondiente. Presupuesto referencial.‐ Costo referencial de la aplicación “Marca País”, detallado por rubros individuales, incluyendo el tiempo de ejecución de los trabajos. TDR´s.‐ Términos de Referencia: Documento que indica las directrices, metodología de trabajo, objetivos, alcance y estructura de cómo ejecutar un determinado estudio, trabajo, proyecto, servicio, construcción, conferencia, negociación, etc. 5 DIRECCIÓN DE PROCESOS Y CULTURA ORGANIZACIONAL
MANUAL DEL PROCESO DE GESTIÓN DE REQUERIMIENTO “MARCA PAÍS” Versión: 2.0 Página: Página 6 de 14 5. DIAGRAMADEFLUJODELPROCESO
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MANUAL DEL PROCESO DE GESTIÓN DE REQUERIMIENTO “MARCA PAÍS” Versión: 2.0 Página: Página 7 de 14 6. PROCEDIMIENTO DEL PROCESO DE GESTIÓN DE REQUERIMIENTO
“MARCAPAÍS”
6.1. PROPÓSITO
Identificar las actividades que permitan diseñar y posicionar la imagen “Marca País” en los bienes inmuebles donde funcionen las Instituciones Públicas a nivel nacional e internacional. 6.2. ALCANCE
El proceso abarca desde la recepción de la solicitud para la aplicación “Marca País”, hasta la entrega de la Carpeta Consolidada al Cliente Externo o la ejecución del Proceso de Contratación y Compras Públicas para la aplicación de “Marca País” en el bien inmueble solicitado por el Cliente Interno, en los dos casos se realiza el seguimiento de su ejecución. 6.3. DESCRIPCIÓNDEACTIVIDADES
ACTIVIDAD Realizar la solicitud de Aplicación “Marca País” Reasignar requerimiento Verificar Información Coordinar tareas y designar al/la Especialista encargado/a Designar responsable de proyecto Realizar levantamiento de información del bien ROL DESCRIPCIÓN CE: Se realiza el oficio de solicitud de aplicación Marca País, en base al Decreto Ejecutivo 798. Cliente Externo/ Cliente Interno CI: Se realiza el memorando de solicitud de aplicación Marca País, en base al Decreto Ejecutivo 798.| Director/a de Se recepta la solicitud y reasigna al/la Experto/a Comunicación de “Marca País”. Social Se analiza la solicitud, evalúa la información y Experto/a de ser necesario se solicita a la Institución “Marca País” Pública el envío de la documentación adicional. Se coordina todas las actividades y tareas a realizarse para la atención de una solicitud de aplicación “Marca País”, se delega a los/las Experto/a “Marca País” Especialistas y su equipo de trabajo quienes gestionarán la solicitud hasta la entrega del producto final. Se designa al Equipo responsable del proyecto, Especialista de sin embargo de ser el caso el/la Especialista Diseño también ejecutará las actividades propias de su Arquitectónico/
Equipo, tales como visita para levantamiento de Especialista de información, diseño y/o expediente técnico de Diseño Gráfico la solicitud. Los Equipos de Diseño y de Arquitectura Equipo de Arquitectura / realizan la visita técnica al inmueble, ejecutan el levantamiento fotográfico, planimétrico y Equipo de recopilan la información técnica en formatos Diseño DOCUMENTO Y/O REGISTRO Oficio o memorando de solicitud de aplicación Oficio o memorando sumillado Correo electrónico institucional Correo electrónico institucional Oficio o memorando sumillado Informe 7 DIRECCIÓN DE PROCESOS Y CULTURA ORGANIZACIONAL
MANUAL DEL PROCESO DE GESTIÓN DE REQUERIMIENTO “MARCA PAÍS” inmueble Remitir informe al Experto/a para su gestión Equipo de Arquitectura Elaborar memorando y remitir al/la Director/a Experto/a “Marca País” Remitir memorando para gestión Director/a de Comunicación Social Realizar los montajes y presentación de aplicación “Marca País” al bien inmueble Equipo de Diseño Versión: 2.0 Página: Página 8 de 14 digitales (JPG, DWG), así como también, la referida al inmueble (fecha de inauguración – de ser el caso, correo electrónico, números de teléfono de contacto) para la aplicación “Marca País”. Esta información deberá ser registrada en el Informe de cada técnico, adicionalmente el Equipo de Arquitectura, incluirá si fuere el caso, las observaciones respecto del estado actual de inmueble ya sea de mantenimiento de la fachada (pintura, enlucido, etc.) y/o de necesidad de ejecución de obra y/o diseño (estructuras en mal estado, áreas subutilizadas, etc.). Si del informe se evidencia que existe la necesidad de efectuar trabajos de obra y/o diseño (estructuras en mal estado, áreas subutilizadas, etc.), se remite el mismo al/la Experto/a para su gestión. Con el informe del Equipo de Arquitectura, el/la Experto/a elabora el borrador de memorando solicitando la gestión por parte de la Subdirección Técnica de Diseño y Obras de Bienes Inmuebles, con el fin de brindar una atención integral al requerimiento del Cliente Externo. Este memorando es remitido al/la Director/a para su gestión. Se revisa y remite el memorando a la Subdirección Técnica de Diseño y Obras de Bienes Inmuebles, para que en coordinación con el Cliente Externo se solventen las necesidades evidenciadas a través de los Procesos de Diseño y Obras de Bienes Inmuebles. Una vez que las necesidades han sido atendidas se procede con los montajes de aplicación en el inmueble. Se define con el/la arquitecto/a los materiales, texturas, dimensiones de la aplicación en el inmueble. Se elabora los montajes en base a: ‐ Utilización de programas de diseño gráfico para retocar las imágenes (limpiar las fotografías). ‐ Aplicación un diseño “Marca País” en las fotografías o en imágenes digitales Informe Memorando Informe Memorando Informe Archivo digital con los montajes de la aplicación Presentación 8 DIRECCIÓN DE PROCESOS Y CULTURA ORGANIZACIONAL
MANUAL DEL PROCESO DE GESTIÓN DE REQUERIMIENTO “MARCA PAÍS” Versión: 2.0 Página: Página 9 de 14 Revisar y remitir Especialista de Diseño Gráfico Validar Presentación Experto/a “Marca País” Gestionar aprobación de la presentación Director/a de Comunicación Social Remitir al Especialista de Diseño Arquitectónico Experto/a “Marca País” Elaborar Expediente Técnico Equipo de Arquitectura (renders), en el caso de fachadas, cerramientos, esculturas, etc. Con los archivos de los montajes, se organiza y diagrama la presentación, la cual debe contener la siguiente información: ‐ Estado actual del inmueble. ‐ Propuesta de diseño “Marca País”. ‐ Tipo de material a utilizar en la elaboración de las aplicaciones. La presentación contiene varias opciones de diseño, esta se imprime para efectos de revisión y aprobación. De ser el caso, se realiza los diseños de señalética con la aplicación “Marca País” para atender requerimientos especiales (Material Gráfico). Se revisa la presentación consolidada impresa y de no tener observaciones se remite al/la Experto/a de “Marca País”. Se recepta, revisa, valida la presentación consolidada y selecciona las propuestas idóneas de aplicación en el bien inmueble. De ser el caso, realiza observaciones a las propuestas para que inmediatamente sean modificadas por el/la diseñador/a responsable y puedan ser remitidas para su aprobación. El Director/a de Comunicación gestionará la aprobación de la presentación con la Máxima Autoridad de INMOBILIAR. Cuando la solicitud provenga de una disposición Presidencial, posterior a la aprobación de la Máxima Autoridad será despachado hacia el Señor Presidente para su aprobación. Gestionada la autorización se remitirá al/la Experto/a “Marca País”. Una vez sumillada la presentación impresa, se remite al/la Especialista de Diseño Arquitectónico, quien a su vez lo remitirá al/la Arquitecto/a encargado/a, iniciando así la siguiente fase del desarrollo del proyecto. En base a la propuesta aprobada se elabora el Expediente Técnico que contiene: Planos de Detalle: información planimétrica de cada uno de los elementos de diseño para la Presentación Correo electrónico institucional Sumilla en Presentación impresa Expediente Técnico 9 DIRECCIÓN DE PROCESOS Y CULTURA ORGANIZACIONAL
MANUAL DEL PROCESO DE GESTIÓN DE REQUERIMIENTO “MARCA PAÍS” Versión: 2.0 Página: Página 10 de 14 Elaborar TDR´s Cliente Interno Especialista de Diseño Gráfico aplicación “Marca País” que contienen: ‐ Implantación del inmueble. ‐ Elevaciones. ‐ Detalles constructivos, debidamente acotados y dimensionados. Presupuesto Referencial: debe ser presentado por cada rubro con la siguiente información: ‐ Ítem. ‐ Descripción. ‐ Unidad. ‐ Cantidad. ‐ Precio unitario. ‐ Precio total. Análisis de precios unitarios: constituye el análisis individual de cada uno de los rubros contemplados en el presupuesto referencial. Especificaciones técnicas: deberán ser presentadas para cada uno de los rubros del presupuesto referencial, en ellas deben constar: ‐ Descripción del material. ‐ Unidad de medida. ‐ Mano de obra. ‐ Equipos. ‐ Materiales. ‐ Requerimientos previos, durante y posterior a la ejecución. ‐ Medición y pago. En caso de gestionar requerimientos de señalética, posterior a la entrega del diseñador, se elabora los planos de ubicación y dimensiones. Si la solicitud proviene de Cliente Interno, el/la Especialista, elabora los TDR´s para la contratación de la aplicación “Marca País” en el inmueble. Estos se remiten para ser adjuntados a la carpeta consolidada y su posterior aprobación. Los TDR´s deben contener: ‐ Anexo 1 – Montajes. ‐ Anexo 2 ‐ Artes finales. ‐ Anexo 3 ‐ Planos de detalle. ‐ Anexo 4 ‐ Presupuesto referencial (Incluyendo plazo de ejecución). TDR´s 10 DIRECCIÓN DE PROCESOS Y CULTURA ORGANIZACIONAL
MANUAL DEL PROCESO DE GESTIÓN DE REQUERIMIENTO “MARCA PAÍS” Versión: 2.0 Página: Página 11 de 14 ‐
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Elaborar arte final Equipo de Diseño Armar carpeta consolidada Especialista de Diseño Arquitectónico Revisar carpeta consolidada Experto/a “Marca País” Aprobar y remitir información al Director/a Experto/a “Marca País” Revisar, aprobar TDR´s e iniciar proceso de contratación Cliente Interno Director/a de Comunicación Social Remitir información al Cliente Externo Director/a de Comunicación Social Anexo 5 ‐ Especificaciones Técnicas. Anexo 6 ‐ Análisis de Precios Unitarios (APU). ‐ Anexo7.‐ Requisitos mínimos a ser solicitados a los proveedores. En base a la propuesta aprobada, y según los planos a detalle, se elabora: ‐ El Arte Final de cada elemento de diseño de aplicación “Marca País” en el bien inmueble ‐ Montaje de fotografías (ajustado y/o corregido – de ser el caso), según el Arte Final del bien inmueble. Se recopila toda la información técnica elaborada, se arma la carpeta consolidada y se remite al/la Experto/a, la carpeta contiene: ‐ Montajes. ‐ Artes finales. ‐ Planos de detalle. ‐ Presupuesto referencial (Incluyendo el plazo de ejecución). ‐ Análisis de Precios Unitarios. ‐ Especificaciones Técnicas. ‐ CD con toda la documentación en formato PDF. ‐ TDR´s (si es solicitud de Cliente Interno). Se recepta y revisa la Carpeta Consolidada y de ser el caso se realizan observaciones para que inmediatamente sean modificadas por el/la Especialista. Una vez validada la carpeta, incluyendo la validación de los TDR´s de ser el caso, se remite al/la Director/a de Comunicación Social para la entrega oficial a la Institución Pública o la aprobación de TDR´s para la contratación. Se recepta la Carpeta Consolidada y se revisa la información. Si la solicitud es de Cliente Interno y de no encontrar observaciones, se procede con la revisión y aprobación de los TDR´s. Con los TDR´s aprobados el Director delega al Analista que considere pertinente las actividades correspondientes a la solicitud de Aval y Certificación presupuestarias, publicación en el Portal de Compras Públicas y Administración del Contrato adjudicado. Si la solicitud es de Cliente Externo y de no encontrar observaciones en la Carpeta Consolidada, se remite la misma en respuesta a Arte Final Carpeta Consolidada Correo electrónico institucional Memorando Correo electrónico institucional Oficio
Carpeta Consolidada 11 DIRECCIÓN DE PROCESOS Y CULTURA ORGANIZACIONAL
MANUAL DEL PROCESO DE GESTIÓN DE REQUERIMIENTO “MARCA PAÍS” Versión: 2.0 Página: Página 12 de 14 la solicitud del Cliente Externo. Receptar información y aplicar “Marca País” Supervisar ejecución de aplicación “Marca País” Con la Carpeta Consolidada para la Aplicación “Marca País”, el Cliente Externo notificará al/la Director/a de Comunicación Social de INMOBILIAR, la fecha prevista para la ejecución de las actividades, con el fin de que la supervisión pueda ser programada oportunamente. Cliente Externo En caso de no existir esta notificación el Equipo de Arquitectura transcurrido un plazo máximo de tres meses notificará al/la Experto/a de “Marca País”, para que este a su vez solicite mediante oficio al Cliente Externo la justificación de no haber iniciado las actividades para la aplicación “Marca País”. Con el conocimiento de la fecha de inicio de los trabajos de ejecución de la aplicación de “Marca País” se realizará la supervisión de los mismos, para esto se verificará que las aplicaciones “Marca País” se acojan estrictamente a los diseños, especificaciones técnicas y planos de detalle entregados por INMOBILIAR. En caso de que se evidencie la existencia de modificaciones a los diseños, colores, dimensiones, materiales, calidad del producto u otros, se debe elaborar un Informe Técnico, en Equipo de donde se realicen todas las observaciones e Arquitectura indicaciones a la entidad ejecutora, con el propósito de subsanar de manera oportuna dichas modificaciones. Una vez ejecutadas todas las aplicaciones en el bien inmueble, se debe realizar el Informe Técnico del proyecto, con su respectiva memoria fotográfica. En los dos casos, el Informe Técnico será remitido al Cliente Externo por el/la Director/a de Comunicación Social. Oficio Informe Técnico 12 DIRECCIÓN DE PROCESOS Y CULTURA ORGANIZACIONAL
MANUAL DEL PROCESO DE GESTIÓN DE REQUERIMIENTO “MARCA PAÍS” Versión: 2.0 Página: Página 13 de 14 7. INDICADORES
N° Indicador Fórmula de Cálculo 1 Porcentaje de requerimientos de “Marca País” atendidos Número de requerimiento de “Marca País” atendidos /Número de requerimientos solicitados Unidad de Medida Responsable de Medición Frecuencia de Medición Porcentaje Director/a de Comunicación Social Bimestral 8. ANEXOS
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Formato Informe de Visita Técnica (CA‐SGI‐01‐P01‐ F01). Formato Ficha Técnica del Proyecto (CA‐SGI‐01‐P01‐ F02). Formato Especificaciones Técnicas (CA‐SGI‐01‐P01‐ F03). Formato Presupuesto Referencial (CA‐SGI‐01‐P01‐ F04). Formato APU´s (CA‐SGI‐01‐P01‐ F05). Formato Observaciones (CA‐SGI‐01‐P01‐ F06). Formato Montajes (CA‐SGI‐01‐P01‐ F07). Formato Artes Finales (CA‐SGI‐01‐P01‐ F08). Formato Planos de Detalle (CA‐SGI‐01‐P01‐ F09). 13 DIRECCIÓN DE PROCESOS Y CULTURA ORGANIZACIONAL
MANUAL DEL PROCESO DE GESTIÓN DE REQUERIMIENTO “MARCA PAÍS” Versión: 2.0 Página: Página 14 de 14 FIRMAS DE REVISÓN Y APROBACIÓN Acciones Elaborado Por: Revisado Por: Aprobado por: Nombre Cargo Ing. Diana Ruiloba Analista de Procesos Arq. María Paz Orozco Experta “Marca País” Mgs. Ricardo Rosales Validado por: Dr. Arturo Mejía Director de Comunicación Social Director General del Servicio de Gestión Inmobiliaria, INMOBILIAR Firma Fecha CONTROL DE HISTORIAL DE CAMBIOS Versión 1.0 2.0 Descripción del Cambio
Emisión Inicial Cambios de competencias a la Dirección de Comunicación Social Fecha de Actualización
20/08/2014 01/12/2014 14