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Invitación 9 Abril Presentación del Libro ALIANZA DEL PACÍFICO

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Actividad 4.3.
El enunciado completo de esta actividad sería:
4.3. Relaciona las siguientes incidencias con su nombre correcto (felicitación –
sugerencia – reclamación queja):
Un cliente protesta por haber esperado media hora a ser atendido. Queja
Un cliente exige que le cambien un producto que adquirió cuando ya estaba caducado.
Reclamación
La empresa recibe un escrito en el que un cliente les indica que sería conveniente
instalar surtidores de agua en las salas de espera. Sugerencia
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Food
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