1. No category

Reglamento, requisitos y condiciones de
la Promoción
“Pone tu casa a Volar con Fibra óptica”
DEL ORGANIZADOR DE LA
PROMOCIÓN
Artículo 1: La mecánica, la
organización, la publicidad
y los derechos relacionados
con la promoción “Pone tu
casa a volar con Fibra óptica”
en adelante denominada la
“Promoción” son propiedad
exclusiva
del
Instituto
Costarricense de Electricidad,
en adelante denominado
“ICE”.
Artículo 2: El presente
Reglamento de Requisitos y
Condiciones, de la Promoción
“Pone tu casa a volar con
fibra óptica”, en adelante
denominado “Reglamento”,
establece las reglas para
participar en la Promoción
que realiza el ICE entre sus
clientes nuevos y actuales,
que adquieran los servicios
kölbi hogar internet o kölbi
hogar TV Avanzada, durante
los días de la promoción,
según los términos descritos
en el presente reglamento.
Artículo 3: La vigencia de
la Promoción es por tiempo
limitado, iniciando el viernes
16 de setiembre del 2016 residenciales que adquieran
hasta el sábado 31 de cualquier plan individual de
diciembre del 2016.
internet, dúo con Internet
o triple con una velocidad
Artículo 4: Para efectos del igual o superior a 3 Mbps,
presente Reglamento, los recibirán un precio especial
clientes y usuarios aceptan y en 12 mensualidades según
entienden, que los beneficios lo indicado en el punto 5.1.5,
de esta Promoción serán de acuerdo al plan que se
acreditados a los titulares contrate. Aplica también para
de los servicios a través de clientes actuales que realicen
los cuales se participa de aumentos de velocidad igual
esta promoción, y que por o superior a 3 Mbps.
ende, su nombre y número de
identificación se encuentran 5.1.2 En caso que el
registrados
y
asociados cliente
haya
adquirido
a dichos servicios en los una promoción anterior y
sistemas corporativos del aún esté disfrutando de la
ICE.
misma, si realiza un cambio
de velocidad o adquiere un
DE LAS MECÁNICAS DE LA servicio y forma un plan dúo
PROMOCIÓN
o triple con internet con una
velocidad igual o superior a
Artículo 5: Las mecánicas de 3 Mbps; el cliente adquiere
participación, se definen en los beneficios descritos en el
los siguientes artículos:
presente reglamento.
5.1Mecánica
primera
“Planes kölbi hogar individual,
dúo con Internet y triple”
5.1.1 Los clientes nuevos
5.1.3 Los planes individuales,
dúo y triple que participan en
la presente promoción, son
los siguientes:
•Plan
individual
Internet
de
•Dúo (Internet + telefonía)
•Dúo (kölbi hogar TV
Avanzada + Internet)
•Conexiones de fibra óptica
hasta el hogar en donde la
información se transmite a
través de impulsos de luz y
permite velocidades hasta
100 Mbps. La cobertura de
los sitios se publicará en
kolbi.cr.
•Plan triple (kölbi hogar
TV Avanzada + Internet +
telefonía)
5.1.6 Los precios especiales
según las velocidades que el
5.1.4
Esta promoción no cliente contrate, se detallan
aplica para los siguientes en la página web, www.kolbi.
servicios:
cr.
•Planes individuales de
telefonía y televisión.
•Plan dúo (telefonía +
televisión)
•Dúo (kölbi hogar TV +
Internet)
•Para los clientes que
realicen una disminución
de velocidad, aunque
el mismo quede con
velocidad mayor o igual a
3 Mbps.
•No aplica para clientes
PYMES ni empresariales.
5.1.5 Los servicios descritos
en el presente reglamento
se podrán ofrecer con dos
tecnologías:
•Conexiones mixtas que
combina la fibra óptica
y cobre que permite
velocidades hasta 35 Mbps,
la cobertura de los sitios se
publicará en kolbi.cr
Televisión)
internet.
y
retira
el
•Cuando un cliente tiene
un plan triple (Internet 3
Mbps +Voz+ Televisión)
y retira la televisión y la
telefonía.
5.1.8Aquellos planes dúos
o triple adquiridos durante
la promoción y que sean
instalados después de haber
concluido el periodo de la
misma, podrán disfrutar de
los beneficios otorgados,
5.1.7 Los beneficios descritos siempre y cuando el servicio
en la mecánica primera se haya suscrito en el periodo
de este reglamento se de la promoción.
perderán bajo las siguientes
condiciones:
5.1.9 Los precios especiales
aplican sobre la mensualidad
•Cuando el cliente realice del plan contratado, no sobre
un cambio, quedando el excedente que se genere
con un plan individual por la telefonía fija.
de telefonía, Internet o televisión.
5.2Mecánica
segunda
“Televisor adicional sin costo”
•Cuando un cliente realiza
un cambio de velocidad a 5.2.1 Se otorgará un Televisor
una menor, por ejemplo: si Adicional sin costo a los
tiene velocidad de 6 Mbps clientes nuevos que adquieran
y baja a 4 Mbps.
el servicio kölbi hogar TV
Avanzada bajo alguno de los
•Cuando el cliente tiene siguientes planes:
un plan dúo (Internet +
Telefonía) y elimina el
Internet.
•Cuando un cliente tiene
un plan triple (Internet
3 Mbps + Telefonía +
PLANES
Kölbi hogar TV
Avanzada
BENEFICIO
GRATUITO
DURACIÓN
REQUISITO
1 TV adicional 12 meses Suscripción de
sin costo
un Plan nuevo
Plan Dúo (KHTV
Avanzada + Internet)
1 TV adicional 12 meses Suscripción de
sin costo
un Plan nuevo
Plan Dúo (KHTV
Avanzada + telefonía)
1 TV adicional 12 meses Suscripción de
sin costo
un Plan nuevo
Plan Triple (Internet +Telefonía
+KHTV Avanzada)
1 TV adicional 12 meses Suscripción de
sin costo
un Plan nuevo
5.2.2 Condiciones:
5.2.2.1 El beneficio del
televisor adicional sin costo
aplicará para un cliente actual
que ya cuente con cualquier
servicio y adquiera el servicio
de Televisión en cualquiera de
sus combinaciones.
en el punto 5.2.1, descrito
en este reglamento y que
por alguna razón realicen
un cambio de velocidad
de internet,
no afectara
para que sigan disfrutando
del beneficio del televisor
adicional.
aplicará durante un período
de 12 meses. Al mes 13
el cliente se le facturará
mensualmente
el
costo
correspondiente a 1 TV
Adicional (¢2.200 i.v.i)
5.2.2.6 En caso que el
cliente no desee continuar
con el TV adicional después
del periodo de la promoción,
deberá solicitar el retiro del
mismo.
DE LA PARTICIPACIÓN EN
LA PROMOCIÓN
Artículo 6: Participan todos
aquellos clientes físicos
mayores de edad que
suscriban o tengan al día los
servicios kölbi hogar internet
y kölbi hogar TV Avanzada;
los cuales para efectos de la
promoción estarán sujetos a
las condiciones propias de
las mecánicas descritas en
el presente reglamento. Esta
misma condición (estar al
día con los servicios) deberá
permanecer
durante
el
periodo de goce del beneficio
otorgado,
pues
caso
contrario, el ICE podrá no
aplicar el beneficio definido
en el actual reglamento.
5.2.2.4 Un cliente residencial
5.2.2.2 Un cliente actual que que adquiera esta promoción
retire algún otro servicio, que y migra a un servicio Pymes,
no sea el servicio de televisión perderá el beneficio en el
seguirá gozando del beneficio precio y el televisor adicional. Artículo 7: La presente
del televisor adicional.
Promoción no aplica para los
5.2.2.5
La
promoción clientes que sean personas
5.2.2.3 Los clientes que Televisor adicional sin costo jurídicas.
durante
la
promoción
adquieran el servicio de
televisión y formen un plan
Dúo o Triple según lo indicado
RESPONSABILIDADES Y
RESTRICCIONES
o si se presentara una
circunstancia
de
fuerza
mayor, caso fortuito o hecho
Artículo 8: De acuerdo con lo de un tercero que afecte
establecido en el artículo 1 del gravemente los intereses del
presente Reglamento, el ICE ICE.
es el único organizador de la
Promoción. En este sentido, Artículo 11: La Promoción
no se hace responsable está sujeta a las condiciones
por los daños y perjuicios y limitaciones que se indican
ocasionados a cualquier en el presente Reglamento
persona, en virtud del envío incluyendo las siguientes:
de mensajes de contenido vía
SMS y/o llamadas telefónicas 11.1
Cualquier
situación
provenientes de terceras anormal que se presentare
personas, en los que se haga eventualmente
con
la
referencia a la Promoción.
Promoción y que no estuviera
prevista en el presente
Artículo 9: Todos aquellos Reglamento, será resuelta
clientes físicos que deseen por el ICE, en estricto apego
participar en la presente a la legislación costarricense.
promoción,
entienden
y
aceptan que con el sólo 11.2 Los clientes deberán
hecho de ejecutar cualquiera mantener actualizado en
de las mecánicas descritas todo momento la información
en este Reglamento, se personal suscrita con el
obligan a someterse en todos ICE, así como el nombre
sus extremos. Asimismo, o razón social, dirección
es obligación de cada exacta, número telefónico de
participante leer e informarse referencia, correo electrónico
acerca del contenido del y cualquier otra información
mismo.
que sea necesaria para su
localización. Siendo así que
Artículo 10: El ICE podrá los clientes y usuarios de
introducir todas las medidas esta Promoción aceptan
de seguridad que considere como fidedignos y válidos
convenientes para el buen para todos los efectos, los
desarrollo de la Promoción, datos registrados en los
la cual será suspendida en sistemas corporativos y bases
forma inmediata sin asumir informáticas del ICE.
responsabilidad alguna, si se
llegaren a detectar fraudes o 11.3 La responsabilidad del
cualquier otra irregularidad
que suceda con los servicios
de
telecomunicaciones
asociados a esta Promoción,
ICE se limita únicamente a
hacer efectivos los beneficios
descritos en la Promoción,
en los términos indicados
en el presente Reglamento,
quedando exonerado de
toda responsabilidad, culpa,
reclamo, demanda y acción
ante
cualquier
instancia
administrativa y/o judicial
por los efectos que directa
o indirectamente podrían
derivarse de esta Promoción,
ante el uso, aceptación y
disfrute del mismo.
11.4 Si se demuestra que
una persona disfruta de la
Promoción por medio de
engaño o fraude, el ICE podrá
reclamar el pago completo
del beneficio relacionado con
la Promoción.
11.5
Los
clientes
que
participan en la promoción
aceptan y entienden que
con el solo hecho de realizar
alguna de las mecánicas de
participación en la promoción
autorizan al ICE a enviar
toda clase de información
de cualquier tipo, sea o no
de la misma promoción. El
Cliente tiene la posibilidad
de solicitar en cualquier
momento la suspensión del
envío de esta información
promocional sin costo alguno
adicional, llamando al 1193
para solicitar la exclusión de
la base de datos.
Artículo 12: Toda la publicidad Reforma parcial Número uno:
de la Promoción es con fines
ilustrativos.
El ICE hace del conocimiento
de todos sus clientes, que
Artículo 13: El ICE se reserva de conformidad con lo
el derecho de modificar la establecido en el artículo 13
“Mecánica de la Promoción” del presente reglamento, se
o este Reglamento en modifica el artículo 3 en los
cualquier momento para siguientes términos:
introducir todas aquellas
reformas necesarias que Artículo 3: La vigencia de
mejoren la Promoción. Estos la Promoción es por tiempo
cambios si se hicieran, se limitado, iniciando el viernes
darán a conocer de forma 16 de setiembre del 2016
automática en la página Web hasta el domingo 08 de
www.grupoice.com ó www. Enero del 2017.
kolbi.cr.
(…) La presente modificación
rige a partir del 12 de
Artículo 14: Para mayor diciembre del 2016 y se
información, así como, para procede a su publicación
la atención de las consultas en los mismos términos del
respectivas,
los
clientes Reglamento sobre el cual
pueden accesar la página aplica.”
web del Grupo ICE: www.
grupoice.com ó www.kolbi.cr.
Artículo 15: El presente
Reglamento rige a partir de
su publicación en la página
web del Grupo ICE: www.
grupoice.com ó www.kolbi.cr.
Derechos reservados 2016.
Prohibida su reproducción por
cualquier medio. Gerencia de
Telecomunicaciones, División
Mercadeo-ICE. La Mecánica
y derechos contenidos en
el presente Reglamento se
encuentran amparados por
la legislación nacional e
internacional en materia de
propiedad intelectual.