1. Educación

Colt IT Services
IT Platforms
Descripción general del
servicio
Entrega sólida y ágil de
plataformas gestionadas
Un avance lógico en
velocidad y eficacia
La progresión tecnológica sin más ha
dejado de ser la marca del éxito. Hoy en día,
las empresas necesitan asociarse con un
proveedor de servicios que cuente con una
trayectoria probada de entrega de plataformas
de producción y que, al mismo tiempo, les
permita mantener su agilidad y pleno control.
Su empresa necesita mantenerse a la cabeza del mercado y por
delante de la competencia. Para satisfacer el reto que plantea
la complejidad creciente de la IT, la empresa necesita también
responder más rápido que nunca a las nuevas oportunidades
que se presentan y reaccionar ante una demanda imprevisible
con el aprovisionamiento de soluciones de IT más flexibles,
eficaces e integradas. No permita que los retrasos en el
aprovisionamiento de activos ralenticen el avance de su
empresa y no deje tampoco que la falta de personal cualificado
le impida entregar proyectos prioritarios.
Una plataforma de IT bajo demanda satisfará estas
necesidades. Colt puede ofrecerle una plataforma que ponga la
gestión, la administración, el control y la asistencia al alcance de
su mano, le proporcione flexibilidad y capacidad de ampliación
a medida que su empresa evolucione y le permita entregar
desde las cargas de trabajo más sencillas hasta soluciones
esenciales para la empresa, complejas y multi-sede. Trabajar
con un partner que le garantice la más elevada capacidad de
gestión de IT le permitirá satisfacer sus exigentes estándares
internos de infraestructura y servicio y, al mismo tiempo, le
proporcionará el control y la transparencia necesarios para
mantenerse decididamente al mando.
“En primer lugar y por encima de todo, los usuarios
finales quieren desarrollar una relación de confianza
con sus partners de prestación de servicios, y esto se
manifiesta en su necesidad de control, capacidad de
gestión y transparencia”.
Customer Case Study
Mantenemos el motor de Autotrack.nl
en marcha
Autotrack.nl es una empresa líder de compraventa de
vehículos online que quería mejorar la experiencia de sus
usuarios con una descripción más detallada del vendedor y un
motor de búsqueda más avanzado para los compradores, pero
ni el hardware ni el software de la empresa tenían la capacidad
necesaria para ofrecer estas nuevas funcionalidades. La
respuesta de Colt consistió en suministrar una arquitectura
de infraestructura con servicios de mantenimiento y gestión
que haría posible que el sitio web se enfrentase a cualquier
tipo de demanda. La solución de alojamiento gestionado de
alta redundancia incluye los servidores web, los servidores de
base de datos, el almacenamiento, los balanceadores de carga
y los firewalls de Autotrack.nl. Un sistema proactivo de alertas
y corrección de errores garantiza que el cliente no tenga que
preocuparse por los cambios en la plataforma gestionada. Hoy,
Autotrack.nl disfruta de una sofisticada arquitectura multicapa
y con capacidad de ampliación integrada que no solo gestiona
sin problemas los picos de tráfico, sino que además permite a
la empresa centrarse en
“Gracias a los servicios gestionados de IT
de Colt, contamos con una infraestructura
multicapa sofisticada que es más fácil de
mantener que nuestro entorno anterior
y que nos aporta la flexibilidad necesaria
para ampliar la capacidad de Autotrack.
nl con rapidez cuando lo necesitamos con
una simple llamada a Colt”.
John Engels, director de TIC de Autotrack.nl
Informe 451 Cloudscape, septiembre 2012
Colt IT Services significa entrega de información integrada
en la infraestructura, las plataformas y las cargas de trabajo
Entrega y
gestión de
servicios
D esign
(Diseño)
Administra plataformas
Aplicaciones
IT
I mplement
Plataformas
(Implementación) IT
O rchestrate
(Coordinación)
M anage
(Gestión)
Gestión de firewall/Gestión de IPS
Gestión de WAF/IP Guardian
SO gestionado / Gestión del almacenamiento / Backup gestionado
Backup empresarial / Desktop laaS
Data Centre
Gestión personalizada/Backup personalizado
Red
Application Aware Network / Gestión de Switch LAN / Balanceo de carga
Gestión de router / Gestión de direcciones IP
Entrega del
servicio:
Disponibilidad / Capacidad / Incidentes / Problemas / Cambios / Lanzamiento e implantación / Activos
y configuración Gestión de eventos / Cumplimiento de solicitudes / Gestión del nivel de servicio / Mejora
continuada del servicio
Ofrece cargas de trabajo
Evaluación)
Modelos
comerciales
Servicio de atención al cliente / Portal de servicios / Gestión de servicios y contratos / Informes
Facturación / Centro de operaciones de seguridad / Operaciones IT
Proporciona infraestructura
A ssess
Acceso al
servicio:
• Opciones de
modelo de
consumo
• Opciones de
propiedad de
recursos
• Gestión de
cuentas y
servicios
• Marco
contractual
flexible
• Niveles de
servicio
flexibles
Colt IT Services
IT Platforms
Qué podemos hacer por usted
Cómo lo logramos
Las IT ServicesOptimum IT Platforms proporcionan un conjunto
de servicios de procesamiento, almacenamiento y backup
mejorados con una gama de soluciones de seguridad, como
firewalls y sistemas de detección de intrusiones. Nosotros nos
responsabilizamos de las tareas cotidianas de mantenimiento
y administración de sus plataformas IT para que usted pueda
centrarse en su estrategia de IT clave.
Colt destaca tanto en infraestructuras como en plataformas y
cargas de trabajo. Somos los propietarios de todas nuestras
instalaciones de Data Centre de nivel 3 y gestionamos una
red paneuropea. Todas nuestras instalaciones cuentan con la
certificación ISO 27001 de seguridad de la información.
Los componentes de IT se entregan a su sede utilizando nuestros
innovadores juegos de herramientas y servicios basados en ITIL
de gran transparencia. Además de ver cómo se entregan sus
servicios en tiempo real, podrá participar en cómo gestionamos sus
plataformas. Nuestro planteamiento es que debemos colaborar con
usted, porque el servicio es suyo. Por eso cumplimos nuestras GNS,
no nos ocultamos tras ellas.
El servicio cuenta con una estructura de precios clara basada en un
modelo de tipo catálogo que incluye todos los costes de ejecución,
las licencias y las facturas mensuales de pago por consumo
para que usted pueda distribuir los costes y adecuar los gastos
directamente a proyectos específicos. Un portal intuitivo permite a
los miembros del equipo designados solicitar cambios y controlar y
supervisar el rendimiento de los servidores y el almacenamiento.
Usted recibe una plataforma de categoría empresarial capaz de
proporcionarle el rendimiento, la fiabilidad y la seguridad que
necesita para satisfacer las políticas corporativas, los estándares
de su sector y sus requisitos normativos. Podrá solicitar servicios y
recursos listos para usar, válidos tanto para aplicaciones esenciales
a largo plazo como para proyectos de corta duración o aplicaciones
que deben ampliarse y reducirse rápidamente.
Contamos con un proceso contractual claramente definido que
cubre la evaluación, el diseño, la implementación, la coordinación
y la gestión. Nuestra metodología ADIOM optimiza los atributos
de coste, calidad, agilidad y riesgo. Nuestra metodología no solo
contribuye a la reducción de los costes y mejora la calidad, sino
que además ofrece un nivel de estandarización que le permitirá
implementar nuestros servicios sin necesidad de introducir cambios
innecesarios en las políticas empresariales, la arquitectura de las
aplicaciones, el diseño de la red o el modelo de asistencia operativa
de su empresa.
Nuestro catálogo de solicitud de servicios simplifica el proceso
de pedidos y cambios y le ofrece un control completo sobre la
gestión del servicio, la red y el aprovisionamiento de servidores
y almacenamiento, dentro del marco comercial acordado con
su empresa. El autoservicio se habilita mediante un portal online
intuitivo que compatibiliza la comodidad del aprovisionamiento
rápido y automatizado con la garantía de una auténtica gestión de
servicios empresariales.
Es decir: podrá decidir qué quiere gestionar y controlar porque es
importante para usted, y dejar el resto en nuestras manos.
¿Por qué son las Colt IT Services
IT Platforms la opción ideal?
Diseño de categoría
empresarial
Trabajaremos con usted
en la evaluación exhaustiva
de su infraestructura actual y
sus requisitos para después
diseñar de forma colaborativa
la solución y el modelo de
servicios que satisfaga la
transformación empresarial
y técnica de su empresa.
Asimismo, continuaremos
asistiéndole con servicios de
implementación, coordinación
y gestión cotidiana diseñados
a medida para su situación.
Excelente servicio de atención al
cliente
Colt acelerará la
configuración, controlará la
capacidad de la red y aplicará
técnicas de adopción de
cargas de trabajo (workloads)
de eficacia demostrada para
que usted ponga en marcha
sus proyectos con mayor
rapidez y con una única
responsabilidad. Su solución
se gestionará basándose
en una garantía de nivel de
servicio que asegurará la
disponibilidad constante de la
plataforma subyacente para
potenciar su productividad.
Rentabilidad
Tendrá la confianza de una
implementación basada en
prácticas recomendadas,
con niveles de seguridad y
continuidad de negocio de
categoría empresarial
y con un coste, velocidad y
calidad que serían difíciles de
lograr internamente.
Nuestro enfoque no solo
elimina el coste inicial de
la infraestructura, sino que
además elimina los costes del
mantenimiento del hardware,
los parches de software, las
actualizaciones y las tareas de
funcionamiento rutinarias.
Control para el cliente
El enfoque tipo catálogo
del aprovisionamiento de
nuevos servicios no requiere
conocimientos excesivamente
técnicos y elimina las barreras
para el autoservicio. El
portal del cliente de nuestra
plataforma gestionada le
permitirá administrar los
activos de IT en su propio país
y en el extranjero. Nuestro
servicio técnico y de asistencia
en caso de incidente está
siempre disponible por
teléfono o correo electrónico,
en varios idiomas. No
imponemos contratos a
largo plazo o de uso fijo. La
facturación mensual permite
a las empresas aplicar sus
sistemas de control de
compras para gestionar los
presupuestos.
No busque más: la respuesta es Colt
Colt es la principal information delivery platform en Europa,
lo cual permite a los clientes aceptar el entorno cambiante
de comunicaciones e IT con el fin de suministrar, compartir,
procesar y almacenar la información vital para su empresa.
Todas nuestras relaciones se basan en la estabilidad, la agilidad
y la confianza.
Estabilidad
Nuestra extensa red de activos nos
proporciona un nivel de fiabilidad y
una capacidad de respuesta que no
encontrará en otras empresas: somos
propietarios exclusivos de nuestros 20
red de fibra que conectan 39 ciudades
europeas. Como proveedores con plena
estabilidad financiera, podemos aportar
las inversiones, el crecimiento y el plan de
trabajo que requieren los servicios IT y de
red de alta calidad, así como una amplia
perspectiva que abarca red, servicios
físicos, servicios virtuales, utilidades
Agilidad
A diferencia de ciertos proveedores que
reservan los servicios de uso intensivo
solo para las grandes empresas, nosotros
proponemos una adaptación idónea de
nuestros servicios a clientes de todos
los tamaños. Nuestra oferta consta de
componentes estándar para reducir y
gestionar el coste continuado e incorpora
la automatización según sea necesario
para mejorar la calidad del servicio y
su eficacia. Colt adapta sus servicios
basándose en modelos técnicos, de
entrega y comerciales que pueden
configurarse para ofrecer a sus 30,000
clientes (una cifra que no deja de crecer)
la atención de calidad empresarial
Confianza
Como expertos en la entrega y la
gestión de información, combinamos
la inteligencia IT avanzada con amplios
conocimientos de cumplimiento de las
normativas a nivel empresarial y por
regiones. Eliminamos la complejidad y
proporcionamos plataformas y servicios
que ofrecen un mundo ilimitado de
posibilidades. Las relaciones con nuestros
clientes se basan en la comprensión,
la confianza y la credibilidad. De esta
forma, podemos ofrecerles niveles
incomparables de confianza, control
y ventajas. Sea cual sea la dirección
que desee dar a su empresa, nosotros
estaremos con usted en todo momento.
COLT IT Services
IT Workloads
IT Platforms
IT Infrastructure
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