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ÍNDICE
LAS CENTRALES
EDITORIAL
14
POR: RICARDO GONZÁLEZ
Un golpe para
valorar
industria local
EPE recibe tres certificaciones ISO para encarar los desafíos que se avecinan PAG 04
industria global
CEO´s de tecnología alzan la voz contra las políticas migratorias de Trump PAG 12
perfil empresarial
Dusof de México, avante ante los retos de la industria
PAG 18
tendencias
Cyber-shot RX100 V, el nuevo modelo insignia de Sony
PAG 20
DIRECTORIO
Estrategias Comerciales Optimizadas
Reseller Magazine
Antonio Zapata / Director General
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Ricardo González / Director Editorial
[email protected]
Cristina Bravo / Coordinación Editorial
Cyntia Martínez / Editora Zona Centro
Cédric Tártary / Dir. de operación
Carlos García / Programación
Alonso López/ Diseño Gráfico
Noemí Llamas / Administración
Zoe Ortega / Consultor Comercial
Créditos Fotográficos:
Reseller Magazine / ShutterStock
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Web: www.reseller.com.mx
Tel Gdl. (33) 3540.5130
De vez en cuando y de manera cíclica nos pasa a todos que parece que
olvidamos de dónde venimos y peor
aún, hacía donde queríamos llegar
cuando empezamos el camino. A lo
largo de la vida vamos cosechando
éxitos –la medida depende de cada
ojo- y al tiempo nos vamos llenando de pequeños adornos que sin
darnos cuenta llegan a pesar más
que uno mismo, incluso son capaces
de desviarnos del sendero apuntándonos hacía autopistas hermosas de
alta velocidad y sin bache alguno,
perfectas para acelerar a fondo a
quien sabe dónde, pero a fondo…
Como siempre, esto si no es de vez
en cuando, en algún momento es
obligado hacer un alto, ya sea por
falta de combustible, porque nos
dimos cuenta que nos perdimos o
simplemente porque íbamos más
rápido que nuestro pensamiento. En
ese momento, justo ahí, es cuando
en la vida normal sin analogías lo
entendemos como un golpe de vida,
ya sea la pérdida de un ser querido, una mala racha económica, una
enfermedad o quien sabe qué. Justo
ahí, cuando llega un golpe para
valorar se toma la decisión sencilla
pero con consecuencias de seguir
la autopista sin rumbo o respirar,
pensar, replantearse, reinventarse y
retomar el rumbo. La ventaja es que
a todos nos pasa, la mala noticia
es que no todos nos damos cuenta
hasta tarde. En tiempos actuales de
inestabilidad económica en un entorno dinámico y que parece a punto
de colapsar en todo momento; la
estabilidad personal es el principal
pilar a cuidar para crecer en la vida
profesional y de nuestras empresas.
Nos vemos el próximo mes, justo
ahí o en un lugar mejor...
22
Reseller Comunicación Magazine Febrero de 2017 “La Comunicación Directa al Distribuidor” es una publicación mensual editada por Estrategias Comerciales Optimizadas S.A. de C.V. ubicados en Calle 12 de Diciembre No. 2909, Colonia Jardines Plaza del Sol, Guadalajara, Jalisco. C.P. 44510. Circula de manera controlada entre los miembros de los canales de distribución del sector de tecnologías
de información de las regiones norte, pacífico y occidente de México. Certificado de Reserva de Derechos de Autor: 04-2008-090320263200-102, Certificado de licitud de título: No. 14380, Certificado
de licitud de contenido: 11953, Registro postal como publicación periódica autorizado por SEPOMEX: PP14-0040. Reseller Magazine se imprime en los talleres de CPK Printing en Guadalajara, Jalisco.
Distribuidor: SEPOMEX, Palacio Federal Mezanine, Av. Alcalde y Hospital, Guadalajara, Jalisco. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial bajo ningún medio de los contenidos de
esta revista salvo autorización escrita del editor (Ricardo González Contreras). Todos los anuncios y/o promociones publicadas son responsabilidad de sus respectivas marcas auspiciantes.
industria local
Daisytek Rewards continúa con un éxito rotundo
recompensando la lealtad y preferencia de los
canales, entregando hasta el momento en sus tres
etapas casi 200 premios a canales activos en su
programa www.daisytekrewards.com
POR: RESELLER / CYNTIA MARTÍNEZ
EPE recibe tres certificaciones ISO para
encarar los desafíos que se avecinan
Durante su kick off, el integrador Equipos y Productos Especializados (EPE)
recibió la acreditación del sistema
de gestión integral bajo los estándares ISO, cumpliendo así con las tres
principales normas que sus clientes
demandan: ISO9001 (gestión de la
calidad), ISO20001 (continuidad del
negocio) e ISO27001 (aseguramiento,
confidencialidad e integridad de los
datos y de la información).
El director general de EPE, Hugo
Moreno Avendaño, agradeció a
los colaboradores por el esfuerzo
y compromiso para obtener dichas
certificaciones y aseguró que con ello
podrán hacer frente a los retos que
se están por venir ante un mercado se
está contrayendo.
“Estamos convencidos de que la
preparación y certificación de nuestros procesos son la única forma de
enfrentar la situación económica del
país. Las empresas debemos hacer
cosas diferentes para tener resultados diferentes, por lo que decidimos
implementar estos sistemas para
tener mejores soluciones y poder
competir en el mercado. Para EPE,
este es el inicio de un ciclo de mejora
que la compañía tiene como objetivo
y que nos permitirá prepararnos para
el crecimiento de los próximos años”.
El directivo compartió que la obtención de dichas certificaciones
internacionales bajo el estándar ISO
fue un trabajo que inició a finales
de 2015 y que les ayudará a soportar la operación de sus cuatro
unidades de negocio: TI, Seguridad
física, Comunicaciones e Iluminación
y energía.
Cumple la mayoría de
edad
EPE nació hace 18 años como una empresa dirigida a cómputo tradicional,
atendiendo principalmente al sector
gobierno. No obstante, en 2015 inició
un proceso de reestructuración como
Hugo Moreno Avendaño , director general y el equipo de Equipos y Productos
Especializados (EPE).
resultado del desarrollo natural que
con el tiempo se dio en otras áreas
de negocio como comunicaciones,
seguridad e iluminación.
Hoy, con cerca de 100 empleados
atienden proyectos del sector público
e iniciativa privada, mediante cuatro
unidades de negocio: TI, área que vio
a nacer a la organización, dirigida
a soluciones de hiperconvergencia y cloud; Seguridad, que incluye
sistemas de monitoreo y control de
espacios e implementaciones de
seguridad pública; Comunicación,
fibra óptica y cableado estructurado;
e Iluminación, para plantas industriales y sistemas de administración del
alumbrado público.
Unidades que se operan bajo una
dirección de Ingeniería, Operaciones
y Administración y finanzas.
Actualmente, la compañía cuenta
con tres oficinas operativas: CDMX,
Guadalajara y Culiacán, además
de desarrollar alianzas que le
permiten llegar a todo el país. Sin
embargo, su cobertura geográfica
va más allá del territorio nacional,
pues el año pasado cerraron proyectos en Brasil y Bolivia.
“Nuestra capacidad y preparación
nos ha permitido atender proyectos
de gran complejidad en el territorio
nacional y estamos listos para competir en mercados globales”, agregó
Moreno.
Más manos, más negocio
En noviembre del año pasado, Mario
Burciaga asumió la dirección comercial de la compañía, teniendo como
principal tarea el crecimiento de su
portafolio de soluciones y mayor
especialización con cada una de las
marcas con las que trabajan las diferentes unidades de negocio.
“Es un año retador pero al mismo
tiempo, lleno de oportunidades. Esperamos un año donde haremos una
venta récord, por arriba de la inflación, por lo que mi labor será liderar
al equipo de ventas para capitalizar
lo más posible todas las oportunidades que se presenten”.
Asimismo, utilizando su experiencia
y conocimiento en temas de canal,
desarrollará sinergias con otros integradores que no posean el expertise
o la infraestructura para desarrollar
oportunidades de negocio que se les
presenten.
Igualmente, desarrollará alianzas con
integradores que complementen su
negocio actual y que le permita llegar
a otros mercados. •••
industria local
Para 2030, la nube pública alojará más del 50% de todas las cargas de trabajo de TI. En ese momento, el 30%
se ejecutarán en nubes privadas, mientras que sólo el
20% lo harán en entornos de TI tradicionales: VMware.
POR: RESELLER / CYNTIA MARTÍNEZ
SAP reconoce a sus mejores partners
Los galardonados:
General Business
Tesselar Soluciones “Partner del año Business One” y el equipo de
SAP México.
En el marco del SAP Partner Kick-Off Meeting (PKOM)
2016, la compañía reconoció a sus socios más destacados
durante 2016. Asimismo, dio a conocer a los canales la
estrategia con la que fortalecerá al ecosistema para lograr los resultados esperados durante este año mediante
trabajo en equipo.
“Una de nuestras principales claves es trabajar en equipo
y de cerca con nuestros partners, lo que hace que cada
año tengamos mejores resultados. 2016 fue un año exitoso con un espectacular cierre durante Q4 y estamos seguros que este año será igual”, manifestó el vicepresidente
de Canal en SAP México, Alejandro Vázquez.
A través de dos categorías, SAP reconoció las ventas, crecimiento y compromiso de sus socios. El más galardonado
fue Tesselar Soluciones al recibir cuatro reconocimientos,
además de ser nombrado “Partner del año Business One”.
Partner con mayores ventas en Analíticos- TEC 360
Partner con mayores ventas en CEC- TEC 360
Partner con mayores ventas en ByD- Dintec
Partner con mayores ventas en DDM- Optisoft
Partner con mayores ventas en SFSF- Softtek
Partner con mayores ventas en S4- Deloitte
Partner con mayores ventas en ARIBA-Softtek
Partner con mayores ventas en GB- Deloitte
Partner con mayores ventas en Cloud- Softtek
Partner con mayor número de cuentas Net New- Tesselar
Soluciones
Partner con mayor crecimiento YoY- Dintec
Proyecto del año en México- Celeritech
Business One
Partner con mayores ventas en B12016- Tesselar Soluciones
Partner con mayores ventas en HANA- Tesselar Soluciones
Partner con mejor cumplimiento de cuota- Corponet Implements
Proyecto del año para Business One- BITS Desarrollo e
Ingeniería IT
Partner del año Business One- Tesselar Soluciones. • • •
POR: RESELLER / AGENCIAS
Grupo CVA recibe reconocimiento de
Mejores Empresas Mexicanas
Grupo CVA ha sido galardonado con el reconocimiento de Mejores Empresas Mexicanas del 2016, “fruto del desempeño como empresa que destaca por sus habilidades, buenas prácticas y procesos de negocio”. Este reconocimiento lo
entrega el consejo de Las Mejores Empresas Mexicanas, integrado por CItibanamex, Deloitte y el TEC de Monterrey el
cual busca reconocer e impulsar las mejores prácticas empresariales, principalmente.
Para el mayorista de tecnología tapatío que por primera ocasión participó es importante reconocer el trabajo cotidiano
de sus colaboradores y su compromiso con las buenas prácticas. Cualidades que los llevaron a obtener esta mención
en nuestro primer intento, de acuerdo con la compañía.
“Este reconocimiento no es un galardón a un sólo individuo, sino un reconocimiento a toda una empresa, que trabaja
día a día por ser mejor y colaborar además con un granito de arena en incrementar la competitividad de las empresas
orgullosamente mexicanas, demostrando que podemos hacer las cosas bien.
Es momento de reconocer nuestro trabajo, lo que Si hacemos bien, en qué Grupo CVA es en una empresa que está a la
altura de otras líderes en el país y que es parte del motor de la competitividad y crecimiento de México; de esta manera CVA quiere contagiar este entusiasmo y ser un modelo a seguir para nuestros clientes, proveedores y colaboradores”,
versa el comunicado. La entrega oficial de este reconocimiento se llevará a cabo el próximo nueve de febrero en una
gala organizada por el consejo. •••
industria local
De acuerdo con el porcentaje de participación de facturaciones de eCommerce, México ocupa la 2da posición
en Latinoamérica con 18%: INADEM. Se prevé que en
2017 detone la industria lo que dará a compañías mayor alcance en el mercado.
POR: RESELLER / CYNTIA MARTÍNEZ
Microsip desarrolla estrategia para
hacer frente a los retos de 2017
Microsip anunció su plan de desarrollo para este año el cual contempla
mayores beneficios para los clientes
finales pero también para el negocio
del canal.
“En este México, presionado por cuestiones exteriores, nosotros seguimos
innovando en todos los sentidos,
trabajando para nuestros clientes
y creyendo en nuestro país. Es un
año de retos para nuestro país y sus
empresarios y eso nos compromete
cada vez más”, externó el director en
Microsip México, Germán Madero.
Así, para apoyar a los empresarios
a tener en orden su información y
hacer frente a los retos que se avecinan anunció la implementación de
nuevas funcionalidades a sus suites,
alineadas a las nuevas disposiciones
fiscales para este año que ayudarán
al contribuyente a cumplir con sus
obligaciones. Entre ellas sobresale
el complemento de Comercio Exterior versión 1.1, se incorporará a los
CFDI que se expidan por operaciones
de exportación de mercancías en
definitiva tipo A-1; Anexo 20 versión
3.3; evolución de CFDI que contempla
cambios tanto en estructura y formato de datos, como en validaciones y
Germán Madero, director en Microsip México y Israel Coto, director de la oficina de CDMX
reglas de cálculo; complemento de
pagos versión 1.0, se incorporará al
CFDI que se expida para confirmar la
recepción de pagos en parcialidades
y en los casos en los que se reciba
el pago de la contraprestación en
una sola exhibición pero que no sea
cubierta en el momento de la expedición del CFDI; y cancelaciones de
CFDI. Además de mejoras en el manejo de anticipos y mix and match.
Otra de las novedades de este año
es la modalidad “Microsip en Renta”, disponible para toda la suite de
sistemas, con lo que el usuario podrá
ir adquiriendo y probando cada uno
de los módulos, sin la necesidad de
hacer un gran desembolso de dinero.
Las empresas podrán realizar pagos
en varias mensualidades, en vez de
una sola exhibición, y aprovechar
su capital en otras necesidades de
la empresa. Podrán adquirir sólo los
módulos requeridos, eliminando o
agregando de acuerdo a sus necesidades, al tiempo que comprueban los
resultados antes de realizar una inversión, así como cancelar el servicio
en cualquier momento, sin penalización alguna. Modalidad que también
se convierte en un beneficio para el
canal pues los consultores podrán
tener un ingreso recurrente, así como
llegar a clientes con bajo presupuesto, al tiempo que elimina el esfuerzo
de vender actualizaciones. • • •
POR: RESELLER / AGENCIAS
22.4 millones de mexicanos fueron
víctimas del cibercrimen en 2016
Norton by Symantec reveló los principales datos acerca
del estado de la seguridad cibernética en México dentro
de su Informe sobre Ciberseguridad 2016, por medio de
una investigación anual que se encarga de evaluar los
principales retos dentro de este sector, llevado a cabo
en 21 países como América, Europa y Asia.
El reporte señala que, durante el año pasado, 22.4
millones de personas fueron afectadas por el cibercrimen en México, un incremento de cerca de
2.4 millones comparado con 2015. El aumento está
relacionado con los hábitos en línea poco seguros de
los usuarios en el país como a nivel global, a pesar
de que actualmente son más conscientes sobre los
riesgos de seguridad en la red.
“Las personas entienden cada vez más la importancia
de proteger su información, sin embargo, el exceso de
confianza y la falta de conocimiento sobre los peligros en
la web son todavía los principales factores que impulsan
el desarrollo del cibercrimen”, señala Nelson Barbosa,
ingeniero de seguridad de Norton.
Los principales crímenes cibernéticos reportados en México durante 2016 son el hackeo de contraseñas y cuentas
de correo electrónico, con 26 y 20%, respectivamente, así
como el robo de dispositivos móviles que persevera con el
30%. Este delito, Norton lo tipifica dentro de la categoría
de cibercrimen por tratarse de una oportunidad para que
los piratas cibernéticos tengan acceso a datos sensibles,
señala la firma de seguridad. •••
industria local
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POR: RESELLER / CYNTIA MARTÍNEZ
El mayorista Team y Qlik agregan
valor al Business Intelligence
Miguel Ruiz, director de Team, Nicolás Figueras, gerente de Qlik
en México y Leonel Gómez, director de unidades de negocio y
mercadotecnia en Team.
Tecnología Especializada Asociada de México (Team) y
Qlik realizaron el anuncio oficial de su alianza comercial,
lo que permitirá al mayorista comercializar las soluciones
de business intelligence y análisis de información de la
marca, al tiempo que fabricante incrementa su red de
distribuidores certificados para ofrecer a las empresas herramientas que mejoren la toma de decisiones de negocio
efectivas.
El director de Team, Miguel Ruiz, compartió que antes de
dicha alianza, la compañía fue cliente de Qlik al integrar
una de sus soluciones al negocio, lo que le permitió visualizar hacia dónde ir y así ayudar al proceso comercial de
la organización, razón por la que decidió emprender dicho
acuerdo para integrar las soluciones al portafolio.
“Team busca integrar al portafolio de sus socios de
negocio las herramientas con las que cuenta Qlik para
convertirlos en asesores de BI de sus clientes, generando
así oportunidades ilimitadas, que permitan visualizar la
información para hacer que la toma de decisión sea más
rápida e informada”. En este sentido, Team agrega siete
soluciones de inteligencia de negocios a su portafolio
permitiendo al cliente final consolidar, buscar, visualizar y
analizar toda su fuente de datos, con lo que podrá tender
una perspectiva de negocio clara. Por su parte, el gerente
de Qlik en México, Nicolás Figueras, dijo que anteriormente la compañía contaba con un sistema de distribución
cerrado. Sin embargo, en los últimos meses han aperturado la integración de mas partners toda vez que ofrezcan
garantía de expansión con bases sólidas y valor agregado en la integración de sus soluciónes, de ahí la razón de
esta alianza.
“Esto fortalece nuestro canal de distribución. No obstante,
seguiremos siendo selectivos pues los nuevos partners
deberán estar especializados y certificados para poder
comercializar las soluciones, pues sólo los distribuidores
autorizados podrán vender la solución”.
En complemento, el director de unidades de negocio y
mercadotecnia en Team, Leonel Gómez, compartió que
el go to market para los socios de negocios consta de
integrar una plataforma de BI enfocada principalmente
a verticales como manufactura, salud, finanzas, retail,
gobierno, energía, ciencias, humanidades y comunicaciones, además de contemplar horizontales como recursos
humanos, ventas, soporte, servicios, TI, marketing, cadena
de suministros, fianzas y administración, entre otras.
El directivo aseveró que dicha alianza trae consigo una
serie de beneficios para sus socios de negocio como un
programa de canales impulsado por team y soportado
por el fabricante, apoyo en la generación de propuestas
de valor para los servicios profesionales que integran las
soluciones del mayorista. •••
POR: RESELLER / CYNTIA MARTÍNEZ
Gigabyte incursiona en la venta de
computadoras gaming en México
Gigabyte realizó el lanzamiento oficial de la línea Aorus en México, productos Premium de la compañía cuyo principal
diferenciador es poseer alta calidad y características avanzadas. Anuncio con el que el fabricante incursiona en el negocio de cómputo en México, pues notebooks gaming forman parte de dicha gama de soluciones.
A este respecto, el gerente de ventas en CDMX y Área Metropolitana en Gigabyte México, Edgar Salgado, detalló que
aunque las motherboards siguen siendo el pilar del fabricante, ahora integrarán a su portafolio otro tipo de productos,
como laptops, que les ayudará a llegar a otros segmentos y no quedarse sólo en gamer ni OEM. “La motherboard va
para el mercado de gamers y para quienes saben ensamblar. No obstante, todos los demás usuarios quedaban fuera
de nuestro mercado y se iban a otras marcas a buscar equipos de línea pues no llegábamos a dicho segmento”. El
ejecutivo reconoció que el fabricante se enfrentará al reto de competir con marcas que ya están fuertemente posicionadas en este segmento, para lo cual utilizará una estrategia de producto diferenciado, que no exista en el mercado. En el
caso de Aorus X5 v6, dijo tratarse de un equipo híbrido que integra unidad de estado sólido y un disco duro, así como
puerto M.2 conectado al PCI express para tener 4 veces más rendimiento que una SSD o un disco duro. •••
industria global
88% de los empleados atribuye a los empleadores la
responsabilidad de crear una cultura innovadora. A pesar de los nuevos desafíos de la industria digital, sólo
50% de los empleados globales ven a sus compañías
como innovadoras: BMC Software
POR: RESELLER / STAFF
POR: RESELLER / CRISTINA BRAVO
HP retira del mercado cerca de 100
mil baterías por sobrecalentamiento
CEO´s de tecnología alzan la voz
contra políticas migratorias de Trump
Es recomendable que los ordenadores adquiridos entre marzo de 2013 y octubre de
2016 de algunos modelos de HP, sean reemplazados para evitar riesgo a los usuarios.
Las baterías de dispositivos electrónicos vuelven a ser tema principal, ahora la compañía HP ha anunciado el retiro de 100 mil baterías
de sus ordenadores portátiles bajo
proceso de Avance Recall rápida
de Consumer Product Safety Comission (CPSC), como una medida de
prevención por reportes de sobre
calentamiento.
HP ha respondido de manera voluntaria y anunciaron en su página web
la puesta en marcha de un programa de sustitución a nivel mundial
para que los usuarios puedan reemplazar las baterías que podrían
estar dañadas, además ha lanzado
un software para comprobar si hay
errores en las mismas. Otro indicador es mediante los códigos de barras que inicien con: 6BZLU, 6CGFK,
6CGFQ, 6CZMB, 6DEMA, 6DEMH,
6DGAL y 6EBVA.
Los modelos que pueden tener
fallas son: Compaq, HP Probook,
Compaq Presario, HP Envy y equipos portátiles HP Pavilion, vendidos
entre marzo de 2013 y octubre de
2016, debido a que tienen baterías
de litio.
‘Las baterías afectadas tienen el
potencial de recalentarse y presentar peligro de incendio y quemaduras a los clientes. La preocupación
principal de HP es la seguridad de
nuestros clientes y recomienda que
dejen de utilizar las baterías afectadas inmediatamente’, explicaron.
En junio del año pasado HP retiró
41 mil baterías del mercado; tres mil
fueron vendidos en Canadá y cuatro
mil en México, según informes de la
CPSC.
Los ordenadores se pueden seguir
utilizando siempre y cuando extraigan las baterías de los mismos, explicó HP ante el llamado de dejar de
usar las baterías y que los usuarios
sigan las medidas correspondientes
para evitar el sobrecalentamiento e
incendio de las mismas. • • •
POR: RESELLER / AGENCIAS
Anuncian medidas para evitar se
repita incidente del Galaxy Note 7
El equipo de liderazgo de Samsung y peritos independientes, presentaron los resultados de la investigación y los pasos a seguir.
Tras varios meses de investigaciones, Samsung Electronics anunció la causa de los incidentes del Note7
y las medidas para evitar su recurrencia, durante una
conferencia de prensa celebrada en Seúl, Corea. DJ Koh,
presidente del Negocio de Comunicaciones Móviles en
Samsung Electronics, compartió los resultados detallados de la investigación y manifestó sus disculpas y
gratitud a los clientes de Galaxy Note7, las operadoras
móviles, los socios de venta al por menor y de distribución y a los socios de negocio.
El problema de la primera batería fue defecto de diseño
en la parte superior derecha provocando sobrecalentamiento. En la batería de reemplazo se encontró un
problema de fabricación; defectos en la soldadura provocaba que el cobre se fundiera e hiciera corto circuito.
Basado en los aprendizajes de la investigación, Samsung implementó una gama de procesos internos de
calidad, para mejorar aún más la seguridad de sus productos, incluyendo protocolos adicionales, tales como
medidas de seguridad multicapa y los 8 Puntos para la
Comprobación de la Seguridad de la Batería. También
la compañía formó un Grupo Consultivo de Batería,
formado por asesores externos, expertos académicos y
de investigación, para asegurar que se mantenga una
perspectiva clara y objetiva sobre la seguridad y la
innovación de la batería.
“Durante los últimos meses, junto con las organizaciones de expertos independientes de la industria, hemos
llevado a cabo una investigación a fondo para averiguar la causa de los incidentes de Galaxy Note7. El
día de hoy, más que nunca, estamos comprometidos a
ganar la confianza de nuestros clientes a través de la
innovación, que redefine lo que es posible en la seguridad, y representa una puerta de entrada a posibilidades ilimitadas y a nuevas experiencias increíbles”,
dijo DJ Koh, presidente del Negocio de Comunicaciones
Móviles en Samsung Electronics.
Koh estuvo acompañado durante la conferencia de
prensa por ejecutivos de UL, Exponent y TUV Rheinland,
grupos independientes y líderes de la industria, que
llevaron a cabo sus propias investigaciones, en varios
aspectos, sobre los incidentes de Galaxy Note7. • • •
Ante las recientes medidas tomadas por Trump,
CEO´s y líderes de la industria tecnológica alzaron la voz en un momento donde su pronunciamiento resultaba necesario, pues el sector emplea
a una gran cantidad de profesionales de IT en Estados Unidos. El rechazo a las medidas y políticas
firmadas en los primeros diez días de gobierno y
principalmente la puesta en marcha el pasado 27
de enero- es rotundo y generalizado-.
Google, Microsoft, Netflix, Facebook, mostraron a
través de redes sociales su preocupación ante las
políticas migratorias que ha ejecutado Trump.
Mark Zuckerberg difundió su postura al respecto
a través de su perfil en Facebook, e hizo referencia a las raíces inmigrantes de su familia, las de
su esposa y las propias, y afirmó “Estados Unidos es una nación de inmigrantes, y deberíamos
estar orgullosos de ello”. Dejó ver su preocupación
ante las medidas firmadas y finalizó: “Somos una
nación de inmigrantes, y todos nos beneficiamos
cuando los mejores y más brillantes de todo el
mundo pueden vivir, trabajar y contribuir aquí.
Espero que encontremos el coraje y la compasión
para unir a la gente y hacer de este mundo un
lugar mejor para todos”.
Satya Nadella, CEO de Microsoft en LinkedIn,
publicó el correo electrónico que el sábado 28
Brad Smith envió a sus empleados en referencia
a la orden firmada. Refrendó que Microsoft se ha
beneficiado del talento de quienes provenientes
de otras latitudes han llegado a EE.UU. “Como
inmigrante y como CEO, he experimentado y visto
el impacto positivo que la inmigración tiene en
nuestra compañía, en el país y en el mundo. Seguiremos abogando por este importante tema”,
refirió en su comunicado.
Para Google, la orden podría impactar a casi 200
de sus empleados. Sundar Pichai, CEO de la compañía, dijo para la prensa estadounidense que
“Es doloroso ver el costo personal de esta orden
ejecutiva sobre nuestros colegas”, y pronunció
la molestia de la firma que representa “estamos
molestos por el impacto de cualquier propuesta
que pudiera imponer restricciones a los googlers
(los colaboradores) y sus familias, o que pudiera
crear barreras para atraer el talento a Estados
Unidos”. Y casi de manera inmediata reaccionando a la medida, creó un fondo de cuatro millones
de dólares para apoyar a grupos de inmigrantes
en Estados Unidos.
Por su parte, en las esferas políticas de una de
las “ciudades santuario”, Marty Walsh, alcalde de
Boston se pronunció en desacuerdo de las órde-
nes ejecutivas firmadas por Trump, las calificó como “una
amenaza directa para la gente de Boston, su fuerza y sus
valores” y dijo “somos un país construido por inmigrantes.
Nunca les daremos la espalda en esta ciudad a aquellos
que buscan una vida mejor “. Recordó que en la ciudad
que preside al menos el 28% de los habitantes son inmigrantes y reafirmó en conferencia de prensa que quien se
sienta amenazado está a salvo en Boston “Haremos todo
lo que esté en nuestro poder para protegerte”, y dijo que
si era necesario, utilizaría el edificio del ayuntamiento
para proteger a cualquiera que fuera un objetivo injusto
de la medida.
Veto musulmán
Basta mencionar la cantidad de órdenes ejecutivas que
ha asignado con respecto a sus políticas de inmigración,
la más reciente que entró de manera prácticamente inmediata el viernes 27 de enero prohibió el ingreso a territorio estadounidense a ciudadanos de siete países: Irak,
Irán, Libia, Somalia, Sudán, Siria y Yemen, -la mayoría de
origen musulmana-; la orden versa que la restricción sería
sólo por los próximos 120 días, sin embargo la medida tomada por Trump desató las protestas a lo que el mandatario defendió, lo que aseguró no se trata de un “veto a
los musulmanes” y acusó a la prensa de “reportar falsamente”, y justificó la propia con la que tomara en 2011 el
saliente Barack Obama tras prohibir la visa a refugiados
de Irak durante un semestre.
“Para ser claros, esto no es un veto a los musulmanes,
como los medios ha reportado falsamente”, publicó en
su cuenta de Twitter. ‘No se trata de religión, se trata
de terrorismo y de mantener a nuestra nación segura’,
refirió. • • •
Mexicanos exploran en áreas como el turismo,
las centrales
entretenimiento, marketing, publicidad, -incluso
en terapias virtuales-, los beneficios de la Realidad Virtual para generar un valor agregado a
sus negocios.
GENERACIÓN DE DEMANDA
Ventas +
Marketing
LA ALINEACIÓN GANADORA
La colaboración
integral entre las
áreas de ventas,
marketing y operaciones en los procesos de generación
de demanda, la llave
que abre la puerta del
éxito en las estrategias
de generación de demanda en tiempos actuales.
POR: CYNTIA MARTÍNEZ / R. GONZÁLEZ / C. BRAVO
En tiempos actuales y sobre todo desde la desalineación de la relación con Estados Unidos –uno de nuestros
principales socios de negocio- propiciado en gran medida
por la polarización del discurso del presidente de Estados Unidos Donald Trump y aunado a un generalizado
descontento social interno en todos los niveles por el alza
marcada de la inflación y el costo de vida para ciudadanos y empresas, es común vivir un ambiente de zozobra
e inseguridad sobre el futuro económico de las empresas
en México incluso en el más inmediato plazo. La situación
económica no es fácil ni mejorará por arte de oraciones o
pócimas mágicas.
Hoy estamos frente a una nueva oportunidad de hacer
negocio y también de cómo lo hacemos. En virtud de la
era tecnológica que vivimos, el comportamiento de los
compradores cambió gracias a Internet y esa es la premisa que se debe tener en mente para comenzar a realizar
las nuevas estrategias para tener negocios incrementales.
Ahora, en términos de cómo saber si lo que requerimos son nuevos clientes, más clientes o incluso menos,
pero más redituables, las estrategias de generación de
demanda deben ser a través de un marketing integrado,
multicanal donde el área de ventas y la de marketing vayan sobre el mismo sendero rumbo a un objetivo común:
crecer el negocio y abrir nuevas ventanas de oportunidad.
“Marketing y ventas deben ser socios. Son los responsables de la generación de ingresos en las organizaciones y tienen la tarea de desarrollar una máquina de
generación de demanda”, afirma Pablo Kalapis, Country
Manager para México de SiriusDecisions, compañía que
a nivel global que trabaja en la capacitación de líderes
de ventas, marketing y productos para tomar mejores
decisiones, ejecutar con precisión estrategias y acelerar
así el crecimiento de las empresas dedicadas al business
to business.
Ahora las áreas de marketing se miden de manera
diferente, ya no es solo su participación en los procesos
de comunicación sino también de su aporte al negocio
con la generación de leads (es decir Prospectos Calificados. Leads es el término más utilizado para éste fin), de
nuevos clientes; y las cosas también han cambiado para
la fuerza de venta que tienen el reto de saber mejorar
la manera en que comunica su oferta de valor y la hace
efectiva al mercado.
Lo que se conoce como “viaje de compra” (buyer journey)
para la toma de decisiones ha cambiado -como decíamos
al principio- gracias al internet, y es fundamental conocer
éste nuevo proceso, donde ahora los clientes están más
informados, para implementar la estrategia correcta a
través de los canales indicados, integrando los online
como offline para llegar puntualmente a los clientes. “El
consumidor al ser digital, está más informado. Ahora el
consumidor tiene el poder. Esto está haciendo que los
procesos de compra o venta se estén acortando”.
Este viaje de compra tiene tres etapas: la primera que
tiene que ver con la Educación (donde el cliente investiga
sobre cuáles son sus retos a superar), 2.- explora las posibles soluciones a los desafíos (aun no toma decisiones)
3.- la selección del proveedor (aquí evalúa las opciones
que tiene para resolver sus necesidades y llega al punto
de compra).
las centrales
A través de estas fases, tanto marketing como ventas pueden entonces
saber el punto en el que deben entrar
a fortalecer el engage con el consumidor integrando mensajes de valor
para cada una de ellas e influenciar
decisivamente.
“Los contenidos deben ser claros y
bien dirigidos, por lo que debemos
conocer 100% a nuestros consumidores para poder personalizar la
comunicación. Saber quiénes son,
qué los motiva, qué los reta, cuáles
son sus necesidades, roles, -y muy
importante-, cuáles son sus procesos
de decisión”, puntualiza Kalapis.
Y al respecto el director de operaciones y consultoría en UVE, Eduardo
Carbajal refiere: “hemos de saber
anticiparnos y conocer antes que nadie las preferencias y necesidades de
nuestros clientes para crear mejores
experiencias y aumentar las ventas.
Todo comienza con ENGAGE”.
Mismo camino, el poder
de la alineación
Ahora ventas también requiere saber
de marketing y la capacitación constante en ambas áreas es primordial.
A la dupla trabajando en conjunto
se le conoce como un proceso de
smarketing (sales + marketing). Si se
alinea y trabaja correctamente en los
procesos de generación de demanda,
de acuerdo a un estudio de Aberdeen
Group1, referenciado en el e-book
“Las necesidades principales de los
equipos de marketing. Guía para los
líderes del marketing”2, de HubSpot,
las empresas podrían tener un crecimiento anual de hasta el 20%, mientras que en las que la alineación de
smarketing es inadecuada ven una
disminución del 4% en sus ingresos.
Hablando se entiende la gente.
Saber qué vendes (y sus valores o
diferenciadores), a quién le vendes
(o quieres vender) y cuál es el viaje
de compra de tu cliente (o potencial
cliente) es esencial para poder definir
los principios básicos de la estrategia de generación de demanda y
paso siguiente definir cuál será un
lead, cómo se medirá y cuáles serán
las fuentes de generación de leads
(outbound –es decir a través de
estrategias de marketing tradicional
como la publicidad impresa, medios
electrónicos, llamadas telefónicas,
La Unidad de MPS de Daisytek es respalda-
#Reseller10Años TBT: En febrero de 2007 NTT
da por las principales marcas de impresión
DoCoMo fue la primera compañía en realizar
en el mercado: OKI, Brother, Epson, Lexmark,
experimentos con las tecnologías de 4ta gene-
Samsung, Xerox y Koblenz.
ración de telefonía móvil.
etc.-, o inbound: a través de espacios
digitales –social media, SEO, contenido-, donde además se pueden sumar
valores agregados atrayendo al
usuario con contenidos y experiencias
relevantes).
Estar preparado en capacidades operativas, tecnológicas, logística y de
recursos humanos para soportar los
leads generados será la diferencia,
pues de no estarlo la generación de
demanda será en vano y se habrán
perdido oportunidades valiosas de
conectar con nuevos clientes y de
brindar mayor valor a quienes ya los
han elegido.
Reconocer las fortalezas y debilidades hará la diferencia y de acuerdo
con Carbajal una de las mayores
equivocaciones de las empresas “es
querer contratar vendedores que
hagan la parte final del proceso de
ventas. Por lo que la recomendación es que la compañías hagan un
análisis de su actual fuerza comercial
pues probablemente no necesite
cerradores de ventas, sino invertir en
recursos que hagan el perfilamiento
de manera adecuada”.
Es momento de ampliar los horizontes y comenzar a implementar iniciativas acordes para crecer conjuntamente en la industria. Todo en la
generación de demanda en Business
to Business (B2B) es acerca de la
información, diagnóstico, segmentación, procesos, canales de comunicación y entrega de leads, esto si
su objetivo es generar a través de
estrategias B2B; si su target son los
usuarios finales, entonces deberá
optar por tácticas encaminadas al
Business to Consumer (B2C).
En el artículo “6 diferencias entre
marketing B2B y B2C”, de Guillermo
Perezbolde, CEO de la agencia Mente
Digital, VP de marketing de la Asociación Mexicana de Internet y el Social
Media Club publicado por la revista
especializada Merca 2.03 el autor enlista las principales diferencias: 1.- Lógica
del producto: dar a conocer las ventajas competitivas, propiedades que
hagan sentido al comprador, explicarle
porqué su oferta es la mejor; 2.- Ser
más racionales que emocionales: para
que se concrete una compra, antes se
pasa por un proceso de análisis; 3.-El
lenguaje técnico o especializado es
válido; 4.-La información es vital: mientras mayor y mejor sea la información
que se brinde, más fácil será la labor
del tomador de decisiones; 5.-Entender
que los tiempos en los que se concretan los resultados de cada una de las
estrategias es importante y finalmente
6.-La creatividad es indispensable –en
cualquiera de los dos casos-.
Periodicidad, inversión razonable, medible y recuperable; estar vinculada con
la capacidad operativa de gestionar
los leads generados y recursos humanos son características de los procesos
de generación de demanda.
Destacar entre los demás
Entender esta evolución que los clientes y las formas de hacer negocio han
tenido; estar atentos del rumbo que
toman las tendencias de marketing,
de ventas, de la tecnología, hará la
diferencia en la estrategia y en el
entendimiento está la oportunidad.
Cisco en su “Guía de generación de
demanda mediante marketing de
2016”, dio un ejemplo claro a sus partners “Es hora de cambiar nuestra relación con los clientes. Para destacar
sobre el ruido, debemos ir más allá
del telemarketing tradicional, pleno
de eventos y agasajos, para pasar al
nuevo marketing digital, social y de
los datos”, difundía a través de este
documento donde además publicó información relevante sobre la manera
actual en la que los clientes comunes
compran y consumen tecnología.
El 60% de las compras se realizan
teniendo en cuenta la reputación,
en vez del producto, por lo que su
reputación le antecede. El 57% de las
decisiones se toman antes de la llamada del cliente, los clientes hoy son
dueños de su ciclo de compras y finalmente el 67% del ciclo de compras del
cliente se efectúa por procedimientos
digitales.
Los clientes hoy prefieren un acercamiento digital y los números lo
demuestran, el marketing inbound se
perfila como el favorito para llegar a
ellos. En el recientemente publicado
estudio sobre “El Estado actual de
Inbound Marketing en el Mundo”, de
HubSpot en el que analizó la información que arrojaron las cerca de
cuatro mil 500 encuestas realizadas
a pequeñas y medianas empresas del
sector B2B en más de 132 países, el
59% de los responsables de mar-
keting encuestados señalaron que el inbound marketing es el mejor recurso
para la generación de leads cualificados de ventas. Un 24% lo atribuye a las
prácticas que han surgido de los propios equipos de trabajo, mientras el 17%
restante cree que la estrategia más eficaz en este terreno es el outbound marketing4.
Apertura, la clave
Realizar un diagnóstico interno –honesto y minucioso-, que le dicte el estado
real en el que se encuentra su empresa, y tiene claro que quiere llevar su negocio a un siguiente nivel, deberá estar dispuesto a la apertura, a escuchar otras
voces.
Una realidad es que su empresa podría no tener un área especializada en
marketing que en mancuerna con su departamento de ventas surque el camino hacia este maravilloso crecimiento de doble o triple digito al que aspira,
o que apoye en su exposición como marca y coloque a su empresa en el Top
of mind de los clientes, en este caso la vía sería tercerizar este tipo de servicios que de manera transparente pueden alinearse a sus objetivos y trabajar
conjuntamente con la fuerza de ventas, que además de funcionar como un
brazo extendido de su empresa en la ejecución de las estrategias, pueden
incorporarse mucho antes al proceso de generación de demanda entregándole valores como la consultoría, el análisis de la situación actual y diagnóstico
sobre nuevas oportunidades que probablemente no está visualizando. • • •
Referencias:
(1) Houpis, Chirs. (2010). Alineación de ventas y marketing: colaboración + cooperación= máximo rendimiento. Septiembre de 2010.
(2) Autora Mimi Ann, Market Research Analyst de HubSpot. 2016.
(3) Artículo “6 diferencias entre marketing B2B y B2C”. Publicado por primera vez en la versión digital de la revista Merca 2.0 el 17 de enero de 2017. http://www.merca20.com/6diferencias-marketing-b2b-b2c/
(4) Estudio “The State of Inbound 2016”, referenciado en el artículo “Inbound marketing, el principal generador de leads cualificados según el State of Inbound 2016”, publicado
en el blog de la agencia InboundCycle el 12 de septiembre de 2016. http://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/inbound-marketing-principal-generador-leadscualificados-state-of-inbound-16
Los apuntes sobre Pablo Kalapis, Country Manager para México de SiriusDecisions, se desprenden de su conferencia “Estrategias de Generación de Demanda para el Partner
Moderno”, dictada en el marco del Partner Summit México 2016 de Microsoft. Puerto Vallarta, Jalisco. Septiembre de 2016.
perfil empresarial
La industria de la Realidad Virtual generó sus primeros mmd en
2016 a nivel global. 700 millones
producto la venta de visores y el
resto de contenido: Deloitte.
POR: RESELLER / CYNTIA MARTÍNEZ
POR: RESELLER / CYNTIA MARTÍNEZ
Dusof de México, siempre avante
ante los retos de la industria
Logitech arranca año innovando y
con más herramientas para el canal
Marcas desarrollan estrategias específicas con Dusof
Iván del Carpio, Director General de Dusof de México
Dusof de México realizó su kick off en donde reunió a
su fuerza de ventas a nivel gerencial para informar las
estrategias que el Grupo seguirá durante este año para
transformar los actuales retos a los que se enfrenta la
industria en oportunidades de crecimiento.
“Estamos conscientes de cómo está el mercado y la incertidumbre que se está viviendo en la industria, por lo que
nos estamos adaptando a los tiempos. Todas las crisis
son una oportunidad y la estamos transformando en buenos resultados mediante planeación asertiva, seguimiento puntual y estando atentos a los cambios que demanda
el mercado”, explicó el director general de Grupo Dusof,
Iván del Carpio.
Ante esto, compartió que explotará sus fortalezas con
sus socios de negocio, al tiempo que desarrollará una
relación más estrecha con sus clientes —para entender
sus necesidades— y con los fabricantes —para desarrollar estrategias puntuales que le permitan trabajar de la
mano con ellos—.
Igualmente, fortalecerá sus capacidades financieras para
apoyar a los clientes mediante esquemas de financiamiento y arrendamiento, los cuales desde años anteriores
se han convertido en un valor y diferenciador para la
compañía.
“Hoy cerca del 25% de nuestras ventas corporativas se
realizan a través de este esquema pues los clientes no
tenían la información adecuada o creían que las tazas
eran muy elevadas. Por ello, implementamos una estrategia para que toda cotización esté acompañada de un
esquema de financiamiento, así damos opciones a los
usuarios para que no se enfrenten a problemas de flujo y
liquidez inmediata”.
En el evento de apertura participaron marcas como
Hewlett Packard Enterprise, HP Inc., Silimex, Norton, TPLink, Polycom, IRIS, Logitech, Wacom, Autodesk, Intel, Startech, APC, Kingston y Microsoft, quienes expusieron a los
ejecutivos las estrategias puntuales que tienen trazadas
para Grupo Dusof, pues para muchas de éstas, el integrador representa uno de sus partners más importantes por
lo que cada una visualiza objetivos específicos y desarrolla planes con la organización.
“Para nosotros estas marcas también tuvieron una
participación importante durante 2016 por lo que este
año seguiremos trabajando con ellas, alineándonos a
las estrategias que ya tienen desarrolladas para lograr
objetivos conjuntos”. Del Carpio manifestó que dentro
de sus planes a corto plazo no está crecer su portafolio
con la adhesión de nuevas marcas pues ahora trabajará
en fortalecer sus recursos humanos, sobre todo en lo que
confiere a la fuerza de ventas, invirtiendo en su capacitación: “Este es el punto medular para que toda empresa
pueda ser exitosa”.
Más soluciones y menos cajas
Dentro de sus próximos planes destaca la apertura de
tres nuevas tiendas HP Store en el país (en mayo, la
apertura de la tienda de Puebla; agosto, en Guadalajara;
y en noviembre, en Xochimilco, al sur de la CDMX) que se
sumarán a las 15 ya existentes.
El directivo detalló que la venta de soluciones es una de
las estrategias que está promoviendo en estas tiendas
para que le usuario ya no sólo compre cajas sino una
solución que puede integrarse con las diferentes marcas
que comercializa. “Buscaremos que si bien se reducen
las ventas en comparación con el año pasado, existan
más márgenes, por lo que la estrategia es la planeación.
Estamos buscando crecer, no en ventas sino en utilidades,
en un 5%”.
Sinergias con pasos lentos pero firmes
Finalmente, señaló que el trabajo con otros integradores
es una de las actividades que continúa realizando. Sin
embargo, reconoció que ha sido lento, pues no es fácil
tener la confianza de otros distribuidores.
Aún así, ha desarrollado alianzas importantes presentándose como parte del equipo de otros canales para
desarrollar un proyecto en el que Dusof está certificado y
viceversa, pues también ha utilizado los conocimientos de
otros integradores para ganar proyectos. •••
Como ya es tradición, el fabricante
inició el año con participación en el
CES en donde presentó a sus socios
la estrategia que ejecutará durante el
año, así como las innovaciones tecnológicas que permearán el mercado en
los próximos meses. “2016 fue un año
lleno de retos por el tema de la devaluación de la moneda. Sin embargo,
experimentamos crecimiento de doble
dígito al cierre del año calendario
en varias categorías; mucho de esto
como resultado del trabajo conjunto
que hemos desarrollado con socios
de canal y retail. Por lo que este año
continuaremos trabajando de la
mano de nuestros partners apoyándolos con productos innovadores y
más herramientas que faciliten su
labor”, declaró la directora general en
Logitech México, Desireé Ortiz.
Una de las categorías de producto que presentaron durante el CES
fue Gaming, negocio en la que, a
decir de Ortiz, obtuvo crecimientos
importantes durante el año pasado,
el cual buscará replicar durante este
ciclo. Por ello, trabajará en alinear
su portafolio en tres áreas principales: jugadores casuales (que representa el 95% de oportunidad en
el mercado), por lo que crecerá su
línea Prodigy que ofrece características similares a las que poseen las
líneas profesionales, como teclados
retroiluminados y audífonos 7.1,
pero a precios asequibles. La líneas
de rango medio y profesional también se robustecerán. De hecho, en
septiembre del año pasado adquirió
Saitek, división de la compañía Mad
Catz especializada en joysticks y volantes para juegos de simulación de
vuelos y espacial, lo que le permitirá
desarrollar periféricos que próximamente llegarán al mercado.
Música digital
En lo que respecta a su portafolio de
música digital también presentaron
innovaciones, tanto de su línea Logitech (speakers bluetooth a precios
Desireé Ortiz, directora general en Logitech México.
accesibles) y la marca premium Ultimate Ears (UE), entre los que destaca
el nuevo UE Roll que se distingue por
sus materiales y texturas innovadoras, además de poseer certificación
IPX7 por lo que es resistente al agua.
También ofrece diseño para sonido
360º y una aplicación que permite
controlar la unidad y conectar varios
dispositivos vía bluetooth.
Otra de las empresas que la corporación adquirió en abril del año pasado
fue Jaybird, lo que le permitió presentar durante el evento sus primeros
auriculares de la marca, especiales
para practicar deporte. Equipos que
en los siguientes meses llegarán al
mercado mexicano acompañados de
una estrategia para canal y tiendas
de retail.
Conectividad múltiple
Uno de los esfuerzos que el fabricante inició desde el año pasado fue
acelerar la adopción inalámbrica y la
posibilidad de utilizar un mismo periférico con varios dispositivos. Trabajo
que continuará durante este año con
el robustecimiento de su línea Core
(teclados, ratones y audífonos para
productividad y creatividad) desarrollada para ayudar a las personas
a trabajar en los actuales ambientes
laborales en donde prevalece la movilidad y el uso de múltiples equipos
como tableta, celular y smartphone.
“Nos interesa estar cerca del canal
para ayudarles, no sólo con capacitaciones técnicas sino con herramientas
y entrenamientos que les enseñe
cómo se venden de mejor manera los
equipos, con los cuales pueden armar
paquetes con otros dispositivos que
comercializan”. De igual forma, compartió que cuenta con un programa
para ayudar a sus partners a vender
más, mejorando la experiencia de
compra. Por ello, durante este año
desplazará displays en los puntos de
venta de sus socios para que exhiban
los equipos en sus tiendas y esto ayude a que el usuario toque y pruebe
los equipos. “esto mejora la experiencia y hace que el usuario compre más,
lo que ayudará al canal a incrementar
su ticket promedio”.
Videocolaboración, el
mayor crecimiento
Una de las áreas de negocio de la
compañía que mayor crecimiento está
experimentando de la mano del canal
es Videocolaboración: “hoy somos líderes en la venta de unidades en este
segmento. Ha cambiado la manera
en la que las personas trabajan y
qué mejor que tener una herramienta
de videocolaboración que permita
interactuar con los clientes de manera
más personal”. • • •
#Reseller10Años En 2017
tendencias
cumplimos la primera década
al servicio de la industria de
TIC´s en México. ¡Gracias!
POR: RESELLER / AGENCIAS
POR: RESELLER / AGENCIAS
Sonido inmersivo con los nuevos
audífonos HyperX Cloud Revolver S
Los nuevos audífonos para juegos el HyperX Cloud
Revolver S con Dolby Surround Sound 7.1 y función
plug-and-play son la más reciente innovación de
Kingston presentada durante el CES 2017. Dispositivo que ofrece audio envolvente avanzado con
sólo tocar un botón al añadir la tecnología Dolby
Headphone a un nuevo convertidor USB. Modelo
que integra una almohadilla de memory foam y
una nueva diadema de diseño ancho que mejoran
la comodidad para jugar durante horas.
Diseñados para ofrecer comodidad y rendimiento
competitivo con sonido nítido y amplio escenario sonoro para juegos de ambientes FPS y 3D,
los auriculares con Dolby Surround de 7.1 canales
proporciona una experiencia de juego inmersiva,
emulando un sonido similar al de una sala de cine
que pone a los gamers en medio de la acción para
lograr una ventaja de juego.
Música en todo
lugar con Ginga
Urban
POR: RESELLER / AGENCIAS
Cyber-shot RX100 V, el nuevo modelo
insignia de Sony
El equipo compacto cuenta con un sistema AF Híbrido
rápido de 0.05 segundos, el más rápido del mundo
para una cámara de este tipo, que le permite disparar
de forma continua a una velocidad de 24 cuadros por
segundo, además de poseer 20.1 MP de resolución, para
un máximo de 150 disparos continuos con seguimiento
AF. Su velocidad de obturación, 315 puntos de enfoque
híbrido, y lente Carl Zeiss permiten capturar imágenes
claras y nítidas.
En el modo de grabación 4K, el dispositivo utiliza la
lectura de píxeles completos para asegurar que todos
los detalles del video 4K sean capturados logrando
resultados de alta calidad mediante el uso del códec
XAVC S, que graba video a una alta velocidad de datos
de hasta 100 Mbps durante grabación en 4K y 50
Mbps durante la grabación Full HD. •••
La nueva mini bocina funciona de manera inalámbrica a
través de Bluetooth, por lo que se puede conectar con cualquier dispositivo que incluya esta conexión la cual alcanza
hasta 10 metros. Gracias a su reducido peso y tamaño
podrás llevarlo donde quieras pues cabe fácilmente en un
bolsillo, bolso o maleta.
Asimismo, ofrece alta calidad de audio, para disfrutar al
máximo las canciones del momento que se escuchen desde
Internet o que estén almacenadas en la computadora o
smartphone.
Su recarga es a través de su cable vía USB y está disponible en cuatro modelos diferentes, en 3 combinaciones de
colores, característica de la línea Urban. • • •
en columnas
POR: LUKAS CANAL, GERENTE SR DE VENTAS ORACLE MKT CLOUD
*Extracto de artículo original sobre Retail Big Show 2017
*Extracto de artículo original
El futuro del comercio de
Retail: tiene que ver con
el “Quién”
La productividad de las
PyMES en los tiempos de
la digitalización
La llegada de los móviles al comercio de Retail y la influencia de los Smartphones en el proceso de compra,
cambia radicalmente la dinámica de la venta al por
menor y se debe estar seguro de que se están dando
las credenciales adecuadas para el sector. No sólo
para los principiantes, sino también a los ex empleados, y actuales! Equipos de gestión, liderazgo, es decir, toda la cadena que debe insertarse en esta nueva
era de consumo. Junto con el cambio tecnológico de
consumo, se establece también el comercio minorista
de transparencia en las relaciones.
El consumidor quiere entender la filosofía del comercio, de las marcas, y aquellos que los representan
deben estar verdaderamente sincronizados!
Estos son los tres pilares principales para reforzar
la complejidad de la alineación del aspecto humano
de ventas al por menor: la experiencia integrada
entre los entornos físicos y digitales en el proceso
de compra; el uso de los datos de los consumidores
de forma inteligente y personalizada como la clave
para la supervivencia de la nueva generación de
consumo y la vital importancia de las marcas y minoristas se conviertan efectivamente relevantes en
su propósito y filosofías para hacer parte de la vida
de sus consumidores.
Y si nos detenemos a pensar cuántos miles de veces
que hemos hablado en nuestras experiencias de
compra “Quería esta camisa, pero de color en lugar de
negra”, o “aquellos pantalones eran exactamente los
que quería, pero no tienen mi número?” Si hubiera un
índice estadístico que nos enseñara más claramente
cómo sucede esto en nuestras vidas, sería ciertamente
un ritmo muy alto!
Y nos hace cuestionar aún más la dinámica de ventas tradicionales, si analizamos los extremadamente
altos índices de depósitos concentradas, con pérdidas de miles de dólares en bienes de transición a la
competencia en todos los segmentos. Y es por eso
que un tal “una talla para todos” parecen ¡tener los
días contados!
La expectativa es una inmersión en las nuevas tecnologías como la impresión 3D - a través de un escáner
de su cuerpo podrás ir a cualquier tienda del mundo,
elegir lo que quieras, e imprimir su producto “único”
en una impresora 3D - experiencias de inmersión en
realidad aumentada y virtual, con lo que habrá una
nueva experiencia de productos digitales a nivel
mundial, y el más alto nivel de uso de datos para la
oferta de productos y la aparición de nuevos modelos
de negocio. • • •
Las pequeñas y medianas empresas (PyMES) son reconocidas por la Organización Internacional del Trabajo (OIT)
como un motor de creación de empleo al concentrar las
dos terceras partes del empleo mundial. Por este motivo,
su desafío, tanto en México como en el resto del mundo,
es ser capaces de adaptarse a la transición digital para
que de esta manera aumenten su productividad y crecimiento económico, con el fin de seguir contribuyendo al
bien social. De acuerdo con datos del Instituto Nacional
de Estadística y Geografía (INEGI), en México existen
más de cuatro millones de PyMES; y de ellas un 97.6% son
microempresas, 2% son pequeñas, y 0.4% son medianas;
datos obtenidos a partir de la Encuesta Nacional sobre
Productividad y Competitividad de las Micro, Pequeñas y
Medianas Empresas (ENAPROCE 2015).
Sin embargo, a pesar de la existencia de numerosas
microempresas, cifras de la OIT presentadas en el informe:
Pequeñas y medianas empresas y creación de empleo
decente y productivo de 2015, indican que las PyMES
tienen, en promedio, una productividad tres veces menor
en relación con las grandes empresas y por ende, ofrecen
salarios 50% más bajos a sus empleados. Lo anterior, se
sustenta con datos del Grupo del Banco Mundial, que confirman que las empresas más grandes son más productivas y tienen mayor facilidad para adquirir e implementar
nuevas tecnologías.
Dentro del panorama actual de la digitalización, las
medianas, pequeñas y micro empresas se enfrentan a
un mercado competitivo donde la toma de decisión de
compra de los consumidores se lleva a cabo por medio de
múltiples canales digitales y su acercamiento a las marcas
se realiza en mayor medida, a través de sitios web, blogs,
redes sociales, entre otros.
Sin embargo, en México se calcula que solo una de cada
diez PyMES cuenta con un sitio web propio para ofertar
sus productos y/o servicios, lo cual complica su ingreso
a la economía digital a nivel mundial. Ante esta realidad, los nuevos emprendedores no solamente requieren
estar conscientes de este panorama, sino que necesitan
adaptarse a la era digital de forma innovadora y creativa
con el fin de mantener una presencia constante en sus
mercados correspondientes, evitando de esta forma desaparecer en el proceso.
De acuerdo con la encuesta “ENAPROCE”, un 73.9% de las
microempresas en México no utilizan internet, esto equivale a casi tres millones de negocios en el país, y de ellos
un 74.5% tampoco cuenta con equipo de cómputo, esta
carencia de integrarse a la Cuarta Revolución Industrial,
afecta al crecimiento no solamente de las industrias, sino
de la economía nacional. •••
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Reseller Magazine Edición 118 Febrero de 2017 www.reseller.com.mx
POR: ANA PAULA ANDRADE, GENRE GRAL. MARCO CONSULTORA BRASIL