1. Internet

DIRECCIÓN GENERAL DE
TELECOMUNICACIONES Y
TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
SUBDIRECCIÓN GENERAL DE
INSPECCIÓN DE LAS
TELECOMUNICACIONES
INFORME DE SEGUIMIENTO DE LOS NIVELES DE CALIDAD DE
SERVICIO
PARÁMETROS ESPECÍFICOS PARA EL SERVICIO DE ACCESO A
INTERNET: Velocidad de transmisión de datos conseguida
SEGUNDO TRIMESTRE DE 2014
09 de octubre de 2014
www.minetur.gob.es
[email protected]
C/ CAPITÁN HAYA, Nº41,
28071 MADRID
TEL: 91 346 1500
FAX: 91 346 2642
PARÁMETROS DE VELOCIDAD DE ACCESO A INTERNET
2º TRIMESTRE DEL 2014
INDICE
1
INTRODUCCIÓN ....................................................................................................... 1
2
VELOCIDAD DE TRANSMISIÓN DE DATOS CONSEGUIDA ................................................ 1
3
SERVICIO FIJO DE ACCESO A INTERNET ....................................................................... 2
4
5
3.1
Servicios prestados sobre tecnología HFC............................................................. 2
3.2
Servicios prestados sobre tecnología ADSL. .......................................................... 4
3.3
Velocidad media global ...................................................................................... 5
SERVICIO MÓVIL DE ACCESO A INTERNET.................................................................... 6
4.1
Servicios prestados sobre tecnología 3G: HSPA ..................................................... 6
4.2
Velocidad media global ...................................................................................... 6
ENLACES DE INTERÉS ................................................................................................ 7
Nota: Los datos utilizados para la realización de este informe son los publicados por los operadores a
fecha de elaboración del mismo y podrían ser modificados posteriormente por las correcciones
realizadas por el operador o a raíz de la pertinente auditoría.
PARÁMETROS DE VELOCIDAD DE ACCESO A INTERNET
1
2º TRIMESTRE DEL 2014
INTRODUCCIÓN
La medida de la velocidad de transmisión de datos conseguida recogida en este informe se
realiza utilizando métodos de medida basados en escenarios de llamadas de prueba.
Las características y la configuración utilizadas, así como el número y la distribución de las
llamadas de pruebas y la especificación del fichero de pruebas se recogen en los documentos:

Guía ETSI EG 202 057 parte 4 (disponible, en inglés, en ETSI y, en español, en AENOR).

Guía de criterios adicionales para la medición de los parámetros de calidad de servicio
específicos
para
el
servicio
de
acceso
a
Internet
(http://www.minetur.gob.es/telecomunicaciones/esES/Servicios/CalidadServicio/DocRef/DocumentacionReferencia/84CSdeCalGT34v5.pdf).
2
VELOCIDAD DE TRANSMISIÓN DE DATOS CONSEGUIDA
Se define como la velocidad alcanzada en la descarga de ficheros desde un servidor.
Junto con la velocidad media alcanzada a lo largo del trimestre, se facilita la velocidad máxima
(percentil 95), que se corresponde con la velocidad máxima alcanzada entre todos los intentos
de descarga exceptuando el 5% de descargas más rápidas, y la velocidad mínima (percentil 5),
correspondiente a la velocidad máxima alcanzada entre todos los intentos de descarga
incluidos en el 5% de descargas más lentas.
Esta medición se realiza a través de conexiones de pruebas entre equipos cliente (sondas de
prueba) y servidores específicos, en el trimestre objeto de la medición.
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Página 1
PARÁMETROS DE VELOCIDAD DE ACCESO A INTERNET
3
2º TRIMESTRE DEL 2014
SERVICIO FIJO DE ACCESO A INTERNET
3.1
Servicios prestados sobre tecnología HFC.

Velocidad nominal de 1 a 30 Mbps
OPERADOR y Velocidad
Nominal
VELOCIDADES MEDIDAS (Kbps)
Mínima
Media
Máxima
R 6 Mbps
5.619
5.634
5.648
EUSKALTEL 10Mbps
9.107
9.306
9.348
R 10Mbps
10.026
10.394
10.451
ONO 12Mbps
11.989
12.153
12.257
EUSKALTEL 20Mbps
17.961
18.471
18.567
ONO 20Mbps
19.175
20.183
20.417
R 20Mbps
17.854
20.170
20.714
ONO 30Mbps
29.698
30.452
30.746
Velocidad nominal de 1 a 30 Mbps
Porcentaje sobre la velocidad nominal (%)
100,08
ONO 30M
101,14
R 20M
ONO 20M
EUSKALTEL 20M
ONO 12M
102,06
101,50
R 10M
EUSKALTEL 10M
R 6M
0
20
40
Máxima
09/10/14
60
Media
80
100
Mínima
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PARÁMETROS DE VELOCIDAD DE ACCESO A INTERNET

2º TRIMESTRE DEL 2014
Velocidad nominal de más de 40 Mbps
OPERADOR y Velocidad
Nominal
VELOCIDADES MEDIDAS (Kbps)
Mínima
Media
Máxima
TELECABLE 40 Mbps
40.717
41.666
42.005
ONO 50 Mbps
49.308
51.664
52.114
ONO 100 Mbps
89.305
99.084
101.404
R 100 Mbps
78.331
92.460
100.813
TELECABLE 100 Mbps
98.564
100.322
101.113
EUSKALTEL 120 Mbps
79.477
94.835
99.591
Velocidad nominal superior a 30 Mbps
Porcentaje sobre la velocidad nominal (%)
EUSKALTEL
120M
TELECABLE
100M
R 100M
ONO 100M
ONO 50M
101,79
100,91
TELECABLE
40M
102,55
101,72
0
20
40
Máxima
09/10/14
60
Media
80
100
Mínima
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PARÁMETROS DE VELOCIDAD DE ACCESO A INTERNET
3.2
2º TRIMESTRE DEL 2014
Servicios prestados sobre tecnología ADSL.

Velocidad nominal de 1 a 10 Mbps
OPERADOR y
Velocidad Nominal
VELOCIDADES MEDIDAS (Kbps)
Mínima
Media
Máxima
JAZZTEL 3 Mbps
2.835
2.925
2.960
JAZZTEL 6 Mbps
5.270
5.437
5.732
MOVISTAR 6 Mbps
4.459
4.938
5.095
ORANGE 6 Mbps
4.810
5.224
5.321
MOVISTAR 10 Mbps
7.752
8.302
8.487
VODAFONE 10 Mbps
7.752
8.302
8.487
Velocidad nominal de 1 a 10 Mbps
Porcentaje sobre la velocidad nominal (%)
VODAFONE
10M
MOVISTAR
10M
ORANGE 6M
MOVISTAR
6M
JAZZTEL 6M
JAZZTEL 3M
0
20
40
Máxima
09/10/14
60
Media
80
100
Mínima
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PARÁMETROS DE VELOCIDAD DE ACCESO A INTERNET

2º TRIMESTRE DEL 2014
Velocidad nominal de 12 a 20 Mbps
OPERADOR y Velocidad
Nominal
VELOCIDADES MEDIDAS (Kbps)
Mínima
Media
Máxima
JAZZTEL 12Mbps
9.819
10.270
10.467
JAZZTEL 20Mbps
12.581
13.035
13.240
ORANGE 20Mbps
12.422
14.046
14.667
VODAFONE 20Mbps
13.892
14.537
14.901
Velocidad nominal de 12 a 20 Mbps
Porcentaje sobre la velocidad nominal (%)
VODAFONE
20M
ORANGE 20M
JAZZTEL 20M
JAZZTEL 12M
0
20
40
Máxima
3.3
60
Media
80
100
Mínima
Velocidad media global
VELOCIDAD MEDIA GLOBAL(1)
15.147 Kbps
1
Obtenida ponderando los valores de velocidad media publicados por cada operador con el número total de
clientes para cada servicio de acceso a Internet
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PARÁMETROS DE VELOCIDAD DE ACCESO A INTERNET
4
2º TRIMESTRE DEL 2014
SERVICIO MÓVIL DE ACCESO A INTERNET
4.1
Servicios prestados sobre tecnología 3G: HSPA

Velocidad nominal de 1 a 42 Mbps
VELOCIDADES MEDIDAS (Kbps)
OPERADOR y Velocidad
Nominal
Mínima
Media
Máxima
MOVISTAR 7,2Mbps
4.668
7.295
8.927
ORANGE 7,2Mbps
5.922
7.415
8.221
VODAFONE 7,2Mbps
3.115
4.855
5.798
VODAFONE 10,8Mbps
4.640
8.840
12.603
ORANGE 21Mbps
7.964
12.049
15.259
YOIGO 21Mbps
4.608
6.813
8.877
MOVISTAR 42Mbps
10.130
17.430
25.680
ORANGE 42Mbps
10.837
14.340
17.833
VODAFONE 42Mbps
12.067
21.470
27.778
Porcentaje sobre la velocidad nominal (%)
VODAFONE 42M
ORANGE 42M
MOVISTAR 42M
YOIGO 21M
ORANGE 21M
113,96
VODAFONE 10,8M
VODAFONE 7,2M
111,50
100,57
ORANGE 7,2M
121,08
MOVISTAR 7,2M
0
20
Máxima
4.2
40
60
Media
80
100
Mínima
Velocidad media global
VELOCIDAD MEDIA GLOBAL(2)
9.593 Kbps
2
Obtenida ponderando los valores de velocidad media publicados por cada operador con el número total de
clientes para cada servicio de acceso a Internet
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PARÁMETROS DE VELOCIDAD DE ACCESO A INTERNET
5
2º TRIMESTRE DEL 2014
ENLACES DE INTERÉS
En este apartado se facilitan los enlaces para acceder a los resultados de calidad de servicio
obtenidos y publicados por los operadores españoles, utilizados para la elaboración de este
informe, así como enlaces a otros reguladores europeos con publicaciones de resultados de
calidad de servicio obtenidos en sus respectivos ámbitos.
Así mismo se facilita un enlace a la información técnica sobre las distintas tecnologías de
acceso publicadas por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.
ESPAÑA
OPERADOR
Enlace
http://www.euskaltel.com/CanalOnline/microsites/calidad_servicio/ind
ex.jsp?idioma=esp
http://www.jazztelaccesible.com/calidad.php
http://info.telefonica.es/es/calidad/html/home/setsi.shtml
http://www.ono.es/sobreono/calidad-y-servicio/
http://acercadeorange.orange.es/calidad/
http://legal.mundor.com/servlet/Satellite?cid=1153207469445&pagename=WEBCorporati
va/WCR_Mostrar&Idioma=es&c=WCR_Seccion
http://web.telecable.es/portal.do?IDM=56&NM=2
http://www.vodafone.es/conocenos/vfes/qsomos/legal/calidad/inform
acion/
http://www.yoigo.com/calidad-de-servicio/index.php
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PARÁMETROS DE VELOCIDAD DE ACCESO A INTERNET
2º TRIMESTRE DEL 2014
REGULADORES EUROPEOS
REGULADOR
Enlace
http://www.arcep.fr/index.php?id=4
(FR)
http://stakeholders.ofcom.org.uk/market-data-research/telecoms(GB) research/broadband-speeds/?a=0
(GR)
(IR)
http://www.eett.gr/opencms/opencms/EETT_EN/index.html
http://www.comreg.ie/publications/search_publications.473.searchpub
.html
http://www.agcom.it/qualita
(IT)
(P)
http://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=2
Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia
http://www.minetur.gob.es/telecomunicaciones/bandaancha/tecnologias/Paginas/tecnologias-acceso.aspx
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