1. Educación

Colt IT Services
IT Infrastructure
Descripción general del
servicio
Control,
prestaciones y
servicio al cliente
Céntrese en su estrategia,
no en su infraestructura
La velocidad es un elemento diferenciador
clave para mantenerse por delante de
la competencia. Sean cuales sean las
circunstancias económicas imperantes,
las empresas capaces de aprovechar las
oportunidades en cuanto se presentan y
mitigar los riesgos con mayor celeridad son
normalmente más fiables que las demás.
La capacidad de respuesta empresarial, en particular en el
campo de la IT, no consiste simplemente en poder satisfacer
nuevas demandas con rapidez. Para tener auténtica capacidad
de respuesta, la empresa debe poder evitar las restricciones
financieras, la escasez de personal e incluso la falta de espacio
físico en el Data Centre. Para que un programa empresarial
pueda crear y mantener su impulso, debe contar con acceso
rápido a entornos de categoría empresarial para el desarrollo,
la creación y el lanzamiento.
Ha llegado el momento de que la infraestructura deje de
ser un obstáculo y se convierta en un instrumento para que
la empresa pueda ofrecer innovación con agilidad. Un Data
Centre bajo demanda (desde espacio físico de Data Centre
a capacidad de procesamiento y almacenamiento) aporta
estandarización, mayor rapidez y eficacia, además de integrar
control, seguridad y visibilidad para reducir el riesgo en los
niveles más básicos, justo donde más se necesita.
“Con los servicios gestionados, los CIO pueden desarrollar
su enfoque empresarial estratégico y estar preparados
para ser más estratégicos sin tener que preocuparse del
funcionamiento cotidiano de las operaciones de ICT”.
Dan Bieler, Forrester Consulting
“Bridging The Gap Between Technology and Business Needs,
The Changing Role Of The CIO” (Salvar la distancia entre las
necesidades tecnológicas y las empresariales: el cambio en el
papel del CIO), enero 2013
Customer Case Study
El primer servicio de contactos online
de Europa confía en Colt para que sus
usuarios sigan tejiendo relaciones
El Grupo Meetic no ha dejado de crecer desde que sus primeros
usuarios empezaron a contactar online hace más de diez años.
Cuando Meetic acudió a Colt por primera vez, en 2004, sus
hubiera podido prever que sus actividades iban a multiplicarse
por 16 actualmente, pero optaron por establecer un modelo
comercial de pago en función del crecimiento. Para una empresa
basada en Internet, la seguridad y la disponibilidad de su sitio
web son absolutamente esenciales. Como promedio, cada uno
de sus miembros pasa más de una hora mensual en el sitio web
de Meetic, de ahí que el más mínimo tiempo de indisponibilidad
tenga un impacto negativo inmediato en los ingresos, por no
hablar de la reputación de Meetic y de su imagen entre sus
usuarios. Pues bien, en todos los años que Meetic lleva trabajando
con Colt, el tiempo de indisponibilidad ha sido cero. Cuando
Meetic sufrió un ataque de denegación de servicio distribuido,
los servicios de seguridad en Internet de Colt permitieron que la
empresa continuase funcionando. En la actualidad, Colt cubre la
práctica totalidad de los servicios IT, de red y comunicaciones de
Meetic en toda Europa.
“A lo largo de estos años, Colt ha seguido nuestro
ritmo de expansión sin ningún problema. En nuestro
caso, la IT nunca ha representado una barrera para
el crecimiento. Colt es muy cercano: podemos tratar
directamente con cargos ejecutivos de la empresa
que tienen responsabilidad para tomar decisiones
y, capacidad para responder con rapidez a nuestras
necesidades y ofrecernos una solución idónea al
precio adecuado”.
Olivier Siegwart, CIO, Grupo Meetic
ColtIT Services significa entrega de información integrada en
la infraestructura, las plataformas y las cargas de trabajo o
workflows
Entrega
y gestión de
servicios
D esign
(Diseño)
I mplement
(Implementación)
O rchestrate
(Coordinación)
Proporciona infraestructura
Aplicaciones
IT
Autentificación segura
Plataformas IT
Aprovisionamiento de activos / Infraestructura dedicada / Almacenamiento dedicado /
Almacenamiento compartido de Virtual DC / Enterprise laaS / Almacenamiento de rendimiento
Data Centre
Servicio manual remoto / DC modular / Reparación y corrección de
hardware / Instalaciones de IT Colocation / Instalación de hardware
Red
Servidor DC LAN y por cable / Inter DC Connect /Acceso a Internet para DC Balanceador
de carga WAN / Cross Connect / Balanceador de carga virtual
M anage
(Gestión)
Entrega del
servicio:
Disponibilidad / Capacidad / Incidentes / Problemas / Cambios / Lanzamiento e implantación / Activos
y configuración Gestión de eventos / Cumplimiento de solicitudes / Gestión del nivel de servicio / Mejora
continuada del servicio
Ofrece cargas de trabajo
(Evaluación)
Modelos
comerciales
Servicio de atención al cliente / Portal de servicios / Gestión de servicios y contratos / Informes
Facturación / Centro de operaciones de seguridad / Operaciones IT
Administra plataformas
A ssess
Acceso al
servicio:
• Opciones de
modelo de
consumo
• Opciones de
propiedad de
recursos
• Gestión de
cuentas y
servicios
• Marco
contractual
flexible
• Niveles de
servicio
flexibles
Colt IT Services
IT Infrastructure
Qué podemos hacer por usted
Cómo lo logramos
La Colt IT Services IT Infrastructure proporciona acceso bajo
demanda a las instalaciones y servicios de procesamiento,
almacenamiento y Data Centre necesarios para ofrecer servicios
de alta disponibilidad y alto rendimiento a empleados, clientes y
partners. Colt está a su disposición para ayudarle a beneficiarse
de los nuevos enfoques de adquisición y consumo de IT sin
difíciles curvas de aprendizaje ni complejas migraciones.
Colt es el proveedor de infraestructuras con el mayor número de
ubicaciones estratégicas en Europa y proporciona a sus clientes
acceso bajo demanda a una capacidad ingente de procesamiento
y almacenamiento. Nuestra infraestructura escalable y fluida es
compatible con modelos de entrega cloud, gestionados y de
autoservicio.
Los niveles de servicio personalizados permiten equiparar el coste
de cada servicio con su grado de importancia y la flexibilidad
de nuestros modelos comerciales le permitirá adecuar con
precisión los recursos a las necesidades de su empresa. Opte por
la combinación más apropiada de plataformas de procesamiento
y almacenamiento dedicadas y compartidas, conectividad de
red y servicios de Data Centre (incluidos servicio manual remoto,
reparación y corrección y colocation), para proporcionar un
entorno seguro y de calidad empresarial a sus sistemas esenciales.
Si prefiere mantener todo el control sobre sus activos, por
ejemplo, por motivos regulatorios, podemos ofrecerle su propio
espacio de Data Centre modular, construido en un plazo de 4
meses y de acuerdo con sus propias especificaciones. Nuestros
Data Centres han sido diseñados para ser implantados con
rapidez y complementar o reemplazar las instalaciones existentes,
lo que le permite mantener todo el control sobre el entorno en el
que residen sus datos y aplicaciones.
Sean cuales sean sus requisitos de IT, piense en lo que podemos
ofrecerle como Data Centre bajo demanda. Disfrutará de una
combinación personalizada de infraestructuras y servicios de
asistencia flexibles, entregada de forma sencilla y segura, y capaz
de adaptarse a los perfiles de costes y riesgos de una gama
completa de aplicaciones.
Después de determinar la orientación y la estrategia de su
empresa, nuestro trabajo consiste en garantizar un proceso
sin sobresaltos, desde la evaluación inicial, el diseño y la
implementación hasta la coordinación y la gestión. Por ejemplo,
las cargas de trabajo virtualizadas existentes pueden simplemente
cargarse a su propio Data Centre virtual con poco o ningún
esfuerzo de adaptación. Dado nuestro carácter neutral en relación
con aplicaciones y proveedores, siempre le propondremos la
solución más apropiada para sus necesidades.
Contamos con un proceso contractual claramente definido que
nos permite llegar a la solución idónea para usted y que cubre
evaluación, diseño, implementación, coordinación y gestión.
Nuestra metodología ADIOM optimiza los atributos de coste,
calidad, agilidad y riesgo.
El autoservicio se habilita mediante un portal online intuitivo
que aporta la comodidad del aprovisionamiento rápido y
automatizado, con GNS de categoría empresarial y el respaldo
de un servicio de atención al cliente de la más alta calidad. Se
beneficiará de disponer de un punto de contacto único para los
atención al cliente multilingüe disponible las 24 horas del día, los 7
días de la semana.
¿Por qué es la Colt IT Services IT Infrastructure la
opción ideal?
Control para el cliente
Gracias a la sustitución de
los ciclos de adquisición
largos y laboriosos por
el aprovisionamiento
rápido, ahora es posible
asignar los recursos
de forma dinámica
según la demanda.
Nuestras soluciones
nos permite preparar y
configurar rápidamente
componentes técnicos,
de servicio y comerciales.
La escalabilidad que
ofrecemos responde
verdaderamente al
modelo de “pago en
función del crecimiento”
y tiene la ventaja
añadida de reducir los
riesgos asociados con la
prestación de servicios
empresariales. Con Colt,
se acabaron los contratos
blindados a largo plazo
que limitan la capacidad
para reaccionar ante
los cambios en las
condiciones del mercado.
Alto rendimiento
Colt mejora de forma
activa la entrega
de aplicaciones y
su rendimiento al
proporcionar niveles de
seguridad, disponibilidad
y redundancia que
probablemente no
estuviesen al alcance
del presupuesto interno
de su empresa hasta
ahora. Su empresa
se beneficiará de la
tecnología más eficaz
sin preocuparse de la
obsolescencia o de los
costes y el trastorno para
la actividad comercial
inherentes a una
renovación tecnológica.
Rentabilidad
Con el servicio
optimizado que Colt
ofrece, tendrá acceso
a la tecnología más
reciente y apropiada,
gestionada por
expertos. Su empresa se
beneficiará de nuestras
economías de escala y
eliminará la duplicación
y la complejidad en su
entorno de IT. Asimismo,
la mayor previsibilidad
de la facturación
mensual contribuirá a
simplificar la elaboración
de sus presupuestos.
En lugar de pagar por
el alojamiento y el
mantenimiento de una
capacidad infrautilizada o
simplemente innecesaria,
su empresa pagará
exclusivamente por lo
que necesite.
Diseño de calidad
empresarial
Colt es el único partner
de infraestructuras
capaz de ofrecer
verdadero apoyo a las
características singulares
del entorno IT de su
empresa. Nuestra
capacidad para gestionar
infraestructuras,
plataformas y cargas
de trabajo le permitirá
eliminar la complejidad
de la gestión y
aprovechar al máximo
sus recursos de IT.
Excepcional servicio de
atención al cliente
Colt combina un
profundo conocimiento
de sus clientes con la
excelente gestión de sus
servicios y GNS únicos.
Nuestros equipos de
asistencia al cliente
dedicados ofrecen una
velocidad de respuesta
y una experiencia de
servicio incomparables
No busque más: la respuesta es Colt
Colt es la principal information delivery platform en Europa,
lo cual permite a los clientes aceptar el entorno cambiante
de comunicaciones e IT con el fin de suministrar, compartir,
procesar y almacenar la información vital para su empresa.
Todas nuestras relaciones se basan en la estabilidad, la agilidad
y la confianza.
Estabilidad
Nuestra amplia red de activos nos
proporciona un nivel de fiabilidad y
una capacidad de respuesta que no
encontrará en otras empresas: somos
propietarios exclusivos de nuestros 20
de red de fibra que conectan 39 ciudades
europeas. Como proveedor con plena
estabilidad financiera, podemos aportar
las inversiones, el crecimiento y el plan de
trabajo que requieren los servicios IT, así
como la red de alta calidad y una amplia
perspectiva que abarca red, servicios
físicos, servicios virtuales, utilidades
Agilidad
A diferencia de ciertos proveedores que
reservan los servicios de uso intensivo
solo para las grandes empresas, nosotros
proponemos una adaptación idónea de
nuestros servicios a clientes de todos
los tamaños. Nuestra oferta consta de
componentes estándar para reducir y
gestionar el coste a lo largo del tiempo,
e incorpora la automatización según
sea necesario para mejorar la calidad
del servicio y su eficacia. Colt adapta
sus servicios basándose en modelos
técnicos, de entrega y comerciales que
pueden configurarse para ofrecer a sus
30.000 clientes (una cifra que no deja de
crecer) la atención de calidad empresarial
Confianza
Como expertos en la entrega y la
gestión de información, combinamos
la inteligencia IT avanzada con amplios
conocimientos de cumplimiento de
cada legislación, a nivel empresarial y
por región. Eliminamos la complejidad y
proporcionamos plataformas y servicios
que ofrecen un mundo ilimitado de
posibilidades. Las relaciones con nuestros
clientes se basan en la comprensión,
la confianza y la credibilidad. De esta
forma, podemos ofrecerles niveles
incomparables de confianza, control
y ventajas. Sea cual sea la dirección
que desee dar a su empresa, nosotros
estaremos con usted en todo momento.
COLT IT Services
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