Bogota D.C. Senora MARLY PATRICIA YEPEZ 01-2303-201510260049524 Referencia: INFORMACION Y DISCULPAS RAD. No. 02-2303-201510150129084 CC.43.506.104 Respetado (s) Senor (es): Reciba un cordial saludo en nombre del FONDO NACIONAL DEL AHORRO CARLOS LLERAS RESTREPO, empresa industrial y comercial del estado encargada de administrar las cesantlas y el ahorro voluntario de sus afiliados y contribuir a una solucion de vivienda y educaci6n superior, a traves del otorgamiento de credit° con bajas tasas de interes. Dando alcance at Requerimiento de la referencia, recibido en el Grupo de Atencion y Respuesta at Consumidor Financiero (GARCF/Comercial) del FNA, atentamente nos permitimos informarle que hemos analizado as inquietudes expuestas en su oficio remisorio y por consiguiente se ha dado traslado al area competente Monitor encargado de los Puntos de Atenci6n, a fin de ser estudiadas conforme a los requerimientos exigidos por la Entidad. Por lo tanto, en nombre de la Entidad, presentamos disculpas por lo sucedido, aprovechando la oportunidad para agradecer el darnos a conocer estos hechos que nos permiten mejorar dia a dia el servicio a nuestros Consumidores Financieros. De igual manera le manifestamos que consultada nuestra base de datos pudimos establecer que usted no registra como afiliada a esta Entidad por ninguno de nuestros productos. Vale aclarar que en su solicitud no registran datos de correspondencia para envi6 de la respuesta por lo anterior esta sera publicada en nuestra pagina WEB. Le sugerimos visitar la pagina www.fna.gov.co que corresponde a esta Entidad y a traves de la cual se puede enterar de la misma para su comodidad. Finalmente, le expresamos nuestros agradecimientos por utilizar los servicios* del FONDO NACIONAL DEL AHORRO. ordialmente, ELOISA MACHADO NUNEZ Coordinadora Grupo Atenci6n y Respuesta al Consumidor Financiero/Comercial Proyectb: July Stefany Rico Jimenez n a.goscco Carrera 65 No. 11 83 Zona Industrial de Puente Aranda Bogota Nit: 899.999.284-4 Conmutador: 3810150 Fax:4143/39 Centro de Atencion Telefonica en Bogota : 3077070 inea Gratuita Fuora do Bogota: 01 8000 527070 WWW 10005 POR UN NUEVO PAIS GA-FO-050 V3