1. No category

Recursos para Pymes
Información y software para Emprendedores que funciona
http://recursosparapymes.com
Cómo ser un excelente conversador en
cualquier situación
Le recomiendo encarecidamente que lea atentamente este artículo, que lo descargue en PDF, de
hecho (al final del mismo tiene el botón para ello) y que lo guarde cerca y lo repase a menudo,
porque lo va a usar mucho, en su vida profesional y personal. En el "top" de cosas más útiles que
verá en esta sección Premium estará sin duda esto.
El mundo en general y el de los negocios en particular, es una cuestión, en gran parte, de
" filias y
fobias". Es decir, apoyaré a quien me guste y no lo haré con quien no me guste. Lo personal
siempre pesa y muchas veces, en decisiones de negocios, se decide optar por ese que no es el
mejor, pero nos cae mejor.
Sé que eso no es justo, porque hay muchos buenos emprendedores que trabajan muy duro, pero
luego no son, necesariamente, los reyes de la fiesta cuando se trata de vender, reunirse y
relacionarse. Pero es lo que hay, la capacidad de persuadir y vender es proporcional a la relación
que tengamos y forjar relaciones positivas depende de nuestro carisma y nuestra habilidad.
Por eso, en vez de lamentarnos por algo, siempre opto por aprender sobre ello y ponerlo a favor.
Una de las características de toda persona carismática es la capacidad de mantener una
conversación con quien sea, del tema que sea. Y esta es la cuestión, si dominas ese arte puedes
ser percibido mejor que el resto y llevarte esa venta o que te apoyen. Si tiene ya alguna
experiencia en relaciones y "networking", lo habrá comprobado.
Así que he aquí el sistema práctico y probado para poder mantener una conversación
interesante en cualquier situación. Por supuesto, no sólo le será muy útil en sus negocios, sino
también en su ámbito privado. Así que veamos cómo cultivar esta habilidad.
Ser capaces de comunicarnos en cualquier situación
Si se siente incómodo en los silencios o es de naturaleza algo introvertida como yo,esta parte es
oro, porque va a resolver el problema de la incomodidad con las conversaciones para siempre.
1 / 14
Recursos para Pymes
Información y software para Emprendedores que funciona
http://recursosparapymes.com
Mucha gente, parlanchina por naturaleza, cree que no tiene ningún problema en esto, que no
paran de hablar y por tanto con ellos no existe el problema de no tener temas de conversación o
de silencios incómodos, porque ya los llenan ellos con cualquier cosa.
Este es un error grave, muchos de esos parlanchines suelen ser un mareo porque hablan
todo el rato del tema menos interesante del mundo, ellos mismos. Sin embargo, para un
persuadido, el tema más interesante del mundo es él mismo, no el parlanchín, algo que tiene en
cuenta la técnica para tener siempre conversación que vamos a aprender ahora.
Cómo ser un buen conversador
Para ello hacen falta dos elementos.
Elemento 1) La capacidad de escuchar.
Lo primero a comprender es que, aunque parezca paradójico, el requisito indispensable para
conversar no es la capacidad de hablar, sino la capacidad de escuchar.
¿Por qué? Porque cuando necesitamos que una conversación con otra persona no muera,
tenemos que sacar a la palestra el tema favorito de todo el mundo: ellos mismos.
¿Y cuál es la llave para poder hablar de ellos mismos? Escuchar lo que dicen.
Un buen conversador emplea siempre más tiempo en hablar del otro que en hablar de sí mismo,
pero para poder hablar del otro y de sus temas,precisamos escucharle bien y tomar nota de
lo que nos dice para extraer temas de conversación con los que seguir avivando la
charla.
Esto es justo lo contrario a lo que hacen los conversadores nefastos, que solamente hablan del
coche que se compraron, la última "proeza" tonta que hicieron, sus problemas en el trabajo o su
"running"… Y así siguen, sin preocuparse del otro, sin ninguna calibración social y enlenteciendo el
tiempo hasta hacerlo insoportablemente eterno.
Elemento 2) La capacidad de no encerrarse uno mismo en callejones conversacionales
2 / 14
Recursos para Pymes
Información y software para Emprendedores que funciona
http://recursosparapymes.com
sin salida y salir de ellos cuando se produzcan.
Los conversadores hábiles casi nunca se meten en callejones sin salida, a veces es inevitable y a
todos nos pasa, pero es importante que no los provoquemos nosotros.
Un callejón sin salida en una charla se produce cuando hacemos preguntas que solamente se
responden con un sí o un no. Ambas cosas son dos verdaderos portazos a la conversación.
Por eso, cuando hagamos una pregunta y queramos que la conversación siga fluyendo,nunca
hacemos una pregunta que se responda sólo con monosílabos, sino cuestiones
abiertas cuya respuesta precise algo más que afirmar o negar.
Ejemplo de callejón sin salida.
Pregunta: "Oh, ¿estuvo en Roma?"
Respuesta: "Sí".
A continuación, silencio incómodo o necesidad de hacer otra pregunta.
Ejemplo de pregunta correcta.
Pregunta: "Oh, estuvo en Roma, ¿qué fue lo que más le gustó?"
La respuesta ahí es abierta, no puede responderla con un sí o no, pero la cuestión es que la
conversación tiene que fluir y de lo que diga el otro, extraemos posibles asideros a los que
agarrarnos para continuar la conversación.
El error clave a evitar
Aunque la conversación tiene que girar en torno al otro, el error más común, especialmente
cuando se empieza a poner en práctica, es el de convertirse en un mero entrevistador.
Cuando simplemente estamos haciendo preguntas y preguntas, la situación acaba siendo algo
3 / 14
Recursos para Pymes
Información y software para Emprendedores que funciona
http://recursosparapymes.com
incómoda y agotamos al otro, dejando una mala percepción por nuestra parte.
Nosotros deberemos aportar cosas, comentar experiencias y realizar afirmaciones también, no
sólo preguntas. Nada se hace viejo más pronto que una conversación en la que alguien sólo está
cuestionando al otro.
Cómo y por qué se persuade con una conversación casual
Queremos que la conversación no sólo sirva para llenar un hueco de tiempo, sino que nos sirva
para persuadir. Sin embargo aquí estamos tratando el tema de conversaciones que no son
discursos de venta en sí, ni reuniones de negociación por nuestra parte. De lo que aquí hablamos
es de conversaciones informales, con amigos, contactos que no son clientes o que tienen lugar en
momentos en los que no estamos intentando "vender" nada.
En esos momentos también pueden resultar una herramienta de persuasión, ¿cómo? De cuatro
formas fundamentales.
1) Aumentando cuánto gustamos a los demás gracias a la conversación.
Recordemos que gustar al otro es una de las armas básicas de persuasión.
¿Cuál es la manera de hacer esto? Buscando puntos en común con el otro en lo que le
escuchamos decir.
Hay que tener en cuenta que la clave para gustar a otro es transmitir que "soy como tú". Para ello
lo que hacemos es buscar en la conversación pistas que nos permitan decirle al otro en qué nos
parecemos a ellos.
Siguiendo el ejemplo de Roma, yo particularmente he estado, con lo que es algo en común que
tengo con él, así que puedo comentar eso e intercambiar experiencias, pero, ¿qué ocurre si no he
estado en Roma? Entonces puedo decir que me gustaría ir (francamente, al 90% de la gente le
gusta viajar o visitar otras ciudades) y puedo preguntarle qué me recomienda.
Cuando alguien ha hecho algo que nosotros no hemos hecho pero nos gustaría, esto no falla
4 / 14
Recursos para Pymes
Información y software para Emprendedores que funciona
http://recursosparapymes.com
nunca. La manera de ser más como ellos es decir que nosotros también querríamos hacer lo que
han dicho y entonces les pedimos consejo, eso les coloca en una posición en la que a todo el
mundo nos gusta estar.
2) Demostrando carisma.
Especialmente cuando estamos escuchando a alguien podemos proyectar carisma de presencia,
haciéndoles sentir importantes y valorados, de manera que tienen una percepción más positiva de
nosotros mismos.
3) Aportando valor.
Eso se puede producir si, por ejemplo, detectamos en la conversación casual algo en lo que
podemos ayudar a otro, ya sea con nuestro conocimiento o poniéndole en contacto con quién
pueda resolverle el problema.
También se aporta valor por el simple hecho de hacer sentir bien al otro , ya sea
escuchándolo, haciéndole sentir cómodo en una situación potencialmente incómoda, estrechando
lazos en común…
4) Buscando la oportunidad de hacer un nuevo contacto o generar reciprocidad.
Especialmente cuando estamos en entornos llenos de desconocidos, como reuniones, seminarios,
etc, la habilidad de conversación nos permite romper el hielo y forjar lazos. En esos entornos de
desconocidos la gran mayoría de los que hay están como nosotros, algo cohibidos, sin saber muy
bien qué hacer… Nosotros, como buenos conversadores, tenemos que ser los facilitadores en esa
clase de reuniones.
Esas cuatro formas de ser más persuasivos en una conversación casual se pueden resumir en
una sola cosa: que aquel que conversó con nosotros quede mejor de lo que lo
encontramos al principio.
Todos calificamos y ubicamos al resto de gente dentro de nuestra cabeza: neutrales, amigos,
enemigos, colegas, rivales… La cuestión es que una conversación casual siempre debería
5 / 14
Recursos para Pymes
Información y software para Emprendedores que funciona
http://recursosparapymes.com
conseguir movernos en la cabeza de los demás hacia una consideración más positiva que antes
de hablar con ellos, porque eso aumenta las probabilidades de persuasión en el futuro.
Los temas tabú en una conversación
Cuando queremos una conversación casual hay varios temas que mejor evitar a toda costa: son
política, religión y fútbol (o deporte dominante si en su país no es el fútbol).
En general, no suelo sacarlos a menos que sepa, sin posibilidad de equivocarme, que la otra
persona piensa exactamente como yo sobre el tema. E incluso en esos casos apenas hago
comentarios breves para mostrar que estamos de acuerdo y cambio de tercio enseguida.
Son temas tan cargados emocionalmente que son muy inestables, como explosivos, así que
prefiero evitar esa clase de trampas.
Cómo ser un excelente conversador en sencillos pasos
Paso 1) Iniciar la conversación con uno de los 3 temas base
Si la conversación la inician con nosotros, genial, podemos pasar a los siguientes pasos, si no,
habremos de ser nosotros los que tomemos la iniciativa, pero todos nos preguntamos de qué
podemos hablar con alguien, especialmente con alguien desconocido.
Pues bien, igual que hay temas tabú, también hay temas base, queson los más propicios para
iniciar una conversación. Son estos.
Tema base 1) El contexto que nos rodea.
Ya sea una reunión de negocios, un seminario, el local en el que se encuentran, el evento en el
que han coincidido... Normalmente elegiremos empezar a hablar del contexto para romper el hielo
el 90% de las veces, aunque dejo a su calibración social el empezar con otro tema base si lo de
adecuado.
Tema base 2) El trabajo.
6 / 14
Recursos para Pymes
Información y software para Emprendedores que funciona
http://recursosparapymes.com
Es decir, a qué se dedica alguien. En contextos profesionales, este es el primer tema a seguir tras
el de contexto.
Tema base 3) El ocio.
Es decir, qué le gusta hacer al otro en el tiempo libre, sus hobbies y aficiones. Esto suele ser más
óptimo para contextos sociales. Es más habitual preguntar sobre trabajo, pero si uno está en un
momento para relajarse o divertirse, no suele querer hablar demasiado de trabajo o bien es lo que
le ha preguntado ya la mayoría de la gente.
Como no queremos aburrir ni ser como la mayoría, le damos la vuelta a la moneda. De hecho una
de mis formas preferidas es precisamente comentar eso mismo, que sé que todo el mundo suele
preguntar sobre el trabajo, pero yo prefiero hablar de lo que gusta para divertirse, porque así
conocemos mejor a la otra persona.
Paso 1.1) Intercalar la presentación cuando sea adecuado
Si hemos empezado desde cero con un completo desconocido es necesario presentarse muy
brevemente en los primeros instantes. Esa presentación se puede intercalar nada más empezar,
siendo lo primero que les digamos, o bien una vez hecho el comentario inicial sobre uno de los
temas base que rompen el hielo.
Por ejemplo si hemos ido a un seminario y nos hemos sentado al lado de alguien, el instinto es
decir hola, debemos aprovechar para decir “Hola, ¿qué tal? Me llamo...” y entonces hacer un
comentario sobre contexto, en este caso el seminario.
Si por ejemplo nos acercamos desde cero a otra persona, podemos ponernos cerca y decir
primero el comentario sobre el contexto y tras él, o tras la respuesta del otro, insertar la
presentación. Ejemplo, estamos casualmente cerca de alguien con el que queremos romper el
hielo. Con voz que nos oiga decimos algo como lo siguiente.
“Interesante seminario, la parte dedicada a la persuasión no verbal ha estado bien, ¿no cree?”
7 / 14
Recursos para Pymes
Información y software para Emprendedores que funciona
http://recursosparapymes.com
Y tras el comentario de contexto entonces nos presentamos, o el otro contesta con un sí o un no y
tras eso nos presentamos y seguimos, tirando del hilo que nos haya dado (ver paso siguiente).
La frase anterior podía haberse hecho sin pregunta, pues está implícita, probablemente el otro
reaccionaría igual dando su opinión sobre el seminario y, aunque parece arriesgada, pues el otro
puede no estar de acuerdo y comenzar confrontados, podemos recuperarnos fácilmente,
mostrando genuina curiosidad por el motivo por el que no ha encontrado interesante la parte que
nosotros sí. Veamos el ejemplo.
Nosotros: “Interesante seminario, la parte dedicada a la persuasión no verbal ha estado bien,
¿no cree?”
Él: “La verdad es que no, no me ha impresionado mucho”.
Nosotros: “Vaya, ha despertado mi curiosidad, ¿por qué no lo ha encontrado interesante? Por
cierto me llamo...
Él: “Yo me llamo... bla, bla, bla” (si el otro no responde a la pregunta de por qué no lo ha
encontrado interesante, la repetimos).
Paso 2) Escuchar y detectar temas de conversación
Esto es lo más importante, escuchar al otro hasta en sus respuestas más breves porque
de lo que diga vamos a poder extraer temas de conversación , especialmente al principio
vamos a tener que estar muy atentos a los asideros que nos dé para agarrarnos y tirar de la
conversación.
Hay quien tiene la costumbre de hacer notas mentales sobre lo que el otro dice, la cuestión es que
sus respuestas son la mina de la cual nosotros vamos a excavar los temas de conversación hacia
la superficie.
Por ejemplo, si usted me pregunta a qué me dedico y yo le digo.
“Tengo un negocio propio en el que ayudo a emprendedores con temas de Marketing y
8 / 14
Recursos para Pymes
Información y software para Emprendedores que funciona
http://recursosparapymes.com
persuasión”.
Alguien que escuche puede extraer, de esa sencilla frase, un montón de temas de los que seguir
hablando. Cualquier otra persona ha escuchado una frase como hay miles, pero un buen
conversador tiene una mina. Marco en rojo palabras que pueden dar lugar a temas de
conversación.
“Tengo
un
negocio
propio
en
el
que
ayudo
a
emprendedores
con
temas
de Marketing y Persuasión”.
Sin esforzarme mucho, los cuatro conceptos en rojo dan para seguir por cualquiera de los
caminos que más me interesen, puedo indagar sobre la experiencia de ser emprendedor n
( egocio
propio), puedo preguntar por clientes con los que trabaja o cómo trabaja exactamente a
( yudo a
emprendedores), puedo sacar el tema del Marketing (Marketing) o puedo hablar de persuasión
(Persuasión).
Cuando se sabe escuchar, incluso las respuestas más escuetas que nos den pueden ser chispas
a partir de las cuales avivar la conversación.
Paso 3) Desarrollar el tema elegido, mediante el proceso de comentario +
pregunta.
Un fallo de las personas tímidas o inseguras es el de ponerse en modo entrevista y sólo hacen que
preguntar a fin de evitar silencios en los que se sienten incómodos y que la conversación siga, de
modo que el otro lleva todo el peso de la charla, sin que el entrevistador ponga nada de su parte.
En cuanto acabas de responder, los “entrevistadores” no aportan nada, simplemente preguntan
de nuevo otra cosa.
Nunca sea así. Las preguntas son necesarias, especialmente al principio de la interacción para
abrir al otro, pero tenemos que tener la tendencia de acompañarlas con comentarios y
afirmaciones. Eso da la posibilidad de que el otro, instintivamente, enganche alguno de los temas
que nuestras frases pondrán sobre la mesa y lo desarrolle él. Si no, podemos preguntar para
profundizar en el tema elegido por nosotros o extraer uno nuevo, pero no estamos todo el rato
preguntando.
9 / 14
Recursos para Pymes
Información y software para Emprendedores que funciona
http://recursosparapymes.com
En el ejemplo anterior, puedo elegir el tema de ser emprendedor y por tanto respondo con una
afirmación, que es una historia, anécdota breve u opinión que muestre acuerdo, similitud o
simpatía (recuerde que queremos la conversación para persuadir, no para enfrentar). Siguiendo la
conversación de antes, el desarrollo sería.
Él:
“Tengo
un
negocio
propio
en
el
que
ayudo
a
emprendedores
con
temas
de Marketing y Persuasión”.
Nosotros: “Negocio propio, eso suena muy interesante, siempre he estado pensando en ser
emprendedor y montar algo por mi cuenta, pero reconozco que tengo algo de vértigo. (Pausa
breve y natural tras un comentario que aporta cosas). ¿Qué suele recomendar a clientes en mi
caso?”
Hago la pausa para no avasallar y dar la oportunidad de que el otro se coja, es posible que
comente por iniciativa propia sobre el tema del vértigo de lanzarse como emprendedor, con lo que
nos quita peso de la conversación, si no, no pasa nada, como buenos conversadores
sabemos que deberemos llevar el peso de la interacción con desconocidos la mayoría
de las veces. Así que decido profundizar el tema con la pregunta de qué suele recomendar a
clientes en un caso como el nuestro.
Si el otro se implica e interviene en algún momento, déjele, es una señal de que la conversación
va por buen camino (ahí entra nuestra calibración social). Si vemos que el otro no se implica, o
que termina con lo que quería decir, habremos de volver a tirar del carro de la conversación.
En general nuestros comentarios, historias o anécdotas deben ser breves y al grano, no queremos
eclipsar al otro, que debe ser el protagonista de la charla. Tampoco querremos introducir temas
que sean sólo nuestros y no entonaremos soliloquios en los que hablemos de nosotros todo el
rato.
El foco debe estar en el otro y sus temas la mayoría del tiempo, nosotros enriquecemos
esos temas, no los secuestramos.
Paso 4) Repetir los pasos anteriores
10 / 14
Recursos para Pymes
Información y software para Emprendedores que funciona
http://recursosparapymes.com
Cuando adquieres la costumbre de escuchar atentamente, salen temas como para estar hablando
un buen rato, especialmente con gente que se conoce poco, pues precisamente todo lo que surge
es nuevo, desconocido y más interesante que si ya te conoces algo.
En esos casos donde ya conoces lo obvio de otra persona hay que hacer un cambio de nivel y
profundizar más en la intimidad de los temas, abandonando la seguridad de los 3 temas base,
pero no vamos a tratar las conversaciones profundas aquí.
Paso 5) Terminar con la conversación
Lo ideal es terminar las conversaciones cuando se encuentran en un punto alto , en vez de
cuando ya hemos agotado todos los temas o las hemos estirado innecesariamente, es importante
dejar al otro con buen sabor de boca o incluso con ganas de más, para que cuando nos vayamos,
en su cabeza quede el eco de “mira qué tipo más majo he conocido”.
La regla de oro es no cortar al otro bruscamente o dejarle con algo importante en la boca.
Habiendo cumplido esto, tanto en un contexto profesional como personal, lo ideal es terminar
diciendo que ha sido interesante (de ahí el cortar en un punto álgido) y que deberían seguir con
esta charla en otro momento, con lo que propone intercambiar datos de contacto.
Normalmente, sea el contexto que sea, cuando se trata de personas desconocidas, ese será el
final que querremos.
Excepciones a esto se dan cuando hemos dado con una mina de conversación importante (por
ejemplo él tiene un problema y nosotros vendemos justo la solución) o bien en un contexto
personal se ha dado tal conexión que se puede pasar a otros niveles de interacción profunda ya
mismo porque el otro muestra signos de desearlo.
Una herramienta útil para cortar conversaciones sin que sea demasiado brusco es comentar que
se tiene algo que hacer y que le gustaría seguir la conversación en otro momento, que mejor
intercambiar datos de contacto. Ejemplo:
“Es muy interesante lo que comenta, ahora tengo que marchar porque me espera un cliente (o
11 / 14
Recursos para Pymes
Información y software para Emprendedores que funciona
http://recursosparapymes.com
porque tiene que atender a otro invitado o lo que sea), pero deberíamos continuar esta charla,
aquí tiene mi tarjeta, ¿tiene una suya?”
Esas frases, como ve, son fácilmente adaptables a un contexto personal.
El que acceda a intercambiar tarjetas es una muestra de cómo ha ido la interacción.
Si no quiere o pone excusas, no pasa nada, dice que: “está bien, pues ha sido un placer” y
se despide educadamente, sin mostrarse contrariado lo más mínimo.
Si accede, pues cogemos sus datos y podemos planificar con calma y a solas el
seguimiento a esa oportunidad de negocio y cuál es el siguiente paso a
dar. Posteriormente le contacto con una propuesta valiosa (no tardemos mucho o nos olvidará, es
mejor golpear el metal cuando está al rojo).
Si accede y además insiste en poner una fecha concreta o en que contactemos ,
entonces ha ido muy bien, debemos darle seguimiento cuanto antes (mejor al día siguiente, en el
que hacemos esa propuesta valiosa que hemos comentado).
Tendiendo puentes para escapar. Cuándo cambiar de tema
Cuando tiremos de los hilos de un tema no todos van a ser iguales, por eso hemos de estar atento
al otro y su reacción hablando de ellos. Se trata de escuchar su lenguaje no verbal, la entonación
que da, si pone los ojos en blanco o por el contrario se le dilatan las pupilas...
La buena noticia es que no hay que ser unos maestros en lenguaje corporal, uno nota enseguida
cuando un tema de conversación “cala” y cuando resulta un suplicio. Hay tres posibilidades clave.
1) Si vemos que el tema le apasiona a él o a ambos, hemos encontrado una mina de oro y hemos
de seguir excavando en el tema.
2) Si vemos que el tema encaja aunque no despierte pasiones, podemos excavar más en esa veta
de la mina, pero es probable que pronto se agote, es entonces cuando pasaremos al siguiente
punto.
12 / 14
Recursos para Pymes
Información y software para Emprendedores que funciona
http://recursosparapymes.com
3) Si vemos que no cuaja o la mina encontrada se agotó, porque el otro da muestras de aburrirse,
respuestas cortas que transmiten que no quiere hablar, etc. tendemos un puente a otro tema.
Para tender un puente cogemos otro de los temas que hemos detectado escuchándole y lo
introducimos o, como red de emergencia, siempre tenemos los 3 temas base: contexto, trabajo y
ocio. Escogemos uno, preguntamos (o mejor comentario + pregunta) y escuchamos bien para
detectar nuevos temas en sus respuestas y no tener que recurrir a otro tema base y gastar todas
las balas de la reserva.
La regla general para todos los pasos
En cada paso intente siempre hacer un comentario interesante que no se quede en la superficie ni
sea el que todo el mundo hace. Intente dar una vuelta de tuerca y ver el enfoque más interesante,
el menos habitual.
Ejemplo de comentario obvio. Nos encontramos en el local X, vemos a una persona con la que
queremos entablar contacto, nos aproximamos y decimos claramente para que nos oiga:
“Está bien este sitio, ¿viene a menudo?”
El comentario es obvio, demasiado habitual, nada concreto (“está bien”) y además hay otro error
en la pregunta, ¿detecta cuál es? Piense.
La solución es que es una respuesta que se puede contestar con monosílabos, pudiendo
cerrarnos la puerta de la conversación en las narices.
Este es un arte que se aprende con la práctica, pero tenemos que ser esa persona que ve un poco
más allá que el resto y no está comentando lo más obvio siempre.
La manera más práctica de hacerlo es centrándonos en detalles concretos del contexto, nunca en
lo general (como decir que “está bien”), sino hablar de algo concreto e interesante , como
decir que en ese local tocó en concierto alguien famoso o que la última vez que acudió a un
seminario allí sucedió cierta anécdota.
13 / 14
Recursos para Pymes
Información y software para Emprendedores que funciona
http://recursosparapymes.com
Especialmente en contextos personales, cuando queremos hablar con un desconocido, comentar
lo más obvio no suele ser lo más atractivo, no porque tenga nada de malo en sí, sino porque es
posible que esa persona haya oído esa clase de comentario un montón de veces, especialmente
si es una persona interesante a la que merece la pena conocer.
Sobre todo, por favor, nunca haga la “pregunta tonta obvia”. Una muestra de pregunta tonta
obvia, en el ejemplo de la charla del seminario que he puesto, sería decir algo como:“¿Ha venido
al seminario de Marketing?” después de presentarse.
Es obvio que sí, que ha venido a eso, si no, el otro no estaría ahí. Nos vamos a cerrar la
conversación en las narices con las preguntas tontas obvias, además de que el otro pensará que
no somos muy brillantes, la verdad.
14 / 14
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)