1. Educación

29 y 30
OCTUBRE 2014
CÓMO MOTIVAR Y
OBTENER EL MÁXIMO
DE MI EQUIPO
Habilidades emocionales y liderazgo
Cómo motivar y obtener el máximo de mi equipo
29 y 30 de octubre de 2014
Este programa está especialmente diseñado para aquellos profesionales que desean mejorar su capacidad de
motivación, obteniendo lo mejor de sí mismos y de su equipo. Todo ello aprendiendo a resolver de forma inteligente
aquellas emociones, pensamientos inhibidores y actitudes que afloran como parte “código humano” y suponen una
barrera para el alcance de las máximas metas de cada empresa.
Objetivo
Mejorar el rendimiento del equipo, evitando ineficiencias, fricciones y favoreciendo el desarrollo de actitudes
enfocadas al liderazgo y el logro.
Interiorizar las competencias esenciales para trabajar con personas y de forma específica aquellas que tienen que
ver con la comunicación, las habilidades sociales y la emotividad. Aprender a actuar tanto desde la razón como
desde la emoción.
Desarrollar habilidades de comunicación interpersonal para la reacción ante incidencias, quejas, sugerencias y
situaciones conflictivas. La importancia de la pregunta y la escucha a nivel interno o externo.
Mejorar las habilidades de comunicación y actitud de escucha.
Aprender los resortes psicológicos que facilitan el consenso y la aceptación de ideas.
Dirigido a
Responsables de equipo, responsables comerciales, responsables de atención al cliente, comerciales y mandos
que desean mejorar su propio desempeño, la forma de relacionarse con sus clientes o el propio desempeño de sus
colaboradores. Cualquier persona que debe liderar o tratar y conciliar habitualmente intereses entre personas.
Dirigido por
D. JAVIER MORENO OTO
Licenciado en Ciencias de la Comunicación .Publicista.
Master M.B.A. en Administración de Empresas.
Master en Dirección de Comercio Internacional.
Titulo Experto en Desarrollo Personal y Liderazgo de Equipos.
Practitioner PNL.
Ha desempañado su labor en el área de consultoría de marketing, y puestos directivos en departamentos
comerciales y gerencia. Profesor invitado de ICEX – Instituto Español de Comercio Exterior, Universidad del País
Vasco, EXCAL - Exportaciones de Castilla y León, y ponente habitual en diversas Cámaras de Comercio y
Escuelas de Negocio en el área de comunicación, marketing y ventas. Socio director de DEKER Consultores de
Marketing. Experto en Desarrollo Personal y liderazgo de Equipos.
Cómo motivar y obtener el máximo de mi equipo
29 y 30 de octubre de 2014
Programa
Módulo 1. Las 10 reglas de oro de la motivación. Motivar es desarrollarme y desarrollar a los otros.
Qué funciona y qué no funciona en motivación.
Motivación y liderazgo.
Juicios y hechos: juicios limitantes vs. juicios posibilitadores
Caso Práctico: puesta en práctica de lo aprendido.
Módulo 2. Qué genera mi comportamiento en mí y en los demás.
Cómo toma decisiones nuestro cerebro.
El principio de percepción selectiva.
Clave del éxito para influir sobre las personas.
Mi estilo persuasivo: puntos fuertes y débiles.
Barreras a la persuasión y elementos motores.
Asertividad, empatía, escucha activa e inteligencia emocional.
Influencia ascendente, descendente y lateral.
¿Qué imagen tengo ante los demás?
Caso Práctico: puesta en práctica de lo aprendido.
Módulo 3. Comunicar para mejorar nuestro rendimiento
Claves en la comunicación interpersonal.
Principios adaptativos.
La importancia del lenguaje verbal y no verbal.
Elementos que denotan fuerza moral, control y poder.
Cómo conocer al otro a través de los gestos y posturas.
Comportamientos que apoyan creencias o abren dudas.
Escucha activa, aprender a decir no y asertividad…
Caso Práctico: puesta en práctica de lo aprendido.
Módulo 4. Práctica en habilidades sociales para la empresa
Los pensamientos , las creencias y el poder de los juicios en la empresa.
Hacer y rechazar peticiones.
La gestión de conflictos interpersonales.
Cómo pedir cambios de conducta a mis colaboradores.
Cómo responder de un modo asertivo a las críticas.
Cómo afrontar el comportamiento “irracional” de otras personas.
Auto – imagen y eficacia personal.
Cómo rentabilizar los recursos de mi equipo y delegar de forma eficaz.
Caso Práctico: puesta en práctica de lo aprendido.
Cómo motivar y obtener el máximo de mi equipo
29 y 30 de octubre de 2014
Fechas y horario
29 y 30 octubre de 2014 · De 09:00 a 14:00 de 16:00 a 19:00 horas · 16 horas
Matrícula
350 euros ·
Se facturará un 30% en cancelaciones efectuadas entre 5 y 1 día antes del comienzo del curso y el 100% el
día de inicio.
El importe se puede abonar el mismo día de comienzo del curso, en efectivo, con talón o con tarjeta
Lugar de celebración y más información
Cámara de Comercio e Industria de Álava · Centro de Formación y Asesoramiento
Manuel Iradier 17 · 01005 Vitoria-Gasteiz
945 150 190 · www.camaradealava.com
Deducciones y bonificaciones
Importe determinante de deducción de cuota líquida del Impuesto de Sociedades art. 44 de la Norma Foral 24/1996.
Importe determinante de bonificación en las cotizaciones a la Seguridad Social (Orden TAS 500/2004).
CÓMO MOTIVAR Y OBTENER EL
MÁXIMO DE MI EQUIPO
29 y 30 Octubre 2014