1. Internet

Bienvenido a
Ono Móvil
Guía de usuario
3 sencillos pasos
para empezar
a disfrutar
de Ono Móvil
1
Entra ahora en tu Área de Cliente
Para acceder a tu Área de Cliente necesitas estar registrado. Si todavía no lo has hecho,
entra en ono.es/registro
Entra en la sección Avisos de tu Área de Cliente en ono.es/clientes e introduce
el número de serie de tu tarjeta SIM (ICCID) en el campo correspondiente y a continuación:
Si has solicitado portabilidad
Verifica los datos de la portabilidad y da tu confirmación. Es imprescindible tu
confirmación desde el Área de Cliente para poder iniciar la portabilidad.
Una vez confirmes tu portabilidad, la tramitaremos en un plazo aproximado
de 24 horas. Te mantendremos informado en todo momento a través de e-mails y SMS.
Una vez portada la línea puedes continuar al paso 2.
Si has solicitado un número nuevo
Si no la has activado antes desde el Área de Cliente, tu línea móvil se activará
automáticamente en un plazo aproximado de 24 horas. Te lo confirmaremos por
e-mail y SMS.
Si no encuentras el aviso es que ya se ha realizado la activación automática.
Una vez activada la SIM puedes continuar al paso 2.
2
Inserta tu tarjeta SIM
MUY IMPORTANTE
Antes de introducir
la tarjeta SIM, tienes
que haber finalizado
el paso 1.
Tarjeta SIM
pin
puk
89xxxxxxxxxxxxxxxxxF
Espacio reservado para
pegatina nº teléfono
Número de serie de tu tarjeta SIM ICCID
(módulo de identificación del suscriptor).
Una vez finalizado el paso 1, puedes introducir tu nueva tarjeta SIM de Ono en tu terminal
móvil y reiniciarlo para empezar a disfrutar del servicio.
Información importante:
• Para poder utilizar las tarjetas SIM de Ono Móvil, tu dispositivo debe ser libre.
Si has adquirido tu dispositivo a través de Ono, ya está liberado. Si no lo está,
libéralo en http://ono.doctorsim.com
• Guarda siempre tus códigos PIN/PUK por si los necesitas en un futuro.
En caso de su extravío podrás recuperarlo entrando en ono.es/autodiagnostico
en el Área de Cliente.
3
Conéctate a Internet
A través de la red móvil
Después de introducir la SIM en tu terminal, se activa automáticamente la conexión a Internet.
Solo si la conexión a Internet no se activa automáticamente, tendrás que configurar tu
terminal manualmente, para ello:
• Entra en ono.es/confimovil y sigue las guías interactivas disponibles, selecciona tu modelo
de terminal y pincha en el icono Internet + Configurar Internet.
• Si sabes cómo configurarlo, utiliza los valores de la siguiente tabla:
Nombre
Configuración
acceso a Internet
Ono
APN
internet.ono.com
Tipos de APN
Default
En cualquier caso, no olvides reiniciar el teléfono móvil tras realizar la configuración.
A través de una red WiFi
Entra en el menú de tu teléfono y busca en Ajustes la red a la que deseas conectarte.
Una vez seleccionada la red, introduce su contraseña.
Para conectarte a la red Ono WiFi de tu casa, encontrarás la contraseña en la pegatina que
está bajo tu Router WiFi.
Si necesitas ayuda, entra en ono.es/confimovil, selecciona tu modelo de terminal y pincha
en el icono WiFi.
Tras finalizar los 3 pasos,
conoce mejor Ono Móvil
Buzón de Voz y aviso de llamadas perdidas
Ambos servicios están activados por defecto.
Para que funcionen las llamadas perdidas tienes que tener el buzón de voz activo.
Para acceder al buzón de voz: Desde tu móvil Ono, llama al 1214
Desde otros teléfonos, llama al (+34) 601 001 214
Para desactivarlos:
Desde tu móvil Ono, marca ##004# +
Para volver a activarlos:
Desde tu móvil Ono, marca **004*1214# +
Roaming
Para poder hablar y tener acceso a Internet en el extranjero debes activar
el servicio de Roaming.
Actívalo desde tu Área de Cliente ono.es/clientes
En función del servicio que vayas a utilizar fuera de España, visita la sección
Mis productos / Móvil o Mis productos / Banda Ancha Móvil
Recomendaciones:
Activa el Roaming antes de viajar.
Consulta las tarifas de Roaming vigentes en ono.es/tarifas-particulares
Más información en ono.es/ayudamovil
Tu Área
de Cliente
Todo lo que necesites, encuéntralo
en ono.es/clientes
Un espacio privado, gratuito, totalmente
seguro y personalizado, en el que puedes
gestionar online todos tus servicios. Tus Consumos: En tu Área de Cliente puedes consultar, tu consumo
de voz o datos de forma gráfica, seleccionando el apartado Consumo
pendiente de facturar o Mis Consumos (si lo consultas desde tu
Smartphone) dentro de la sección Facturación y Pagos.
En la sección Facturación y Pagos también puedes descargar tus facturas
y regularizar tus pagos.
Y además…
Mis productos: Visualiza los servicios que tienes contratados
y mejóralos. Además, en esta sección podrás activar y desactivar
el Roaming y gestionar el resto de servicios asociados a tu móvil
(buzón de voz, llamadas en espera, desvíos, etc.).
Avisos: Recibe noticias personalizadas, haz el seguimiento de tus pedidos
y consulta el estado de tus incidencias.
Ayuda y soporte: Consulta cómo configurar tu terminal para disfrutar
tu servicio móvil de Ono en ono.es/confimovil o resuelve online tus
problemas técnicos.
Mis datos: Modifica tus datos de contacto, preferencias, o suscríbete
a nuestras newsletters.
¡Recuerda que en Ono puedes resolver online tus problemas técnicos!
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