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LOGIN:
1. CONSULTA VALIDEZ:
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CONTRASEÑA:
EN EL MOMENTO DE LA RESERVA, CONSULTAR EN EL ESPACO COLABORADORES LA VALIDEZ DEL BONO:
o Solicitar al cliente el código de 8 dígitos del cheque (este código vendrá con un 0 delante que no hay que
escribir cuando consulten la validez)
o Entrar en el Espacio Colaboradores (www.cofrevip.com/colaboradores) con login y Password.
o Entrar a “Consultar validez”. 2 posibilidades
 A) “El cheque está activo”:  OK, se puede confirmar reserva.
 B) En los demás casos, no se debe aceptar reserva; el cliente se puede poner en contacto con
nosotros.
NUNCA CONFIRMAR UNA RESERVA SI EL CHEQUE NO ESTÁ ACTIVO: COFREVIP NO SE HACE CARGO DE LOS COFRES
ROBADOS, CADUCADOS O SIN ACTIVAR.
INFORMAR FEHACIENTEMENTE DE LA POLÍTICA DE CANCELACIÓN de la reserva para, en caso de que se produzca
cancelación fuera de plazo, cobrar el cheque.
AL INTRODUCIR EL CÓDIGO DEL BONO, EL SISTEMA LE INFORMARÁ DEL NOMBRE DEL COFRE, SU PRESTACIÓN Y
REEMBOLSO;.
2. REEMBOLSO:
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EN EL MOMENTO EN QUE SE PRESENTA EL CLIENTE EN EL ESTABLECIMIENTO Y LES REMITA EL CHEQUE-REGALO:
o Entrar en el Espacio Colaboradores (www.cofrevip.com/colaboradores) con login y Password.
o Entrar a “Solicitar rembolso”.
o Poner el mismo código de 8 dígitos del cheque, el código de seguridad de 3 dígitos y el correo electrónico del
cliente.
o Enviarnos los cheques por correo una vez al mes a: Regalocio SL – Avda. De España, 17, 1º planta oficina 4 –
28100 Alcobendas (Madrid)
POR FAVOR, EN CASO DE HABER VARIOS CHEQUES, CARGARLOS TODOS EN EL MISMO REMBOLSO ANTES DE VALIDAR
Para evitar facturas innecesarias, lo cual genera retrasos administrativos
NO ESTÁ PERMITIDO EL REGISTRO DEL BONO HASTA LA FECHA DE LA PRESTACIÓN AL CLIENTE.
UNA VEZ SE HAYA REALIZADO EL REGISTRO CORRECTAMENTE, APARACERÁ UNA FACTURA PROFORMA EN FORMATO PDF INDICANDO
QUE LOS BONOS REGISTRADOS SE ENCUENTRAN EN PROCESO DE VALIDACIÓN PARA SU POSTERIOR LIQUIDACIÓN.
COFREVIP NO SE HARÁ RESPONSABLE DE BONOS EXTRAVIADOS QUE NO HAYAN SIDO REGISTRADOS EN LA EXTRANET.
PUEDE SEGUIR EL ESTADO DE LOS REEMBOLSOS BUSCANDO POR Nº DE FACTURA O BIEN POR Nº DE BONO.
3. FACTURACIÓN Y LIQUIDACIÓN:
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 Cuando se solicita un reembolso, aparece un documento proforma.
 Los documentos proforma se convierten en definitivos, una vez los validamos.
 En “facturación”, se guardan todos los documentos emitidos.
MUY IMPORTANTE: NO DEBEN EMITIR NINGUNA FACTURA A NOMBRE DE REGALOCIO, YA QUE NO SOMOS NOSOTROS EL
BENEFICIARIO DEL SERVICIO, SINO QUE SE TRATA DE UN CHEQUE-REGALO CUYO BENEFICIARIO ES EL PORTADOR DEL
MISMO
Los cheques cuyo reembolso se solicite entre los días 1 y 15 de cada mes, se abonarán entre los días 20 y 25 del mes en
curso y los cheques cuyo reembolso se solicite entre los días 16 y 31 de cada mes serán abonados entre los días 5 y 10 del
mes siguiente.
Los cheques registrados en la extranet para su reembolso aparecerán en los siguientes estados:
Pagados: Los cheques ya han sido abonados indicando fecha de liquidación.
Pendientes de pago: Los cheques de la quincena anterior que se abonarán en la quincena en curso.
Pendientes de Validación: Los cheques de la quincena en curso que se abonarán en la quincena siguiente.
CofreVIP – Regalocio SL – [email protected] – Tlfo.: 902 090 336