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Reglamento, requisitos y condiciones
del Servicio kölbi “Navidad kölbi hogar
TV 2016”.
Cable Visión de Costa CVCR según los términos descritos
S.A. empresa subsidiaria de en el presente reglamento.
Grupo ICE
Artículo 3: La vigencia de
DEL ORGANIZADOR DE LA la Promoción es por tiempo
PROMOCIÓN
limitado, iniciando el 08
de noviembre del 2016 y
Artículo 1: La mecánica, la finalizando el 02 de enero de
organización, la publicidad y 2017.
los derechos relacionados con
la promoción “Navidad kölbi Artículo 4: Para efectos del
hogar TV 2016” en adelante presente Reglamento, los
denominado “La Promoción” clientes aceptan y entienden,
son propiedad exclusiva de que los beneficios de esta
Cable Visión de Costa Rica Promoción serán acreditados
CVCR S.A. denominado en a los “titulares de los servicios”,
adelante CVCR y el Instituto y que por ende, su nombre
Costarricense de Electricidad y número de identificación
denominado en adelante ICE. se encuentran registrados y
asociados a dichos servicios
Artículo 2: El presente en los sistemas corporativos
documento de requisitos de CVCR y el ICE.
y
condiciones,
de
“La
Promoción” en adelante
denominado “Reglamento”,
DE LA MECÁNICA DE LA
establece las reglas para
PROMOCIÓN
participar en la Promoción
que realizan CVCR entre sus Artículo 5: La mecánica de
clientes nuevos y actuales, participación, se define en los
que adquieran los servicios siguientes artículos:
de planes Dúo de kölbi hogar
“Planes
TV Análoga o Digital más 5.1Mecánica:
Internet con velocidades Dúo (con internet desde 4
iguales o mayores a 4Mbps, megas)”.
Derechos reservados 2016. Prohibida su reproducción por cualquier medio.
Gerencia de Telecomunicaciones, División Mercadeo-ICE y Cable Visión de
Costa Rica. La Mecánica y derechos contenidos en el presente Reglamento se
encuentran amparados por la legislación nacional e internacional en materia de
propiedad intelectual.
5.1.1Aquellos
clientes
nuevos que suscriban un
plan dúo kölbi Hogar TV
análoga + Internet con una
velocidad mayor o igual a 4
megas, durante la vigencia
de la promoción descrita en
este reglamento, recibirán
un precio especial en la
mensualidad por 12 meses
y la instalación de un TV SD
adicional gratis.
5.1.2Aquellos
clientes
nuevos que suscriban un
plan dúo kölbi Hogar TV
digital + Internet con una
velocidad mayor o igual a 4
megas, durante la vigencia
descrita en este reglamento,
recibirán un precio especial
en la mensualidad del plan
por 12 meses y el alquiler de
la caja digital para el primer
TV adicional sin costo por 12
meses.
5.1.3 Los descuentos aplican
también
para
aquellos
clientes actuales de kölbi
Hogar TV, que suscriban el
servicio de internet a partir
de la velocidad de 4 megas
conformando así un plan dúo
o bien aumenten la velocidad
mayor o igual a 4 megas.
Para estos casos no aplica
el beneficio del 1er televisor
adicional gratis.
5.1.4
Para
disfrutar
de
estos beneficios, el cliente
deberá cancelar ¢10,000
correspondientes
a
la
instalación del plan dúo
(análogo o digital) y del
cable módem (alámbrico o
inalámbrico)
contratados,
adicionalmente
deberá
cancelar los costos de
afiliación de los televisores
adicionales
análogos
o
digitales,
los
paquetes
digitales, la IP fija o
similares en caso que desee
contratarlos.
Artículo 6: El cliente podrá
afiliarse al servicio a través
de una agencia de Grupo ICE
o Tiendas kölbi autorizadas
para los servicios de KHTV,
también por medio de la
fuerza de ventas de CVCR y
el Centro de Contactos 1193.
Artículo 7: La suscripción
deberá realizarse a través
de la firma del contrato de
afiliación de servicios, pago
del monto total del plan
contratado, además el cliente
deberá presentar copia de la
cédula de identidad vigente
y firmar la letra cambio por
cada uno de los activos
solicitados en calidad de
préstamo.
Artículo 8: Las tarifas
mensuales de la promoción
regular contratada estarán
disponibles en la página www.
kolbi.cr y deberán pagarse de
forma mensual.
los siguientes casos:
• A clientes nuevos:
que afilien los Planes Dúo
(TV análoga o digital) más
internet con una velocidad
Artículo 9: Para planes con mayor o igual a 4 megas.
TV Digital, la caja digital •
A clientes actuales: de
del televisor principal y de kölbi Hogar TV que agreguen
los televisores adicionales el servicio de internet con
digitales, deberán quedar una velocidad mayor o igual
registrados en el sistema.
a 4 megas conformando así
un Plan Dúo o realicen un
Artículo 10: La promoción aumento de velocidad de su
será aplicable para los plan actual igual o mayor a 4
clientes que sean mayores megas.
de edad, que cuenten con
documento de identidad al Artículo 13: Los descuentos de
día y que no dispongan de la promoción NO APLICAN
saldos pendientes con Cable en los siguientes casos:
Visión de Costa Rica.
•Clientes
que
presenten
saldos
pendientes
o
Artículo
11:
Para
esta refinanciamientos activos con
promoción SI aplican los días Cable Visión de Costa Rica.
proporcionales gratis sin re •Clientes
nuevos
que
agendamientos, entiéndase adquieran planes individuales
por días
proporcionales de TV Análoga o Digital.
aquellos que transcurren •Clientes con Planes Dúo de
a partir de la fecha de la 2Mbs a 3Mbps.
instalación hasta el último •Clientes que retiren el servicio
día del mes en curso en el de internet o disminuyan la
momento de la afiliación. velocidad, aunque el mismo
Posterior al cierre de mes quede con una velocidad
Cable Visión emitirá una mayor o igual a 4 Mbps.
Corporativos
factura mensual durante •Clientes
todos los meses de disfrute (PYMES, Condominios u
del servicio. El cliente pagará Hoteles) ni clientes kölbi
su tarifa antes del día 12 de Familia.
•Clientes que cuenten con un
cada mes.
plan dúo análogo y deseen
Artículo 12: Los beneficios de cambiar a un plan dúo digital,
la promoción APLICAN en sin realizar aumentos de
Derechos reservados 2016. Prohibida su reproducción por cualquier medio.
Gerencia de Telecomunicaciones, División Mercadeo-ICE y Cable Visión de
Costa Rica. La Mecánica y derechos contenidos en el presente Reglamento se
encuentran amparados por la legislación nacional e internacional en materia de
propiedad intelectual.
velocidad iguales o superiores
a 4 megas. (Al realizar un
cambio en la modalidad, el
servicio deberá quedar en
formato 100% análogo o
100% digital).
Artículo
14:
El
cliente
PERDERÁ los descuentos de
la promoción en los siguientes
escenarios:
•Clientes que retiren el servicio
de internet o disminuyan la
velocidad, aunque el mismo
quede con una velocidad
mayor o igual a 4 Mbps.
•En caso de suspensión del
servicio por morosidad.
•Si se comprueba que el
cliente fomenta piratería con
la señal recibida.
que deseen participar en el
servicio en cuestión, entienden
y aceptan que con el sólo
hecho de ejecutar cualquiera
de las mecánicas descritas
en este Reglamento, se
obligan a someterse en todos
sus extremos. Asimismo,
es obligación de cada
participante leer e informarse
acerca del contenido del
mismo.
Artículo 17: Las condiciones
de dicho servicio están
sujetas a las condiciones y
limitaciones que se indican
en el presente Reglamento
incluyendo las siguientes:
17.1
Cualquier
situación
anormal que se presentare
RESPONSABILIDADES Y
eventualmente
con
éste
RESTRICCIONES
servicio y que no estuviera
prevista en el presente
Artículo 15: De acuerdo con Reglamento, será resuelta
lo establecido en el Artículo por CVCR o el ICE, en
1 del presente Reglamento, estricto apego a la legislación
CVCR y el ICE son los únicos costarricense.
organizadores del servicio
mencionado. En este sentido, 17.2 Los clientes deberán
no se hace responsable mantener actualizado en
por los daños y perjuicios todo momento la información
ocasionados a cualquier personal suscrita con CVCR y
persona, en virtud del envío el ICE, así como el nombre
de mensajes de contenido vía o razón social, dirección
SMS y/o llamadas telefónicas exacta, número telefónico de
provenientes de terceras referencia, correo electrónico
personas, en los que se haga y cualquier otra información
referencia a éste servicio.
que sea necesaria para su
Artículo 16: Todos aquellos localización. Siendo así que
clientes físicos y jurídicos los clientes y usuarios de
Derechos reservados 2016. Prohibida su reproducción por cualquier medio.
Gerencia de Telecomunicaciones, División Mercadeo-ICE y Cable Visión de
Costa Rica. La Mecánica y derechos contenidos en el presente Reglamento se
encuentran amparados por la legislación nacional e internacional en materia de
propiedad intelectual.
éste servicio acepten como
fidedignos y válidos para
todos los efectos, los datos
registrados en los sistemas
corporativos
y
bases
informáticas de CVCR y el
ICE.
17.3 La responsabilidad
de CVCR y el ICE se limita
únicamente a hacer efectivos
los beneficios descritos en
los términos indicados en
el presente Reglamento,
quedando exonerado de
toda responsabilidad, culpa,
reclamo, demanda y acción
ante cualquier instancia
administrativa y/o judicial
por los efectos que directa
o indirectamente podrían
derivarse de esta Promoción,
ante el uso, aceptación y
disfrute del mismo
17.4 Los clientes que afilian
éste servicio aceptan y
entienden que con el solo
hecho de realizar alguna
de
las
mecánicas
de
participación
autorizan
a CVCR y al ICE a enviar
toda clase de información
de cualquier tipo, sea o
no del mismo servicio. El
Cliente tiene la posibilidad
de solicitar en cualquier
momento la suspensión del
envío de esta información
sin costo alguno adicional,
llamando al 1193 para
solicitar la exclusión de la
base de datos.
Artículo 18: Toda publicidad
del servicio es con fines
ilustrativos.
Artículo 19: CVCR y el ICE
se reservan el derecho de
modificar la “Mecánica de la
Promoción”; este Reglamento
en cualquier momento para
introducir todas aquellas
reformas necesarias que
mejoren las condiciones.
Estos cambios si se hicieran,
se darán a conocer de forma
automática en la página web
www.kolbi.cr.
Artículo 20: Para mayor
información, así como, para
la atención de las consultas
respectivas,
los
clientes
pueden accesar la página
web del Grupo ICE: www.
kolbi.cr.
Derechos reservados 2016.
Prohibida su reproducción por
cualquier medio. Gerencia de
Telecomunicaciones, División
Mercadeo-ICE y Cable Visión
de Costa Rica. La Mecánica
y derechos contenidos en
el
presente
Reglamento
se encuentran amparados
por la legislación nacional e
internacional en materia de
propiedad intelectual.
Derechos reservados 2016. Prohibida su reproducción por cualquier medio.
Gerencia de Telecomunicaciones, División Mercadeo-ICE y Cable Visión de
Costa Rica. La Mecánica y derechos contenidos en el presente Reglamento se
encuentran amparados por la legislación nacional e internacional en materia de
propiedad intelectual.