1. Educación

Y PORQUE NO?
Y Porque no podría certificar una empresa pequeña (con menos de 10 trabajadores en planilla),
bajo el enfoque de la norma ISO 9001? Esa fue una de las preguntas que me hice hace un par de
años cuando ya muchos de nuestros clientes nos preguntaban, tu empresa porque no prediga con
el ejemplo o es en “casa de herrero cuchillo de palo”…..?
CERTIFI-K CONSULTORES es una empresa que brinda asesoría integral, es decir apoyamos a
nuestros clientes a alcanzar su certificación con éxito ya sea en estándares como calidad (ISO
9001), medio ambiente (ISO 14001) o seguridad (OHSAS 18001). Hemos trabajado 6 años
asesorando organizaciones , de diversos rubros, a ordenarse, a cumplir los requisitos de la norma y
con ello a alcanzar un “control en los procesos” y “la satisfacción del cliente”; entonces como asi
teniendo el expertise en implementar sistemas de gestión no lo aplicábamos nosotros mismos?,
POR QUE NO podemos implementar un sistema en nuestra organización? La norma indica
claramente que cualquier empresa, de cualquier rubro, privada o estatal, independientemente del
número de trabajadores podría certificarse, siempre y cuando administre correctamente las
herramientas de la norma y demuestre conformidad a los requisitos, y es asi que nos embarcamos
en una experiencia para implementar y finalmente certificar en un lapso de 4 meses el sistema.
Que beneficios puedo identificar con una certificación reciente, pero que no lo encontré antes?
Podría enumerarles datos financieros, crecimiento económico, que a todo gerente le interesa, la
facturación ha aumentado en un 30% respecto al año anterior, pero eso es una consecuencia. Lo
que tengo ahora es más valioso, tengo TRAZABILIDAD
-
-
-
-
Tengo trazabilidad en mi proceso comercial, ya tengo claro que porcentaje de captación
de clientes manejo, que es lo que buscan nuestros potenciales clientes, como puedo
brindarles otros servicio a nuestros clientes actuales para fidelizarlos
Tengo trazabilidad para identificar los proyectos que tengo en curso, no solamente
hablamos de saber que proyectos trabajo, es tener claro si los proyectos están dentro del
plazo, si le estoy entregando al cliente lo que se pacto por contrato y con esto garantizo
también la rentabilidad, menos reprocesos es igual a AHORRO
Tengo trazabilidad para identificar a mis proveedores claves, a mantener un control sobre
los mismos y alinearlos a mi sistema de gestión
Tengo trazabilidad para identificar donde están las debilidades del equipo consultor y eso
me permite identificar necesidades de capacitación en el personal, finalmente eliminando
la brecha el consultor aumenta su competencia y eso significa un buen trabajo a la
primera
Tengo trazabilidad para identificar si nuestro cliente está satisfecho, cual no, como puedo
hacer para mejorar y exceder en sus expectativas.
La certificación ISO 9001 si bien se traduce en un diploma que a todos nos llena de alegría,
también es el primer paso para “gestionar nuestras imperfecciones”, para garantizar que nuestra
empresa perdure en el tiempo y sobre todo porque trabajando con calidad aportamos a ser un
país de primer nivel.